2012  

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01/01/2012  

“Shots”    publicidad de alto impacto  

CP Javier Cortés Montoya

CP Naieli Jarquín Torres

LA Carlos Victor Herrera Ortega

LDGA Adrián Terrones Garrido

 

 

 

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1. Resumen Ejecutivo

Dentro de este documento se pretende explicar el plan de marketing elaborado

para el lanzamiento del producto de la empresa SHOTS, el cual analiza sus

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, así como también se explica

de manera detallada la estrategia de marketing para lograr el objetivo de impactar

a sus clientes como al mercado.

En la primera sección se explica de forma general el análisis de la situación, que

dentro de ella se realiza un análisis del mercado los cuales son, factores

geográficos, demográficos y conductuales de los clientes, así como las

necesidades del mercado y las tendencias de la publicidad.

En la segunda sección se encuentra el análisis FODA del producto, así como la

competencia directa e indirecta, oferta del producto, cuales son las claves para el

éxito y los asuntos críticos.

El plan de mercadotecnia esta enfocado a realizar un evento privado en el cual se

le pueda presentar de manera directa el funcionamiento del producto a los clientes

para que lo puedan valorar esta distinta forma de publicitarse; antes de poner en

funcionamiento el producto se colocará el logotipo del producto para dar un aviso

sobre el inicio de algo diferente en el Centro Comercial Paseo Durango.

Finalmente en el área de proyecciones financieras se explicará sobre los

pronósticos de venta, inversiones, así como costos fijos y punto de equilibrio.

Esperamos que este documento cumpla con las espectativas del lector.

 

 

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2. Análisis de la situación 2.1. Análisis del Mercado

2.1.1. Características demográficas

Factores geográficos

El perfil de los clientes de la empresa son aquellos que por el propio interés de publicitarse lo hagan en el lugar destinado para ello, pero sus administraciones pueden ser locales, nacionales o inclusive internacionales.

Factores demográficos

Los clientes que le interesan a esta empresa son los que estén

consolidados como empresas estables, de rentabilidad comprobada,

además que mantengan como política la inversión en publicidad. Estas

pueden ser franquicias, licencias, tiendas departamentales, etc.

Factores conductuales

Los clientes de entrada son aquellos que tienen presencia de su marca,

producto o denominación social, en medios publicitarios masivos y que

por norma constantemente busquen las innovaciones publicitarias que

impacten y su inversión sea parte de su política.

2.1.2. Necesidades del Mercado

Entre las necesidades que cubre

Los objetivos que como publicidad interactiva pretende explotar son:

 

 

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1. Informar: Este es un objetivo que se planea alcanzar en la etapa pionera

de una categoría de productos, en la que el objetivo es crear demanda

primaria.

2. Persuadir: Este objetivo se planifica en la etapa competitiva, en la que el

objetivo es crear demanda selectiva por una marca específica.

3. Recordar: Este objetivo es aplicable cuando se tienen productos maduros.

Por ejemplo, los anuncios de Coca-Cola tienen la intención primordial de

recordar a la gente que compre Coca-Cola.

Los objetivos específicos de publicidad interactiva:

1. Respaldo a las ventas personales: El objetivo es facilitar el trabajo de la

fuerza de ventas dando a conocer a los clientes potenciales la compañía y

los productos que presentan los vendedores.

2. Mejorar las relaciones con los distribuidores: El objetivo es satisfacer a

los canales mayoristas y/o minoristas al apoyarlos con la publicidad.

3. Introducir un producto nuevo: El objetivo es informar a los consumidores

acerca de los nuevos productos o de las extensiones de línea.

4. Expandir el uso de un producto: El objetivo puede ser alguno de los

siguientes: 1) extender la temporada de un producto, 2) aumentar la

frecuencia de reemplazo o 3) incrementar la variedad de usos del producto.

5. Contrarrestar la sustitución: El objetivo es reforzar las decisiones de los

clientes actuales y reducir la probabilidad de que opten por otras marcas.

6. Interacción con clientes potenciales

2.1.3. Tendencias

 

 

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El poder colectivo en la toma de decisiones obligará a las empresas a utilizar el marketing para detectar oportunidades y necesidades de los clientes, una manera de mejorar la experiencia del consumidor de sus productos.

El público demanda contenidos de calidad y originales, un aspecto que situará a la publicidad en su extremo más personalizado para captar la atención de los consumidores y de cara a diferenciarse de la competencia y de otros medios.

Se acabo la publicidad distante. Las nuevas fórmulas sociales de publicidad obligarán a las empresas a acercarse a sus clientes mediante mensajes que ofrezcan confianza y complicidad.

El gran desafío del año 2012 es conocer al cliente. Bajo este nuevo reto el marketing nos sitúa ante un escenario en el que la conversación entre las marcas y sus clientes debe ser personal y muy interactiva. Nos acercamos cada vez más a un universo 100% virtual.

Algunas de estas tendencias son las siguientes:

Escuchar al cliente

Escuchar activamente; tomarnos nuestro tiempo y hablar menos. Prestar atención al contenido que atrae a nuestro público objetivo y participar en los debates que se generen en torno a el, es la mejor forma de conocer lo que buscan, necesitan y requieren los clientes de sus marcas.

Trabajo

Es necesario tomar conciencia que la especialización es el eje central para conectar con un público objetivo segmentado. Sólo ello nos permitirá satisfacer sus gustos y necesidades de una forma personalizada. Las estrategias de marketing online que apuntan a grupos diversos de necesidades, tienen escasas probabilidades de éxito. Segmentación y especialización, son ejes centrales de la publicidad en 2012.

3.

Calidad vs. Cantidad

 

 

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El crecimiento de nuestras comunidades debe ser natural y siempre producto de la interacción con nuestro público objetivo. Sin ninguna duda, para los expertos en publicidad, 2012 llega con el gran desafío de lograr la cantidad a través de la calidad de nuestras acciones.

Constancia: La recompensa de los que saben esperar

El éxito de una estrategia de marketing o una campaña publicitaria no es inmediato. Y, si bien es posible que el impacto inicial sea vertiginoso, también es una realidad que los horizontes temporales planificados a largo plazo son, en sí mismos, garantía de éxito.

El valor de la paciencia

Sólo generando contenido especializado basado en los tres principios fundamentales que definen la calidad: formación, entretención y divertimento, lograremos atraer a un número cada vez mayor de usuarios.

Ellos son los que se encargarán de promover nuestros contenidos con sus propias redes, logrando una penetración cada vez mayor de nuestras acciones y sin duda, un aumento progresivo del éxito de nuestras campañas y estrategias, pero para ello, es necesario ser constante y tener el valor de la paciencia.

Influencia

Es necesario tener presente que los consumidores actuales están más interesados en obtener respuestas que en analizar productos. Y que el ciclo de compra únicamente culmina cuando la construcción de relaciones es una realidad. La influencia adquiere un papel aún más determinante ya que se basa en el principio fundamental de “la unión hace la fuerza”.

Valor agregado, el universo y sus desafíos

Identificar el valor agregado con el que se identificarán nuestras acciones, bienes

 

 

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o servicios, sigue siendo un gran reto en un universo con una competencia cada vez más fuerte.

Existe mucha confusión en torno a la definición que más se acerca a éste término. No se trata de “inventar” todo el tiempo, más bien se trata de ser “diferente” en relación a la forma en la que dialogamos con nuestros clientes y en las acciones que tomamos hacia ellos.

Hoy el valor agregado encuentra su definición más exacta en la capacidad de las marcas y empresas para crecer horizontalmente y con la colaboración activa de sus clientes, quienes a su vez, son productores también.

2.1.4. Crecimiento del mercado

Al arrancar como una opción totalmente nueva en nuestra ciudad, estamos esperando un impacto positivo sobre la aceptación de un novedoso sistema de publicidad, esperamos iniciar cuando ya se tenga cuando menos 5 clientes para que igualmente el impacto sea en ambos sentidos. Estamos considerando que para el primer año ya debemos tener 10 clientes permanentes y con la fidelidad de por medio por los resultados obtenidos por dichos clientes. También para el primer año se debe contar con otro equipo para participar y ofrecer publicidad de forma individual o eventos especializados.

 

 

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3.1. Análisis FODA

 

 

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3.2. Competencia

Dentro de la ciudad de Durango, no existe una competencia directa ya que es un

producto nuevo, sin embargo hay una gama de productos “sustitutos” en los

cuales nos hemos enfocado.

Dentro de Paseo Durango ∗ Televisiones

∗ Lonas

∗ Anuncios luminosos

∗ Vinil (aparadores, escaleras, etc.)

∗ Plumas de estacionamiento (monchys)

∗ Pantalla del pago de ticket

∗ Volanteo

 

 

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Fuera de Paseo Durango

∗ TV (local y nacional)

∗ Radio (local y algo de nacional)

∗ Revistas (impresas y web)

∗ Periódicos (prensa impresa y web)

∗ Infobus

∗ Taxis (la parte de arriba)

∗ Publimovil

∗ Espectaculares

∗ Pantallas (Ford, Cuauhtémoc)

∗ Lonas, vinil, pendones

 

 

 

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3.3. Oferta de productos Paquetes

Promociones de ventas; con fechas importantes para la empresa

Efectos del producto mismo

Pautas estandarizadas

De esta manera la Empresa (cliente) elige en que segundo quiere aparecer,

teniendo una pauta de 30´por empresa, esto hace que cada 5 minutos se repita la

pauta. Esto es que en cada hora tu “shot” sale 12 veces, y en las 8 horas que

estará funcionando la “pantalla” tienes un impacto de 96 veces al día.

3.4. Clave para el éxito

La clave del éxito de este producto son el diseño, es decir la creatividad del “shot”

que se va utilizar como lo son los colores, animaciones y transiciones entre cada

shot, así como la fuerza de venta para ganarse a los clientes, para esto es

 

 

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necesario tener una persona capacitada y con un poder de convencimiento para

tener los clientes necesarios, así como el diseñador que cumpla con el perfil de

ser creativo tanto con los diseños como con los efectos y animaciones.

3.5. Asuntos críticos

Debido a que el dueño y gerente de esta empresa publicitaria no tiene historial en

este medio publicitario, los clientes no tienen referencia sobre su trabajo, es decir

no es reconocido y puede afectar al momento de querer venderles el producto.

Se requiere tener una persona capacitada para poder ofrecer y vender el producto

de manera correcta ya que si no se toma en cuenta esto por muy buena que sea

la gente no lo compra ya sea por su costo o como se mencionaba anteriormente

por que no se tiene referencias de trabajo del dueño de la empresa.

En Durango no existe una buena economía y la empresas no están

acostumbradas a invertir bastante en publicidad y mercadotecnia, es por eso que

se deben diseñar paquetes y facilidades de pagos para que los clientes no duden

en adquirir los servicios de la empresa por el costo y que tomen la decisión

correcta de no dejar ir esta oportunidad de marketing.

4. Estrategias de Marketing

La estrategia de marketing que utilizará es ir a invitar personalmente a los

encargados del departamento de marketing y en caso de que no cuenten con este

departamento a los gerentes de las empresas a que asistan a una reunión privada

en la que se les ofrecerá el producto mediante una exposición y que ellos mismos

puedan interactuar con el, para que valoren lo que es esta nueva forma de

publicitarse.

 

 

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Una semana antes de la gran apertura se colocará una calcomanía en el lugar en

donde se ubicará el producto de lo que es el logotipo y se encierra mediante una

cinta que diga en construcción, esto es para ir llamando la atención del mercado y

que sepan que algo diferente estar por iniciar en este lugar.

4.1. Misión

“Ser la empresa publicitaria líder reconocida en el municipio de Durango, por la calidad e innovación en sus servicios”.

4.2. Objetivos de Marketing

Posicionar el producto.

Ser un ícono representativo del Centro Comercial Paseo Durango.

Ser aceptado por la gente que visita el Centro Comercial Paseo Durango.

Satisfacer a nuestros clientes.

Comprar otro aparato interactivo.

Ser la mejor opción para publicitar.

 

 

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4.3. Objetivos financieros

Esperamos obtener un ritmo de crecimiento moderado obteniendo ventas el primer

año de $1, 350,000 pesos y al siguiente año de 2, 700,000 valiéndonos de que

durante el primer año llegaremos a 10 clientes, y en el 2do año llegaremos a 15

clientes. Así también se espera incrementar la capacidad instalada al adquirir un

segundo equipo a inicios del 3er año y una expansión con apoyo del consorcio en

el que nos encontramos ubicados hacia otras plazas lo que de darse adquiriríamos

otros 3 equipos más.

Estamos consientes acerca de los gastos por lo que mantendremos una campaña

constante de optimización para que nuestro rendimiento cada vez sea más

benéfico.

4.4. Mercado Meta

4.5. Posicionamiento

La gran oportunidad de posicionarnos en el mercado es que realmente vamos a

hacer los primeros en contar con esta tecnología que además es demasiado

innovadora y versátil, trataremos de posicionarnos en la mente del consumidor

como al ser los primeros vamos a contar con mayor experiencia, al ser más

jóvenes que traemos nuevas ideas (jóvenes en cuanto a industria) al manejo de la

tecnología en cuanto a innovación y una nueva forma no tradicional de manejar

publicidad en el estado de Durango.

4.6. Mezcla de Marketing

Precio. Nuestro precio es alto en comparación con la competencia indirecta, pero es justificable, nuestro producto solamente va dirigido a aquellas empresas que realmente buscan un gran impacto en la sociedad y que quieran una buena remuneración. (Debido a la ubicación y el nivel económico que se maneja en esa área llegamos a más personas que los medios tradicionales de publicidad a través de experiencias).

 

 

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Plaza. Paseo Durango se ha consolidado como el mejor centro comercial del Estado de Durango, no solamente se ha convertido en punto de ventas sino que a su vez ofrece atracciones a sus clientes, por lo que se puede convertir en un lugar para pasar un rato entretenido y divertido. Lo que lo hace conveniente como el mejor lugar para poder tener nuestro productivo de interactividad experiencial.

Promoción. Nuestros planes de promoción serán a través de la fuerza de ventas, con exhibiciones, presentaciones del producto, convenciones. En un comienzo como buen impacto se espera crear exhibición entre el fundador de la compañía y las empresas comerciales más grandes de Durango, para dicho proyecto se espera rentar un salón con el ambiente adecuado (sillones lounge, vino tinto, un buen buffet te, etc...) en el cuál se demostrarán las ventajas del producto y poder tratar de cerrar los primeros tratos. Una vez después de esto se requiere de la fuerza de ventas para que los vendedores retroalimenten a la empresa en cuanto a las necesidades del cliente así como a los clientes se les presente la preocupación por la empresa hacia sus clientes. También que sirvan de consultores para esto se les piensa dar una capacitación constante, no sólo en productos sino también en marketing para tratar de cerrar mejor las ventas y a su vez ser consultores.

4.7. Investigación de Mercados

Como hemos descrito antes no hay mejor lugar para tener un producto tan innovador como es el centro comercial de Paseo Durango, además dentro de nuestra investigación determinamos que no existen todavía suficientes agencias publicitarias y muchos menos BTL o que puedan ser más innovadoras, que puedan competir directamente con el producto, además de que varias fuentes de revistas de mercadotecnia y libros están en estos momentos hablando acerca del problema de la publicidad actual, no está funcionando necesitamos , innovación, experiencias, que el cliente de mi cliente se sienta en una relación estrecha con su producto.

5. Proyecciones financieras

El paquete promedio tiene un precio alrededor de los $15,000.00, en el primer año esperamos llegar a los 10 años y tener una tasa de crecimiento de 5 clientes por año. Dentro de nuestro gastos necesitamos tener una ubicación fija, donde se le dé un seguimiento directo a nuestros clientes, necesitamos una secretaria, y los servicios necesarios para que funcione la oficina. La fuerza de ventas tendrá una

 

 

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comisión del 6% sobre la venta. Y mantendremos de acuerdo a un estudio otros gastos variables por 3% dirigidos a viáticos, gasolina, etc…

5.1. Pronóstico de ventas

5.2. Inversión

 

 

5.3. Costos Fijos

 

5.4. Punto de equilibrio

 

 

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5.5. Proyección Financiera

 

 

 

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6. Control de resultados 6.1. Calendario de la aplicación

 

 

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6.2. Organización de Marketing

6.3. Plan de Contingencia

En caso de que la estrategia de marketing no cause el impacto que se desea, se

tiene como plan de contigencia buscar otros mercados fuera del Centro Comercial

Paseo Durango, para eventos del gobierno o eventos privados, y si esto no

funciona se pone en venta el producto para recuperar la inversión total o almenos

una parte de la misma.

Director  General  

Dpto.  creaDvo   Dpto  de  produccion  

Dpto  de  finanzas   dpto  de  ventas   asistente  

administraDvo  

 

 

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Referencias bibliográficas y electrónicas

http://www.paseodurango.com/

http://www.gesturetek.com