formacion y desarrollo de equipos de trabajo

13-5-2015

FORMACIN Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO

Desarrollo Organizacional

Integrantes: - ROMERO CARRANZA, JOSUE - ORDOEZ MUCHA, WILLY - AQUINO, ANGELICA - CACHICATARI LARICO, OSCAR

FORMACIN Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO 2015

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Tabla de Contenido Resumen ejecutivo ....................................................................................................................... 2

OBJETIVOS DE ARENDIZAJE .......................................................................................................... 3

LOS GRUPOS DE TRABAJO ............................................................................................................ 3

Definicin de Grupo de trabajo:............................................................................................... 3

Etapas del desarrollo de un grupo: .......................................................................................... 3

PRINCIPALES FACTORES QUE DETERMINAN EL DESEMPEO Y LA SATISFACCIN GRUPAL ..... 4

FORMACIN Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO ............................................................. 5

TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO .................................................................................................. 6

Equipos para la resolucin de problemas: ................................................................................ 6

Equipo de trabajo auto-administrado: ...................................................................................... 6

Equipo inter-funcional:.............................................................................................................. 6

Equipo virtual: ........................................................................................................................... 7

CARACTERSTICAS DE LOS EQUIPOS ALTAMENTE EFECTIVOS .................................................... 7

CREACIN DE EQUIPOS EFICACES ................................................................................................ 8

CONTEXTEO............................................................................................................................... 8

COMPOSICION DEL EQUIPO ..................................................................................................... 9

PROCESOS DE LOS EQUIPOS ................................................................................................... 10

TRANSFORMACIN DE LOS INDIVIDUOS EN HBILES MIEMBROS DEL EQUIPO ..................... 11

Seleccin: Contratacin de miembros de equipo hbiles ....................................................... 11

Capacitacin: crear miembros de equipo hbiles ................................................................... 11

Recompensas: dar incentivos para ser un hbil miembro del equipo .................................... 12

DESAFOS RELATIVOS A LA ADMINISTRACIN DE EQUIPOS EN LA ACTUALIDAD .................... 12

DESAFOS DE LA ADMINISTRACIN DE EQUIPOS GLOBALES .................................................... 12

LOS EQUIPOS NO SIEMPRE SON LA RESPUESTA ........................................................................ 13

Trminos usados ......................................................................................................................... 14

Conclusiones ............................................................................................................................... 15

Bibliografa .................................................................................................................................. 15


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Resumen ejecutivo

El presente artculo explora la formacin, desarrollo y aplicacin de equipos de trabajo en las

organizaciones, desde una perspectiva conceptual. El propsito es aportar elementos que

contribuyan a una correcta conformacin de equipos de trabajo a los lderes (administradores)

de las organizaciones y a los lectores del artculo.

El contenido del presente artculo inicia con el estudio de los grupos de trabajo, identificando

sus caractersticas, etapas desarrollo y aquellos factores que determinan el desempeo y la

satisfaccin de los mismos. Para despus poder reconocer las diferencias existentes entre los

grupos de trabajo y los equipos de trabajo.

Una segunda parte donde tratamos netamente lo relacionado a equipos de trabajos,

definiendo sus caractersticas, y tipos de equipos existentes, para luego adentrarnos al estudio

de los equipos eficaces o de alto rendimiento. La creacin de equipos eficaces, es un desafi

para la administracin, el solo cambio de trabajar de manera individual a trabajar en equipo,

requiere que los individuos cooperen entre s, compartan informacin, confronten sus

diferencias y sublimen sus intereses personales. Presentamos un modelo relativamente

focalizado sobre la eficacia de los equipos, este modelo est basado en tres ganes categoras

que determinan el xito de los equipos, entre estos tenemos los factores del contexto en el

cual se desarrolla el equipo, la composicin de los equipos donde vemos variables que se

relacionan con las forma en que se debe asignar personal a los equipos, y finalmente los

procesos grupales que afectan la eficacia real de un equipo.

Una tercera parte donde tratamos de explicar cmo las organizaciones pueden crear buenos

miembros de equipos, a partir de personas formadas en sociedades individualistas. Tambin

tratar de despejar ciertas dudadas sobre cuando es preferible utilizar individuos en vez de

equipos.


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OBJETIVOS DE ARENDIZAJE

1. Tener en claro que es un grupo de trabajo y la forma como desarrolla.

2. Comparar los equipos con los grupos y establecer las diferencias entre un grupo de

trabajo y un equipo de trabajo.

3. Definir que son los equipos de trabajo, comparar los tipos de equipos ms usados por

las organizaciones.

4. Identificar las caractersticas de los equipos eficaces y cules son las mejores prcticas

que influyen es sus desempeos.

5. Analizar la creciente popularidad de los equipos en las organizaciones.

6. Explicar cmo las organizaciones pueden crear buenos integrantes de equipos.

7. Decidir cundo es preferible utilizar individuos en vez de equipos.

LOS GRUPOS DE TRABAJO

Definicin de Grupo de trabajo:

Se define en trminos de dos o ms individuos que interactan y dependen entre s, reunidos

para cumplir un objetivo especfico. Existen dos tipos de grupos:

o Grupos formales: determinados por la estructura organizacional para cumplir trabajos

y tareas concretos que le son asignados para que la organizacin alcance sus objetivos.

o Grupos informales: se dan de forma natural en el entorno laboral y tienden a

conformarse con base en amistades e intereses comunes.

Etapas del desarrollo de un grupo:

Se da a travs de 5 etapas:

Etapa de formacin: consta de dos fases. La primera cuando las personas se unen al

grupo. En la segunda se da la definicin del propsito, la estructura y el liderazgo del

mismo. Esta fase concluye cuando los integrantes comienzan a pensar en s mismos

como parte del grupo.

Etapa de tormenta: est caracterizada por el surgimiento de conflictos al interior del

grupo, esto se debe a que sus miembros buscan determinar quin detentar el control

del mismo y cul es su misin.

Etapa de establecimiento de normas: se desarrollan relaciones estrechas y el grupo se

vuelve cohesivo. Surge un fuerte sentido de identidad grupal y camaradera. Esta etapa

concluye cuando la estructura del grupo se solidifica y sus integrantes han asimilado

un conjunto de expectativas comunes respecto de su comportamiento.

Etapa de desempeo: cuarta etapa del desarrollo grupal, cuando el grupo es

totalmente funcional y trabaja en el cumplimiento de una tarea especfica

Etapa de disolucin: en el caso de los grupos temporales, esta es la nica etapa de

desarrollo grupal. Durante la misma, los integrantes del grupo muestran ms inters

en las actividades de conclusin que en el desempeo de la tarea.


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PRINCIPALES FACTORES QUE DETERMINAN EL DESEMPEO Y LA SATISFACCIN GRUPAL

Los altos niveles de desempeo y satisfaccin dependen de muchas variables como las

siguientes: las habilidades de los miembros del grupo, el tamao del mismo, el nivel del

conflicto presente y las presiones internas a que se ven sujetas sus integrantes para ajustarse a

las normas generales. A continuacin los principales factores que determinan el desempeo y

la satisfaccin.

Condiciones externas impuestas sobre el grupo

los grupos de trabajo se ven afectados se ven afectados por las condiciones externas que les

imponen la estrategia de la organizacin, las relaciones de autoridad, las reglas y los

reglamentos formales, la disponibilidad de recursos, los criterios para seleccin de empleados,

la cultura y el sistema de administracin del desempeo, y la distribucin fsica general del

espacio laboral.

Recursos de los miembros del grupo

El potencial de desempeo de un grupo depende, en gran medida, de los recursos que cada

uno de sus integrantes aporte al conjunto. Entre dichos recursos estn las habilidades, el

conocimiento, las aptitudes y las caractersticas personales, y todos ellos determinan lo que

pueden hacer los integrantes del grupo y el nivel de eficacia con que se van a desempear.

Estructura del grupo

Los grupos de trabajo no son conjuntos desorganizados de personas. Por el contrario, tienen

una estructura interna que da forma al comportamiento de sus integrantes e influye en el

desempeo del grupo. La estructura define los roles, las normas, el nivel de conformidad, es

sistema de estatus, el tamao del grupo, la cohesin del mismo y su liderazgo.

Procesos grupales

Se refiere a los procesos que tienen lugar dentro del mismo, como la comunicacin, la toma de

decisiones, el manejo de conflictos, etc. Estos procesos son importantes cuando se trata de

comprender a los grupos de trabajo porque influyen positiva o negativamente en su

Condiciones

externas expuestas

sobre el grupo

Procesos

del grupo

Tareas del

grupo

Desempeo

y

satisfaccin

Recursos

de los

miembros

Estructura

del grupo

Grafico 1: Modelo de desempeo/satisfaccin grupal


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desempeo y satisfaccin. Un ejemplo de un factor de proceso positivo es la sinergia que se

genera entre las cuatro personas que integran un equipo de investigacin de marketing y que

les permite dar lugar a ms ideas en conjunto que individualmente. No obstante, el grupo

tambin podra verse sujeto a factores de proceso negativos como la holgazanera social, altos

niveles de conflicto o mala comunicacin, mismo que obstaculizaran su eficacia.

Tareas de grupo

El impacto que tienen que tienen los procesos en el desempeo del grupo y en el nivel de

satisfaccin de sus integrantes se ve modificado por la tarea que lleva a cabo el conjunto. Ms

especficamente, lo que influye en la eficacia del grupo son la complejidad y la

interdependencia de las tareas.

Las tareas pueden ser simples o complejas. Las primeras son rutinarias y estandarizadas. Las

segundas tienden a ser novedosas y no rutinarias. Da la impresin de que entre ms compleja

es la tarea, ms beneficios cosechan los grupos del anlisis de mtodos alternativos de trabajo.

Los miembros del grupo no necesitan realizar ese tipo de discusiones cuando la tarea es

simple, ya que pueden apoyarse en los procedimientos operativos estandarizados para llevarla

a cabo. De manera similar, un alto grado de interdependencia entre las tareas a realizar

implica que los integrantes del grupo tendrn que interactuar ms. Por consiguiente, la

comunicacin eficaz y el control de los conflictos son ms relevantes para el desempeo grupal

cuando las tareas son complejas e interdependientes.

FORMACIN Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO

Cabe sealar en este caso las primeras empresas tales Volvo, W.L. Gore y Kraft Foods

empezaron a usar equipos en sus procesos de produccin al pasar delos aos actualmente las

organizaciones que no utilizan equipos estn fuera de sintona. Continuando la revista fortune

500 dio a conocer que aproximadamente el 80 % de sus empresas se organizan en equipos

entonces cabe sealar que los miembros (personas) conformado por equipos el 83% de las

personas encuestadas en un estudio efectuado por Center for Creative Leadership afirmaron

que los equipos constituyen un ingrediente clave para el xito de las organizaciones

Descripcin. Todos los miembros de la organizacin estn familiarizados con los equipos esto

es veraces cuando uno hace de la experiencia de algn evento deportivo, acadmico y laboral.

Resaltando los equipos de trabajo son distintos de los grupos de trabajo y tienen sus rasgos

definitorios las oportunidades que tienen los equipos y no los grupos de trabajo son de

participar en trabajos colectivos que exijan un esfuerzo en conjunto ms all del cumplimiento

de tareas eficaces.


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Tabla 01: Comparacin entre grupos y trabajos

TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO Los equipos pueden realizar diversas actividades como disear productos, proporcionar

servicios negociar tratos coordinar proyectos dar asesoras y tomar decisiones. Entonces

encontraremos dentro de ellos a:

Equipos para la resolucin de problemas: Conjunto de empleados procedentes del mismo departamento o rea funcional que participan

en los esfuerzos para mejorar las actividades laborales o resolver problemas especficos los

integrantes de este tipo de equipos comparten ideas u ofrecen sugerencias sobre cmo

mejorar los procesos y mtodos de trabajo

Equipo de trabajo auto-administrado: Grupo formal de empleados que opera sin estar encabezado por un gerente y que es

responsable de un trabajo completo o de un segmento del mismo. Los equipos auto-

administrados son responsables de la ejecucin de trabajo y actividades laborales el control

colectivo y la asignacin de tareas integrales.

Equipo inter-funcional: Est conformado por un equipo de individuos procedentes de varias especialidades

funcionales. Muchas organizaciones utilizan equipos inter-funcionales conformados por

cientficos gerente de planta y vendedores con la finalidad de revisar y supervisar las

innovaciones de producto

Equipos de trabajo Grupos de trabajo

El rol de liderazgo es compartido Hay una responsabilidad personal y

comunitaria. El equipo crea un propsito especfico El trabajo es realizado colectivamente Sus reuniones se caracterizan por

debates de libre participacin y por la resolucin colaborativa de los problemas.

El desempeo se mide directamente mediante la evaluacin del producto del trabajo colaborativo.

Las actividades laborales se deciden y ejecutan en conjunto.

De fcil conformacin, depuracin y reenfoque y disolucin.

Hay un lder a cargo ms all de cualquier duda

La responsabilidad siempre es personal

Aunque de alcance ms limitado, el propsito es el mismo que el de la organizacin

El trabajo es realizado individualmente

Sus reuniones se caracterizan por la eficiencia, no hay colaboracin ni debates abiertos.

El desempeo se mide indirectamente, de acuerdo con sus influencia en otras instancias

Las actividades laborales son decididas por el lder del grupo, quien las delega luego a los integrantes del mismo


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Equipo virtual: Se utiliza la tecnologa para poner en contacto a sus integrantes quienes se hallan casi

fsicamente dispersos, con el propsito de que cumplan un objetivo comn, por ejemplo , en

Boeing Rocketdyne, un equipo virtual jug un papel fundamental en el desarrollo de un

producto.

CARACTERSTICAS DE LOS EQUIPOS ALTAMENTE EFECTIVOS

Los equipos no siempre son eficaces ni consiguen altos niveles de desempeo en todos los

casos. Los estudios acerca del mismo nos permiten conocer cules son las caractersticas que

suelen estar asociadas a los equipos que si llegan a ser eficaces.

Caractersticas de los equipos eficaces: estas son algunas de las caractersticas comunes que

comparten los quipos que llegan a tener xito y eficacia.

Objetivos claros: los equipos eficaces tienen una compresin clara del objetivo que deben

cumplir. Sus miembros estn comprometidos con las metas del equipo y saben cmo trabajar

en conjunto para cumplir sus objetivos.

Habilidades relevantes: Los equipos eficaces estn conformados por individuos competentes

que cuentan con las habilidades tcnicas e interpersonales necesaria para cumplir los objetivos

deseados y trabajar adecuadamente como grupo.

Confianza mutua: los equipos eficaces se caracteriza por una gran confianza mutua entre sus

miembros. En otras palabras sus miembros creen en las habilidades, el carcter y la integridad

de los dems. Es importante sealar que la que a partir de la opinin de los expertos la

confianza es frgil, para mantenerlo es importante que los gerentes sean muy cautos y

observadores.

Unidad de compromiso: se caracteriza por la entrega a los objetivos del equipo y por la

disposicin a cantidades extraordinarias de energa al su cumplimiento.

Habilidad de negociacin: los equipos eficaces hacen continuos ajustes respecto a quien hace

que. Esta flexibilidad hace que sus integrantes posean habilidades de negociacin. Debido a

que tanto los problemas y las relaciones se modifican con regularidad dentro del equipo sus

miembros necesitan ser capaces de confrontar y conciliar diferencias.

Buena comunicacin: no es de sorprender que los equipos eficaces se caracterizan tambin

por una buena comunicacin. Verbal o no verbalmente, sus miembros se transmiten mensajes

entre s, de manera que permiten su comprensin clara y sencilla. Por otra parte la

retroalimentacin contribuye a guiar a los integrantes del equipo y corre los malos entendidos.

Liderazgo apropiado: contar con un liderazgo efectivo es importante. Los buenos lderes

pueden motivar al equipo para que los sigan aun en las situaciones ms difciles. Establecer los

objetivos claros demostrando que el cambio es posible, dejando de lado la inercia y

aumentando la confianza personal de los miembros del equipo y ayudndoles a alcanzar su

potencial, es la manera que un lder debera motivar al equipo.

Apoyo interno y externo: la ltima condicin necesaria para que el equipo sea eficaz estriba

en contar con un clima de respaldo. En el mbito interno, el equipo debe contar solida

infraestructura lo cual implica tener una capacitacin, un sistema de medicin clara y


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razonable que los miembros del equipo puedan utilizar para su desempeo general, unos

programas de incentivos que reconozca y recompense las actividades del grupo.

CREACIN DE EQUIPOS EFICACES Muchos han intentado identificar los factores relacionado con la eficacia de los equipos, sin

embargo despus de varios estudios se ha podido organizar en un modelo relativamente

focalizado. El anlisis que haremos a continuacin se basa en este modelo que trataremos en

las siguientes lneas. Es necesario recordar dos aspectos: Primero, que los equipos difieren de

forma y estructura. El modelo trata de generalizar entre las variedades de equipos, es

necesario evitar la aplicacin rgida de su pronstico a todos los equipos. En segundo lugar, el

modelo supone que el trabajo en equipo es preferible frente al trabajo individual.

CONTEXTEO Factores que determinan el xito de los equipos

Los factores contextuales tiene una relacin ms significativa con el desempeo de un equipo

son disponibilidad de recursos adecuados, liderazgo eficaz clima de confianza, y evaluacin del

desempeo y sistema de recompensa que refleje las contribuciones al grupo.

Recursos adecuados: los equipos forman parte de un sistema organizacional ms grande; cada

equipo depende del apoyo de los recursos externos al grupo. La escasez de recursos reduce de

manera directa la capacidad que tiene un equipo de realizar su trabajo de manera efectiva y

alcanzar sus metas, quiz uno de las caractersticas ms importantes de un equipo de trabajo

eficaz sea el apoyo de que el grupo recibe de la organizacin. Este apoyo incluye informacin

oportuna, los dispositivos adecuados, el personal correcto, los estmulos y el apoyo

administrativo.

Contexto

- Recursos adecuados

- Liderazgo y estructura

- Clima de confianza

- Evalucion del desempeo y sistema de recompensas

Proceso

- Propocito comun

- Metas especificas

- Eficasia del equipo

- Niveles de conflicto

- Peresa social

Composicin

- Aptitudes de los miembros

- Personalidad

- Asignacion de roles

- Diversidad

-Tamao de los equipos

- Flexibilidad de los miembros

- Preferencias de los miembros

Eficacia

del Equipo

Grafico 2: Modelo de la eficacia del equipo


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Liderazgo y estructura: los equipos no pueden funcionar si no estn de acuerdo con la divisin

de las actividades y si no se aseguran que todos compartan la carga del trabajo. Llegar a un

acuerdo sobre cuestiones especficas del trabajo, y sobre las formas en que estas se ajustan

ara integrar las habilidades individuales, requiere de liderazgo y estructura de la gerencia o de

los propios miembros del equipo.

El liderazgo es demasiado importante en los sistemas de equipos mltiples donde diversos

equipos coordinan sus esfuerzos para lograr el resultado deseado. En estos casos los lderes

necesitan dar facultades de decisin a sus equipos al delegar a ellos responsabilidad de como

adoptar el papel de facilitadores para asegurarse que los equipos trabajen en conjunto. Los

equipos deber establecer un liderazgo compartido al delegar de manera eficaz, suelen ser ms

eficaces, que los equipos que tiene una estructura tradicional con un solo lder.

Clima de confianza: los miembros de equipos eficaces confan unos en otros como tambin en

sus lderes. La confianza entre los lderes facilita la cooperacin y reduce la necesidad de vigilar

la conducta de los dems y une a los miembros a partir de la creencia de que los otros

integrantes del equipo no sacaran ventaja de ellos. La confianza es el fundamento del

liderazgo, ya que permite que el equipo acepte las metas y las decisiones del lder, y se

comprometa con ellas.

Evaluacin del desempeo y sistemas de recompensas: nace la pregunta Qu se hace para

lograr que los miembros del equipo se responsabilice tanto a nivel individual como en grupo?

Quizs las evaluaciones de desempeo individual y los incentivos interfieran el desarrollo de

los equipos de alto rendimiento. Por tanto evaluar adems de evaluar y recompensar a los

trabajadores por sus contribuciones individuales, la gerencia debera modificar la evaluacin

tradicional orientada al individuo as como el sistema de recompensas, para que refleje el

desempeo del grupo, y tambin en enfocarse en sistemas hbridos que reconozca a los

miembros por su contribuciones excepcionales y recompensar a todo el grupo por los

resultados positivos.

COMPOSICION DEL EQUIPO Habilidades de los miembros. Parte del desempeo de un equipo depende del conocimiento,

las aptitudes y las destrezas de cada uno de sus miembros. Es verdad que ocasionalmente se

lee sobre un equipo deportivo compuesto de jugadores mediocres quienes, gracias a un

entrenamiento excelente, determinacin y trabajo en equipo preciso, se convierte en un grupo

mucho ms talentoso. Sin embargo, tales casos son noticia precisamente porque son poco

comunes. El desempeo de un equipo no es nicamente la suma de las habilidades de cada

uno de sus miembros. No obstante, esas habilidades fijan los parmetros de aquello que los

integrantes son capaces de hacer y la eficacia con que se pueden desempear en un equipo.

Personalidad de los miembros: La personalidad tiene una influencia significativa en la

conducta del empleado individual. Muchas de las dimensiones identificadas en el modelo de la

personalidad de los cinco grandes son relevantes para la eficacia de un equipo; una revisin de

la literatura encontr tres de ellas. En especfico, los equipos con un alto nivel de

meticulosidad y apertura a la experiencia tienden a desempearse mejor, y tambin es

importante un nivel mnimo de cortesa de los miembros: Los equipos tuvieron los peores

resultados cuando uno o ms de sus integrantes eran muy insolentes. Las investigaciones

tambin han favorecido una idea bastante acertada acerca del porque esas caractersticas de

personalidad.


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Las investigaciones tambin han favorecido una idea bastante acertada acerca de porqu esas

caractersticas de personalidad son importantes para el equipo. Por ejemplo, los individuos

meticulosos son excelentes para apoyar a otros miembros del equipo, y tambin son muy

sensibles para detectar cuando realmente se necesita su apoyo.

Asignacin de roles: Los equipos tienen necesidades diferentes y deberan seleccionarse a sus

integrantes de modo que se garantice la cobertura de los diversos roles. Un estudio de 778

equipos de bisbol de las grandes ligas, realizado durante un periodo de 21 aos destaca la

importancia de asignacin adecuada de los roles. Como se esperara, los equipos con

integrantes ms experimentados y hbiles tuvieron un mejor desempeo. Sin embargo, la

experiencia y las habilidades de los individuos que interpretaba los roles esenciales, que

manejaban una mayor proposicin del flujo laboral del equipo y que eran fundamentales para

todos los procesos de trabajo (en este caso, pitchers y catchers) resultaron ser especialmente

importantes. En otras palabras, se deben asignar los roles ms importantes en un equipo a los

trabajadores ms capaces, experimentados y meticulosos.

Diversidad de los miembros: La demografa organizacional se refiere al grado en que los

miembros de una unidad de trabajo (grupo, equipo o departamento) comparten

caractersticas demogrficas como edad, gnero, raza, nivel acadmico tiempo de servicio en

la organizacin. La demografa organizacional sugiere que atributos como la edad o la fecha de

ingreso al grupo sirven para predecir la rotacin. La lgica es la siguiente: habr mayor

rotacin ente los individuos con experiencia diferentes, ya que se dificulta la comunicacin y

aumenta la probabilidad de que surjan conflictos. Un alto nivel de conflicto disminuye el

atractivo de la membresa.

PROCESOS DE LOS EQUIPOS Son las variables del proceso como el compromiso de los miembros con un propsito comn,

el establecimiento de metas especficas para el equipo, la eficacia del equipo, un nivel de

conflicto manejable y una mnima pereza social. Se trata de dos aspectos importantes en los

equipos ms grandes y donde hay mucha interdependencia

Por qu son importantes esos procesos para la eficacia de los equipos? Retomando el asunto

de la pereza social se ve que 1+1+1 no necesariamente es tres cuando la contribucin de cada

miembro no se observa con claridad los individuos tienden a reducir su esfuerzo entonces cabe

indicar que los procesos grupales afectan la eficacia real de un grupo

Propsito y plan comunes: Los equipos eficaces primero analizan su misin, crean metas para

lograr esa misin y desarrollan estrategias para alcanzar las metas. Los equipos que se

desempean mejor de forma consistente han logrado establecer idea clara acerca de lo que se

necesita hacer y cmo hacerlo adems los equipos exitosos dedican gran parte de su tiempo y

esfuerza a analizar y establecer un propsito que les pertenezca, tanto en forma colectiva

como individual.

Metas especfica: Los equipos exitosos traducen su propsito comn en metas de desempeo

especfico mensurable y realista. Las metas especficas facilitan una comunicacin clara y

tambin ayudan a los equipos a mantenerse enfocados en la obtencin de resultados

Eficacia de los equipos: Los equipos eficaces tiene la confianza en s mismos creen que pueden

tener xito. Esto se denomina eficacia del equipo. Los equipos que han tenido xito


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incrementan sus creencias acerca del futuro xito lo que motiva a la vez los motiva a trabajar

ms duro.

Modelos mentales: Los equipos eficaces tienen modelos mentales precisos es decir,

representaciones mentales organizadas de los elementos fundamentales que hay dentro del

entorno de un equipo y que comparten sus miembros entonces si los miembros del equipo

tienen modelos mentales equivocados, lo cual es muy probable que ocurra en los equipos que

estn sometidos a altos niveles de estrs

Niveles de conflicto: Los conflictos es un equipo no es negativo necesariamente como

veremos el conflicto tiene una relacin compleja con el rendimiento del equipo. Los conflicto

en las relaciones lo que se basan en incompatibilidades personales tensin y posibilidad hacia

los dems son casi siempre disfuncionales, sin embargo, en los equipos que realizan

actividades que no son rutinarias

Pereza Social: Como sealamos antes, algunos individuos manifiestan pereza social y

depender del esfuerzo del grupo, ya que no es posible identificar sus contribuciones

especficas. Los equipos eficaces reducen esta tendencia al responsabilizar a sus integrantes

tanto a nivel individual como a nivel colectivo.

TRANSFORMACIN DE LOS INDIVIDUOS EN HBILES MIEMBROS DEL EQUIPO

Hasta este momento hemos justificado el valor y la creciente popularidad de los equipos. Sin

embargo, muchos individuos no son por naturaleza hbiles para trabajar en equipos e

histricamente muchas organizaciones han favorecido y reconocido los logros individuales. Por

ltimo los equipos funcionan bien en los pases que tienen una gran orientacin colectivista.

Pero Qu pasa i una organizacin intentara formar equipos de trabajo con individuos que

nacieron y crecieron en una sociedad individualista? Qu puede hacer las organizaciones para

incrementarla eficacia de sus equipos? Para convertir a los individualistas en buenos

integrantes de equipos? Algunas de las opciones que se presenta a continuacin es necesario

que tomen los gerentes para trasformar a los individuos en eficaces miembros de equipo.

Seleccin: Contratacin de miembros de equipo hbiles

Algunas personas ya cuentan con habilidades interpersonales que necesitan para ser

miembros eficaces de equipos. Al contratar a individuos para trabajar en equipos, es necesario

que los candidatos tengan la capacidad tcnica y logren desempear bien sus roles.

Los aspirantes que carecen de habilidades para trabajar en equipo y los y los empleados que se

resisten a trabajar en equipo y talvez sea muy difcil capacitarlo. Por desgracia, estas personas

suelen convertirse en victimas del enfoque de trabajo en equipo.

El gerente tiene tres opciones cuando se enfrenta a este tipo de aspirantes (individualistas): el

primero es no contratarlo. Si es necesario se debera signar trabajos que no requiera del

trabajo en equipo. Si no es posible, los candidatos podran recibir capacitacin para

convertirlos en bueno integrantes de equipos.

Capacitacin: crear miembros de equipo hbiles

Los especialistas en capacitacin realizan ejercicios que permiten a los individuos

experimenten la satisfaccin que ofrece el trabajo en equipo. Los talleres ayudan a los

empleados mejoran sus habilidades de comunicacin, solucin de problemas, negociacin y

manejo de conflictos y direccin. El desempeo de un equipo de trabajo eficaz no ocurre de la

noche a la maana, sino que lograrlo lleva tiempo.


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Recompensas: dar incentivos para ser un hbil miembro del equipo

El sistema de recompensas de una organizacin necesita redisearse de manera que estimule

los esfuerzos de cooperacin en lugar de los competitivos.

Es necesario otorgar asensos, aumentos de salario y otras formas de reconocimiento a los

individuos que trabajan de manera efectiva como miembros de un equipo, al capacitar a

nuevos miembros, compartir informacin y a resolver conflictos que surgen en el equipo y

dominar nuevas habilidades fundamentales. Esto no significa que ignoren las contribuciones

individuales, sino que se debera equilibrar con las contribuciones desinteresadas con el grupo.

Finalmente, no hay que olvidar las recompensas intrnsecas que los empleados reciben al

trabajar en equipo, como la camaradera. Es estimulante y satisfactorio formar parte de un

equipo exitoso.

DESAFOS RELATIVOS A LA ADMINISTRACIN DE EQUIPOS EN LA ACTUALIDAD

El cambio entre trabajar de forma personal y hacerlo en equipos exige a los empleados

cooperen entre s, compartan informacin confronten diferencias y dejen de lados su inters

personales a favor de que es mejor para el equipo. Es resiso que lo gerentes comprendan

cuales son los factores que influyen en el desempeo y la satisfaccin de los integrantes del

equipo, es casi indispensable que los gerentes tengan que enfrentar desafos sobre todo

cuando ay que tratar con equipos globales de desarrollar las habilidades grupales y

comprender las redes sociales organizacionales.

DESAFOS DE LA ADMINISTRACIN DE EQUIPOS GLOBALES

Dos caractersticas de las organizaciones actuales saltan a la vista: son globales y estn

organizando los trabajos en torno a equipos de trabajo. Estos aspectos hacen que los gerentes

tengan altas probabilidades de llegar administrar equipos globales.

Recursos de los miembros del grupo en los quipos globales: comprender la relacin que

existe entre el desempeo del grupo y los recursos que disponen sus integrantes resulta

todava ms compleja en las organizaciones globales, debido a las caractersticas culturales

nicas representadas por los distintos miembros que conforman el equipo. Adems de

comprender las habilidades, aptitudes conocimientos y personalidades de los integrantes del

equipo, es preciso que los gerentes se familiarices con sus caractersticas culturales

individuales y colectivas y las comprendan con total claridad.

Estructura grupal: entre las reas estructurales en las que se han detectado diferencias cuando

se trata de administrar los equipos globales, estn la conformidad, el estatus, la holgazanera,

social y la cohesin.

La conformidad: Las investigaciones sugieren los conceptos de conformidad no son

culturalmente universales. Como ejemplo podemos mencionar el hecho que en las

culturas colectivistas la conformidad con las normas sociales tienden a ser ms

elevadas que en las culturas individualistas, a pesar de la tendencia, el problema del

pensamiento grupal es menos fuerte en los quipos globales ya que sus miembros

tienen un menor proclividad a sentir presin para ajustarse a las ideas, conclusiones y

decisiones de grupo.

El estatus: el estatus vara segn la cultura, adems cada pas tiene sus propios

criterios para conferir estatus. Por ejemplo, en Latinoamrica y el Asia el estatus


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tiende a ser el resultado de la posicin familiar y de los roles formales que se

desempeen en una organizacin. En contraste en sociedades como de estados unidos

y Australia el estatus tiende a estar basado el logros personales ms que ttulos o

antecedentes familiares.

La holgazanera Social. La holgazanera social tiene un sesgo occidental y es consistente

con las culturas individualistas, dominadas por el inters personal. En contraste, no es

usual en culturas colectivistas, en las cuales los individuos estn motivados por los

objetivos en grupo. De hecho este ltimo grupo tiene un mejor desempeo como

parte de un grupo que al trabajar por su cuenta.

La cohesin: es otro ejemplo de estructura grupal que podran poner desafos

especiales los gerentes. En un grupo cohesivo los miembros estn unificados y actan

como uno solo. Estos grupos evidencian mucha camaradera y la identidad grupal es

alta. Sin embargo en los equipos globales la cohesin suele ser ms difcil de

conseguir, esto se debe a niveles elevados de falta de confianza por problemas de

comunicacin y estrs.

Procesos grupales: los procesos usados por los equipos globales para realizar su trabajo puede

ser particularmente desafiante para los gerentes. Mucho de los problemas de comunicacin

por lo general se da por que los integrantes del equipo no tienen uso fluido del idioma

dominante en el equipo. Esto podra derivar en malos entendidos e ineficacia.

El manejo de conflictos no es sencillo en los equipos globales y menos en aquellos que se

basan en trabajo virtual. El conflicto puede inferir en la manera en que el equipo utiliza la

informacin.

Papel del gerente: a pesar de los retos asociados al manejo con el manejo de equipos globales,

los gerentes pueden dotar al grupo de un entorno en el que se mejore la eficiencia y la

eficacia, tomando en cuenta la comunicacin que en su mayora es virtual. Adems tener en

cuenta las diferencias culturales de cada integrante del equipo. Es fundamental que los

gerentes sean sensibles a las diferencias nicas de cada uno d sus miembros del equipo global

pero tambin es importante que estos sean sensibles a sus compaeros.

LOS EQUIPOS NO SIEMPRE SON LA RESPUESTA

El trabajo en equipo requiere ms tiempo y con frecuencia demanda ms recursos que el

trabajo individual. Los equipos han incrementado la demanda de comunicacin, los conflictos

por resolver y las reuniones a las cuales asistir. Por tanto el beneficio de uso de equipos debe

superar el costo, y eso no ocurre siempre. Antes de apresurarnos usar equipos, debemos

evaluar de forma cuidadosa si el trabajo requiere o puede beneficiarse del trabajo en equipo.

Cmo saber si el trabajo de su grupo ser ms eficiente si se realiza en equipos? Se puede

aplicar tres pruebas:

Primero, si el trabajo resulta mejor si lo realiza ms de una persona, un buen indicador es la

complejidad de la tarea y la necesidad de puntos de vista diferentes. Tal vez sea que los

trabajos ms sencillos no requieran de diversas aportaciones y se realice de forma individual.

Segundo, si el trabajo crea un propsito comn o establece un conjunto de metas para los

miembros del que sea ms que la suma de las metas individuales.


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Por ltimo, la prueba consiste en determinar si los miembros del grupo son interdependiente.

Los equipos tienen sentido cuando tienen interdependencia entre las tareas, esto se puede

evidenciar en los equipos de futbol, donde el equipo requiere de una gran coordinacin entre

los jugadores interdependientes.

Trminos usados Equipos: Miembros u integrantes que estn bastante familiarizados con el proyecto propuesto

para su cumplimiento a largo plazo.

Tareas: Son funciones delegadas a cada miembro de un equipo para su cumplimiento en un

tiempo determinado.

Sinergia: Cooperacin entre los miembros cuya finalidad es que ambos salgan beneficiados en

los resultados.

Responsabilidad individual: Es el compromiso de generar un buen desempeo en su funcin

garantizando el compromiso por s mismo y con la organizacin.

Responsabilidad colectiva Es el compromiso de tener un buen desempeo grupal como

individual en el trabajo en equipo garantizando el compromiso consigo mismo, grupal y la

organizacin.

Liderazgo compartido: Se puede delegar a cualquier miembro de la organizacin por mayora

(democrtico) o por voluntad para delegar y planificar las tareas del equipo u grupo

Habilidades Complementarias: Son inherentes o aprendidas de la persona para cumplir una o

ms tareas sin ningn percance o dificultad


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Conclusiones - La aplicacin de equipos eficaces en las distintas reas delas organizaciones, mejora el

rendimiento de los miembros y por tanto mejora la competitividad de la organizacin.

- Las personas que conforman equipos eficaces, son personas ms productivas, debido a

que el trabajo en equipo ayuda explorar mejor sus habilidades y aptitudes.

- Los equipos eficaces estn compuestos por tres categoras generales la primera son los

recursos y otras influencias del contexto, la composicin del equipo y las variables del

proceso, que son variables que afectan la eficacia del equipo.

- Es recomendable que las organizaciones cuando quieran usar el modelo de creacin

de equipos eficaces, lo usen como gua, ya que su aplicacin no garantiza resultados al

cien por ciento, ya que los equipos difieren en estructura y sistemas de administracin.

Bibliografa ROBBINS, STEPHEN P. comportamiento organizacional, Editorial Prentice Hall, 6ta

edicin. Mxico 2011.

ZEPEDA HERRERA FERNANDO, Psicologa Organizacional Editorial Addison Wesley,

Mxico, 2002

MRKETIN DIRECTO en:

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/las-companias-de-la-lista-

fortune-500-a-prueba-en-los-social-media/ fecha de consulta, 12-05-15

formacion y desarrollo de equipos de trabajo

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