gestÃo de varejo. considerada uma das decisões de maior relevância na administração varejista....
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GESTÃO DE VAREJOGESTÃO DE VAREJO
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Considerada uma das decisões de maior relevância na administração varejista.
O Ponto de venda na configuração espacial do mercado escolhido poderá determinar o sucesso ou o fracasso de muitos empreendimentos.
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LOCALIZAÇÃO- PONTENCIAL LOCALIZAÇÃO- GEOGRAFIA LOCALIZAÇÃO- TRANSPORTE Importância das decisões de instalação:Exigem compromissos de longo prazo em
prédios e instalaçõesRequerem vultosos investimentos financeiros e
podem ter grande impacto nos custos e nas receitas operacionais
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No varejo, a estratégia de localização proporciona utilidade de tempo e lugar aos consumidores.
O retorno do negócio está associado ao movimento da loja, embora a tendência das vendas on line para alguns negócios tenha crescido acima dos tradicionais.
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Determinação dos segmentos alvo Área de influência Análise dos clientes Conveniência Transporte Mão de obra Atitude da comunidade
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Determinação dos segmentos alvo:
Coerente com as estratégias da organização, as empresas definem claramente os segmentos do mercado consumidor a serem atingidos. Paralelamente estabelecem formas de como explora-los.
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ConcentraçãoConcentração
DiferenciaçãoDiferenciação
Não-diferenciaçãoNão-diferenciação
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CONCENTRAÇÃO
A Empresa escolhe um segmento para explorar e pretende nele concentrar todos os seus esforços, confeccionando um plano de marketing único, exclusivo para esse segmento. Esta estratégia significa ter um baixo grau de penetração e alto grau de ocupação
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DIFERENCIAÇÃO
A Empresa, respeitando as diferenças de subcultura, poder aquisitivo, perfil e características da população, entende que se estabelecer em determinados mercados exigirá posicionamentos diferenciados. Neste sentido, ofertam diferentes opções ao mercado consumidor. Ex. Grupo Pão de Açúcar
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NÃO DIFERENCIAÇÃO
A empresa decide-se por explorar todos os segmentos de mercado de uma mesma forma, desenvolvendo um posicionamento único.
Exemplo: Mercado Zona Sul
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ÁREA DE INFLUÊNCIA
Entendida como a área geográfica em que a empresa varejista obtém a maior parte dos seus clientes. É a área de atuação do negócio para a venda de determinado produto e ou serviço.
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Constata-se três tipos de área de influência:
PrimáriaPrimária
SecundáriaSecundária
TerciáriaTerciária
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A Área de influência primária tem no mínimo de 60% a 75% dos clientes provenientes de uma área próxima ao negócio.
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Estabelecida em uma posição geográfica mais afastada do ponto do negócio, porém com capacidade de obter até 15% dos clientes.
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Estabelecida em uma situação não
privilegiada à localização do empreendimento, porém capaz de absorver até 10% dos clientes
As áreas de influência tem uma relação com o comportamento de compra, relacionadas a:
Produtos de conveniência Produtos de compra comparada Produtos de especialidade
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ANÁLISE DOS CLIENTESPela necessidade de os varejistas se localizarem junto a seu mercado-alvo, a análise dos clientes se estabelece como uma das principais estratégias de desenvolvimento dos negócios, também relacionadas a segmentação do mercado consumidor.
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CONVENIÊNCIA
A Permanente busca da relação custo/ benefício nem sempre está atrelada a uma percepção definitiva pelo menor preço.
Segurança Praticidade Qualidade dos serviços, etc
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TRANSPORTE
Condições de acesso Disponibilidade de transporte Estacionamento Segurança
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MÃO DE OBRA
Disponibilidade de mão de obra local Qualificação necessária
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ATITUDE DA COMUNIDADE
O sucesso da empresa em um determinado local pode ser afetado pelo grau em que ela se identifica comercial e culturalmente com os integrantes de uma determinada comunidade