empowerment terminado

5/24/2018 Empowerment Terminado

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EMPOWERMENT


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EL EMPODERAMIENTO EN

LA GESTIN DERECURSOS HUMANOS EN

EL PER.


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INTRODUCCIN

La creciente competencia en combinacin con la

gran demanda y exigencias del consumidor en

cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y

bajos costos, han puesto en un estado de revolucin

no slo a las organizaciones, sino tambin a las

personas implicadas en aqullas. Esto sugiere otrotipo de administracin: el Empowerment.


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INTRODUCCIN

Por qu Empowerment? Se trata de todo un

concepto, una filosofa, una nueva forma de

administrar la empresa, donde se integran todos los

recursos: capital, manufactura, produccin, ventas,

mercadotecnia, tecnologa, equipo y a su gente,

haciendo uso de una comunicacin efectiva y eficientepara lograr los objetivos de la organizacin.


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INTRODUCCIN

Finalmente Empowerment es donde los beneficios

ptimos de la tecnologa de la informacin son

alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la

organizacin, tendrn completo acceso y uso de

informacin crtica, poseern la tecnologa,

habilidades, responsabilidad, y autoridad parautilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de

la organizacin.


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NDICECAP I: MARCO TEORICO

1.1DESCRIPCIN REALIDAD PROBLEMTICA

1.2FORMULACIN: PROBLEMA PRINCIPAL

1.3FORMULACIN: OBJETIVO GENERAL

1.4DEFINICIN TRMINOS

CAP II: RESULTADOS2.1VIDEO

2.2ENTREVISTAS

Expertos: cuest ionar ios.

2.3EMPRESAS

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

FUENTE REFERENCIAS


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CAPTULO I: MARCO TERICO

DESCRIPCIN REALIDADPROBLEMTICA


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DESCRIPCIN REALIDAD PROBLEMTICA

En el Per como sabemos casi el 99.6% son micro, pequeas y

medianas empresas y muchas de ellas no conocen la nueva gestinorganizacional, casi todos se enfocan en el concepto tradicional,gestin de recursos humanos y no toman en cuenta las opinin delos colaboradores. An no asimilan este nuevo concepto de gestinde recursos humanos: Empowerment o empoderamiento. Pero sison aplicadas por las grandes empresas.

Las causas son diversas: la falta de informacin de una nuevamanera de administrar, temor al fracaso, disminucin en ventas,desconfianza hacia sus trabajadores y la falta de necesidad dedelegar poderes y prefieren centralizar el poder en uno solo.


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DESCRIPCIN REALIDAD PROBLEMTICA

Algunos aos despus con la tecnologa, globalizacin y crecimiento en el

Per, creemos que se aplicar el empoderamiento o Empowerment ya que

la competencia lo exige. Es muy importante la consolidacin y aplicacin

de empoderamiento porque el mundo de hoy necesita no simplemente

empleados sino colaboradores con iniciativa, con compromiso social,

trabajo en equipo, comunicacin efectiva, que participe, que aporte ideas y

contribuya con el desarrollo de la empresa y lo ms importante que sea

capaz de tomar decisiones en ella y brinde soluciones rpidas y efectivasal cliente. De tal forma la empresa ser ms rentable, sostenible y

competitiva.

Para controlar y aplicar el empoderamiento debemos seguir una serie de

pasos:

1. creacin de una cultura del empowerment al interior de la organizacin.

2. capacitacin de los gerentes como coach, facilitadores y entrenadores.

3. Los gerentes ben involucrarse en la transformacin de la organizacin.

4. Brindar capacitacin y confianza.

5. Formar equipos de alto rendimiento a cargo de un coach que los gue

invisiblemente.


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PROBLEMA PRINCIPAL

Cul es la perspectiva de lasempresas en el empoderamiento

de la gestin de recursos

humanos en el Per?


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OBJETIVO GENERAL

Conocer las ventajas ydesventajas del Empowerment

a travs de los resultados en lagestin de recursos humanos

con la finalidad obtener mejoras

en la gestin empresarial.


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DEFINICIN DE TRMINOS

EMPOWERMENT:El empowerment o la

delegacin de autoridad

parte de la idea deotorgar a las personas el

poder, la libertad y la

informacin que

necesitan para poder

tomar decisiones y

participar activamente en

la organizacin.


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CMO SE HACE UN EMPOWERMENT?

1. Delegando autoridad

2. Capacitacin

3. Asignar mayores recursos

4. Acceso a informacin

Formar a los colaboradorespara la toma de decisiones.


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QUE BUSCA EL EMPOWERMENT?

Relacin entre laorganizacin y su

gente

La confianza

La

responsabilidad

La autoridad

El compromiso

para servir mejor al

cliente

Un cambio que se

da de ADENTRO

hacia AFUERA


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CARACTERSTICAS

Comparten el liderazgo y las tareas administrativas.

Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar

la calidad del desempeo y el proceso de

informacin.

El equipo proporciona ideas para la estrategia denegocios.

Son comprometidos, flexibles y creativos.

Coordinan e intercambian con otros equipos y

organizaciones. Mejoran la honestidad, las relaciones con los dems

y la confianza.

Tienen una actitud positiva y son entusiastas.


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KAIZEN:Cambio a "mejor" o

"mejora" enjapons.

El uso comn de sutraduccin al castellano

es "mejora continua" o

"mejoramiento continuo".

La metodologa deaplicacin es conocida

como la MCCT: La

Mejora Continua hasta la

Calidad Total.
http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_japon%C3%A9shttp://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_japon%C3%A9s


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GLOBALIZACIN:Entendida como la tendencia de los mercadosy de las empresas a extenderse, alcanzando una

dimensin mundial que sobrepasa las fronteras

nacionales.


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DELEGACIN:Dar de una persona a otra la jurisdiccin que tiene por suoficio para que realice tareas o conferirle su

representacin.

Proceso que nos permite conferir a un colaborador elencargo de realizar una tarea, concedindole la

autoridad y la libertad necesaria, pero conservando

siempre la responsabilidad final por el resultado. Implica

la obligacin de rendicin de cuentas al superior de las

tareas que han sido delegadas.


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EFICACIA:Capacidad de lograr el

efecto que se desea o

se espera.

EFICIENCIA:Capacidad de disponer

de alguien o de algo

para conseguir un efectodeterminado


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DESCENTRALIZACIN:Es la transferencia de funciones, recursos yautoridad para la toma de decisiones desde los

niveles centrales a los entes autnomos.


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PODER:Es la habilidad de influir en el comportamiento de otras

personas de manera deliberada y en la direccin

prevista. El poder puede ser percibido ocasionalmente

como malvado o injusto, aunque el ejercicio del poder de

una manera o de otra es aceptado en todas lassociedades humanas. Ha existido cierto debate sobre

cmo definir exactamente poder, diversos autores

proponen diferentes definiciones.


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RESPONSABILIDAD:Valor que est en la conciencia de la persona, que lepermite reflexionar, administrar, orientar y valorar las

consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo

moral .

Es un valor que ejecutamos a diario.


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CONFIANZA:La confianza es laseguridad que alguien

tiene en otra persona o en

algo. Al ser algo que se

hace consciente y

voluntariamente, supone

trabajo y esfuerzo

conseguirla. A pesar de

que sea costoso llegar aella, se caracteriza por ser

una emocin positiva.


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VENTAJAS Incrementa la satisfaccin y confianza de las personas de la

organizacin. Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la

satisfaccin del cliente.

Desarrolla la creatividad.

Disminuye la resistencia al cambio.

Los integrantes de la organizacin comparten el liderazgo.

Mejora la confianza en las relaciones y comunicaciones.

Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

Posibilita unos procesos mas eficientes para la toma de

decisiones. Facilita una mayor comunicacin en todos los niveles y todas

las direcciones


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DESVENTAJAS

Mala capacitacin

La mala delegacin

puede llevar al fracaso

del directivo, puede

pensar que estaperdiendo autoridad o

falta de confianza en

sus subordinados.

Delegacin de tareas

sin justificacin


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CAPTULO II:

RESULTADOS


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VIDEO

Discurso de empoderamiento segnDavid Fisvchman.

Hoy est de moda hacer empoderamiento, es

decir, entregar poder de decisin a las personasms cercanas al cliente. Pero cmo hacerlo?

Qu factores debemos considerar para hacerlo

correctamente? Y si nuestro jefe no nos da

empoderamiento, qu debemos hacer? Son

algunas de las preguntas que cubre este video.


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ENTREVISTA

Los entrevistados fueron:

1. Ingeniero Ramn Nez, Gerente General de la

empresa Mexicana de Alimentos para Aerolneas

S.A. de C.V - Gate Gourmet, cuya representacin

se encuentran en las ciudades de Mxico DC,

Cancn y Monterrey.

2. Seor Juan Carlos Hollenstein, Gerente

General de la firma Flying Foods, New York, USA.

3. Seor Carlos Otiniano, Gerente de Produccin

de la firma Cecosami, Lima-Per.


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Cul es la perspectiva de su empresa / corporacincon relacin a la filosofa del enpowerment?

1. Para el caso de una empresa de servicios como es el catering, es

muy importante que la empresa proporcione a sus supervisoresempowerment a fin de que la toma de decisiones no est

centralizada. De este modo prevenimos que los problemas que se

pudieran presentar en el da a da de la operacin sean superados

con una reaccin inmediata".

2. segn mi experiencia personal, el empowerment ms que una

herramienta para gerenciar es un estilo para manejar un tamao

de empresa bien definido,cuanto ms grande es una empresa, el

gerente necesita mucho ms de un estilo basado en la delegacin

de poderes (empowerment)."Lamentablemente en las empresas

familiares esta filosofa no llega a calar. Entonces tenemos un

modelo de estilo patriarcal vs. Delegativo".3. En nuestra firma, este estilo de gerencia basado en el

empowerment se ha institucionalizado. Es un medio para lograr un

desempeo eficiente, nuestro personal est capacitado para asumir

su responsabilidad y responder ante un requerimiento inmediato.

De esta manera hemos logrado un desarrollarnos de manera muy

competitiva.


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A quin o quines se les concede el empowerment?

1. A las personas que mantienen un nivel de supervisin.

Con ello se persigue que la empresa alcance un nivelptimo. De este modo, el empleado puede tomar

decisiones inmediatas dentro de su mbito de

responsabilidades.

2. El empowerment debera aplicarse de la siguiente

manera, es decir bajar como una cascada; de la gerencia

general a la lnea media, siguiente paso, del nivel de

jefaturas a sus asistentes, tercer paso, conceder

empowerment a nivel de los trabajadores y finalmentecerrar el crculo trabajadorgerencia general.

3. en nuestra firma el empowerment se aplica en todos los

niveles


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Cules son los riesgos y beneficios?

En este punto todos coincidieron en que los riesgos se pueden

dar si:

El empleado/ trabajador no corresponde a las expectativas de la

asignacin del empowerment, y si no est preparado para tomar

las decisiones acertadas. Tambin, podra darse el caso de que

no entendi correctamente la dinmica de las variables mediante

las cuales se le ha otorgado el mando.

Los beneficios:

La empresa logra su desarrollo de manera ms gil en general,

porque la toma de decisiones no esta centralizada y la ejecucin

de nuevos proyectos es mucho ms eficiente.Las soluciones fluyen frente a los problemas que se presentan.

La flexibilidad y rapidez en responder, es un factor muy

importante para el crecimiento de toda empresa.


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Cmo y contra qu se mide?

1. El empowerment se mide a travs de los resultados

que logra una persona en un rea especfica.

2. Los resultados para su medicin se dividen en :a) Financieros: A travs de los presupuestos y las metas que

normalmente se fijan conjuntamente y que son de comnaprobacin.

b) Cualitativos: En la misma manera como se han medido los

resultados en el caso anterior, es decir alcanzando las metas

acordadas.

3. La medicin se realiza comparando los resultados,

ya sean estos por periodos determinados,

semanales, mensuales o como lo requieran los

controles de cada empresa.


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Qu esperan los Jefes de sus Asistentes?

1. LosJefes esperamos que la persona a la que se le ha brindado

el empowerment ya sea para un rea especfica o para realizaralguna actividad, acte de una manera responsable y honesta.

Que sin duda, sienta la confianza suficiente para preguntar a su

jefe y no se sienta obligada a tomar una decisin por el solo

hecho de que se le ha delegado una responsabilidad.

2. Debe existir una base de tica moral y profesional, el asistentedebe poseer un espritu positivo y combativo, debe poseer un

fuerte deseo de superacin y mejora continua ( no slo a nivel

personal sino tambin a nivel de empresa, debe contar con una

gran capacidad de adaptacin a situaciones complicadas y

difciles.3. Los jefes esperamos resultados satisfactorios. Es decir, lo que

esperamos es contar con el personal suficientemente capacitado

para ejercer la funcin y que adems debe existir una gran

confianza basada en el respeto mutuo.


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CONCLUSIN

Nuestra preparacin debe ser constante, a fin de poder

tomar la oportunidad de seguir creciendo personalmentey dentro de nuestro mbito laboral.

Asimismo, debemos mantenernos atentos para

emprender nuevos retos.

Por otro lado, debemos ser comunicativos a fin de quepodamos desempearnos mejor y desarrollar todo

nuestro potencial.


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CONCLUSIONESEl empowerment entonces, seria bsicamente una nueva forma de

gerenciar en la que se comparte cierta autoridad y poder desuperiores con los subordinados.

Entre las razones de inters del Empowerment estn la

competitividad global, la necesidad de responder rpidamente a

las demandas y expectativas de los clientes y la exigencia demayor autnoma de parte de una fuerza de trabajo mayor

preparada.

Para una administracin eficaz se requieren de una sincera

aceptacin del empowerment basada en la confianza mutua,

sustentada en la transmisin a los empleados de la informacinpertinente para el desarrollo de sus tareas y que se otorgue a

personas competentes. Adems los empleados merecen su

premio por ejercer su autoridad de decisin.


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CONCLUSIONESFacultar o Empoderar a los empleados no significa darles poder;

ms bien consiste en liberar los conocimientos, la experiencia y lamotivacin que ellos poseen. A travs de las tcnicas del

empowerment se favorecen la administracin del tiempo, la

productividad, la calidad, la competitividad y el desarrollo integral de

los empleados. Siempre y cuando directivos y subordinados, estn

conscientes de es un proceso de mutuo acuerdo y aprendizaje

continuo ante el cambio.

El Empowerment, sin duda alguna es una buena estrategia, pero

que por si sola ser incapaz de lograr un efecto positivo en la

empresa ya que consiste en mucho ms que el estudio de lainformacin presentada; involucra un gran esfuerzo por parte de

todas las personas que forman parte de la empresa que se traducir

en una nueva vida organizacional. Pero hay que subrayar que esta

vida no slo trae esfuerzos y sacrificios, sino que un mejor

ambiente para sus integrantes, mayor eficiencia, calidad y un mejor

nivel de vida en todos los aspectos para la organizacin.


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RECOMENDACIONES

En el Per las empresas deberan administrar con

empoderamiento y que no tengan miedo a fracasar yaque con una buena administracin, apoyo mutuo, trabajo

en equipo, delegacin de poder, capacitacin, y con

comunicacin efectiva constante la empresa va lograr

ser mejor competitiva y va tener un mejor personal quesea capaz de tomar decisiones y aportes de ideas a la

empresa.

Las empresas deben delegar poder as como tambin

responsabilidades a los trabajadores pero al principio los,coordinndolo en la solucin del problema hasta que

puedan tomar por si solos decisiones correctas.


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