障害を理由とする差別に関する事例集 ·...

障害を理由とする差別に関する事例集

平成２８年３月

茅ヶ崎市保健福祉部障害福祉課

障害者差別解消法とは

１障害を理由とする差別とは？

障害を理由として、正当な理由なくサービスの提供を拒否したり、制限したり、条件

を付けたりするような行為です。障害のある方から何らかの配慮を求める意思の表明が

あった場合は、負担になり過ぎない範囲で、「社会的障壁」を取り除くために必要で合理

的な配慮（以下「合理的配慮」という。）を行うことが求められます。こうした配慮を行

わないことで、障害のある方の権利利益が侵害される場合も、差別に当たります。

２「社会的障壁」とは

障害がある方が、日常生活や社会生活を送る上で障壁となるようなものを指します。

① 社会における事物（利用しにくい施設・設備など）

② 制度（利用しにくい制度など）

③ 慣行（障害のある方の存在を意識していない慣習・文化など）

④ 観念（障害のある方への偏見など）

３「合理的な配慮（合理的配慮）」とは

障害のある方が現に置かれている状況を踏まえ、社会的障壁の除去のための手段や方

法について、相互理解を通じて、必要かつ合理的な範囲で柔軟に対応されるものです。

例えば、高い所に陳列された物などを取って渡すなどの物理的環境への配慮や筆談、

読み上げ、手話などの分かりやすい表現を使って説明する意思疎通の配慮です。

障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律（以下「障害者差別解消

法」という。）が平成２８年４月１日施行されます。

この法律は、障害を理由とする差別の解消の推進に関する基本的な事項

や、国の行政機関、地方公共団体等及び民間事業者における障害を理由とす

る差別を解消するための措置などについて定めることによって、すべての国

民が障害の有無によって分け隔てられることなく、相互に人格と個性を尊重

し合いながら共生する社会の実現につなげることを目的としています。

目次

Ⅰ 行政機関・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ１

Ⅱ 地域・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ５

Ⅲ 住まい・家庭・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ９

Ⅳ お店・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ１１

Ⅴ 公共交通・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ１４

Ⅵ 公共施設等・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ１６

Ⅶ 教育・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ１９

Ⅷ 雇用・就労・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ２２

Ⅸ 医療・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ２４

Ⅹ 福祉サービス・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ２６

Ⅺ その他・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ２８

障害者に関するマーク・・・・・・・・・・・・・・Ｐ３１

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Ⅰ 行政機関

障害を理由とする差別とは、どんなものが挙げられると

思いますか。

・様々な手続きが書類で行われることが多く、代筆しても

らうこともあるが、自分で手続きができないことで、疎

外感を感じることがある。

・会議の当日に資料を渡されてもわからない。

・市の意志疎通支援が、盲・ろう障害者中心となっている。

・市役所の対応が悪いと感じる。

・会議資料が多いため、理解しにくい。

障害を理由とする差別を解消するために、地方公共団体

または事業者が考えるべき、合理的配慮とは、どんなも

のがあると思われますか。

・警察・社協にも手話通訳がいると助かる。

・市役所に行かなければ手続きできなこともあり、大変だ

と感じる。配慮してほしい。

・タクシー券を郵送してほしい。

・市からの文書は点字で送ってほしい。

・行政の文書は難しい。ルビをふればいいというものでも

ない。

・わかりやすい文書を作成することが必要と思うが、それ

を作成する難しさも理解している。行政職員と当事者や

家族会が一緒に作る、協働チームみたいなもので取り組

めると良いと思う。

・目に見えない障害についても基本的な対応スキルをすべ

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ての職員が知ってほしい。

・視覚的な説明ツールを用意してほしい。（絵・写真による

段取りの手順表、誘導シール、目立つ表札）

・聴覚過敏な人のための防音面談室、整理された（必要な

もの以外置いていない）部屋が必要。

・申請書の書き方について見本があると良い。

・書類に漢字が多いので、職員が読み上げてほしい。

・文書の内容が難しい。

・喉頭摘出し、発語ができない人に対してコミュニケーシ

ョンの配慮をしてほしい。

・市議会について、今後も障害者の市議会議員が選出され

る可能性があるため、車いすの議員が登壇しやすいよう

配慮をしてほしい。

・障害福祉のあんないの内容をわかりやすくし、見やすい

よう大きい文字にしてほしい。

・精神障害の普及啓発をして、世間の理解を深めてほしい。

・わかりやすく説明をして、当事者の話をしっかり聞く対

応をしてほしい。

・役所の窓口で手続きの時に、わかりやすくていねいに説

明してほしい。親もだんだんと高齢になり、制度が変わ

ったときなど、「こんなことも知らなかったんですか？」

というふうに言われた。

・これは地方公共団体にお願いすることではないのかもし

れませんが、娘はここ数年選挙に行くようになりました。

知的障害者に対する情報提供の配慮が全くありません。

選挙広報も候補者の出すアピールのチラシも、娘には理

3

解できません。福祉の向上をうたっている候補者でさえ

本人向けの物は見たことがありません。投票もしにくい

と思います。例えば、いまのように姓名を書くのでなく、

チェックをいれるようにするなど、簡単にする方法もあ

ると思います。

・筆談をお願いされたら必ず応じること。

・障害福祉課以外の課でも障害者のことをきちんと理解し

ていただき、対応してほしい。

障害のある方への配慮として良かったと思ったこと、配

慮があって助かったこと等があれば教えてください。

・障害福祉課の窓口の対応が良かった。

・グループホームの家賃補助があって助かっている。

・市役所で働いた時に職員さんが親切にしてくれた。

・成人式の式典の際、障害者の席を設けてくださり、何も

ためらうことなく出席させていただけたことに、大変感

謝いたしました。

・娘の成人式の時、中学時の先生たちから新成人へのビデ

オレターが各中学校ごとにあったが、障害のある新成人

には何もなかった。せっかく頑張って出席したのに、娘

とその友達は寂しそうにしていた。担当の課へお願いし

たら（たぶん頭に血が上って、怒りのお願いだったと思

います。ごめんなさい。）次の年から養護学校の先生から

のビデオレターがはいるようになった。

その他

4

・メール配信サービスは便利です。災害時にサイレンは鳴

ったが、配信サービスが来なかったことがあった。

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Ⅱ 地域


思いますか。

・目に見える障害ではないので、後ろから道を尋ねられ、

無視することになり嫌な思いをしたことがある。

・知的に遅れをもつ子どもで、おっとりとしてやさしい子

に対してお友達が自分の都合の良いように話をし、その

通りにやらせたり、物をもってこさせられるなどのいじ

めがありました。

・大人になってから、お金の使い方、恋愛などはできない

からと、けげんされがちのように思います。

・雨の日にバス停で待っていたら、他の客から「こんな日

に出掛けるなんて迷惑だ」「障害者は年金もらって遊んで

るんだろ」と言われた。

・障害を知らないことによる差別は多いと感じる。

・障害に関する啓発が足りないと感じる。白杖を知らない

人がいたり、点字ブロックの上に自転車が停まっている

ことがある。

・弱視の人は、周囲から見えていると思われることがある。

他者があいさつしても、見えないため、周囲からは無視

され、態度が悪いと捉えられてしまうことがある。

・知的障害者が関わっている飲食店は衛生面において汚い

と思われることがある。

・障害者を表すマークは車いすが描かれている。そのため、

障害者について身体障害をイメージする人が多い。知的

障害、発達障害等目に見えない障害は理解されにくい。

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・通常の公衆トイレにて、母が知的障害の息子と一緒に入

り、介助することは難しい。障害者マークが掲示された、

「みんなのトイレ」を利用しようとしたが、周囲の人か

ら障害者だと思われず、注意された。

・外出先で周囲の人からじろじろ見られ、偏見と感じるこ

とがある。

・杖を使って歩いていたら、周囲の人に「杖が邪魔」と言

われた。

・統合失調症の人は怠けている等、悪いイメージを持たれ

ている。

・グループホームで生活しているが、近所の人があいさつ

してくれない。

・障害を持っているということがわかっただけで嫌がらせ

をうける。

・障害をもっているということだけで色眼鏡で見られる。

・５大疾病の一つとして精神疾患が挙げられているという

のに、精神障害を知っている人が少なく、理解されない。

・精神障害の当事者として講演会に出席した時に、周囲か

ら「あいさつして良いのか」「目を見て話してよいのか」

等言われた。

・「障害者に税金を使って障害福祉サービスを受けさせる

ことはお金の無駄使いだ。」と言われたことがある。

・外出すると周りから嫌な目で見られるため、外出する際

は勇気がいる。（普通に過ごしたいだけなのに）

・マラソンブームだが、ほとんどのマラソン会場に手話通

訳者の設置なし。会話もできず、ケガ、病気および災害

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が起きた時に生命にかかわる恐れなどが考えられる。




・障害の理解が進み、様々な場面でサポートしてくれる人

がいるような社会ができたらいいなと思う。

・幼いころからいろいろな障害の子どもと一緒に過ごすこ

とによってその先の障害理解につながっていくのではな

いかと思います。

・就労援助センターのような相談できる窓口を市内にも作

ってほしい。相談窓口を自分自身で選択できるくらいあ

ればよい。

・障害者理解を世間に広めてほしい。

・市の主催でない講演などでも手話をつけてほしい。以前

自己負担で手話通訳の手配をお願いしたことがあったが、

通訳者に払う手当金が高くて用意できないと断られた。



・設備もよくなっているが、人の対応が近年良くなってい

ると感じる。

・外出先で、障害者本人のことを知っている人がいると安

心する。

・ボランティアの人が来て手伝ってくれて助かります。例

えばお金の計算や物を落としたり、なくしたときに助け

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てくれる。

・目に見える障害については理解が進んだと思う。１０年

前とくらべて冷たく見られることが少なくなった。

・アパートの近所の人があいさつしてくれた。

・自治体や民生委員の人が地震の時に様子を見に来てくれ

て助かった。

・障害者扱いせず普通に接してくれた。（生活場面において）

その他

・子供がいじめられていても、親に話さないこともある。

親同士のネットワークで自分の子供がいじめられている

ことを知ることもある。

・自転車がルール・マナーを守らず走ってくるので、怖い。

・小和田小学校で防災訓練をやった際に参加させてもらっ

た。

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Ⅲ 住まい・家庭


思いますか。

・住まいをみつけることが困難。（不動産会社や大家に理解

されない。）

・一人暮らしをするため、アパートを借りようとしたが、

火の使用を禁止されたり、借りられないことがあった。

不動産屋より、オール電化の物件を提案されたが、立地

等、条件に合わないこともある。

・精神障害を明かした上でアパートを探している時に、不

動産屋から事故物件や日当たりが悪いアパートを紹介さ

れた。

・不動産屋に相談に行ったが障害を理由に断られたことが

ある。




・不動産会社や大家等に病気の理解をして頂き、生活でき

る場所を増やしてほしい。



・特に無し。

その他

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・自分の子供に障害があることを受け入れられない親も多

い。療育機関と関わり、子供の成長を見て、障害を受け

入れていくこともある。

・小学校低学年頃の親は、子供の障害について「まだ治る

かもしれない」と思い、焦りを感じたり、熱心に子供の

ために活動する親もいる。

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Ⅳ お店


思いますか。

・ホテルに 1 人で宿泊しようとしたら、ホテルのスタッフ

から「単独で泊まってもらっては困る」と言われた。

・クレジットカードの作成や支払時、生命保険の加入や投

資の手続き等、署名が代筆ではできないことがある。人

によっては自力で書くことができるが、字を書くことが

できない人もいる。

・スーパーでお釣りをヘルパーに渡すことがあり、自分の

存在が意識されていないと感じる。

・ホテルの対応は良いと感じることが多い。従業員の教育

がなされ、理解がある。自然に対応してくれる。一方で、

旅館はあまり理解がないと感じる。行動を常に見張られ

ている感じがあり、例えば、間違った方向へ行こうとす

ると、すぐに話しかけてくる。

・自閉症の人がレストランで大声を出し、出入り禁止にな

った。

・ファミリーレストランで女子高生が騒いでいても何も言

われないのに、障がいのある息子が奇声を上げると「今

後、入店はご遠慮ください」と言われた。

・計算が苦手なため、レジでもたついていたら、店員に急

いでほしいとアピールされたことがある。（市役所でも同

じ経験をしたことがある。）

・店内が狭いためラーメン屋に入れない。

・ＡＴＭの画面が操作できない。（画面が高いため）

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・スーパーのレジが狭くて、車椅子で通ることができない。




・障害者割引が適応になるサービスをもっと作ってほしい。

（例えばフィットネスクラブ等）



・百貨店は対応がしっかりしている。総合案内に行けば、

案内の人が来てくれる。スーパーは従業員が忙しいため、

あまり対応してくれない。最近では、ヘルパーを利用し

て外出する人が多く、単独で外出すると、付き添い者の

有無を確認される。

・大勢でレストランに行った時、席を用意してくれた。

・スーパーの高い位置にある商品を取れずにいたら、近く

のお客さんが声をかけてくれ、商品を取ってくれた。

・スーパーの店員さんが親切にしてくれた。

・デパートによっては車椅子・ベビーカー専用のエレベー

ターがある。

・買い物の際に店員さんが手伝ってくれた。

・ミアクチーナ辻堂に高齢者優先の駐車場マークのついた

駐車場があった。

・宿泊、飲食施設で応対の人が筆談で応じてくれた。宿泊

案内から食事の説明まで丁寧に筆談で案内してくれた。

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・旅行先で観光案内の人に電話代行をお願いしたら快く応

じてくれた。

その他

・特に無し。

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Ⅴ 公共交通


思いますか。

・電車やバスを利用する際、電光掲示板等に表示される情

報を見ることができないため、状況がわからない。

・障害当事者が電車の中で声を出していたら、乗客から「声

何とかならない」と言われた。

・道路の端が斜面になっており、車いすの人は真ん中を通

らなければならない。車が来ると避けることも大変。

・通勤時間帯等の満員電車に車いすの人が乗ると、周囲の

視線が冷たい。

・電車の中でじろじろ見られたり、大きな声を出したとき

「あんたの育て方が悪い」と言われた。

・Ｓｕｉｃａの障害者割引がない。

・子ども用のＳｕｉｃａはあるが、障害者用Ｓｕｉｃａは

定期以外ないため、割引を利用するためには、その都度、

みどりの窓口で切符を購入するしかない。子ども用Ｓｕ

ｉｃａのように、自動的に割引きになる障害者Ｓｕｉｃ

ａがほしい。

・電車に乗る際に結局３０分以上待つことになる。

・自分が乗っている電車が事故等で緊急停車したときの音

声アナウンスが聞こえず、不安になる。しかたなく手元

のスマホで情報を調べるが、何が起きたのか不明なこと

が多い。


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・特に無し。



・空港では案内の人がついてくれる。搭乗する際には最初

に乗せてくれ、降りる時は最後に降ろしてくれる。機内

では、キャビンアテンダントが声をかけてくれる。

・ＪＲの対応は良い。階段の手すりに点字がついており、

行き先がわかりやすい。また、ホームや乗車の際に案内

してくれたり、降車時も到着の駅へ連絡がなされている。

・電車に乗っている時に席を譲ってくれた。

・電車に乗った時に、息子をみて、席を譲ってくださった。

降りるのを嫌がって、親が困っているのを見て、乗客の

方が手を貸してくださり、一緒に降ろしてくださったこ

ともあった。じろじろ見られたり、怒鳴られたりしたこ

ともあるが、反対にそういう親切を受けることもあった。

その他

・特になし

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Ⅵ 公共施設等


思いますか。

・市立病院の駐車場について、障害者専用の駐車スペース

に健常者が停めている。また、屋根がついている障害者

の駐車スペースが少ない。障害者の駐車スペースに停め

るため、予約の時間より早く到着するようにしている。

・点字ブロックが剥がれかかっているものがあり、転倒の

危険性がある。

・駅にあるエレベーターが車いすの人にとっては狭い。

・今のように障害者用トイレがない時に、本当に困った。

親子が異性だとどちらのトイレにも入れない。

・学校にスロープがない。

・障害者専用の駐車場に車が止まっていることが多い。

・公園等に自転車・バイク止めの柵があることで、車椅子

で通ることができない。

・プールで着替えるところが少ない。

・エレベーターが遅くまで動いていることが少なく、夜遅

くに帰ってくることができない。

・エレベーターになかなか乗れない。

・遊園地等で乗れない乗り物がたくさんある。

・観光旅行で音声ガイドが聞こえず、楽しみが半減した。

博物館等では音声ガイドがあるが、聞こえず、タブレッ

トを貸してくれるところもあるが、説明が聞こえない。

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・自閉症を知っている人のあたたかい態度・適切な環境の

用意。（パニック時にクールダウンできるスペースがある、

むやみやたらに声をかけない等）

・茅ヶ崎駅のエレベーターは２４時に止まってしまう。せ

めて始発～終電までは可動していてほしい。朝早くや夜

遅くになると出掛けることができない。

・文化会館で車椅子スペースは後ろの端で、しかも付き添

いは隣に座ることができず、前後に座ることになってし

まう。取り外し式のイスがあればよい。

・トイレの問題で飲食店になかなかはいることができない

ため、せめて駅周辺に車椅子も入ることができるトイレ

を増やしてほしい。

・市役所の窓口は個人情報が筒抜けになっているので、改

善してほしい。

・新庁舎の障害者用駐車場の場所は利便性を考えてほしい。

（屋根がついている。エレベーターが近い等。）

・トイレにポータブルベッドをつけてほしい。

・公共の施設を改修する際は車椅子利用者のことも考えて

ほしい。（扉は引き戸にする等）

・公共施設・公共交通機関でアナウンスを流すときは文字

による情報も提供すること。

・スポーツイベント、お祭り、娯楽施設、観光施設等にも、

文字による情報提供、または手話通訳者の設置をするこ

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と。

・神奈川県聴覚障害者福祉センターのような設備がほしい。



・某旅行会社の団体ツアーでは、手話通訳者が同行するこ

とがある。

・ある試験会場に行ったら、受付の人が手話で案内してく

れた。非常に助かりました。

・高速道路のサービスエリアにはトイレが多数あり、順番

待ちができない特性を持っているため、助かっている。

・以前よりエレベーターの設置が増えた。

・市役所分庁舎の入口の段差が解消された。

その他

・特に無し。

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Ⅶ 教育


思いますか。

・子どもははじめての社会での所属の場として幼稚園、保

育園へ通うことになりますが、障害を理由に断られたり、

園に頭をさげるなどの苦労をしないと定形発達の子ども

たちと同じ場での生活を受け入れてもらえない場合があ

りました。

・支援級の子が部活に入らないよう誘導された。（他の生徒

の内申書に影響するため）

・学校プールや調理室の利用予約が健常児クラス優先で入

れられる。

・養護学校スクールバスには小～高校生まで乗るのに動物

イラスト（幼稚園バスのよう）が描かれている。

・学校の指導で教師が「おてて洗おう」、「歯磨きごしごし」

などの幼児語を使う。

・２０年以上前のことだが、障害のある娘は普通級に通っ

ていた。年度末に同じように普通級に通わせていた障害

児の親は校長室に集められ、特別学級（現在の支援級）

に移るように言われた。もちろん断ったが、とても傷つ

いた。

・小学校の卒業式の時、特別学級（今の支援級）には日時

等の通知は来たが、詳しい内容（クラスごとの着席の場

所、入場の順番など）の文書は忘れたのか届かず、とて

も困ったし疎外感を感じた。普通級にいた障害児には文

書はもちろん届いていた。

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・小学校から中学校に進学する際、事前に中学校の特別支

援学級の先生に子供の特性を話していたが、入学後、担

任の先生のそのことが伝わっていなかった。

・保育園・幼稚園に対して、障害理解のある専門家の派遣

や障害が明確ではなくても、子どもであれば一緒に生活

することのできるような人（先生）がつけられるような

システムづくりが必要だと思います。

・いじめを受けた子はいじめと思わない場合があるので、

難しいのですが、学校・親・相談機関の連携はとても大

切だと思います。

・学習支援について、一般の塾に行くことは難しい。勉強

ができないことを理由にいじめられることが多い。その

ため、いじめられない程度の学力が身につくような学習

支援があればいいと思う。



・子どもの幼児期に通園施設へ通って専門療育を受けられ

たことはその後の育ちに大きく影響しています。思い切

って施設の門をくぐって今は良かったと思っていますが、

子どもが３歳の時期にはとても勇気のいることでした。

・学校でも熱心な先生方に担任していただいて、配慮の中、

学校生活を普通級で過ごしています。軽度の障害の子ど

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もは、その子のおかれる環境によってとても大きく生活

も変わると思います。

・小さいころから「つつじ学園」、小中学校の支援級、支援

学校に通えたことはよかったと思います。人の中で極度

の緊張があるため、少人数で落ち着いた環境で勉強させ

てもらった１５年間は貴重な年月でした。親にとって安

心して子供を通わせる場所があって助かりました。

その他

・学校の先生に自分の子供の特性を伝えることができない

親はいる。

・就学前からの療育が重要であり、療育を受けている子供

は、その後の集団生活や対人関係における成長に大きな

効果がみられる。

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Ⅷ 雇用・就労


思いますか。

・仕事場で注意される時、言い方がきつい。

・仕事の手順の説明がわかりにくい。

・会社の仲間が悪質なイタズラをされて差別されている事。

例えば画鋲が入っている。自転車のカゴに石が入ってい

たこと。

・精神障害が理由で就労を受け入れてくれる場所が少ない。

正社員にもなりづらい。

・上司からパワハラを受けたことがある。

・履歴書に養護学校卒業と書く・書かない時の事業所の対

応が全然違う。




・その人の能力に合った仕事を提供してほしい。

・仕事の現場等、障害の事を理解してくれる職員の配置等

をしてもらえると良い。

・障害の特徴よりも、仕事の態度を重視してほしい。



・職場に障害のことをよくわかるスタッフが見に来てくれ

るなど、サポートをしてもらえ安心した。

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・健常者には会社の携帯電話が支給されたが、聴覚障害者

には支給されなかった。しかし、上司がかけあってくれ

て、最終的には支給されてうれしかった。

・最近では出張の仕事も任されるようになった。世間が障

害者に対して理解がでてきた。

その他

・盲学校に在籍している時、目が見える人から就職が決ま

っていった。

・今の子どもたちが職業選択できるような社会になってほ

しい。

・整体やリフレクソロジー等、免許がなくても運営でき、

店舗も増えている。そのような店に客が流れてしまう。

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Ⅸ 医療


思いますか。

・入院している父の面会に 1 人で行こうとしたら、必ず介

助者をつけて面会にきてくださいと言われた。

・病院で医師が話をする際、障害者本人ではなく、ヘルパ

ーへ話すことがある。

・精神病院入院中に、病棟の洗濯機を使っていた。患者が

使う洗濯機で病棟のスタッフがトイレマットを洗ってい

た。

・精神病院に入院していると、扱いが軽いと感じることが

ある。

・就職活動を早くしたかったが、医者や支援者から許可が

下りず、時間がかかった。自由がないと感じる。

・精神病院の職員は精神症状が最も悪い時をみているので、

過剰に心配している。

・精神病院の看護師から「統合失調症になったのはあなた

が悪い」と言われた。

・病院で筆談を断られた。（手話通訳がいる病院はほとんど

ない。）

・レントゲン検査で音声による指示が聞こえないため、体

位を変えるためにいちいち係員が入室しなければならず、

手間がかかってしまう。



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・特に無し。



・病院の待合室で、障害者本人が待っていられず、病院ス

タッフに事情を説明したら、順番を早めてくれたことが

ある。

・保健師がこまめに様子をみてくれて助かっている。

・医師が「あなたのことは心配してないよ」と信頼してく

れていることが嬉しい。

・昭和大学病院ではレントゲン検査時にアニメーションで

指示してくれるものがあった。

・以前は病院の受付などで書くことの補助がなかったが、

最近は手伝ってくれて助かる。

■その他

・特に無し。

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Ⅹ 福祉サービス


思いますか。

・ヘルパーに代読してもらうこともあるが、ヘルパーに読

まれたくないものもある。




・グループホームを駅周辺に作ってほしい。



・グループホームの職員が金銭管理を丁寧に支援してくれ

た。

・グループホームの職員が電球を換えてくれたり、テレビ

を買うとき一緒に行ってくれた。

・ハローワークや様々な手続き等、一人では不安なものに

ついて支援者に手伝ってもらえた。

・アパート探しに支援者が同行してくれて決まりやすかっ

た。

・グループホーム職員は親切にしてくれる。自転車が壊れ

たときに助けてくれた。

・家賃を滞納してしまった時期に追い出さないでいてくれ

た。

・当事者団体やグループホームに大変お世話になって、人

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間として成長することができた。

・グループホームの職員が私に愚痴をこぼしてくれたこと

が嬉しい。

その他

・マッサージの仕事をしているが、仕事中はヘルパーを使

うことができない。そのため、訪問してマッサージを行

うことができない。

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Ⅺ その他

・自分はやって欲しいことがあれば、発語はできるので差

別と感じることはない。

・差別は減ってきているが、なくなることはないので、ま

だまだ嫌なことはあるかも。

・アンケートには差別とまではいかないが、これまでの経

過の中で、やりにくかったことを書いた。

・障害があっても、あるからこそ、お金や恋愛などのこと

はさけずにお伝えしていきたいと思います。

・中途障害の方と先天性の障害の方では、差別に関する感

じ方は異なると思う。

・自分一人でできることは、あまりないと感じる。

・待つことができない人もいるため、配慮してほしい。

・知的障害が重くても、幼いのとはちがうので子ども扱い

しないこと。

・自閉症や発達障害の人は「困った人」ではなく、「困って

いる人」と認識してほしい。

・制度や支援施設の情報について、親の会や親同士のネッ

トワークによって得られることがほとんど。

・障害者マークは簡単に手に入るため、駐車場で悪用する

人がいる。

・障害がある事を周りに言えない。

・自分の事を自分で選択できない。（周りが決めてしまう。

自分らしい生活が認められない。）

・差別発言をしてほしくない。

・病気のことを隠さず話せる仲間ができた。

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・障害者差別解消法の法律ができても差別がなくなるはず

はない。法律に意味はあるのか。

・世間では何かとカード化が進んでいるが、カードが増え

るとなくしてしまう可能性も増えてしまうため、困る。

（詐欺にあう可能性も増える。）

・今後も茅ヶ崎市にお世話になって過ごしていきたい。

・健常者の方が障害者のことをどう思っているのか知りた

い。

・私自身、健常者の方が障害者に差別しても仕方ないと考

えてしまうことがある。

・生活していくうえで、仲間がいることは非常に励みなる。

・当事者団体を世間がどう思っているか、知りたい。

・障害が重いので差別とかではなく、より本人の状態を理

解していただくよう努力することが多かった。

・幸いにも、福祉に対する意識が高い今の時代に子供を育

てることができ、配慮のある環境の中で子どもだけでな

く、親も暮らすことができ。幸せだと思います。これと

言った大きな差別を受けたことはありません。むしろ親

自身が保護しすぎることが、差別している事なのかもし

れないと反省することはときどきあります。

・やはり障害のある人たちだけでなく、お年寄りや病気で

困っている人たちと触れ合って、その人たちの困り感を

知っていただくことが、一番の差別解消だと思います。

無知であること程残酷なことはないと思います。

・障害の内容を理解しようとしてくれた。ただ、そのよう

な場所は少ない。

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・社会にでる機会が少ない。

・普通のことができない。（七夕・祭り・花火大会を浜辺で

見る等）

・障害者優先駐車場に停めている人の中には通常の駐車ス

ペースでは車椅子の幅の関係で乗降できない方もいるこ

とを知ってほしい。

・内閣記者会見には手話通訳がついていながら、テレビ画

面に映らない。文字が苦手な人もいるので、手話と字幕

は両方必要。

・銀行の申し込みの手続きを手話通訳者に電話代行でお願

いしたら、最後に本人確認のために電話にでてくれと言

われた。

・テレビ番組はＣＭも含め、字幕スーパーまたは手話通訳

をもっと増やすこと。深夜番組は字幕がない。ＪＣＯＭ

では字幕はないが、手話通訳はついている。

・健常者に障害者差別解消法施行のことを周知する手段と

して、一般市民、または子供たちに標語を募集して、啓

発ポスターを配布してはどうでしょうか。

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障害者に関するマーク

●障害者のための国際シンボルマーク

障害のある人が利用できる建物や施設であ

ることをわかりやすく表すための世界共通

のシンボルマークです。 ※このマークは「すべての障害者を対象」と

したもので。車いすを利用する障害者を限

定し、使用されるものではありません。

●身体障害者標識

肢体不自由であることを理由に運転免

許に条件を付されている人の車に表示

するマークです。

●聴覚障害者標識

聴覚障害であることを理由に運転免許

に条件を付されている人の車に表示す

るマークです。

●盲人のための国際シンボルマーク

世界盲人連合で制定された盲人のため

の世界共通のマークです。視覚障害のあ

る人の安全やバリアフリーに考慮された

建物、設備、機器などにつけられていま

●ほじょ犬マーク

身体障害者補助犬（盲導犬、介

助犬、聴導犬）同伴の啓発のた

めのマークです。

●オストメイトマーク

人工肛門・人工膀胱を使用して

いる人（オストメイト）のための設

備があることを表すマーク。オス

トメイト対応のトイレの入口・案

内誘導プレートに表示されてい

ます。

●ハート・プラスマーク

内部障害のある人を表すマーク

です。

●耳マーク

聞こえが不自由なことを表す国

内で使用されているマークです。

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■協力団体

○茅ヶ崎市身体障害者福祉協会

○茅ヶ崎市肢体不自由児者父母の会

○茅ヶ崎手をつなぐ育成会

○湘南にじ

○フレンドリーシップ

○元町の家登録ピアサポーター

○茅ヶ崎地区自閉症児・者親の会

○スペアちがさき

○茅ヶ崎市聴覚障害者協会

○茅ヶ崎市視覚障害者福祉協会

障害を理由とする差別に関する事例集

平成２８（２０１６年）年３月発行第１刷３００部

発行：茅ヶ崎市

編集：保健福祉部障害福祉課

障害を理由とする差別に関する事例集 ·...

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