electronic arts. Презентация для тренинга
TRANSCRIPT
![Page 1: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/3.jpg)
ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА
Лидеры мненийАктивные фанатыЭкспертное сообществоЖурналисты
Подписчики \ фолловерыБазовая активность в соцмедиа
Посещаемость сайтовПродажи
«Мания» больших проектов«Мания» манипуляцииПогоня за цифрамиПсевдо-аналитика
![Page 4: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/4.jpg)
ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА
Ростикс-KFC: Кампания 2011 года
Facebook \ ВконтактеБыло 0 подписчиков
Акция: 100 сэндвичей для друзей
Прорыв года133 269 лайков
за 2 неделиFB \ ВК
NOT SO COOL…
122 005 лайковчерез год
FB \ ВК
![Page 5: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/5.jpg)
ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА
«Разношерстная» аудитория
Основная масса < 18
Устоявшиеся лидеры мнений,форумы и СМИ
Много «халявщиков» и «прилипал» У каждого свое мнение
![Page 6: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/6.jpg)
ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА
Базовая задача – организация хаоса в единую систему
![Page 7: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/8.jpg)
ВИДЫ КОММУКАЦИИ
![Page 9: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/9.jpg)
ВИДЫ КОММУКАЦИИ
![Page 10: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/10.jpg)
3 ФУНКЦИИ SMM
ПРИ
ВЛЕЧ
ЕНИ
Е
ПРЕВ
РАЩ
ЕНИ
Е
КОНВ
ЕРС
ИЯ
ПОД
СЧЕ
Т УБ
ЫТК
ОВ
![Page 11: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/11.jpg)
РЕАЛИЗОВАТЬ ВСЕ ФУНКЦИИВО ВСЕХ ТИПАХ КОММУНИКАЦИИ
3 ФУНКЦИИ SMM
НЕЛЬЗЯОДИНАКОВО КАЧЕСТВЕННО
![Page 12: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/12.jpg)
3 ФУНКЦИИ SMM
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПРЕВРАЩЕНИЕ КОНВЕРСИЯТаргетинг
Реклама в пабликахРабота сайта
Конкурсы
Подписка \ ФолловингУчастие в конкурсеПереход по ссылке
ЛайкиГолосования
КомментарииРепостыОтзывы
ОбсужденияВопросы
![Page 13: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/13.jpg)
ВРЕМЯ ДУМАТЬ
KPI?
![Page 14: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/15.jpg)
ORIGIN + EA @ VK
Слабые звенья:
НазваниеОписание и УТПОформление
Формат аккаунтаСсылка
![Page 16: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/16.jpg)
ORIGIN + EA @ VK
Слабые звенья:
Описание и УТПОформление
Правила группыКонкурсы и правила
Количество обсужденийФотографии в основном альбоме
Аудио
![Page 17: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/17.jpg)
ORIGIN + EA @ VK
Поддержка Спам и политика
![Page 18: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/18.jpg)
ORIGIN + EA @ VK
Кто здесь?
![Page 19: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/19.jpg)
ORIGIN + EA @ VK
![Page 20: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/20.jpg)
ORIGIN + EA @ VK
Хэштеги и ссылки Потенциал репоста
Зачем мы здесь?
![Page 21: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/21.jpg)
ORIGIN + EA @ VK
Альбомы
![Page 22: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/22.jpg)
ORIGIN + EA @ VK : ВЫВОДЫ
Нет управления сообществом.
Нет концепции каждого сообщества.
Еще один форум + новостная лента
Для чего вам столькоплощадок
с «детьми» и троллями?
![Page 23: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/24.jpg)
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Определиться с задачами общих аккаунтов и их отношениями со специализированными
Определиться с задачами каждого аккаунта: тип коммуникации и KPI по функциям
Унификация технических аспектов
![Page 25: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/25.jpg)
КТО ВЫ?
Контент-менеджер
Менеджер сообщества
![Page 26: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/27.jpg)
ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ
Среди игроков нет единства мнений, кто достоин быть представителем игрового сообщества.
Компания не помогает определить лидеров.
![Page 28: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/29.jpg)
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
![Page 30: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/30.jpg)
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?Работа с лидерами
Помогать своим лидерам.
Поддерживать их эго. Упоминать в своих аккаунтах.
Участвовать в жизни их сообществ.
Предоставлять уникальный контент.
![Page 31: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/31.jpg)
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?Работа с лидерами
![Page 32: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/32.jpg)
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
Работа с лидерами и фанами
ОТЛИЧНАЯ ИДЕЯ
РЕАЛИЗАЦИЯ ПОД ВОПРОСОМ
![Page 33: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/33.jpg)
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
Работа с широкой ЦА в своих аккаунтах.
Поддержка, консультации.
Коммуникативный контент.
Обратная связь, мнение потребителей.
Официальная позиция компании.
Интерактивный контент (конкурсы)
Привлечение на сайты компании.
![Page 34: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/34.jpg)
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
Работа с широкой ЦА в своих аккаунтах
Цель – выявление новых лидеров, создание сети влиятельных фанов.
Остальных можно «игнорировать».
Вам не нужно много подписчиков, лайков и комментариев. Вам нужна качественная активная аудитория, которая поддерживает бренд.
![Page 35: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/35.jpg)
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
ЦЕЛЬ - СОЗДАНИЕ СВОЕЙ ЛИДЕРСКОЙ СЕТИ
![Page 36: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/36.jpg)
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
НЕ КАЖДЫЙ В ЦЕНЕ ПОДПИСЧИКЛИДЕРОМ НА КАЖДЫЙ ФАН ЯВЛЯЕТСЯ
ЛИДЕРЫ И ФАНЫ =ЛИДЫЛИДОВ СБОР - ЗАДАЧА ГЛАВНАЯ
![Page 37: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/38.jpg)
ЧТО ТАКОЕ KPI?
OLD SCHOOL NEW SCHOOLПодписчики Лидеры«Комменты» ОтветыЛайки РепостыПосещения ОхватПосты ОбсужденияКоличество Качество
![Page 39: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/39.jpg)
ИНСТРУМЕНТ АНАЛИТИКИ
ОХВАТ
РЕПОСТЫ
ЛИДЕРЫ
ОТВЕТЫ
ОБСУЖДЕНИЯ
![Page 40: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/41.jpg)
РАСТЕМ НАД СОБОЙ
HADIПоказатели
Показатели
Показатели
Пункт АПоказатели,
которые приводят к
результатам
Показатели
Показатели
Показатели
Пункт БРезультаты
Action
DataInsight
Hypothesis
![Page 42: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/42.jpg)
РАСТЕМ НАД СОБОЙ
ТРЭКШН-МИТИНГ«Трекшн» – оценка того, как команде удается претворить бизнес-планы в жизнь. Проще говоря, трекшн – это «сцепление» бизнеса
с дорогой. «Митинг» - встреча.
IIIУстановить цели на следующий
период
IIПолучить
обратную связь
IПодвести
итоги
VПолучить
необходимые ресурсы
IVВдохновиться
![Page 43: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/43.jpg)
РАСТЕМ НАД СОБОЙ
Идея
РеализацияИзмерение
Анализ
![Page 44: Electronic Arts. Презентация для тренинга](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013120/58efb7c81a28ab257d8b468b/html5/thumbnails/44.jpg)
РАСТЕМ НАД СОБОЙ