fidelización de celebrities twitter
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Fidelización de Referentesen Twitter
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Objetivos
• Fidelizar a los referentes comunicacionales (celebrities) para mejorar nuestro posicionamiento frente a los mismos y hacer que esta imagen favorable se transmita a sus anuncios, dándole mas fuerza y credibilidad a los mensajes (twitts).
• Controlar las comunicaciones y prevenir futuros desvíos o interferencias que puedan afectar nuestra imagen.
• Establecer un vínculo con las celebrities que exceda la mera relación publicitaria, generando un compromiso y sentando las bases para futuras acciones comerciales o institucionales.
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Fundamentos de la Acción
• Tres de las personas seleccionadas son periodistas y como comunicadores sociales es conveniente mantener sanas, cordiales y duraderas relaciones con ellos.
• Su potencial de jugar a favor o en contra de nuestros objetivos es superior al de otros actores, por lo que ganarse su confianza y credibilidad resulta estratégico.
• Pueden ser creadores y movilizadores de la opinión pública. Influenciar positivamente sobre ellos es hacerlo sobre la OP.
• Su opinión favorable sobre LA CAJA nos aporta un plus de Prestigio .
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Acciones a Desarrollar
Acciones de RR.PP
• Visita Guiada a Casa Central• Charla informal con los principales referentes de las
Gerencias interesadas (MKT y Estrategia de Negocios, Comercial Individuos, Comercial Corporativa, RR.HH) y con Directivos.
• Presentación en el auditorio de un video institucional que incluya el lanzamiento de la Nueva Campaña, nuevos productos, servicios y beneficios.
• Almuerzo de camaradería.• Cierre de la actividad con entrega de un obsequio y una
mención de reconocimiento (a la Trayectoria, Personalidad Destacada, Comunicador Responsable, etc.)
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Acciones a Desarrollar
Acciones Comerciales
• Investigar sus antecedentes y experiencias (si los tuviera) como cliente de LA CAJA.
• Si tienen productos activos incluirles algún valor agregado.
• Realizar encuesta de opinión/satisfacción.• Si no son clientes buscar captarlos otorgándoles algún
beneficio adicional (descuentos, canjes, invitación a eventos en los que participa LA CAJA, etc.)
• Cross-selling.
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Control y Evaluación• Administrar a las celebrities una encuesta de Imagen
de LA CAJA antes del lanzamiento de la acción publicitaria y al menos un mes después de finalizada la misma.
• Monitorear el Twitter de los personajes durante y un tiempo después de la Campaña para detectar evoluciones, actitudes positivas, opiniones favorables y/o cualquier otro tipo de mención que se haga de LA CAJA.
• Registro de toda la acción con material audiovisual para publicarlo en Intranet y La Revista.
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Muchas Gracias