パナソニックのiotクラウド＆オペレーションサー …...パナソニックの...
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パナソニックのIoTクラウド＆オペレーション
サービス
2017
サービス・インテグレーションで、未来をつくる。Everything as a Service
https://sol.panasonic.biz/cloud/商品・システム情報を載せたホームページです。ぜひ一度ご覧ください。
●ご使用の際は、取扱説明書、工事説明書をよくお読みのうえ、正しく設置してご使用ください。
安全に関するご注意
■当社製品のお買物・取り扱い方法・その他ご不明な点は下記にご相談ください。
●製品の色は印刷物ですので実際の色と若干異なる場合があります。●製品の定格およびデザインは予告なく変更する場合があります。●本カタログ掲載商品の価格には、配送・設置調整費、工事費、使用済み商品の引き取り費等は含まれておりません。 ●実際の製品には、ご使用上の注意を表示しているものがあります。
●お問い合わせは…
このカタログの内容についてのお問い合わせは、左記にご相談ください。または、パナソニックシステムお客様ご相談センターにおたずねください。
このカタログの記載内容は2017年4月現在のものです。SSJ-JJ1S701
2017・04・005・U7
受付：9時～17時30分（土・日・祝祭日は受付のみ）
ホームページからのお問い合わせは https://panasonic.biz/cns/cs/cntctus/
0120-878-410パ ナ ハ ヨ イ ワ
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。（お問い合わせの内容によっては、担当窓口をご案内する場合もございます）
ご相談窓口における個人情報のお取り扱いについて
パナソニック株式会社およびグループ関係会社は、お客様の個人情報をご相談対応や修理対応などに利用させていただき、ご相談内容は録音させていただきます。また、折り返し電話をさせていただくときのために発信番号を通知いただいております。なお、個人情報を適切に管理し、修理業務等を委託する場合や正当な理由がある場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。個人情報に関するお問い合わせは、ご相談いただきました窓口にご連絡ください。
省エネ省エネを徹底的に追求した製品をお客様にお届けし、商品使用時のＣＯ２排出量削減を目指します。
省資源新しい資源の使用量を減らし、使用済みの製品などから回収した再生資源を使用した商品を作り、資源循環を推進します。
パナソニックグループは環境に配慮した製品づくりに取り組んでいます 詳しくはホームページでhttp://panasonic.com/jp/sustainability
〒222-0033神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目1番9号 新横浜アリーナタワー
クラウド・サービス事業センター
●光ID技術について、パナソニック株式会社は日本とその他の国において特許を保有しています。●AcroSignおよびAcroSign図形は、パナソニック株式会社の商標です。●LinkRayおよびLinkRayアイコンは、パナソニック株式会社の商標です。●Amazon Web Services、“Powered by Amazon Web Services”ロゴ、［およびかかる資料で使用されるその他のAWS商標］は、米国その他の諸国における、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。●Windows、Azure、Office 365は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。●Android™は、Google Inc.の商標または登録商標です。●iOSは、Apple Inc. のOS名称です。●iOSは、Cisco Systems Inc.またはその関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。●Linuxは、Linus Torvaldsの米国およびその他の国における商標または登録商標です。●Solarisは、Oracle Corporation およびその子会社、関連会社の米国 およびその他の国における登録商標または商標です。●その他、記載の会社名および製品名は、各社の商標および登録商標です。
オペレーションサービスIoTクラウドサービス
業務支援サービス データ分析支援サービス
24時間お客様サポート（システムの安定稼動と有効活用）
スマートヘルプデスク
システム検証サービス
スマートモニタリングサービス
ICT運用支援サービス
プロダクツ／IoTデバイス
ICT／ネットワーク技術
ビジネスクラウド基盤
サービス・インテグレー ションで、IoT時代のビジネスを切り拓く。パナソニックのIoTクラウド サービス& オペレーションサービスビジネス、サービスの“現場”の課題解決、変革をトータルサポート。バリューチェーンの最適化、新たなビジネスモデルの創造に貢献します。
パナソニックの IoTクラウド＆オペレーションサービスでは、パナソニックグループのビジネス分野向けの商品群を効率的にご利用いただくためのさまざまなサービスをワンストップでご提供しています。Everything as a Service ̶ ビジネスクラウド基盤、IoT/M2Mソリューション、通信回線サービス、さらにお客様に代わってシステムを24時間サポートするオペレーションサービスまで、お客様のビジネスを最適化するための「ネットワーク型サービス」を取り揃えました。私どもは、これまでに培ってきた技術を軸に、さまざまな業界で蓄積した運用ノウハウを加えた新しいサービスを提供します。世界中のICT機器がネットワークで繋がるIoT時代が到来して、「クラウドAI（人工知能）」の登場など、ビジネスプロセスはますます高速化し、多種多様な業務に適した形態に姿を変えていきます。
パナソニックは多様化するお客様の新しいニーズに応える新サービスの創出と新たな価値を生み出してまいります。
パナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社クラウド・サービス事業センター
所長 水野 登志子
※MVNO（Mobile Virtual Network Operator）：仮想移動体サービス事業者。携帯電話回線などの無線通信基盤を他の通信事業者から借り受け、独自のサービスを加えて提供する企業。／※AWS（Amazon Web Services）： Amazon.comにより提供されているクラウドコンピューティングサービス。／※Azure:米Microsoftが開発し提供する、開発者やITプロフェッショナルがアプリケーションのビルド、デプロイ、管理に使用できる各種クラウドサービス。／※LPWA （Low Power, Wide Area）： 少ない消費電力で、長距離の通信ができる無線通信技術。
ブロードバンド
ナローバンド
センシング コントロール
パブリック IaaS
IoTプラットフォーム
クラウド・ ネットワーク技術
AWS Azure
プライベート IaaS
端末認証 個人情報
ダッシュボード
機械学習
LPWA MVNO Bluetooth 可視光通信（光 ID） VPN Wi-Fi LTE
遠隔監視サービス
フィールド支援サービス
マーケティングソリューションクラウド
プライベートクラウドパナソニックのセキュアIaaS
パブリッククラウド
Amazon Web Services（AWS）
ビジネスからエンターテインメントまで、新たな体験や価値を提供します。
IoTクラウドサービス IoT Cloud Servicesものづくりを源流とするパナソニック独自のコアテクノロジーとICTを融合・進化させることで、お客様にIoTトータルサービスを提供。ビジネスやサービスにおける課題解決から、ワークスタイル変革やエンターテインメントの世界に革新をもたらす、新たな体験や価値の創出をサポート。ビジネスやくらし、社会の豊かな環境づくりに貢献します。
多地点・広範囲にタイムリーな情報を届ける広告・案内サインを効率的に運用できます。
マーケティングソリューションクラウド
システム構築から、コンテンツ制作や配信などの運用代行までを総合的にサポート。専用のデータセンターで、安心・安全のシステム運用を実現します。店舗別の配信内容の変更や、店頭サインボードの指定時刻の切り替えなど、マーケット環境に応じた展開が可能です。
デジタルサイネージクラウド
「光ID」対応の照明器具、内照式看板、デジタルサイネージから発信されたID信号をスマートフォンをかざして読み取ることにより、多言語対応や多彩な情報発信を実現。インバウンド対策や、さまざまなマーケティング活用を図れます。
光IDプラットフォーム
スマートデバイスの効率的な活用から運用管理体制までを総合的にサポートします。
フィールド支援サービス
さまざまな要望に対して、細かく対応可能なプライベートクラウド型と、コスト効果重視のパブリック型を用意。プロジェクト開発管理ツールの提供など、PaaS関連についてもご相談ください。
IaaS
「パナソニックの機器＋通信回線＋クラウド運用サービス」をトータルに提供します。お客様のご要望に応じた最適な通信回線プランを提案します
MVNOモバイル通信回線
光ID
当社スペシャリストコンテンツ制作・運用
クラウドサーバー
デジタルサイネージ
活用シーン
スマホのカメラを活用したアプリでIDを認識
キャンペーン情報
スポットライトデジタルサイネージ中央東口
Central East Exit中央东出口중앙 동쪽 출구
中央西口Central West Exit
中央西出口중앙 서쪽 출구
内照式サイン
多言語情報
中央東口Central East Exit
中央东出口중앙 동쪽 출구
中央西口Central West Exit
中央西出口중앙 서쪽 출구
多言語情報ナビ
XXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXX XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
INFO. 信息정보
観光案内 スタジアム
施設案内・広告配信サイネージ
遠隔監視サービス
監視・モニタリングの効率的な活用を実現します。
さまざまなビジネスに活用されている監視・モニタリングシステムの映像を一括管理します。クラウドサーバー上に蓄積した映像は、いつでもどこからでもアクセスし、再生・検証を行うことができます。
監視カメラ活用サービス
ネットワークカメラ
・パブリック クラウド型（共有）・プライベート クラウド型（専有）・オンプレミス型も可能※1
※1 オンプレミス：お客様の建物内にサーバーを設置する構成。
パナソニックのクラウドサーバー
本社／外出先
発電所
河 川
店 舗
PCやモバイルなどの情報端末の紛失、盗難による情報の漏えいに24時間365日で対応します。サーバーを介して、端末が電源オフの状態でもデータを消去することが可能です。
ハードディスク遠隔消去サービス
お客様お客様のPC
電源OFFの状態でも消去可能！
PCを紛失したのでデータを消去してください
当社担当者
かしこまりました
消去依頼 消去指示（TEL/e-mail）
［24時間365日対応］ PC管理サーバー
公共施設や店舗向けに、Wi-Fi環境の置局設計・サーベイから構築・運用サービスまでをワンストップで提供します。
Wi-Fiネットワークサービス
攻撃者
ファイヤーウォール
DMZ
IDS/IPS
ログサーバーDBサーバーWebサーバー
クラウド上の設備点検用管理サーバーと、作業者の端末との連携により、点検品質の向上と帳票作成などにかかる負担軽減を両立します。
設備点検支援サービス
点検環境 事務所
無線アクセスポイント
作業支援情報報告書管理・共有報告書管理・共有
確認・承認
報告書確認依頼
現場の写真
報告書
モバイル端末の機器情報や認証などの設定情報、さらに利用状況などをクラウド上で統合的に管理します。
安心かつ最適な運用環境をご提供するためのプラットフォームサービスです。
プラットフォーム
MDM（Mobile Device Management）サービス
クラウドセンター お客様社内環境
ウィルス対応サーバー 社外環境
端末利用者
●機能制限・設定一括変更
●盗難・紛失時の リモートロック
MDMサーバー 管理者 利用者
Auto Updateサーバー
モバイル端末管理（MDM）
活用シーン
リモートロック
カメラの利用禁止
Wi-Fi設定インターネットインターネット
監視・運用［24時間365日対応］
インターネットインターネット
ネットワーク対策
ペリメータ検査AP脆弱性検査
サーバ適合基準選定パナソニックの機器 Wi-Fiルーター等
MVNO SIM
MVNO回線(LTE)
クラウドサービス
「機器・回線・サービス」をワンストップで高品質で提供
店舗サイネージ
パナソニックお客様
お客様の宣伝・管理部門
店舗
※当社製PC・タブレット端末に限ります。
監視サーバー監視マネージャー
クライアント（操作用端末）
インターネットインターネット
パナソニックのセンシング・デバイス技術の活用により、機器の稼動データを収集・分析し、遠隔監視・制御、予防保守、製品開発への反映など、機器やサービスの価値向上をワンストップで実現します。
製造業
流通
建設業
業界特化型ソリューション
開発
要素技術
クラウドAIによる
分析サービス
ビジネス・クラウド基盤
機器・端末
回線
IoTデータの収集・分析・活用をワンストップで実現します。
IoTプラットフォーム
Collar¥00,000
ICTシステムのプランニングから導入、そして運用サポートまで、パナソニックがワンストップサービスでサポートします。
システム運用の最前線に向けて、変わらぬ信頼と安心を提供します。
オペレーションサービス Operation Services映像からM2Mネットワーク、サイバーセキュリティまで、ノンストップのシステム運用を実現するスマートモニタリング。また、ワンストップでの解決をはかるスマートヘルプデスク。トータルなICTアウトソーシングサービスをご提供します。
インテリジェントリモートサービス
24時間365日体制で、システムやネットワーク、各種デバイスの稼働状況、さらにサイバー攻撃などを統合的に監視。M2Mのトラブルの予兆をとらえた抑止から障害発生時の迅速かつ的確な対応までを総合的にサポートすることで、ノンストップ運用を支援するサービスです。
スマートモニタリング
メーカーならではの技術知識と多数の実績で培った運用ノウハウを基に、安心のワンストップサポートを実現します。
特定のお客様の業務機器・システムに対して、技術・運用の専門家で編成した専任チームが対応します。
スマートヘルプデスクさまざまなビジネスシーンで利用されるプロダクツやネットワーク、さらにシステム全体をまるごとカバーする検証サービスを提供します。
24時間365日の統合サポートを提供、お客様のお困りごとにノンストップ・ワンストップ型で対応します。 ビジネスに最適なシステム環境をさまざまな角度・領域から検証・評価します。
システム検証サービス
IoT時代を見通した運用管理とセキュリティ対策を総合的にサポートします。
ICT運用支援サービスサーバーOS、ミドルウェア、ネットワーク機器などに対する脆弱性診断を実施します。ポートスキャンをはじめ、プロトコル、パケットレベルを多層的に診断します。
ネットワーク脆弱性検査
システム品質を守る上で、負荷診断は重要な役割を果たしている検証です。パナソニックの豊富な検証経験を活かし、第三者の専門技術者が最適な検証環境、最適なシナリオを抽出し、ボトルネックの特定を実施します。また、クラウド環境を用いて、大規模負荷を発生させることによりシステム全体の負荷を診断。視覚的な負荷発生状況の確認と、アプリケーションのソースコード、SQLコマンドレベルでのボトルネックの箇所を発見します。
負荷検証
●専任ヘルプデスク
複数のお客様が共同利用することにより、ヘルプデスクの導入を容易に、かつ低コストで実現。蓄積したノウハウを駆使し、充実したサービスを提供します。
●シェアードヘルプデスク
＜パナソニックのICT運用支援の特長＞●Windows/AndroidTM/iOSなど、 マルチOS/マルチベンダーに対応。●Office365導入、Windows10移行サービス などに対応。●サーバー機器/モバイル端末/ OA機器などの設定～履歴などを統合的に管理。●クラウドシステム、社内システム（サーバ自社運用）が 混在しても対応可能。●システム管理者からエンドユーザーまでをカバーする ヘルプデスクや充実した現地サポート体制を用意。●教育用コンテンツの提供や階層に合わせた トレーニングを実施。
・業務改善支援（FAQ等）・サポート品質、セキュリティ向上
・システム継続稼動・リモートメンテナンス・持込/現場修理対応
・運用監視・ヘルプデスク ・PC各種設定 ・資産管理 ・セキュリティ牽制
・システムの安定稼動に 向けた事前検証・ログ分析・予兆管理・標的型メール訓練・教育サービス
導入
改善 保守
運用検証
・導入支援サポート（コンテンツ作成、教育）・運用設計・資産リスト作成・端末情報収集ツール導入
高度化・複雑化する情報社会の安心を支える24時間監視拠点
関係先
●機器ベンダー●アプリベンダー●システムインテグレーター
●通信会社●工事会社
問い合わせ対応障害受付・切り分けソフトバージョンUP非常時対応（リモートロック・リモート消去）
状態監視
ヘルプデスク・サポートセンター
サーバー
通信回線
機器・端末
利用者
セキュリティ設備の状態監視
デジタル画像技術の活用
機器の状態
グローバル対応
映像配信
ハッキング・セキュリティホール対策
サーバー
パナソニックの統合セキュリティ監視センター
リモート監視
Integrated Security Operations Center
ICTオペレーション M2Mネットワーク
統合セキュリティ サイバーセキュリティ
データ分析
フィールドオペレーション
稼動監視／リソース監視
問い合わせ対応／依頼受付
モバイル管理（MDM）
お客様のシステム（OS・ミドルウェア・Webアプリケーションなど）に対し、攻撃者の視点からさまざまな疑似攻撃を考察・試行することで、潜在的なセキュリティの脆弱性（ぜいじゃくせい）を検出し診断します。IoT時代では、監視カメラ、映像装置、各種の制御機器など、さまざまな機械類がウィルスやハッキングなどの攻撃対象になります。機器について、定期的なチェックを行うことが安全稼働の基本となります。
Web脆弱性検査
各種アプリケーション・ソフトウェアのテストをはじめ、クラウド・サービスを実現するためのサーバー、ネットワーク環境も含めて、まるごと評価・検証サービスの提供が可能です。テストエンジニアによる専門的な検証を実施します。また、「品質PMOサービス」と「ドキュメント検証サービス」は第三者視点でプロジェクト支援を実施し、仕様書・設計書などの開発ドキュメントをレビュー・検証を行うことにより、お客様のシステムの品質向上を実現します。
第三者検証
模擬攻撃
お客様サーバー
ソースコード
プラットフォーム
開発ご担当
検査対象WEBアプリケーションミドルウェアネットワーク（TCP/IP）OS（Linux/Solaris/Windows）
最新パターン専用ツール最新パターン専用ツール
手動ハッキング手動ハッキング
検証エンジニア
ドキュメント検証サービス
品質PMOサービス
性能データ収集サーバー
Router
負荷データ
性能測定データ
インターネットインターネット負荷発生装置
認証サーバー
DBサーバー
Webサーバー
企業・各種団体のICTサービス導入支援から運用・管理、社内教育まで統合サポート
外部公開用サーバー
オンサイト診断
リモート診断
基幹業務系サーバー
DMZ
検査用PC
検査用PCインターネットインターネット
検査前確認 検査実施計画書送付 検査実施 結果の報告
検査の流れ
さまざまな機器・ソフトウェア、ネットワーク環境などの検証を通じて、システムの安定稼働、品質向上を実現
ビジネスのデジタルソリューションを加速させる、パナソニックの最新サービス。
事例・活用イメージこれまでプロダクト・デバイスの提供を通じて培ってきた制御・センシング技術や、ソリューションの実績を背景に、お客様のビジネスプロセスイノベーションをサポートします。ビジネスの現場から経営までをデジタルでつなぎ、AIによりデータを分析することにより、経営の効率化から課題の解消、さらに、革新型ビジネスやサービスの創出を支援していきます。
製造や流通、交流の場に、新しい情報コミュニケーションやワークスタイル変革に向けたソリュ―ションが活用されています。IoTクラウドサービス
近年増加する外国人観光客に向けた新しい観光案内標識として、都心の主要な観光スポットにデジタルサイネージシステムを導入。災害時の対応を含めた、さまざまな情報を4言語による多言語で提供しています。表示コンテンツは、光IDソリューション「LinkRay」やQRコードでスマートフォンに転送し、モバイル活用が可能です。
都心の人気観光エリアで観光情報を多言語で提供点検用端末と工場内設備
からのデータにより、トータルの設備保全を実現します。お客様の納入設備の稼動状況を見える化し、リモート診断や生産レポートによる稼動改善・メンテナンスにつなげることができます。
● 製造業向け 工場内設備・保全点検ソリューション
既設の監視カメラシステムに、ゲートウェイと通信回線とIoT/M2Mのクラウド基盤を新規導入し、複数店舗の来店顧客の人数や客層のマーケティング分析・比較を一括して行うことで、商品の入れ替えの計画や店舗のレイアウトなどの改善を支援します。
● 小売店舗向け 監視カメラシステムを活用したマーケティング分析
・不具合情報検索・点検結果・生産稼動・CPK（工程能力指数）表示
点検結果 見える化
・ライン稼働状況 シフト毎、ロットごとの詳細情報分析
データアップロードデータ
アップロード 拠点PC
IoT/M2Mソリューションパナソニックのセンシング技術やデバイス技術を軸に、さまざまなビジネスの現場で活用できるIoT/M2Mソリューションを提供します。
データ分析支援サービス大量に蓄積されたお客様のデータを統計学やパターン認識、機械学習などのクラウドAIツールを活用して分析を行い、新たな価値創出に向けたサービスを提供します。
BusinessUnderstandingビジネス全体像の
把握
DataUnderstandingデータ収集・データ把握
DataPreparationデータマート構築
Modeling数理モデル構築
Evaluation数理モデルの評価
Deploymentビジネス施策の
実行
新しい価値創出
カメラ設置場所
本部分析ツール
ゲートウェイネットワークディスクレコーダー
ネットワークカメラ
PoEハブ既設 新規導入
店舗
利用者（店長・オーナー）
モバイル網
各拠点（営業所）営業担当
●機器状態・ログ収集
●マーケテイング分析●時間帯別の客層の分析
SDメモリーカード SIMカード
IaaS（パブリック/プライベートクラウド基盤）
IaaS（パブリック/プライベートクラウド基盤）
管理者
工場内設備 工場内設備工場内設備
稼働状況 見える化
プライベートクラウド基盤
データ収集・蓄積データ収集・蓄積工場内設備の点検
［ デジタルサイネージ ］ 公益財団法人 様
スポーツ用品メーカー様の提案型直営店舗では、光IDソリューション「LinkRay」によるイベントやウェア・用具の情報発信からネットショッピングを実現。通りがかった顧客は、お店の閉店後であってもスマートフォンをショップロゴ（看板光）にかざすだけで、スポーツイベントや各種グッズの情報を得たり、ショッピングを行うことができます。
ヒカリが切り拓く街かどの新しいショッピング体験
［ 光IDプラットフォーム ］スポーツ用品メーカー 様
全国にビジネスホテルを展開している不動産会社様では、従業員のサービス向上やオペレーションの高位標準化に向けた取り組みの一環として、監視カメラによるモニタリングシステムを構築。クラウドサービスを活用することで、既存の施設・設備にも短期間かつ低コストで導入することができ、接客対応の一括管理や、サービス改善の活動に役立てています。
遠隔モニタリングを既存施設・設備にスムーズに構築
［ 監視カメラ活用サービス（クラウドレコーダー） ］ ビジネスホテルチェーン 様
業務の無駄の原因となっていた「作業動線の複雑化」を解決するために、タブレット端末を導入。発注や棚卸などの現場作業の効率化を実現。また、MDMサービスの導入でセキュリティを含めた運用管理体制を構築。数千台規模の業務端末の管理を省力化することにつなげています。
現場作業の効率化と業務用端末管理の負担軽減
［ MDMサービス ］ ドラッグストア 様
東日本大震災で工場や事務所など国内の複数の拠点が閉鎖、新薬販売の延期という事態に追い込まれた製薬会社様では、業務継続に向けた改善策として在宅勤務を含めた新しい勤務体系の導入を計画。PCなどの情報機器を安心して活用するための方策を検討する中で、24時間365日対応のヘルプデスクを備え、PCが電源OFFの状態でも完全消去ができる点から、ハードディスク遠隔消去サービスを導入していただきました。
BCP対 応 か らワークスタイル変革までを実現
［ ハードディスク遠隔消去サービス ］ 製薬会社 様
導入から運用管理、セキュリティまでワンストップのサポート体制
［ 業務用PCのトータルサポート ］ 公益財団法人 様
職員の使用する情報機器を効率よく安全に運用していくために、PCの導入から運用、保守サポート、改善・更新までのライフサイクルをトータルに支援するサービスを提案。業務の内容に応じた機種選定やセキュアな通信環境、また、職員個々のログイン認証などを含めたセキュリティ体制まで、安心の運用基盤を確立しています。
※写真はすべてイメージです。
お客様のビジネスやサービスを知り尽くした安心・安全の体制で、働く人々の現場をつねに支えています。オペレーションサービス
ビジネスのデジタルソリューションを加速させる、パナソニックの最新サービス。
事例・活用イメージ
パナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社
新横浜ソリューション ショウルームパナソニックのビジネスフロントが生み出した 「モノ + サービスインテグレーション」 体験の場。先進のIoTソリューションとクラウド & オペレーションサービスを体感してください。
［当施設の利用について］当施設は、官公庁・自治体、企業、教育・医療機関、その他各種団体のお客様向けです。ご利用には事前の予約が必要となります。ご利用にあたっては、当社の営業担当までお問い合わせください。※展示内容は、変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
統合セキュリティ監視センター/デモンストレーションルーム24時間365日体制で、監視カメラの映像やシステム、ネットワーク、各種デバイスの稼働状況、さらにサイバー攻撃などを統合的に監視しているモニタリングルームです。
LinkRay Laboratory Shinyokohamaさまざまな業界での活用を想定した光IDソリューション「LinkRay」の提案展示を行っています。コンテンツや機材の組み合わせの検証も可能です。ぜひ、光ID技術の共創の場として活用ください。
映像コンテンツ9面ディスプレイ／4K／屋外サイネージ／タッチスクリーンLEDディスプレイ／各種プロジェクターなど、さまざまな機器を用意しています。お客様の用途に合わせたシステムを提案します。
ヘルプデスク技術・運用の専門家で編成した専門チームが、お客様の店舗システムを24時間365日の体制でサポートしているヘルプデスクを見学できます。
トラブル対応から予兆監視まで情報通信機器・基盤を一元サポート［ トータルヘルプデスクサービス ］ 物流業界様向け 全国に宅配網を持つ物流会社様の
機器・システムの導入からキッティング、運用保守、さらに業務改善提案までを行っています。ヘルプデスクでは、遠隔監視やリモート保守により、トラブルへの迅速な対応・復旧や、サーバー類を含むICT設備全般の予兆監視でリスク回避を実現。さまざまなベンダーから提供されている機器・システムも窓口を一本化して、問い合わせや、関係会社へのエスカレーションを行っています。日々蓄積されていく各種データの解析を基に、事前に不具合・故障の発生を察知してトラブルを回避。さらに、改善提案により早期メンテナンスや業務改善につなげています。
総合ヘルプデスク
監視、リモート
・受付・監視・リモート
VPNVPN
トラブル対応から改善提案までを専任スタッフが対応［ 専任ヘルプデスクサービス ］ 外食産業様向け 国内に3000店舗以上を展開している
ファーストフードチェーン様を対象に、専任のヘルプデスクサービスを提供しています。お店の多くは終夜営業のため、ヘルプデスクも24時間365日体制でサポートにあたっています。ヘルプデスクには、お客様の店舗と同じレジや厨房の機器・設備を整えた模擬店舗が設けられ、使用機器やオペレーションに通じた専任スタッフが機器操作や動作確認を電話口で行いながら対応。蓄積したお問い合わせの内容から業務改善に向けた提案を行うなど、店舗・スタッフの活動を日々支えています。
ニーズに応じてサービスの立ち上げや安心レベルを提供［ シェアードヘルプデスクサービス ］ 各種事業者様向け リソースの共同利用により、導入から
運用までのコストを削減できることから、さまざまな業界・業種の事業者様、合計6000拠点以上が活用しています。事前のヒアリングで、提供サービスに対する要望やレベルを細かく確認した上で、合意内容に基づいてサービス業務を開始。また、業務プロセスの標準化により、サービス品質の維持向上を実現しています。電話やメールによる一時窓口/一次切り分け/エスカレーション/インシデント対応の基本サービスに加え、コールログの提供やリモート対応などのオプションも用意しています。
ご 案 内
ヘルプデスク
メンテナンス
リペア
改善提案レポート
回 答
問い合わせ
修 理VPNVPN
回 答
簡易レポート
修 理ヘルプデスク
メンテナンス
リペア
VPNVPNVPNVPN
VPNVPN
VPNVPN
問い合わせ
VPNVPN