Руководство пользователя · web viewОглавление...

Руководство пользователя

IS-Hotel

1

Оглавление

Оглавление..........................................................................................................................................2

Основные возможности.....................................................................................................................4

Продлить..........................................................................................................................................5

Сократить........................................................................................................................................5

Выселить..........................................................................................................................................6

Работа с шахматкой............................................................................................................................6

Доступные действия...........................................................................................................................7

Бронирование мест.............................................................................................................................8

Бронирование мест через форму «Размещение».............................................................................8

Выбор мест размещения................................................................................................................9

Бронирование через форму «Шахматка».......................................................................................20

Снятие брони....................................................................................................................................22

Выселение.........................................................................................................................................22

Продление брони..............................................................................................................................22

Сократить бронь...............................................................................................................................23

Переселение......................................................................................................................................23

Оплата................................................................................................................................................24

Оплата через форму Размещение................................................................................................24

Оплата через форму «Шахматка»...............................................................................................27

Оплата через Заявки.....................................................................................................................28

Отчеты...............................................................................................................................................31

Сводка по номерам.......................................................................................................................31

Статистика факт/план...................................................................................................................33

Взаиморасчеты с клиентами........................................................................................................36

Кассовые отчеты...........................................................................................................................39

Диспетчерская служба.....................................................................................................................43

Меню для менеджера...................................................................................................................43

Заявки на ремонт......................................................................................................................43

Меню диспетчерской службы.....................................................................................................472

Наряды.......................................................................................................................................48

Сводка по нарядам...................................................................................................................52

Локализация пользовательского интерфейса................................................................................55

Задача Перевод пакетов...............................................................................................................55

Настройка перевода через Яндекс..........................................................................................55

Пакетный экспорт/импорт локализации через конфигуратор.............................................59

Резервное копирование БД..............................................................................................................62

Однократное резервное копирование.........................................................................................62

Резервное копирование с помощью планировщика Windows.................................................64

IntellectStyle Payment для iikoFront.................................................................................................69

Установка......................................................................................................................................69

Работа с плагином.........................................................................................................................71

Конфигурационный файл............................................................................................................75

Активация плагина...................................................................................................................75

Активация логирования...........................................................................................................75

Активация режима работы с картами.....................................................................................75

Настройка типа оплаты............................................................................................................76

Настройки подключения к серверу........................................................................................76

Список возможных символов на клавиатуре.........................................................................76

Лог-файл........................................................................................................................................77

3

Основные возможности

Данная программа предназначена для облегчения управления и повышения эффективности решения задач учета и использования номерного фонда учреждений.

Позволяет в удобном виде отображать текущее и планируемое состояние номеров, выполнять основные операции по изменению состояния.

Использование автоматизированной системы дает оперативную информацию о состоянии номерного фонда, позволяет повысить четкость и обязательность работы с клиентами, и, в конечном счете — эффективность работы.

В системе реализованы все основные операции планирования и учета — бронирование мест проживания, оформление заселения и выезда, а также различные корректирующие операции — переносы, переселения, продления и досрочные выезды.

Одна из основных возможностей системы — реализация бронирования мест проживания.

Бронирование представляет собой процесс резервирования мест для определенного контрагента (турфирмы, предприятия) или физического лица.

Бронирование может выполняться как в шахматке, с помощью выделения нужных ячеек мышкой, так и с помощью формы «Размещение».

При использовании визуальной формы пользователь непосредственно выделяет нужные ячейки в шахматке и выполняет с ними необходимую операцию. Этот режим удобен, когда известно желаемое расположение номера (корпус, этаж и так далее).

При размещении гостя через форму «Размещение» задаем класс номера и выбираем подходящий номер.

4

Для прибывающих гостей в системе оформляется операция — размещение. Размещение может быть оформлено как на основании бронирования, так и непосредственно, в свободный номер.

Система обеспечивает фиксацию необходимых сведений о проживающем госте — паспортных данных, контактной и другой необходимой информации. Если гость пользуется услугами учреждения повторно, автоматически используется вся уже введенная ранее информация.

В случае переселения гостя оформляется соответствующая операция.Переселение может быть осуществлено неоднократно.

Продлить

Чтобы продлить время пребывания гостя, необходимо выполнить операцию продления. Данную операцию можно выполнить с формы «Шахматка».

Сократить

Для сокращения брони или времени проживания гостя, необходимо указать дату окончания брони или дату выезда.

5

Выселить

Система имеет специальный режим «Выселить». После выселения ячейки в шахматке становятся пустыми.

Работа сшахматкой

Основные операции выполняются через форму, отображающую плановое, текущее и прошлое состояние номерного фонда за определенный интервал времени (шахматка). Колонки таблицы соответствуют дням периода, строки — местам в комнатах (номерах).

Рисунок 1

Ячейки таблицы отображают состояние номера на определенную дату, при этом каждому состоянию соответствует свой цвет.

Используются следующие состояния номеров: «Забронирован», «Бронирован частично», «Поселен», «Занят частично».

При закрытии формы запоминается период отображения данных для каждого пользователя.

6

Общий принцип работы заключается в выделении левой кнопкой мыши зоны места/даты и по выборуиз меню производить доступные для этой зоны операции. Возможен альтернативный вариант проведения операций через форму«Размещение».

Кнопка «Обновить» используется для отображения изменений ситуации, внесенных через форму «Размещение». При этом перерисовка производится только тех строк, в которые внесены изменения на текущий момент.

В поле шахматки отражается временной период, задаваемый реквизитами «С» и «По». Если период достаточно велик, то перемещение по полю документа возможно с помощью полосы прокрутки.

Производимые операции в шахматке:

- бронирование мест;

- снять бронирование;

- поселить клиента;

- выселить клиента;

- продлить время проживания;

- сократить время проживания;

- переселить в другой номер;

- создать заявку;

- ремонт номера.

Доступные действия

Двойной клик левой кнопкой мыши по ячейке шахматки с любым статусом кроме «Свободен» приводит к открытию документа «Размещение».

Для выполнения доступных операций необходимо выделить нужные ячейки и вверху на панели задач выбрать необходимые операции.

7

Рисунок 2

Бронированиемест

Одна из основных возможностей системы — реализация бронирования мест проживания. Бронирование представляет собой процесс резервирования мест для определенного контрагента (турфирмы, предприятия) или физического лица. Операцию бронирования можно провести 2-мя способами:

через форму «Размещение»; в визуальной форме через форму «Шахматка».

« »Бронированиемест черезформу Размещение

Универсальная форма «Размещение» позволяет осуществлять:

подбор мест размещения; бронирование мест для физических и юридических лиц; формирование счетов на оплату.

8

Открытие формы происходит через стойку портье на вкладке дополнительно или через кнопку «Бронировать» в меню шахматки. Форма содержит 2 горизонтальные закладки — «Данные» и «Услуги».

Рисунок 3

Выбор мест размещения

Форма «Размещение» позволяет осуществлять выбор мест по заданным критериям:

заявка; тип размещения; период проживания; класс номера; номер; вид размещения; количество требуемых мест; тип гостя.

Работа в форме «Размещение»

9

1. Открываем форму «Размещение». Для этого необходимо зайти на вкладку «Стойка портье», выбрать раздел «Дополнительно», «Размещение». Откроется вкладка «Размещение» (Рисунок 5).

Рисунок 4

2. Для добавления нового размещения, необходимо нажать кнопку « », появится окно «Размещение» (Рисунок 6). Чтобы отфильтровать данные за определенный период времени, необходимо в поле «Период» указать даты начала и окончания периода размещения. Кнопка «Обновить» используется для отображения изменений ситуации.

10

Рисунок 5

3. Тип размещения. Из выпадающего списка « » выбираем тип размещения.

Рисунок 6

11

4. Поиск. Вводим ФИО клиента и нажимаем «Ввод». Если данный клиент есть в базе, то появится окно «Физическое лицо» с ФИО клиента. Если в базе данного клиента нет, то его можно добавить через форму «Физическое лицо». Также для поиска можно нажать значок « », откроется окно «Физические лица» в котором будет представлен список всех гостей проживавших в гостинице. Выбираем нужного клиента и нажимаем кнопку «ОК». Выбранный клиент отобразится в поле «Гость».

Рисунок 7

5. Организация. Из выпадающего списка « » выбираем организацию.

Рисунок 8

12

6. Период проживания. В поле «Заезд» указываем дату заезда, в поле «Выезд» указываем дату выезда гостя.

Рисунок 9

7. Класс. Из выпадающего списка « » выбираем класс номера. Также можно зайти в справочник «Классы номеров» и выбрать номер оттуда.

Рисунок 10

13

8. Номер. Из выпадающего списка « » выбираем номер. Список номеров сортируется в зависимости от выбранного класса номера.

Рисунок 11

9. Вид размещения. Из выпадающего списка « » или из справочника « » «Виды размещения» выбираем нужный вид размещения.

Рисунок 1214

10. Количество. Количество гостей можно указать с помощью стрелок « » либо с

помощью калькулятора « ».

Рисунок 13

11. Операция. Данное поле содержит описание операции в зависимости от типа размещения. Поле Операция заполняется автоматически.

Рисунок 14

15

12. Тип гостя. Из выпадающего списка « » или из справочника « » «Типы гостей» выбираем нужный вариант.

Рисунок 15

13. Возраст. Из выпадающего списка « » или из справочника « » «Возраст клиента» выбираем нужный вариант.

16

Рисунок 16

14. Статус клиента. Статус клиента устанавливается автоматически при выборе гостя. Статус клиенту назначается при добавлении его в справочник Клиенты.

Рисунок 17

15. Переходим на вкладку «Услуги». В правой части окна находится поле «Список пакетов/услуг». Для добавления услуги или пакета услуг необходимо нажать

кнопку « ».

17

Рисунок 18

15.1. При выборе варианта «Пакет», появляется окно «Пакеты услуг». В левой части окна находятся группы пакетов услуг. В правой части – пакету услуг, входящие в данные группы. Выбираем нужный пакет и нажимаем кнопку «ОК».

Рисунок 19

После выбора пакета услуг, на форме «Размещение», появится список услуг входящих в данный пакет и стоимость каждой услуги в отдельности.

18

Рисунок 20

15.2. При выборе варианта «Услуги» появляется окно «Номенклатура». В правой части окна находится перечень оказываемых услуг. Выделяем нужную услугу и нажимаем кнопку «ОК».

Рисунок 21

19

На вкладке «Калькуляция» отобразится перечень выбранных услуг. Чтобы произвести оплату необходимо нажать кнопку «Оплатить» и выбрать «Счет».

Рисунок 22

« »Бронирование черезформу Шахматка

Операцию бронирования наглядно и оперативно можно провести непосредственно с поля шахматки. Операция «Бронирование» доступна только для номеров в состоянии «Свободен».

Левой кнопкой мыши выделяем пустые ячейки (1), нажимаем кнопку «Управление размещением» « » (2) и выбираем вариант бронировать.

20

Рисунок 23

При нажатии на кнопку «Бронировать» откроется форма «Размещение». Заполнение данной формы расписано в пункте: Бронирование мест через форму «Размещение».

Примечание! При бронировании мест через форму «Шахматка», некоторые поля на форме «Размещение» будут заполнены автоматически (тип размещения, период проживания, класс, номер).

Рисунок 24

21

Для ячейки в состоянии «Забронирован» доступны следующие операции:

снять бронь; поселить; выселить; продлить; сократить; переселить.

Снятие брони

При выборе функции «Снять бронь», система выполняет операцию снятия и отмены бронирования одновременно. Бронь снимается полностью, что автоматически отражается в поле шахматки — ячейка становится пустой, доступной для нового бронирования.

Выселение

Оформление выселения может осуществляться:

из поля шахматки по отношению к занятым номерам; из формы «Размещение», поле «Тип размещения».

Операция выселение оформляется на каждого проживающего отдельно, при этом

выделяем диапазон шахматки и нажимаем кнопку выселить « ».

Чтобы оформить выселение из формы «Размещение» необходимо в поле «Тип размещения» поставить статус «Выселен».

Продление брони

Операция продления брони на поле шахматки производится при нажатии соответствующей кнопки «Продлить». В этом случае система выполняет операцию продления бронирования на новый период проживания.

22

Рисунок 25

Сократить бронь

Чтобы сократить бронь, необходимо выделить забронированный номер и нажать

кнопку сократить « ». Появится окно «Сокращение до», в котором необходимо указать дату, до которой будет сокращена бронь.

Рисунок 26

Переселение

После нажатия кнопки «Переселить» откроется диалоговая форма «Выбор даты переезда». В форме необходимо изменить дату заезда и номер, в который требуется переселить гостя. Переселение может быть осуществлено неоднократно.

23

Рисунок 27

Оплата

Оплата через форму Размещение

Открываем вкладку «Размещение». Выбираем заказ, который не оплачен. Откроется форма «Размещение» (Рисунок 29).

Рисунок 28

24

Переходим на вкладку «Услуги». Нажимаем кнопку « ». Появится окно «Кассовый счет» (Рисунок 30).

Рисунок 29

Нажимаем кнопку «Оформить».

Рисунок 30

Выбираем вид оплаты и нажимаем копку «Оформить».25

Рисунок 31

Появляется сообщение «Распечатать документ». При нажатии на кнопку «ОК» появится образец кассового счета (Рисунок 33).

Рисунок 32

Чтобы распечатать данный документ, необходимо нажать кнопку «Печать».

26

Рисунок 33

Оплата через форму «Шахматка»

На форме Шахматка выбираем нужный номер. Откроется окно «Размещение».

Рисунок 34

27

Данная операция описана в пункте «Оплата через формк Размещение».

Рисунок 35

Оплата через Заявки

Заходим в заявки. Открываем нужную нам заявку. Появится окно «Заявка» (Рисунок 37).

28

Рисунок 36

Переходим на вкладку «Обслуживание заявки». Открываем нужную заявку.

Рисунок 37

На вкладке «Данные» нажимаем кнопку « ». Появляется выпадающий список: «Оплата», «Расчет баланса».

При выборе варианта Оплата будет производится оплата неоплаченых услуг с учетом предоплат.

29

Расчет баланса нужен в том случае, когда оплаты идут в нескольких валютах.

Выбираем нужный вариант оплаты. Появляется окно «Кассовый счет».

Рисунок 38

Нажимаем кнопку «Оформить». Появляется окно «Продажа» (Рисунок 40).

Рисунок 39

Выбираем тип оплаты и нажимаем кнопку «Оформить».

30

Рисунок 40

Отчеты

Сводка по номерам

Для формирования отчета «Сводка по номерам» необходимо зайти на вкладку «Стойка портье» в раздел «Отчеты», «Сводка по номерам». Откроется вкладка «Сводка по номерам».

Рисунок 41

31

На вкладке «Фильтр» необходимо указать данные, по которым будут фильтроваться данные в отчете. Для этого из выпадающего списка в поле «Поле» выбираем нужный вариант. В поле «Значение» выбираем нужные значения, их можно выбрать несколько. После того как все данные были выбраны, переходим на вкладку «Отчет».

Рисунок 42

Нажимаем кнопку «Обновить». Появится сформированный отчет.

Рисунок 43

32

Статистика факт/план

Чтобы сформировать отчет «Статистика факт/план» необходимо зайти на вкладку «Стойка портье» в раздел «Отчеты», «Статистика факт/план». Откроется вкладка «Статистика факт/план».

Рисунок 44

Вкладка «Поля». Галочкой отмечаем нужные поля.

33

Рисунок 45

Вкладка «Фильтр», «Заполнение номеров». Здесь необходимо указать данные, по которым будет формироваться отчет. Для этого из выпадающего списка в поле «Поле» выбираем нужный вариант. В поле «Значение» выбираем нужные значения, их можно выбрать несколько.

Рисунок 46

34

Вкладка «Фильтр», «Обслуживание». Из выпадающего списка выбираем значение, по которому будут фильтроваться данные. В поле «Значение» выбираем более точные значения.

Рисунок 47


Рисунок 48

35

Взаиморасчеты с клиентами

Чтобы сформировать отчет «Взаиморасчеты с клиентами» необходимо зайти на вкладку «Нормативно-справочная информация» в раздел «Отчеты», «Взаиморасчеты с клиентами». Откроется вкладка «Взаиморасчеты с клиентами».

Рисунок 49

В левой части окна (1) находятся группы отчетов. В правой части (2) – отчеты, входящие в данные группы.

36

Рисунок 50

Чтобы добавит новую группу отчетов необходимо нажать кнопку « ». Появится окно «Группа отчетов».

Заполняем поля:

Относится к. Добавляемую группу можно отнести к уже существующей. Для этого необходимо нажать на кнопку « ». Появится окно «Группы отчетов», выбираем нужную группу и нажимаем кнопку «ОК».

Наименование. Вводим полное наименование группы отчетов, и нажимаем кнопку «ОК».

Рисунок 51

Для добавления нового отчета необходимо выбрать группу, к которой будет относиться

создаваемый отчет и в правой части окна нажать кнопку « ». Появится окно «Отчет по взаиморасчетам с клиентами».

Вкладка «Данные»:

Группа. Выбираем, к какой группе будет относиться данный отчет. Наименование. Вводим наименование отчета. Во вкладках «Группы», «колонки», «Детальные поля», «Итоги» галочкой

отмечаем данные, которые будут отображаться в отчете.

37

Рисунок 52

Вкладка «Фильтр». Из выпадающего списка выбираем значение, по которому будут фильтроваться данные. В поле «Значение» выбираем более точные значения. Переходим на вкладку «Отчет».

Рисунок 53

38


Рисунок 54

Кассовые отчеты

Чтобы сформировать отчет «Кассовые отчеты» необходимо зайти на вкладку «Нормативно-справочная информация» в раздел «Отчеты», «Кассовые отчеты». Откроется вкладка «Кассовые отчеты».

39

Рисунок 55

В левой части окна (1) находятся группы отчетов. В правой части (2) – отчеты, входящие в данные группы.

Рисунок 56

Чтобы добавить новую группу отчетов необходимо нажать кнопку « ». Появится окно «Группа отчетов».

Заполняем поля:

40

Относится к. Добавляемую группу можно отнести к уже существующей. Для этого необходимо нажать на кнопку « ». Появится окно «Группы отчетов», выбираем нужную группу и нажимаем кнопку «ОК».

Наименование. Вводим полное наименование группы отчетов, и нажимаем кнопку «ОК».

Рисунок 57

Для добавления нового отчета необходимо выбрать группу, к которой будет относиться

создаваемый отчет и в правой части окна нажать кнопку « ». Появится окно «Отчет по взаиморасчетам с клиентами».

Вкладка «Данные»:

Группа. Выбираем, к какой группе будет относиться данный отчет. Наименование. Вводим наименование отчета. Во вкладках «Группы», «Колонки», «Детальные поля», «Итоги» галочкой

отмечаем данные, которые будут отображаться в отчете.

41

Рисунок 58

Вкладка «Фильтр». Из выпадающего списка выбираем значение, по которому будут фильтроваться данные. В поле «Значение» выбираем более точные значения. Переходим на вкладку «Отчет».

Рисунок 59

42


Рисунок 60

Диспетчерская служба

Меню для менеджера Заявкина ремонт

Для оформления заявок на ремонт необходимо зайти в систему под пользователем «Менеджер». После входа в систему заходим на вкладку «Диспетчерская служба» (1) в раздел «Заявки на ремонт».

Рисунок 61

43

Откроется вкладка «Заявки на ремонт».

Рисунок 62

Для добавления новой заявки необходимо нажать кнопку « ». Появится окно «Заявка/Наряд».

В поле «Дата» автоматически указывается дата создания заявки. С помощью стрелок «

» или календаря « » пользователь может изменить текущую дату.

Номер заявки указывается автоматически при сохранении заявки.

Поле «Автор заявки» заполняется автоматически. Автором является пользователь, вошедший в систему.

Поле «Расположение» является обязательным для заполнения. Чтобы указать местоположение неисправности необходимо нажать кнопку « ». Появится окно «Выбор помещения» (Рисунок 64). Из данного справочника выбираем помещение, требующее ремонта, и нажимаем кнопку «ОК».

В поле «Место» указываем место неисправности.

В поле «Неисправность» указываем суть ремонта выбранного помещения.

В поле «Примечания» указываем уточнения и замечания по ремонту.

44

Рисунок 63

Рисунок 64

После того как заявка была заполнена ее необходимо сохранить. Для этого нажимаем кнопку «Сохранить» или «ОК».

45

Чтобы отредактировать созданную заявку, необходимо выделить ее в списке и нажать

кнопку «Редактирование элемента» « ». Откроется окно с заявкой «Заявка/Наряд». Производим необходимые изменения и нажимаем кнопку «Сохранить» или «ОК».

Для печати заявки необходимо нажать на стрелку « » на форме «Заявка/Наряд». Появится список функций, которые можно проводить с данной заявкой (Рисунок 66).

Рисунок 65

Рисунок 66

Чтобы удалить заявку необходимо выделить ее в списке, нажать кнопку «Команды

Диспетчерской службы» « » и нажать «Удалить заявку».

Перед удалением программа проверяет возможность осуществления этой операции для каждой из выделенных заявок и выдает сообщение, если в списке окажутся заявки, которые не подлежат удалению.

46

Рисунок 67

Чтобы напечатать сразу несколько заявок, необходимо выделить их в списке и нажать

на стрелку « » на форме «Заявки на ремонт». Появится список функций для работы с заявками.

Рисунок 68

Меню диспетчерской службы

47

Наряды

Для оформления заявки/задачи на ремонт в задаче «Диспетчерской службы» необходимо зайти в систему под пользователем Диспетчер, в раздел «Диспетчерская служба», «Наряды».

Рисунок 69

Откроется вкладка «Наряды».

Для добавления новой заявки/наряда необходимо нажать кнопку « ». Появится окно «Заявка/Наряд» (Рисунок 71).

48

Рисунок 70

Данная форма дополнена возможностью распределения заявок/нарядов между исполнителями и контролем над их исполнением.

В поле «Дата» автоматически указывается дата создания заявки. С помощью стрелок «

» или календаря « » пользователь может изменить текущую дату.

Номер заявки указывается автоматически при сохранении заявки.

Поле «Автор заявки» заполняется автоматически. Автором является пользователь, вошедший в систему.

Поле «Расположение» является обязательным для заполнения. Чтобы указать местоположение неисправности необходимо нажать кнопку « ». Появится окно «Выбор помещения» (Рисунок 64). Из данного справочника выбираем помещение, требующее ремонта, и нажимаем кнопку «ОК».

В поле «Место» уточняется место неисправности.

В поле «Неисправность» указываем суть ремонта выбранного помещения.

В поле «Примечания» указываем уточнения и замечания по ремонту.

Поле «Служба» предназначено для ввода наименования ремонтной службы гостиницы, которое выбирается из выпадающего списка. Список служб можно получить при нажатии кнопки выбора « ».

49

После выбора наименования ремонтной службы, программа загружает список сотрудников службы в поле «Исполнитель». Их список можно получить при нажатии кнопки выбора « ».

Поле «Дата выдачи» используется для ввода даты передачи заявки на исполнение. Дата может быть введена автоматически (будет введена текущая дата), для чего необходимо поставить галочку в поле «Отметка о передаче на исполнение» или дату можно выбрать из календаря, при этом в поле «Отметка о передаче на исполнение» автоматически ставится галочка.

В поле «Дата исполнения» указываем дату исполнения заявки.

В том случае, когда описанная неисправность относится к номеру номерного фонда гостиницы, программа создаст в заявке/наряде ссылку на документ о ремонте. Наименование этого документа появится в неактивном поле «Документ о ремонте номера» после сохранения заявки/наряда.

При выборе документа для ссылки программа в базе данных ищет документы о ремонте, относящиеся к данному номеру. Затем программа отбирает такой документ, который имеет дату окончания ремонта позже даты передачи заявки на выполнение, но, в то же время, наиболее близкую к дате передачи на выполнение. Если в базе данных нет такого документа, то будет создан новый документ о ремонте гостиничного номера.

Рисунок 71

50

Для редактирования данных необходимо нажать кнопку редактирования « ».

При изменении или удалении наименования места расположения неисправности (поле «Расположение») очищаются поля «Дата выдачи», «Отметка о передаче на выполнение».

При изменении наименования службы или исполнителя также очищаются поля «Дата выдачи», «Отметка о передаче на выполнение».

Ссылка на документ о ремонте образуется в случае, если в поле «Расположение» выбран гостиничный номер и имеется отметка о выдаче на выполнение.

Если отменена выдача на исполнение, то ссылка на документ о ремонте из редактируемой заявки/наряда будет удалена, и сам документ о ремонте может быть удален, если он больше не используется в базе данных.

Работа с полями «Дата исполнения» и «Отметка об исполнении» аналогична работе с полями «Дата выдачи» и «Отметка о передаче на исполнение» (автоматический ввод текущей даты или выбор из календаря).

Если установлена отметка об исполнении, то все поля будут неактивными при следующем сеансе редактировании заявки.

Для редактирования заявок/нарядов также могут быть использованы команды диспетчерской службы, список которых можно получить при нажатии на управляющую

кнопку « ».

Рисунок 72

51

Команды диспетчерской службы предназначены для обработки как одной заявки/наряда, так и списка выделенных в окне задачи.

Команда «Отменить наряд» устанавливает отметку о ремонте в положение «Не выдано» для заявок/нарядов, которые были выданы на исполнение. При этом дата выдачи обнуляется и из заявки/наряда удаляется ссылка на документ о ремонте.

Команда «Поставить отметку об исполнении» обрабатывает заявки/наряды, переданные на исполнение и устанавливает отметку об исполнении в положение «Исполнено», а также текущую дату в качестве даты исполнения.

Сводка по нарядам

Для составления отчетов по заявкам/нарядом необходимо на вкладку «Диспетчерская служба» в раздел «Отчеты», «Сводка по номерам».

Рисунок 73

Откроется вкладка «Сводка по номерам».

52

Рисунок 74

На вкладке «Поля» находятся две вкладки «Группы» и «Детальные поля» для формирования полей в отчете.

На вкладке группы находится список групп полей. Галочкой отмечаем нужные группы.

Рисунок 75

Переходим на вкладку «Детальные поля». Галочкой отмечаем поля, которые будут отображаться в отчете.

53

Рисунок 76

На вкладке «Фильтр» необходимо указать данные, по которым будут фильтроваться данные в отчете. Для этого из выпадающего списка в поле «Поле» выбираем нужный вариант. В поле «Значение» выбираем нужные значения. После того как все данные были выбраны, переходим на вкладку «Отчет».

Рисунок 77


54

Рисунок 78

Локализацияпользовательского интерфейса

Задача Перевод пакетовДля автоматического перевода пакетов используются онлайн переводчики Яндекс или

Microsoft. Для их использования необходимо зарегистрироваться и получить ключ доступа.

Настройка перевода черезЯндекс

Сначала необходимо получить API-ключ доступа к переводчику. Информация о регистрации и получении ключа расположена по адресу https://tech.yandex.ru/translate/.

Выданные ключи можно посмотреть по адресу https://tech.yandex.ru/keys/.

55

https://tech.yandex.ru/keys/

https://tech.yandex.ru/translate/

Рисунок 79

После получения ключа необходимо в задаче Параметры, прописать ключ и тип используемого переводчика.

Рисунок 80

Тип описывается символами и может быть ли ya (для Яндекса) или ms (Microsoft).

56

Описание работы с переводчиком Microsoft можно найти тут https://www.microsoft.com/translator/getstarted.aspx.

После установки параметров необходимо перезапустить клиентскую часть, зайти в раздел «Общие настройки конфигурации» и запустить задачу «Перевод пакетов».

Рисунок 81

Окно задачи состоит их 3-х разделов:

1. Параметры обработки – здесь выбирается язык, на который надо перевести, пакет (или внешняя сборка*) для перевода. Кнопка «Загрузить» запрашивает из базы все строки (ключи) для выбранного пакета.

2. Таблица со строками (ключами) для перевода. Кнопка «Сохранить» – сохраняет текущее состояние таблицы (переводы строк). Кнопка «Перевести все» – в случае наличия автоматического переводчика (онлайн-переводчика) запускает перевод всех непереведенных строк. Кнопка «Экспорт» – сохраняет содержимое таблицы (переведенные строки с привязкой к языку и пакету) во внешний файл. Кнопка «Импорт» – загружает из внешнего файла переведенные строки в таблицу.Поле «Путь» – это вспомогательное поле для идентификации строки программистом.

3. Раздел «Текст» создан для ручного ввода перевода строки.

Для запуска процесса автоматического перевода необходимо выбрать язык, на который нужно сделать перевод, затем выбрать в раскрывающемся списке прикладной или системный пакет и нажать кнопку Загрузить.

57

https://www.microsoft.com/translator/getstarted.aspx

Первоначально при отсутствии переводов на экране появится примерно такое содержание.

Рисунок 81

Запускаем перевод всех строк. Для этого нажимаем кнопку «Перевести все». Появится диалоговое окно для подтверждения операции.

Рисунок 82

При автопереводе на верху окна появится индикатор процесса перевода.

Рисунок 83

58

Пример таблицы после перевода.

Рисунок 84

Теперь необходимо сохранить результаты в базу данных, для этого нужно просто нажать кнопку «Сохранить», которая расположена над таблицей.

Таким же способом можно перевести остальные пакеты, не забывая после каждого перевода нажать «Сохранить».

/ .Пакетный экспорт импорт локализациичерез конфигуратор

Если при установке или обновлении системы среди компонентов была выбрана локализация.

Рисунок 85

59

Она будет добавлена в систему автоматически, но также её можно добавить вручную через конфигуратор.

Для этого в конфигураторе на вкладке «Информационные базы» необходимо выбрать рабочую базу.

Рисунок 86

Нажать на последнюю кнопку и выбрать Импорт. Будет предложено выбрать папку с локализациями. Поскольку импорт работает в пакетном режиме, он загружает все доступные локализации, строго следуя следующему алгоритму:

1. Должна быть выбрана корневая папка (чаще всего она носит имя Nls и содержится в директории клиентской части), содержащая подпапки с конкретными языками.

Рисунок 87

Т.е. папка Nls может к примеру содержать подпапки:

60

enruukkkbl

2. После выбора корневой папки начнется загрузка языков, процесс можно будет наблюдать в окне лога.

Рисунок 88

3. Посмотреть список загруженных и доступных языков можно через системное меню в самой программе.

Рисунок 89

61

Резервное копированиеБД

Резервное копирование – это процесс создания копии данных, предназначенный для восстановления данных в оригинальном или новом месте их расположения в случае их потери или повреждения.

Создать резервную копию можно однократно вручную или автоматически с помощью планировщика Windows.

Однократное резервное копирование

Однократное резервное копирование можно сделать при обновлении пакета приложений. В поле «Резервное копирование» ставим галочку напротив поля «Создать резервную копию БД». После этого жмем кнопку «Далее».

Рисунок 90

Резервная копия по умолчанию сохраняются в папку C:\ProgramData\EastConcept\Backup.

62

Также резервное копирование БД можно сделать через конфигуратор. Для этого необходимо запустить c:\Program Files (x86)\East Concept\EcAppClient\AdminTools\ EcConfiguratorGui.exe. Появится окно «Конфигуратор». Переходим на вкладку «Информационные базы» и нажимаем кнопку «Резервное копирование БД».

Рисунок 91

Откроется окно «Сохранение». Указываем адрес, по которому будет сохранена резервная копия БД и имя БД и нажимаем кнопку «Сохранить».

Рисунок 92

63

Резервное копирование с помощью планировщика Windows

Чтобы запустить планировщик заданий, необходимо в командной строке ввести Taskschd.msc.

Появится окно «Планировщик заданий». Нажимаем «Создать простую задачу».

Рисунок 93

Откроется окно «Мастер создания простой задачи». На вкладке «Создание простой задачи», в поле «Имя» вводим имя БД. Жмем кнопку «Далее».

64

Рисунок 94

На вкладке «Триггер» указываем периодичность создания резервной копии БД. Жмем кнопку «Далее».

Рисунок 95

65

Указываем дату/ время начала создания резервных копий, и через какое время данная операция будет повторяться. Жмем кнопку «Далее».

Рисунок 96

Выбираем действие для задачи и жмем кнопку «Далее».

Рисунок 97

66

На вкладке «Запуск программы» в поле «Программа или сценарий» указываем строку вызова:

"C:\Program Files (x86)\East Concept\EcAppClient\AdminTools\EcRegisterIB_SqlLocal.exe"

В поле «Добавить аргументы (необязательно)» указываем:

EcRegisterIB_SqlLocal.exe /BACKUP "c:\EastBackup" /INSTANCE .\EcInstanceShared /ATTACHDBFILE "C:\ProgramData\East Concept\Data\EcSystem.mdf" /SysDbName EcSystem /U ecuser /P wcUFFIJV

Путь можно поменять, необходимо после параметра /BACKUP указать путь к другой папке (путь должен указываться в кавычках, если в нем содержатся пробелы!).

Если адрес не указывать, бэкап сохранится в папку по умолчанию: C:\ProgramData\EastConcept\Backup.

Параметр /BACKUP_OVERWRITE позволяет включать перезапись бэкапа. По умолчанию бэкап накопительный, если на момент бэкапа - файл уже сущетсвует новая резервная копия будет в него дописываться. Чтобы этого избежать, можно использовать данную опцию, она включает режим перезаписи, и файл бэкапа будет содержать последний бэкап.

Жмем кнопку «Далее».

Рисунок 98

67

На вкладке «Завершение» нажимаем кнопку «Готово».

Рисунок 99

Выбираем в списке созданную задачу, нажимаем на нее правой кнопкой мыши и выбираем «Выполнить» (1), либо в окне «Действия» нажимаем кнопку «Выполнить» (2).

Рисунок 100

68

После этого происходит резервное копирование БД. Резервная копия будет лежать по адресу, который Вы указали. В данном случае: c:\EastBackup.

Рисунок 101

IntellectStyle Payment iikoFrontдля

Установка

Для работы плагина необходимо, чтобы его описание было добавлено в лицензию для iikoRMS. В базе лицензий компании «Айко» плагин записан, как IntellectStylePaymentPlugin с ключом 0021010208.

При получении лицензии необходимо оповестить «Айко», чтобы плагин был включен в лицензию.

Для функционирования плагина требуется iikoRMS 3.8.1 и старше.

Перед запуском iikoFront надо сделать следующие шаги:

1. Файл плагина IS Payment plugin for iikoFront.dll необходимо поместить в каталог:

C:\Program Files\iikoRMS\Front.Net\Plugins 69

2. Для конфигурационного файла создать папку, если такой нет, с именем IS Payment plugin for iikoFront в каталоге:

C:\Documents and Settings\USER NAME\Application Data\iiko\CashServer\PluginConfigs

3. В каталог IS Payment plugin for iikoFront поместить конфигурационный файл IS Payment plugin.config.xml.

4. Изменить конфигурационный файл, пользуясь разделом «Конфигурационный файл» данного руководства.

Во время запуска iikoFront, плагин зарегистрирует на сервере новый тип оплаты с именем (Тип оплаты на номер) и ключом (intellectStylePayment) из конфигурационного файла.

Если в лог-файле есть сообщение об успешной регистрации нового типа оплаты, то в iikoOffice появится новый «Внешний тип оплаты» с именем типа оплаты.

Рисунок 102

Если создать этот тип оплаты, на экране кассы добавится возможность выбрать этот тип оплаты.

70

Рисунок 103

На этом установка плагина завершена.

Работа с плагином

Выбрав способ оплаты «На номер» и нажав «Оплатить», откроется диалоговое окно для ввода номера:

Рисунок 104

71

На этом окне пользователь может выбрать способ ввода номера: с помощью клавиатуры или карты. Для работы с картой надо нажать на иконку пластиковой карточки:

.

Откроется окно, приглашающее провести карточкой. В любом случае, после подтверждения ввода (с клавиатуры или карточкой), отобразиться список гостей, зарегистрированных в номере:

Рисунок 105

Надо выбрать гостя, на которого будет записана оплата, и нажать «Оплатить».

72

Рисунок 106

При успешной плате будет выдано соответствующее сообщение:

Рисунок 107

И будут распечатаны две квитанции. Первую распечатает плагин IntellectStyle Payment:

73

Рисунок 108

Вторую – iikoFront:

Рисунок 109

74

Конфигурационный файл

Конфигурационный файл IS Payment plugin.config.xml должен находиться по адресу:

C:\Documents and Settings\USER NAME\Application Data\iiko\CashServer\PluginConfigs\IS Payment plugin for iikoFront

Файл содержит следующие настройки:

1. Активация плагина. 2. Активация логирования. 3. Активация режима работы с картами. 4. Настройки типа оплаты. 5. Настройки подключения к серверу. 6. Список возможных символов на клавиатуре плагина.

Данные, заполненные ниже, приведены для примера.

Активацияплагина

<enablePlugin>true</enablePlugin>

true – загрузить плагин, false – не загружать плагин.

Активация логирования

<enableLog>true</enableLog>

true – писать сообщения в лог-файл, false – не писать сообщения в лог-файл.

Активация режима работы с картами

<enableCards>true</enableCards>

true – активировать режим, 75

false – деактивировать режим. Установлен по умолчанию.

Настройка типа оплаты

<payment> <serviceId>5050</serviceId> <paymentName>Тип оплаты на номер</paymentName> <paymentKey>intellectStylePayment</paymentKey> </payment>

serviceId – 0 или идентификатор услуги из классификатора Портье. Если 0, то будет браться то значение идентификатора, которое установлено в Портье. По умолчанию 0. paymentName – название типа оплаты. paymentKey – уникальный ключ для типа оплаты.

Настройкиподключения к серверу

<server> <address>http://93.92.196.90:20070/EcClientService/</address> <security>0</security> </server>

address – адрес службы на удаленном сервере. security – 0 или 1. Должно быть установлено 1, если общение с сервером происходит по безопасному протоколу (https). По умолчанию 0.

Список возможных символов на клавиатуре

В массиве keyboard содержатся символы sym. На клавиатуре могут быть любые символы разного регистра. Например, если в нумерации используются цифры 0-9, символ -, и буквы a и А, то массив символов будет следующим:

<keyboard> <sym>1</sym> <sym>2</sym> <sym>3</sym> <sym>4</sym> <sym>5</sym> <sym>6</sym> <sym>7</sym> <sym>8</sym> <sym>9</sym>

76

<sym>0</sym> <sym>а</sym> <sym>А</sym> <sym>-</sym> </keyboard>

На клавиатуре символы будут отображаться в том порядке, в котором они располагаются в массиве.

Лог-файлЛог-файл plugin-IS Payment plugin for iikoFront.log хранится в каталоге:

C:\Documents and Settings\USER NAME\Application Data\iiko\CashServer\Logs

и создается автоматически после установки плагина.

В файл записываются результаты ключевых этапов работы плагина и ошибки, возникшие во время работы.

Сканирование паспортов

77