FAKULTET ZA JAVNU UPRAVU

S A R A J E V O

Student / kandidat: Sanja ĆirićAdresa:Tina Ujevića 13; SarajevoKontakt: 061 198 955

PRIJAVA DIPLOMSKOG RADA NA TEMU:

„ Kako zaposliti i zadržati najbolje ljude u državnoj službi „

Profesor / mentor:Prof. dr Halil Gutošić

__________________(Potpis profesora)

Sarajevo, mart 2009g S A D R Ž A J

UVOD

1. Angažovanje ljudskih resursa1.1. Pojam i značaj privlačenja zaposlenih1.2. Interni izvori za pribavljanje ljudskih resursa(kandidata)

1.2.1. Zaposleni na postojećim radnim mjestima1.2.2. Rotacija zaposlenih1.2.3. Premještanje zaposlenih1.2.4. Unapređenje zaposlenih1.2.5. Interno oglašavanje

1.3. Eksterni izvori za pribavljanje ljudskih resursa1.3.1. Oglašavanje 1.3.2. Oglašavanje putem interneta1.3.3. Agencije za zapošljavanje1.3.4. Privlačenje preko škola i fakulteta

1.4. Prednosti i nedostatci internih i eksternih metoda 1.5. Ostale metode privlačenja kandidata 1.6. Izbor metoda privlačenja 1.7. Selekcija kandidata 1.8. Tehnike i instrumenti procesa izbora 1.8.1. Dokumentacija kandidata 1.8.2. Radna biografija

1.8.3. Intervju1.8.4. Testovi

1.9. Odluka o izboru najboljeg kandidata 1.10. Orjentacija i socijalizacija 1.11. Zapošljavanje u državnoj službi u BiH

2. Zadržavanje osoblja2.1. Važnost zadržavanja zaposlenika2.2. Razlozi za ostanak i napuštanje organizacije2.3. Zadržavanje kadrova kroz motivaciju2.4. Mjerenje motivacije i zadovoljstava zaposlenih2.5. Obrazovanje i razvoj karijere zaposlenih2.6. Uticaj radnog okruženja na zapošljavanje i fluktuaciju2.7. Vrednovanje rada2.8. Pohvale i promocija zaposlenih2.9. Zadržavanje zaposlenih i kad napuste organizaciju2.10. Privlačenje i zadržavanje kadrova u državnoj upravi

3. Prezentiranje i analiza vlastitog istraživanja motivacionih faktora zaposlenih u državnoj službi

ZAKLJUČAK

2

Kratak opis sadržine rada:

Ljudi su najkvalitetniji resurs kojim raspolaze neka organizacija bila ona profitna ili

neprofitna.Uspjeh većine današnjih organizacija više zavisi od ljudskih potencijala nego o fizičkoj

ili finansijskoj imovini. Stoga postoji sve veća svjesnost o važnosti odabira kvalitetnih kandidata te

svjesnost o gubicima koji se javljaju uslijed neadekvatnog odabira.

Ovim radom pokušaću objasniti proces privlačenja, selekcije i odabira najboljih ljudi s posebnim

osvrtom na zapošljavanje u državnim organima.

Zaduženje onih koji se bave menađmentom ljudskih resursa je da privuku što veći broj kvalitetnih

kandidata i da odaberu među njima one koji najbolje odgovaraju pozicijama za koje se raspisuje

konkurs.

U postupku privlačenja kadrova, tri su pitanja na koja treba odgovoriti:

1. Kakvi ljudi su potrebni?

2. Gdje ih naći?

3. Kako ih naći?

Do odgovora se dolazi tako što se na osnovu zahtjeva posla definiše željeni profil kandidata, a zatim

se napiše i objavi oglas.Poslije pročitanih svih biografija napravi se uži izbor sa dovoljnim brojem

kvalitetnih kandidata koji se pozivaju na razgovor ili testiranje.Na osnovu toga se pravi novi uži

izbor i donosi konačna odluka.

Nakon regrutovanja, selekcije i izbora kandidata pristupa se orjentaciji i socijalizaciji uposlenih.

Ove aktivnosti pružaju podršku novim radnicima putem informacija i uputstava potrebnih za

obavljanje posla i razumjevanja ciljeva firme.

Zapošljavanje državnih službenika u institucijama državne uprave Bosne i Hercegovine sprovodi se

preko agencije za državnu službu Bosne i Hercegovine, a postupak zapošljavanja onih koji nemaju

status državnog službenika sprovode pojedinačno institucije državne uprave.

Isto tako zapošljavanje državnih službenika u entitetskim, kantonalnim i lokalnim institucijama

Bosne i Hercegovine vrši se preko agencije za državnu službu FBiH odnosno agencije za državnu

upravu Republike Srpske.

U drugom dijelu rada pokušaću objesniti važnost zadržavanja odnosno razloge odlaska ljudi iz

organizacija kao i kako to spriječiti.

Za uspješno poslovanje svake organizacije važno je privući, zaposliti ali iso tako i zadržati najbolje

ljude.Tri su osnovna razloga za zadržavanje dobrih uposlenika: važnost intelektualnog kapitala,

veza između zadržavnja uposlenika i zadovoljstva kupaca (korisnika usluga organizacije) i visoka

3

cijena fluktuacije. Zadovoljan i motivisan zaposleni je lojalniji i produktivniji pa tako daje veći

doprinos ostvarivanju ciljeva firme.

Tipični razlozi nezadovoljstva zaposlenika su politika i procedure unutar firme, organizacija rada,

radni uslovi, odnosi s neposredno nadređenom osobom , plata , nemogućnost napredovanja,

nedovoljno priznanje za rad itd.Sve to su razlozi odlaska ljudi iz organizacije.

Zadržavanje postojećih kadrova u organizaciji realizuje se na različite načine, a između ostalog

pravednim nagrađivanjem i napredovanjem, priznanjem individualnih postignuća, mogućnošću

osobnog razvoja itd.

Vrlo korisni alati iz kojih se mogu dobiti razne informacije o zadovoljstvu zaposlenika su upitnici .

Na taj način se utvrđuje važnost pojedinih motivacionih  faktora za zaposlene i stepen zadovoljstva

zaposlenih pojedinim motivacionim faktorima kao što su visina primanja, pravičnost u raspodjeli

primanja, sadržina posla, odsustvo sukoba unutar firme, mogućnost edukacije i stručnog

usavršavanja, mogućnost napredovanja, način rukovođenja, sigurnost zaposlenja , učestalost

prekovremenog rada itd.

Treći dio rada obuhvatiće anlizu vlastitog istraživanja zadovoljstva zaposlenika u nekim državnim

institucijama putem upitnika , prezentiranje rezultata i zaključke istraživanja.

.

4