hatch! coach sổ tay hướng dẫn

Huấn luyện thử nghiệm thị trƣờng và

phát triển sản phẩm

SỔ TAY HƯỚNG DẪN

HATCH! COACH

04/2014

1

MỤC LỤC

Giới thiệu 3

Hội đồng cố vấn và huấn luyện viên 4-5

Lịch trình khóa huấn luyện 6-11

Chuẩn bị cho HATCH! COACH ________12-16

Chƣơng trình ƣơm mầm khởi nghiệp 17

Liên hệ 18

GIỚI THIỆU

HATCH! PROGRAM

Là một vƣờn ƣơm Khởi nghiệp và một doanh

nghiệp xã hội, không vì lợi nhuận.

Chúng tôi tập trung tìm kiếm và hỗ trợ những

Khởi nghiệp tiềm năng, có khả năng cạnh tranh

và sự đột phá phát triển kinh doanh, góp phần

xây dựng hệ sinh thái vững chắc cho cộng đồng

Khởi nghiệp Việt Nam.

HATCH! COACH

Khoá tăng tốc thử nghiệm trị trƣờng và phát triển

sản phẩm qua huấn luyện thực chiến dành cho

những dự án khởi nghiệp đã có sản phẩm hoặc

mẫu thử nghiệm.

Khoá huấn luyện đƣợc tổ chức 3 lần mỗi năm, sẽ

là nơi các dự án khởi nghiệp Việt Nam đến để

tăng tốc thử nghiệm thị trƣờng và phát triển cho

sản phẩm dự án.

Xây dựng cộng đồng

Ươm mầm khởi nghiệp

Hỗ trợ đầu tư

HỘI ĐỒNG CỐ VẤN VÀ HUẤN LUYỆN VIÊN

Anh Nguyễn Văn Tuấn

Giám đốc khối TMĐT, VCCorp

Anh Nguyễn Minh Quang

Giám đốc đối ngoại, 1Pay

Chị Nguyễn Mai Linh

Giám đốc bán hàng, Cốc Cốc

Anh Nguyễn Tất Đắc

Giám đốc dự án

Anh Nguyễn Việt Ninh

Đồng sáng lập, Etpers & 5Desire

Anh Trần Quốc Toản

Giám đốc Marketing, Appota

HỘI ĐỒNG CỐ VẤN VÀ HUẤN LUYỆN VIÊN

Anh Csaba Bundik

Giám đốc điều hành, EUROCHAM

Anh Trần Quang Kiên

Giám đốc sản phẩm, Vatgia

Anh Nguyễn Trung Thành

Cố vấn, McKinsey & Co.

Anh Nguyễn Trọng Nghĩa

Phó giám đốc, Abay

Xác định

thị trƣờng

Tập trung thực chiến, thử nghiệm sản phẩm

Tuần 3 Tuần 4 Tuần 1 Tuần 2

Hoàn thiện sản phẩm

Buổi 1:

Kế hoạch thử

nghiệm

Buổi 2:

Thử nghiệm A/B Buổi 4:

Chuyển hƣớng hay

kiên định

Buổi 3:

Thử nghiệm A/B

(nâng cao)

Buổi 5:

DEMO/

PITCH

HATCH! COACH có phƣơng pháp huấn luyện đƣợc thiết kế theo mô hình khởi nghiệp tinh gọn (Lean Startup)

để các nhóm có thể nhanh chóng thử nghiệm và xây dựng sản phẩm dựa trên thị trƣờng và nhu cầu thực của

khách hàng.

Xuyên suốt khóa học, các cố vấn sẽ hƣớng dẫn các nhóm thử nghiệm phản ứng của thị trƣờng đối với những

tính năng cơ bản nhất trong sản phẩm của nhóm.

TỔNG QUAN KHOÁ HỌC

Buổi định hướng Hoạt động

1 09/04

18:30 – 21:30

DEMO/Thuyết trình sản phẩm,

Xác định kế hoạch hoàn thiện sản phẩm thử nghiệm

Xác định kế hoạch thử nghiệm thị trƣờng

2 13/04

14:00 -18:00

Báo cáo và xem xét kết quả thu đƣợc từ nhiệm trƣớc

Điều chính sản phẩm dùng thử

Lập kế hoạch thử nghiệm A/B

3 20/04

14:00 -18:00

Báo cáo và xem xét kết quả thu đƣợc từ nhiệm trƣớc

Điều chính sản phẩm dùng thử

Lập kế hoạch thử nghiệm A/B

4 27/04

14:00 -18:00

Tổng kết kết quả thử nghiệm thị trƣờng

Xác định mô hình kinh doanh

Lập kế hoạch thử nghiệm mô hình kinh doanh

5 11/05

18:30 – 21:30

DEMO sản phẩm / Thuyết trình mô hình kinh doanh

Đề ra định hƣớng phát triển và cải thiện sản phẩm



Buổi 1: Xác định kế hoạch thử nghiệm thị trường

Nội dung Ví dụ

Hoàn thiện sản phẩm thử

nghiệm

» Danh sách tính năng

» Kế hoạch xây dựng sản

phẩm thử

Sản phẩm thử nghiệm: Xây dựng website bán vé xe

» Danh sách tính năng: ban đầu website chỉ cung cấp một tính năng duy

nhất là bán vé tuyến Hà Nội – Hải Phòng với giao diện tối giản. Khách mua

vé đặt trƣớc qua website, nhóm sẽ liên hệ lại để rao vé trực tiếp.

» Kế hoạch xây dựng sản phẩm thử:

• Mua tên miền, xây dựng website cơ bản

• Liên hệ đặt mua vé xe

Xác định kế hoạch thử

nghiệm thị trường

» Xác định nhóm khách hàng

mục tiêu

» Xác định kế hoạch tiếp cận

thị trƣờng

» Xác định KPI

Kế hoạch thử nghiệm thị trường:

» Nhóm khách hàng mục tiêu: sinh viên Hải Phòng học đại học tại Hà Nội

» Kế hoạch tiếp cận thì trường: sử dụng facebook ads quảng cáo đến

nhóm đối tƣợng: 18-25 tuổi, có “location” trên facebook gồm Hải Phòng và

Hà Nội

» KPI: tổng số ngƣời mua vé/ tổng số ngƣời truy cập website / tổng số ngƣời

đọc facebook ads


Buổi 2 & 3: Thử nghiệm A/B

Nội dung Ví dụ

Báo cáo kết quả thử nghiệm thị trường

» Danh sách tính năng

» Kế hoạch xây dựng sản phẩm thử

Kết quả thử nghiệm thị trường

» Giới thiệu sản phẩm thử

» Báo cáo KPI, ví dụ: 2% tổng số ngƣời đọc quảng cáo

facebook thực sự mua vé

Điều chỉnh sản phẩm dùng thử

Điều chỉnh: Chỉnh sửa giao diện, thêm chức năng thanh toán

online,...

Lưu ý: Không quá 3 chức năng cho 1 lần sửa đổi

Thử nghiệm A/B:

Kết thúc buổi 2, nhóm tiến hành thử nghiệm

2 mẫu sản phẩm phiên bản tuần 1 và phiên

bản tuần 2 trên 2 mẫu khách hàng tƣơng

đƣơng để đánh giá phản hồi cho các thay

đổi mới

Thử nghiệm A/B:

» Duy trì song song 2 website

» Dùng ad thu hút lƣu lƣợng tƣơng đƣơng về 2 trang

» So sánh KPI của 2 trang

» Phỏng vấn trực tiếp khách hàng để hiểu hơn hành vi của họ


Buổi 4: Chuyển đổi hay Kiên định

Nội dung Ví dụ

Tổng kết kết quả thử nghiệm thị

trường

» Về khách hàng

» Về sản phẩm

Tổng kết kết quả thử nghiệm thị trường

» Về khách hàng: nữ có xu hƣớng mua vé nhiều hơn nam, khách hàng

thƣờng mua vé vào thứ 6,...

» Về sản phẩm: khách hàng ít sử dụng chức năng thanh toán trực

tuyến, khách hàng yêu cầu tính năng đổi trả vé,...

Thảo luận về mô hình kinh

doanh: dựa trên những dữ liệu đã

thu thập đƣợc, nhóm sẽ thảo luận

với các cố vấn về tiềm năng và định

hƣớng tƣơng lai của mô hình kinh

doanh

» Quy mô thị trường và khả năng

tăng trưởng

» Các hướng chuyển đổi

Thảo luận về mô hình kinh doanh:

» Quy mô thị trường và khả năng tăng trưởng: tổng doanh thu tiềm

năng, chi phí để đạt đƣợc doanh thu tiềm năng, tỉ suất lợi nhuận,...

» Các hướng chuyển đổi:

• Zoom in

• Zoom out

• Thay đổi nhóm khách hàng

• Nhu cầu khách hàng

• Platform


Buổi 5: Thuyết trình sản phẩm/ mô hình kinh doanh

Nội dung Ví dụ

DEMO/ Thuyết trình

» Về sản phẩm

» Về mô hình kinh doanh

» Về quá trình thử nghiệm

Thảo luận về mô hình kinh doanh:

Dựa trên những dữ liệu đã thu thập đƣợc, nhóm

sẽ thảo luận với các cố vấn về tiềm năng và định

hƣớng tƣơng lai của mô hình kinh doanh

Phản hồi hoàn thiện chương trình:

» Các cố vấn chia sẻ bài học chung rút ra cho

các nhóm khởi nghiệp

» Cố vấn và học viên nhận xét chung về khóa

CHUẨN BỊ CHO HATCH! COACH

Chuẩn bị 1: Xây dựng hệ thống “chân rết”

TẬN DỤNG NGUỒN LỰC:

Kêu gọi tối đa nguồn lực “chân rết” cùng trực tiếp thử nghiệm thị

trƣờng. Tập trung nhận tối đa số lƣợng thử nghiệm, số ngƣời

dùng đầu tiên và số phản hồi để phát triển sản phẩm.

Hệ thống “chân rết”:

» Nhân viên

» Bạn bè

» Người thân

VÍ DỤ:

Nếu bạn có một app về du lịch, bạn có thể làm việc với những

câu lạc bộ sinh viên nhƣ HanoiKids để các bạn ở HanoiKids có

thể hỗ trợ các bạn.

Đối lại, dự án có thể tặng HanoiKids một bản app đƣợc làm

dành riêng, miễn phí.

» Tình nguyện viên

» Tổ chức đối tác

» Ngƣời dùng đầu tiên


Chuẩn bị 2: Phối hợp truyền thông, tăng tương tác

TẬN DỤNG TRUYỀN THÔNG:

Cùng nhau phối hợp làm truyền thông để tạo hiệu ứng tốt nhất.

Tăng phản hồi nhận trực tuyến, kêu gọi nguồn lực hỗ trợ và tăng

tƣơng tác cho thử nghiệm thực chiến.

Phối hợp truyền thông:

» Truyền thông về các dự án trong khoá huấn luyện

» Kêu gọi các cộng đồng vào dùng thử

» Kêu gọi TNV và nhóm phỏng vấn

VÍ DỤ:

Cùng vào Launch kêu gọi mọi ngƣời thử

nghiệm cho các sản phẩm trong chƣơng

trình. Chỉ cần 10% cộng đồng Launch tham

gia, chúng ta sẽ có 1300 ngƣời thử nghiệm.


Chuẩn bị 3: Tập trung vào mục tiêu tham gia

Xác định các nguồn lực có:

Hãy xác định trƣớc tất cả những nguồn lực mà bạn đã có hoặc có thể

lấy đƣợc: nhân lực, thời gian, tài chính, đối tác, cố vấn, …

Quy tụ nguồn lực và tập trung thử nghiệm:

Hãy nhờ tất cả mọi ngƣời giúp đỡ: làm web, mƣợn server, tung khảo

sát văn phòng, đi thực chiến thị trƣờng, làm photoshop, kiểm tra lỗi

chính tả, …

Thẳng thắn và cụ thể:

Hãy thẳng thắn và cụ thể. Nếu đó là một công việc cụ thể, trong thời

gian ngắn cụ thể và rất quan trọng với bạn, mọi ngƣời sẽ rất sẵn sàng

giúp đỡ bạn.


Chuẩn bị 4: Chuẩn bị thuyết trình/ DEMO dự án

Bạn có 3 phút:

3 phút là thời gian thông thƣờng để bạn có thể giới thiệu sản phẩm và

mô hình của mình

Hãy trực quan:

Bạn đã có sản phẩm, chứ không phải một ý tƣởng. Hãy để ban cố vấn

thấy và chạm, chứ không phải đọc và nghe.

Tập trung vào điểm khác biệt:

Sản phẩm có giá trị sống và giá trị tồn tại.

- Giá trị tồn tại là giá trị mà bất cứ sản phẩm nào cũng phải có thì mới

đƣợc thị trƣờng chấp nhận. Ví dụ nhƣ giá trị tồn tại của khách sạn là

sạch và dịch vụ tốt.

- Giá trị sống là giá trị khiến cho sản phẩm của bạn khác biệt và nhận

biết đƣợc so với đối thủ.


Chuẩn bị 5: Hiểu về mô hình kinh doanh Canvas

Tài liệu:

http://bit.ly/1hyLggy

http://bit.ly/1oIF6UW

Về cơ bản Lean Canvas và Canvas chỉ là công cụ để liệt kê và hình

ảnh hoá đƣợc mô hình kinh doanh của mình nhƣ một bản đồ. Bản đồ

này sau đó đƣợc sử dụng để cải tiến, sáng tạp và phát triển mô hình

kinh doanh đã có.

Lean Canvas:

Điểm khác biệt giữa Lean Canvas và Canvas là Canvas dành cho

những đơn vị đã ra thị trƣờng, có thông tin và tƣơng đối hiểu về thị

trƣờng. Mặt khác, Lean Canvas dành cho những đơn vị chƣa ra ra thị

trƣờng (khởi nghiệp) và cần thử nghiệm những thông tin đó.

Vẽ tay với hình ảnh cụ thể, thay vì

chữ, giúp mô hình Canvas phát huy

tối đa ứng dụng sáng tạo của nó.





CHƢƠNG TRÌNH ƢƠM MẦM KHỞI NGHIỆP

HATCH! INCUBATION

Đối với những dự án và huấn luyện viên cần sự hỗ trợ trong việc điều phối chất lƣợng hợp tác lâu dài, HATCH!

có Chƣơng trình Ƣơm mầm khởi nghiệp HATCH! INCUBATION.

Chƣơng trình ƣơm mầm có hoạt động chính là hỗ trợ trực tiếp các đơn vị khởi nghiệp thông qua kết nối họ với

các nhà cố vấn, là các nhà điều hành doanh nghiệp, hay có chuyên môn về đầu tƣ, khởi nghiệp và kiến thức

trong ngành.

Ngoài ra, chƣơng trình ƣơm mầm khởi nghiệp còn bao gồm khoá huấn luyện, chƣơng trình mở rộng kết nối,

chuỗi sự kiện và chƣơng trình đầu tƣ ban đầu.

Thông tin chính thức:

http://hatch.vn/uom-mam-khoi-nghiep/








ĐỒNG HÀNH HỖ TRỢ HATCH! COACH

HATCH! COACH xin trân trọng cảm ơn JOMA Bakery Café

tài trợ bánh ngọt và café cho khóa huấn luyện này!

JOMA là một công ty đa quốc gia sở hữu một chuỗi cửa hàng

café mang phong cách Bắc Mỹ. Thƣơng hiệu JOMA xuất

hiện đầu tiên tại Vientaine, Lào sau đó mở rộng sang Việt

Nam và Cambodia. Sau gần 15 năm phát triển, JOMA hiện

có 10 cửa hàng tại ba quốc gia, trong đó có ba của hàng tại

Hà Nội.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Các nhóm dự án trước, trong và sau quá

trình tham gia khóa huấn luyện nếu có bất

kì thắc mắc gì, hãy liên hệ với chúng tôi:

Nguyễn Phượng Anh (Bà)

Trƣởng Ban tổ chức

+84 (0) 169 261 9406

[email protected]

www.hatch.vn

hatch! coach sổ tay hướng dẫn

Self Improvement