grynyk generation m!

54
Generation M!

Upload: elena-peday

Post on 24-Jun-2015

1.345 views

Category:

Education


2 download

DESCRIPTION

Поколение М! Мобильный маркетинг от Lead9. Назар Грынык

TRANSCRIPT

Page 1: grynyk generation m!

Generation M!

Page 2: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Досвід:

• реклама (LBK, O&M, TMA)• телекомунікації (GT, UMC, KS)• мобільний маркетинг (MobEye, LEAD9)

Page 3: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Більше 100 промо акцій, близько 6 млн. SMS, 500 тис. Bluetooth контактів, > 500 презентацій клієнтам і партнерам, 19

мобільних телефонів кілька нагород на фестивалях Кодекс мобільного маркетингу

Page 4: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Why mobile?Потенціал в УкраїніЩо реально працює?Приклади кампанійКуди це все рухається?

Page 5: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Що таке мобільний маркетинг?

Мобільний маркетинг – це процес розповсюдження маркетингової інформації на мобільні телефони абонентів-споживачів і отримання від них зворотнього зв’язку.

Page 6: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Потенціал мобільного маркетингу в Україні80% українців віком від 16 років користуються мобільним телефоном.

**Source: iKS-Consulting***Source: KMIS 2009

55,37 млн. номінальних користувачів

30 млн. реальних користувачів

Page 7: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

До 2013 року к-сть мобільних телефонів підключених до інтернету перевищить к-сть комп’ютерів

Gartner Research 2010

1.82 bn vs 1.79 bn

Page 8: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

30% відвідувачів Facebook роблятьце через мобільні телефони (Aug 2010)

Page 9: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

2009

2010

0,3 млрд

5 млрд

Закачування мобільних програм

Тільки у Київстар закачується 20,5 тис. ігор/програм щодня!

Page 10: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Потрібно відправити SMS з текстом "VP" на номер 62262.

За кілька днів зареєструвалося більше 1 млн. осіб! Загалом = 4 млн.

Вперше за всю історію виборів у США кандидат у президенти за допомогою SMS сповістить своїх виборців про вибір напарника - людини, яка в майбутньому може посісти пост віце-президента країни.

Digital Obama

Page 11: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

622-62Barack has chosen Senator Joe Biden to be our VP nominee. Watch the first Obama-Biden rally live at 3pm ET on www.BarackObama.com. Spread the word!

Номінація віце-президента по SMS

Page 12: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

360° mobile marketing

20% споживачів користуються

мобільним інтернетом

500 тис. телефонів в

Україні можуть користуватися

Augmented Reality

30% response отримав QR-код на

фестивалі КМФР 2010

25% споживачів користуються MMS

80% споживачів користуються SMS

30% споживачів користуються Bluetooth

200 тис. телефонів в Україні можуть закачувати програми для iPhone, Android

Близько 10% учасників акції телефонують на інформаційну лінію

В схемі використано дані досліджень КМІС, LEAD9 Mobile Marketing та мобільних операторів за 2007-2010 рр.

Page 13: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Мобільні телефони на руках

Три чверті опитаних мають мобільні телефони бюджетного класу (74,8%). Телефон бізнес класу є у кожного п'ятого міського мешканця, натомість частки смартфонів та телефонів вищого класу є дуже низькими і складають 2,8% та 1,8% відповідно.

Page 14: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Доля смартфонів серед проданих у 2010 році телефонів = 12%

Тобто 612 000

Смарфони народу!

Unitrade Group

Page 15: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Що таке SMS?

SMS - послуга обміну (передачі і прийому) короткими текстовими повідомленнями в телекомунікаційних мережах мобільних операторів, доступна для більшості мобільних телефонів.

- Максимальна стандартна довжина одного SMS-повідомлення складає до 160 знаків латиницею або 70 кирилицею. Довші повідомлення розбиваються на кілька повідомлень. - Оплата здійснюється за кожне відправлене повідомлення окремо.

Рівень зворотньої реакції в середньому складає до 20%Friedhelm Hillebrand, 1985

Page 16: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Chevrolet - інтерактивна підтримка рекламної кампанії – постійно з 2007 року

Реєстрація по SMS (в кожному медіа свій код), отримання спец-пропозицій від автосалонів

Задачі: зібрати базу даних потенційних споживачів, оцінити ефективність рекламиРішення: SMS інфо лінія з реєстрацією кодів з мас-медіаРезультати: за 6 місяців зібрана база даних більше 10 тисяч споживачів

Chevrolet:::Diakuiemo za pidpysku na novyny! Detali: 0-800-ХХХ-ХХ-Х

Вартість за один контакт складає: 3,06 грн.

Орієнтовна вартість проекту: 30 600 грн

SMS інфо лінія Chevrolet

Page 17: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Грошові перекази Western Union

Оцінка роботи персоналу банківських відділень по SMSСпоживач надсилав номер свого переказу та оцінку від 1 до 5 і мав можливість виграти призи – портмоне від WU

Задачі: перевірити якість роботи персоналу у відділеннях Приватбанку, стимулювати користування переказамиРішення: SMS-оцінка роботи відділення за шкалою від 1 до 5, підтвердження коду переказуРезультати: близько 9 000 учасників, онлайн дані про якість роботи відділень

Вартість за один контакт складає: 2,55 грн.

Орієнтовна вартість проекту: 23 000 грн

Page 18: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

056 Vul. Kalynova, 91 (056) 724-91-95, 724 30 00.

Пошук найближчого до абонента авто-дилера по SMS за телефонним кодом міста. Система визначала георграфічне положення абонента по коду міста і співставляла із геоографічними даними автосалона.

Пошук автосалонів LADA

Споживач надсилає код міста за номером 4205

Отримує контакти салонів в 1-3-х SMS

Задачі: поінформувати зацікавленого споживача про автосалони поблизуРішення: SMS-пошук автосалона LADA по телефонному коду містаРезультати: близько 1 000 учасників, механіка застосована вперше у Східній Європі

Вартість за один контакт складає: 10,27 грн.

Орієнтовна вартість проекту: 10 270 грн

Page 19: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Які бази номерів використовуються для SMS-розсилки:

- Бази мобільних операторів- Бази контент-провайдерів- Бази торгових/ресторанних мереж- Власні бази Клієнтів- Бази агенцій мобільного маркетингу

Page 20: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Що таке MMS?MMS (мультимедійне повідомлення) - стандарт, який дозволяє пересилати між мобільними пристроями повідомлення з мультимедійним змістом (зображення, звук тощо), а не тільки з текстовим наповненням, як у випадку з SMS.

Максимальна стандартна довжина одного MMS-повідомлення складає до 1024 знаків + зображення, звук.

Рівень зворотньої реакції в середньому складає до 10%

Page 21: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Задачі: здійснити MMS-розсилку та здійснити підбір бази для MMS-розсилкиРішення: MMS-розсилка по орендованій базіРезультати: 40% доставлених повідомлень з 10 тисяч споживачів.

AXE::: AXE SHIFT shukae vlasnikiv prykolnyh podarunkiv! Kupy produkciiu AXE, reiestrui kod za nomerom 3230 - vyhravay pryzy. Info na www.axe.ua Vartist' SMS standartna

MMS-розсилка для AXE

Вартість за один контакт складає: 1,02 грн.

Орієнтовна вартість проекту: 10 200 грн

Page 22: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Що таке Bluetooth?Bluetooth - це технологія бездротового зв'язку, створена у 1998 році. Вона забезпечує взаємодію із споживачем через мобільний телефон за допомогою технології Bluetooth. По суті своїй Bluetooth дуже простий у використанні. На території акції створюється Bluetooth-зона, де встановлюються передавачі, за допомогою яких користувачі можуть завантажити, на свій телефон, мобільний контент. Контент може бути найрізноманітнішим: купони, флаєри, рекламні відеоролики, java-ігрі, заставки, рінгтони і інше.

Рівень зворотньої реакції в середньому складає до 10%

Page 23: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Отримати файл відAXE EFFECT?

Bluetooth акція для AXE

Задачі: запропонувати ефективну альтернативу фізичному розміщенню реклами Рішення: Bluetooth реклама у ресторанах “Пузата Хата”, ВУЗах та в київському метро (ролики, рінгтони та заставки від AXE)Результати: 126 000 унікальних контактів зі споживачами, всього закачано 360 000 одиниць контенту (без додаткового промотування)

Вартість за один контакт складає: 2,44 грн.

Орієнтовна вартість проекту: 310 000 грн

Page 24: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Volvo Bluetooth

Page 25: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Що таке QR-код?QR-код - матричний код (двовимірний штрих-код) який містить зашифроване повідомлення (номер телефону, посилання на web-сторінку, e-mail, повідомлення і ін.).

Основна перевага QR-кода - це легке розпізнавання скануючим обладнанням (в тому числі й фотокамерою мобільного телефона), що дає можливість використання в торгівлі, на виробництві, в логістиці. Cьогодні QR-коди найбільше розповсюджені в Японії, країні, де штрих-коди користувалися такою великою популярністю, що об'єм інформації, зашифрованої в коді, швидко перестав влаштовувати індустрію

Рівень зворотньої реакції в середньому складає 30%

Page 26: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Задачі: ознайомити відвідувачів Фестивалю з даною технологією Рішення: розробка інтерактиної програми Фестивалю та промо кампанія з використанням QR-кодів Результати: 30% відвідувачів Фестивалю одержали доступ до інтерактивної програми Фестивалю. З них близько 33% відсканували код у промоутерів і взяли участь у розіграші футболок.

QR-код у рекламні маси!

В рамках КМФР було проведено дві актиності з використанням QR кодів. За допомогою сканування QR коду на плакатах, які були розклеєні на Фестивалі, відвідувачі отримували доступ до інтерактивної програми Фестивалю, яка була розміщена на мобільному сайті Фестивалю. Спеціально для відвідувачів Фестивалю, які користуються iPhone було розробленно мобільну версію сайту

Вартість за один контакт складає: 16,45 грн.

Орієнтовна вартість проекту: 19 000 грн

Page 27: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Задачі: запропонувати імеджеву фішку, актуальну в данний момент Рішення: механіка з використанням Call-back Результати: 360 відвідувачів зареєструвалися та використали Call-back

Call-back на EFFIE 2010

На сайті необходно зареєструватися та вказати мобільний номер телефону. Через декілька хвилин споживачу телефонував Максим Лазебник та розповідав як потрапити на фестиваль безкоштовно та що необхідно для цього виконати.

Вартість за один контакт складає: 30 грн.

Орієнтовна вартість проекту: 11 000 грн.

При 10 000 учасників

виртість за один контакт

складає: 3,68* грн.

* При дзвінку на мобільний телефон абонента

Page 28: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Sporting call-back

Page 29: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Що таке мобільний інтернет?

Мобільний Інтернет - технологія бездротового доступу в Інтернет на основі протоколу WAP. Транспортом для передачі запитів в мережах мобільного зв'язку є служба пакетної передачі даних GPRS (General Packet Radio Servise) або CSD (Circuit Switched Data).

Mобільний інтернет може застосовуватись для:

1. Квестів;

2. Рекламних компаній;

3. Надсилання новин, анонсів заходів, запрошень;

4. Привітання зі святами, особливими подіями;

5. Надсилання звітів клієнтам про готовність замовлення;

Page 30: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Задачі: запропонувати альтернативний канал комунікації зі споживачами Рішення: механіка з використанням мобільного сайту Результати: 13 863 споживачів відвідали мобільний сайт акції

Мобільний сайт для ТМ “Миргородська” 2009

Купи мінеральну воду ТМ «Миргородська» з акційним стікером на упаковці. Знайди під кришечкою упаковки унікальний код. Відправ унікальний код на короткий номер 3070 і отримай підтвердження реєстрації коду з зазначенням дати розіграшу. Розіграші проводилися раз на день, раз на тиждень і фінальний розіграш. Кожен споживач який надіслав 10 вірних кодів, але не виграв подарунок гарантовано отримував поповнення на 5-ть гривень.

Вартість за один контакт складає: 0,63 грн.

Орієнтовна вартість проекту: 9 000 грн.

Page 31: grynyk generation m!

QR-код + мобільний сайт

Реєструйся через QR-код на сайті LEAD9

Сайт LEAD9

7 тис. журналів MMR = 440 відвідувачі на промо сторінку сайту

Page 32: grynyk generation m!

MMS + мобільний сайт

Page 33: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Вартість розміщення банерів на порталах МТС,

Київстар = 120-150 грн./1000 показів

CTR: 2-3%

Mobile vs PC

В ПК-інтернеті: 20 грн./1000 показів CTR: 0.1 – 0.13%

Page 34: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Канал Користувачів Об'єми рекламного ринку, $

ПК інтернет: 8 млн. 18 млн.

Мобільний інтернет: > 7 млн. 0,5 млн.

Page 35: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Для чого використовуються інструменти мобільного маркетингу?1. Інформування клієнтів про акції, знижки та спеціальні пропозиції

2. Впровадження інтерактивної коммунікації з аудиторією (конкурси, ігри та ін.)

3. Промо акції стимулювання продажу

4. Програми лояльності, мобільні бонусні картки

5. Анкетування користувачів

6. Привітання зі святами, особливими подіями, інша особиста інформація

= коротке інформування + зворотній зв'язок (Так/Ні)

Page 36: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Мобільні тенденції

Чому Nokia програє Apple?

Дзвінки і SMS – вчорашній день?

Мобільний інтернет: 3G, 5G, XXXG...

Соціальні мережі з позиціонуванням на місцевості (LBS + SMM)

Доповнена реальність (augmented reality)

Програми для iPhone, Android, Nokia (AppMarket, Android Market, Ovi Store)

Мобільна комерція (покупки, телефон замість картки)

= мобільність і програми vs фіксованість і послуги

Page 37: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Loopt on iPhone

Page 38: grynyk generation m!

AXE Applications

Page 39: grynyk generation m!

AXE Applications

Page 40: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Майбутнє: браузер реальності

1. Пошук точок через камеру телефона.2. Спец-пропозиції відповідно до

місцезнаходження.3. Допоміжні програми: порівняння цін,

поради експертів, соціальні мережі

Page 41: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Layar browser

Page 42: grynyk generation m!

Effieктивний бізнес-ланч

Page 43: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Arhrrr!!! ShooterAugmented reality

Page 44: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Augmented Reality: BMW

Page 45: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Інтеграція особистого рахунку з мобільним засобом (телефон, PDA, планшет).

- Електронний список покупок

- Сканер кодів на продукції або RFID

- Програма обліку покупок

- Мобільні купони

Майбутнє: розумні покупки

Page 46: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Microsoft Future Supermarket

Page 47: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

= Generation M!

Generation X

Page 48: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Page 49: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Built-in earphones

Page 50: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Mobile workplace

Page 51: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

USB Charger

Page 52: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

11% американців віком до 25 років вважають нормальним перервати заняття сексом для перевірки електронного повідомлення*

*- 2010, Retrevo.com

Page 53: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Page 54: grynyk generation m!

ВСІ ПРАВА ЗАХИЩЕНО. КОНФІДЕНЦІЙНО

Дякуємо за увагу!

Заскануй цей QR-код і отримай нашу електронну візитку!

www.lead9.com