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パナソニックのIoTクラウド＆オペレーション
サービス
2018
サービスインテグレーションで未来をつくるEverything as a Service
https://sol.panasonic.biz/cloud/商品・システム情報を載せたホームページです。ぜひ一度ご覧ください。
●ご使用の際は、取扱説明書、工事説明書をよくお読みのうえ、正しく設置してご使用ください。
安全に関するご注意
■当社製品のお買物・取り扱い方法・その他ご不明な点は下記にご相談ください。
●製品の色は印刷物ですので実際の色と若干異なる場合があります。●製品の定格およびデザインは予告なく変更する場合があります。●掲載している写真はイメージのものを含みます。●本カタログ掲載商品の価格には、配送・設置調整費、工事費、使用済み商品の引き取り費等は含まれておりません。 ●実際の製品には、ご使用上の注意を表示しているものがあります。
●お問い合わせは…
このカタログの内容についてのお問い合わせは、左記にご相談ください。または、パナソニックシステムお客様ご相談センターにおたずねください。
このカタログの記載内容は2018年8月現在のものです。SSJ-JJ1G801
2018・08・002・U1
受付：9時～17時30分（土・日・祝祭日は受付のみ）
ホームページからのお問い合わせは https://panasonic.biz/cns/cs/cntctus/
0120-878-410パ ナ ハ ヨ イ ワ
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。（お問い合わせの内容によっては、担当窓口をご案内する場合もございます）
ご相談窓口における個人情報のお取り扱いについて
パナソニック株式会社およびグループ関係会社は、お客様の個人情報をご相談対応や修理対応などに利用させていただき、ご相談内容は録音させていただきます。また、折り返し電話をさせていただくときのために発信番号を通知いただいております。なお、個人情報を適切に管理し、修理業務等を委託する場合や正当な理由がある場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。個人情報に関するお問い合わせは、ご相談いただきました窓口にご連絡ください。
省エネ省エネを徹底的に追求した製品をお客様にお届けし、商品使用時のＣＯ２排出量削減を目指します。
省資源新しい資源の使用量を減らし、使用済みの製品などから回収した再生資源を使用した商品を作り、資源循環を推進します。
パナソニックグループは環境に配慮した製品づくりに取り組んでいます 詳しくはホームページでhttp://panasonic.com/jp/sustainability
〒222-0033神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目1番9号 新横浜アリーナタワー
IoT・サービス事業センター
●μsocketsは、パナソニック株式会社の商標です。 ●光ID技術について、パナソニック株式会社は日本とその他の国において特許を保有しています。 ●AcroSignおよびAcroSign図形は、パナソニック株式会社の商標です。 ●LinkRayおよびLinkRayアイコンは、パナソニック株式会社の商標です。 ●ExpertComは、パナソニック株式会社の商標です。 ●クラウドレコーダーは、パナソニック株式会社の登録商標です。 ●みえますねっとは、パナソニック株式会社の登録商標です。 ●CACHATTOは、e-Janネットワークス株式会社の日本及びその他の国における登録商標です。 ●Smart Attackは、株式会社G-Smartの登録商標です。 ●Amazon Web Services、AWS、および Amazon Web Services ロゴ、［およびかかる資料で使用されるその他のAWS商標］は、米国その他の諸国における、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。 ●Windows、Azure、Office 365は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。 ●Android™は、Google Inc.の商標または登録商標です。 ●iOSは、Apple Inc. のOS名称です。 ●iOSは、Cisco Systems Inc.またはその関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。 ●その他、記載の会社名および製品名は、各社の商標および登録商標です。
日本全国をカバーするパナソニックのビジネスサポート体制パナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社全国営業・サービス拠点
北海道社（北海道 札幌市）
東北社（宮城県 仙台市）
北陸社（石川県 金沢市）
中部社（愛知県 名古屋市）
関西社（大阪府 大阪市）
四国社（香川県 高松市）
中国社（広島県 広島市）
九州社（福岡県 福岡市）
関越社（埼玉県 さいたま市）
本社（東京都 中央区）
IoT・サービス事業センター（神奈川県 横浜市）
IoTクラウドサービス
まるごと検証サービス
BPOサービス
ヘルプデスクサービス
スマートモニタリングサービス
サービスインテグレーションで未来をつくるIoTクラウドとオペレーションを融合したサービスで、お客様のビジネスの革新をサポートします。
パナソニックのIoTクラウド＆オペレーションサービスは、パナソニックグループのビジネス分野向け
の商品群を効率的にご利用いただくためのさまざまなサービスをワンストップでご提供しています。
Everything as a Service － IaaS、IoTプラットフォームといったビジネスクラウド基盤、IoT/M2Mソ
リューション、通信回線などをお客様の現場プロセスを最適化するネットワーク型サービスとしてご提
供。さらに、システムの運用、稼働監視やヘルプデスクなどさまざまな業務をお客様に代わって請負
うBPOサービスも提供しています。チャットボットやRPAなど最新ツールを活用した運用サービスの
業務効率化も提案いたします。
また、IoT時代に課題となるサイバーセキュリティについても、ISO/IEC 27017に基づくISMSクラウド
セキュリティ認証を取得するとともに、システムに対するサイバーセキュリティ検証サービスをご用意
しています。
パナソニックの先進技術とさまざまな業界で蓄積した運用ノウハウを活かし、「働き方改革」「業務効
率化」「安心・安全」「集客力UP」といったお客様の経営課題解決に直結する現場プロセスの変革と
新たなビジネスモデルの創出に貢献してまいります。
ものづくりを源流とするパナソニック独自のコアテクノロジーとICTを融合・進化させることで、お客様のビジネスやサービスに新たな価値を創出します。
オペレーションサービス
パナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社IoT・サービス事業センター
所長 水野 登志子
IaaS
MVNOモバイル通信サービス
デジタルサイネージソリューションAcroSign
光IDソリューションLinkRay
システムの構築から運用までをトータルにサポートするワンストップサービスを提供。ビジネスの効率化やワークスタイルの変革を支援します。
●第三者検証サービス●品質コンサルティングサービス●サイバーセキュリティ検証サービス●IoT接続検証サービス
ICT運用支援サービス
HD-PLCWiGigLPWA5GWi-Fi3G/LTE
ICT ネットワーク技術
ビジネスクラウド基盤
センシング コントロール
パブリックIaaS
パブリック
PaaS/FaaS
プライベートIaaS
Panasonic Digital Platform
端末認証 個人情報
働き方改革サービス
顔照合
映像コミュニケーションサービスExpertCom
クラウド型モニタリング・録画サービス
IoTプラットフォーム
チャットボット ユーザー管理 混雑検知 欠品検知 滞在計測 機器管理
AWS Azure
IoTプラットフォーム
構築
活用モデル❶ 流通店舗 活用モデル❷ 外食店舗
デジタルサイネージ デジタルサイネージ
中央東口Central East Exit
中央东出口중앙 동쪽 출구
中央西口Central West Exit
中央西出口중앙 서쪽 출구
内照式サイン
卓上発信機
スポットライト
多言語情報
観光案内 店舗
カメラの画像
● 欠品検知● 滞在計測● 属性分析IoTプラットフォーム
IoTプラットフォーム
パナソニックのBPOサービス パナソニックのBPOサービス
レポート
IoTプラットフォーム
コンテンツ管理・監視
自動通知
ドライブスルーサイネージ
AcroSign
スタジアム
IoTプラットフォーム構築
パナソニックのセンシング・デバイス技術の活用により、機器の稼働データを収集・分析し、遠隔監視・制御、予防保全、製品開発への反映等、機器やサービスの価値向上をワンストップで実現します。
IaaS
さまざまな要望に対して、細かく対応可能なプライベートクラウド型と、コスト効果重視のパブリッククラウド型を用意。プロジェクト開発管理ツールの提供など、PaaS関連についてもご相談ください。
光IDソリューション
光IDによる多彩な情報発信を実現。広告宣伝や多言語案内など幅広く活用できます。
映像コミュニケーションサービス ExpertCom
映像通話型のコールセンターシステムを専用アプリで提供します。窓口や現場スタッフからの着信を自動で振分けし、スムーズな映像通話を実現します。
デジタルサイネージソリューション
広告・販促情報やインバウンド向けの交通・観光案内、災害時の避難誘導など、多様な情報コンテンツ配信をトータルにサポートします。
クラウド型モニタリング・録画サービス
インターネット経由して、遠隔地や多地点のネットワークカメラの映像をモニタリングすることができ、業務の効率化やサービスの向上を支援します。
活用モデル❸ 交通
動線分析サービス 情報配信サービス 安心・安全サービス
画像認識技術を活用して現場の変化を自動検出し、いち早く駅業務従事者に対して通知することで、安心・安全の確保に加え、業務の効率化をサポートします。
店舗に設置したカメラの画像で、来店客の売場における動線データを収集。売場動向の見える化とともに、蓄積データの分析を進めることで販売対策や売場改善につなげることができます。
デジタルサイネージソリューション「AcroSign」により、チェーン全店に向けたメニューやキャンペーン情報をタイムリーに表示。スマートフォンを連携させることで、集客につながる情報発信が可能です。
IoTクラウドサービスIoT Cloud Services
ビジネスからエンターテインメントまで、新たな価値や体験を提供します。
クラウドサーバー
交通
製造業予防保全
需要予測
データ収集サーバー
IoTプラットフォーム
未然防止
流通
公共
店舗
公共
制作・配信
働き方改革サービス
従業員一人ひとりが、いつでもどこでも安心・安全に仕事のできるワークスタイルを実現。働き方改革を支援し、業務の効率化や生産性の向上に貢献します。
プライベートクラウドパブリッククラウドAmazon Web Services/Microsoft Azure
パナソニックのセキュアIaaS
●ISO/IEC 27017：2015に基づいたISMSクラウドセキュリティ認証取得。●パナソニックの基準に基づいたセキュリティ運用。●重要情報のみを預かるAPIサービス。
セキュア基盤サービス
本部
店舗
LinkRay
人物属性検出転落・侵入検知
混雑検知
AcroSign/LinkRayによる情報発信と分析
［24時間365日対応］
ストレス・健康管理サービス労務管理サービス RPA
モバイル管理（MDM）遠隔データ消去
設備点検支援サービス（Smart Attack）
BYODCACHATTOサービス
クラウド型モニタリング・録画サービス
卓上発信機
宣伝・販促情報
MVNOモバイル通信サービス
機器・回線・サービスをワンストップで提供。お客様の目的や用途に応じた最適な通信回線プランを提案します。
通信回線 クラウドサービスIoTデバイス
システムインテグレーター
ACD（着信呼自動分配機能）
多言語サポート
地図表示多言語対応データ分析支援サービス
稼働分析
行動分析
画像分析
顧客窓口サポート
契約手続き商品説明
現場作業サポート
マニュアル表示検査画面共有
専用アプリ
まるごと検証サービス
サイバーセキュリティ検証サービス
お客様の業務システム・機器のセキュリティ対策を専門家チームがサポート。設計から検証、さらに改善まで対応します。
品質コンサルティングサービス
品質管理方針の策定によるブレない品質管理。ISO9126品質特性の網羅性などのレビュー観点により、確実に品質を作りこむ仕組みを構築。
第三者検証サービスシステム開発の上流から下流までの各工程においてさまざまな視点でシステムを検証し、システムの品質向上に貢献します。
IoT接続検証サービス
さまざまなIoTデバイスとネットワークサーバーの相互接続性や動作検証を事前に行うことにより、IoTシステムのスムーズな導入・運用をサポートします。
ヘルプデスクサービス
メーカーならではの技術知識と多数の実績で培った運用ノウハウを基に、安心のワンストップサポートを実現。チャットボットやAIの活用により合理化されたヘルプデスクサービスを提供します。
スマートモニタリングサービス
24時間365日体制で、システムやネットワーク、各種デバイスの稼働状況、さらにサイバー攻撃などを統合的に監視。
ICT運用支援サービス
ICTシステムのプランニングから導入・運用サポートまでをワンストップで提供します。
近年の急速なIoT普及により、システムの開発・運用環境は複雑化・高度化の一途をたどっています。パナソニックでは、さまざまなプロジェクトを通じて長年にわたって培ってきたシステムテストのノウハウを用いて、システム開発の上流から下流までを総合的に検証。開発のスピードアップやシステム品質の向上をサポートします。
システムの稼働状態の監視からセキュリティ対策までを統合的に行い、ノンストップのシステム運用を実現するスマートモニタリング。通常オペレーションからお困りごとまでワンストップでサポートするヘルプデスク。そして、ICTシステム運用のトータルサポートなど、お客様のビジネスをさまざまに支えるアウトソーシングサービスを提供します。
BPOサービス
＜パナソニックのICT運用支援の特長＞
● Windows/AndroidTM/iOSなど、マルチOS/マルチベンダー対応。● Office365導入、Windows10移行サービスなどに対応。● サーバー機器/モバイル端末/OA機器などの設定～履歴を統合管理。● クラウド/オンプレミスの混在環境にも対応可能。
● Microsoftライセンスを中心とした企業向けライセンス包括契約の購入方法なども支援。● Office365の周辺業務向けのアドオンサービスやシステム構築などにも対応。 ● 教育用コンテンツの提供や階層に合わせたトレーニングを実施。● システム管理者／エンドユーザーをカバーするヘルプデスクや現地サポート体制。
・業務改善支援（RPA、FAQなどツール利活用促進）
・現状分析～改善提案～教育トレーニング・サポート品質向上、セキュリティ向上
・オンサイト保守・システム継続稼動・リモートメンテナンス・持込/現場修理対応
・運用監視・ヘルプデスク ・PC各種設定 ・資産管理 ・セキュリティ牽制
・システムの安定稼動に 向けた事前検証・ログ分析・予兆管理・標的型メール訓練・教育サービス
導入
改善 保守
運用検証
・導入支援サポート（コンテンツ作成、教育）・運用設計・資産リスト作成・端末情報収集ツール導入
ICTシステムの導入支援から運用・管理、社内教育まで統合サポート
オペレーションサービスOperation Services
システム開発・運用の最前線に向けて、変わらぬ信頼と安心を提供します。
品質コンサルティングサービス
セキュリティ設備の状態監視
デジタル画像技術の活用
機器の状態
グローバル対応
映像配信
ハッキング・セキュリティホール対策
サーバー
パナソニックの統合セキュリティ監視センター
リモート監視
Integrated Security Operations Center
ICTオペレーション M2Mネットワーク
統合セキュリティ サイバーセキュリティ
貸出 お客様 サンプル貸出 貸出
貸出
データ分析
フィールドオペレーション
関係先 ● 機器ベンダー ● アプリベンダ ー● システムインテグレーター ● 通信会社 ● 工事会社
問い合わせ対応障害受付・切り分けソフトバージョンUP非常時対応（リモートロック・リモート消去）
状態監視
サーバー・個人情報基盤（IaaS）
通信回線
機器・端末
利用者
稼動監視／リソース監視
デバイス
LoRa無線 Ethernet/3G/LTE
ゲートウェイ ネットワークサーバー
可視化アプリケーション
アプリケーションサーバー
専任ヘルプデスクサービス
シェアードヘルプデスクサービス
セキュアヘルプデスクサービス
問い合わせ対応／依頼受付
モバイル管理（MDM）
チャットボット活用
LPWAWi-Fi3G/LTE
攻撃者 インターネット
ファイアウォール IDS/IPS
LPWA
DBサーバーWebサーバー
ネットワークサーバー
IoT接続検証サービス
第三者検証サービス
サイバーセキュリティ検証サービス
まるごと検証サービス
システム開発工程
導入前検証 要件定義 設計 プログラミング 結合テスト システムテスト 総合テスト
品質コンサルティングサービス品質コンサルティングサービス ●開発プロセスにフィットした品質を管理・改善する仕組み作りをサポート。
ドキュメント検証サービス システム検証サービス
システム負荷検証サービス
ソースコード検証サービス ドキュメント検証サービス第三者
検証サービス●ドキュメントの矛盾や考慮不足、誤記を発見・修正してドキュメントの品質向上。
●テスト専門家による客観的にシステムを評価。
●本番を想定した負荷をかけ、性能要件を確認。
●ソフトウェアの品質分析、設計、実装の改善。
セキュリテイ設計支援サービス セキュリテイ検証サービスサイバーセキュリティ検証サービス ●運用する情報資産に基
づいたセキュリティリスクの抽出と対策の立案。
●システムに対する各種診断を通じて、対策の妥当性を検証。
接続検証サービスPoCサービスIoT接続
検証サービス ●デバイス・通信・システム全体を一気通貫に検証することにより、システム全体の品質向上を実現。
●実機を用いた試作システムの環境を提供。