GUÍA DEINSTALACIÓN

Documento de Procedimiento

© Copyright 2009, 2021 ServiceTonic S.L. La informacion contenida en este documento esta sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de ServiceTonic se establecen en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. Nada en este documento debe interpretarse como una garantía adicional. ServiceTonic S.L. no será responsable de errores técnicos o editoriales u omisiones de contenidos en este documento.

1. Información general

1.1 Introducción

El presente documento describe como instalar ServiceTonic en diferentes plataformas.

Los distintos pasos del asistente mostrados en el documento son los mismos tanto para insta-laciones Linux como Windows.

1.2 Requerimientos del sistema

Antes de empezar la instalación de ServiceTonic en su sistema valide los siguientes requeri-mientos:

· Java Runtime Environment 1.8.x 32bits: http://javadl.oracle.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=216432 64bits: http://javadl.oracle.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=216434

· Base de datos (previamente instalada) o MySQL 5.7 o superior o Oracle 10g o superior o SQL Server 2008 o superior / SQL Server Express (sólo recomendado para test)

· Sistemas operativos soportados: o Windows Server 32/64 bits(2008, 2012) o Linux x86/64 bits (RHE, SuSe, Ubuntu…) · Variable de entorno JAVA_HOME o JRE_HOME. En las opciones avanzadas de su sistema puede acceder a configurar las variables de entorno. Asegúrese de que existe esta variable y que está apuntando al directorio raíz de su instalación de JAVA 1.8 o JAVA_HOME: Debe apuntar a la raíz del jdk. o JRE_HOME: Debe apuntar a la raíz del jre. · Si el entorno cuenta con STND, se ha de actualizar a la misma versión 8 para su correcto funcionamiento.

Descargue el siguiente documento para obtener información más detallada acerca de los requerimientos de sistema:

https://www.servicetonic.es/documentacion/ServiceTonic-Especificaciones-Tecnicas.pdf

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2. Instalando ServiceTonic2.1 Antes de empezar la instalación

Antes de empezar la instalación compruebe los siguientes puntos:

· Disponga a mano los datos de conexión a la BBDD: dirección del servidor, puerto de conexión, credenciales de usuario administrador.

2.2 Ejecutando el programa de instalación 2.2.1 Windows

Ejecute el fichero ServiceTonic_Windows.exe y siga las instrucciones por pantalla.

2.2.2 Linux

Extraiga los archivos del fichero ServiceTonic_Linux.tgz en un directorio de su elección y ejecute el script ../STInstaller/install.sh, luego siga las instrucciones en pantalla (para la instalación en modo consola consulte el fichero README que podrá encontrar entre los archivos descomprimidos).

2.3 Pasos del asistente

2.3.1 Selección de idioma

Al empezar la instalación se le preguntará por el idioma que desea usar durante el asistente de instalación (y el idioma por defecto que tendrá la aplicación una vez instala-da, que podrá ser modificado posteriormente en cualquier momento).

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2.3.2 Bienvenido

Pantalla de introducción de la instalación de ServiceTonic.

2.3.3 Informaciones

Descripción de las características de ServiceTonic y de esta misma guía de instalación.

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Bienvenido a la instalación de ServiceTonic 8.0Página de la aplicación: https://www.servicetonic.com/

2.3.4 Acuerdo de licencia

En esta pantalla se muestra un enlace al documento de acuerdo de licencia y la opción de aceptar o declinar los términos de la licencia.

2.3.5 Datos del usuario

En los siguientes pasos deberá ir introduciendo los datos de configuración de ServiceTonic.

a. Tipo de base de datos y versión de Java (obligatorio) · Seleccione el tipo de base de datos. · Arquitectura de Java, la aplicación correrá sobre la misma arquitectura.

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b. Conexión a la base de datos (obligatorio) · Dirección del servidor, puerto y credenciales de usuario administrador.

c. Cuenta de administrador de ServiceTonic (obligatorio) · Nombre y apellidos, email, Usuario, contraseña, etc.

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d. Parámetros de la aplica ción (obligatorio) · Utilice el código de descarga que recibió por email después de descargar ServiceTonic. · Nombre de la aplicación (se usará para acceder a ServiceTonic desde el navegador web). · Puerto de la aplicación (puerto desde el cual Apache Tomcat recibirá las conexiones). · Idioma, formato de fecha, zona horaria, etc.

e. Información del servidor SMTP (opcional) · Datos de la cuenta SMTP que ServiceTonic utilizará para enviar notificaciones (se puede configurar posteriormente).

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2.3.6 Ruta de instalación

Ruta donde se instalará ServiceTonic: · Si la carpeta elegida ya existe se le notificará indicando que los datos existentes serán eliminados. · Si la carpeta no existe se le notificará de que se será creada automáticamente.

2.3.7 Paquetes para la instalación

Se muestran los paquetes a instalar: · ServiceTonic · Tomcat

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2.3.8 Instalación

Proceso de copia de los ficheros de instalación al disco duro.

2.3.9 Configuración de accesos directos

Puede crear accesos directos para ServiceTonic en la carpeta de Programas y en su escritorio.

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2.3.10 Creación de la base de datos

Para finalizar la instalación se ejecutarán los siguientes procesos: · Creación de la base de datos: se creará un usuario específico (st) para gestionar la BBDD de ServiceTonic (dbst), este usuario creará las tablas y los datos por defecto.

2.3.11 Instalación completada

Finalización de la instalación de ServiceTonic.

Tras finalizar la instalación se iniciará el servicio de ServiceTonic y podrá acceder a la aplicación desde cualquier navegador introduciendo la siguiente URL:

http://servidor[:puerto]/[ServiceTonic/]

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