回復イメージの作成と利用手順について -...
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PC サポートルーム
Tips_No.80
■回復イメージの作成と利用手順について
Surface の回復オプションで問題が発生する場合や Windows が起動しない場合には、Surface をもう一度動作させるために必要なファイ
ルをダウンロードし、Surface にあらかじめ格納されている Windows 回復情報を使って Surface をリフレッシュしたり、出荷時の設定
にリセットしたりすることができる.※回復イメージのダウンロードには USB ドライブ(Pro2;8GB、その他:16GB)が必要となる
▶ 回復イメージの作成
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1.検索エンジン(Google など)で
「https://support.microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage」
で検索
2.①Surface デバイスの選択
製品:Surface**(▼よりプルダウンメニューから選択)
シリアル番号:(確認し入力)
→ [続行]ボタンをクリック
3.②Surface 回復イメージをダウンロードする
→ [回復イメージをダウンロードする]をクリック
→ ダウンロード[保存]をクリック
※…ダウンロードに時間がかかる為、4.へ
4.③回復ドライブを作成する
…手順に沿って作成
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5.タスクバーの検索ボックスに[recovery]と入力し
[回復ドライブの作成]を選択
→ 許可しますか? 「はい」ボタンをクリック
回復ドライブの作成
→「システムファイルを回復ドライブにバックアップします」
を選択されていることを確認
→ [次へ]ボタンをクリック
6.USB フラッシュドライブの選択
→ USB を挿入し、選択
→ [次へ]ボタンをクリック
※USB は 4GB 以上必要となり、ドライブ上の全てのデータは
削除される
7.回復ドライブの作成
→ [作成]ボタンをクリック
8.回復ドライブ
→ 「完成」ボタンをクリック
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9.3.でダウンロードしたフォルダを開く
→ Zip ファイルを開く
10.開いたフォルダ内のファイルを全選択
→ [展開]タブの[すべて展開]をクリック
→ 展開されたフォルダ、ファイルを USB にドラッグ
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▶ USB 回復ドライブを利用して起動する手順
1.Surface がオフで、電源に接続されていることを確認してから、Surface の USB ポートに USB 回復
ドライブを挿入
2.Surface の音量を下げるボタンを押したまま、電源ボタンを押して離す
3.Surface のロゴが表示されたら、音量ボタンを離す
4.画面に表示される手順に従って言語やキーボード レイアウトの選択などをして、回復ツール メニュー入る
5.[トラブルシューティング] > [ドライブから回復する] を選択
回復キーの入力を求められた場合は、画面の下部にある [このドライブをスキップする] を選択
6.リセットする必要のある対象のオペレーティング システムを選択
7.リセットする必要のある対象のオペレーティング システムを選択
8.[ファイルの削除のみ行う] または [ドライブを完全にクリーンアップする] のどちらかを選択
ドライブをクリーンアップするオプションを使用する方が安全ですが、所要時間が長くなる
たとえば、Surface をリサイクルに出す場合は、ドライブをクリーンアップする必要があり、
Surface を引き続き使用する場合は、ファイルの削除のみで問題ない.
9.[回復] を選択
10.Surface が再起動し、リセット処理の続行中は Surface のロゴが表示され、数分かかる
MEMO Surface USB 回復ドライブは、[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] からリフレッシ
ュまたはリセットする際、Windows のインストール ファイルが要求されたときにも使用できます。ファイルを
要求するメッセージが表示されたら、Surface の USB ポートに回復ドライブを挿入します。