fram strategi og merke modul 3
DESCRIPTION
Foredrag 8.oktober FRAM MarkedTRANSCRIPT
© 2013
© 2013FRAM MARKED «BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS»
Branding Norwegian Water SolutionsMODUL 3
Posisjoneringsprosess
2
© 2013PROJECT
Fram Marked - modul 3Hva mener kundene?
3
© 2013
Agenda
PROJECT
Tirsdag 8. oktober
4
• 13.30 Kort repetisjon fra sist
• 13.45 Employer Branding
• 14.00 Internasjonalisering og ekspansjon vs. posisjonering
• 14.20 Innsikt som beslutningsgrunnlag
• 14.30 Pause
• 14.45 Presentasjon fra kundetilfredshetsundersøkelsene
• 15.30 Gruppeoppgave - videre arbeid med eget formål
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
Bedriftsamling 2Læringsmål - modul 3
5
•Employer Branding som ledelsesutfordring
•Internasjonalisering og posisjonering som ledelsesutfordring
•Metoder for å fremskaffe beslutningsgrunnlag
• Gruppeoppgaver:
• Gap analyse - hvor er vi, hvor vil vi mht. posisjoneringsformål?
• Har vi etablert et beslutningsgrunnlag?
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
Sentrale begreper
6
• Omdømme: Summen av bedriftens assosiasjoner i alle interessentgrupper
• Merkevare: Summen av bedriftens assosiasjoner hos de viktigste interessentgruppene (kunder, leverandører/samarbeidspartnere og arbeidstakere)
• Posisjonering: årsaker til å bli valgt
• Konkurransefaktorer: Nødvendig for å konkurrere i bransjen
• Posisjoneringskvaliteter: Vår differensiering, vår unike måte å levere på!
BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
© 2013PROJECT
Kjennskap og evaluering
7
Totalt univers av merker
Kjennskapssett
Vurderingssett
Valgsett
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
Hva er grunnen til at noen gjør det bedre enn andre?Hvorfor ulik prestasjon i samme bransje?
8
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
«Den strategiske fortellingen»Ressurspersperspektiv
9
Ressurser
Aktiviteter
Prod/tjenester
Markeder
(Hva vi har)
(Hva vi gjør)
(Hva vi tilbyr)
(Hvor vi satser)
Pakke ogutvikle
Fokus oghandling
Hva vi trenger
Markedspotensiale
© 2013PROJECT
«Oil Company»
Big ownership slows prosesses
Wasting money and resourses
Great benefits / welfare
Disputed in the media
Towards environmentalists
Over-qualified staff for the tasks
Oil sand
Attractive employer
Good wages, pensions and understanding of
family life
Prioritising high wages
Skilled managers and co-workers
Arrogant
Fusions and re-organisations
Towards the media
HES
Oil & Gas
Owns the entire prod. chain
«Local kings» and slow prosesses
Competence
Big
Focus on avoiding accidents
Little compassion
Bureaucratic
Losing momentum
Undefined user interface
Global potential
Differensieringsperspektiv«Oppfattelsen av merket»
10
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
«Ut med forretningsplanen - inn med forretningsmodellen»Nye perspektiver på strategi
11
© 2013PROJECT
Strategi vs merkestrategi
12
PosisjoneringForretnings-
strategi
- hvor vi skal
Merke-strategi
- hvordan kommer vi dit
© 2013PROJECT
Kriterier for en god posisjon
13
•Relevant
•Troverdig
•Differensiert
•Unik
Unik!
Posisjoneringsfelle
© 2013
fremheve produktetsproblemløsende evner
IntroduksjonEtablere merkevaren / posisjonen i markedet
Faser
Posisjoneringsstrategispesialisering
eller generalisering
image bundling gjennom nye produkter med
funksjonelt image
UtviklingØke verdien av merkevarens image slik at den opplevde kvaliteten kan etableres eller opprettholdes
ForsterkningKoble den etablerte merkevarens image til andre produkter som produseres av selskapet
1 2 3
Operasjonellt
Kommunikasjon velgetydeligjøre
fasilitere salgsprosessredusere kjøpsbarrierer
fokusereeller
utvidekoble
skalerediversifisere
øke kundeopplevelse i touchpoints
FRAM MARKED «BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS»
Brand Management ConceptPosisjonering over tid
14
Hvilken fase er din bedrift i?
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
Hva er årsakene til å bli valgt?
15
TIlfredshet Lojalitet
Drivere
© 2013PROJECT
Hvor trykker skoen?Hva er posisjoneringsformålet deres ?
16
Hva er målet?
Hvor langt er dere kommet?
Hva er gjort bra så langt?
Hva må til for å komme videre ?
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
REPOSISJONEREBedriftenes posisjoneringsformål:
17
Bergen Kommune Rekruttering, fremstå som en attraktiv arbeidsgiver
Olso Kommune Rekruttering, fremstå som en attraktiv arbeidsgiver
Normex Ekspansjon: merkearkitektur og markedsavgrensing
VPI Fra produktbedrift til kompetansebedrift
Polar En foretrukket leverandør og alliansepartner
Aqua Unique Etablere Brand og konsept for Merging Market(s). Penetrere ett marked og deretter flere
Kongsberg Esco Ekspandere i naboland, spisse posisjonering i retning innovasjon
Raufoss Fra metall til komposittløsninger, et komplett alternativ til elektrofusjonsveising
Kruger Kaldnes Foretrukket leverandør av systemkunnskap ved å øke kundeopplevelsen
© 2013PROJECT
Fram Marked - modul 3«Employer Branding»
18
© 2013PROJECT
Veolia
19
http://youtu.be/xkVmQ-Hw7lQ
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
Hva er Employer Branding ?
20
•Employer Branding handler om å bygge sterke relasjoner til eksisterende og potensielle ansatte
•For å lykkes må du bli funnet, likt - og til slutt - elsket
•Et vellykket Employer Brand tar for seg alle berøringspunkter på den ansattes reise fra potensiell ansatt til entusiastik ambassadør for sin arbeidsgiver
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 21
EMPLOYER BRAND=
DET MERKET FOLK JOBBER FOR !
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
Kampen om talentene
22
•Tiltrekke
•Engasjere
•Beholde
Konsernsjef i Norsk Hydro: Svein Richard Brandtzæg
«Det som holder meg våken om natten er utfordringene med å beholde og rekruttere de
riktige menneskene og den riktige kompetansen som kan ta Hydros utvikling videre.»
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
En ny generasjon - en ny virkelighetHvordan skape et effektiv Employer Brand ?
23
1.Hvordan Employer Branding definerer og differensierer deg som selskap og arbeidsgiver
2.Nye forventninger forandrer spillereglene
3.For å lykkes må selskapet implementere sitt Employer Brand i alle kontaktpunkt i ansettelsesreisen
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 24
Employer brandingdefinerer og differensierer ditt selskap som en attraktivarbeidsgiver
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 25
Kostnad per ansettelse = 40% lavere med et Employer Brand
Kilde: Employer Brand International
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 26
Et sterkt Employer Brand gir40% mindre sannsynlighet
at den nyansatte forlater selskapet etter et halv år
Kilde: Linkedin
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 27
Øker sannsynligheten for at ansatte oppfører seg som bedriftens ambassadører fra 24% - 47%
Kilde: Linkedin
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
Brand desirability = desirable workplace
28
What do your employees appreciate?
How can you differentiate from
competitors?
What is your competitive edge?
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 29
The Employer Brand Goal
Strong brands
Strong candidatesWeak brands/
candidates
Leaders
Laggers
‣More committed‣More passionate about their workplace‣Less interested in job offers from competitors‣More committed to adding value to the
company
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
The Employee Value Propostion (EVP)
Employee valuepropostion
The unique and differentation promisea business makes toits employees andpotential candidates
Employeeexperience
Actual delivery of thepromise throughoutthe employee life-cycle
Brandstrenght
Attraction of the rightcandidatesEmployee engage-ment and retentionDifferentation fromcompetitorsStakeholders engage-ment and retention
+ =
30
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
ExampleEVP
31
Giving candidates the oppuortunity to be driven by both their ambitions and their ideals. DNV
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
ExampleEVP
32
Amaze yourself. Amaze the world. Apple
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
ExampleEVP
33
It`s a lot like working with friends. We call each other partners. We respect our customers and each other. Starbucks
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
EksempelEVP
34
En helstøpt gjeng. Sola Betong
© 2013PROJECT
En helstøpt gjengMaster Narrativ
35
© 2013PROJECT
En helstøpt gjengEmployer Brand
36
http://www.oktan.no/arbeid/sola-betong
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
Substans fremfor glansbilder
37
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
Jobben må gjøres innenfra og ut
38
•Skape en positivt oppfattelse av din arbeidsplass
• Ikke et glansbilde, men et tydelig bilde av hva som er helt unikt for denne arbeidsplassen
•Finne det i kulturen som er «nerve & sjel» og som er:
•Attraktivt
•Relevant
•Troverdig
•Unikt
© 2013PROJECT
Fram Marked Modul 3Internasjonalisering
39
© 2013PROJECT
Fram Marked Modul 3Internasjonalisering
40
http://youtu.be/RYrJchJdZTQ
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
EkspansjonssuksessErfaringer fra Stokke
41
© 2013PROJECT
Fram Marked - modul 3Hva mener kundene?
42
© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS
NøkkelfaktorerKundetilfredshetsundersøkelse
43