gestióneficazdeltiempo.pdf

8/17/2019 GestiónEficazdelTiempo.pdf

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Control de Calidad

Control de Calidad

en el proceso

Calidad en eldiseño

“LAS SIETE HERRAMIENTAS DE LACALIDAD”

EVOLUCIN DE LACALIDAD


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¿Para qué nos sirven las 7¿Para qué nos sirven las 7herramientas de la Calidad?herramientas de la Calidad?

Detectar problemasDetectar problemas Delimitar el área problemáticaDelimitar el área problemática Estimar factores que probablementeEstimar factores que probablemente

provoquen el problemaprovoquen el problema Determinar si el efecto tomado comoDeterminar si el efecto tomado como

problema es verdadero o noproblema es verdadero o no Prevenir errores debido a omisión, rapidez oPrevenir errores debido a omisión, rapidez o

descuidodescuido Confirmar los efectos de mejoraConfirmar los efectos de mejora Detectar desfasesDetectar desfases


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Las 7 herramientas:Las 7 herramientas:

1.1. Los FlujogramasLos Flujogramas 2.2. Diagramas de ParetoDiagramas de Pareto

3.3. GráficaGráficas de Controls de Control 4.4. Diagramas de Disersi!nDiagramas de Disersi!n ".". HistogramasHistogramas

#.#. Hojas de $erificaci!nHojas de $erificaci!n%.%. &ndices de la Caacidad del&ndices de la Caacidad delrocesoroceso


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Los Flujogramas...Los Flujogramas...

““EEs una representación gráfica de las una representación gráfica de la

secuencia e interrelación entre todossecuencia e interrelación entre todos

los pasos de un proceso complejo ylos pasos de un proceso complejo y

que se reflejan en una secuencia deque se reflejan en una secuencia de

smbolos!smbolos!""


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...Algunas verificaciones......Algunas verificaciones... # $i las actividades están interrelacionadas# $i las actividades están interrelacionadas

correctamente y en secuencia realcorrectamente y en secuencia real # $i todas las actividades tienen una entrada y# $i todas las actividades tienen una entrada y

una salida e%cepto en el caso de decisiones ouna salida e%cepto en el caso de decisiones o

en los t&rminos como en el caso de 'rc(ivo,en los t&rminos como en el caso de 'rc(ivo,donde (abra una o más salidas!donde (abra una o más salidas!

# $i las acciones descritas muestran# $i las acciones descritas muestranclaramente actividades paralelas as como lasclaramente actividades paralelas as como las

secuenciales de &stas!secuenciales de &stas! # $i están consideradas incluso las# $i están consideradas incluso las

actividades que, no siendo normales, si seactividades que, no siendo normales, si seejecutan en caso e%cepcional!ejecutan en caso e%cepcional!


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"jem#lo de Flujograma"jem#lo de Flujograma


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......Diagrama de aretoDiagrama de areto......

““$eg+n este concepto, si se tiene un$eg+n este concepto, si se tiene un

problema con muc(as causas,problema con muc(as causas,

podemos decir que el -. de laspodemos decir que el -. de lascausas resuelven el /- . del problemacausas resuelven el /- . del problema

y el /- . de las causas solo resuelveny el /- . de las causas solo resuelven

el - . del problema!el - . del problema!

""


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...$iagrama de Pareto...$iagrama de Pareto

/!/! Dibuje la curva acumulada! Para loDibuje la curva acumulada! Para lo

cual se marcan los valorescual se marcan los valores

acumulados en la parte superior, alacumulados en la parte superior, al

lado derec(o de los intervalos de cadalado derec(o de los intervalos de cada

tem, y finalmente una los puntos contem, y finalmente una los puntos con

una lnea continua!una lnea continua!

9!9! Escribir cualquier informaciónEscribir cualquier información

necesaria sobre el diagrama!necesaria sobre el diagrama!


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.."jem#lo....."jem#lo...

Tipo de

Defecto Detalle del Problema Frec. Frec. %

Burlete Def. Burlete roto o deforme que

no ajusta

& '(.)

Pintura Def. Defectos de pintura en

supercies externas

* *.+

$a%etas Def. $a%etas interiores conrajaduras

' '.'

Mala

Ni%elaci,n

#a heladera se -alancea !

no se puede ni%elar

' '.'

Motor no

arranca

El motor no arranca

despus de ciclo de parada

' '.'

Motor nodetiene

No para el motor cuandoalcanza Temperatura

/0 1(.&

No enfría El motor arranca pero la

heladera no enfría

)+ /(.+

No funciona "l enchufar no arranca el

motor

) )./


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..."jem#lo..."jem#lo


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'r(ficas de Control...'r(ficas de Control...

““:n gráfico de control es una carta o:n gráfico de control es una carta odiagrama especialmente preparadodiagrama especialmente preparadodonde se van anotando los valoresdonde se van anotando los valores

sucesivos de la caracterstica desucesivos de la caracterstica decalidad que se está controlando! ;oscalidad que se está controlando! ;os

datos se registran durante eldatos se registran durante elfuncionamiento del proceso defuncionamiento del proceso de

fabricación y a medida que se obtienen!fabricación y a medida que se obtienen! ))


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Funciones de las 'r(ficas deFunciones de las 'r(ficas deControlControl

De distribución de variaciones de variablesDe distribución de variaciones de variables

de los artculos producidos

De clasificación de artculos defectuososDe clasificación de artculos defectuosos De localización de defectos en las piezasDe localización de defectos en las piezas

De causas de los defectosDe causas de los defectos

De verificación de c(equeo o tareas deDe verificación de c(equeo o tareas demantenimiento!mantenimiento!


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..."jem#lo:..."jem#lo:


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$iagramas de $is#ersi*n...$iagramas de $is#ersi*n...

;os Diagramas de Dispersión o ?ráficos de;os Diagramas de Dispersión o ?ráficos deCorrelación permiten estudiar la relación entre Correlación permiten estudiar la relación entre variables! Dadas variables @ e A, se dice quevariables! Dadas variables @ e A, se dice quee%iste una correlación entre ambas si cada veze%iste una correlación entre ambas si cada vez

que aumenta el valor de @ aumentaque aumenta el valor de @ aumentaproporcionalmente el valor de A o si cada vez que aumenta el valor de @disminuye en igual proporción el valor de Adisminuye en igual proporción el valor de A

!!


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...$iagramas de $is#ersi*n......$iagramas de $is#ersi*n...

Correlaci*n de la altura + el #eso:


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,istogramas...,istogramas...

““Es básicamente la presentación deEs básicamente la presentación de

una serie de medidas clasificadas yuna serie de medidas clasificadas y

ordenadas, es necesario colocar lasordenadas, es necesario colocar las

medidas de manera que formen filas ymedidas de manera que formen filas y

columnas, en este caso colocamos lascolumnas, en este caso colocamos las

medidas en cinco filas y cincomedidas en cinco filas y cinco

columnas!columnas! ""


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...A#licaci*n:...A#licaci*n:

Bbtener una comunicación clara yBbtener una comunicación clara y

efectiva de la variabilidad del sistemaefectiva de la variabilidad del sistema

ostrar el resultado de un cambio en elostrar el resultado de un cambio en elsistemasistema

dentificar anormalidades e%aminandodentificar anormalidades e%aminando

la formala forma

Comparar la variabilidad con los lmitesComparar la variabilidad con los lmites

de especificaciónde especificación


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"jem#lo de ,istograma"jem#lo de ,istograma


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,ojas de -erificaci*n:,ojas de -erificaci*n:

2e usan para32e usan para3∀ •• ;a distribución del proceso de;a distribución del proceso de

producciónproducción

•• ;os defectos;os defectos

•• ;as causas de los defectos;as causas de los defectos

•• ;a localización de los defectos;a localización de los defectos

Confirmar si se (an (ec(o lasConfirmar si se (an (ec(o lasverificaciones programadasverificaciones programadas


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"jem#lo de ,oja de verificaci*n:"jem#lo de ,oja de verificaci*n:


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ndices de la Ca#acidad delndices de la Ca#acidad del

Proceso...Proceso... ““;a capacidad de un proceso es el;a capacidad de un proceso es el

rango de variación que, en condicionesrango de variación que, en condiciones

normales, un proceso tiene debido a lasnormales, un proceso tiene debido a las

variables accidentales!"variables accidentales!"


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...ndices de la Ca#acidad del...ndices de la Ca#acidad delProceso...Proceso...

;os pasos para determinar la capacidad de;os pasos para determinar la capacidad deun proceso sonun proceso son

0! Determinar la caracterstica de calidad!0! Determinar la caracterstica de calidad!

! Controlar el proceso! Eliminar todas las! Controlar el proceso! Eliminar todas lasvariables asignables o atribuibles del proceso!variables asignables o atribuibles del proceso! 2! Fomar muestras del proceso! ;a muestras2! Fomar muestras del proceso! ;a muestras

no deben ser menos de 5- y mnimo con 5-no deben ser menos de 5- y mnimo con 5-

elementos por cada una de ellas!elementos por cada una de ellas! 4! Calcular la media y de la desviación4! Calcular la media y de la desviación

estandar del proceso!estandar del proceso!


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...ndices de la Ca#acidad del...ndices de la Ca#acidad delProcesoProceso

"sta%lecimientos de #ar(metros: L/mite inferior0"sta%lecimientos de #ar(metros: L/mite inferior0l1mite su#erior0 desviaci*n est(ndar etc.l1mite su#erior0 desviaci*n est(ndar etc.

"la%oraci*n de $iagramas."la%oraci*n de $iagramas.

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