FACULDADE CAPIVARI – FUCAP

TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

A CONTABILIDADE COMO FERRAMENTA AOS NOVOS GESTORES MEI:

ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BRAVA TECH

RESUMO

Aluna: Giovana Adriano Maiate

Orientadora: Maria Aparecida Cardozo, Msc.

O artigo apresenta um estudo voltado às dificuldades para se montar uma empresa prestadora

de serviço, os problemas relacionados à abertura da empresa. Para realizar o artigo foi utilizada

a pergunta de pesquisa: Quais os principais desafios encontrados para se montar uma empresa

prestadora de serviço? Com o objetivo geral de identificar os principais desafios encontrados

para se montar uma empresa prestadora de serviço. Como forma de obter as respostas os

objetivos específicos são: identificar as principais etapas na constituição de uma empresa

prestadora de serviço; elaborar um questionário com o proprietário da empresa Brava Tech e

descrever os problemas encontrados na empresa. Quanto à metodologia da pesquisa, trata-se de

uma pesquisa exploratória, no que se refere a natureza da pesquisa é um estudo teórico e prático,

a lógica se dá de forma dedutiva, a coleta de dados se dá a partir de dados secundários sua

abordagem é qualitativa e seu resultado trata-se de um estudo aplicado. Para tanto, foram

demonstradas as etapas para se montar uma prestadora de serviço, uma entrevista

semiestruturada com quatorze perguntas para o proprietário da empresa, e respondendo o último

objetivo foi feito um diagnóstico dos problemas. Como resultado final, demonstra-se as

principais dificuldades da empresa, o que a impediu que abrisse as portas mais cedo, que no

caso da empresa Brava Tech teve haver com a Prefeitura de Pescaria Brava e seus órgãos

competentes.

Palavras-chave: Contabilidade, Dificuldades, Problemas.

1 INTRODUÇÃO

A competição globalizada entre os mercados faz com que as empresas busquem maior

qualidade e melhorem seu desempenho, assim aproveitando melhor os recursos adquiridos.

A contabilidade não pode ser utilizada somente como atendente das necessidades

fiscais, mas como uma importante ferramenta para a gestão e tomada de decisão. As empresas

buscam respostas no tempo certo. Atualmente o serviço de Tecnologia de Informação (TI), vem

auxiliando os gestores e administradores nesta situação.

Nas últimas décadas, graças aos avanços tecnológicos os dados são feitos de forma mais

rápida, segura e confiável, o profissional começou a ocupar lugar de destaque nas empresas.

Qualquer pessoa especializada em determinada área pode montar uma empresa de

prestação de serviços. A vantagem de ter uma empresa é ser seu próprio patrão, gerenciando

sua própria empresa e, ganhando mais por isso. Para enfrentar a realidade das mudanças no

mundo dos negócios, as organizações precisam conhecer o mercado em que estão inseridas,

sabendo que podem enfrentar os obstáculos perante o fisco, as quais necessitam ser gerenciadas.

É importante lembrar que os contadores devem analisar a melhor forma de tributação

para cada empresa. Com as alterações apresentadas no dia a dia, muitas vezes, as empresas

podem estar sendo mal tributadas assim não se enquadrando na situação fiscal mais adequada

ao negócio.

A empresa estudada trata do ramo de Tecnologia de Informação (TI), seu nome é Brava

Tech uma prestadora de serviços, a organização oferece serviços a seus clientes com o uso de

tecnologia. As atividades principais da área desta empresa de Tecnologia de Informação (TI),

estão relacionadas ao suporte de seus clientes, sendo suporte de microinformática, serviços de

manutenção dos computadores, serviços de telecomunicações, instalações de equipamentos

como ar condicionado e câmeras de segurança e vendas de equipamentos de informática e

acessórios.

A Brava Tech está localizada em barreiros, na cidade de Pescaria Brava é composta pelo

proprietário Jonatas Rafael da Rosa.

Desse modo, o estudo envolve a seguinte pergunta de pesquisa: Quais os principais

desafios encontrados para se montar uma empresa prestadora de serviço?

Para responder à pergunta de pesquisa o objetivo geral deste trabalho é identificar os

principais desafios encontrados para se montar uma empresa prestadora de serviço.

Como forma de responder o objetivo geral os objetivos específicos são: Identificar as

principais etapas na constituição de uma empresa prestadora de serviço; Elaborar uma entrevista

semiestruturada com o proprietário da empresa Brava Tech; Descrever os problemas

encontrados na empresa.

A justificativa da pesquisa é a dificuldade que os microempreendedores enfrentam, com

a possibilidade de formalização dos seus empreendimentos, instituída pela legislação, é

verificada a necessidade de orientar os trabalhadores de forma clara e objetiva, para que estes

possam ter noções de como proceder após a formalização e quais os direitos e obrigações que

estes terão após ter seus negócios legalmente estabelecidos. A delimitação da pesquisa é a

empresa Brava Tech.

Esta pesquisa está estruturada em cinco capítulos, o primeiro capítulo apresenta a

introdução, o tema e a pergunta de pesquisa, os objetivos geral e específicos, assim como a

justificativa. Já o segundo capítulo, abrange a embasamento teórico em que estão descritos os

principais conceitos norteadores do trabalho. No terceiro capítulo abrange os métodos e técnicas

da pesquisa que se trata da parte de metodologia da pesquisa. Em seguida o quarto capítulo que

é a apresentação dos resultados toda a parte de caracterização da empresa. Por fim, o quinto

capítulo que abrange a conclusão da pesquisa.

2 EMBASAMENTO TEÓRICO

Essa seção trata do referencial teórico da pesquisa abordando o surgimento da

contabilidade, os conceitos objetivos e finalidades da contabilidade, a contabilidade gerencial,

contabilidade de custos, contabilidade comercial, o conceito de planejamento e suas finalidades,

a definição do microempreendedor e por fim o sistema de informação como ferramenta.

2.1 O SURGIMENTO DA CONTABILIDADE

A contabilidade surge na época em que os homens moravam em cavernas, e através de

desenhos repetitivos seus traços, registravam o controle de seus de suas comidas (SÁ, 2008).

De acordo com Godfrey, Holmes e Tarca (2006), existiu um momento que o homem

percebeu que necessitava ter controle de suas propriedades, uma necessidade de contar o seu

patrimônio de uma forma para representa-lo, por tanto a contabilidade existia antes mesmo da

escrita.

Desde a pré-história século XIX a sociedade estava vivenciando momentos de

transformações econômicas, sociais, políticas que acabaram influenciando em transformações

na contabilidade, um marco desta mesma época em 1494 foi pelo frei Luca Pacioli, do método

das partidas dobradas, assim foram feitas várias pesquisas mais para educação contábil não

senso está mesma que conhecemos (GODFREY, HOLMES; TARCA, 2006).

Godfrey, Holmes e Tarca (2006), ainda destacam que a partir deste momento a

contabilidade vivenciou várias transformações tanto na base de conceitos como na teoria e

também sua atuação profissional.

Conforme Sá (2000), não se sabe quando que ocorreu a contabilidade em si, porém

através de registro arqueológicos encontrados em grutas, ossos e outros materiais, demostrando

uma inteligência e percepção de meios patrimoniais. Sá, alerta que o homem primitivo já

demonstrava uma preocupação saber os meios de controlar o seu patrimônio.

Assim Crepaldi (2011), relata que a contabilidade é uma das ciências mais antigas,

destaca os termos de registro que é a obra de Frei Pacioli publicado em Veneza em 1494, esta

obra descreve o controle das operações dos mercadores de Veneza conhecido como método das

partidas dobradas ou método de Veneza. Porem as informações ficarão restritas ao dono da

empresa, pois os livros contábeis eram considerados sigilosos não existia a troca de informações

entre os profissionais. Com o desenvolvimento do mercado e o fortalecimento da sociedade

anônima e comercial, a contabilidade passou a ser uma ferramenta para a sociedade.

Conforme Silva (2008), as pessoas já tinham contabilidade na sua vida através de suas

compras, com suas vendas, despesas, obtinham lucro, possuíam riquezas, efetuavam transações

em dinheiro, ou seja, havia um patrimônio já, o autor destaca que o período em que viviam era

diferente, porém suas necessidades eram as mesmas do atual século, de uma forma inda

primitiva baseada em experiência, porém exercendo a função de controle.

A contabilidade surge na época em que os homens habitavam cavernas, onde através de

desenhos, pinturas e sinais repetitivos por traços, pontos, grades e similares, registravam o

controle de seus mantimentos (SÁ, 2008).

De acordo com Hendriksen e Van Breda (1999), durante a evolução, existiram registros

contábeis cerca de quatro mil anos atrás mais foi apenas na Itália do século XIV que realmente

se evidenciou a presença técnica da contabilidade com o surgimento do sistema de partidas

dobradas que ainda hoje é utilizado.

Sim, pode-se dizer que a contabilidade conhecida hoje, tecnicamente falando surgiu na

Itália, mais foi evoluindo e tendo uma série de avanços como, por exemplo, a chegada da

matemática, dos números, chegada da Índia à Europa pelos Árabes, juntamente com diversas

variedades de mutações tecnológicas ocorridas em grande parte na China e os distúrbios,

conflitos sofridos na Europa que desmantelou o sistema feudal obrigando a busca por outros

conhecimentos e mais informações que muito contribuíram para a contabilidade continuar no

caminho de sua evolução, como por exemplo, a inovação e divulgação de dados financeiros,

isso sem dúvida foi uma grande transformação para época (HENDRIKSEN; VAN BREDA,

1999).

2.1.1 Conceitos básicos sobre contabilidade: seus objetivos e finalidades

De acordo com Ribeiro (2005), a contabilidade é uma ciência social que tem como

objeto o patrimônio assim controlando-o e verificando suas variações.

Para Basso (2011), contabilidade é uma ciência social, que tem como objeto de estudo

o patrimônio das entidades, seus fenômenos e variações, tanto no aspecto quantitativo quanto

qualitativo. O patrimônio é definido como um conjunto de bens, direitos e obrigações.

Em concordância com Fernandes (2003), a contabilidade é definida como uma ciência

social, pois seu patrimônio é um conjunto que envolve pessoas, dentro de uma sociedade, as

variações nesse patrimônio afetam de alguma forma o meio em que está inserido.

O autor ainda destaca que é uma ciência que cuida da área de finanças de uma

organização por meio de seus registros, informando sobre seu patrimônio e dando auxilio para

tomada de decisão para assim alcançar seus rumos desejados (FERNANDES, 2003).

Sá (2002), define contabilidade como uma ciência que estuda os fenômenos

patrimoniais, preocupando-se com realidades, evidências e comportamentos dos mesmos, em

relação à eficácia funcional das células sociais.

Já Iudícibus (2009), observa que o objetivo principal da contabilidade é fornecer

informação econômica relevante para cada usuário para tomar suas decisões e realizar seus

julgamentos com segurança.

Ainda Iudícibus (2009), relata a finalidade da contabilidade é prover os usuários dos

demonstrativos financeiros com informações que os ajudaram a tomar decisões mais precisas.

De acordo com Santos (2004), os principais fins da contabilidade são os de assegurar o

controle do patrimônio e fornecer informações sobre suas variações patrimoniais, assim sobre

o resultado das atividades econômicas desenvolvidas pelas empresas, um dos objetivos da

contabilidade seria verificar as mutações no patrimônio, fornecendo assim, informações para a

tomada de decisões. Para Iudícibus (2009), o objetivo da contabilidade é fornecer aos

usuários, independentemente de sua natureza, um conjunto básico de informações, para

entendimento de todos os tipos de usuários.

Em concordância com Santos (2004), afirma que o objetivo é o de permitir a cada

usuário a avaliação da situação econômica e financeira da entidade, bem como fazer conclusões

sobre suas tendências futuras.

Segundo Figueiredo (1995), a contabilidade é um sistema de informação e eventos que

afetam a tomada de decisão. Sendo observação, a coleta, o registro, a análise e, finalmente, a

comunicação da informação aos usuários.

Para Basso (2011), os usuários da contabilidade que são todas as pessoas físicas ou

jurídicas que, direta ou indiretamente, tenham interesse no desenvolvimento da entidade, ou seja,

administradores, diretores e executivos; sócios e acionistas da entidade; bancos, financiadores e

investidores; fornecedores; governos federal, estaduais e municipais.

Ribeiro Filho, Lopes e Pederneiras (2009), relatam que o papel da contabilidade é pensar

em conceber um modelo de informação, que auxilie na redução de conflito decorrente a

apropriação de bens ou serviços, os autores ainda relatam que a contabilidade é uma ciência

social e não somente um conjunto de técnicas articuladas para um sistema de informação.

Existem três ações da teoria da contabilidade tais como, compreender a teoria porque

ela é uma ferramenta indispensável para compreender o mundo prático, criticar porque sem

criticar uma teoria fundada a resposta sempre será a mesma e assim sempre será, se haver a

crítica buscaram outros meios de resposta e transformações, o profissional deve estar sempre

atuante não pode se comprometer com o ambiente ao seu redor, através destas três ações o

profissional deve compreender para poder criticar e critica-se para transformar é uma dinâmica

estimuladora o mundo sensível e prático da contabilidade (RIBEIRO FILHO; LOPES;

PEDERNEIRAS, 2009).

Neste período a contabilidade conhece o inventário, os livros mercantis diário e razão,

pois até então, só era lecionada com aula de comércio na corte. São neste período, a era

científica que a contabilidade vai encontra a seus maiores pensadores, depois de Pacioli, grandes

contribuintes que na frente de seu tempo, reescreveram a contabilidade e deram grande

contribuição para a ciência que conhecemos hoje (SÁ, 2004).

A teoria da contabilidade é conjunto de conhecimento com graus variados e

interdisciplinaridade voltada à explicação e significação de fenômenos contábeis auxiliando no

conflito da sociedade também tem esta visão de que a contabilidade recebe influencias das mais

variadas fontes sendo culturais, políticas, sociais, assim a ciência social se liga a contabilidade,

já existiam registros de fundamentos contábeis há cerca de 4.000 a.C., verificados na história

da antiga Suméria, da Mesopotâmia e do Antigo Reino Egípcio, como controle de bens,

verificados nos objetos encontrados de escavações realizadas nas regiões do Oriente (RIBEIRO

FILHO; LOPES; PEDERNEIRAS, 2009).

2.2 CONTABILIDADE GERENCIAL

Segundo Crepaldi (2011), a contabilidade gerencial se tem através das informações, ou

seja, a coleta dos dados, que é processada e armazenada no sistema de informação da empresa

sendo integrada aos outros departamentos. A contabilidade gerencial ajuda os administradores

com informações que permitem avaliar todas as atividades e seus desempenhos de seus produtos

e projeto, assim a situação financeira sendo clara de acordo com as necessidades de seus

usuários.

Padoveze (2010), ainda acrescenta que a contabilidade gerencial tem relação com as

informações dos administradores, ou seja, que estão dentro da empresa e são responsáveis pelo

controle e direção de todas as operações. Ainda destaca que um ponto fundamental para a

contabilidade gerencial é usar a informação contábil como ferramenta para a tomada de decisão

e sua administração.

De acordo com Crepaldi (2011), contabilidade gerencial é o ramo da contabilidade que

tem como objetivo ser uma ferramenta utilizada pelo os administradores de empresas auxiliando

em suas atividades gerenciais e veio para produzir informações objetivas através de seu

conhecimento na área de negócios.

A contabilidade financeira, porem muitas vezes essas informações não são utilizadas,

o autor ainda traz de um modo mais voltado ao custo que os gestores precisam das informações

de lucros e custos, tendo segmento do mercado de cada produto ou cliente. Afirma que os

administradores necessitam de um controle operacional que ajude a melhorar os custos, também

a redução de tempo nas atividades de seus funcionários e a qualidade (CREPALDI, 2011).

Em concordância com Iudícibus (1986), a contabilidade gerencial pode ser definida,

como várias técnicas e procedimentos contábeis que são conhecidos e tratados na contabilidade

de custos, contabilidade financeira, na análise financeira e de balanços, de maneira a auxiliar

os gerentes e administradores das empresas em seu processo decisório.

Crepaldi (2011), o contador gerencial é um pouco diferente do profissional que atua na

contabilidade financeira, pois com a função que ele exercera ou as atividades que foram

solicitadas a ele necessitam de formação diferente precisando de conhecimentos estatístico e

matemático, técnicas em planejamento e pesquisa operacional. O contador ainda deve auxiliar

para que a administração tome as melhores decisões, e deve ultrapassar a informação contábil

sendo proativos nesses fornecimentos.

Para Barbosa (2006), a contabilidade gerencial tem função de auxílio na controladoria

das empresas, para melhorar o controle operacional, assim analisando os custos e melhorando

as estratégias.

Crepaldi (2011), alerta que são poucas as micro e pequenas empresas que conseguem

atingir o sexto ano de vida, tendo uma perda do investimento do proprietário, desempregos,

frustação pessoal, e prejuízo a economia como um todo. Isso acontece por falta de

conhecimento na gestão, por falta de planejamento como um todo. O autor ainda ressalta que é

importante que os gestores consigam identificar as ameaças e oportunidades que todo o

ambiente fornece a empresa.

2.3 CONTABILIDADE DE CUSTOS

Segundo Leone (1985), as técnicas de Contabilidade dos Custos é uma poderosa

ferramenta nas mãos dos gestores para o eficiente desempenho de suas funções e atividades.

Ainda para Leone (2006), a contabilidade de Custos é o ramo da contabilidade que se

produzir informações gerenciais de uma empresa, auxiliando o desempenho, da tomada de

decisão, controle das operações e planejamento.

A contabilidade de custos é uma área que está relacionada à gestão de controle de uma

empresa. Segundo Martins (2009), o conhecimento dos custos é necessário para saber o preço

do produto está correto ou se tem como diminuir o seu custo.

De acordo com Oliveira (2008), a contabilidade de custo passou a ser essencial para as

empresas com suas informações para a contabilidade gerencial em sua tomada de decisão.

Para Silva (2000), a contabilidade de custos, tem como objetivo o fornecimento de

informações sobre produtos ou operações de serviços prestados, auxiliando os administradores

na gestão da empresa. Assim contabilidade de custo é uma atividade que produz informações

de custos para alguém que tem por função a gestão dessas informações.

2.4 CONTABILIDADE COMERCIAL

De acordo com Silva (2002), o surgimento do comércio é quando se iniciou a troca de

mercadorias, onde compravam bens de produtores e revendiam para obter lucro. A atividade

comercial iniciou na idade média onde existiam atividades mercantis, atos de mediação

praticados com a intenção de visar somente o lucro.

Segundo Franco (1984), a contabilidade é um controle do patrimônio das empresas

comerciais, podendo oferecer então informações sobre todas as suas variações e sobre os

resultados de suas atividades, o autor destaca que é para acompanhar a variação quantitativa e

qualitativa do patrimônio e que é importante saber a situação jurídica e econômica no qual a

empresa atua e saber também as características da sua gestão.

Para Iudícibus (1987), a contabilidade comercial é um enfoque especial com várias

técnicas e procedimentos contábeis, assim como já conhecidos nas outras áreas como custos,

financeira, como também nos balaços e análises. Destaca ainda que a contabilidade comercial

é mais detalhada com uma forma diferenciada para gerentes e gestores auxiliando na tomada

de decisão.

Em concordância com Franco (1991), a contabilidade comercial é a interpretação e

controle de todas as variações ocorridas no patrimônio de empresas comerciais, podendo

oferecer o resultado econômico da atividade mercantil. Tem por finalidade verificar o

patrimônio e todos os fatos ocorridos nele mostrando também as operações como compra e

venda assim seus lucros obtidos demostrando cada resultado de atividade comercializada.

De acordo com Iudícibus e Marion (2007), comércio é uma troca de mercadoria por

dinheiro ou pode ser também uma mercadoria pela outra, ainda destacam que o comerciante

aproxima os compradores e vendedores ajudando na operação comercial.

Para Silva (2002), as empresas comerciais servem como mediadoras entre produtor e

consumidor tendo como finalidade o lucro, essas atividades são exercidas pelos agentes do

comercio, ou seja, aqueles que praticam o comercio.

2.5 CONCEITO DE PLANEJAMENTO E SUAS FINALIDADES

No ambiente complexo e de incertezas em que as empresas estão inseridas, planejar é

essencial para a manutenção das organizações. Diante das técnicas colocadas em pratica para

auxiliar a gestão dos negócios (SOUZA; FERREIRA, 2001).

Conforme Braga (1995), o planejamento empresarial é um processo através de tomada

de decisão no presente visando os objetivos no futuro.

Bateman e Snell (2009), ressaltam também que o planejamento é o processo utilizado

para a tomada decisões sobre metas e atividades que um grupo, um indivíduo, uma organização

onde buscarão no futuro.

De acordo com Souza e Ferreira (2001), planejar é saber onde queremos chegar e

analisar as providências que precisam ser tomadas para garantir uma empresa segura e bem-

sucedida.

Segundo Batman e Snell (2009), planejamento estratégico é o conjunto de

procedimentos para a tomada de decisões sobre os objetivos e as estratégias de longo prazo.

Conforme Oliveira (2007), existem três métodos usados de planejamento onde são o

estratégico, tático e operacional. O planejamento estratégico é o processo administrativo que

proporciona sustentação de mercado para se estabelecer a melhor direção a ser seguido pela

empresa, planejamento tático tem por objetivo trazer condições mais favoráveis a determinada

área de resultado não a empresa como um todo e o planejamento operacional pode ser

considerado como a formalização, que pode ser através de documentos escritos, das

metodologias de desenvolvimento.

O planejamento estratégico é um processo que a empresa se compromete para atingir o

sucesso e construir seu futuro, prevendo acontecimentos do mercado, assim considerando seu

ambiente futuro (SAMPAIO, 2004).

2.6 DEFINIÇÕES DO MICROEMPREENDEDOR

De acordo com Dornelas (2001), o empreendedor é aquele que faz as coisas

acontecerem, se antecipa aos fatos e tem visão futura da organização. Já Hermann (2004),

acredita que empreendedor é o indivíduo que consegue perceber e criar oportunidades de

negócios, fazer uso e até mesmo desenvolver uma série de conhecimentos, habilidades e

atitudes utilizados no exercício de uma função para alcançar os objetivos que ele próprio

estabeleceu.

Assim, empreendedor é quem inicia algo inovador, vê alguma coisa nova para criar,

propõe ideias seguidas de ações.

A Lei Complementar 128/2008 criou a figura do Microempreendedor Individual – MEI,

com vigência a partir de 01.07.2009. Considera-se MEI o empresário individual que se refere o

art. 966 da Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002, Código Civil, que tenha receita bruta, no

ano-calendário anterior, de até R$ 60.000,00 optante pelo Simples Nacional.

De acordo com o Art. 966 o empresário que exerce profissionalmente uma atividade

econômica organizada para a produção ou a circulação de bens ou de serviços. Não se considera

empresário quem exerce profissão intelectual, de natureza científica, literária ou artística, ainda

com o concurso de auxiliares ou colaboradores, salvo se o exercício da profissão constituir

elemento de empresa. No caso de início de atividades, o limite de receita será de R$ 5.000,00

multiplicados pelo número de meses compreendido entre o início da atividade e o final do ano-

calendário, consideradas as frações de meses como um mês inteiro.

Em concordância com a Lei Complementar 139/2011, estabelece um novo limite até

31.12.2011 considera-se MEI o empresário individual a que se refere o art. 966 da Lei

10.406/2002, que tenha auferido receita bruta, no ano-calendário anterior, de até R$ 36.000,00,

optante pelo Simples Nacional. No caso de início de atividades, o limite de receita

será de R$ 3.000,00 multiplicados pelo número de meses compreendido entre o início da

atividade e o final do respectivo ano-calendário, consideradas as frações de meses como um

mês inteiro.

O Microempreendedor Individual (MEI) poderá optar pelo Sistema de Recolhimento

em Valores Fixos Mensais dos Tributos abrangidos pelo Simples Nacional (SIMEI),

independentemente da receita bruta por ele auferida no mês.

O optante pelo SIMEI recolherá, por meio do Documento de Arrecadação do Simples

Nacional (DAS), valor fixo mensal correspondente à soma das parcelas relativas à contribuição

previdenciária, do ICMS e o ISS, quando cabíveis.

2.7 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA

Segundo Batista (2006), atualmente o mundo na era da tecnologia sendo fundamental

tanto para a sociedade quanto para economia, exigindo um pouco mais da capacidade humana

sendo uma amplificação do seu poder cerebral chamado automação. Sua função é aumentar a

produtividade humana usando sua criatividade e seu poder de tomada de decisão.

O computador desenvolve cálculos precisos, tendo uma grande área de informação que

permite que as empresas respondam de maneira ágil ao mercado e ainda a tecnologia é uma

ferramenta para desenvolver áreas como comunicação, educação, editoração, medicina, artes

gráficas (BATISTA, 2006).

Tecnologia, segundo Michaelis (2008), é um conjunto de conhecimentos científicos de

determinado ramo de atividade. Assim a tecnologia é utilizada em procedimentos manuais ou

substituições.

Tecnologia da Informação (TI), foi considerada um centro de custo, pois não gerava

nenhum retorno para o a empresa, destacando no caso o valor investindo em equipamentos

eletrônicos porque faziam pouco uso desta tecnologia. Porem ocorreu uma redução do custo

redes de comunicação e dos computadores, isto fez com que as empresas passassem a utilizar a

Tecnologia da Informação (TI) auxiliando a capacidade de uso não apenas nas tarefas, mas no

processamento e acesso a informações dados, controle de equipamentos nos processos de

trabalho e na conexão de pessoas, organizações, escritórios e funções (BEAL, 2001).

Em concordância com Beal (2001), a Tecnologia da Informação (TI) está crescendo em

todo o processo organizacional, auxiliando no processo das atividades, melhorando o processo

decisório e facilitando a comunicação, pois as informações são mais eficientes e eficazes,

chegam ao gestor com mais precisão e auxiliando em sua tomada de decisão.

De acordo com Batista (2004), informação é o resultado consequente de alguma ação,

sendo a base para a tomada de decisão, podendo ser uma informação operacional tendo a

finalidade de controle como pedido de venda, compras, nota fiscal alguma requisição ou pode

ser uma informação gerencial utilizada de um modo mais tático com a finalidade de

planejamento e acompanhamento, como acompanhar uma produção ou fazer um relatório de

vendas.

Alerta Beal (2001), que a informação é um patrimônio, ela agrega valor à empresa ou

indivíduo, é necessário fazer uso de recursos de Tecnologia da Informação (TI) de forma

correta, assim é preciso utilizar sistemas ou outro tipo de ferramenta que ajude a informações

ser uma ferramenta para o mercado competitivo. Então tecnologia da informação é qualquer

sistema usado para fornecer informações, que podem auxiliar os gestores e administradores na

tomada de decisão dentro das organizações.

Para se ter informações é necessário que estas representem a realidade para que não

causem mais problemas do que soluções, de acordo com Maximiano (1995), uma informação

pode causar um efeito pior do que a falta de informação.

De acordo com Rezende e Abreu (2000), a informação tem um valor relevante

representando para quem a tem um poder a quem possui pessoas ou a empresa e está em todas

as atividades que incluem sistemas, processos, pessoas, tecnologia ou recurso.

Conforme Caiçara Junior (2011), a área de tecnologia passou e vem passando por

transformações e mudanças ao longo do tempo, era instalada em uma sala climatizada e isolada,

pois naquela época os equipamentos no caso o computador era muito caro, e sua manutenção

era considerada problemática e causava transtorno à empresa e aos usuários.

Segundo Freitas (1999), com o aparecimento da informática os equipamentos, técnicas

e procedimentos permitem o acesso à informação, apesar de a tecnologia ser uma ferramenta

administrativa a empresa precisa ter metodologia necessária de gestão, sendo eficiente e eficaz

para os negócios da organização.

Batista (2006), relata que o objetivo de contratar um profissional de sistema de

informação, ou de ter um em sua empresa é manter a empresa em um nível competitivo em

nível tecnológico, há necessidade tecnológica para poder controlar informações internas e

externas assim utilizam o computador como ferramenta de trabalho e hoje todas as áreas

basicamente usam é muito comum.

A tecnologia da informação (TI), traz para as empresas uma melhoria dos

relacionamentos com fornecedores e clientes, novos canais de vendas, inovação de produtos e

serviços, e distribuição, promoção de produtos e serviços trazendo novas oportunidades de

negócio e estratégias competitivas (BEAL, 2001).

De acordo com Rezende e Abreu (2000), a informações pode ser definida como o

processo de dados em informações que são utilizadas na tomada decisão da empresa, visando

os resultados esperados.

3 MÉTODOS E TÉCNICAS DA PESQUISA

Essa seção trata do enquadramento e do procedimento metodológico da pesquisa

destacando os métodos utilizados e as técnicas da rotina de sua elaboração.

3.1 ENQUADRAMENTO METODOLÓGICO

Quanto à natureza do objetivo essa pesquisa se enquadra como exploratória, pois

segundo Rodrigues (2007), a pesquisa exploratória tem por objetivo abranger os desafios da

pesquisa científica, abordando e discutindo a questão problema.

No que se refere a natureza da pesquisa trata-se de um estudo teórico e prático. Os

aspectos teóricos ficam a cargo da busca de conceitos e teorias em livros, e demais publicações

que tratam do tema. De acordo com Demo (2000), a pesquisa prática é um termo de

conhecimento científico para fins de intervenção não esconde a ideologia, mas sem perder o

rigor metodológico. Alguns métodos qualitativos seguem esta direção. Já quanto o aspecto

prático o estudo investiga um único objeto em profundidade qual seja a empresa Brava Tech.

A lógica da pesquisa se dá de forma dedutiva pois parte dos conhecimentos gerais para

um estudo específico de Contabilidade. Para Prodanov (2013), com a abordagem dedutiva se

pode iniciar com a formulação de um problema tendo uma descrição clara, para que possa

facilitar um modelo simplificado e a identificação de outros conhecimentos, podendo auxiliar

o pesquisador no trabalho.

A coleta se dá a partir de dados secundários. Os dados secundários são aqueles que

foram coletados para outros propósitos, portanto, a primeira atitude que um pesquisador deve

fazer é buscar esses dados e utilizar para o assunto em questão (RODRIGUES, 2007). De acordo

com Prodanov (2013), existem diversas fontes para dados secundários como por exemplo

jornais, cartas, livros, entre outros, onde a pesquisa com o apoio de dados secundários pode ser

chamada de pesquisa bibliográfica e também a entrevista.

Em relação à abordagem da pesquisa, o estudo se classifica como qualitativo pois não

se utiliza de cálculos estatísticos complexos para que o resultado seja alcançado e possui análise

descritiva de seus resultados. Cabe destacar que a característica quantitativa da pesquisa se

limita aos cálculos simples para efeito de análise dos dados, não se enquadrando, portanto,

como uma pesquisa quantitativa.

Quanto ao resultado da pesquisa pode se afirmar que se trata de um estudo aplicado pois

gera conhecimento em resposta a solução da pergunta: Quais os principais desafios encontrados

para se montar uma empresa prestadora de serviço? Tem como objetivo provocar conhecimento

para a aplicação prática conduzidos à resolução de problemas específicos relaciona verdades e

interesses locais (SILVA, 2001).

Os procedimentos técnicos perpassam por uma pesquisa bibliográfica, pelo estudo de

caso e levantamento. Bibliográfico com o objetivo de enaltecer o conhecimento sobre o tema e

despertar a visão sistêmica na ciência contábil. Estudo de caso pois envolve estudo profundo na

empresa Brava Tech. Trata-se de levantamento pois terá entrevista com o proprietário. A

pesquisa bibliográfica procura explicar e discutir um tema com base em referências teóricas

publicadas em livros, revistas, periódicos e outros. Busca também, conhecer e analisar

conteúdos científicos sobre determinado tema (MARTINS, 2001).

3.2 PROCEDIMENTOS PARA A COLETA E ANÁLISE DOS DADOS

Para responder à pergunta de pesquisa deste artigo, foram coletadas e utilizadas

informações da empresa Brava Tech.

Utilizou-se também a pesquisa bibliográfica e uma entrevista semiestruturada, onde a

finalidade principal foi obter informações sobre as dificuldades presentes na empresa, sendo

assim foi feito um estudo sobre as etapas para se montar uma empresa prestadora de serviço,

para encontrar os dados fundamentais e foi feita uma pesquisa com o proprietário da empresa

Brava Tech.

Essa pesquisa foi desenvolvida em artigos científicos, livros e as leis que abordam o

assunto de como se montar uma empresa. Logo após utilizou-se uma entrevista semiestruturada

com o proprietário.

Para realizar a coleta dos dados foi elaborada uma entrevista semiestruturada aplicada

ao gestor da empresa do estudo, onde foram adquiridos todos os dados necessários para a análise

e elaboração do artigo.

4 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

Essa seção tem por irá apresentar a empresa, destacando a sua história, identificando o

máximo possível da empresa, nome, endereço ramo de atividade, regime de tributação, sua

gestão, fornecedores, clientes.

4.1 CARACTERIZAÇÃO DO OBJETO DE ESTUDO1

A empresa teve origem desde quando o seu proprietário Jonatas Rafael da Rosa ganhou

seu primeiro computador, através da sua curiosidade começou a desmontar e tentar arrumar os

eletrônicos, até então fazia a manutenção dos seus equipamentos.

Em 2006 fez um curso de informática sendo básica e avançada, mesmo trabalhando em

outras áreas quando chegava em casa fazia a manutenção de computadores.

Assim em 2013 começou a trabalhar em sua área na Prefeitura de Pescaria Brava como

TI, foram quatro anos sendo suporte de informática, quando terminou o mandato em 2016

resolveu realizar um de seus sonhos montar sua própria loja.

Então logo fechou a garagem de sua casa, fez a inscrição de sua empresa, já entrando

em contato com fornecedores, distribuidoras para assim poder abrir seu negócio. A partir daí

que surgiram os desafios de se montar uma empresa prestadora de serviço.

Este estudo de caso é realizado na empresa Brava Tech, sediada no bairro barreiros, rua

rodovia SC 347 em Pescaria Brava, seu CNPJ 26901434600199, sendo uma empresa MEI,

possui aproximadamente quatro meses de existência. Especializada em formatação de

computadores, acessórios e peças de aparelhos celulares, eletrônicos, assistência técnica,

câmeras, alarmes, interfones, receptores e antenas, elétrica em geral, entre outros. Atende

primeiramente os clientes de forma direta.

A empresa busca o fornecimento de mercadorias, acessórios e serviços de qualidade,

assim buscando sempre a fidelidade e a valorização de seus clientes, e principalmente buscar

repassar a motivação da pratica de exercícios, com isso a empresa buscar fornecer o melhor

para que isso aconteça, buscando sempre influenciar uma melhor qualidade de vida para a

sociedade.

1 As informações que aqui estão possuem como fonte a entrevista do proprietário da empresa do estudo

de caso Brava Tech.

4.1.1 Gestão do empreendedor

A princípio o gestor que atende seus clientes na loja como caixa e na hora vaga o próprio

faz a manutenção dos equipamentos com defeito, não tendo muito tempo para se deslocar e

prestar serviços em outras empresas, seu estoque não está totalmente no sistema perdendo o

controle das saídas e entradas de mercadoria.

Segundo o proprietário da empresa, a gestão é feita com planilhas no Excel, com

controle de entradas e saídas da mercadoria, e um controle das prestações de serviço efetuados,

na manutenção de rede de internet, colocação de câmeras e manutenção das mesmas,

controlando os investimentos e gastos.

A empresa é composta por comércio e prestação de serviço, onde é constituída pelo

proprietário que é responsável pela área de vendas, finanças e administrativo, juntamente com

sua sócia, na área de consertos possui um funcionário responsável.

4.1.2 Modelos de negócio

A empresa se especializou em fornecer acessórios de eletrônicos como capas de

celulares, troca de telas, películas, fone de ouvido, mouse, teclados, caixa de som para

computadores, telas de notebook, câmeras de vigilância, suporte de informática, alarmes,

interfones, receptores e antenas, instalações de ar condicionado, elétrica em geral, porém seu

principal foco é o atendimento a seus clientes com serviços prestados na rua.

Com a atual tendência do mercado voltado para a segurança a expectativa da empresa é

que a procura pelo o produto continue crescendo, com este atual crescimento a empresa está

investindo em inovação no setor de alta tecnologia, onde irão trabalhar com câmeras modernas,

tradicionais, acessórios de segurança e conforto para a sociedade.

Como a cidade de Pescaria Brava é nova o comércio ainda está se adaptando ao

mercado, assim não tendo concorrência para a empresa Brava Tech, podendo a mesma

conquistar seus clientes por sua qualidade no serviço prestado.

A empresa transforma o objetivo em uma das palavras-chave para poder adquirir um

maior crescimento neste mercado, e para almejar esse sucesso busca obter um bom setor de

qualidade adquirindo de seus fornecedores produtos com um alto nível de qualidade, na qual

possa repassar esses produtos sem transtornos aos seus clientes.

4.2 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

Essa seção tem por objetivo mostrar os resultados alcançados com a pesquisa a partir do

cumprimento do objetivo geral. Para tanto, os resultados são demonstrados seguindo os

objetivos específicos, quais sejam: Identificar as principais etapas na constituição de uma

empresa prestadora de serviço; Elaborar um questionário com o proprietário da empresa Brava

Tech; Descrever os problemas encontrados na empresa.

4.2.1. As principais etapas para poder montar uma empresa MEI

Como resposta ao primeiro objetivo específico tem-se que o Microempreendedor

Individual de Santa Catarina, poderá inscrever-se de forma gratuita no site

www.portaldoempreendedor.gov.br. Por meio deste portal o Empreendedor receberá a inscrição

na Junta Comercial (NIRE), no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ e Previdência

Social. O empreendedor que não tiver acesso à internet, poderá solicitar auxílio junto aos

escritórios de contabilidade no portal do empreendedor ou SEBRAE para efetuar a inscrição.

Segundo o artigo 966 do Código Civil, que tenha auferido receita bruta, no ano calendário

anterior, de até R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), optante pelo Simples Nacional e que não esteja

impedido de optar pela sistemática prevista na Lei Complementar 123/06, a qual foi alterada pela

Lei Complementar 128/08. Só poderá se escrever quem não for titular, sócio ou administrador de

outra empresa, não ter filiais, não tenha mais de um empregado e exercer atividades que constem

do Anexo Único da Resolução CGSN nº 94, de 29/12/2011 ou no site da Receita da Fazenda.

O cadastramento, a inscrição na Junta Comercial, o CNPJ, INSS e Alvará Provisório de

Funcionamento são obtidos imediatamente gerando um documento único que é o Certificado da

Condição de Microempreendedor Individual – CCMEI.

O Microempreendedor não tem taxas para o registro da empresa. Ele deve pagar apenas

5% do salário mínimo de INSS (R$ 33,90), R$ 5 de ISS (Prestadores de Serviço) e R$ 1 de ICMS

(Comércio e Indústria). O custo máximo para quem realiza atividade mista é de R$ 39,90 por mês.

Os valores são recolhidos em conjunto por meio de carnê emitido exclusivamente no Portal do

Empreendedor e o vencimento dos impostos é até o dia 20 de cada mês.

Antes de fazer o registro na junta é preciso verificar se há alguma empresa registrada

com o nome pretendido. Todas as juntas comerciais oferecem esse tipo de consulta pela internet.

Para fazer o registro é preciso apresentar uma série de documentos e formulários e pagar

pelo serviço e pelo valor do cadastro nacional de empresas - CNE. O prazo legal é de dois dias

úteis.

Os documentos são o requerimento padrão (Capa da Junta Comercial), em uma via;

Contrato social ou requerimento de empresário Individual ou ata de assembleia geral de

constituição e estatuto, em três vias (quatro vias, no caso de empresário); Cópia autenticada do

documento de identidade do titular ou dos administradores; FCN (Ficha de Cadastro Nacional)

modelo 1 e 2, em uma via; Pagamento de taxas por meio de guia de recolhimento (JC) e DARF

(CNE).

Na Ficha de Cadastro Nacional, além dos dados cadastrais da empresa, são informados

os códigos de atividade econômica, de acordo com as constantes na Tabela CNAE

(Classificação Nacional de Atividades Econômicas). Esses mesmos códigos devem ser

informados também para os demais órgãos e entidades responsáveis por inscrições fiscais,

emissão de alvarás e concessão de licenças. Registrada a empresa, ela recebe o NIRE (Número

de Identificação do Registro de Empresa), que consta em etiqueta afixada no ato constitutivo.

Com o NIRE em mãos, é hora de obter o CNPJ e registrar a empresa como contribuinte.

O registro é feito pela internet no site da Receita Federal. Os documentos necessários

(informados no site) são enviados por Sedex ou pessoalmente para a Secretaria da Receita

Federal e a resposta é dada pela internet. Entretanto, quase todas as juntas comerciais têm

convênio com a Receita Federal e fazem a emissão do CNPJ integrada com o registro da

empresa.

Obtido o CNPJ, o próximo passo, no caso de empresa com atividade de prestação de

serviços, é fazer a inscrição fiscal na Secretaria de Finanças do município. Normalmente, essa

inscrição é solicitada em conjunto com o a emissão alvará de funcionamento.

O alvará é uma licença que permite o funcionamento de empresas comerciais,

industriais, agrícolas e prestadoras de serviços, bem como de sociedade e associações de

qualquer natureza. Este documento deve ser solicitado à prefeitura ou à administração regional

de cada município. Para a concessão do alvará é necessário que a atividade possa ser exercida

no endereço da empresa, em conformidade com o Código de Posturas do município. Conforme

a natureza de cada atividade, a concessão do alvará de funcionamento pode exigir licenças do

Corpo de Bombeiros, da Vigilância Sanitária, do Meio Ambiente e outros órgãos de segurança

e fiscalização.

Obrigatória para empresas dos setores do comércio, indústria e serviços de transporte

intermunicipal e interestadual, de comunicação e de energia, é necessária para obtenção da

inscrição no ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

O cadastro no sistema tributário estadual deve ser feito junto à Secretaria Estadual da

Fazenda. Atualmente alguns estados possuem convênio com a Receita Federal que permite

obter a Inscrição Estadual junto com o CNPJ por meio de um único cadastro.

Toda empresa precisa estar cadastrada na Previdência Social e pagar os respectivos

tributos, mesmo que não possua funcionários e tenha apenas os sócios. Para solicitar o cadastro,

o representante deve dirigir-se à Agência da Previdência de sua jurisdição e solicitar o

cadastramento da empresa e de seus responsáveis legais. O prazo para o cadastramento é de 30

dias após o início das atividades.

Para começar a operar legalmente, agora a empresa precisa preparar o aparato fiscal.

Para isso, ela tem que solicitar a autorização para impressão de notas fiscais e autenticação de

livros fiscais. Isto é feito na prefeitura de cada cidade. Empresas com atividades na indústria e

comércio deverão ir à Secretaria de Estado da Fazenda.

Estados que têm nota fiscal eletrônica não precisam do aparato fiscal. Basta obter uma

senha eletrônica (na própria Prefeitura) e a empresa já estará apta a emitir notas fiscais. O prazo

para obtenção da senha é de no máximo três dias, a partir do protocolo junto à Prefeitura do

formulário assinado e com firma reconhecida, do responsável pela empresa.

4.2.2 Diagnóstico da empresa Brava Tech

O segundo objetivo específico consiste em elaborar uma entrevista semiestruturada com

o proprietário da empresa, para assim poder diagnosticar os problemas que a empresa enfrentou

na sua abertura.

O roteiro da entrevista foi desenvolvido com o objetivo de levantar dados sobre os

desafios encontrados na empresa Brava Tech.

O quadro demonstra dados da pergunta 1 e 2 coletados na entrevista:

Quadro 1: Perguntas e Respostas 1 e 2

1. Qual seu nome completo e sua idade? E onde

você mora cidade e bairro?

R: Meu nome é Jonatas Rafael da rosa, tenho 26

anos de idade. Moro na cidade de Pescaria

Brava no bairro Barreiros.

2. Você tem alguma formação acadêmica? Se

tiver onde você cursou?

R: Sim. Já fiz vários cursos básicos como Word,

Windows, Excel, todos os Microsoft, fiz

também manutenção de computadores e redes na

microlins, atendente de farmácia, eletricista, e

atualmente estou cursando tecnólogo em gestão de TI na Uniasselvi.

Fonte: Elaborado pela autora

O que chama a atenção é a idade do proprietário que tem apenas 26 anos com um

autoconhecimento, pois está sempre se qualificando para o mercado com cursos de

especialização. Outro ponto a destacar é que a cidade que ele mora ainda é muita nova

dificultando todos os procedimentos burocráticos.

No quadro 02 constam as perguntas 3 e 4.

Quadro 2: Pergunta e Resposta 3 e 4.

3. Descreva qual sua profissão atual, e se já teve

outras quais foram?

R: Atualmente sou proprietário da empresa Brava

Tech, mais já trabalhei no Giassi como

empacotador, kleiner schein como operador de

máquinas, na Formus como operador/

programador (cnc), na Digimaccom a

manutenção de computadores relógio ponto e

computadores, e na Prefeitura de Pescaria Brava

que trabalhei como TI fazendo toda a estrutura de

redes e dando a manutenção e suporte a escolas,

posto de saúde, tudo que envolvia a Prefeitura.

4. Faz muito tempo que você exerce essa

profissão?

R: Faz quatorze anos que estou na profissão de

TI, porque sempre trabalhei em casa com isso

mesmo estando trabalhando de dia em outras empresas.

Fonte: Elaborado pela autora

O empresário trabalhou desde muito cedo com outras profissões mais sempre buscando

trabalhar na área que gosta que é TI, sua maior aventura foi encarar trabalhar na Prefeitura de

Pescaria Brava, pois não havia uma sede. A Prefeitura estava sendo criada o que dificultou

exercer sua profissão. O jovem empresário teve que fazer toda a instalação de redes, de suporte

na nova sede instalando os computadores, deixando-os aptos para o uso de um órgão público.

Logo após foi para as outras sedes da Prefeitura como postos de saúde, escolas. Para

entender de tudo um pouco o empresário ia para Florianópolis fazer cursos do E-SUS, e poder

implantar os sistemas necessários para interligar os postos de saúde e ter mais praticidade aos

médicos e seus usuários.

Foram quatro anos de muito aprendizado e desafios diz o empresário, atualmente ele

decidiu abrir seu próprio negócio, uma empresa de tecnologia e exercer o que gosta.

No quadro 03 constam as perguntas 5 e 6.

Quadro 3: Perguntas e Respostas 5 e 6.

5. Como foi que você escolheu trabalhar nesta

área? E porque resolveu abrir seu próprio

negócio?

R: Comecei a trabalhar nesta área quando ganhei

meu primeiro computador e ele veio a estragar, ao

invés de levar em uma assistência para alguém

arrumar eu mesmo o abri e comecei a mexer para

tentar arrumar, assim que consegui comecei a

arrumar para os outros, trocando peças e

formatando. Quando trocou o Prefeito da

Prefeitura de Pescaria Brava resolvi sair e abrir

meu próprio negócio, na verdade eu sempre quis

mais faltava aquela iniciativa até então foi a

melhor escolha que fiz.

6. Qual é o ramo de atividade da sua empresa? R: Prestadora de serviço e comércio, pois tanto

vendo minhas mercadorias e peças, como presto

serviço de assistência

Fonte: Elaborado pela autora

Há quatorze anos atrás o proprietário estragou seu primeiro computador, não tendo

dinheiro para levar a uma assistência resolveu desmonta-lo. Quando conseguiu arrumar

começou a fazer assistência para outras pessoas mais era muito novo e na época não dava muito

recursos.

Ele trabalhava de dia com outras profissões para ter um salário fixo, e quando chegava

em casa à noite trabalhava com assistência de computadores. Quando saiu da Prefeitura montou

sua loja, atualmente não faz assistência só de computadores mais também de celulares, tabletes,

etc. É uma prestadora de serviço na área de tecnologia, portanto também vende suas

mercadorias e peças dando um maior suporte aos seus clientes.

Como por exemplo ele arruma a tela de um celular quebrado, e já vende capas e películas

para ter segurança de que não vai quebrar a mesma novamente.

No quadro 04 constam as perguntas 7 e 8.

Quadro 4: Perguntas e Respostas 7 e 8.

Fonte: Elaborado pela autora

A surpresa é a constante busca de conhecimento do novo empresário, para poder ter seus

fornecedores no começo ele fez seu CNPJ, mesmo não tendo ainda sua empresa física. Buscou

através de amigos contadores as informações necessárias para poder abrir sua empresa.

Sozinho ele fez seu cadastro no portal do empreendedor obtendo seu MEI e alvará

provisório. Para um jovem ele já obtinha bastante conhecimento. Durante a entrevista me

relatou que virava a noite buscando informações para poder abrir a empresa, sem ter que

incomodar outras pessoas com seus assuntos.

No quadro 05 constam as perguntas 9 e 10.

Quadro 5: Perguntas 9 e 10.

9. Em que sentido isso facilitou o processo? R: Eu já tinha meu CNPJ para poder comprar

minhas peças, só não tinha a empresa física, para

isso foram feitas as outras etapas.

10. Levou muito tempo para poder abrir seu

negócio?

R: Levou quatro meses para abrir as portas, pelo

fato do alvará da Prefeitura e vistoria do Corpo de

Bombeiro que demorou muito atrapalhando meus planos.

Fonte: Elaborado pela autora

Já possuía o CNPJ só não tinha a sede da empresa, que foi construída final do ano de

2016, a empresa levou quatro meses para abrir as portas estava toda pronta, só faltava o alvará

de funcionamento da Prefeitura e a vistoria do Corpo de Bombeiros, ´´foi com o que mais se

incomodou´´ diz o proprietário.

No quadro 04 constam as perguntas 11 e 12.

7. O que você conhece para poder abrir uma

empresa? E quem lhe deu auxilio?

R: Eu conhecia algumas etapas e já possuía meu

CNPJ, fui em busca de informações e pedi auxílio

para amigos contadores.

8. Quais as etapas você usou para abrir a mesma?

E qual o conhecimento que você tinha sobre o

assunto?

R: Fiz online, no Portal do empreendedor, sendo

que preenchi um cadastro informando CPF e data

de nascimento, dados pessoais e qual a sua

ocupação. Logo no final da inscrição já tive o

registro como MEI, CNPJ e alvará provisório. É

somente este o conhecimento que eu tinha. O

restante busquei informações para poder efetua- las.

Quadro 4: Perguntas 11 e 12.

Fonte: Elaborado pela autora

Teve uma grande reclamação do proprietário pois ele achava que o que ia mais demorar

eram os procedimentos burocráticos, porém para a sua surpresa o que mais demorou foi o alvará

de funcionamento e vistoria do Corpo de Bombeiros. Como este ano entrou uma nova gestão o

proprietário diz que este fato pode ter afetado os procedimentos para tal liberação e pôr a cidade

ser nova também.

E os desafios não pararam. A empresa não estava emitindo nota fiscal, dificultando suas

compras com fornecedores pois a transportadora não aceita outro tipo de nota. A empresa

também vem tentando trocar seu nome fantasia, mais até o momento não conseguiu pelo fato

de não ter o código para acessar o SIMEI, e com o número do código de recebimento também

não foi possível fazer o processo.

No quadro 07 constam as perguntas 13 e 14.

Quadro 7: Perguntas e Respostas 13 e 14.

13. Relate as dificuldades perante algumas

burocracias?

R: Com burocracias foi tranquilo, no começo

achei que seria a parte mais chata mais me

enganei muito com esse conceito, o que eu achei

que seria o mais fácil foi o que mais me

incomodei.

14. Qual procedimento você acha que mais

demorou?

R: Com certeza o que mais demorou foi a

Prefeitura e os Bombeiros, a justificativa teve

haver com a nova governança, pelo fato de

estarem se adaptando a sede, por ser uma cidade

nova.

Fonte: Elaborado pela autora

11. Na sua opinião foi fácil abrir seu negócio?

R: Em questão dos documentos foi rápido, só a

parte de vistoria e alvará que demorou um pouco

mesmo.

12. Quais os problemas mais frequentes que você

teve que passar?

R: A nota fiscal eletrônica foi com o que mais me

incomodei porque algumas transportadoras me

pediram e eu só tenho nota fiscal avulsa, já pedi

auxilio para vários amigos mais nenhum falou o

que fazer. Atualmente estou tentando trocar o

nome fantasia da empresa e novamente não estou

conseguindo porque não tenho mais o código do

acesso do simples, e fui tentar obter outro só que

o código de recebimento não está batendo, assim

não consigo trocar o nome fantasia.

O resultado mostra que a empresa demorou a abrir as portas pela demora do órgão

público, neste caso a Prefeitura de Pescaria Brava, em dar o alvará e pelo corpo de bombeiros

por demorar a fazer a vistoria. Sendo assim foi diagnosticado que a dificuldade se deu pela falta

de uma contabilidade junto a abertura da empresa.

4.2.3 Problemas encontrados na empresa Brava Tech dificultando a abertura

O último objetivo específico é descrever os problemas encontrados na empresa. Como

resultado tem-se que o proprietário demorou para abrir a empresa devido a atrasos da parte de

alvará de funcionamento da Prefeitura de Pescaria Brava, e demora na vistoria do Corpo de

Bombeiros. A justificativa dos órgãos é de que a nova governança não estava ainda adaptada

aos procedimentos por ser uma cidade nova. Na parte de legislação foi tranquilo, não houve

dificuldade.

No entanto o proprietário deveria ter procurado o auxílio da contabilidade para abrir

empresa, além de ser um processo extremamente burocrático, exige muito planejamento e

paciência de sobra para lidar sem estresse com as exigências dos órgãos administrativos. Por

isso, por mais experiente que um empreendedor seja no assunto, é sempre importante poder

contar com o auxílio gabaritado de um profissional contábil.

O contador pode ajudar o empresário a passar por esses inúmeros e prolongados

processos burocráticos, escolhendo o melhor caminho para assegurar o sucesso dos negócios

no futuro.

Então por conta de atrasos a empresa ficou quatro meses sem poder abrir as portas e o

único retorno que lhe deram foi a troca da governança por parte da prefeitura. A empresa saiu

prejudicada por falta de organização dos órgãos competentes.

Cabe destacar que, mesmo não fazendo parte do processo de abertura e sim das

atividades da empresa, o proprietário relatou outros problemas. Um deles é em relação a nota

fiscal eletrônica, onde não teve auxílio de uma forma clara para poder obter a mesma. De certa

forma isso afetou a empresa porque as transportadoras não aceitam nota fiscal avulsa.

O outro problema destacado foi quanto ao nome fantasia da empresa e novamente não

está conseguindo porque não tem mais o código do acesso do simples. O empresário foi tentar

obter outro, só que o código de recebimento não está batendo, assim não conseguindo trocar o

nome fantasia. A empresa está se adaptando ao mercado e junto com este processo vem as suas

dificuldades no decorrer dos dias.

4.3 VISÃO SISTÊMICA APLICADA AO CASO

Através da Contabilidade a empresa sabe o valor de seus ativos, passivos, receitas,

custos e despesas, a rentabilidade e lucratividade do negócio, produtividade da mão de obra e

através disso pode realizar um bom planejamento tributário. Mais do que alguém que vai cuidar

das contas, o contador também é o profissional que ajuda a abrir, manter e encerrar as empresas.

É através da contabilidade que ocorre a análise, controle e organização de seu

Patrimônio, seja a entidade ou pessoas físicas. E abrir uma empresa é complexo, mas com o

auxílio da contabilidade, a abertura de empresa se torna algo prático e tem maiores chances de

garantir sobrevivência.

As ideias são o primeiro ponto de partida, mas não bastam. É preciso que todos os

detalhes da empresa estejam documentados para o melhor aproveitamento dos recursos que

serão disponibilizados. Ao abrir uma nova empresa é necessário diversos documentos e

conhecimento legal, até mesmo para que você possa ser enquadrado na categoria e tributação

correta. Para isso, a contabilidade faz essa parte para você, auxiliando na escolha do seu CNAE

e o Enquadramento Tributário.

O contador, auxiliará na burocratização para a abertura do seu negócio, inclusive todos

os passos que terá de dar após a emissão do CNPJ, Registros na prefeitura, Cadastramento na

Junta Comercial, Inscrições municipais e estaduais. Para que a empresa não fique parada em

cada processo por não ter o devido registro no órgão competente contabilidade é de suma

importância para uma empresa todo o auxílio necessário ela fornece para que a empresa esteja

dentro dos conformes desde seu início, e é essencial o acompanhamento da contabilidade para

continuidade do negócio.

Abrir uma empresa além de ser um processo extremamente burocrático, exige muito

planejamento e paciência de sobra para lidar sem estresse com as exigências dos órgãos

administrativos. Por isso, por mais experiente que um empreendedor seja no assunto, é sempre

importante poder contar com o auxílio gabaritado de um profissional contábil.

O contador pode ajudar o empresário a passar por esses inúmeros e prolongados

processos burocráticos, escolhendo o melhor caminho para assegurar o sucesso dos negócios

no futuro.

Portanto, é a partir dessa visão geral do papel da contabilidade para as empresas,

independente do seu porte, que essa pesquisa foi constituída. Acredita-se que a contabilidade

poder ir além de mensurar e calcular impostos. A prestação de serviços contábeis pode

contribuir para a orientação e o acompanhamento do surgimento da empresa e seguir no

processo de melhoria dos seus resultados.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Com base nesse estudo verifica-se o papel essencial de um contador para auxiliar os

microempreendedores a enfrentar a realidade das mudanças no mundo dos negócios, onde

precisam conhecer o mercado em que estão inseridas.

Diante disso ao longo da pesquisa foram diagnosticados que os empresários de hoje

necessitam de um suporte qualificado para abertura de sua empresa sendo indispensável uma

contabilidade que acompanhe este processo, pois cada detalhe da empresa tem que ser analisado

para tomar decisões seguras.

Para poder atingir o objetivo geral desse artigo que é identificar os principais desafios

encontrados para se montar uma empresa prestadora de serviço. O estudo apresentou as etapas

para a formalização do negócio, para trabalhadores informais que encontram dificuldades na

formalização do seu negócio.

Por meio da pesquisa, foi possível fazer uma entrevista semiestruturada para poder

buscar e analisar informações que mostraram as dificuldades que o proprietário teve.

O estudo realizado demonstrou que a empresa demorou a abrir as portas por meio de

atrasos da governança de Pescaria Brava e não por procedimentos burocráticos, porém se o

empreendedor tivesse procurado o auxílio de uma contabilidade não teria passado tanto

trabalho.

Portanto, conclui-se que a empresa teve seu maior problema na abertura com os órgãos

públicos, porque CNPJ ela já tinha e o proprietário da empresa foi em busca das informações

necessárias para poder efetuar as outras etapas, sem complicações, mais pra melhores resultados

é essencial uma contabilidade para acompanhar todo o processo de abertura.

REFERÊNCIAS

BARBOSA, Ângelo Cristhian. Contabilidade básica. 1. Ed. Curitiba: Juruá, 2006. BASSO,

Irani Paulo. Contabilidade geral básica quatro. ed., 2011.

BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. Tradução Bazar

Tecnologia e Linguística Ltda. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2009.

BATISTA, E. De O. Sistemas de Informação: o uso consciente da tecnologia para o

gerenciamento. São Paulo: Saraiva 2004.

BEAL, Adriana. O sistema de informação como estratégia empresarial. São Paulo: Atlas,

2001.

BRAGA, Roberto. Fundamentos e técnicas de administração financeira. São Paulo: Atlas,

1995.

BRASIL. Lei Complementar nº. 128 de 19 de dezembro de 2008. Altera a Lei Complementar

nº. 123, de 14 de dezembro de 2006. BRASIL. Ministério do desenvolvimento, indústria e

comércio exterior. Portal empreendedor individual. Disponível em:

http://www.portaldoempreendedor.gov.br/mei- microempreendedor-individual/benefícios.

CAIÇARA JUNIOR, Cicero. Sistema integrado de gestão: uma abordagem gerencial.

Curitiba: Ibpex, 2011.

CREPALDI, Silvo aparecido. Auditoria Contábil: Teoria e Prática. 7. Ed. São Paulo: Atlas,

2011.

DEMO, P. Pesquisa: Princípios científicos e educativos. 7ª edição, São Paulo: Cortez,

2000.

DORNELAS, José Carlos de Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios.

Rio de Janeiro: Campus, 2001

FERNANDES, Pedro Onofre. Contabilidade: Teoria e Prática. Contabilidade e Informação:

Conhecimento e Aprendizagem. Ijuí, v. 6, n. 17, p. 05-12, Abr./Jun. 2003.

FIGUEIREDO, Sandra M.A. A Contabilidade e a gestão empresaria: a controladoria.

Revista Brasileira de Contabilidade. Brasília, ano XXIV, Nº 93, p. 20-34, maio/jun.1995.

FRANCO, Hilário, Marra, Ernesto. Auditoria Contábil. 4. Ed. São Paulo: Atlas, 1991.

FREITAS, Lucas. Gestão do conhecimento. Revista computer, 12 jul. 1999.

Godfrey, J .; Hodgson, A .; Holmes, S .; Tarca. Teoria da contabilidade. Austrália, 2006.

HERMANN, Lois Ingo. Empreendedorismo. Educação Superior a Distância. Palhoça:

Unisul Virtual, 2004.

HENDRIKSEN, Eldon S.; Van Breda, Michael F. Teoria da Contabiliade – 5ª Edição - São

Paulo: Atlas, 2009.

IUDÍCIBUS, Sérgio de Teoria da Contabilidade. 9. Ed. São Paulo: Atlas, 2009. IUDÍCIBUS,

Sérgio de. Contabilidade Gerencial. 4. Ed. São Paulo: Atlas, 1987.·.

LEONE, George Sebastião Guerra. Curso de Contabilidade de Custos. 2. Ed. São Paulo: Atlas,

2006/ 1985.

MARTINS, G.A. & PINTO, R.L. Manual para elaboração de trabalhos acadêmicos.

São Paulo: Atlas, 2001.

MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Introdução à Administração 4. Ed. Sãod\aaaa Paulo:

Atlas, 1995.

MICHAELIS. Dicionário escolar língua portuguesa. – São Paulo. Editora melhoramentos,

2008.

OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e. Práticas. 23. Ed.

São Paulo: Atlas, 2007.

PADOVEZE, Clóvis Luís. Contabilidade gerencial: um enfoque em sistema de informação

contábil. 7. Ed. São Paulo: Atlas, 2010.

PRODANOV, Ermani Cesar. Metodologia do Trabalho Cientifico: métodos e técnicas da

pesquisa e do trabalho acadêmico. 2º ed. Novo Hamburgo: Feevale 2013.

PAULO SCHMIDT, (1962-), José Luiz dos Santos, JOSE MARIO MATSUMURA

GOMES, LUCIANE ALVES FERNANDES Contabilidade Geral, Atlas, 2004

REZENDE, D. A ABREU, A.F. de. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de

informação empresarial: o papel estratégico da informação de sistemas de informação nas

empresas. São Paulo: Atlas, 2000.

RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade básica. São Paulo: Saraiva 2005.

RIBEIRO FILHO. J. F. LOPES, J. E. G. PEDERNEIRAS, M. Estudando teoria da

Contabilidade. São Paulo: Atlas, 2009.

RODRIGUES, William Costa. Metodologia Científica. FAETEC/IST: Paracambi, 2007

SÁ, Antônio Lopes de. História Geral da Contabilidade no Brasil. Brasília: Conselho

Federal de Contabilidade, 2008.

SÁ, Antônio Lopes de. Princípios Fundamentais de Contabilidade. 3. ed. São Paulo: Atlas,

2002.

SÁ, Antônio Lopes de. Fundamentos da Contabilidade Geral. Belo Horizonte: UMA, 2000.

SAMPAIO, C. H. Planejamento estratégico. 4. Ed. Porto Alegre: Sebrae/RS, 2004.

SILVA JR, J. B. et al. Custos - Ferramenta de Gestão - Coleção Seminários CRC- SP/Ibracon.

São Paulo: Atlas S/A. 2000.

SOUZA, Agamemnom Rocha Souza. FERREIRA, Victor Cláudio Paradela. Introdução

Administração. 4. ed. São Paulo: Pontal, 2001.