gestion clientèle & communication professionnelle
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U4 - GCCP. Gestion Clientèle & Communication Professionnelle. Au menu J2. Les chantiers de cette 2ème demi-journée. Se présenter. Comprendre la GCCP. Études de groupes. Training. Développer une méthode. Cas d’application. Se présenter. Et maintenant, on y va !…. Chouette - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Gestion Clientèle &
Communication Professionnelle
Au menu J2
U4 - GCCPU4 - GCCP
Les chantiers de cette 2ème demi-Les chantiers de cette 2ème demi-journéejournée
Se présenterSe présenter
Comprendre la GCCPComprendre la GCCP
Développer une méthodeDévelopper une méthode
Cas d’applicationCas d’application
TrainingTrainingÉtudes de groupesÉtudes de groupes
Et maintenant, on y va !…
Se présenterSe présenter
ChouetteÇà commence !
Se présenterSe présenter
1. Sourire, saluer, s’installer
2. Prénom NOM + BTS alternance
3. Banque + Lieu
4. Métier + caractéristiques
5. Évolution envisagée
6. Introduire phase A(contexte du dossier)
Les chantiers de cette 2ème demi-Les chantiers de cette 2ème demi-journéejournée
Se présenterSe présenter
Comprendre la GCCPComprendre la GCCP
Développer une méthodeDévelopper une méthode
Cas d’applicationCas d’application
TrainingTrainingÉtudes de groupesÉtudes de groupes
L’outil BRPL’outil BRP
La règle :
4 parcours en 2nde année
Hier à l’issue de J1: 20% du parcoursCe jour vendredi 16 : 40% du parcours
Les accès :
www.brp.tm.frwww.cfpb.fr
NB: toute connexion entamée l’est par tranche de 10 min.
Comprendre la GCCPComprendre la GCCP
Les chantiers de cette 2ème demi-Les chantiers de cette 2ème demi-journéejournée
Se présenterSe présenter
Comprendre la GCCPComprendre la GCCP
Développer une méthodeDévelopper une méthode
Cas d’applicationCas d’application
TrainingTrainingÉtudes de groupesÉtudes de groupes
Comment s’organiser ?...
TrainingTraining
Thème Découverte Prospect : compte
BQ2 A3Alexis + Aurore + Julien C + Suzanne
BQ2 A4Karine + Kheira +
Jean-Philippe + Ynes
Comment s’organiser ?...
Études de groupesÉtudes de groupes
Sous l’autorité de vos « coachs »:
1. Réaliser une phase A détaillée /
Groupe (15’): oral F. LEPSTEIN
2. Préparer un entretien de Décou-
verte (40’): SA8 Célia LEBLANC
(1 client + 1 banquier / groupe)
3. Avancer sur le cas à remettre le
27/10 (60’) : écrit COURBET
Vive la PAUSE !!15 min.
Les chantiers de cette 2ème demi-Les chantiers de cette 2ème demi-journéejournée
Se présenterSe présenter
Comprendre la GCCPComprendre la GCCP
Développer une méthodeDévelopper une méthode
Cas d’applicationCas d’application
TrainingTrainingÉtudes de groupesÉtudes de groupes
Découverte à l’oral
LA TECHNIQUE DU « DE A 6 FACES »
1.1. Pourquoi ?Pourquoi ?
Permettre d’acquérir une méthodeOrganiser ses idées pour mieux appréhender le client/prospect
2.2. Dé à 6 facesDé à 6 faces
La découverte s’inspire de 6 points fondamentaux, à traiter dans l’ordre souhaité
TOUS ayant une importance dans l’entretien commercial1. État Civil & matrimonial2. Propriété & structure 3. Activité professionnelle4. Épargnes monétaire et financière5. Prévoyances6. Dettes
Développer une méthodeDévelopper une méthode
Les chantiers de cette 2ème demi-Les chantiers de cette 2ème demi-journéejournée
Se présenterSe présenter
Comprendre la GCCPComprendre la GCCP
Développer une méthodeDévelopper une méthode
Cas d’applicationCas d’application
TrainingTrainingÉtudes de groupesÉtudes de groupes
Cas LEBLANC
SA 8
JEU DE RÔLE sur la base du volontariat
A préparer probablement pour le 6 octobreA préparer probablement pour le 6 octobre
Cas d’applicationCas d’application
U4 - GCCPU4 - GCCP
Cas LEBLANC: à conserver pour le 6/10
A l’attaque !…
Cas d’applicationCas d’application