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ライフエンディング業界における SLCイノベーション

〜アフターブランディングの導入〜

大阪市立大学 商学部 田村ゼミ ぴーたー・がぶりえる

大澤 草野 小谷 谷野 西澤 2

～課題決定～ ～分析～ ・業界 ・社会 ・サービス ～イノベーションの源泉～ ～提案～

目次

3

今後いかなる画期的な イノベーションが考えられるかを検討

なぜ、どのようにこの業界が 変化しているのかを分析

～課題設定～

したうえで

4

～分析～

ライフエンディング業界の概要

社会の変化

新しいサービスの変化

5

ライフエンディング業界の概要

6

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

死亡件数推移（含予測） （千

（年

出典）「安心と信頼のある『ライフエンディング・ステージ』の創出に向けた普及啓発に関する研究会報告書」2012年4月

推定

業界概要①死亡件数の増加

7

安定成長市場

ライフエンディング業界の概要

8

業界概要②市場規模

ライフエンディング業界

葬儀 約１兆７０００億円

9

巨大市場

安定成長市場

ライフエンディング業界の概要

10

1人

5%

2〜4人

25%

5〜9人

30%

10〜19人

19%

20〜29人

7%

30〜49人

5%

50〜99人

4%

100人以上

4% 無回答

1%

従業員数

兵庫県『最近の経済動向 平成１０年版』からの抜粋 経済産業省『業界サーヘイアンケート調査結果(葬祭及ひ葬祭関連サーヒスの実態に係るアンケート調査) 』

業界概要③ライフエンディング業界における中小企業数

11

巨大市場

安定成長市場

9割以上中小企業

ライフエンディング業界の概要

12

見積額と実際

の請求額はほ

とんど合致し

ている

51%

見積額と実際

の請求額の差

が大きい

44%

無回答

5%

見積額と実際の請求額の差が大きい

13

巨大市場

安定成長市場

9割以上中小企業

ライフエンディング業界の概要

価格不透明

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ライフエンディング業界は そもそもなぜ変化をしているのか

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社会の変化

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近代に至って、旧来から保持されてきた思考を反省しようとする「再帰性」が圧倒的に増大し、社会の隅々まで浸透

近代とはいかなる時代か？

社会学者 アンソニー・ギデンズ

再帰性の浸透

絶対的なものであった伝統の習わしが相対化

出典） A・ギデンズ（著） 松尾 精文、小幡 正敏（訳）（1993） 『近代とはいかなる時代か？ モダニティの帰結』而立書房

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同様の論理構造で… ドイツ社会学者のN・ルーマンもまた 同様の論理構造で、近代社会システムの変動が 容易に予想できない方向、速さで 進んでいることを指摘

過去の社会

新たな社会

社会の再帰的作動（オートポイエティックシステム）

反 省 脱タブー

社会学者 Ｎ・ルーマン

出典）ニクラス・ルーマン 著 土方 透 訳（2009）『社会理論入門』法政大学出版

ニクラス・ルーマン 著 佐藤 勉 訳（1985）『社会システム理論の視座』木鐸社

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ではライフエンディング業界は どのように変化をしているのか

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サービスの変化

20

特になし 死について

触れることは

タブー

地域的、社会的 コミュニティを 重視した厳格な葬式

規模が

大きい！

唐木仏壇 金仏壇

価格帯が高い

生前

葬儀

死後

従来の死に関わるサービス

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エンディングノート 入棺体験 遺影撮影 ラスティングドレス 生前葬 Yahoo!エンディング

家族葬

永代供養（骨仏、機械式納骨堂） 手元供養（遺骨ダイヤ、モダン仏壇）

死に関わる新しいサービス

生前

葬儀

死後 22

①エンディングノート

新しいサービスの具体例 生前

23

②入棺体験

新しいサービスの具体例 生前

24

③遺影撮影

新しいサービスの具体例 生前

25

④ラスティングドレス

新しいサービスの具体例 生前

26

新しいサービスの具体例 生前

⑤生前葬

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⑥Yahoo!エンディング

生前の準備から葬儀手配、相続や遺言に関する相談を受け付けるなど、幅広いサービスを実施している

新しいサービスの具体例 生前

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⑦家族葬

家族や特に親しい友人のみで行う葬儀の総称

比較的規模が小さい

新しいサービスの具体例

近年、従来の暗い葬儀

とは違い、明るい葬儀を行う葬儀屋が出現！

葬儀

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⑧永代供養

新しいサービスの具体例

骨仏 樹木葬 機械式納骨堂

死後

30

⑨遺骨ダイヤモンド

新しいサービスの具体例 死後

31

新しいサービスの具体例

⑩モダン仏壇

死後

32

投機的

シンプル

積極的

低費用や簡素化

脱タブーや 死への明るい取り組み

終活の流行 先回り的に

自己の死に向き合うこと

33

新たなサービスのトレンド

再帰性

死

よりよい死後

よりよい死期 よりよい死後を迎えたい と

よりよい死期

34

しかし、である！

35

よりよい死期

既存サービス

よりよい死後

死

死後周囲に持続する自分のイメージを

よくしたい

新しいビジネス の可能性

～イノベーションの源泉～

36

潜在的ニーズに応えるビジネスの提案

37

いいイメージで死をむかえたい

死

死後よいイメージであり続けたい

死後も意味的に 残り続けるイメージ Second Life

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アフター ブランディング

～提案～

39

アフターブランディングとは

死後に残るセルフイメージを 早期に考え、それを周囲の人々に、意図した通りのイメージ付けを行うサービス

40

アフターブランディングで考えられる リクエスト例

成長する子供に定期的にメッセージと写真を

送りたい

大好きな妻に思い出してほしい

美しく輝いていたころを 知ってほしい

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WEB

顧客 家族

指定日

生前 死後

故人 遺族

意図した通りの イメージ付けが可能！！

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イメージのシェイプアップ

誰もが振り向く美貌だった 同性からの妬みによる中傷

スキャンダル 若いころから

モデルとして活躍

43

イノベーションの実現可能性

既存インフラを 活用するため

設備投資を要しない

既存の業界事業者の参入が容易

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業界での持続的定着可能性 （価格不明瞭への対処）

ネット上に店舗窓口の設置が可能

手軽に広く検索、 比較されやすく 競争価格が 生まれやすい

45

SLCイノベーションを標榜する アフターブランディング・サービスが次代の業界の差別化軸の主流とな

る！

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訪問記録

月 日 時間 訪問先

7 24 14：00 公益社 本社

8 21 14：00 一心寺

9 4 10：00 ライフジェム 本社

9 4 13：00 ヴェル・クォーレ

9 5 11：00 八木研 本社

10 5 12：30 公益社 西田辺会館

10 11 10：00 雲龍院

電話履歴

月 日 電話先

6 25 ヴェル・クォーレ

7 3 ヴェル・クォーレ

7 16 ヴェル・クォーレ

7 19 ヴェル・クォーレ

8 1 株式会社ティア

8 21 一心寺

8 21 ライフジェム

8 21 八木研

8 21 ヴェル・クォーレ

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参考文献 ・星野 哲（2014）『終活難民 あなたは誰に送ってもらいますか』平凡社新書

・島田 裕巳（2014）『0葬－あっさり死ぬ』集英社

・山田 慎也（2007）『現代日本の死と葬儀－葬祭業の展開と死生観の変容』東京大学

出版社

・アンソニー・ギデンズ（1993）『近代化とはいかなる時代か？－モダニティの帰結

－』而立書房

・ウルリッヒ・ヘック、アンソニー・ギデンズ、スコット・ラッシュ（1997）

『再帰的近代化』而立書房

・上野 千鶴子（2011）『おひとりさまの老後』文藝春秋

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ご静聴ありがとうございました

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（東京都生活局 平成14年3月より抜粋）

補足資料Ⅰ

50

（東京都生活局 平成14年3月より抜粋）

補足資料Ⅱ

51

補足資料Ⅲ

（『グラフでみる世帯の状況』 平成24年 厚生労働省」より抜粋）

52

補足資料Ⅳ

（『グラフでみる世帯の状況』 平成24年 厚生労働省」より抜粋）

53

黄：知っている

青：知らない 対象６０歳以上

（出所：終活・エンディングノートに関する調査）

http://research.lifemedia.jp/2012/02/120229_endingnote.html 最終閲覧日2014/10/15

エンディングノートの認知度

補足資料Ⅴ

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