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新メールシステムへの移行方法

＜目次＞

1 現在のメールアカウントを確認する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 2

2 過去のメールをメールソフトに保存する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 3

3 メールソフトに新メールシステム用の設定を追加する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7

4 必要に応じて新メールシステムの設定を変更する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9

4-1 転送設定を行う

4-2 メールアカウントの容量を設定する

4-3 新メールシステムの WEB メールを有効にする

4-4 WEB メールから送信するメールの表示名を変更する

5 新メールシステムに切り替える ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 14

6 切り替え時の受信漏れメールを保存する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 15

7 旧メールシステム用の設定を削除する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 16

■従来のメールシステムにログインする方法 ２０１３年１月２９日まで利用できます

●Active!Mail のログイン画面

http://amail.shopserve.jp/

ログイン情報は管理画面の以下にてご確認ください。

⇒ 管理画面 ＞ お店運営 ＞ メールをみる

⇒ 【メールアドレス】と【従来のパスワード】を入力

※メールアドレスは、独自ドメインのアドレスではなく、

ショップ IDのアドレスをご入力ください

例）○sample@sample.ab.shopserve.jp

×sample@sample.jp

●ウェブメールのログイン画面

http://webmail.shopserve.jp/

ログイン情報は管理画面の以下にてご確認ください。

⇒ 管理画面 ＞ サーバー ＞ メールアドレス追加

⇒ 【メールアドレス】と【従来のパスワード】を入力

※メールアドレスは、独自ドメインのアドレスではなく、

ショップ IDのアドレスをご入力ください

例）○sample@sample.ab.shopserve.jp

×sample@sample.jp

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1 現在のメールアカウントを確認する

■メールアドレスとパスワードを確認します

① 「管理者用アカウント」を確認します。

一番目に登録されているメールアドレスが「管理者用アカウント」で

す。

「管理者用アカウント」は、すべてのアカウントの設定変更をできま

す。

② 「アドレス用アカウント」を確認します。

登録しているメールアドレスのうち、①以外は「アドレス用アカウント」

です。 「アドレス用アカウント」は、そのアカウントのみ設定変更できます。

「ショップサーブ管理画面 ＞ サーバー ＞ メールアドレス追加」で追

加したメールアドレスは、すべて「アドレス用アカウント」です。

■新メールシステムにログインする時のユーザー名

新メールシステムにログインする際、メールアドレスの@以降を、「独自ドメイン」ではなく「ショップ ID.shopserve.jp」にしてください。

例：

誤）sample@sample.co.jp

正）sample@sample.aa.shopserve.jp

「ショップ ID.shopserve.jp」のメールアドレスはログインする時のユーザー名としてのみ利用します。

ログイン後は、今まで通り独自ドメインのメールアドレスを利用できます。

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2 過去のメールをメールソフトに保存する

従来のメールシステムは１月２９日（火）に停止します。

そのため、ショップサーブ内の「店長メール」や「ウェブメール（webmail）」でのみメールを確認している場合は １月２９日（火）以降、過去のメールを見れなくなります。 メールソフトで過去のメールを受信することで、メールソフト上で１月２９日（火）以降も確認できます。

すでにメールソフトで管理している場合、この手順は必要ありません。

「店長メール（Active!mail）」のメールをメールソフトで受信する場合

■振り分けているメールをまとめます

① メールソフトで受信するメールアカウントとパスワードを確認し「メー

ルを確認する」をクリックします。

② 新メールシステムの切り替え画面が開くので、左上の「店長メールを

みる」をクリックします。

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③ 店長メールの管理画面トップページが開くので、「オプション」をクリッ

クします。

④ 「表示と編集」をクリックします。

⑤ 「メール受信」項目の「ページ制御」のプルダウンから「無制限」を選択

し、画面下部の「OK」をクリックします。

⑥ 店長メールの管理画面トップページ「メール受信」をクリックします。

⑦ 左上プルダウンより、「受信箱」フォルダ以外のフォルダを選択し、メ

ールソフトで受信したいメールを選択します。

「店長メール」に届いたメールのうち、メールソフトで受信できるのは、

「受信箱」フォルダに入っているメールのみです。 そのため、「受信箱」フォルダ以外のフォルダに入っているメールを、

「受信箱」フォルダに移動する必要があります。

⑧ 右上プルダウンより、「受信箱」を選択し、 をクリックします。

⑨ 左上プルダウンより、「受信箱」フォルダを選択し、⑥で移動したメー

ルを確認します。

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■メールソフトの設定をします

3ページ「過去のメールをメールソフトに保存する」で確認したメールアド

レスを設定します。

「ショップサーブ管理画面 ＞ サーバー ＞ メールアドレス追加」で作成

したメールアドレスに届いた過去のメールをメールソフトに保存する場

合、そのメールアドレスとパスワードも確認してそれぞれ同様に設定しま

す。

「ショップサーブ管理画面 ＞ サーバー ＞ メールアドレス追加」画面

「Windows Live メール」を例に挙げ説明します。

その他のメールソフトの設定については、こちらをご覧ください。

・Windows （OutlookExpress6、Outlook2010、Thunderbird）

・Macintosh （Mail、Thunderbird）

① Windows Live メールを起動します。

② 「アカウント」タブから「電子メール」をクリックします。

③ メールアドレスを入力します。

電子メールアドレス 「メールアドレス」を入力します

*******@ドメイン ※ドメイン未取得の場合は

*******@ショップ ID.shopserve.jp ④ パスワードを入力し、「パスワードを保存する」をチェックします。

パスワード 「メールアドレス」のパスワードを入力します

例）abcd1234 パスワードを保存する チェックします

⑤ 表示名を入力します。

表示名とは、メールの「送信者」欄に表示される名前です。メールを 受信した人がだれからのメールかわかりやすい名前を入力します。

⑥ 「手動でサーバー設定を構成する」をチェックし、「次へ」をクリックしま

す。

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⑦ 受信メールサーバー情報を以下の内容で設定します。 サーバーの種類 POP サーバーのアドレス mail.shopserve.jp ポート 110 セキュリティで保護された接続

（SSL）が必要 チェックしない

次を使用して認証する クリアテキスト ログオンユーザー名 「メールアドレス」を入力します

*******@ドメイン ※ドメイン未取得の場合は

*******@ショップ ID.shopserve.jp ⑧ 送信メールサーバー情報を以下の内容で設定し、「次へ」をクリックし

ます。 サーバーのアドレス mail.shopserve.jp ポート 587 セキュリティで保護された接続

（SSL）が必要 チェックしない

認証が必要 チェックします

送信メールサーバーのポートは「25」と「587」の両方に対応していま すが、近年の各インターネットプロバイダの迷惑メール対策に対応し ている「587」で設定することを推奨します。

⑨ 「完了」をクリックします。

■現在のメールシステムのメールソフト設定項目 ○メール受信設定 ・サーバーの種類 ：POP ・サーバーのアドレス ：mail.shopserve.jp ・ポート番号 ： 110 ・ログオンユーザー名 ：メールアドレス（@以降はドメイン） 例：sample@sample.com ・パスワード ：メールアカウントのパスワード ・認証方式 ：PLAIN／LOGIN

○送信メール設定 ・サーバーのアドレス ：mail.shopserve.jp ・ポート番号 ：587 ・ログオンユーザー名 ：メールアドレス（@以降はドメイン） 例：sample@sample.com ・パスワード ：メールアカウントのパスワード ・セキュリティで保護された ：チェックしない 接続（SSL）が必要

・認証が必要 ：チェックします

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3 メールソフトに新メールシステム用の設定を追加する

新メールシステムに移行後、メールソフトでメールを受信するには、

メールソフトに新メールシステム用の設定を追加する必要があります。

メールソフトに受信しない場合、設定の必要はありません。

■メールソフトに設定を追加します

1.メールソフトで受信するメールアドレスとそのパスワードを確認します。

・ ショップサーブ管理画面 ＞ お店運営 ＞ メールを見る

・ ショップサーブ管理画面 ＞ サーバー ＞ メールアドレス追加

2.メールソフトに設定を追加します。

「Windows Live メール」を例に挙げ説明します。

その他のメールソフトの設定についてはこちらをご覧ください。

各種メールソフトの設定

① Windows Live メールを起動します。

② 「アカウント」タブから「電子メール」をクリックします。

③ メールアドレスを入力します。

電子メールアドレス 「メールアドレス」を入力します

*******@ドメイン ※ドメイン未取得の場合は *******@ショップ ID.shopserve.jp

④ パスワードを入力し、「パスワードを保存する」をチェックします。

パスワード 「メールアドレス」のパスワードを入力します

例）abcd1234 パスワードを保存する チェックします

⑤ 表示名を入力します。

表示名とは、メールの「送信者」欄に表示される名前です。メールを 受信した人が誰からのメールかわかりやすい名前を入力します。

⑥ 「手動でサーバー設定を構成する」をチェックし、「次へ」をクリックしま

す。

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⑦ 受信メールサーバー情報を以下の内容で設定します。

サーバーの種類 POP サーバーのアドレス mail.sps.shopserve.jp ポート 995 セキュリティで保護された接続

（SSL）が必要 チェックします

次を使用して認証する 認証済みPOP（APOP） ログオンユーザー名 「メールアドレス」を入力します

*******@ショップ ID.shopserve.jp

受信メールサーバーのポートは「110」と「995」の両方に対応してい ますが、より高いセキュリティでメールを利用できる「995」で設定す ることを推奨します。

⑧ 送信メールサーバー情報を以下の内容で設定し、「次へ」をクリックし

ます。

サーバーのアドレス mail.sps.shopserve.jp ポート 587 セキュリティで保護された接続

（SSL）が必要 チェックします

認証が必要 チェックします

送信メールサーバーのポートは「25」と「587」の両方に対応していま すが、近年の各インターネットプロバイダの迷惑メール対策に対応し ている「587」で設定することを推奨します。

⑨ 「完了」をクリックします。

多店舗運営ツールを利用している場合の注意点 新メールシステムへの移行により、メール受信に必要な情報が変わりま

す。 そのため、多店舗運営ツールの設定を変更しないと、注文確認メールが 取り込めず、受注処理が正常にできなくなります。 必ず変更してください。

■新メールシステムのメールソフト設定項目 ○メール受信設定 ・サーバーの種類 ：POP ・サーバーのアドレス：mail.sps.shopserve.jp ・ポート番号 ：995 ・ログオンユーザー名：メールアドレス

（@以降はショップ ID.shopserve.jp） 例：sample@sample.aa.shopserve.jp ・パスワード ：メールアカウントのパスワード ・認証方式 ：APOP対応 ・セキュリティで保護された ：チェックします 接続（SSL）が必要

○メール送信設定 ・サーバーのアドレス ：mail.sps.shopserve.jp ・ポート番号 ：587 ・ログオンユーザー名 ：メールアドレス

（@以降はショップ ID.shopserve.jp） 例：sample@sample.aa.shopserve.jp ・パスワード ：メールアカウントのパスワード ・セキュリティで保護された ：チェックします 接続（SSL）が必要

・認証が必要 ：チェックします

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4 必要に応じて新メールシステムの設定を変更する

メールの転送設定をしていた方や、引き続きウェブメール機能を利用する方は設定してください。

■「管理者用アカウント」でログインします

① 「管理者用アカウント」を確認します。

② 新メールシステムの環境設定画面にアクセスします。

・ 新メールシステム環境設定画面URL

https://kanri.sps.shopserve.jp/shop/

ログイン画面が表示されるので、①で確認したメールアドレスとパス

ワードを入力してログインします。

・ アドレス用の環境設定画面URLをご紹介します。

https://kanri.sps.shopserve.jp/user/

ログインしたメールアカウントのみ設定変更できます。

【アドレス用環境設定画面】

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4-1 転送設定を行う

現在のメールシステムで転送設定していた内容は、新メールシステムに引き継がれないので、 再度転送設定を行う必要があります。 転送設定を行っていなかった場合、設定の必要はありません。

■転送先メールアドレスを設定します

① 転送設定するメールアドレスを「アカウント管理」の「アカウント検索

式」に入力し、「検索」をクリックします。

「アカウント検索式」には、メールアドレスの＠以降を入力するとエラ ーになります。＠より前のみ入力してください。

例：

誤）sample@sample.aa.shopserve.jp

正）sample

② 転送設定するメールアドレスの「管理」をクリックします。

③ 「転送設定の状態」項目の「設定変更」をクリックします。

④ 転送先メールアドレスを入力し、「変更」をクリックします。

転送先アドレスは、10件まで設定できます。

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4-2 メールアカウントの容量を設定する

メールボックスの容量は、すべてのメールアドレスの合計で 3GBです。 初期値として、1アカウント 100MBで容量が割り当てられています。 メールアカウントが多く、1つのアカウントに対して 100MBを割当てられない場合、 3GBをメールアカウント数で割った容量が初期値として設定されます。 割り当てられた容量を超えたアカウントは、メールの送受信ができないので、予め容量をアカウントごとに変更してください。

■メールアカウントの容量を変更する

① 容量を変更するメールアドレスを「アカウント管理」の「アカウント検索

式」に入力し、「検索」をクリックします。

「アカウント検索式」には、メールアドレスの＠以降を入力するとエラ ーになります。＠より前のみ入力してください。

例：

誤）sample@sample.aa.shopserve.jp

正）sample

② 容量を変更するメールアドレスの「管理」をクリックします。

③ 「メールボックス割当」項目の「割当容量」に変更後の数値を半角数字

で入力し、右側の「設定変更」をクリックします。

「警告容量」を変更することもできます。

設定した容量警告の数値を超えたアカウントに対して、警告メール が届きます。 初期値として、1アカウント 95MBで設定されています。

④ 確認画面が表示されるので、「OK」をクリックします。

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4-3 新メールシステムの WEB メールを有効にする

WEBメールでメールを管理する場合、WEBメールの利用を「有効」にする必要があります。 「有効」でないメールアカウントは、WEBメールを利用できません。 メールソフトでのみ管理する場合は設定の必要はありません。

■WEB メールを利用する設定をします

① WEB メールを有効にするメールアドレスを「アカウント管理」の「アカ

ウント検索式」に入力し、「検索」をクリックします。

「アカウント検索式」には、メールアドレスの＠以降を入力するとエラ ーになります。＠より前のみ入力してください。

例：

誤）sample@sample.aa.shopserve.jp

正）sample

② WEBメールを利用するメールアドレスの「管理」をクリックします。

③ 「WEB メールオプションの状態」項目の「Web メールアカウント」にチェ

ックします。

④ 確認画面が表示されるので、「OK」をクリックします。

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4-4 WEB メールから送信するメールの表示名を変更する

WEBメールからメールを送信する場合、

お客さんに届くメールの送信者名が「******＠ショップ ID.shopserve.jp」になっています。

これをお店の名前、および独自ドメインのメールアドレスを表示するように変更します。

■WEB メールにログインします

WEBメールのログイン画面を開いてログイン IDとパスワードを入力し、

「OK」をクリックします。

WEBメール ： https://webmail.sps.shopserve.jp/xgate4/grp/estore/b/

ログイン ID ： 「******＠ショップ ID.shopserve.jp」のメールアドレス パスワード ： 従来のパスワード

独自ドメインを取得している場合でも、ショップ IDが含まれる メールアドレスを入力してください。

■WEB メールにログインします

① 「設定」をクリックします。 ② 「プロファイル」をクリックします。

③ 「プロファイル一覧」から、「標準のプロファイル」の「編集」を

クリックします。 ④ 「表示名」に送信者名を入力します。

お客さんにメールが届いた時に表示される名前なので、 店舗名などを入力してください。

⑤ 「メールアドレス」をドメインに変更します。

＠以降が「*****＠ショップ ID.shopserve.jp」になっているので、

「*****＠ドメイン」に変更します。 OKをクリックして「プロファイルの編集」を閉じ、 続いて「プロファイル」も閉じます。

以上です。

Webメールの詳細は、こちらで説明しています。 >>https://www.aams4.jp/xgate_manual/webmail_manual-estore.pdf

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5 新メールシステムに切り替える

■新メールシステムに切り替えます

① 「管理者用メールアカウント」の「メールを確認する」をクリックします。

② 画面の案内をよく読み、切り替える際の手順が完了していることを確

認したら、「上記の事前準備が完了し、新しいメールシステムに切り

替える」にチェックします。

③ 「新しいメールシステムに切り替える」をクリックします。

④ 確認画面が表示されるので、「切り替える」をクリックします。

⑤ 新メールシステムへの切り替えが完了すると、新メールシステムの

WEBメールのログイン画面が表示されます。

以降、手順①をクリックすると、WEBメールの画面が表示されます。

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6 切り替え時の受信漏れメールを保存する

■メールソフトでメールを受信します

3ページの 2「過去のメールをメールソフトに保存する」でメールを保存し

てから新メールシステムに切り替わるまでの時間で、旧メールシステム

に届いたメールがないか確認します。

をクリックします。

メールソフトでのみ確認することができます。

切り替え完了後のメールは、新メールシステムにすべて届くので、受信漏

れがないか確認した後は、旧メールアカウントの受信は必要ありません。 今後は、新メールシステムのメールのみ確認してください。

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7 旧メールシステム用の設定を削除する

今後、メールソフトを使わない人は必要ありません。

■メールを移動します

Windowsの「Windows Liveメール」やMacの「Mail」などのメールソフトは、

メール設定を削除すると、削除した設定の受信トレイに入っているメー

ルも削除されます。

旧メール用設定の受信トレイに入っているメールを新メール用設定の受

信トレイに移動すれば、旧メール用設定を削除してもメールは削除さ

れません。

「Outlook Express」を使用している場合、移動する必要はありません。

旧メールアカウントを最後に削除する必要があります。

詳しくは 16ページで説明します。

「Windows Live メール」を例に挙げ説明します。

① 旧メールアカウントの「受信トレイ」をクリックします。

② 移動するメールを選択します。

「受信トレイ」のすべてのメールを選択するには、

PCキーボードの「Ctrl＋A」を押すと便利です。

③ 新メールアカウントの「受信トレイ」にドラック＆ドロップします。

④ 新メールアカウントの受信トレイをクリックします。

⑤ 移動したメールを確認します。

「受信トレイ」以外のフォルダのメールを移動する場合、フォルダごとに①

から③の手順に沿って行ってください。

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■旧メールアカウントを削除します

2013年1月16日以降、旧メールシステムを使用できません。 そのため、メールソフトで旧メールアカウントの受信を行うとエラーが発生します。

エラーが発生しないよう、旧メールアカウントを削除します。

「Windows Live メール」を例に挙げ説明します。 ① 旧メールアカウントを右クリックします。 ② 「アカウントの削除」をクリックします。 ③ 旧メールアカウントが削除されたことを確認します。 以上で、メールシステムの移行は完了です。