etude des marques touristiques
DESCRIPTION
marques, images, perception de la régionTRANSCRIPT
Marques de destinations touristiques
Cave Ogier – Châteauneuf du Pape – 20 janvier 2010Golf de Barbaroux – Brignoles – 21 janvier 2010
Yannick Le MagadureComité Régional de Tourisme
Les marques touristiques de
Provence-Alpes-Côte d’Azur
Avertissement
L’étude des marques touristiques régionales a été réalisée par le CRT
Provence Alpes Côte d’Azur, dans le cadre de son programme d’action
annuel 2009. A ce titre, il est propriétaire de l’ensemble des données issues
de cette étude.
Toute personne physique ou morale utilisant des informations provenant de
l’étude des marques devra en mentionner la source et apposer le logo du
CRT sur d’éventuels supports écrits.
Rappel : les informations à rechercher
Dans le cadre d’une réflexion stratégique sur les marques touristiques de larégion Provence Alpes Côte-d’Azur - les marques « porte d’entrée » dutourisme régional – Ipsos a réalisé, en lien avec le CRT, une étude préalableafin d’identifier, de rechercher :
• Les marques régionales réellement pertinentes pour les clients françaiset étrangers
• Les images de ces marques et les éléments identitaires de chaqueterritoire (Provence / Côte d’Azur / Alpes)
• La perception de la destination "PACA" (destination globale oudistinction précise de territoires ou d’entités territoriales ?)
• Les liens, pour les clients, entre les sites touristiques majeurs et lesterritoires
3
Design de la démarche d’étude – phase quantitative
Volet France
– 1 000 personnes âgées
de 18 à 65 ans
– Cible 1: Visiteurs de PACA sur les 3
dernières années, n= 700
– Cible 2 : Prospects (connaisseurs de
PACA mais non visiteurs sur les
3 dernières années), n= 300
Recueil on-line du 17 au 27/04/09
4
Volet International
– 5 pays intégrés à l’enquête
(~1000 interviews par pays):
• Grande-Bretagne,
• Italie,
• Belgique,
• Allemagne
• Pays-Bas
– Cible nationale représentative au
niveau de chaque pays (population
âgée de 16-65 ans)
Recueil on-line du 30/04 au 13/05/09
Cette enquête quantitative fait suite à une phase d’entretiens qualitatifs
effectués dans les pays enquêtés lesquels ont permis de structurer la base des
champs d’interrogation.
VOLET FRANCE
6
1. Connaissance spontanée de la région PACA
2. Le positionnement de la destination : les éléments
d’ancrage et de représentations
3. Association de la destination PACA aux différents
environnements
4. Approfondissement sur chacun des territoires
Volet
France
Principe d’interrogation
Un questionnement qui se voulait le plus spontané et le plus neutre
possible
Présentation d’une carte de France simplifiée sans précision des région
ou territoires, en montrant juste la destination PACA (mais sans mention
du nom)
7
"Nous allons parler des destinations de
vacances situées dans le Sud de la
France.
Voici une carte montrant en vert une
destination de vacances située dans le
Sud de la France."
Volet
France
1ère appellation donnée à la destination (spontanée)
8
5%
1%
14%
7%
20%
21%
2%
4%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
Base : 700 personnes (ensemble)
4%
4%
8%
10%
20%
23%
3%
3%
1%
2%
2%
2%
2%
3%
1%
1%
1%
Alpes Côte d'Azur
Domicile / maison / beaux parents / chez moi…
Côte Méditerranéenne
Alpes de Haute Provence
Nice
La Côte
Alpes Maritimes
Marseille
La mer / la plage
Provence Côte d'Azur
Provence Alpes Côte d'Azur
Le midi
Soleil / vacances au soleil
La Provence
Sud Est
Le sud
PACA
Côte d'Azur
Visiteurs Prospects
Base : 300 personnes (ensemble)
Question B1 : Quel nom utilisez –vous pour désigner cette destination de
vacances ?
- +
- +
+ CSP Cdf Aisés
+ 18-34 ans
Volet
France
Lieu, site, endroit associés (total citations spontanées)
9
Base : 700 personnes (ensemble)
11%12%13%14%
17%24%
33%33%
43%49%
67%
14%
6%7%7%8%
8%10%
5%6%
4%4%4%5%5%5%
4%
4%4%4%
La ProvenceVar
Bormes les MimosasMandelieu laPorquerolles
La CiotatPlage
AvignonGap
BandolCalanque
Juan les PinsLe Lavandou
Sainte MaximeLa mer / bord de mer
Côte d'AzurGrasse
Aix en ProvenceCassisHyèresFréjus
MentonAntibes
Saint RaphaëlToulon
MonacoSaint Tropez
MarseilleCannes
Nice
Visiteurs Prospects
Base : 300 personnes (ensemble)
2%6%
2%2%3%3%2%4%5%
9%6%7%6%5%6%
14%12%
9%21%
31%24%
40%42%
68%
3%3%
2%
2%5%
++
+
++ + 18-34 ans
+ 35-64 ans
+ 35-64 ans
Question B2a/b : Quels sont tous les lieux, sites, endroits qui vous viennent en premier
à l'esprit en pensant à cette destination de vacances ?
Volet
France
Eléments identitaires de la destination
10
Base : 700 personnes (ensemble)
6%6%7%7%
8%9%9%10%11%12%
16%
50%30%
8%
5%5%5%6%6%6%
4%5%
3%4%4%4%4%4%
3%
3%3%3%
Fêtes / fêtes localesFête du citron / Festival des
Grand prixTourisme / visites touristiques
Parcs aquatiquesProduits de la mer
MontagneVisites des villes
Famille de MonacoCélébrités
Acteurs / actricesGastronomie / nourriture
Pastis / RicardCigales / chant des cigales
EcrivainsFruits
Vin / vignes / viticulturePromenade
MarchéSorties
Famille / copainsBateau
Lavande / champs de lavandeRepos
Plat typiqueCarnaval
FarnienteRandonnée
Huile d'olive / olivesFestival de Cannes / Stars du
Soleil et beau tempsMer
Visiteurs Prospects
Base : 300 personnes (ensemble)
4%3%5%5%5%
2%3%2%4%
7%3%2%2%4%
2%5%
8%3%
8%6%8%7%
10%18%
34%24%
1%5%
2%
2%1%
4%
-
-
+
-
+
-
+
+
+
-+
-
Question B2c/d : Quels sont les produits, activités, évènements ou personnalités qui
vous viennent à l'esprit en pensant à cette destination de vacances ?
Volet
France
Motifs de visite exprimés en assisté
11
Base :575 personnes
(intention de visite)
16%
15%
15%
23%
69%
49%
44%
44%
32%
23%
83%
Les activités culturelles proposées
La qualité de l'accueil, la convivialité
Le type d'hébergement
La recherche de calme, repos, le ressourcement
La gastronomie, la restauration
Pour l'ambiance
Le dépaysement, le besoin de sortir du cadre
habituel
Pour l'arrière-pays
Pour l'environnement naturel, les paysages
Pour la mer, la plage
Le climat, le soleil
Visiteurs Prospects
Base 113 personnes (intention de
visite)13%
7%
12%
18%
59%
43%
43%
30%
23%
16%
81%
Question B5 : Pour quelles raisons principalement envisagez-vous de vous rendre dans
cette destination de vacances ?
+
+
+
+
+ 18-34 ans : 76%
+ IDF : 89%
+ Retraités
Inactifs : 53%
+ 35-64 ans : 26%
+ Retraités
Inactifs : 18%
+ 18-34 ans : 76%
+ IDF : 77%
+ Rhône-Alpes : 86%
Intention fréquentation : 82% des visiteurs envisagent de se rendre dans cette
destination au cours des 24 prochains mois / 38% des prospects
Volet
France
5%
11%
5%
18%
65%
54%
18%
32%
39%
16%
10%
10%
17%
43%
43%
39%
31%
24%
La qualité de l'accueil
Pas de raisons
Connait trop la région / région déjà connue
Le rapport qualité-prix insuffisant
Trop snob / trop riche
La difficulté de circulation
Voulait visiter d'autres lieux, découvrir de
nouvelles destinations
La sur-fréquentation / trop de monde
Trop cher
Motifs de visite exprimés en assisté
12
Base : 125 personnes
(intention de non visite)
Visiteurs Prospects
Base : 187 personnes
(intention de non visite)
Question B6 : Pour quelles raisons n'envisagez-vous pas de vous rendre dans cette
destination de vacances ?
-
+
+
Intention non fréquentation : 62% des prospects n’envisagent pas de se rendre dans cette
destination au cours des 24 prochains mois / 18% des visiteurs
Volet
France
13
1. Connaissance spontanée de la région PACA
2. Le positionnement de la destination : les éléments
d’ancrage et de représentations
3. Association de la destination PACA aux différents
environnements
4. Approfondissement sur chacun des territoires
Volet
France
Présentation de l’outil Catman® – modèle
• « Regardez les différentes photos qui pourraient illustrer cette destination de vacances et formezles groupes en fonction de l’idée que vous vous faites de cette destination et des différents territoireou thèmes que l’on peut y trouver. Vous pouvez arranger les photos de toutes les manières etmélanger les photos de paysages et d’activités. Vous pouvez placer toutes les photos ensemble dansun même groupe, ou vous pouvez former un certain nombre de groupes de photos. Vous pouvezmême placer des photos seules si vous pensez qu’elles n’ont AUCUN lien avec les autres - C’estvous qui décidez ! ».
14
Volet
France
Les images les plus associées (> 50% de mixités)
15
54%
57%
57%
57%
52%
54%
55% 50%
66%
52%
52%
Volet
France
Les univers constitués (analyse multi-variée)
16
-1.00 0.00 1.00
-1.00
0.00
1.00
Poiss on
M arché
Lav ande
Alpes
Spa
Casino
Plongée
Pétanque
Cézanne
Terrasse
Rafting
Vieux port
Folklore
Av ignon
Rosé
Neige
Calanques
Randonnée
Plage
OM
Oliv e
M as
Vélo
Fetes
Promenade des anglais
Village
Yacht
Bungalow
Détente
Evasion
Nature
Authenticité
Volet
France
17
1. Connaissance spontanée de la région PACA
2. Le positionnement de la destination : les éléments
d’ancrage et de représentations
3. Association de la destination PACA aux différents
environnements
4. Approfondissement sur chacun des territoires
Volet
France
Adéquation avec les différents ensembles géographiques
(mode assisté)
18
Question C2 : Parmi la liste suivante, quels endroits associez-vous à cette
destination de vacances ?
Base : 700 personnes (ensemble) Base : 300 personnes (ensemble)
19%
53%
78%
81%
90%
96%
97%
72%
68%
40%
17%
15%
12%
13%
16%
7%
3%
2%
7%
4%
2%
1%
1%
6%
Le Languedoc
Le Roussillon
Les Alpes, la montagne
Les Alpes du Sud
Le Midi
La Provence
La Méditerranée
La Côte d'Azur
Correspond à cette destination Ne correspond pas Ne sait pasVisiteurs Prospects
22%
51%
72%
76%
80%
91%
90%
55%
52%
34%
14%
18%
12%
26%
26%
14%
13%
19%
6%
4%
6%
8%
4%
5%
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
- Rhône-Alpes : 91%
+ Retraités
Inactifs : 63%
Volet
France
Lieux, sites, endroits jugés les plus symboliques
(en assisté)
L'Esterel
Les Alpes de
Haute Provence
Les Baux
de Provence
Les Alpes Maritimes
GrasseAix en Provence
Antibes / Juan-les-Pins
Saint Raphaël
Le Var
Monaco / Monte Carlo
MarseilleCannes
Saint Tropez
Nice
La Méditerranée
Le Queyras Les Ecrins
BriançonLes Hautes-Alpes
Le Mercantour
Le Ventoux
ArlesLe Vaucluse
Manosque
Les Alpilles
Le Luberon
AvignonLa Camargue
Verdon /
Gorges du Verdon
Les Bouches du Rhône
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Base Visiteurs
Base Prospects
Majeurs
Secondaires
19
+18-34 ans
Globalement, un déficit d’association
visible sur les sites secondaires
auprès :
• des jeunes de 18-34 ans vs les 35-64
ans
•des habitants de la région Rhône-
Alpes vs l’Île de France
Volet
France
Les éléments jugés les plus symboliques
de la destination (en assisté)
La truffe
La peinture
Les santonsLes tissus
provençaux
La bouillabaisse
La sieste
La salade niçoise
La pétanque
Le vin, les vignobles,
les caves
Le rosé
Les herbes de Provence
L'Olympique
de Marseille Les mas provençaux /
bastides
Les parfums / les odeurs
Le Pastis
L'olive, l'olivier
et l'huile d'olive
La lavande
La lumière / les couleurs
Les cigales
Le soleil
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Base Visiteurs
Base Prospects
Majeurs
Secondaires
20
+Visiteurs IDF
+18-34 ans
+35-64 ans
+35-64 ans
Volet
France
Les personnalités jugées les plus emblématiques
(en assisté)
Pierre Magnan
Peter Mayle Luc AlphandHenri Matisse
Pablo Picasso
Vincent Van Gogh
Eric Cantona
Jean Giono
Louis de Funès
Frédéric Mistral
Zinedine Zidane
Paul Ricard
Brigitte Bardot
Paul Cézanne
Fernandel
Marcel Pagnol
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Base Visiteurs
Base Prospects
21
Majeurs
Secondaires
+35-64 ans
+18-34 ans
Volet
France
Les événements les plus marquants (en assisté)
Le festival de
Cannes
Le Carnaval de Nice
Le Grand Prix de
Monaco
La fête du citron à
Menton
Le festival
d'Avignon
Le Festival Jazz
Antibes/Juan-les-
Pins
La série TV
"Plus belle la vie"La Féria
d'Arles
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Base Visiteurs
Base Prospects
22
Majeurs
+35-64 ans
+35-64 ans
+35-64 ans
+18-34 ans
Volet
France
23
1. Connaissance spontanée de la région PACA
2. Le positionnement de la destination : les éléments
d’ancrage et de représentations
3. Association de la destination PACA aux différents
environnements
4. Approfondissement sur chacun des territoires
Volet
France
Martigues
Les Bouches-
du-RhôneVallauris
Cavalaire
Les Alpes Maritimes
Saint-Paul de Vence
Port-Cros /
Porquerolles
Le Lavandou
L'Esterel
Toulon
Hyères Le Var
CassisGrasse
Marseille
Sainte-Maxime
Menton
FréjusLes calanques
Antibes
Saint-Raphaël
Monaco /
Monte Carlo
Cannes Nice
Saint-Tropez
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Base Visiteurs
Base Prospects
Majeurs
Secondaires
+35-64 ans+35-64 ans
+35-64 ans
+18-34 ans
+IDF
Focus sur la Côte d’AzurVolet
France
Focus sur la Côte d’Azur
La mer et le soleil
La plage
La baignade
Le repos, le farniente
Les activités nautiques
et la plaisance
Les festivals,
spectacles, concerts
Les marchés,
brocantes
La découverte
de villages pittoresques
La découverte de
paysages
La gastronomie,
la restauration
La découverte
de villes
Les sorties
(bars, discothèques)
Le shopping
L'artisanat, la décorationLa nature, faune, floreLe vin, les caves
et vignobles
La randonnée pédestre,
la balade, la promenade
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Base Visiteurs
Base Prospects
Les musées,
le patrimoine
25
Majeurs
Secondaires
+35-64 ans
+Rhône-Alpes
Volet
France
Très beaux
paysages
Beaucoup de
sites à visiterRégion authentique
Région tranquille
Région
dynamique
Région accueillante et
conviviale
Bon rapport qualité prix
Région à la mode
Région festive
Cadre préservé
Différente des
autres régions
Région dont on ne se
lasse pas
Région prestigieuse
Région élitiste / pour
les gens fortunés
Région trop touristique
Région hédoniste, où
l'on sait profiter de la vie
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
2 2,5 3 3,5 4 4,5
Scores d'image
Imp
ac
t s
ur
l'im
ag
e g
lob
ale
Focus sur la Côte d’Azur
À
capitaliser
À surveiller
À surveiller
À améliorer
Volet
France
Focus sur la Provence
La Roque d'Anthéron
Les Hautes-Alpes
Gréoux-les-Bains
Martigues Sisteron
Les Alpes Maritimes
La Provence verte
Vaison-la-Romaine
Les Alpilles
Orange
Les Bouches du Rhône
Montagne Ste VictoireLe Vaucluse
Manosque
Le Verdon
Arles
La Camargue
Les Alpes de
Haute-Provence
Grasse
Avignon
Le Lubéron
Marseille
Le Var
Saint-Rémy-
de-Provence
Les Baux-de-Provence
Aix-en-Provence
0%
10%
20%
30%
40%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Base Visiteurs
Base Prospects
27
Majeurs
Secondaires
+35-64 ans
+35-64 ans
Volet
France
Focus sur la Provence
La découverte de
villages pittoresques
La découverte de paysages
Le repos,
le farniente
La mer et le soleil
Les marchés, les brocantes
La gastronomie,
la restauration
La nature, la faune,
la flore
La randonnée pédestre, la
balade, la promenade
L'artisanat, la décoration
La baignade
La plage
Le vin, les caves
et vignobles
La découverte de villes
Les festivals,
spectacles, concerts
Les musées, le patrimoine
Les activités nautiques
et la plaisance
Le VTT, vélo
La montagne
La randonnée
équestre
Canyoning, rafting…
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Base Visiteurs
Base Prospects
Majeurs
Secondaires
+35-64 ans
+35-64 ans
+35-64 ans
+35-64 ans
+35-64 ans
+35-64 ans
Volet
France
Focus sur la Provence
Destination de
«charme», caractère
Présence de villages
pittoresques
Les marchés, la
gastronomie et
l'artisanat
Là où je vais
pour ne rien faire
Région dont
on ne se lasse pas
Différente des
autres régions
Cadre préservé Région festive
Région à la mode
Bon rapport
qualité/prix
Région accueillante,
conviviale
Région dynamique
Région tranquille
Région
authentique
Beaucoup de
sites à visiter
Très beaux paysages
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
2,5 3 3,5 4 4,5
Scores d'image
Imp
act
su
r l'im
ag
e g
lob
ale
À capitaliser
À surveiller
À améliorer
Volet
France
À surveiller
Focus sur les Alpes / la montagne
Larche
Izoard
La Grave /
La Meije
Montgenèvre
AuronUbaye
Lautaret
Val d'Allos
Les Orres
Queyras
Galibier
Orcières
Pra-Loup
Vars / Risoul
Embrun
Digne-les-Bains
Serre-Ponçon
Les Ecrins
Mercantour
Serre-Chevalier
Briançon
Les Alpes-Maritimes
Les Hautes-AlpesGap
Isola 2000
Les Alpes de Haute-
Provence
0%
10%
20%
30%
40%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Base Visiteurs
Base Prospects
30
Majeurs
Secondaires
+Rhône-Alpes
+Rhône-Alpes
+35-64 ans
+35-64 ans
Volet
France
Focus sur les Alpes / la montagne
La baignade
La découverte
de villes
L'artisanat, la décoration
Les marchés,
les brocantes La randonnée équestre
La gastronomie, la
restauration
Le thermalisme,
la remise en forme Le repos, le farniente
L'escalade, via ferrata…
Le parapente, parachute,
ULM, deltaplane
Le VTT, vélo
La découverte
de villages pittoresques
Canyoning, rafting…
Les lacs et le soleil
La découverte
de paysagesLa nature, faune, flore
Le ski et la neige
(raquette, luge…)
La randonnée pédestre,
la balade, la promenade
La montagne
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Base Visiteurs
Base Prospects
Majeurs
Secondaires
Volet
France
Le ski à moindre coût
Marqués par un
manque d'enneigement
fréquent
Association de la
montagne et du soleil
Région facile
d'accès
Région dont
on ne se lasse pas
Différentes des autres
régions de montagne Cadre préservé
Bon rapport qualité prix
Région accueillante
et conviviale
Sites naturels
et protégés
Région dynamique
Région tranquille
Région
authentique
Beaucoup de
sites à visiter
Très beaux
paysages
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
2,5 3 3,5 4 4,5
Scores d'image
Imp
ac
t s
ur
l'im
ag
e g
lob
ale
Focus sur les Alpes / la montagne
À capitaliser
À surveiller
À améliorer
Volet
France
À surveiller
VOLET INTERNATIONAL
Méthodologie
34
5 242 enquêtes réalisées via Internet du 30/04 au 13/05/2009 dont :
- 1 014 enquêtes au Royaume-Uni
- 1 104 enquêtes en Belgique
- 1 015 enquêtes en Italie
- 1 057 enquêtes en Allemagne
- 1 052 enquêtes au Pays-Bas
Echantillon représentatif de la population nationale de chacun
des pays (personnes âgées de 16 à 65 ans)ECHANTILLON
INTERROGÉ
PRESENTATION
DES RESULTATS
Les résultats sont présentés individuellement pour chacun des pays. Une
consolidation est également effectuée à titre de moyenne.
MODE DE
RECUEIL
INTERNET
Volet
International
1. Connaissance spontanée de la région PACA
2. Attractivité / Intention de visite
3. Association de la destination PACA aux différents
environnements
4. Approfondissement sur chacun des territoires
35
Volet
International
Principe d’interrogation
Un questionnement qui se voulait le plus spontané et le plus neutre
possible
Présentation d’une carte de l’Europe permettant
de situer la France.
Puis zoom sur la carte de France simplifiée sans précision des régions
ou territoires, en montrant juste la destination PACA (mais sans mention
du nom)
36
"Nous allons parler des destinations
de vacances situées dans le Sud de
la France.
Voici une carte montrant en vert une
destination de vacances située dans
le Sud de la France."
Volet
International
1ère appellation en spontané de la destination
37
Question B1 : Quel nom utilisez –vous pour désigner cette destination de vacances ?
Résultats en % MOYENNE
Grande
BretagneBelgique Italie Allemagne Pays Bas
Base : ensemble 5242 1014 1104 1015 1057 1052
Nom de région 29 17 35+ 43+ 28 24
Côte d’Azur 17 5 17 28+ 18 16
La Provence 7 3 10+ 12+ 6 5
Riviera / French Riviera 2 8+ - - - 2
Provence Côte d’Azur 1 - 2 1 - 1
PACA 1 - 2+ - - -
Situation Géographique / Autres territoires 19 34+ 16 10 17 21
Sud de la France 11 23+ 5 6 9 11
France 4 8+ 2 3 5 4
Sud est 2 2 2 2 - 3
Les Alpes 1 1 2 0 1 2
Nom de ville 7 7 7 8 6 5
Nice 1 2 1 3 1 0
Marseille 1 0 2 2 1 1
Monaco 1 1 1 2 1 1
Type de vacances/ambiance
Dont Mer / plage / soleil3 1 4+ 2 1 6+
Nom de département
Dont Var / Alpes de Haute Provence / Alpes Maritimes2 0 2 3 0 2
Ne sait pas 42 42 39 35 48 + 44
Volet
Internatioal
Volet
International
Lieu, site, endroit associés spontanément
38
Résultats en % MOYENNE
Grande
BretagneBelgique Italie Allemagne Pays Bas
Base : 5242 1014 1104 1015 1057 1052
Nom de villes 47 44 49 66+ 35 39
Nice 23 19 27+ 38+ 14 17
Cannes 16 16 15 26 + 11 10
Marseille 13 10 19+ 18+ 9 9
Monaco 13 12 14 10 10 16+
Saint tropez 11 11 15+ 11 7 8
Monte Carlo 6 5 2 21+ 2 2
Menton 3 1 3 10+ 1 1
Avignon 3 2 3 5+ 2 2
Paris 3 4 + 1 5+ 3 2
Antibes/Cap d’Antibes 2 2 2 7+ 1 1
Grasse 2 1 2 2 2 1
Toulon 2 1 3 3 2 1
Aix en Provence 2 1 2 5+ 1 1
Saint Raphaël 2 1 3+ 2 0 1
Région 9 7 11+ 10 8 6
Côte d’Azur 5 4 6 7+ 4 5
La Provence 2 1 3+ 2 2 0
Question B2a/b : Quel est le lieu, site, endroit qui vous vient en premier à l'esprit en
pensant à cette destination de vacances ? Sur total citations
Volet
Intenational
Volet
International
39
1. Connaissance spontanée de la région PACA
2. Attractivité / Intention de visite
3. Association de la destination PACA aux différents
environnements
4. Approfondissement sur chacun des territoires
Volet
International
Opinion globale à l’égard de la destination
40
Question B3 : Quelle note de 1 à 10 donneriez-vous à cette destination de vacances pour
signifier votre opinion sur cette destination ?
Note moyenne
10 13 8 412 10
4%2%
1%
2% 3%
4%
2%2%
5%1%
4%
1%2%
3%2%
19%
28%
16%10%
23%
17%
10%
10%
7%
10%
9%
13%
16%
12%
17%19%
10% 25%
22%
14%
25%30%
19%
23%8%
7%
12% 10%7%
4%8% 5% 10% 14% 9% 2%
2% 3%2%
MOYENNE Grande
Bretagne
Belgique Italie Allemagne Pays Bas
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Plaît
beaucoup
Plaît
moyennement
Ne plaît pas
Bases : (ensemble)6.3
39% 26% 51% 53% 35% 30%
26%
22%
23% 29%
18%
38%
35%
53%
26% 18%
46% 32%
5.5 - 6.7+ 7.2+ 5.9 - 6.1
(5 242) (1014) (1104) (1015) (1057) (1052)
+
+
+ +
+
+
1 signifie que cette destination
ne plait pas du tout, 10 qu'elle
plait beaucoup.
Volet
Internatioal
Volet
International
Intention de visite de la destination
41
Question B4 : Avez-vous l'intention de vous rendre dans cette destination de
vacances dans les 2 prochaines années ?
25%17%
8%
28% 32%
43%
51%
44%
27%
46%48%
28%19%
29%
52%
24% 17%
7% 5% 10% 14%3% 4%
22%
MOYENNE Grande
Bretagne
Belgique Italie Allemagne Pays Bas
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas
Total oui
Total non
35% 24%
-
39%
+
65%
+
26%
-
21%
-
65% 76%
+
61% 35% 74%
+
79%
+
Bases : ensemble (5 242) (1 014) (1 104) (1 015) (1 057) (1 052)
olet
International
Volet
International
Motifs de visite (en mode spontané)
42
Résultats en % postes >2%
MOYENNEGrande
BretagneBelgique Italie Allemagne Pays Bas
Base : intention de visite (2 prochaines années) 1833 242 432 664 279 217
Le climat, le soleil 22 24 44+ 5 11 40+
Pour l'environnement naturel, les paysages 20 6 20 20 24 31+
J’aime cette région / Région agréable 15 17 15 16 12 14
Pour la mer, la plage 10 8 12 10 7 12
Je n’y suis encore jamais allé(e)/pour visiter
de nouveaux endroits9 13 5 12+ 10 3
La recherche de calme, repos, le
ressourcement9 5 13+ 7 9 7
La découverte de la destination 9 8 9 10 12 5
La gastronomie, la restauration 6 9 7 4 4 5
Les activités sportives et les loisirs proposés 5 4 6 4 5 7
La proximité 4 3 3 5 3 6
Les activités culturelles proposées 4 1 3 4 4 4
J’aime la France 4 3 1 8+ 5 1
J’ai de la famille / des amis qui habitent la
région4 7+ 6 3 4 2
Pour les vacances/un long week end 4 3 3 4 5 9+
C’est un endroit intéressant / j’ai toujours
rêvé de la visiter3 3 1 5 2 4
Question C8 : Pour quelles raisons envisagez-vous de vous rendre dans cette
destination de vacances ?
Volet
International
Motifs de non visite (en mode spontané)
43
Résultats en %
MOYENNEGrande
BretagneBelgique Italie Allemagne Pays Bas
Base : pas d’intention de visite 3 049 772 672 351 778 835
Je ne suis pas intéressé / aucune
attirance pour ce type de pays / je n’aime
pas ce pays
18 18 12 18 18 23+
Voulait visiter d’autres lieux/découvrir de
nouvelles destinations16 18 14 21+ 16 15
Raisons financières / pas les moyens de
partir en vacances…16 16 16 12 22+ 10
Trop cher 9 10 10 9 10 6
Trop loin / je ne pars pas à l’étranger 7 7 6 2 4 11+
Je n’ai encore rien planifié 6 6 6 3 5 6
Ne sait pas où se trouve le pays / ne
connais pas5 9+ 6 5 3 4
Connais trop la région / région déjà
connue3 2 3 8+ 2 4
La barrière de la langue 3 1 3 1 6+ 3
J’ai l’habitude d’aller autre part 3 3 4+ 1 1 4
Trop grande famille / des enfants en bas
âge2 2 2 1 2 2
Trop proche / je préfère les destinations
plus exotiques2 1 2 1 1 3+
Question C9 : Pour quelles raisons n'envisagez-vous pas de vous rendre dans cette
destination de vacances ?
Volet
Interntional
Volet
International
44
1. Connaissance spontanée de la région PACA
2. Attractivité / Intention de visite
3. Association de la destination PACA aux différents
environnements
4. Approfondissement sur chacun des territoires
Volet
International
Volet
International
Adéquation aux différents ensembles géographiques
(mode assisté)
45
Question C2 : Parmi la liste suivante, quels endroits associez-vous à cette
destination de vacances ?
Base : 5242 individus (ensemble)
Grande
BretagneBelgique Italie Allemagne Pays Bas
1014 1104 1015 1057 1052
50 61+ 52 56 61+
41 61+ 72+ 52 50
27 40+ 43+ 30 22
27 37+ 26 21 37+
22 29+ 29+ 18 30+
6 30+ 9 41+ 10
8 10 14+ 6 10
6 7 7 5 7
% correspond
MOYENNE
7%
10%
20%
26%
29%
33%
55%
56%
Le Roussillon
Le Languedoc
Le Midi
Les Alpes, la
montagne
Les Alpes du
Sud
La Provence
La Côte d'Azur
La
Méditerranée
Rappel
95%
95%
87%
76%
52%
80%
17%
20%
Volet
Intenational
Volet
International
Association aux lieux, sites, endroits (mode assisté)
46
Base : 5242 individus (ensemble)
Question C3 : Parmi la liste suivante, quels sont tous les lieux, sites ou endroits qui
symbolisent le plus cette destination ? Grande
BretagneBelgique Italie Allemagne Pays Bas
1014 1104 1015 1057 1052
29 43+ 60+ 34 26
31 43+ 41+ 28 33
33 38+ 51+ 25 28
26 41+ 31 34 36
28 34 51+ 24 31
21 33+ 37+ 22 22
8 21+ 23+ 8 9
5 13 20+ 11 10
6 16+ 18+ 4 7
5 16+ 18+ 5 6
3 20+ 14+ 3 6
6 15+ 9 6 6
5 15+ 12+ 5 8
3 13+ 12+ 6 4
MOYENNERappel
64%
61%
61%
70%
55%
56%
39%
22%
44%
38%
44%
40%
29%
23%
Volet
Internatinal
Volet
International
9%
9%
8%
9%
33%
27%
14%
12%
10%
10%
35%
34%
38%
36%
La Camargue
Les Alpes de Haute Provence
Grasse
Saint Raphaël
Les Alpes Maritimes
Antibes / Juan-les-Pins
Avignon
Aix en Provence
Marseille
Monaco / Monte Carlo
La Méditerranée
Cannes
Saint Tropez
Nice
Eléments identitaires (mode assisté)
47
Question C5 : De même, parmi la liste suivante, quels éléments symbolisent le plus
cette destination ?
Résultats en %MOYENNE
Grande
BretagneBelgique Italie Allemagne Pays Bas
Base : ensemble 5242 1014 1104 1015 1057 1052
Le soleil 44 43 58+ 41 33 45
Le vin, les vignobles, les caves 25 28+ 28+ 25 19 25
La lavande 22 8 38+ 29+ 18 18
Les herbes de Provence 21 12 33+ 25+ 18 17
Les parfums / les odeurs 20 12 30+ 30+ 16 14
La lumière / les couleurs 19 10 30+ 24+ 15 16
L'olive, l'olivier et l'huile d'olive 18 14 35+ 13 10 17
Les mas provençaux / bastides 16 13 23+ 18+ 10 14
La salade niçoise 15 8 23+ 22+ 11 9
La bouillabaisse 13 6 25+ 9 8 13
La peinture 12 12 12 15+ 9 12
Le rosé 12 11 19+ 13 5 13
La pétanque 12 3 32+ 5 4 15
L'Olympique de Marseille 12 7 19+ 15 9 11
Le Pastis 12 5 34+ 10 5 7
Les cigales 12 3 31+ 7 6 11
Les tissus provençaux 11 5 17+ 23+ 4 6
La sieste 10 5 27+ 3 3 11
Les santons 5 1 12+ 10+ 1 0
La truffe 4 3 3 3 6+ 4
Rappel
83%
27%
72%
54%
53%
49%
72%
45%
26%
43%
15%
34%
57%
31%
53%
71%
31%
41%
29%
3%
Volet
Inernational
Volet
International
48
1. Connaissance spontanée de la région PACA
2. Attractivité / Intention de visite
3. Association de la destination PACA aux différents
environnements
4. Approfondissement sur chacun des territoires
Volet
Internationa
Volet
International
49
Focus sur la Côte d’Azur : association aux sites, lieux, endroits
Résultats en %MOYENNE
Grande
BretagneBelgique Italie Allemagne Pays Bas
Base : associent la région à la Côte d’Azur 2905 417 678 734 549 528
Nice 55 39 63+ 69+ 56 37
Saint-Tropez 55 43 70+ 55 49 50
Cannes 53 42 58+ 66+ 49 42
Monaco / Monte Carlo 47 36 49 61+ 42 41
Marseille 29 24 37+ 31 24 24
Antibes 18 13 26+ 24+ 10 12
Saint-Raphaël 17 7 35+ 18 5 12
Menton 13 6 18+ 26+ 5 5
Fréjus 11 6 22+ 6 4 17+
Grasse 11 8 19+ 9 9 8
Sainte-Maxime 10 5 28+ 3 2 8
Toulon 9 7 11+ 10 8 8
Les Alpes Maritimes 7 5 9+ 9+ 5 5
Saint-Paul de Vence 6 3 13+ 6 1 3
Cassis 5 3 14+ 1 2 1
Hyères 4 2 9+ 4 2 3
Le Var 4 2 12+ 1 1 1
L'Esterel 4 2 9+ 4 2 3
Les calanques 4 1 12+ 4 1 1
Le Lavandou 4 2 10+ 2 3 4
Port-Cros / Porquerolles 3 1 7+ 4 2 3
Les Bouches-du-Rhône 2 1 5+ 4 1 1
Martigues 2 1 7+ 2 1 1
Cavalaire 2 2 7+ 1 1 1
Vallauris 1 0 4+ 1 1 1
Volet
Interational
Volet
International
50
Résultats en %MOYENNE
Grande
BretagneBelgique Italie Allemagne Pays Bas
Base : associent la région à la Provence 1725 276 461 439 315 235
Aix-en-Provence 43 28 55+ 51+ 34 33
Avignon 29 18 34+ 36+ 27 25
Marseille 25 21 26 29 24 22
Saint-Rémy-de-Provence 23 15 37+ 26 10 18
Les Baux-de-Provence 21 13 37+ 22 10 15
La Provence verte 20 11 24+ 33+ 9 10
La Camargue 19 7 27+ 23+ 18 9
Les Alpes de Haute-Provence 18 11 27+ 19 10 19
Arles 17 9 20 22+ 14 15
Grasse 15 10 18+ 18 15 11
Orange 12 8 22+ 7 12 11
Le Verdon 9 3 16+ 6 5 17+
Le Var 8 5 15+ 7 2 6
Les Alpes Maritimes 8 7 9 10+ 7 6
Vaison-la-Romaine 7 3 20+ 1 3 5
Les Bouches du Rhône 7 4 12+ 6 5 4
Le Vaucluse 6 3 14+ 3 3 6
Les Hautes-Alpes 5 2 7 4 4 8+
Le Lubéron 5 3 10+ 3 3 8
Sisteron 4 3 9+ 2 2 6
Les Alpilles 3 2 6+ 3 2 1
Martigues 3 2 7+ 2 1 0
Manosque 3 1 8+ 1 1 2
La montagne Sainte-Victoire 3 2 5+ 2 0 3
Gréoux-les-Bains 2 0 3+ 2 1 2
La Roque d'Anthéron 1 1 1 1 1 1
Focus sur la Provence : association aux sites, lieux, endroitsVolet
International
51
Focus sur les Alpes / la montagne :
association aux sites, lieux, endroits
Résultats en %MOYENNE
Grande
BretagneBelgique Italie Allemagne Pays Bas
Base : associent la région aux Alpes,
montagnes du Sud1983 340 485 395 281 482
Les Alpes de Haute-Provence 26 18 39+ 26 21 20
Les Alpes-Maritimes 25 18 31+ 34+ 22 17
Les Hautes-Alpes 21 12 34+ 12 20 22
Briançon 10 4 10 18+ 8 8
Gap 9 5 15+ 6 7 10
Galibier 9 3 17+ 5 7 11
Isola 2000 7 4 17+ 2 4 5
Izoard 6 1 10+ 10+ 1 4
Montgenèvre 5 3 4+ 13+ 3 2
Serre-Chevalier 5 4 9+ 6 1 2
Digne-les-Bains 4 1 8+ 2 5 2
Val d'Allos 4 3 8+ 4 3 4
Vars / Risoul 3 1 8+ 2 1 2
Les Ecrins 3 1 7+ 2 2 1
Mercantour 3 1 5+ 3 3 1
Queyras 2 0 5+ 1 1 1
Serre-Ponçon 2 1 4+ 2 1 1
Pra-Loup 2 1 5+ 1 0 2
Lautaret 2 1 5+ 1 1 2
La Grave / La Meije 2 2 4+ 2 1 1
Embrun 2 0 4+ 4 0 2
Ubaye 1 1 1 1 - 1
Orcières 1 0 4+ 1 1 0
Les Orres 1 1 3+ 1 1 0
Auron 1 1 1 1 1 1
Larche 1 0 1 +2 0 0
Volet
International
GRANDS ENSEIGNEMENTS
Du résultat des enquêtes à la stratégie de marque
53
Les enquêtes apportent des réponses
aux questions suivantes :
Comment les clients et prospects
dessinent-ils la région ?
Comment nomment-ils la région ?
Comment situent-ils et associent-ils
les différentes entités qui la
composent ?
Quel est le rôle des facteurs :
- Géographiques (lieux, sites,
endroits)
- Thématiques (évènements,
produits, activités)
Ce qui apporte des éclairages sur :
Comment nommer et dessiner la
région
Quels éléments géographiques et
thématiques mettre en avant selon
les marchés
Quels attributs associer à la marque
pour tenir compte des associations
naturelles
Quels éléments de notoriété ou
d’image il faut valoriser selon les
marchés.
Des perceptions proches sur l’ensemble des marchés
54
Les enquêtes ont été effectuéesauprès de publics divers mais deproximité :
- Français visiteurs ou non visiteurs,
- Résidents des principaux bassins étrangers de proximité.
La perception touristique de la régionvarie peu selon l’origine : globalement,les mêmes noms, les mêmes imagesressortent pratiquement selon la mêmehiérarchie.
Mais les résidents étrangers (àl’exception des Belges et des Italiens) ontune connaissance beaucoup plusdistante de la région.
La même base de communication
peut être utilisée sur l’ensemble
des marchés français et étrangers,
mais avec des nuances sur
certains marchés étrangers :
Là ou la notoriété est moins
installée (exemple la partie alpine
de la région)
Lorsque des éléments d’image
plus forts existent (cas du vins et
des vignobles pour les
Britanniques)
Des constats aux premiers enseignements
Des résultats sans surprise, et sans ambiguïté
55
Les enquêtes confirment la prégnancedes facteurs géographiques :
La région est avant tout littorale
Ce littoral s’appelle la Côte d’Azuret/ou la Méditerranée
La Provence est un complémentnaturel du littoral
Les villes, et notamment le Top 5(Nice, Cannes, Saint-Tropez,Marseille et Monaco) sont lesvéritables points de repère.
Les Alpes du Sud occupent uneposition plus ambiguë, mais repérablepar leurs départements.
Des repères géographiques qu’il est
indispensable de confirmer : la mer,
les villes, la montagne.
La Méditerranée est un univers au
sein duquel la région doit définir son
positionnement.
Un point de repère légitime,
y compris pour les territoires de
l’intérieur
Un espace de référence pour la
clientèle internationale,
Une plus-value à apporter pour se
différencier de la concurrence,
notamment dans la signature.
Des constats aux premiers enseignements
Des résultats sans surprise, et sans ambiguïté
56
A la géographie physique se
superpose un univers visuel, mental et
sensuel bien spécifique (mapping
« univers »):
Qui peuvent apparaître à certains
comme des clichés : la lavande, l’huile
d’olive, les marchés…
Mais qui constituent un univers de
symboles intéressants pour la
communication
Autour de 3 notions clés :
- Authenticité/typicité
- Evasion Nature
- Détente et plaisir
Des thèmes, des images, des valeurs,
des senteurs, des couleurs à exploiter
dans l’offre de produits et la
communication
Recourir à des images traditionnelles
que le public s’attend à retrouver plutôt
qu’à des termes génériques ou abstraits
(nature, culture…)
Des constats aux premiers enseignements
57
MERCI DE VOTRE ATTENTION