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エンタープライズ・ソーシャル・ネットワーク

Clearvale(クリアベイル）使用事例：マーケティング部門

統合プレシジョンマーケティング

BroadVision Japan K. K.

© Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc.

マーケティング部門がかかえる課題

マーケティング部門は、業種業態、企業規模の大小によって多少異なりますが、おおよそ同じような課題をかかえているのではないでしょうか。

日本各地、あるいは世界中に点在するオフィス、離れた場所で働くマーケティング担当者、それを束ねるマーケティング本社　　部門は様々な課題を抱えています。

営業ツールの整備、新規顧客の開拓、マーケティング戦略の　　展開、コーポレートブランドの確立、コーポレートイメージの遡及等活動は社内外と多岐にわたります。営業部門との連携、既存顧客へのサービス等多くの業務を如何に効率的に行うかが課題となります。

クリアベイルを使った場合、作業環境がどのように変化するでしょうか


マーケティング部門の実態は？＜クリアベイル使用前＞

顧客といろんな方法でもっとリアルタイムの

コミュニケーションをしたい・・

イベントを営業部門と協力して進めたい

マーケットの動向を見据えた業務をスピードアップ、セールスツールの一

元化で常時最新版が使用できるしくみが　ほしい！

見込み客を積極的に取り込

むには？

顧客からの声、フィードバックを一ヶ所にまとめ活用したい

顧客のニーズを先取りしたい！

Webサイトのリニューアルの管理・・は

誰？

ニュース・リリースのスケジュール管理

が大変・・原稿はいつまで？

現場の声をたくさん取り入れた

い！

ニュースレターの締切

が・・

セミナー、ユーザカンファレンス、

イベント・・マーケットリサーチ結果、ニュースをもっとダイナ

ミックに　リアルタイム全社に配信

したい


マーケティングの変化は？＜クリアベイル使用後＞

•クリアベイルで簡単にコミュニティを作成。インビテーションで誰でも即参加•外部ネットワークを簡単に作成。目的別にパートナー、顧客ネットワークを作成し、自社のファンを増やし、ダイレクトな交流を活発化•外部関係者とのコミュニケーションにより効果的な自社 PR

•営業部門とのコミュニケーションによりセールスリードの情報交換がスムーズ•イベントの案内、ニュースレターの配信を実施。ウェビナーによるユーザカンファレンスを実施。遠隔地の顧客でもリアルタイムで参加•フォーラム機能で部門を越えて自社の優位性についてブレーンストーミング•自社の価値遡及とナレッジの共有により全社マーケティング体制を確立•イベント会場やセミナー状況をビデオで配信しマーケティング活動をリアルタイムで社員に周知、現場からのフィードバック、アイデアを集積•文書管理もカテゴリ別に保存、バージョン管理も可能。セールスツールを一元管理して営業活動サポートを改善•複雑なケジュール管理がイベントカレンダーで管理できるので締切を見逃さない•ネットワークに同時参加し会話ができるので、リアルタイムで情報をシェア

Collaborative

( 強調性）

Ｐｒｏｄｕｃｔｉｖｅ（生産性）

社内外の情報の収集、タイムリーなマーケット情報の提供、ナレッジの収集と全社シェア、営業部門との協働にる戦略的なマーケティング活動を実現


本社マーケ部

マーケ

マーケ

マーケ

マーケ

Ａ社クリアベイル　ネットワーク

外注業者

宣伝

マーケ戦略コミュニティ

外部ネットワーク

マーケティングコミュニティブログで意見収集

マーケコミュニティ

でセールスツー

ル管理

クリアベイルの Two-Wayコミュニケーションで職場のアイデアを収集、マーケティングメッセージを浸透

ＰＲ　

テーマ別コミュニティウェビナー、トレーニング

に各地からリアルタイムで参加


何故クリアベイル？Web2.0をベースとするクリアベイルは、世界中からリアルタイムでワンストップ、誰でも、いつでも、どこからでもネットワークにアクセスできます

•SNS機能によりコミュニケーションを改善、情報共有の促進による業務の効率化を実現します。

•仕事環境の改善により社員のモチベーションが向上します。

•ソフトウェアの面倒な導入や運用負荷は一切かかりません。

•クラウド /ＳａａＳ型ネットワークのため低コストで導入、専用サーバ不要、運用コストもかかりません。

•誰でも簡単に目的に応じてコミュニティを作成。複数（外部）ネットワークも簡単に作成

できます。 IT部門のサポートやトレーニングも不要です。

バージョン、履歴管理か可能なドキュメント管理ツールで効率的な情報共有

どこからでも　　　ファイルの　　　　アップロード　　 100ＭＢ） / 　　　　　ダウンロード

ブログでノレッジシェア

ウェビナーフォーラムビデオトレーニング

コラボレーションで生産性ＵＰ

？！


ネットワークの作成数回クリックするだけで御社独自のＳＮＳを簡単に作成できます

ネットワークの設定

• http://www.clearvale.jp/clearvale/mkt/ja/index.php　で利用条件を一読して頂き、利用条件に同意して「作成」をクリック　　します。

• Cleaｒ vale登録ページで必要事項を記入して「送信」すると登録完了です。

• 数分後にＣｌｅａｒｖａｌｅから作成完了の　　　お知らせが登録された Eメイルアドレスに届きます。

• サイトをアクティブにすればすぐに　　　　ネットワークを使用できます。


Clearvale社内サイト運用例


Clearvale

コラボレーションコミュニティ

公開制、または招待制のコミュニティ・スペースブログ

ブログを使用した自由な意見発信、共有ディスカッション

フォーラムメッセージ

投票アンケートの実施

TeamWork*目標、タスクの設定、割当、管理

必要な情報に迅速にアクセス検索最新情報タギングブックマークRSS外部サイト取り込み

Google Map, Twitter 等

情報共有ファイル

ファイル共有フリーフォーム

HTMLを使用した自由な情報配信DocuVault*

バージョン管理、閲覧履歴、アクセス権限、カテゴライズ等、エンタープライズレベルで使用可能なファイル共有ツール

フォトフォトアルバムアップロード

ビデオギャラリー外部ビデオの取り込み

ネットワークとの繋がりMy プロフィールコンタクトアクティビティアクティビティ・ポイントコミュニティへの招待

ネットワーク

•公開型、または招待型 (クローズド )に作成可能なネットワーク (サイト )

*Teamwork, DocuVault は有償サービスが必要


社内サイト全体イメージ

各コミュニティへの参加メッセージ投稿ドキュメント共有イベント管理業績管理

サイトトップページ

各コミュニティサイト各支店マーケティン

グ事業部

プロジェクトタスク

クラブ活動同期会

・・

トップからのメッセージ社員からのお知らせファイル共有

お知らせの投稿コミュニティの作成メッセージ投稿

役員各社員


サイトログインページ

サイト名を設定しｊ表示（例：斉藤電気Saito Connect ）

画像指定可能


サイトホームページ例

トップからのメッセージ

お知らせ

ファイル共有

社員からのお知らせ

イベント管理

自分の所属するコミュニティサイトメンバー


ブログ機能を利用した「お知らせ」

リッチエディタを利用したメッセージ

メッセージに対するコメント


コミュニティ例（各支店内コミュニティ）

タスクの管理

伝言板

文書共有

イベント管理

Twitter 連携

コミュニティメンバー


文書管理（編集権限設定、版数管理）


コミュニティ内フォーラム機能


コミュニティ内にて自分にアサインされた　　タスク管理


ページ内ウィジェットの配置設定画面（サイト管理者／コミュニティオーナーが設定可能）

各ウィジェットを必要なものだけドラッグアンドドロップで配置

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