gencat 2.0 cat
TRANSCRIPT
1
Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Direcció General d'Atenció CiutadanaGeneralitat de CatalunyaEAPC, 14 d’abril de 2010www.slideshare.net/gencat
2
L’ecosistema de la comunicació
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Introducció
3
De la societat de masses a la suma d’individualitats
http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail
http://en.wikipedia.org/wiki/Cluetrain
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
4 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
5 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
6
EmpowermentSiglo XXI
Valores sociales colectivos e individualesSiglo XX
Valores democráticos colectivos e individualesSiglo XIX
Valores liberales colectivos e individuales Siglo XVIII
FONT: The future of eGovernment: an exploration of ICT-driven models ofeGovernment for the EU de la Comissió Europea publicat al 2007.
Valors
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
7
Tendències
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
8
Multicanals, multiplataformes, multiformat, multidispositiu…
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
9
Convergència multimèdia
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
10
2.0, el poder dels usuaris
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
11
Infomació global i local
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
12
Més audiovisual
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
13
Qualitat? Educació
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
...Es precisamente la actitud y el trabajo de padres y educadores la que puede marcar la diferencia y hacer que los jóvenes pasen de perder el tiempo en este tipo de Internet a utilizar los espacios de aprendizaje y socialización que también existen en la red.
14
Hibridació
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
15
El poder de les comunitats
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
16
Transparència, corresponsabilitat
Fuente: http://www.apho.org.uk/addons/_49906/atlas.html
17
Continguts / Disseny / Tecnologia
18
Desapareixen els intermediaris sense valor afegit
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Rad
iohe
adw
ww
.flic
kr.c
om/p
hoto
s/dr
own/
1453
3135
5/C
C B
Y-S
A 2
.0
19
Nous rols
20
Model de generació de valor de gencat a les xarxes socials
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
21 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Què hi fa gencat a les xarxes?
Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors.
1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents. És important la col·laboració:
- externa (clients)
- interna (comunitats, grups...)
2. Millorant internament (i externament) els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes).
3. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, en l’avaluació...
?
22
Exemples gencat
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
23 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Treball col·laboratiu a e-Catalunya
http
://ec
atal
unya
.gen
cat.c
at
24 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Administració i societaten xarxa
25 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
gencat bloc
http
://bl
ocs.
genc
at.c
at
26
2626
Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0
Youtube (vídeos) Twitter
Flickr (fotos) Yammer (Twitter corporatiu)
Linkedin (xarxa social contactes professionals)Delicious (preferits)
Facebook (xarxa social)Slideshare (presentacions)
Wikipedia
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
gencat a altres xarxes socials
27
En quines xarxes socials?
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
28
gencat a altres xarxes socials
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes que persegueixen que les persones interaccionem.
Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a partir dels contactes de professionals i la col·laboració de les organitzacions (empreses i administracions).
Wikipedia: per editar continguts i que aporten valor (ex. ICD i dones oblidades a la història).
Altres repositoris i eines per compartir arxius de vídeo, imatges i documents-presentacionsen xarxa: Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious.
29 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
URL dels perfils de gencata les xarxes socials
30
Twitter (microblogging)
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
31 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
gencat Twitter
http
://tw
itter
.com
/gen
cat_
cat
32 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Twitter del Dept. de Treball
http
://tw
itter
.com
/treb
allc
at
33 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Twitter d’Emergències
http
://tw
itter
.com
/em
erge
ncie
scat
34
Facebook: pàgina web
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
35 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
gencat Facebook
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/g
enca
t
36
Perfils gencat a altres xarxes
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
37 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
gencat Youtube
ww
w.y
outu
be.c
om/g
enca
t
38 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
gencat Flickr
ww
w.fl
ickr
.com
/gen
cat_
cat
39 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
gencat Slideshare
ww
w.s
lides
hare
.net
/gen
cat
40 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
gencat Delicious
ww
w.d
elic
ious
.com
/gen
cat
41 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Grup de gencat a Linkedin
ww
w.li
nked
in.c
om
42 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Grup de gencat a Yammer
ww
w.y
amm
er.c
om
43
I a la resta de la Generalitat?
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
44 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Quins perfils, comptes...? 1/3
El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat] o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions.
Per exemple:
- Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes)
- Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes)
- Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes)
- Techigy: http://www.techrigy.com (freemium)
- Social Mention: http://www.socialmention.com (free)
45 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Quins perfils, comptes...? 2/3
Tipologia:
Departaments
Serveis/Marques
Generalitat
46 “Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Quins perfils, comptes...? 3/3
La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la Presidència, estableix dos procediments per a les xarxes socials:
1. Autorització del compte/perfil per part de la DG d’Atenció Ciutadana.
2. Aplicació de la imatge corporativa adequada fixada per la DG de Difusió Corporativa.
Nom del departament, servei o marca + cat
Per ex.: justiciacat, ptopcat, emergenciescat, bibliotequescat
47
Quan un departament, servei o unitat que gestiona una marca corporativa vol activar una bústia/perfil a les xarxes socials esmentades, ha de demanar autorització a la Direcció General d’Atenció Ciutadana, la qual:
1. L’autoritzarà o no, si escau.
2. Formarà la/les persona/es que en gestionaran l’ediciói el manteniment. I els assessorarà en l’estil de comunicació.
3. Lliurarà els perfils amb la imatge corporativa adequada (segons la DG de Difusió Corporativa).
4. Posarà en comú guies d’usos i estil de cada eina.
5. Assessorarà en aplicacions que monitorenla presència a les xarxes, a partir de paraules clau, conceptes....
“Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0
Pautes d’actuació
mea
sure
men
tof t
heco
lor©
arqu
era
CC
-BY-
2.0
48
Gràcies!
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Gencat 2.0: blocs, xarxes socials i altres eines
Direcció General d'Atenció CiutadanaGeneralitat de CatalunyaEAPC, 14 d’abril de 2010www.slideshare.net/gencat