엔터프라이즈소셜소셜모빌리티

빅데이타클라우드

시장동향을따라잡는실천전략적용가능한시나리오 = 왜 + 무엇을 + 어떻게

SocialMobility Big dataCloud

source: socialnomics.com

매체의파급력

84% of organizations

have remote workers

Changes in how

we work

65% of

companies are

deploying at least

one social

software tool

20% expect

a response

within 1 hour via

social media

Rise of the social customer

Average of 4consumer devices

used every day

44% of

consumers

complain via

social media

Cloud Big dataMobility Social

+ Social

응용의확대McKinsey Global Institute Analysis

“소셜 (플랫폼, 기술)이거의모든것에투영되는현상이지속＂

IDC 2013 Top 10 Predictions

• “모든것이소셜 (Social Everything]이되는” 흐름에따라기업 IT는또한번<소셜통합>이란커다란도전에직면

• 소셜비즈니즈플랫폼으로성장 – API

개방과생태계확장에초점

영향“The Social Economy: Unlocking value and productivity trough social technologies”, McKinsey, 2012, 6

• 전세계 SNS 사용자수>15 억

• 온라인사용자중소셜네트워크활용80%

• 소셜네트워크기술활용회사70%

• 주당이메일, 검색, 협업에소비하는시간28 시간

기대효과“The Social Economy: Unlocking value and productivity trough social technologies”, McKinsey, 2012, 6

• 소셜네트워크소비자구매활동에주는영향력> 30%

• 지식노동자생산성증대20 – 25%

• 제품개발, 운영및배포, 마케팅과세일즈, 고객서비스등

4 부문에서소셜기술활용으로생겨날수있는년간가치

$ 9000억 - 1.3

조

변화의원리: 컨슈머라이제이션 (IT의대중화)의단계

컨슈머라이제이션: 소통의구조를받아들인다는것은기업 IT는결국소비자 IT의모형을따라간다!

Integrated social tools

and applications“플랫폼” 서비스로서소셜네트워크

디지털마케팅

미디어전송

전자상거래

CRM

통신과협업

컴퓨터게임

소셜네트워크서비스에플러그인되는 “애플리케이션”

소통방식의컨슈머라이제이션

웹인터넷 소셜

소셜엔터프라이즈의의미무엇을중심으로어떻게연결할것인가?

?

공유

인맥

블로깅

상거래

위키토론

공동작업

집단지성

(크라우드

소싱)

게임

인터넷 = 기계네트워크

웹 = 문서네트워크

소셜 = 사람네트워크

소셜엔터프라이즈의의미말하고듣는기술의발전

말하기 듣기

컨슈머앱 기업용앱

퍼블익소셜 기업소셜

?

소셜엔터프라이즈의성숙단계기술 > 일 > 사람

국내현황과성숙도이동형 IT를위한 ID 통합과보안의문제, 그리고기업협업과소통방식의문제

국내, 도입은빠르나성숙도는 “기술통합”의일부

• 50% 기업이이미도입, 활용• 21%가 18 개월내에도입계획

아이덴티티연동

IT 컨슈머라이제이션

요약

소셜

모바일

빅데이터

클라우드

듣기

말하기

기업

개인