Mars 2011

Mars 2011

• Administrerar försäkringar och bidrag som ingår i socialförsäkringen

• Fattar 19 miljoner beslut per år varav 8,5 miljoner beslut avser tandvård

• Gör 54 miljoner utbetalningar per år (inklusive pensionsutbetalningar)

• Utgifterna utgör knappt 7 procent av BNP

• 15 nationella och 53 lokala försäkringscenter

• 5 kundcenter för privatpersoner och partners

• Cirka 140 servicekontor/lokala kontor

• Cirka 125 serviceplatser

• Huvudkontor i Stockholm

• Cirka 12 900 anställda

Försäkringskassan

Mars 2011

Kundcenter/Självbetjäning

Kundcenter/Självbetjäning

InternrevisionInternrevision

Allmänt ombudAllmänt ombud

GeneraldirektörÖverdirektör

GeneraldirektörÖverdirektör

StaberStaber

Försäkrings-processer

Försäkrings-processer

Nationella försäkringscenter

Nationella försäkringscenter

ITIT

Analys och prognosAnalys och prognos

Försäkringskassans organisation

VerksamhetsstödVerksamhetsstöd

InsynsrådInsynsråd

Lokala försäkringscenteroch lokala kontor

Lokala försäkringscenteroch lokala kontor

Mars 2011

Målbild Försäkringskassan ska

• ha statsmakternas och medborgarnas fulla förtroende när det gäller kvalitet, effektivitet och rättssäkerhet,

• uppnå allmänhetens förväntningar när det gäller bemötande och service,

• bidra aktivt till stabilt låg sjukfrånvaro,

• bidra aktivt till att minska utanförskapet för personer med funktionsnedsätt-ning,

• betala ut föräldraförmåner på ett effektivt och serviceinriktat sätt och bidra inom sitt verksamhetsområde till att uppfylla de politiska målen för barnfa-miljer,

• åtnjuta förtroende som Sveriges ledande expert inom socialförsäkringsom-rådet,

• säkerställer att felaktiga utbetalningar inte görs och motverkar bidragsbrott

• ta ansvar för en effektiv administration med en ekonomi i balans samt

• vara en utvecklande arbetsplats med stolta medarbetare.

Mars 2011

Verksamhetsidé

• Genom vårt uppdrag underlättar vi för människor när livet tar en ny vändning

• Vi strävar efter att hantera alla ärenden enkelt, snabbt och rätt

• Respekt och engagemang präglar vårt arbete

• Vi har kunskap om socialförsäkringens effekter för individ och samhälle och agerar aktivt för att socialförsäkringen och våra arbetssätt anpassas till ändrade behov i samhället

Mars 2011

Uppdraget

Medborgarna

• Ska snabbt och rättssäkert få beslut om det ekonomiska stöd han eller hon har rätt till

• Ska få information så att de förstår sina rättigheter och skyldigheter

• Ska få stöd som underlättar övergången från ersättning via sjukförsäkringen till återgång i arbete

Mars 2011

Uppdraget

Regeringen

• Ska få de underlag den behöver för beslut som gäller Försäkringskassans verksamhetsområde

Mars 2011

Trygghet genom hela livet

Drygt 40 olika förmåner och bidrag inom socialförsäkringen

• Stöd till barnfamiljer

• Sjukdom och rehabilitering

• Stöd till funktionshindrade

• Sjukvård utomlands

• Tandvård

Mars 2011

Sjuk• Sjukpenning • Förlängd sjukpenning • Fortsatt sjukpenning • Aktivitetsersättning • Sjukersättning • Arbetsskadeersättning • Yrkesskadeersättning • Närstående-penning • Reseersättning istället för sjukpenning • Smittbärarpenning • Rehabiliteringsersättning • Statligt personskadeskydd • Sjuklönegaranti • Särskilt högriskskydd • Bostadstillägg

Funktionsnedsättning• Assistansersättning • Bilstöd • Handikappersättning • Bidrag till arbetshjälpmedel • Vårdbidrag • Kontaktdagar för vissa funktions-hindrade barn

Förälder • Föräldrapenning • Tillfällig föräldra-penning • Havandeskapspenning • Bostadsbidrag • Underhållsstöd • Underhållsbidrag • Allmänt och förlängt barnbidrag inklusive flerbarnstillägg • Adoptionskostnadsbidrag

Övrigt• Aktivitetsstöd • Utvecklingsersättning • Familjebidrag, Bostadsbidrag, Närings-bidrag och Begravningsbidrag till total-försvarspliktiga • EU-kortet • Tandvård

Förmåner inom socialförsäkringenexklusive pension

Mars 2011

Nationellt försäkringscenter

Kundorientering (inte geografi) styr verksamhetsstrukturen

Lokalt försäkringscenter

Kundcenter

Självbetjäning via Internet

Lokalkontor Personliga handläggare

@

Kund

Mars 2011

Lokala försäkringscenter handläggning i nära kontakt med kunden

• Stöd för långtidssjukskrivna och funktionshindrade

• Personliga handläggare arbetar med plan för återgång i arbete, avstämningsmöten etc.

• 53 orter i landet – kontakter nära kunderna, till exempel vårdcentral, arbetsplats, servicekontor

Mars 2011

Nationella försäkringscenter

rättssäker och snabb handläggning • Enhetlig och effektiv handläggning

– utjämnar skillnader i landet

• Nationell ledning – 15 arbetsplatser

• Handlägger ärenden inom de flesta förmåner

Mars 2011

Samverkansansvarig för strukturell samverkan• Generell information och utbildning om nya regler och

arbetssätt

• Samverkansöverenskommelser för arbetsgivare och vårdenheter med behov av stöd

• Samverkansprojekt med kommuner, vården arbetsförmedling

Fokus på ohälsaFokus på ohälsa

Fokus på att förbättra samverkanFokus på att förbättra samverkan

Fördelar för partners:

En resurs dedikerad för samverkanEn resurs dedikerad för samverkan

Mars 2011

Utökat samarbete med vården och arbetsgivare

• Förtydligade roller och ansvarsfördelning mellan partners och Försäkringskassan

• Försäkringskassans samverkansansvariga arbetar proaktivt tillsammans med partners

• Prioriterade vårdenheter erbjuds nära samarbete för förbättrat sjukskrivningsbeteende

• Prioriterade arbetsgivare erbjuds både konsultativt stöd för att minska ohälsan på arbetsplatsen och stöd på handläggningsnivå i form av kontaktteam

• Ökad tillgänglighet till Försäkringskassan genom kundcenter för partners och ett bättre självbetjäningsutbud

• Ökat elektroniskt informationsutbyte

Mars 2011

Samverkansansvariga - Gbg

LFC Centrum: Karin Lindfors, 010-119 6012

LFC Gamlestaden: Rolf Carlsson, 010-119 6410

Evert Svenningsson, 010-119 6233

LFC Hisingen: Agneta Malmsten, 010-119 5673

Mars 2011

Försäkringskassans del av

Socialförsäkringens utgifter

Mars 2011

Aktuella frågor• Sjukfrånvaron, liksom antalet personer med sjuk-

eller aktivitetsersättning, fortsätter att minska

• Fördjupat samarbete med Arbetsförmedlingen för att underlätta övergången från ersättning via sjukförsäkringen till aktivt arbetssökande och nytt arbete

• Åtgärder för att minska felaktiga utbetalningar och brott mot socialförsäkringen

• Fortsatt utveckling av Försäkringskassan – det ska bli enkelt, snabbt och rätt för kunden

Mars 2011

socialförsäkringen@internet

• www.forsakringskassan.se

• www.pensionsmyndigheten.se

• www.minpension.se