gestão do conhecimento e inteligência competitiva 2 edição
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Esta cartilha faz parte do material didático da disciplina “Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento”, do curso de Pós-Graduação ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, promovido pela Faculdade Laboro e pela Faculdade Estácio, em Brasília, nos dias 28 e 29 de novembro de 2015. Professora Bia SimonassiTRANSCRIPT
Estacar.lhafazpartedomaterialdidá.codadisciplina“InteligênciaCompe..vaeGestãodoConhecimento”,
docursodePós-GraduaçãoADMINISTRAÇÃOESTRATÉGICA,promovidopelaFaculdadeLaboroepelaFaculdadeEstácio,
emBrasília,nosdias28e29denovembrode2015.ProfessoraBiaSimonassi
OBJETIVODADISCIPLINA
ConstruirumesquemamentalparaentenderarealidadedaInteligênciaCompe..vaedaGestãodoConhecimento.
Apredominânciadeumdos4elementosdefineaestratégia.
FORÇAS AMEAÇAS
OPORTUNIDADES FRAQUEZAS
DESENVOLVIMENTO MANUTENÇÃO
CRESCIMENTO SOBREVIVÊNCIA
MODODEUSAR:1. Formegruposde4pessoas.Ba.zeogrupocom
umnomeestratégicoeanoteosnomesdospar.cipantesemumafolhadepapel.
2. Leiaas4situaçõeshipoté.casapresentadasaseguireintepreteasinformações.
3. Definaospontosfortesefracosdoambienteinternoeasoportunidadeseameaçasdoambienteexterno.
4. Transfiraospontosfortes,fracos,oportunidadeseameaçasparaamatrizSWOT.
5. Verifiqueoquadranteondehouvepredominânciadefatos.
6. Escolhao.podeestratégiamaisadequadoejus.fiquesuaresposta.
7. Entregueasrespostasdogrupoparaaprofessora.
RONALDOédescendentedejaponeseseabriuumafrutarianomêspassado,esgotandosuasreservasfinanceirasSeusfornecedoressãoaindapoucosmasbonseconfiáveis.Aequipeépequenaejovemmasestámo.vada.Aclientelajáestácomeçandoaaparecereacomentarcomosvizinhosqueprocuramporprodutos“diferenciados”,nobairrodeclassemédia.Háduasnovasquadrasresidenciaisemconstruçãonasredondezaseumadasviasfoiinterditada,desviandootrânsitoparaaruaondeafrutariaestálocalizada.Alémdisso,nãoexisteoutrafrutariaemumraiode500metros.
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RONALDOFRUTARIA
EstratégiadeCrecimento
CrOOPORTUNIDADES
EstratégiadeDesenvolvimento
DeSFORÇAS
EstratégiadeSobrevivência
SoWFRAQUEZAS
EstratégiadeManutenção
MaTAMEAÇAS
Em2007,ANDRESSAfundouumaescolaelementaraproveitandooboomdaindústriadaeducação.Deláparacá,outrasescolaselementaressurgirameduasdelasfazemconcorrênciadiretacomasua.Tantoqueonúmerodealunoscomeçouacairjuntocomareceita.Apesardeserumaescolatradicional,osbaixossaláriosoferecidostemsucateadooquadrodeprofessores.
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ANDRESSAESCOLA
EstratégiadeCrecimento
CrOOPORTUNIDADES
EstratégiadeDesenvolvimento
DeSFORÇAS
EstratégiadeSobrevivência
SoWFRAQUEZAS
EstratégiadeManutenção
MaTAMEAÇAS
ApadariadoSeuJOAQUIMéamelhordobairro.Tradicional,vivecheia,apesardaconcorrênciaacirrada.Pudera,SeuJoaquimimportouoirmãoManueldePortugalparaensinarareceitadosfamosospastéisdenata,alémdeoutrasiguariaslusitanas.Ocafédamanhãnobalcãojáviroupontoturís.co.Alémdisso,osclientessemprereclamamqueomercadinhomaispróximoficamuitolongeenãoexisteumlugarparaacessarinternetnasredondezas.Asaúdefinanceiradapadariavaibem,obrigado,masSeuJoaquimtemperfilconservadorenãosai“gastandodinheiroàtôa”,não!
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JOAQUIMPADARIA
EstratégiadeCrecimento
CrOOPORTUNIDADES
EstratégiadeDesenvolvimento
DeSFORÇAS
EstratégiadeSobrevivência
SoWFRAQUEZAS
EstratégiadeManutenção
MaTAMEAÇAS
RODRIGOacaboudeassumiragerênciadaempresadereciclagemdacidade.Bempreparadoeexperiente,assumiuocargoporqueoan.gogerentepediudemissãoeasucessãoeraesperada.Ascontasdaempresanãovãomuitobemeháprevisõesdecortes.Omercadoporémcon.nuaaquecidoeademandaporserviçosdereciclagemécadavezmaior.Rodrigoquermodernizarosequipamentoseosprocessosprodu.vosmasnãoháverbas.AboanonciaéqueumparceiroitalianovempropondoabrirumafilialnoBrasileesperaarespostadeRodrigo.Oh,dúvidacruel...
4
EstratégiadeCrecimento
CrOOPORTUNIDADES
EstratégiadeDesenvolvimento
DeSFORÇAS
EstratégiadeSobrevivência
SoWFRAQUEZAS
EstratégiadeManutenção
MaTAMEAÇAS
RODRIGOGERENTE
Asorganizaçõesdevempriorizaragestãodecertasinformações.
Linhatênueentrevantagemcompe..va
edesperdício
CRÍTICASobrevivência
MÍNIMAManutenção
POTENCIALVantagemcompe..va
IRRELEVANTEDesperdício
TIPOSDEINFORMAÇÃO:
Adaptadode:MAXIMIANO
“Informação”éonomegenéricoparadado,informaçãoeconhecimento.
DADOFrutodeobservaçãoeregistrodefatosaindanãoprocessados.Facilmentegerenciávelpormáquinas.Frequentementequan.ficado.Exemplo:alturadoMonteRoraima.
INFORMAÇÃOConjuntosdedadoscombinados,conformealgum.podeanáliseoulógica.Exemplo:Guiacomascaracterís.casdoMonteRoraima.
CONHECIMENTOConjuntovaliosodeinformaçõesarmazenadasnamentehumana.Podesertácitoouexplícito.Exemplo:SaberdecabeçaamelhormaneiraparaescalaroMonteRoraima.
SABEDORIA(virtutumgenitrix)Conhecimentoaplicado.Exemplo:EscalaroMonteRoraimasomentenamelhorsituaçãopossível.
INTELIGÊNCIA
Adaptadode:NONAKA&TAKEUCHI
AGestãodoConhecimentoestárelacionadaaocapitalintelectual.
STAKEHOLDERS:funcionários+gerentes+shareholders+clientes++fornecedores+sociedade+governo+sindicatos+...
PESSOASDOTADASDECOMPETÊNCIA:conhecimento+habilidade+a.tude
TALENTOSeAMBIENTEFAVORÁVEL:conteúdo+con.nente(arquitetura,cultura…)
PATRIMÔNIOINTANGÍVELEINVISÍVEL:capacidadedefazerbonsnegócios(capitalhumano+capitalexterno)
KINTELECTUAL
KHUMANO
TALENTOS
PESSOAS
RESULTADOS
Adaptadode:CHIAVENATO
Transformar…
AGestãodoConhecimentoéumprocessoconnnuoesistemá.co.
CRIAÇÃODECONHECIMENTOORGANIZACIONAL
CRIAÇÃO
IDENTIFICAÇÃO
CAPTURA
SELEÇÃOVALIDAÇÃO
ORGANIZAÇÃOARMAZENAGEM
COMPARTILHAMENTO
APLICAÇÃO
MEDIÇÃORECOMPENSA
TECNOLOGIA
CULTURAGOVERNANÇA
LIDERANÇA
OpçãoC:Benchmarkingqueestabelecereferenciaisdeexcelência.
COMPARAR
AVALIAR
IDENTIFICARSELECIONAR
INCORPORAR
BUSCARAEXCELÊNCIA
OpçãoH:DataWarehousingqueintegrabancosdedadosoperacionais.
CLIENTEACLIENTEB
CLIENTEC
METADADOS
FONTENFONTE3FONTE2FONTE1
DW
PROCESSOSDEINTEGRAÇÃO
PROCESSOSDECONSULTAEANÁLISE
Oconhecimentoexplícitoésóapontadoicebergdocorpodeconhecimento.
CONHECIMENTOEXPLÍCITO
CONHECIMENTOTÁCITO
Aconversãoconnnuaformaaespiraldecriaçãodeconhecimento.
CONHECIMENTOTÁCITO
CONHE
CIMEN
TO
TÁCITO
CONHECIMENTOEXPLÍCITO
CONHECIM
ENTO
EXPLÍCITO
SOCIALIZAÇÃOCompar.lhamentodeexperiênciase
criaçãodeconhecimento
tácito
EXTERIORIZAÇÃOTraduçãodeconhecimentotácitoem
conhecimentoexplícito
COMBINAÇÃOSistema.zaçãodosconceitosexplícitosemumsistemadeconhecimentos
INTERNALIZAÇÃOIncorporaçãodoconhecimentoexplícitoao
conhecimentotácito
MODODEUSAR:
1. Useascane.nhascoloridasparaelaborarummapamentaldaideiacentralpropostanaimagemaseguir.
2. Inicialmente,tentepreencheromapacominformaçõesquevocêselembra,semconsultaromaterial.
3. Emseguida,consulteomaterialdidá.coparacompletarseumapacomasinformaçõesquefaltam.
4. Confiraseuresultadoecompareseumapacomosmapasdosdemaiscolegas.
5. Coloqueseunomenomapaeentregueparaaprofessora,quandoterminar.