gramata nr. 2

PĒTĪJUMS9 INTERNETA MĀRKETINGA

JAUTĀJUMI, KURIEM PIEVĒRŠUZMANĪBU VEIKSMĪGI UZŅĒMUMI

3478

PAR IMARKETINGS.LV

MŪSU KOMPETENCES

PĒTĪJUMA REZULTĀTI

PĒTĪJUMA MĒRĶI

PĒTĪJUMA DALĪBNIEKI

PĒTĪJUMA KOMANDA

PĒTĪJUMA METADOLOĢIJA

SVARĪGĀKIE ATKLĀJUMI

SECINĀJUMI

910111322

PAR IMARKETINGS.LV

Analītiska pieeja digitālasreklāmas pārvaldīšanā!

iMarketings.lv -mēs darām to, kas mums

visvairāk patīk un kas mums vislabāk sanāk:

Interneta reklāma

Reklāmas analīze

Mājas lapas sagatavošana pārdošanai

3

Zināšanas un profesionalitāte,kas uzkrātas vairāku gadu garumā:

12000

3500026000180008000

Google reklāmaspārvaldīšanai

Mājas lapu SEOoptimizācijai

Reklāmasaktivitāšu analīzei

Facebook reklāmaspārvaldīšanai

Banneru reklāmaspārvaldīšanai

>

Izglītojam un aktīvidalāmies pieredzē

>

>

>

>

4

MŪSU KOMPETENCES

Izglītojam un aktīvidalāmies pieredzē

Semināros, konferencēsun individuālās apmācībās

esam apmācījuši530CILVĒKUS

VAIRĀK KĀ

iMarketings.lv digitālās nodaļas vadītājs Dr.Sergejs Volvenkinsir arī viens no Digital Journey dibinātājiem un Google AdWords

kursa pasniedzējs.

5

MŪSU KOMPETENCES

Dr.Sergejs Volvenkins ir iMarketings.lv digitālās nodaļas vadītājs sertificēts Google treneris, Google Partner Academy loceklis, vienīgais Latvijā sertificētais Google Adwords un Google Analytics eksperts ar doktora grādu, digitālo komunikācijas kanālu eksperts un ilggadējs interneta mārketinga praktiķis (pieredze 10+ gadi). S. Volvenkins ir semināru vadītājs par interneta mārketingu, digitālajiem kanāliem (AdWords, SEO, Social, Display) un reklāmas analīzi (Google Analytics).

Dr. Sergejs VolvenkinsVadošais interneta mārketinga ekspertsSertificēts Google treneris

tā Dr.Sergejs Volvenkins,digitālas nodaļas vadītājs

"Katra diena ir kā izaicinājums. Mēs nepārtraukti sevi pilnveido-jam, lai katru dienu sasniegtu arvien augstākas virsotnes un piegādātu klientiem arvien labākus rezultātus. Rezultāts mūsu gadījumā nenozīmē klikšķu skaitu vai cenu par klikšķi. Mēs vienmēr nospraužam tādus mērķus, kas ir aktuāli klientiem - pirkumi, pasūtījumi, pieteikumi, trafika kvalitāte utt. Jā, reizēm nospraustos mērķus sasniegt ir ļoti grūti. Reizēm tas arī neizdo-das. Bet mūsu stipra puse ir tajā, ka mēs nekad nepadodamies. Mēs dziļi analizējam datus. Mēs ģenerējam jaunas idejas un ejam uz priekšu ar jaunu enerģi-ju. Risinājumi, ko mēs piedāvā-jam, ir pārdomāti, intelektuāli un pamatoti ar skaitļiem. Mūsu klienti saņem vienmēr vairāk,"

6

7

iMarketings.lv kopā ar Latvijas Universitāti, „Swedbank” un Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kameru veikusi pētījumu par interneta mārketinga izmantošanu uzņēmumos. Viens no pētījuma mērķiem bija noskaidrot, kā interneta mārketingu izmanto augošie uzņēmumi salīdzinājumā ar tiem uzņēmumiem, kas ir neaugoši.

iMarketings.lv, „SWEDBANK”, LTRK UN LU

PĒTĪJUMA REZULTĀTI

Kā izmanto interneta mārketingu augošie uzņēmumi (trīs gadus pēc kārtas augošs apgrozījums) salīdzinājumā ar uzņēmumiem, kas neaug. Noteikt, kā izmanto interneta mārketingu uzņēmumi, kas aug, lai var pārņemt pieredzi un Latvijas uzņēmumi varētu aktīvāk attīstīties, kļūt konkurētspējīgāki.


PĒTĪJUMA MĒRĶI

8

Pētījuma ekskluzīvais atbalstītājs

Pētījuma sadarbības partneris

Pētījuma metadoloģijas izstrāde.Datu analīze. Interpetācija.

Pētījuma idejas autos. Pētījuma realizācija.


PĒTĪJUMA DALĪBNIEKI

9


PĒTĪJUMA KOMANDA

10

Dr. ekon., prof.Biruta Sloka (LU)

Dr. sc. admin.,Ināra Kantāne (LU)

Juta BrasliņaDr. ekon.,Sergejs Volvenkins

Interneta mārketinga praktiķis ar vairāk kā 10 gadu pieredzi. Viens no iMarketingsdibinātājiem. Ekonomikas zinātņu doktors. Sertificēts Google Treneris. Google Partner Academy loceklis.

Loma pētījumā: pētījuma ideja, problēmas definējums, pētījuma praktiskā pielietojuma noteikšana.

Statistikas eksperte. Latvijas Universitātes profesore EVF ESVTM katedrā. Neskaitāmu zinātnisko publikāciju un mācību literatūras autore. Plaša pieredze zinātnisko darbu pētniecībā. Regulāri piedalās starptautiskās zinātniskajās konfer-encēs un semināros.

Loma pētījumā: pētījuma vadīšana, metodoloģijas izstrāde, datu analīze un inter-pretācija, secinājumi.

Statistikas eksperte.Liela pieredze un prasmes informācijas iegūšanā, apstrādē un analīzē, dažādu datu bāzu izmantošanā, aptauju datu analīzē, daudzpusīga statistisko metožu izmantošanā tai skaitā daudzdimensiju analīzes metožu, SPSS programmas izmantošanā.

Loma pētījumā: metodoloģijas izstrāde, datu apkopošana, datu analīze, pētījuma rezultātu apraksts.

Pētījuma projekta vadītāja.

Loma pētījumā: procesu vadīšana, darbu koordinēšana, komunikācijas nodrošināšana ar iesaistītajām pusēm, materiālu sagatavošana.


PĒTĪJUMA METODOLOĢIJA

11

Uzņēmumu statistika

Uzņēmumi datubāzē

Apzvanīts

Piekrita aizpildīt

Aizpildīja

36673548726467

Pētījuma realizācijas periods 9 mēn.


PĒTĪJUMASVARĪGĀKIE ATKLĀJUMI

13

* Augošie uzņēmumi (trīs gadu pēc kārta augošs apgrozījums) par 40.7% biežāk pievērš uzmanību reklāmas analīzes jautājumiem salīdzinājumā ar uzņēmumiem, kuriem apgrozījums neaug trīs gadus pēc kārtas. Visām pārējām

vērtībām, kas ir minēti zemāk, ir līdzīga interpretācija.

REKLĀMAS ANALĪZE

Augošie uzņēmumi pievērš lielāku uzmanībureklāmas analīzes jautājumiem

*

iMarketings.lv ekspertu ieteikums uzņēmumiem,kas vēl nepievērš uzmanību analīzei:

Analizējiet. Optimizējiet.

Sāciet ar KPI noteikšanu. Definējiet, kādu rezultātu vēlaties sasniegt ar reklāmas aktivitātēm. Neņemiet tādus Bottom rādītājus kā Bounce Rate, CTR, Clicks utt. Orientējāties uz TOP rādītājiem, piemēram, tā varētu būt konkrēta maksapar viena klienta saņemšanu (CPA), rentabilitāte (ROAS - Return onAd Spend), tas varētu būt saņemtais klientu skaits (Transactions, Conversions). Pēc tam turpiniet ar Google Analytics pielāgošanu, lai varētu tikt pie šiem datiem (pie KPI).

14

Augošie uzņēmumi ļoti novērtēmājas lapas nozīmi pārdošanas procesā

MĀJAS LAPAS NOZĪME

iMarketings.lv ekspertu ieteikumsJāatceras, ka lēmumu par pirkumu klients pieņem mājas lapā. Tāpēc Jums ļoti labi jāpārzina, kā Jūsu potenciālie klienti uzvedas mājas lapā, kur tajā ir " šauras vietas ", kur cilvēki pārtrauc iegādāties utt. Lai to varētu noskaidrot, jāveic pietiekami liels analītiskais darbs, jāstrādā ar vairākiem analītiskiem rīkiem t.sk. ar Google Analytics. Latvijā uzņēmēji vēl nepievērš šim jautājumam lielu uzmanību, bet ārzemēs, kur reklāmas izmaksas ir krietni augstākas, mājas lapas sagatavošana pārdošanai ir viens no TOP jautājumiem.

Sāciet ar Google Analytics pielāgošanu un mēģiniet atrast atbildes uz sekojošiem jautājumiem:

1. Cik efektīvi strādā mana pārdošanas piltuve? Ja cilvēks ieliek produktu grozā un neiegādājas, kurā posmā viņš pamet lapu?

2. Cik efektīvi strādā produkta lapa?Cik bieži cilvēki pievieno manus produktus grozam pēc apskatīšanas? Uz kurieni aiziet cilvēki, kuri nepievieno produktu grozam?

3. Kādas veikala papildfunkcijas izmanto mani labākie pircēji? Kādu funkcionalitāti lapā būtu jāizceļ vairāk, lai palielinātu cilvēku skaitu, kuri izmanto šīs papildiespējas (meklētājs / filtri / salīdzināšana / utt.)?

4. Kādus produktus manā lapā cilvēki meklē visbiežāk? Vai viņi atrod meklēto? Kādi ir pieprasītākie produkti, kuru mums nav?

5. Cik izdevīgi ir mūsu iekšējie baneri katrā kategorijā? Cik daudz mēs nopelnām, pateicoties baneriem? Kādām preču kategorijām nav izdevīgi tos taisīt?

15

Visbiežāk augošie uzņēmumi veic reklāmas efektivitātesanalīzi, balstoties uz trīs rādītājiem:

1. budžeta izpilde;2. piesaistītais klientu skaits;

3. viena klienta piesaistīšanas izmaksas.

POPULĀRĀKIE ANALĪZES RĀDĪTĀJI

Papildus idejas par rādītājiem

Macro Micro

ROAS (Return on Ad Spend). Formula: Revenue/Cost*100

Conversion Rate. Formula: Conversions/Clicks*100

Bounce Rate

CTR (klikšķu biežums) Formula: Clicks/Impressions*100

Pages/Session

Clicks

Avg.CPC (vidējā cena par klikšķi)

16

Augošos uzņēmumos augstākā vadība aktīvāk iesaistās interneta mārketinga procesos

AUGSTĀKĀ VADĪBA UNINTERNETA MĀRKETINGA PROCESI

17

Augošie uzņēmumi aktīvāk eksportē

EKSPORTS

18

Augošos uzņēmumos darba plānošana notiek biežāk

DARBA PLĀNOŠANA

19

Augošos uzņēmumos ir nodarbināts lielāksdarbinieku skaits, kas atbild tikai un vienīgi

par interneta mārketingu

SPECIĀLISTU SKAITS NODAĻĀ

iMarketings.lv ekspertu ieteikums

Reizēm uzņēmēji vēlas, lai vienam digitālajam ekspertam ir augsta kompetence visos jautājumos: AdWords, SEO, Analytics, Facebook Ads, Facebook lapas pārvaldīšana, E-pastu mārketings utt.

Diemžēl tirgū praktiski nav speciālistu, kas ir vienlīdz kompetenti visos jautājumos. Problēma ir tajā, ka katrs komunikāciju kanāls (AdWords, Facebook utt.) un rīks (Google Analytics, Yandex Metrika utt.) paliek sarežģītāks un ārkārtīgi strauji attīstās.

Gada laikā katrā rīkā notiek simtiem izmaiņu. Sasniegt rezultātu var tikai tad, ja seko līdzi izmaiņām un teicami orientējas katrā rīkā. Sekot izmaiņām visos rīkos un kanālos vienlaicīgi vienam cilvēkam nav iespējams.

Mēs iesakām veidot spēcīgu digitālo komandu vai atrast kompetentu sadarbības partneri.

20

Augošos uzņēmumos biežāk satiekas ar vadītāju,lai pārrunātu interneta mārketinga jautājumus

TIKŠANAS AR VADĪTĀJU

21

ZINĀŠANU IEGŪŠANA

Augošie uzņēmumi biežāk apmeklēseminārus par interneta mārketingu

22

SECINĀJUMI

Vēl joprojām daudziem uzņēmumiem interneta mārketings atrodas tādā līmenī, kur tas nekad nevar būt efektīvs. Un tas pat ir novērojams uzņēmumiem, kam digitālai pusei jābūt ļoti spēcīgai (e-komercija utt.).

Pētījuma rezultāti rāda, ka augošiem uzņēmumiem kopumā ir nopietnāka attieksme pret digitālā mārketinga jautājumiem. Pēc iMarketings.lv ekspertu pieredzes tas var vest un arī ved pie efektīvāka reklāmas budžeta izmantošanas, lielāka klientu skaita piesaistīšanas, pārdomātu izmaiņu veikšanas mājas lapā.

Ja Jūs vēlaties sasniegt labākus rezultātus un nonākt citā līmenī digitālā mārketingā, iesakām pievērst uzmanību vismaz trīs svarīgiem momentiem:

1. Pirms komunikācijas padomājiet par reklāmas analīzi. Saprotiet, kādus KPI noteikt, kā tos izsekot. Nebūs KPI - nebūs ko uzlabot!

2. Padomājiet, kā Jūs veiksiet mājas lapas darbības efektivitātes analīzi. Nedrīkst būt tā, ka Jūs nezināt, cik efektīvi/neefektīvi Jums strādā sadaļas un kur cilvēki pārtrauc iegādes procesu. Ar katru dienu ir arvien grūtāk sasniegt pārdošanas mērķus tikai ar klikšķiem. Dažām nozarēm tas vairs pat nav iespējams. Mājas lapa jāpielāgo pārdošanai! Tas ir nepārtraukts process.

3. Izveidojiet spēcīgu digitālo ekspertu komandu vai sāciet sadarbību ar kādu pieredzējušo digitālo aģentūru. Neatstājiet visus digitālā mārketinga uzdevumus vienam cilvēkam Jūsu komandā.

"Šeit mēs parādījām tikai daļu no rezultātiem.Kopumā pētījuma apraksts sastāv no vairāk nekā 200 lapām

un noprezentēts vairākās starptautiskās un vietējās zinātniskāskonferencēs. Ceram, ka šie pētījuma rezultāti palīdzēs padarīt

Jūsu digitālo mārketingu vēl efektīvāku"

Jūsu iMarketings.lv

Uzdodiet jautājumus, sūtot tos uz [email protected]

Labprāt palīdzēsim uzzināt vairāk par pētījumu.

gramata nr. 2

Documents