Ståle Lindblad +47 905 905 08 sl@areca.no @slindbla www.stalelindblad.no

www.areca.no facebook.com/arecanor @arecanor

Facebook Timeline for bedrifter Oslo, 26. mars 2012

Agenda

• Introduksjon til Facebook

• Hva er nytt med Timeline?

• Bruk Facebook smartere

• Hvordan komme i gang?

Facebook

Facebook

• 845 millioner brukere

– 50% logger på hver dag

– 24% er 45+ (i Norge)

• 20 millioner bedriftssider

• 2,6 millioner brukere i Norge – 65.000 bedrifter

• 12 millioner brukere i Norden – 312.000 bedrifter

Facebook

• Personprofil

– Kun privatpersoner, ikke bedrifter

• Gruppe

– Åpen

– Lukket

• Side

– For bedrifter, varemerker og produkter

– Timeline lansert i begynnelsen av mars

– Alle sider konverteres 30. mars

Hva er nytt med Facebook Timeline ?

Bruk Facebook smartere

Du kan ikke betale regninger med Facebook-fans

Ta utgangspunkt i bedriftens overordnede mål

Oppdater jevnlig

2393

48

Fortell den gode historien

Gi brukeren nok informasjon til at

hun kan ta en beslutning

– på Facebook

Vær mer interessant og relevant

Skap verdi for kunden

vs

Ikke spam

Hva kan oppfattes som spam ?

• Overdrevet salgsfokus

• Gjenta de samme tingene mange ganger

• Hyperaktivitet

Engasjer publikum

Besvar alle henvendelser

Tenk før du skriver

”What happens in Vegas stays on ”

Lag en plan

Hvordan komme i gang ?

Forretningssmodell

KUNDE INFRASTRUKTUR KUNDEVERDI

ØKONOMI

Segment

Relasjon

Kanal

Partnere

Ressurser

Aktiviteter Kundeverdi

Kostnadsstruktur Inntektsstrøm

-Hvilke kunder

har vi ?

-Hvilke kunder

ønsker vi å ha ?

-Hvilken relsjon ønsker

vi å ha til våre kunder ?

-Hvilke kanaler

bruker vi ?

-Hvilke

intektsstrømmer har vi

?

-Hvilken

kostnadsstruktur har

vi ?

-Hva gjør oss

unike ?

-Hvorfor skal

kunden velge

oss ?

-Hvilke

aktiviteter

(prosesser) er

de viktigste ?

-Hvilke samarbeids-

partnere har vi ?

-Hvilke samarbeids-

partnere bør vi ha ?

-Hva er våre viktigste

ressurser ?

Plan

• Sett mål og målekriterier

• Hvordan nå målet ? – Skape verdi for brukeren

– Gjør det lett for brukeren å ta en beslutning

• Hvordan skape engasjement ? – Deling og dialog

– Kampanjer og konkurranser

– Annonsering

• Bibliotek

Centrum Trafikkskole

• Opprettet sommeren 2011

• Pr. 31.12.2011: 90 nye kunder gjennom FB

• Tilsvarer over 2 mill. i økt omsetning

• 10-20 nye kunder pr. måned gjennom FB

• Kostet < 10.000,-

• Bruker 5-10 min. pr dag på FB

Hvordan lage bedriftssider ?

• Leie konsulent/reklamebyrå

• Lære web-programmering

• Kjøpe Facebook-verktøy

www.qslist.com

Mer enn et verktøy

• Enkelt å legge inn/redigere tekst & bilder • Standard maler • Hjelp & støtte

• Kr. 200,- pr måned • Ekstratjenester

– Design – Spesialsider – Facebook-plan – Hjelp til oppsett av side

Seminar-tilbud

• Ved bestilling av QSlist innen 1 uke frå i dag:

• Inkludert i prisen:

– 3 mnd. ekstra (totalt 15 mnd)

– Facebook-plan

Facebook regler?

Generelt

• FB informasjon kan ikke brukes utenfor FB

• Brukeren skal ha kontroll

– Må gi tillatelse

– Kan kreve sletting av informasjon/app

• Ikke tillatt med annonser eller søkebokser

Platform policies

• Ikke autoplay innhold

• Ikke alkohol, tobakk, våpen, gambling, nakenhet

• Ikke forhåndsutfylle statusoppdateringer o.l.

• Ikke publisere uten godkjennelse fra bruker

• Ikke skjule FB-elementer (f.eks. LIKE-knappen)

• Ikke sende melding til bruker via FB messaging automatisk

Promotions Guidelines

• Må administreres i egen applikasjon

• Må inneholde ”disclaimer”

• Må ikke bruke FB funksjonalitet

– Unntak: Kan kreve LIKE for å se konkurranse

Ståle Lindblad +47 905 905 08 sl@areca.no @slindbla www.stalelindblad.no

www.areca.no facebook.com/arecanor @arecanor

Facebook Timeline for bedrifter Oslo, 26. mars 2012