產品

簡介 Flexera Software App Portal

讓使用者能透過企業應用按需配置軟體，讓 IT 能加強軟體資產控制

企業收益：

• 使業務使用者能透過線上應用商店隨時隨地存取和下載內部部署、基於雲端或者虛擬化的應用程式

• 使 IT 能夠跟上 IT 消費化的趨勢，同時保持控制和許可合規性

• 不再需要手動履行一次性的申請，同時減少幫助台接聽的來電數量，從而削減支援成本

• 利用內建範本簡化申請管理，允許 IT 輕而易舉地將軟體和其他資產新增到應用商店目錄中

• 憑藉已部署軟體許可的可見性，以及自動回收和重新利用軟體許可的能力，加強軟體資產管理

• 憑藉多語種、多幣種支援以及對多種審批結構和部署策略的支援，適應您的環境

IT 的消費化使企業內部發生了重大變化。人們越來越習慣線上訂購音樂、書籍、遊戲和軟體，越來越習慣這些內容透過互聯網直接傳遞到他們的電腦、iPad 和智慧手機中。現在，他們需要在工作中實現同等的便捷性。他們希望盡可能輕鬆地訂購業務應用程式，就像從 iTunes® 下載喜愛的歌曲、購買 Kindle® 熱賣書籍一樣。

對於 IT 來說，員工不斷提出一次性的桌面應用程式申請，特別是在員工調職和承擔新職責時。儘管在向數千台電腦分發新應用程式或批次更新時，傳統軟體部署工具表現出眾，但對於一次性的申請，它們的表現並不理想。行業預測表明，利用這些工具時，典型 IT 組織要付出 133 個小時的時間才能滿足 1,000 項個別軟體申請。對於例行的重複性任務，這樣的時間是極大的浪費。更糟糕的是，使用者往往要等上好幾天的時間才能安裝好新應用程式。

如果人們能夠瀏覽公司的線上商店，將應用程式放入購物車中，一旦結算，幾分鐘內即可將應用程式自動交付到他們的電腦中，那麼業務使用者和 IT 人員的生產力將得到顯著提高。

App Portal Flexera Software App Portal 使企業線上應用商店變為現實。利用這種業界領先的解決方案，人們可以使用 Web 瀏覽器，透過易於理解的目錄申請所需的應用程式。App Portal 端到端地執行履行流程。它將在必要情況下獲得審批，實施恰當的許可，將軟體交付到使用者

的電腦，確認安裝成功，維護詳細的審計追蹤記錄，並保證使用者瞭解申請狀態。利用 App Portal，IT 可支援使用者自助服務，同時保持對申請、審批和履行流程的全面掌控。

App Portal 與 Microsoft® System Center ConfigurationManager (SCCM) 緊密集成，充分利用 SCCM 2007 和 2012 的軟體部署功能將軟體交付給使用者。它還能利用 Configuration Manager 維 護 的 大 量 資 料 ， 提 高 軟 體 申 請 和 軟 體 資產管理水準。支援 System Center 2012 Configuration Manager 應用程式模型，這種模型定義的策略和關係規則用於評估使用者身份、應用程式依存關係、裝置類型和網路連線，從而用最恰當的方式交付每個應用程式。

使用者自助服務面向消費者的購物體驗 — 借助 App Portal，IT 可為業務人員提供與線上應用商店一樣的簡單與便捷。業務使用者可以申請自用的應用程式。經理可以為其下屬員工申請應用程式。説明台技術人員可以為員工申請應用程式。使用者瀏覽的目錄中列出了全部可用應用程式，透過將應用程式新增到購物車的方式來訂購應用程式。應用程式分門別類組織起來，便於瀏覽。目錄包含成本、交付時間、所需審批（如果有）等內容。在結算過程中，申請人可以指定立即安裝應用程式，也可以預約在稍晚的時候交付應用程式。使用者可以隨時查看自己的申請狀態。

自動審批和履行 — 結算完成之後，App Portal 將啟動履行流程。如果需要審批，App Portal 會將申請發送給恰當的人員。如果審批人員未在指定的時間內做出回應，App Portal 將提醒他們進行處理。獲得所有審批之後，App Portal 會將申請提交至 Configuration Manager，後者負責安裝應用程式，並確認安裝成功。

軟體租用 — App Portal 還支援軟體租用，在這種模型中，使用者申請在特定時間段內使用應用程式。採用這種模式時，一旦租用期滿，就會自動回收應用程式。在基於專案的環境中，隨著員工參與不同的專案，應用程式的需求也會發生變化，此時租用是確保掌控許可成本的理想方法。對於引入承包商在特定的時間段內執行特定職能的環境，這種模式也簡化了許可管理。

軟體申請管理

簡化的應用程式目錄管理 — 範本簡化了線上應用商店的建立和管理工作。管理員利用範本可在目錄中輕鬆新增軟體、硬體和安全群組配置。管理員可以為每個應用程式指定一系列內容，例如所需的審批，是立即部署還是預約部署等。

System Center Configuration Manager Integration (SCCM) — App Portal 充分利用 SCCM 部署功能，快 速 有 效 地 將 應 用 程 式 交 付 給 使 用 者 。 它 還 能 利 用 Configuration Manager 資料，幫助您更有效地管理軟體申請和軟體資產。

App Portal 還支援 System Center 2012 Configuration Manager 應用程式模型，這種模型定義的原則和關係規則用於評估使用者身份、應用程式依存關係、裝置類型和網路連

Flexera Software App Portal

圖 1：Flexera Software App Portal 為使用者呈現熟悉的瀏覽器介面，使之能夠訂購並在短短數分鐘內取得桌面應用程式。

線。因此，您能夠用最恰當的方式交付各應用程式。這種支援還改善了使用者體驗，因為使用者只能看到單個待下載的目錄項。此外，App Portal 能透過 Configuration Manager 自動安裝獨立或相關的應用程式，進一步簡化了下載過程。與 SCCM 之間的集成允許自動填充應用程式標題、說明、關鍵字和應用程式類別，而在過去這是一項極為耗時的手動任務，這最終降低了 IT 開銷並減少了管理工作。

Active Directory 集成 — 與Active Directory 的集成可提供額外的使用者資訊—例如，群組和組織單位。App Portal 利用這些資訊，根據人員在企業內的角色確定該人員有權存取哪些應用程式。因此，App Portal 可以為每一名使用者量身定制應用商店目錄，僅顯示使用者有權存取的應用程式。

以使用者為中心的智慧化部署 — App Portal 支援以使用者為中心的部署，支援根據類型和配置智慧地部署到恰當的裝置，因而減少了IT管理工作量。如果沒有這種

功能，管理員必須明確地將恰當的部署類型與恰當的裝置相匹配。使用者也能在 App Portal 中關聯和管理其裝置，這進一步降低了管理開銷，將權力交於業務使用者手中。如果某位使用者的電腦重新應用了連線，或者使用者遷移到一台新裝置上，SCCM 會自動重新安裝之前透過 App Portal 交付的任何應用程式的最新版本。這能保證使用者或技術人員不必再次申請該應用程式。

支援多語種、多幣種 — App Portal 開箱即用地支援七個語種，還可輕鬆擴充為支援更多語種。管理員可以根據使用者所在的位置，選擇與各使用者溝通時使用的語種以及應用程式本身所使用的語種。此外還提供了基於匯率或靜態值的幣種支援，從而按照最終使用者熟悉的方式顯示成本。

問題範本 — 問題範本允許管理員在結算流程中整合簡單的問卷，以便收集有關申請的資訊。例如，可以請使用者在一份調查問卷中說明申請應用程式的業務緣由。可以將問題標為必填問題或選填問題。問題範本的目標也

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圖 2：軟體申請、審批、許可管理和交代工作流程

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可以是請審批者提供預算、購買或其他必要的內容。

自動審批週期 — 管理員可以根據各種因素來指定各應用程式所需的審批類型，例如按照 Active Directory 中包含的群組或組織單位來確定的應用程式成本和使用者角色。示例包括由一個清單中的所有人進行審批、僅由一個清單中的一名審批者進行審批、由清單每個級別各一名審批者進行審批。如果主要審批者無法參與審批，管理員可以指定代理審批者。管理員還可以將責任委託給地區、地方和部門級管理員，由這些管理員代表其使用者訂購應用程式。

審批者決策制定支援 — App Portal 為審批者提供了相關資訊，協助他們制定批准或否決某項申請的決策。此類資訊可能包括使用者在結算流程中表明的業務案例，以及許可的可用性和應用程式的成本。如果有必要，審批者也可以推薦替代性軟體。

溝通 — App Portal 提供了 60 多種電子郵件範本，適合不同的通知場景，這些範本可以量身定制，與企業的溝通標準保持協調一致。這些範本具有包含所需資料元素的可變欄位，可以翻譯為當地語言。

報告和審計追蹤記錄 — App Portal 維護完整的軟體申請、審批、安裝和購買歷史記錄，能夠為軟體許可和法規合規性目標提供審計追蹤記錄。它還提供了有用的業務資料，指導企業評估軟體購買的價值，幫助經理理解與軟體使用有關的關鍵績效指標。

軟體資產管理軟體許可合規性 — App Portal 能夠存取 System Center Configuration Manager 維護的詳細軟體資產資訊。這些資訊包括應用程式成本、總許可數量、正在使用的許可數量，以及表明在企業內如何使用應用程式的軟體計量資料。App Portal 透過有意義的顯示方式展現這些資訊，協助 IT 最合理地利用現有軟體，並在必要情況下購買額外的許可。App Portal 甚至能在不使用的特定應用程式許可需要展期時通知相關人員。這些資訊能協助 IT 確保企業從應用程式投資中獲得最大的價值，同時保證遵從許可要求。

許可回收 — App Portal 可以回收並重新利用軟體許可，

避免購買過多許可而造成的高昂成本。例如，軟體計量資料可能表明，一台電腦中安裝的應用程式並未得到利用。App Portal 軟體回收功能可以利用這些未被使用的許可，將其分配給需要它們的人員。管理員可以利用 App Portal 開展電子郵件活動，向在一定的時間段內未使用過某種應用程式的人員發送消息。這種消息允許相關人員選擇繼續保留該應用程式，還是放棄該應用程式。如果選擇繼續保留，則必須輸入有效的業務緣由。如果選擇放棄，可以利用 App Portal 解除安裝應用程式，將許可返還到許可池中。

目標電腦剖析 — System Center Configuration Manager 資料為 App Portal 提供了有關目標電腦的寶貴資訊，例如硬體和軟體配置、電腦所在的位置和電腦有哪些使用者。App Portal可透過多種方式利用這些資料。例如，配置資訊可以表明一台電腦能否運作某個特定應用程式。如果無法運作，則該電腦的使用者查看線上應用商店目錄時就不會看到該應用程式。

管理報告 — IT 可以生成有關軟體申請、審批、安裝和購買的報告，讓經理可以衡量成功情況，制定有關企業內軟體許可和使用情況的明智決策。

支援使用者/支援 IT經驗豐富的 IT 組織會將其服務與客戶的預期和需求保持一致—這些客戶就是指依靠計算系統來完成工作的業務人員。為了達成這樣的一致性，IT 組織需要採取的措施之一就是找到一種更迅速、更便捷的方法來交付桌面應用程式。利用 Flexera Software App Portal 建立線上應用商店能夠滿足使用者的快速存取需求。使用者在工作場所中存取 IT 服務時，它能提供與消費類服務相似的熟悉體驗，滿足使用者這方面的預期。提高最終使用者生產力和提高客戶滿意度等優勢極具吸引力。

但能夠獲得的優勢還不僅如此。透過 App Portal 履行一次性的應用程式申請能節約 IT 人員在準備交付應用程式時耗費的數百小時的工作時間。可以將節約下的時間投入到更具戰略意義的計畫中。此外，App Portal 使 IT 組織能夠深入瞭解軟體資產，避免員工在許可方面投入過多。利用 App Portal，IT 組織能夠保持必要的掌控力，確保遵從授權合約、企業政策和法規要求。

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關於 Flexera SoftwareFlexera Software 是一家提供應用程式使用管理戰略性解決方案的領先提供商，為應用程式生產商及其客戶交付連續合規性、最佳使用和最大化價值的解決方案。如今，有超過 80,000 家客戶信任 Flexera Sof tware，依賴我們全面的解決方案（從安裝和許可、授權及合規性管理到應用程式就緒性和企業許可最佳化）來戰略性管理應用程式使用，並透過我們提供的系統級方法來取得突破性成果。如需更多資訊，請移至：www.flexerasoftware.com

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