het ondernemersbelang haarlem 1-2013

HAARLEM E.O.

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

“ Dromen verwezenlijk je alleen door hard aan het werk te gaan”

Gebroeders van den Haak

zien toenemende vraagJG3 - Creative in Concepts

kiest voor meetbare resultaten

Van Santen Transport uit Haarlem

neemt De Koker kraanverhuur

uit Hoofddorp over

NR. 1 2013

De Nederlandse arbeidsmarkt

fl exibiliseert verder

SLOPEN OF RENOVEREN?Bij een succesvolle renovatie kiest u als concept ‘make-over van HPL binnendeuren’ door kostenbewuster renoveren, slimmer samenwerken en aan verwachtingen te voldoen.

EASYPERS DOET HET SNEL EN DUURZAAM!Wilt u een demonstratie en een kostenvoorbeeld? Kijk op Easypers.nl of bel Gerard Koelewijn 023 53 136 76

Binnen 48 uur tientallen deuren als nieuw: Easypers in Haarlem krijgt het zonder verspilling voor elkaar.

Een oude binnendeur is binnen drie minuten gestript en enkele uren later van een nieuwe laag HPL

voorzien. Meteen kan hij op de oude plaats ingehangen worden, opnieuw afhangen hoeft niet meer en

er is nauwelijks afval. Zo krijgt een compleet gebouw, door hergebruik, weer een strakke uitstraling.

Ford Focus 1.0 EcoBoost in de media “Ford verdient een Nobelprijs”

Go Further

Haarlem - Eysinkweg 71 - Telefoon 023 - 553 16 66 Tevens vestigingen in: Amstelveen - Badhoevedorp - Hoofddorp - Lisse - Noordwijk

www.vankalmthoutauto.nl

14% bijtelling Bijtelling nu slechts vanaf € 116,40 p.mnd.*

* De genoemde netto fi scale bijtelling is op basis van een inkomensbelastingpercentage van 42%.

Er is al een Focus vanaf € 19.525,-

“Direct na het starten valt op dat je vrijwel geen vibraties waarneemt van de motor. Opmerkelijk, omdat een driepitter nu eenmaal van nature minder mooi loopt dan een viercilinder.”“Horen doe je de motor nauwelijks. Alleen bij fel accelereren valt de kenmerkende driecilinderroffel te beluisteren. Maar die klinkt niet goedkoop; eerder amusant en zelfs enigszins uitdagend; ‘trap het gaspedaal nog maar eens stevig in’ lijkt de kleine Ford-motor duidelijk te willen maken. Eenmaal op kruissnelheid kun je niet meer horen dat je met een driecilinder onderweg bent.”

AUTOWEEK

Kijk voor de link naar de AutoWeek videoop autoweek.nl

“Volstrekt geniaal. Niet minder dan revolutie op motorengebied. En eigenlijk nauwelijks te geloven – als ik er niet zelf mee had gereden. We hebben het over de Ford Focus 1.0 EcoBoost, een ultra-zuinige auto die het moet hebben van – nota bene! – een éénliter benzinemotor. Een driecilinder bovendien, maar wél met een turbo. En die maakt alles goed. Dankzij een bewonderenswaardige truc loopt hij voorbeeldig.”

“Ford verdient hier een Nobelprijs voor motortechniek voor.”

AUTOVANDAAG

Kijk voor het volledige artikel op autovandaag.nl

AUTOREVIEW

“Dit is downsizen in Ford-stijl en wij zien niet in waarom iemand zich nog een grotere motor in zijn Focus zou wensen.”

“Leuk die techniek, maar het gaat om het resultaat. Dat is om stil van te worden.”

“De motor pakt soepel op en trekt verbazend gemakkelijk door, de elasticiteit

Gedurende de gehele testrit door de bergen bij Barcelona staan we steeds weer opnieuw versteld.”

Kijk voor het volledige Autoreview artikel op autoreview.nl

“De 125 pk sterke Focus 1.0 EcoBoost heeft een levendig karakter en pakt tussen de 1500 en 2000 toeren al goed op. De Focus 1.0 heeft verder precies hetzelfde weggedrag als de versies met grotere motoren.”

“De Focus 1.0 EcoBoost is de stilste versie uit het hele gamma.”

DE TELEGRAAF

Kijk voor het volledige Telegraaf artikel op telegraaf.nl

Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: km/liter: van 16,1,-23,8; liter/100 km: van 4,2-6,2; CO2 gr/km: van 109-144.

Klantgerichtheid en service zijn voor ons de sleutel-

woorden tot succes, bij ons staat ú centraal. Suxesfully is

dan ook een organisatie die zich karakteriseert door haar

laagdrempeligheid en korte lijnen. Wij vullen de niche

tussen de hardware leverancier om de hoek, die niet de

aanvullende diensten kan leveren waar u behoefte aan

heeft, en de grote automatiseerders waar u als onderne-

mer een nummer bent en geen hoge prioriteit heeft.

Suxesfully vormt voor u hèt single point of contact voor

al uw ICT en WEB gerelateerde vraagstukken.

Wij onderscheiden ons van onze concurrent doordat wij

alle gewenste expertise in eigen huis hebben. Onze

gecertificeerde medewerkers op de helpdesk staan

altijd voor u klaar om u te woord te staan, uw probleem

te inventariseren en op te lossen. Desgewenst komen zij

bij u op locatie om de storing te verhelpen. Dat wij alles

in eigen beheer doen, betekent voor u als klant dat de

overeengekomen Service Level Agreements (SLA) direct

gekoppeld zijn aan onze eigen omgeving. Hierdoor kunt

u er zeker van zijn dat uw incidenten onze hoogste prio-

riteit hebben.

Suxesfully staat voor service,

goede kwaliteit en betrouwbaar-

heid. Wij bieden u innovatieve

totaaloplossingen.

Gebruikersgemak

tijd is geld

02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudHet Ondernemersbelang Haarlem e.o.

verschijnt vijf keer per jaar.

Vierde jaargang, nummer 1, 2013

OPLAGE

3000 exemplaren

COVERFOTO

Fred Kersbergen, voorzitter MKB-Haarlem

en Rosalie Smit, directeur van

MKB-Haarlem.

Fotografi e: Jur Engelchor

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.novema.nl

EINDREDACTIE

Novema Grootegast

Femke Hut

[email protected]

T 0594 - 51 03 03

BLADMANAGER

Novema Grootebroek

Jeroen Schrandt-Malagride

[email protected]

T 0228 - 32 12 53

WEBSITE

www.ondernemersbelang.nl

VORMGEVING

VDS Vormgeving! Drachten

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Gerrit Boer

Jur Engelchor

Luuk Gosewehr

Jan Hammink

Jerry Helmers (Crown Media)

Jan Jong Fotografi e

Baart Koster (Koster Teksten)

Paul Kusters (cartoon)

Jeroen Kuypers

Marco Magielse

Wendy van Schie

Tekstbureau Vakmaten

Henk Veenstra

André Vermeulen (column)

Ruud Voest

Cock de Vries

René Zoetemelk

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, veranderingen van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected]. Vermeldt svp

ook de editie er bij: die vindt u

bovenaan in het colofon.

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen

zonder schriftelijke toestemming van

de uitgever. De uitgever kan niet

aansprakelijk worden gesteld voor

de inhoud van de advertenties.

“Dromen verwezenlijk je alleen door hard aan het werk te gaan”Als dé belangenbehartiger, netwerken kennisorganisatie, alsmede het klankbord voor

zowel ondernemers als bestuurders in Haarlem, is MKB-Haarlem al jaren een sterk merk.

Nu bovendien zowel een relatief nieuwe directeur als voorzitter het stuurwiel van de

organisatie in handen houden, was er alle reden voor Het Ondernemersbelang om in

gesprek te gaan. Waar staat MKB-Haarlem voor? Hoe knokt het voor de belangen van

MKB’ers? Hoe worden ondernemers beter van het lidmaatschap van MKB-Haarlem?

Baart Koster besprak dat en meer met Rosalie Smit en Fred Kersbergen.08

Gebroeders van den Haak zien toenemende vraagIn tijden waarin ondernemers steeds meer met hun eigen imago bezig zijn, zien de twee

broers Tjeerd en Michiel van den Haak van Haak Zonwering uit Haarlem een duidelijke

toename van de vraag naar zonweringen en markiezen waar reclame-uitingen op zijn

aangebracht. “We denken echter ook dat deze toename te danken is aan de groeiende

bekendheid van ons eigen bedrijf in deze discipline en de zichtbaarheid van de door

ons opgeleverde projecten,” zegt Tjeerd. “Van de juwelier tot aan de slager, van de

kaaswinkel tot aan horeca en hotel. Voor elke doelgroep zijn er mogelijkheden.” 18Van Santen Transport uit Haarlem neemt De Koker

kraanverhuur uit Hoofddorp overSinds 1 januari van dit jaar heeft de Van Santen Groep uit Haarlem het uit Hoofddorp

afkomstige De Koker Kraanverhuur overgenomen. De twee broers, Gert-Jan en Marcel van

Santen, beiden al sinds 1996 de directeur/eigenaren van het Haarlemse transportbedrijf,

vertellen dat ze zélf werden benaderd. “Toen we in gesprek gingen, ontstond met name

interesse voor de kraanactiviteiten en dat heeft dus geresulteerd in een overname per

begin van dit jaar. Die tak gaat nu verder onder onze eigen naam.”21

JG3 - Creative in Concepts kiest voor meetbare resultatenIn marketingcommunicatie draait het om een eff ectieve boodschap. Met een onder-

scheidende strategie stijgt de kans om ook daadwerkelijk opgemerkt te worden.

Het marketingcommunicatiebureau JG3 is gespecialiseerd in het bedenken van

creatieve en innovatieve concepten, die niet alleen uniek en onderscheidend zijn,

maar tevens meetbaar resultaat opleveren. 22

■ In het hartkatern

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder

In 2011 bedroeg het aantal

uitzendkrachten al 752.533.

De uitzendsector is bovendien

onmisbaar geworden in het

bemiddelen van inactieven

naar werk. 35% van de werklozen

en 39% van de mensen in de

bijstand komen weer aan het werk via een uitzendbureau.

Toch krijgen veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van de term

fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm. Een miskenning van

de economische werkelijkheid, meent Aart van der Gaag, direc-

teur van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU).

De succesfactor

in het falen

Op je zwakke punten win je

geen wedstrijd, maar van je

fouten kun je wel evenveel

leren als van je successen.

Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven

samen een boek over bedrijfs-

falen, ‘Vallen, opstaan en weer

doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden aan de

wetenschappelijke als de psychologische achtergrond

van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen

gefailleerde ondernemers bleek hen dat veerkracht

even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden.

- Blijvend leren steeds belangrijker

- SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

- Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in

- Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

■ En verder

■ Strip

04 Nieuws

07 DMG Finance: de complete financiële dienstverlener

voor het MKB

11 ‘Ik wil bedrijfsprocessen positief beïnvloeden!’

13 1 januari 2013: verzekeringswereld flink opgeschud

14 Ondernemerspanel - 2013: Een jaar met nieuwe kansen?

17 De waardering van uw bedrijf verdient toppers

19 Kapitein B.V. Loodgieter / Installateur: Ontzorgt breed,

duurzaam en energiek

20 ‘Ondernemers in de cloud. Maar wat is de cloud eigenlijk?’

23 Accountants en adviseurs met oog voor ondernemen

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Sleutelwoord: optimisme

Dik vier jaar al verkeert de westerse wereld in een forse dip. Het einde is

nog niet in zicht. We praten elkaar de put in. Zo hebben we ons zelf in

een vicieuze cirkel gemanoeuvreerd. De media berichten bijna dagelijks

over economische rampspoed, daarbij gevoed door de regering en door

geluiden uit de lobbykantoren van het bedrijfsleven.

Tegelijkertijd is er nauwelijks nog besef van de enorme welvaart waarin wij

mogen leven. Oorlog is iets wat 90 procent van de bevolking alleen kent

van televisiebeelden en bioscoopfilms. De economie is het probleem niet.

Het werkelijke probleem is dat in Nederland, en ook in andere westerse

‘democratieën’, een tweedeling is ontstaan tussen de bestuurlijke elite en

de gewone burger op straat. Die twee verstaan elkaar niet meer.

De huidige generatie politici zit niet in de politiek vanuit een gedreven

ideaal om het land en zijn bevolking naar betere leefomstandigheden te

leiden, maar vanuit een gecalculeerde gedachte om de eigen loopbaan

vooruit te helpen. Op zich is dat niet eens zo vreemd, immers de leef-

omstandigheden kunnen al bijna niet meer beter.

Hierdoor laat zich verklaren waarom het kabinet-Rutte II (en ook

voorgaande coalities) niet verder komt dan het verhogen van belastingen

en het beknibbelen op collectieve voorzieningen. Een beeld van hoe

Nederland er in 2020 bij moet liggen, is er niet in Den Haag. De boodschap

dat iedereen het zal voelen dit jaar, is een heel verkeerde boodschap.

Daardoor blijft iedereen –behalve creatieve ondernemers- zitten waar hij

zit. Dat de bouwsector op z’n rug ligt, de woningmarkt is ingestort en de

werkloosheid elke dag met 800 mensen toeneemt, interesseert de overheid

geen bal. Ze neemt immers geen maatregelen om het functioneren van

de economie te stimuleren. Ze doet het tegenovergestelde. De regering

veroorzaakt vraaguitval.

Behalve op vakanties en de nieuwste iPhone bezuinigt het volk nu bijna

overal op. Terwijl iedereen weet dat geld moet rollen om de machinerie

draaiend te houden. Aan de koopkracht ligt het echt niet. Sinds 2008 is

die met 4 procent gedaald. Met elk briefje van 50 euro koop je nu dus voor

2 euro minder dan vijf jaar geleden.

De boodschap van het kabinet had vorig jaar moeten zijn: Mensen, we

verlagen de BTW en de inkomstenbelasting en we snijden fors in het

overheidsapparaat en maken van de ambtenaren zzp’ers. Weten die ook

eens wat het is om de eigen broek te moeten ophouden. Geef ons vier jaar

en het komt goed.

Dit lijkt op het VVD-programma, maar de PvdA heeft het kennelijk weten

tegen te houden. Ondernemers zullen 2013, zoals gewoonlijk, zelf naar hun

hand moeten zetten. Met een tas en een jas vol optimisme, dat wel.

André Vermeulen

[email protected]


Samenvoeging KvK en Syntens van start

Citadel Beveiliging B.V. totaalleverancier van beveiligingsmaatregelen

Bijtelling leaserijders vaak te hoog

Nieuws

04

Citadel Beveiliging B.V. is sinds de

oprichting in 1996 uitgegroeid

tot een totaalleverancier van

beveiligingsmaatregelen voor

particulieren, winkels en bedrijven.

Citadel levert complete oplossingen

op het gebied van beveiligings-

vraagstukken tegen een gunstige

prijs/kwaliteitsverhouding. Voor

hun klanten betekent dit één

aanspreekpunt en een kwalitatief

hoogwaardige leverancier. Uiteraard

zijn ze een Borg gecertificeerd

technisch beveiligingsbedrijf.

Dit geeft de klant de zekerheid

dat zij zaken doet met een

beveiligingsbedrijf dat zich houdt

aan de voorschriften en jaarlijks

gecontroleerd wordt op kwaliteit.

De regelingen op het gebied van

inbraakpreventie worden beheerd

door het Centrum voor Criminali-

teitspreventie en Veiligheid (CCV).

Het CCV is een samenwerkings-

verband tussen overheid, het

bedrijfsleven en eindgebruiker-

organisaties.

Een deel van de werknemers betaalt

teveel belasting, doordat de regels voor

de bijtelling verkeerd worden toege-

past. Uit onderzoek van de Vereniging

Auto van de Zaak blijkt dat dit bij vijf

procent van de werknemers niet klopt.

Vaak wordt een verkeerde waarde van

de auto van de zaak als grondslag ge-

hanteerd en soms betalen leaserijders al

jarenlang teveel bijtelling.

Voor het correct toepassen van alle

regels rond de auto van de zaak kunnen

werkgevers en werknemers op de web-

site van Flynth het digitale naslagwerk

Alles over de auto van de zaak gratis

downloaden.

Bijtelling geheel voorkomen?

Bij leaserijders, die bij de Belastingdienst

kunnen aantonen dat ze op jaarbasis

niet meer dan 500 kilometer privé

rijden met de auto van de zaak, hoeft

geen bijtelling toegepast te worden.

Zij moeten wel een goede rittenadmi-

nistratie bijhouden. Voor deze groep

is het Rittenregistratieboekje 2013 een

handzaam hulp-middel, dat gratis is aan

te vragen bij Flynth. De Belastingdienst

accepteert de accuraat bijgehouden

rittenlijst in het Rittenregistratieboekje

als bewijsstuk. Overigens kan de Belas-

tingdienst wel extra bewijsmateriaal

verlangen, zoals een afsprakenagenda

of garagenota’s.

Ook kunnen geïnteresseerden een

administratiemodule (voor auto’s

met één bestuurder) downloaden.

De gebruiker hoeft alleen de ritten

invoeren; het programma voert

automatisch de benodigde

berekeningen uit.

www.flynth.nl

Per 1 januari 2014 worden de Kamer

van Koophandel Nederland, de

Regionale Kamers van Koophandel

en Stichting Syntens samengevoegd

tot één zelfstandig bestuursorgaan

(ZBO), dat valt onder de eindverant-

woordelijkheid van het Ministerie van

Economische Zaken. Het wetsvoorstel

hiervoor zal binnenkort naar de

Tweede Kamer worden gestuurd.

De fusie leidt naar verwachting

tot het herplaatsen van 300 à 400

medewerkers en de sluiting van circa

25 kantoren, hetgeen tot een jaarlijkse

besparing van €80 miljoen zal leiden.

Deze eerder aangekondigde reorga-

nisatie is het gevolg van de invoering

van het Digitale Ondernemersplein

onder het Kabinet Rutte I.

Ingrijpende reorganisatie

De reorganisatie van de Kamer van

Koophandel en Syntens is een complex

en ingrijpend proces. Circa 25 kantoren

zullen gesloten worden en het aantal

fte’s zal afnemen van ca. 2230 in 2012

naar 1495 in 2014. Dit leidt naar ver-

wachting tot het herplaatsen van 300 à

400 medewerkers. Er zullen maximale

inspanningen worden gedaan om

deze medewerkers binnen de nieuwe

organisatie te herplaatsen dan wel te

ondersteunen bij het vinden van een

nieuwe baan. Gedwongen ontslagen

kunnen echter niet worden uitgeslo-

ten. Met deze eerder aangekondigde

reorganisatie wordt de Kamer van

Koophandel gemoderniseerd en het

Digitale Ondernemersplein (1 loket

voor ondernemers) ingevoerd, zoals

door het Kabinet Rutte I reeds was

besloten. De samenvoeging leidt tot

een besparing van ca. 80 miljoen euro.

Digitale Ondernemersplein

Met de integratie van de Kamers van

Koophandel en Syntens tot één ZBO

wordt de wens van het kabinet voor een

fundamentele nieuwe inrichting van de

dienstverlening aan ondernemers door-

gevoerd: het Digitale Ondernemersplein.

Het Digitale Ondernemersplein is één

digitaal loket voor alle ondernemers.

Ondernemers kunnen daar niet alleen

terecht voor alle informatie, voorlichting

en advies over starten, ondernemen,

internationale handel en innovatie, maar

ook voor allerlei andere overheidszaken

en transacties zoals registratie, belas-

tingen, subsidies en vergunningen. De

Kamer van Koophandel gaat dit Digitale

Ondernemersplein ontwikkelen en

beheren. Het is de bedoeling dat alle

voor ondernemers relevante publieke

dienstverleners, en in een latere fase

mogelijk ook op ondernemers gerichte

private organisaties, aansluiten op dit

Digitale Ondernemersplein. Daarnaast

komen er fysieke Ondernemerspleinen

waar aanvullende dienstverlening

plaatsvindt.

Vraaggericht en digitaal

Met deze reorganisatie verandert

de Kamer van Koophandel van een

aanbodgerichte in een vraaggerichte

organisatie. Het aantal front offices in

de regio zal worden teruggebracht naar

19. Inschrijving en wijzigingen in het

Handelsregister, het deponeren van

jaarstukken en algemene voorwaarden

en de verstrekking van exportdocu-

menten lopen in de toekomst vrijwel

volledig digitaal. De Kamer van Koop-

handel zal als publieke dienstverlener,

daar waar de markt het niet zelf kan,

ondernemers, met name starters en

het MKB, regionaal ondersteunen in

het beter benutten van groeimogelijk-

heden. Welke projecten en activiteiten

dat zullen worden, zal sterk afhangen

van de plannen van een vijftal regionale

adviesraden en één centrale adviesraad

waarin m.n. werkgevers- en werkne-

mersorganisaties vertegenwoordigd

zijn. Zij bepalen in hoge mate de vraag

en behoefte aan ondersteuning door de

nieuwe organisatie.


Dienstverlening Agentschap NL uitgebreid voor Nederlandse ondernemers

Agentschap NL (AgNL) breidt haar

dienstverlening uit voor Nederlandse

ondernemers met internationale acti-

viteiten. Vanaf 1 februari 2013 kunnen

ondernemers bij AgNL ook terecht voor

een zakenpartnerscan van Ghana, Nige-

ria, Kenia, Ethiopie, Maleisie, Singapore,

Bangladesh en Colombia.

Via de scan krijgen ondernemers een

overzicht van potentiele zakenpartners

die de start met een nieuw product in

bovengenoemde landen vergemak-

kelijkt. “De zakenpartnerscan wordt

uitgevoerd in samenwerking met het

handelsnetwerk in het buitenland,

bestaande uit de Nederlandse

ambassades, consulaten-generaal en

Netherlands Business Support Offi ces

(NBSO’s)”, aldus Bas Pulles, directeur van

NL EVD Internationaal, een divisie van

Agentschap NL. “De zakenpartnerscan

opent deuren naar distributeurs, impor-

teurs, productiepartners of agenten in

het buitenland.”

Het handelsnetwerk is ervan overtuigd

dat de zakenpartnerscan een waardevol

instrument is om Nederlandse bedrijven

te ondersteunen bij zakendoen in

het buitenland. In 2011 hebben 800

bedrijven van deze dienstverlening

gebruik gemaakt. Tenminste 60%

heeft een contract getekend of

verwacht dat nog te zullen doen.

Deze contracten hebben een totale

waarde van €70.825.000.- Voor een

zakenpartnerscan wordt een eigen

bijdrage van 500,- euro gevraagd.

Het programma is al beschikbaar voor

26 andere landen en een aantal interna-

tionale organisaties, zoals Wereldbank,

VN, Oost-Europa Bank en Europese

instellingen.

Meer informatie:

www.agentschapnl.nl/zakenpartnerscan

Gratis E-Book “Social Media – Netwerken aan de #Stamtafel”

De Amsterdam Economic Board

organiseerde op 13 februari j.l. een

bijeenkomst om een beeld te geven

over ontwikkelingen ten aanzien van de

duurzame economische positie van de groot

metropool Amsterdam (MRA). De kracht van

het MKB biedt de mogelijkheid kleinschalige

innovaties of projecten te starten die dan opge-

schaald kunnen worden. Ook het versterken

van een cyclische economie nodigt uit vraag

en aanbod beter op elkaar af te stemmen.

Belangrijk bij deze projecten blijft de manier

van fi nancieren. Interessant zijn ook de nieuwe

instrumenten van banken. Instrumenten voor

het MKB met een evenwichtige risicospreiding

en oog voor inspirerende ‘best practices’.

Veilig Ondernemen in Haarlem

Het Ministerie van Justitie is op 1 januari j.l.

gestart met een nieuwe aanpak Veiligheid Kleine

Bedrijven (VKB). Deze ondernemingen kunnen

een gratis veiligheidsscan laten uitvoeren en

krijgen tot 1.000 euro subsidie voor veiligheids-

maatregelen. Begin maart organiseert het

MKB-Haarlem en RPC (Regionaal Platform

Criminaliteitsbeheersing) een informatiebijeen-

komst met informatie over deze veiligheidsscan

en optionele maatregelen om de veiligheid

van uw zaak te verbeteren.

Meer hierover vindt u op onze website

www.mkb-haarlem.nl.

Inspiratie netwerkbijeenkomst

Eind maart is de eerste inspiratie netwerkbij-

eenkomst. Het thema van de bijeenkomst

betreft de ‘Duurzame inzet van personeel’.

Een adequate inzet van het menselijk kapitaal

is bepalend voor het verdiensten van een

onderneming. Want zorg voor vitaliteit en

inspiratie versterken de productiviteit. Volg

onze website www.mkb-haarlem.nl voor de

exacte datum en locatie.

Faridah C Azimullah namens het Bestuur

MKB-Haarlem

Integrale aanpak graadmeter duurzame economie

Co

lum

n

Richard Bordes uit Hoofddorp en

Social Media Expert heeft het

nieuwe boek ‘Social Media –

Netwerken aan de #Stamtafel’

uitgebracht. In dit boek leert hij

ondernemers de mogelijkheden

en kansen van Social Media. Over

wat je er mee kan en waarom je

er iets mee moet. Dit digitale

boek is gratis aan te vragen via

MeerBusiness, de grootse business-

club van deze regio:

[email protected] (pdf 9 MB)

Social media bieden jou als onder-

nemer volop kansen om geld te

verdienen. Dit boek helpt je een

weg te vinden op social media. Heb

je nog geen socialmedia-account?

Dan biedt dit boek hulp bij je eerste

stappen. Ben je al wel actief op

social media? Dan helpt dit boek

je om meer uit je socialmedia-

activiteiten te halen. In hoofdstuk 1

lees je meer over het ‘waarom’ van

social media. Want waarom moet je

er eigenlijk iets mee? En hoe heeft

de invloed van social media zich

door de jaren heen ontwikkeld?

Op de vraag ‘Wat leveren social

media me op?’, geeft hoofdstuk 2

een antwoord. Aan de hand van

praktische informatie leert hoofd-

stuk 3 je hoe je een socialmediaplan

opstelt. Na het maken van plannen,

kun je beginnen met zaken doen.

Hoe dát in zijn werk gaat, lees je in

hoofdstuk 4. Hoofdstuk 5 tenslotte,

gaat over de omgangsvormen en

gedragsregels aan de online stam-

tafel die ‘social media’ heet. Door

de hoofdstukken heen verweven

vind je voorbeelden van onderne-

mers uit verschillende branches

die hun socialmedia-ervaringen

delen én columns van de auteur van

dit boek: socialmedia-expert Richard

Bordes. Hij deelt je in zijn ervaringen

op socialmediagebied.

Contact: MeerBusiness, René Jansen:

[email protected]

WORDT

EEN NIEUWE NAAM, MET DEZELFDE PASSIE

UW GROOTHANDEL IN ELEKTROTECHNISCHE MATERIALEN

De combinatie van de nieuwe naam, logo en nieuwe kleuren die

staat voor positiviteit, innovatie en daadkracht met de 3 beloften.

Yesss we can!

:

All supplies in stock

All service you expect

All solutions you need

www.yesss.com

CEF wordt YESSS

Na meer dan 60 jaar te hebben

gehandeld onder de naam City

Electrical Factors werd het hoog

tijd ons merk de 21ste eeuw in te

sturen. We hebben na markton-

derzoek besloten niet alleen de

Look & Feel aan te passen maar

ook onder een nieuwe krachtige

naam te gaan handelen welke de

beloften van ons merk benadrukt.

Het “3S Yesss logo” wordt zo de

nieuwe handelsnaam in alle landen

waar we gevestigd zijn. De com-

binatie van de nieuwe naam, de

vorm van het logo en het gebruik

van de kleuren, staat voor posi-

tiviteit, innovatie en daadkracht

met de 3 beloften: All Supplies in

stock / All Service you expect / All

Solutions you need.

Is er een nieuwe directie aange-

treden? Heeft u productnieuws?

Gaat u verhuizen, een nieuwe

vestiging openen of fuseren?

Uw persberichten, bij voorkeur met

foto, kunt u sturen naar :

Novema, t.a.v. Femke Hut,

[email protected].

Uw nieuws

Wij zetten niemand voor aap om uw geldte krijgen.

Studio Nicola en grafi sch service bureau Dubbel G staan voor u klaar. Wij helpen u graag uw bedrijf beter zichtbaar in de markt te zetten!

Bijvoorbeeld door : Bijvoorbeeld door :

Een slimme ondernemerprofileert zichzelf

HOE?AutobeletteringVoor relatief weinig geld kunt u hiermee reclame maken. Elke dag opnieuw zien honderden mensen uw bedrijfsnaam op uw auto(s).

Een goede (verbeterde) huisstijlPlaats uzelf beter op de markt door middel van een duidelijk logo en een goede eigen huisstijl. Professionele visitekaartjes en briefpapier zijn een ‘must’. Wellicht verdient uw huisstijl een upgrade?Bordreclame

Een mooi bord in de tuin of aan de gevel met uw bedrijfsnaam en Unique Selling Points er op.

Folders en fl yers

kunt laten zien wie u bent en wat u doet, zullen zij u zeker weten te vinden.Raamreclame

Beletteren of decoreren van ramen staat mooi. U maakt zichzelf herkenbaar en u kunt door middel van teksten alle belangrijke zaken vermelden betreffende uw bedrijf. Ook kunt u er voor zorgen dat mensen niet gemakkelijk naar binnen kijken.

Een effectieve websiteHet is duidelijk dat een goede effectieve website ervoor zorgt dat bezoekers snel kunnen zien wat u ze te bieden hebt.

Wateringweg 153, 2031 EG HaarlemStudio Nicola 023-5315106 [email protected] | Dubbel G 023-8445929 [email protected]

Flexibel, wendbaar en tegelijk vakkundig op alle terreinen van de financiële huishouding

van MKB-ondernemers. Het zijn kernkwaliteiten van DMG Finance, dat onderdeel is van het

samenwerkingsverband Damen & Meijer Groep (DMG), waarin veel kennis over alle facetten

van ondernemerschap gebundeld is. Het gaat DMG Finance goed, zegt een tevreden

oprichter/directeur Michel Damen. Maar hij leunt daarom nog niet achterover. “Er is in

Haarlem nog genoeg marktaandeel te winnen.”

Bedrijfsreportage

DMG Finance: de complete financiële dienstverlener voor het MKB

“We gaan voor een

in de Haarlemse regio”

Damen & Meijer Groep | DMG Finance

Schoterweg 12 (gebouw Trompenburg)

2021 HM Haarlem

T 023 - 527 53 36

F 023 - 526 89 74

[email protected]

www.dmgroep.nl


En dat moet geen probleem zijn,

want DMG Finance ondersteunt

en adviseert in accountancy,

financiële administratieve dienstverlening,

salarisadministratie en in alles wat met

belastingen te maken heeft. Damen vat

meteen bondig samen waarom DMG

Finance al voor zoveel MKB-ondernemers

een aantrekkelijke financiële partner is.

“We zijn laagdrempelig, voor sommige

van onze klanten zitten we letterlijk om

de hoek. Klanten kunnen binnenlopen

zonder afspraak en worden geholpen

tegen tarieven die je zou verwachten

bij een administratiekantoor, terwijl wij

naast administratieve dienstverlener

bovendien accountant zijn.”

Accountancytitel waarborgt blijvend

de hoogste kwaliteit

Doordat DMG Finance is aangesloten bij

de NBA (Nederlandse beroepsgroep voor

accountants) en bij brancheorganisatie

Extendum Audit, worden er periodiek

kwaliteitskeuringen uitgevoerd. Die

zijn vereist om de titel van accountant

te mogen behouden. Zodoende is dus

gewaarborgd dat DMG Finance steeds

volgens de meest recente kwaliteitseisen

werkt. “Zeker op accountancygebied,

waarin regelgeving snel verandert, is

dat een belangrijke pré. Want dat wij

kennis van zaken hebben mag natuurlijk

zonder meer worden verwacht. Maar nu

ondernemers steeds scherper moeten

zijn op werken volgens de regels, is onze

ondersteuning en advisering op het gebied

van compliancy echt van meerwaarde.”

Ken de kwaliteiten van je klanten en onder-

schat ze niet. Vaak weten ze zelf prima wat

goed voor ze is, vervolgt Damen. “Daarom

adviseren wij altijd met respect voor de

eigen ruimte van de klant. We gaan met

andere woorden niet op zijn stoel zitten

en zeggen niet ‘zo gaan we het doen’. Wij

denken liever sturend mee. Daar heeft de

klant uiteindelijk ook het meest aan.”

Waar mogelijk en wenselijk het

ondernemerschap bevorderen

Damen en zijn goed ingespeelde

professionele collega’s gaan voor maat-

advies. Zij weten hoe prettig het is voor

MKB-ondernemers om niet onnodig

afgehouden te worden van hun eigen core

business. “Grote accountantskantoren

willen nog wel eens dikke rapporten bij de

ondernemer op het bureau leggen. Maar

dat kost veel leeswerk en dat nemen wij

klanten graag uit handen door bondig en

in heldere taal te rapporteren en adviseren.

De tijdwinst die dat oplevert kunnen onze

klanten weer in hun kernactiviteiten steken.”

Breed ontzorgen op financieel gebied;

daar maakt DMG Finance werk van. Niet

alleen door administratieve processen

voor klanten over te nemen en hen als

accountant terzijde te staan, maar ook door

adviesverstrekking waar ondernemers iets

voor kopen. Ook op specialistische terreinen.

“Kijk naar de werkkostenregeling, de kansen

en valkuilen van de Flex-bv of naar het om-

zetten van rechtsvormen, bijvoorbeeld van

stichting naar BV. Dat zijn allemaal actuele

zaken die kunnen spelen en waarin wij niet

alleen adviseren, maar ook kunnen helpen

met implementeren.”

Soms gaat het om flinke transitieprocessen,

zoals bij de wetenschappelijke en culturele

instellingen die klant bij Damen zijn. Hij

helpt ze graag. “Een van de boeiende

facetten van onze praktijk is het onder-

steunen van de valorisatie bij traditioneel

niet op winst gerichte instellingen, die

zich in toenemende mate als ondernemers

moeten manifesteren.”

Het pleit voor de slagkracht van DMG

Finance. Adequate ondernemingsgerichte

advisering en administratieve ondersteuning

plaveien de weg naar een structureel beter

bedrijfsresultaat. Ook steeds meer Haarlemse

MKB-bedrijven zullen dat gaan ondervinden.

08

Interview

Als dé belangenbehartiger, netwerken kennisorganisatie, alsmede het klankbord voor

zowel ondernemers als bestuurders in Haarlem, is MKB-Haarlem al jaren een sterk merk. Nu

bovendien zowel een relatief nieuwe directeur als voorzitter het stuurwiel van de

organisatie in handen houden, was er alle reden voor Het Ondernemersbelang om in

gesprek te gaan. Waar staat MKB-Haarlem voor? Hoe knokt het voor de belangen van

MKB’ers? Hoe worden ondernemers beter van het lidmaatschap van MKB-Haarlem?

Baart Koster besprak dat en meer met Rosalie Smit en Fred Kersbergen.

MKB-Haarlem toont zich ambitieuze én slagvaardige behartiger van Het Ondernemersbelang

“ Dromen verwezenlijk je alleen

door hard aan het werk te gaan”

Smit is sinds november 2011 directeur

van MKB-Haarlem en Kersbergen is

sinds april 2012 voorzitter. Beiden

zijn ze niet alleen bevlogen vertegenwoor-

digers voor het plaatselijke MKB, ook weten

ze uit eigen ervaring wat ondernemerschap

inhoudt. Zo is Smit actief als communicatie-

adviseur. Haar opgebouwde ervaring in wat

de Haarlemmerolie van het bedrijfsleven is,

namelijk goede communicatie, komt haar

ook in haar directeursfunctie goed van

pas. “Ik adviseer MKB-Haarlem op

communicatief vlak en werk daarnaast

momenteel ook voor het Servicepunt Leren


09het ONDERNEMERS BELANG

Welk dossier is momenteel wat jullie betreft de heetste aardappel?Kersbergen: “Bereikbaarheid. We zijn

nu onder meer bezig de parkeergarage

Stationsplein in het centrum, beter

bereikbaar te krijgen vanuit Haarlem-

Noord. Door de gemeente is goed

nagedacht over hoe je verkeersstromen

prachtig door de stad kunt leiden. Alleen:

mensen die via de Rijksstraatweg uit

Haarlem-Noord komen, willen niet vlak

voor het station alsnog een enorme lus

rijden om uiteindelijk bij de parkeergarage

te arriveren. De winkeliers in de Barteljoris-

straat geven bijvoorbeeld aan daar echt

last van te hebben. Want mensen rijden nu

vaak door naar een andere parkeergarage,

waardoor ze aan de andere kant de stad

binnenkomen. Ongunstig voor de klandizie

van deze groep ondernemers.”

Smit: “Overigens hebben we een uitstekende

relatie met de gemeente, waarin we in

constructieve dialoog zijn over allerlei zaken.

Met die relatie, die zich kenmerkt door

openheid en transparantie, zijn we erg blij.

Overigens begrijpt de gemeente ook heel

goed haar belang daarbij, want wij geven

natuurlijk heel nuttige feedback over wat er

onder ondernemers leeft.”

‘Alleen als je kunt delen, kun je vermenig-vuldigen’ is een uitspraak die jij onlangs deed, Rosalie. Hoe geven jullie aan kennisdeling, een van de pijlers van MKB-Haarlem, in de praktijk vorm?Smit: “We organiseren onder andere

masterclasses in samenwerking met onze

regionale partners, waaronder advocaten-

kantoren en accountants. Zo organiseerden

we 29 januari een boeiende masterclass

onder het thema ‘haal alles uit uw web-

shop’. Of je een webshop moet nemen, en

zo ja, hoe je die moet onderhouden, zijn

vragen die ondernemers bezighouden. Dat

soort, bij veel ondernemers levende vragen,

beantwoorden wij met masterclasses.”

Samenwerking met partners is sowieso een belangrijk onderdeel van jullie strategische koers. Zo doen jullie dat ook met Het Ondernemersbelang. Wat haalt MKB-Haarlem daaruit? Smit: “Wij focussen op de centrale

ondernemersvraag: ‘what’s in it for me?’

Want wij willen dat, als ondernemende

leden aan het eind van het jaar hun

factuur ontvangen, ze precies weten wat

het lidmaatschap ze heeft opgeleverd.

Daarom zijn wij momenteel met veel

partners een samenwerking aan het

aangaan om het voordeel van het lidmaat-

schap optimaal tot zijn recht te laten

komen. Het Ondernemersbelang is het

magazine dat ondernemers bereikt. Onze

samenwerking met Het Ondernemers-

belang houdt in dat, zodra je lid bent

van MKB-Haarlem, je het magazine

thuisgestuurd krijgt. En als lid krijg je

korting als je in Het Ondernemersbelang

en Werken, een samenwerkingsverband

tussen het UWV, onderwijs, de gemeente

en ondernemers. Ook in die functie ben ik

verantwoordelijk voor de communicatie

richting alle betrokken partijen. Waarbij

ik denk vanuit de werkgeversvraag. Wat

hebben werkgevers nodig, hoe ontzorg

ik hen op hun arbeidsvraagstuk? Die

contacten en ervaring komen me als

directeur van MKB-Haarlem uiteraard

ook goed van pas.”

Kersbergen is naast zijn voorzitterschap

druk met onder meer zijn werk voor zijn

onderneming Vigor Transitions, dat bedrijfs-

rendementen helpt te maximaliseren en

verbeterprocessen binnen bedrijven bege-

leidt. En daarnaast als directeur van het EVC

Centrum Vigor (Erkenning van Verworven

Competenties). Mijn voorzitter-schap voor

MKB-Haarlem past daar ook in. Want de visie

van MKB-Haarlem is het verbeteren van het

ondernemersklimaat in Haarlem.”

Een niet gering aantal van ruim 1700 MKB-ondernemers in Haarlem en Zuid-Kennemerland is bij MKB-Haarlem aangesloten. Van detaillisten tot grotere dienstverleners en fabricagebedrijven. Zijn jullie tevreden met dat ledenaantal? Smit: “Nee, dat moet veel meer worden.

Maar wij merken dat belangenbehartiging

vaak nogal abstract is. Ondernemers willen

altijd concreet de toegevoegde waarde van

activiteiten kunnen bepalen. Die is er wat

MKB-Haarlem betreft absoluut. Alleen is die

bij onze lobbyactiviteiten niet altijd direct

zichtbaar. Hoewel ik dat moet nuanceren.

Veel stappen vooruit in het Haarlems

ondernemersklimaat zijn uitstekend

zichtbaar, maar je hebt ook met lobby-

processen te maken die een langetermijn

dynamiek hebben.”

Kersbergen: “Als een ondernemer iets wil,

dan pakt hij dat direct aan. Maar zo werkt

het niet wanneer je in een lobby te maken

hebt met allerlei maatschappelijke partijen

die hun invloed op processen uitoefenen.”

Hoe vertegenwoordig je zo’n mêlee aan verschillende ondernemers uit verschillende gebieden in en rond Haarlem?Kersbergen: “Wij benadrukken in alles wat

we doen de waarde van samenwerking.

We willen dan ook voor alle Haarlemse

ondernemers, in de verschillende branches

en op verschillende locaties, optrekken om

het ondernemersklimaat te verbeteren.

Gezamenlijk, maar met behoud van ieders

eigen identiteit. Zodat onze leden enerzijds

in hun eigen kracht blijven staan, maar

tegelijkertijd profi teren van de gezamen-

lijke lobby die wij voor ze kunnen voeren.”

MKB-Haarlem

Postbus 492

2000 AL Haarlem

T 06 - 41 36 67 60

[email protected]

www.mkb-haarlem.nl

“Wij benadrukken in alles

wat we doen de waarde

van samenwerking”

“Onze stip op de horizon is dat

Haarlem de innovatieve hoofdstad

van Nederland wordt”

wilt adverteren. Voor ons is het magazine

een uitstekend platform om te tonen wat

we als organisatie doen en daar krijgen we

dan ook de ruimte voor.”

Kersbergen: “Het mes snijdt dus aan twee

kanten; lid worden van MKB-Haarlem wordt

door de samenwerking met Het

Ondernemersbelang nóg aantrekkelijker

voor ondernemers. En nóg meer onder-

nemers zullen door de laagdrempeligere

toegang tot het magazine, zich daarin

gaan presenteren.”

Bestuurders met visie hebben hun stip op de horizon. Welke stip hebben jullie gezet?Smit: “Een stip is de ontwikkeling van dit

gebied. Gebleken is dat in Haarlem veel

geld en tijd twee essentiële ingrediënten

zijn om de innovatie in de regio te stimu-

leren. Bij innovatie moet je dan niet alleen

denken aan het innoveren van bedrijfs-

processen, maar ook aan het ontwikkelen

van nieuwe business modellen. Daar

wordt nu nog veel te weinig mee gedaan.

Onze stip op de horizon is dat Haarlem

de innovatieve hoofdstad van Nederland

wordt en dat innovatieve ondernemers

naar Haarlem komen. Dat is een droom

waar we nu overigens al hard aan werken

samen met de Kamer van Koophandel. Zo

hebben we al drie netwerkbijeenkomsten

georganiseerd onder het thema ‘Informal

investor meets entrepreneur’. Al drie keer

is er een match uit gekomen en hebben

entrepreneurs dus een zodanig interessant

plan gepresenteerd dat informal investors

interesse hebben om dat te fi nancieren.

Want ook daar zijn we ondernemers in;

dromen verwezenlijk je alleen door hard

aan het werk te gaan.”

Citadel Beveiliging B.V. is sinds de oprichting in

1996 uitgegroeid tot een totaalleverancier van

beveiligingsmaatregelen voor particulieren,

winkels en bedrijven. Wij leveren complete

oplossingen op het gebied van beveiligings-

vraagstukken tegen een gunstige prijs /

kwaliteitsverhouding. Voor onze klanten

betekent dit één aanspreekpunt en toepassing

van hoogwaardige kwaliteitsproducten.

Een zeker en veilig gevoel

Palletweg 54, 2031 DC Haarlem

Postbus 269, 2100 AG Heemstede

“Het beste advies komt van dichtbij”

Leidsevaart 578 | 2014 HT Haarlem

T 023-544 03 83 | F 023-544 03 77

[email protected] | www.ooijen.nl

accountants & adviseurs

De Smaak van Italië- Gusto d’Italia Gusto d'Italia heeft een nieuw onderkomen gevonden in de winkel waar vroeger Portovino

gevestigd was, aan de Kruisweg 947 in Hoofddorp. Gusto d’Italia is een Italiaans catering

bedrijf in (luxe) borrels, uitgebreide lunch en verschillende diner mogelijkheden. “Maar wij

verzorgen ook kookworkshops en proeverijen”, vertelt Roset. De zaak is bijna klaar, eind

januari hebben we een mooie zaak waar men verse Italiaanse producten en gerechten

kan kopen, we hebben aan de achterkant een mooie serre die aan de tuin grenst, we gaan

hier ook de kookworkshops houden en natuurlijk wordt hier ook de catering gedaan. Ik

verheug me er wel op om straks alles vanuit dit pand te regelen. Catering met passie. Dat

hoort bij de Italiaanse keuken.” Inderdaad. En het hoort ook bij Roset.

Kruisweg 947 | 2132 CD Hoofddorp | T 023 - 557 25 22 | M 06 - 537 792 42 | www.gustodiitalia.nl

MW offi cemanagement

Zomervaart 148

2033 DC Haarlem

T 023 - 540 73 26

M 06 - 270 82 907

mail@mwoffi ce.nl

www.mwoffi ce.nl

De inhoudelijkheid van de dienst-

verlening is echter niet veranderd.

“Feit is dat het bedrijfsleven

behoefte blijft hebben aan een profes-

sional die in staat is om op het gebied

van offi cemanagement goed leiding te

geven, een secretariaat eff ectief te runnen,

administratie te voeren, facilitaire dienst-

verlening te bieden en ook nog eens de

competenties heeft om bedrijfsprocessen

en –belangen écht te begrijpen waardoor er

gerichtere acties genomen kunnen worden.”

“Ik vind dan ook dat je jezelf pas volwaardig

offi cemanager mag noemen als je vaardig

bent in al die verschillende disciplines.

Met minder geen genoegen! Het gaat in

mijn werk om een concrete en praktische

bijdrage op het gebied van strategie: dus,

ik heb het antwoord op de vraag hoe een

afdeling, een project of proces effi ciënter

kan worden ingericht.”

Marjorie, die zelf al ruim 20 jaar in het

vak zit, werkt voor een diversiteit aan

opdrachtgevers. “Van multinationals tot

aan groot- en klein-MKB alsook non-profi t

organisaties. De rode draad is dat Marjorie

onvoorwaardelijk aantoont dat de investering

in professioneel offi cemanagement zich

altijd zal terugverdienen. “Ik draai niet alleen

mee. Ik wil processen ook beïnvloeden. Bij


Bedrijfsreportage

Beantwoordt u onderstaande vragen met ‘JA’?

Dán is het de hoogste tijd om na te denken over de

inzet van professioneel offi cemanagement:

genoeg bezetting van medewerkers hebt?

effi ciency onder druk staat? En, u weet niet wat

de oorzaak is?

allemaal wel goed loopt, maar dat u toch handjes

tekort heeft?

Al sinds 2001 is Marjorie de Jager – Wijntuin geen onbekende in Haarlem en

omgeving; vooral niet op het gebied van professioneel offi cemanagement.

In het jaar 2013 geeft ze een goed vervolg aan al haar activiteiten. Zo heeft

haar bedrijf een nieuwe naam: MW offi cemanagement. Voorheen opereerde

Marjorie onder de naam Bureau MW. “De nieuwe naam dekt de lading veel

beter,” zegt de gedreven Marjorie. “Ook is de nieuwe website gelanceerd en

is er een nieuwe huisstijl ontwikkeld.”

opdrachtgevers die dit ook nastreven,

voel ik me het beste op mijn plaats.”

Overigens heeft Marjorie om die reden

er bewust voor gekozen om ZZP’er

(Zelfverzekerde Zelfstandige Professional)

te blijven. “Als ik mijn groei-ambities zou

waarmaken door personeel aan te nemen,

dan ben ik écht bang dat dit ten koste gaat

van de kwaliteit. Ja, dit heeft wel eens tot

gevolg dat ik ‘Nee’ tegen een opdracht

moet zeggen omdat het simpelweg niet

meer in de agenda past. Maar aan kwaliteit

doe ik geen enkele concessie.”

Voor Marjorie is het tevens van belang

dat er náást de benodigde klik met de

opdrachtgever ook commitment is. “Je

ziet nog te veel papieren tijgers in het

bedrijfsleven. Mooie plannen verdwijnen

in de lade. Ik wil juist de waarde van al die

plannen, om bedrijfsprocessen effi ciënter te

laten verlopen, aantonen. Een organisatie

moet dus ook bereid zijn om werkelijk

doelstellingen te willen halen.”

De vooruitzichten voor het jaar 2013 zijn

goed. “Ik ben tevreden over de opdrachten-

portefeuille,” besluit Marjorie. “En daarnaast

ben ik uitermate content met de lancering

van mijn nieuwe website en huisstijl. Ja,

het voelt echt als een logisch vervolg op

11 jaar bruisend ondernemerschap in

dit vakgebied. Die nieuw ingezette

professionalisering deel ik dan ook

heel graag met mijn klanten.”

‘Ik wil bedrijfsprocessen positief beïnvloeden!’

Hogere

organisatie-

performance

COMPETENTIEREFLECTIEAMBITIE

Grotere

klant-

tevredenheid

Lagere

Cost-to-Serve

Kent u de inzetbaarheid en groeipotenties van uw medewerkers?

Employability en mobiliteit zijn de speerpunten van ieder modern personeelsbeleid.

Vigor Transitions helpt competenties en ontwikkelpotenties op een effectieve manier

zichtbaar te maken zodat u daarmee uw voordeel kunt doen. Het eindresultaat in een

uniek, individueel inzetbaarheidsdocument, zodat u weet wat u aan uw medewerkers

kunt toevertrouwen.

De instrumenten van Vigor Transitions bieden bewezen betrouwbare handvatten, zowel

voor de werkgever als voor de medewerker. Dit komt omdat wij een louter persoonlijke

aanpak hanteren, zonder ingewikkelde testen.

Vigor Transitions heeft in de regio Noord-Holland ruime ervaring opgedaan in alle

sectoren en op alle niveaus.

Veelal in het kader van:

kwalificeren van personeel

oopbaanplanning

t

Contact:

Vigor Transitions B.V.

[email protected]

06-45728584

WORDT

EEN NIEUWE NAAM, MET DEZELFDE PASSIE

UW GROOTHANDEL IN ELEKTROTECHNISCHE MATERIALEN

De combinatie van de nieuwe naam, logo en nieuwe kleuren die

staat voor positiviteit, innovatie en daadkracht met de 3 beloften.

Yesss we can!

:

All supplies in stock

All service you expect

All solutions you need

www.yesss.com

Kanaaldijk OZ 3

8102 HL Raalte

Postbus 2

8100 AA Raalte

T 0572 - 34 97 00

F 0572 - 34 97 99

[email protected]

www.veldhuis.nl

Erwin de Lange die met Oscar Jager

eigenaar is en de directie voert, is

een gedreven man. Als commercieel

directeur en Oscar voor algemene zaken

voeren ze een consequent beleid. “Alle

winsten investeren we gelijk in ons bedrijf

en we concentreren ons continu sterk

op innovatie. We werken altijd met de

nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-

dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel

mogelijk doen met zo weinig mogelijk

mensen, is ons uitgangspunt. De factor

arbeid wordt steeds verder teruggebracht,

daardoor kunnen

we lagere tarieven hanteren, concurreren

met lagelonenlanden en dat maakt ons

aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”

De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:

“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist

niet zeggen dat de mensen waarmee

we werken niet belangrijk zouden zijn.

Integendeel: alles staat of valt met de

motivatie van onze mensen. Samen willen

we kwaliteit leveren. We delen alle verant-

woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de

hele organisatie.

Door goede scholing zorgen we tevens

dat de kennis van ons personeel up to date

blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk

betrokken bij het bedrijf en medeverant-

woordelijk voor het succes. Wij kennen

alleen maar korte lijnen.”

Van Liere Media

Veldhuis Media begon in 2002 met dertien

mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.

Met de overname van Van Liere Media in

Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-

men. Van Liere Media is gespeciliseerd in

handelsdrukwerk en richt zich met name

op het MKB. “Beide bedrijven zijn

complementair aan elkaar.”

Novema

De opdrachtgevers van Veldhuis Media in

Raalte behoren in algemene zin niet tot het

MKB, maar het zijn voornamelijk grotere

uitgeverijen, zoals Novema van onder meer

de bladen Het Ondernemersbelang in heel

Nederland waaronder deze editie. “Verder

werken wij ook veel voor reclamebureaus

waarvoor wij onder meer brochures en

jubileumboeken drukken en we maken

ook posters voor marketing voor grotere

MKB bedrijven en verzorgen opdrachten

voor stichtingen en verenigingen. De

oplages variëren in algemene zin van 300

tot 25.000.”

Haskerland

Met de overname van Haskerland in Joure

heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden

een zeer geoutilleerde binderij volledig

geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd

naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk

Oostzijde en hebben we voldoende ruimte

en groeimogelijkheden om alle werkzaam-

heden onder één dak te concentreren:

vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,

hechten en ook de complete postverwer-

king hebben we compleet in eigen hand.”

Heel Nederland

Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met

drie drukploegen die vijf dagen per week

24 uur aan een stuk doorwerken. Tien

mensen verdelen de onderlinge werkzaam-

heden en lossen elkaar af. De binderij werkt

in eenzelfde systeem met zo’n twintig man

in twee ploegen en vijftien mensen vervul-

len algemene functies binnen het bedrijf.

“We beschikken over een eigen verkoop-

team en onze opdrachtgevers komen uit

heel Nederland”.


BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer

Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt

in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien

ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al

vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”

Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in

Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange

Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk

If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-

schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.

Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische

manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”

Directeur MKB Cursus & Training:

‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’

Blijven leren steeds belangrijker


MKB Cursus & Training BV

Bezuidenhoutseweg 12

2594 AV Den Haag

T 015 - 219 13 90

F 015 - 219 14 75

[email protected]

www.mkbct.nl


Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om

actie, maar je wilt geen relaties op het spel

zetten. “Cursisten leren onder meer aan de

hand van rollenspel een incassogesprek te

voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan

de opbouw en de afronding van zo’n lastig

telefoontje.”

Sociale media serieus nemen

MKB Cursus en Training heeft ruim zestig

onderwerpen op de menukaart staan.

Regelmatig komen er items bij en sommige

worden gerevitaliseerd en uitgebreid.

Zo kregen de cursussen voor het zakelijk

gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook

een masterclassversie.

George Bel: “De basiscursussen werden in

2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn

LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is

tijd voor een vervolg. Beide media hebben

honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-

lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende

niemand ze.”

Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk

gebruik van Facebook, streefden andere

media op alle fronten voorbij. Ze veranderden

niet alleen de wijze van communiceren en

marketing. Werven en selecteren hebben

nieuwe gezichten gekregen. Evenals

reclame maken en informatie vergaren.

Consumenten en zakelijke partners worden

rechtstreeks bij producten en projecten be-

trokken met crowdsourcing en crowdfunding.

“Sociale media kunnen zeer krachtige

strategische tools zijn. Mits ze serieus

worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven

die sociale media overlaten aan een stagiair.

Een gemiste kans.”

Loondienst verdwijnt

Alleen al de razende opkomst van Twitter en

LinkedIn en snelle ondergang van andere media

geven aan dat indutten geen optie is. Voor je

het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.

Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &

Training zijn doelgroepen omschrijft, werken

volgens George Bel dan ook continu aan hun

vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze

zich te onderscheiden.

Het permanent leren krijgt naar mening

van George Bel in de toekomst nog meer

betekenis. “De traditionele loondienstfunctie

verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt

plaats voor ondernemerschap en mengvormen

van loondienst en zelfstandigheid.

Deze ondernemende mensen hebben

een eigen verantwoordelijkheid voor de

ontwikkeling van hun vaardigheden.

Willen ze interessant zijn voor opdracht-

gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”

Verder op weg

Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt

het niet leren, maar een gedegen vorm van

ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed

mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich

bijvoorbeeld ook op de groei van onder-

nemers die een succesvol begin beleefden.

“Van een doorstarter wordt al snel méér

verwacht. Hij moet leidinggeven aan een

uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei

nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”

George Bel besluit: “De belangstelling

voor ondernemen neemt zeker toe onder

jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen

aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te

staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen

ondernemers en hun medewerkers verder

op weg helpen. Ondernemen met de

ondernemer.”

Het programma voor 2013 is al enige

tijd terug gepland, maar MKB

Cursus & Training, het landelijk

georganiseerd opleidingsbureau, past zijn

aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.

Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en

trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,

Beter rendement tijdens de crisis, Management

van verandering en Meer rendement door

inzicht in groepsdynamiek.

“Onderwerpen worden ingegeven door de

markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &

Training komt voort uit MKB-Nederland en

onze trainers zijn zelf praktijkmensen.

We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.

De verschillende facetten van het leidinggeven

zijn momenteel populair. Medewerkers

motiveren, meer uit een groep halen, maar

ook elementaire onderwerpen als het voeren

van functioneringsgesprekken en communi-

ceren met medewerkers die vastlopen.”

Leren zonder ballast

Geen ellenlange theorielessen en oneindig

durende sessies. MKB Cursus & Training

geeft ondernemers, leidinggevenden en

medewerkers binnen één of enkele dag-

delen de benodigde kennis en vaardigheden

voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de

hoek’ aan de slag, want de cursussen en

trainingen worden in elke regio georganiseerd.

Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.

George Bel spreekt van leren zonder ballast.

“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij

scholing die veel tijd in beslag neemt.

Ze willen de onderdelen die ze nodig

hebben oppikken en weer vooruit.

Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.

Wat cursisten vandaag leren, moeten ze

morgen kunnen toepassen.”

De training Debiteurenbeheer en telefonisch

incasseren mag al enkele jaren achtereen op

veel animo rekenen. Het is een herkenbaar

dilemma voor ondernemers.

Wat vinden klanten?

Personeelsgesprekken

Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere

“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren

opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-

heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende

betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen

aangereikt werken écht.”

Klantgericht denken en handelen

Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam

“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,

maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo

leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en

je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”

Zakelijk succes met Twitter / Facebook

Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort

“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-

digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik

vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid

plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.

Een eyeopener voor deelnemers!”

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 30 april 2013

SLIM BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Slimme ondernemers

ontvangen nu

50,- extra korting

als nieuwe klant

Ga naar www.snelstart.nl/slim

met actiecode HOB2013A

Slim & EfficiëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages

Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding

en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!

SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

De naam van het bekende software-

pakket voor de fi nanciële admini-

stratie spreekt voor zich. Je kunt er

zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis

proefperiode van zes maanden mogelijk!

Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers

en het MKB. Voorheen stond het programma

op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager

is vervangen door het downloaden vanaf

de website. Recent is de grens van 45.000

service-abonnees gepasseerd. De groei zit

er nog steeds in, aldus manager Marketing

Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan

de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds

omdat veel ondernemers hun facturen

nog steeds maken in een tekstverwerkings-

programma of een Excel-bestand en be-

seff en dat het met SnelStart eenvoudiger

en effi ciënter kan.

Eenvoudig en compleet

Muis: “Ondernemers kunnen met ons

programma zelf eenvoudig hun boekhouding

en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat

nog met behulp van een tekstverwerkings-

programma. Dat vergroot de kans op fouten.

Bovendien moet je veel gegevens opnieuw

invoeren. Dat los je met ons programma

eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van

de ingevoerde gegevens gemakkelijk een

overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.

Op die manier werk je veel sneller en een stuk

effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers

maken nog eens 2.500 accountants en

administratiekantoren gebruik van de

software. Zij beschikken over het complete

pakket waarmee ze de boekhoudingen van

hun klanten controleren, corrigeren en ze dus

op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle

gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,

de bakermat van het bedrijf, een training te

volgen. Eventuele vragen kunnen worden

voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen

per week van negen tot vijf uur telefonisch

bereikbaar is.

“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk

zichtbaar op onze site en in het programma.

Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde

vragen & antwoorden. Als regel voldoet die

informatie om de meest voor de hand liggende

problemen op te lossen. Wie persoonlijke

ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt

direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging

van de btw is daar druk gebruik van gemaakt

omdat veel gebruikers extra informatie wilden.

Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-

punt is immers dat elke gebruiker met onze

software zelf en snel aan het werk kan.”

Ontwikkelingen

Enkele lopende ontwikkelingen zijn de

introductie van applicaties waarmee je de

gegevens ook op een smartphone of tablet

kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor

het nieuwe besturingsprogramma Windows

8 en voldoet aan de regels voor het SEPA

(Single Euro Payments Area). Er kan een

IBAN-nummer worden ingevoerd

en middels de BIC-Service worden

Nederlandse rekeningnummers

automatisch omgezet in interna-

tionale bankrekeningnummers.

Door het toenemende

succes werd het pand in

Oosterend te klein. Dit jaar

komt er een verbouwing

waardoor er ruim duizend

vierkante meter extra

ruimte, verdeeld over

twee verdiepingen, ont-

staat. De ruim vijftig me-

dewerkers zijn dan weer

optimaal gehuisvest.

Zij werken allemaal op

Texel, met uitzondering

van drie softwareontwik-

kelaars. Met hen is elke

werkdag digitaal overleg

in de conferenceroom.

Regelmatig maken zij de

oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-

gen door te spreken. “Texel is niet alleen de

bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim

Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers

komen er vandaan.

Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.

Samen werken we continu aan de perfectione-

ring van ons product en tevreden klanten.

BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong

SnelStart

Harkebuurt 3

1794 HM Oosterend (Texel)

T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)

[email protected]

www.snelstart.nl


Wim Ploeg: “Samen werken we

continu aan de perfectionering van

ons product”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.

In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al

752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar

geworden in het bemiddelen van inactieven naar

werk. 35% van de werklozen en 39% van de

mensen in de bijstand komen weer aan het werk

via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt

vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen

veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van

de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.

Een miskenning van de economische werkelijkheid,

meent Aart van der Gaag, directeur van de

Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):

“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al

voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”

Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-

verwerking doen en neemt slechts genoegen

met een baan op zijn oude niveau. Ook het

beeld van een grote groep van wel 300.000

uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten

klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:

in de maximale variant zijn dat er 35.000 en

in de huidige zelfs amper 8000.”

Geen gedwongen keuze

Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag

voor het leeuwendeel van de fl exwerkers

geen gedwongen keuze. “Als dat zo was

zou je verwachten dat het percentage dat

een vaste baan wil veel hoger was dan de

28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt

bovendien alleen maar groter. Het aantal

werknemers met een vaste baan is gedaald

van 75 naar 69% . Die groei is in onze

ogen trendmatig. De conjunctuur wordt

de komende jaren nog volatieler, met een

snellere opeenvolging van pieken dalen, en

bedrijven wapenen zich daartegen door hun

fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de

Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die

heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in

tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat

die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt

komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als

‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-

alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten

terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor

ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks

op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg

doet die opvatting in vakbondskringen

steeds meer opgang, vooral onder invloed

van de SP.”

CAO-politie

Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers

bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-

krachten, van werkende armen die ondanks

lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar

geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”

geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren

als de tuinbouw of de vleesverwerking,

overal waar de lonen rond het minimum

schommelen, komen dit soort misstanden

voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten

op de schouders van de werknemer af.

Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk

ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers

bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en

zeker geen leden van de ABU.

Flexibele schil weer vijf procent hoger

Terug naar piek en ziek


Uitzendbureaus hebben steeds

meer taken op zich genomen.

Het bemiddelen maar ook scholen

van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:

“We hebben een hoog succespercentage en

we investeren dan ook nog veel in die

groepen. Dan nog zou de overheid ons

willen laten nabetalen, net zoals er is ge-

suggereerd dat we een ontslagvergoeding

zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.

Onze WW premie is toch al de hoogste,

waarom zou je ons dan nog duurder maken?

Die heffi ngen gaan tegen het principe van

fl ex in en ondermijnen het.”

Weerbaarder

Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des

te meer. Dat er tijdens de recessie van

2008/2009 zo weinig ondernemingen

omvielen was voor een belangrijk deel te

danken aan het feit dat die zich van hun

fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-

krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een

vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van

der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande

periode voor veel geld en moeite vaste

werknemers hadden binnengehaald wilden

die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt

achteraf een dure en weinig eff ectieve

methode daarvoor te zijn geweest, maar de

massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn

geweest voor de crisis van de jaren tachtig

bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet

echt het kind van de rekening geweest.

In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder

te zijn dan vaste krachten. Ze worden

weliswaar eerder werkloos dan de laatsten

maar ze komen ook weer eerder aan de slag.

Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag

opnieuw een vestiging binnen met de

vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods

is dat dan maar een minder betalende of

interessante baan dan daarvoor.

Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-

organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,

maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,

omdat ze niet meer voldoen aan de strenge

normen die wij hanteren. Wij hebben niet

alleen een eigen CAO – de grootste, voor

750.000 mensen – maar ook een eigen

CAO-politie, en strenge controles die door

externe bureaus worden uitgevoerd.

We hebben ook een hecht samenwer-

kingsverband opgebouwd met

onder meer de Belastingdienst.

We hameren hard op bonafi de

gedrag, maar als de overheid

uitzenden extra gaat belasten, met

hogere premies of ontslagver-

goedingen, werkt ze het malafi de

gedrag juist in de hand. Dan gaat

een aantal bedrijven zoeken naar

duistere vormen van fl exwerk.

De BV met 210 Poolse directeuren

bijvoorbeeld.”

Vooruitlopen

Ontslagen uitzendkrachten mogen

dan sneller weer een baan vinden

dan vaste, hoe makkelijk is dat in de

huidige conjunctuur? In 2012 kromp de

Nederlandse economie en voor 2013 zijn de

voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-

markt kromp met vijf procent,” vult Aart van

der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,

maar de periode van groei tussen de laatste

en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus

de daling komt wel harder aan dan in andere

cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van

Randstad, heeft een prachtig wiskundig model

ontwikkeld om te voorspellen wanneer

de uitzendmarkt weer zal aantrekken.

Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.

Aangezien onze sector vooruitloopt op

de andere mogen we aannemen dat de

economie in de loop van 2014 werkelijk

aantrekt. De positieve impulsen daarvoor

zullen dan uit de Verenigde Staten komen,

waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-

beteren is, en misschien ook uit het Verenigd

Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al

weer zien groeien. Maar voorspellen is de

afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden

dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar

antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je

befaamde, onfeilbare model er ook

dit keer weer niet naast zit.’”

volstrekt onrealistisch


Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest

Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites

Website-Leads, waarmee je je online

bezoekers identifi ceert, inclusief de

pagina’s die ze hebben bezocht.

Als basis de grootste bedrijfsdatabase

Enkele jaren geleden startte Dekker het

DATA-collectief, naar eigen zeggen de

grootste gedeelde bedrijfsdatabase van

Nederland. De database wordt gevoed

door informatie vanuit de Kamer van

Koophandel, het Faillissementsregister en

de deelnemende organisaties. Al met al

telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen

bedrijven, stichtingen en verenigingen

en 3,6 miljoen bijbehorende contact-

personen.

IP-adressen traceren

Crème de la crème van DATA-collectief is

de tool Website-Leads, de functionaliteit

die het mogelijk maakt IP-adressen van

websitebezoekers te koppelen aan con-

crete bedrijven. Want daar was het in dit

verhaal immers om begonnen: website-

bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,

maar geen contact opnemen. Van

die 42 procent potentiële klanten kan

DATA-collectief zo’n 35 procent op legale

wijze traceren, aan een concreet bedrijf

koppelen, en zelfs aan een contactpersoon

binnen die onderneming. Dekker: “De

IP-adressen van internetters zijn openbaar,

maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-

ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen

wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels

hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”

Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-

gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief

acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet

één ding zeker: degene die jij gaat bellen,

kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk

interesse in je product of dienst. Nu is het

aan jou om je te verkopen.”

Een uur nadat een bezoeker op de

website is geweest, ontvangt de gebruiker

een e-mail met daarin alle informatie

over het websitebezoek. Dekker: “Het

trechteren van die bezoeken is daarbij een

interessante functionaliteit, want door het

instellen van een fi lter kun je helemaal je

eigen, persoonlijke profi el samenstellen.

Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan

20 seconden op de website geweest, dan

wordt er geen e-mail gestuurd.”


je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen

er per ongeluk terecht, doordat je toevallig

in de zoekresultaten stond of puur uit alge-

mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel

42 procent over aan potentiële klanten die

mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch

geen contact opnemen.”

Stel je eens voor dat je zou weten wie

die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog

kunnen benaderen met een interessante

aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief

heeft een unieke tool ontwikkeld,

Als er íets belangrijk is, dan is het

wel om te weten wie je website

bezoeken, zegt algemeen direc-

teur Remco Dekker van DATA-collectief.

Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,

zijn potentiële klanten. Echter, om de

meest uiteenlopende redenen, leidt een

websitebezoek in weinig gevallen

uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts

3 procent van hen neemt naar aanleiding

van het digitale bezoekje contact op met

het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt

dat ruim 55 procent van de bezoekers van

De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling

van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de

lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.

Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het

mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.

Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

“Er werkt een team van tien mensen dat

continu alle aanpassingen verifi eert.

Daardoor blijft het systeem volkomen

zuiver.” Daarnaast wordt het systeem

wekelijks gemuteerd en aangevuld met

de nieuwste informatie van de Kamer

van Koophandel. Per maand vinden er

zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,

vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van

de bedrijfsgegevens en 38 procent van de

contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.

Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn

faillissementen, werknemers vertrekken en

telefoonnummers veranderen. Dat kun je

in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je

wilt wel graag altijd over de juiste gegevens

beschikken. Met het DATA-collectief beant-

woorden we aan die vraag. We hebben

inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”

Onbeperkt geldig

Behalve credits verdienen, kunnen

deelnemers ze ook tegen marktcon-

forme tarieven kopen in de online

shop. Voordelen zijn dat de credits

onbeperkt geldig blijven en informa-

tie dagelijks wordt geactualiseerd.

Dekker: “Veel aanbieders van adres-

bestanden verbinden een limiet aan

het gebruik; je krijgt de gegevens

bijvoorbeeld een maand ter

beschikking en daarna moet je

weer bijbetalen.

Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er

pakketten worden verkocht van 2 miljoen

adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel

adressen moet. Effi ciënt acquireren begint

met een nauwkeurige selectie. Als je doel-

groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,

dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer

dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:

als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je

niet in de Bijlmermeer beginnen.”

Mijn DATA-collectief is verder een slimme

tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen

gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde

wijzigingen in hun klantenbestand een

melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld

wanneer een medewerker stopt bij een

bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee

jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen

te komen, maar door het hoofd inkoop word

je om onduidelijke redenen stelselmatig

geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet

meer werkzaam is voor de organisatie, krijg

je een melding. Dat betekent dat er voor jou

nieuwe kansen lonken.”

Tijd en geduld

Leads omzetten in relaties vraagt tijd en

geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-

collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die

een mailing de deur uit doen, verwachten

soms binnen tien minuten allerlei reacties.

Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.

In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende

bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-

historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,

verstuurde mails, websitebezoeken en

noem maar op kunnen op één sheet worden

getoond. Met al deze functionaliteiten en

toepassingen biedt het DATA-collectief een

frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”

DATA-collectief plaatst geen cookies,

benadrukt Dekker in het kader van de

vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.

“We identifi ceren surfers enkel en alleen

op basis van een IP-adres. Bovendien wordt

re-marketing in de regel als storend ervaren.

Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;

particulieren vallen buiten onze doelgroep.”

Mijn DATA-collectief

Op zich is Website-Leads een ultieme

oplossing voor de soms barre zoektocht

naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt

DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn

DATA-collectief’ toegang tot bovenge-

noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen

en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-

rende contactpersonen.

Gratis applicatie

De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is

gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij

te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-

loaden, ga je betalen. Een download kost

één credit. Het leuke is dat je zulke credits

ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld

verouderde gegevens te corrigeren of

andere mensen aan te melden voor Mijn

DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin

op de open source-encyclopedie Wikipedia.

Je bouwt samen aan de mooiste database.”

Maakt dat het systeem niet gevoelig voor

fraude? Volgens Dekker niet.


DATA-collectief

Coltbaan 4 C/D

3439 NG Nieuwegein

T 0800 - 20 28

[email protected]

www.datacollectief.nl

www.websiteleads.nl

Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden

aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-

mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan

dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.

Vallen, opstaan en weer doorgaan:

De succesfactor in het falen

Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend

ellendig, maar toch blijken onder-

nemers die kopje onder zijn gegaan

niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn

een tijd teneergeslagen, maar ze leren van

de dingen die niet goed zijn gegaan en

gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat

opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.

De echte ondernemer moet het hebben van

zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke

punten. We hebben iemand gesproken die

op een bepaald moment in een stacaravan

was beland met nog 15 euro op zak maar er

bovenop was geklommen en zich opnieuw

gelukkig voelde. De prestaties van falende

ondernemers kunnen even indrukwekkend

zijn als die van geslaagde. Daarom is het

jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet

gaan, hoewel dat de laatste jaren minder

sterk wordt.”

Het Ondernemersgen

Jacqueline Zuidweg richt zich met haar

bureau Zuidweg & Partners op hulp aan

ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien

maar liefst één op de tien ondernemers in

de fi nanciële problemen zit is de vraag net

zo groot als het maatschappelijk belang van

haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de

titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette

Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-

richt wetenschappelijk onderzoek naar

ondernemerschap. Dit laatste moet

uitmonden in een proefschrift maar

heeft de voorbije jaren reeds geleid

tot enkele spraakmakende boeken,

waarvan de laatste is getiteld

‘Het Ondernemersgen’. De resultaten

van haar onderzoek met

Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-

lijk nauw aan bij de conclusies

die zij in haar voorgaande boek

trok: ondernemen is een kwestie

van kwaliteiten. Ondernemer-

schap is de laatste twintig

jaar enorm gestimuleerd en

voor steeds groter groepen

mensen als dé oplossing

aangeprezen. Dat heeft het

aantal ondernemers in ons

land op bijna een miljoen

gebracht, voornamelijk

door de toename van het

aantal ZZP’ers. Heeft ieder-

een echter wel het vereiste

ondernemersgen?


Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:

‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.


Als je uit loondienst komt mis je collega’s.

Ondernemen legt ook een enorm beslag op je

tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op

de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.

Typerend vind ik de opmerking van een vrouw

die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in

haar joggingbroek even naar de supermarkt

ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje

deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen

tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet

achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er

volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.

Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële

en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen

die een indrukwekkend vermogen opbouwen,

maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als

een bijkomstigheid van hun succes. Op een

bepaald moment moet je nu eenmaal honderd

man in dienst hebben en miljoenen omzetten

om deuren voor je te laten opengaan.”

Eén miljoen inactieve vrouwen

De meeste ondernemers verdienen jaar

in jaar uit met hard werken en de nodige

kopzorgen, alleen of met personeelsleden,

een redelijk belegde boterham. Toch vormen

niet zij het grote voorbeeld van de starters,

maar de entrepreneurs die vanuit het niets

een groot bedrijf uit de grond stampen, de

Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom

blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter

houden?

“Dat komt zowel door de media als door ons

eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.

“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een

hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op

keer dezelfde succesvolle ondernemers

in de schijnwerpers. Dat zijn dan

bovendien nog vooral mannen,

terwijl er veel succesvolle vrouwe-

lijke ondernemers zijn. Enerzijds

komt dat door de ‘old boys

networks’ die nog steeds bestaan,

anderzijds onderwaarderen

vrouwen zichzelf waardoor ze niet

snel voor een camera verschijnen.

Hierdoor zijn vrouwelijke onder-

nemers te weinig zichtbaar.

Types zoals ik, die al in een taxi

naar de studio springen als de

telefoon gaat, vormen helaas

een uitzondering. Daarom ben

ik ook zo blij dat ik door de

Nederlandse Vrouwenraad ben

voorgedragen als VN Vrouwen-

vertegenwoordiger en dat ik in

2013 in de Algemene Vergadering

mag toespreken. Voor vrouwen is

ondernemerschap een sterk

emancipatiemiddel en we hebben

in Nederland nog altijd één miljoen

inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,

toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat

is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan

niet anders of daartussen zitten nog talloze

mensen met de drie vereiste karaktereigen-

schappen om succesvol te ondernemer.”

Een manager die een buy out verricht kan een

kei zijn in het organiseren en plannen maar

heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over

waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe

gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf

van zijn vader overneemt kan een geweldige

vakman zijn maar de durf missen om verande-

ringen door te voeren. Die ondernemers zijn

waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon

en zeer goede medewerkers om de ontbrekende

eigenschappen aan te vullen.”

Eenzaamheid en tijdbeslag

De ZZP’ers lopen weer een ander

risico. “Het grote gevaar voor

hen is dat ze zich niet verder

ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig

geworden omdat ze een

vak of werkwijze perfect

beheersten, maar de

wereld verandert erg snel

en je moet je wel blijven

onderscheiden om

opdrachten te kunnen

verkrijgen,” vindt

Josette Dijkhuizen.

“Je ziet ook mensen

ondoordacht zelfstandig

worden en er later achter

komen dat ze er niet voor

in de wieg gelegd zijn.

Ondernemen is bijvoor-

beeld een eenzame

bezigheid.

Durf, visie en doorzettingsvermogen

“We zijn onderhand heel sterk in het

begeleiden van startende ondernemers,” geeft

Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een

uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-

nueren van een onderneming is iets anders

dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet

iedere ondernemer beschikt over durf, visie

en doorzettingsvermogen, de drie essentiële

karaktereigenschappen om het vol te houden.

Samen voor een schone zaak

In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.

Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op

www.osb.nl

In de verzekeringswereld werd al lange tijd met spanning uitgekeken naar 1 januari 2013; het moment waarop de

verzekeringsmarkt flink zou worden opgeschud. En dat is gebeurd. De meest ingrijpende verandering is dat

tussenpersonen geen provisie meer mogen ontvangen voor de advisering en bemiddeling in complexe

verzekeringsproducten. Volgens Daan van Es, accountmanager zakelijke markt bij het in Haarlem gevestigde

De Heer & Partners, is dit een goede ontwikkeling. “De markt wordt transparanter. En dus duidelijker.”

De Heer & Partners

Rijksstraatweg 269

2024 DH Haarlem

T 023 - 525 80 61

F 023 - 525 47 91

[email protected]

www.deheer.nl

1 januari 2013: verzekeringswereld flink opgeschud

‘Tussenpersoon wordt

risicomanager!’

Volgens Daan zullen door deze

ontwikkelingen - in combinatie

met de strengere kwaliteitseisen

opgelegd door de AFM (Autoriteit

Financiële Markten) - veel tussenpersonen

de markt verlaten. “Ik durf zelfs te stellen

dat over een paar jaar misschien nog maar

één derde van de huidige tussenpersonen

actief is. Het klimaat verandert. Vanuit

onze eigen organisatie zien we deze

veranderingen overigens als een grote kans.

Hoewel we altijd al van onze eigen kracht

uitgingen - niet voor niets bestaan we al

langer dan 50 jaar - wordt die kracht nu nog

veel zichtbaarder. Bovendien verandert

onze rol. We zijn niet alleen tussenpersoon

meer, we worden veeleer risicomanager.

De gesprekken die wij met onze klanten

voeren, verschuiven inhoudelijk.”

Jan Hoeflaak, directeur zakelijke verze-

keringen bij De Heer & Partners, legt uit

dat hij en zijn collegae veel dichter bij de

ondernemer komen te staan doordat men

zich eigenlijk meer gaat ‘bemoeien’ met

de bedrijfsprocessen. “Dat is de essentie

van een goede risicomanager. Zo willen

we het met ondernemers bijvoorbeeld

eens hebben over de wijze waarop men

de eigen medewerkers fit en gezond

houdt. Je kunt je als ondernemer immers

verzekeren tegen ziekte van personeel,

maar… doe je er zelf wel alles (genoeg?)

aan om het ziekteverzuim op een zo laag

mogelijk niveau te houden? En wat te

denken van een grondige scan van de

eigen leveringsvoorwaarden in combinatie

met contractbeheer? Daar zijn vaak best

aanpassingen op mogelijk die aansprake-

lijkheid uitsluiten, beperken of juist in-

sluiten teneinde de eindklant niet te

verliezen. Verder onderzoeken wij hoe cata-

strofale risico’s beperkt en afgedekt kunnen

worden en vermijdbare risico’s vermeden

kunnen worden. Je kunt het zo gek niet

bedenken; er zijn meer besparingsmogelijk-

heden dan een ondernemer vaak denkt.”

Los van deze technische en inhoudelijke

zaken, menen Jan en Daan dat een

sterke binnendienst op kantoor ook de

succesfactor is om vertrouwen te winnen.

“Want, dat is wel waar het om gaat,” zegt

Daniëlle Prent, commercieel medewerker

binnendienst. “We hebben de persoonlijke

aanpak hoog in het vaandel staan, onze

bereikbaarheid is goed en we hebben een

goede dagverwerking. Bij ons geen lange

wachtrijen en keuzemenus’s. Snel schake-

len betekent altijd een snel antwoord.”

“Misschien kunnen we de wezenlijke

veranderingen in het verzekeringsvak als

een nieuwe start definiëren,” besluit Daan.

“Een adviseur die zegt dat hij doet wat hij

belooft, zal dit nu veel meer dan vroeger

moeten waarmaken. Dat is een goede

zaak. Uiteindelijk zijn ondernemers daar

bij gebaat.”


Bedrijfsreportage

Wat is complex?

Op complexe verzekeringsproducten mag geen provisie meer worden uitbetaald door de

aanbieder. De klant, die zich verzekert, betaalt dus vanaf 1 januari 2013 een afgesproken

bedrag aan zijn adviseur. Maar, wat zijn eigenlijk ‘complexe’ producten?

Daan: “We hebben het dan over arbeidsongeschiktheid-, pensioen-, levensverzekeringen

en hypotheken. Deze zijn complex omdat deze een grote impact hebben op de toekomst

van degene die de verzekering afsluit. Er zijn onwaarschijnlijk veel variabelen waar je aan

moet denken bij het afsluiten van een dergelijke verzekering. Een goed, eerlijk, betrouw-

baar en zeker advies is dus bittere noodzaak.”

14 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

2013: Een jaar met nieuwe kansen?Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen

voor succesvol ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe

kansen te zoeken en te vinden. Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele

voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de komende jaren? De mening van ons panel.

■ Jeroen Vijn

Jeroen Vijn - VanOoijen Accountants

Als ondernemer moet je altijd opzoek zijn naar nieuwe

kansen. Dit geldt dus zeker ook voor 2013. Het zijn

echter geen gewone tijden. De recessie duurt nog

immer voort en 2013 zal voor veel ondernemers een

zeer uitdagend jaar gaan worden. De start is alvast

teleurstellend. Het CPB heeft zojuist bekend gemaakt

dat, ondanks de door Rutte II getroff en maatregelen,

het begrotingstekort alsnog boven de 3% gaat uit-

komen. De bestedingen lopen terug, de werkeloosheid

loopt op en het consumentenvertrouwen is laag. Wat

gaat Rutte doen? Wordt het Keynes en laat hij toch

maar de teugels vieren? Of wordt het Schumpeter en

bezuinigd hij verder waarbij hij weloverwogen inzet

op innovatie als enige redmiddel? De toekomst zal

het leren.

■ Leonie Snijder

Leonie Snijder - Snijder Incasso en

Gerechtsdeurwaarders

“The economy is in shambles, for the new economy

collaboration is the key.” hoor ik Deepak Chopra op

zijn leiderschapsseminar in Vught twee maanden

geleden zeggen. Samenwerken is de sleutel. Geld is

niet langer het belangrijkste - je weet toch niet meer

hoeveel het morgen waard is. Samen met anderen

je doelen bereiken. Erachter komen waar je echte

kwaliteiten liggen en die ontwikkelen.

Binnen Snijder Incasso vinden we het belangrijk

toegevoegde waarde voor onze opdrachtgevers te

leveren. Dat doen we met betrokken medewerkers,

mensen die trots zijn op hun bedrijf. Naast incasso op

een respectvolle en daadkrachtige wijze, vinden we het

belangrijk een bijdrage aan de maatschappij te leveren.

Daarom dragen we naast ons reguliere incassowerk

graag ons steentje bij in de vorm van projecten of

vrijwilligerswerk, zoals bijvoorbeeld pannenkoeken

bakken voor gehandicapten. Voor Snijder heeft dit

onlangs geresulteerd in het winnen van de “Bronzen

Waaier”, een prijs voor de meest maatschappelijk

betrokken ondernemer. Iets waar we ontzettend

trots op zijn en wat we samen hebben bereikt!

■ Dick Schrama

Dick Schrama - Grafi sch Service Bureau Dubbel G

Kansen voor een succesvol ondernemerschap zijn er

altijd! Elk jaar komen we voor nieuwe uitdagingen te

staan. Bezuinigingen, minder subsidies, belastingver-

hogingen, een teruglopende markt, noem het maar

op. Meestal zijn uitdagingen gewoon problemen en

struikelblokken waar we als ondernemer tegenaan

lopen. Het woord “uitdaging” heeft alleen een positie-

vere lading dan de woorden “probleem”, tegenslag” of

“struikelblok”. Het is de kunst van de ondernemer, om

elke keer als je voor zo’n probleem staat, er een juiste

oplossing voor te vinden. Wanneer je product of dienst

goed is en je handig met de “uitdagingen” om kunt gaan,

heb je de beste kans om succesvol te zijn. En dat

is wat mij betreft het échte ondernemen. Met andere

woorden: hoe de markt of het economische klimaat ook

is, als je een goede ondernemer bent, zijn er altijd kansen.

Ik zie de komende jaren dan ook met plezier tegemoet.

15het ONDERNEMERS BELANG

■ Rob Tolstra

Rob Tolstra - De Hooge Waerder accountants

De crisis dwingt tot creativiteit en inventiviteit.

Uiteindelijk wordt een bedrijfskolom effi ciënter of

er wordt meer toegevoegde waarde geleverd wat

vervolgens leidt tot economische groei. Ondanks het

feit dat de crisis sommige mensen en bedrijven zwaar

treft en/of valt, ben ik optimistisch over de komende

jaren. Als organisatie zien wij voldoende kansen om te

innoveren en onderscheidend vermogen te creëren.

We zetten zwaar in op automatisering. Niet alleen om

effi ciënter te werken, maar vooral om met nieuwe

producten te komen die beter aansluiten op de

wensen van onze klanten. De digitalisering geeft

bovendien meer mogelijkheden om fl exibel te werken

en een goede balans te houden tussen werk en

privé. Dit maakt dat alle collega’s optimaal gemotiveerd

zijn om het beste resultaat voor onze klanten te

realiseren.

■ Frans van der Riet

Frans van der Riet – Essent

2013. Nieuwe ronde, nieuwe kansen. Laten we dit jaar

maar weer gewoon positief beginnen en denken. We

hebben immers de Maya-kalender overleefd en mijn

opa zei vroeger altijd: ”zelfs onder het asfalt blijft het

gras wachten op een kans”.Op deze pagina’s hebben

mijn mede-panelleden vast een heleboel wijze tips sa-

mengebracht. En ik houd het bij het nieuwe jaar luchtig

en positief want, achter de wolken schijnt nog altijd de

heerlijke zon. En natuurlijk is de crisis nog niet voorbij

en is de huizenmarkt nog niet terug op het niveau van

voor de Lehman Brothers. Maar positief denken geeft

positieve energie en dat is de basis voor goed onderne-

merschap. Uitdaging, kansen, mogelijkheden; volgens

mij komt het allemaal weer langs in 2013. Zelfs al voel je

je er een keer helemaal niet naar, fake it till you make it.

Glimlachen kost je gezichtsspieren ook nog eens minder

energie dan fronsen. Is dat geen mooie gratis energie

besparende tip? Nou, waar wachten we op: 2013 wordt

een jaar met nieuwe kansen.

■ Ingeborg Verduijn

Ingeborg Verduijn - Tekom Vertalers

De crisis ligt weliswaar nog niet achter ons, maar het

wordt tijd dat wij ondernemers ophouden met klagen en

weer gaan ondernemen. We kennen ze toch allemaal, de

succesverhalen van ondernemers die ondanks de crisis

juist groeien? Het kan dus wel! Wij zijn het afgelopen jaar

met acht procent in omzet gestegen door zelf actief naar

klanten en nieuwe markten op zoek te gaan, door ons te

onderscheiden van de concurrentie en door onszelf actief

onder de aandacht te brengen van potentiële klanten.

Denk hierbij ook eens over de grens. Durf die stap te zet-

ten. Wij zijn je daarbij overigens graag van dienst als ver-

taalpartner. Wij zetten net dat stapje extra om je doelgroep

in het buitenland van je product of dienst te overtuigen.

■ Richard Walraven

Richard Walraven - Stairwaysgroep

2013 zal voor veel ondernemers ook een zwaar jaar

worden. Ik verwacht niet dat de situatie op de woning-

markt, in de bouwsector en grote delen van de detail-

handel het komende jaar veel zal veranderen. Daarom

is het noodzaak om kansen te creëren. Om energie

aan te wenden dingen anders en beter te doen. Want

als we alles het zelfde blijven doen zal de uitkomst

ook hetzelfde zijn. Wij helpen en inspireren nu een

aantal vooraanstaande markt-partijen om dit proces te

begeleiden en resultaten te boeken. De noodzaak is er

en als de wil er ook is, dan komen er zeker resultaten

voor diegenen die creatief zijn. Volhouden dus en niet

gaan stil zitten.

Zandvoortselaan 1012106 CL Heemstede

[email protected]

023 707 08 50 023 707 00 57

o.a. ondernemingsrecht, arbeidsrecht,familierecht en scheidingsbemiddeling

De nieuwe ŠKODA Rapid.

Brandstofverbruik gemiddeld 5,1-5,5 L/100km (1 op 18,2-19,6) CO2-emissie 119-128 gr/km.

www.skoda.nl

Bij bestelling van de ŠKODA Rapid in de maand maart ontvangt u bij Martin Schilder gratis* een derde jaar garantie t.w.v. € 215,-.

Genoemde vanaf prijs is incl. BTW en BPM, excl. verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. Genoemde bijtelling is o.b.v. een 42% inkomensschaal. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. Getoonde afbeelding kan meeruitvoeringen bevatten.

*Deze actie is geldig van 1 t/m 31 maart 2013. Garantie op basis van een maximale kilometrage van 100.00 km. Lease is uitgesloten van deze actie.

Prijs vanaf

€ 14.190,-

Bijtelling vanaf

€ 99,- p.m.

MARTIN SCHILDER, Cruquiusweg 37, 2102 LS Heemstede, 023 - 528 07 51KÖHLER B.V., Smaragdlaan 6, 2132 VX Hoofddorp, 023 - 564 04 05


Column

methode heeft u eigenlijk een onder-

nemingsplan waarmee de waarde van

uw onderneming niet alleen inzichtelijk

is, maar ook te beïnvloeden.

Daarnaast zijn er nog vele andere

denkbare situaties waarin een goede

waardebepaling belangrijk is. Denk

hierbij aan geschillen tussen compagnons

waarbij er één uittreedt, of in echt-

scheidingskwesties waarbij de waarde

van de onderneming onderdeel uitmaakt

van de boedel-scheiding. Ook in fi scale

kwesties waarbij de waarde van een

onderneming of een bedrijfsonderdeel

van belang is, maakt een waardebepaling

die opgesteld is door professionals

het verschil.

Dag in dag uit gaan voor het

beste resultaat

Een goede waarderingsdeskundige kan

niet alleen een rekensom maken maar

begrijpt bovenal wat uw bedrijf uniek

maakt. Hij of zij is in staat om toekomst-

verwachtingen op te stellen die realistisch

zijn. Dit realiteitsgehalte wordt bereikt

door gerichte markt-, concurrentie- en

bedrijfsanalyse uit te voeren. De Hooge

Waerder heeft zeven specialisten die

zich dag in dag uit bezighouden met

waarderingsvraagstukken. Door hun

praktische aanpak en hun brede

ervaring in het MKB heeft u aan hen

een sparringspartner met inlevings-

vermogen, die tegelijkertijd een kritisch

klankbord is. Net als topsporters zijn

zij maar met één ding bezig. En alleen

door toewijding komt u tot een

topresultaat.

Een waardebepaling van een onder-

neming is nooit objectief. De waarde

wordt bepaald door de terugver-

dientijd of, beter nog, het toekomstig ren-

dement. Omdat toekomstverwachtingen

en rendementseisen per persoon kunnen

verschillen, is de waarde per defi nitie ook

subjectief. De beste methode om de waarde

van een onderneming te bepalen, rekening-

houdend met de toekomstverwachtingen

en de rendementseis, is het contant maken

van toekomstige geldstromen ofwel de

Discounted Cash Flow methode (dcf). De

dcf lijkt complex maar is eigenlijk gewoon

een berekening van terugverdientijd waarin

rekening gehouden wordt met toekomstig

rendement, vereiste investeringen en

vermogensstructuur.

Wanneer waarde berekenen?

De waarde van een onderneming is van

belang bij de aan- of verkoop van een

onderneming. Kent u de waarde van een

bedrijf dan kunt u in de onderhandelingen

tot de beste prijs komen. Nog beter is het

natuurlijk als u de subjectieve waarde van

zowel koper als verkoper inzichtelijk hebt.

De kans dat men tot overeenstemming

komt, is dan veel groter.

De dcf methode is ook een goed instru-

ment om de waarde van uw bedrijf te

optimaliseren ruim voordat u aan verkopen

toe bent. De methode maakt feitelijk

een plan van toekomstige rendementen.

Daarbij zijn niet zozeer de cijfers op

zichzelf maar vooral de achterliggende

onderbouwing van de cijfers het belang-

rijkst. Met een waardering volgens deze

De Hooge Waerder Accountants – Belastingadviseurs – Juristen

Robert Kochlaan 542-544

2035 BR Haarlem

T 023 - 532 17 33

[email protected]

www.dehoogewaerder.nl

Bent u ook wel eens benieuwd naar de waarde van uw bedrijf? De waarde van een onderneming

is per defi nitie een complexe kwestie en bovendien subjectief. Vele mensen hebben een mening

over de waarde van een bedrijf. En net als bij schaatsen zijn er vele mensen die de ijzers wel eens

onderbinden, maar echte “allround toppers” zoals bijvoorbeeld Jan Blokhuijsen zijn zeldzaam.

De waardering van uw

bedrijf verdient toppers

In tijden waarin ondernemers steeds meer met hun eigen imago bezig zijn, zien de twee

broers Tjeerd en Michiel van den Haak van Haak Zonwering uit Haarlem een duidelijke

toename van de vraag naar zonweringen en markiezen waar reclame-uitingen op zijn

aangebracht. “We denken echter ook dat deze toename te danken is aan de groeiende

bekendheid van ons eigen bedrijf in deze discipline en de zichtbaarheid van de door ons

opgeleverde projecten,” zegt Tjeerd. “Van de juwelier tot aan de slager, van de kaaswinkel

tot aan horeca en hotel. Voor elke doelgroep zijn er mogelijkheden.”

Haak Zonwering B.V.

Burgwal 9-13

2011 BA Haarlem

T 023 - 533 96 35

[email protected]

www.haakzonwering.nl

Volgens Michiel is de groeiende

belangstelling óók inherent

aan de steeds strengere weten

regelgeving. “En daarbij doel ik op het

feit dat je niet zomaar meer een reclame-

bord in de winkelstraat mag plaatsen.

Ondernemers zouden echter geen

ondernemers zijn als ze hier geen

alternatief voor zouden bedenken. Wel,

de optie voor reclame op zonweringen

en markiezen komt in beeld.”

Toch vindt het tweetal dat de ondernemer

niet over één nacht ijs moet gaan bij de

keuze van de opdruk. “We kruipen steeds

meer in de rol van de communicatie-

adviseur,” zegt Tjeerd. “We hebben in de

loop der jaren – ons bedrijf bestaat sinds

1969! – al zó veel ervaring opgedaan, dat

we weten wat wel en niet werkt. Daarnaast

is kwaliteit vanzelfsprekend een belangrijk

aspect. We bekijken de locatie en we

bepalen het doel. Duurzaamheid is hoe

dan ook een centrale factor. Daarom

schilderen we de letters en/of logo’s op

het doek. Dat is beter dan warmtepersen;

het doek zou dan kunnen vervormen

en bovendien zie je de persnaden. Als

we schilderen, dan heb je dat euvel niet.

Kwaliteit boven alles. Bovendien realiseren

we ons goed dat de aangebrachte opdruk

weer en wind moet doorstaan. Immers,

het hangt elke dag uit.”

Tjeerd en Michiel attenderen de klanten

vanzelfsprekend op mogelijke beperkin-

gen. “Dat is geheel afhankelijk van de

regels in een gemeente,” zegt Tjeerd.

“Soms mag alleen de naam er op: een

logo is niet altijd toegestaan en daarnaast

zijn er ook nog voorwaarden voor de

afmetingen.”

Snel schakelen is in ieder geval geen

probleem voor het tweetal. “Soms lukt het

al om binnen anderhalve week te leveren,”

vertelt Michiel. “We hebben het onlangs

nog meegemaakt. Een winkelier wilde zijn

zaak openen en die deadline stond vast.

Anderhalve week van te voren kwam hij

bij ons. En het is ons gelukt. Bijna altijd

vragen we om een foto van het pand;

deze kunnen wij dan bewerken zodat

de klant concreet ziet wat het eindresultaat

gaat worden. We merken dat deze momen-

ten altijd een bron van inspiratie vormen.

De snelheid zit daarnaast in het feit dat

we alles in eigen beheer doen. We hebben

een in house montage- en fabricage

afdeling.”

De maand maart is verder een bijzondere.

“Dan denken ondernemers – ook door de

eerste lente-achtige zonnestralen – weer

aan zonweringen. Daarom berekenen we

in die periode altijd maar de helft van de

prijs van het logo. Welke ondernemer

wil dat nu niet horen? En… wie van zijn

klanten wil uiteindelijk het prachtige

eindresultaat niet zien….?”


Bedrijfsreportage

Gebroeders van den Haak zien toenemende vraag

‘Reclame op zonweringen en markiezen dragen bij aan imago ondernemer’

Een blik op de website www.kapiteinbv.nl leert al meteen dat directeur Ben Lindeman en zijn collega’s samen een zeer opvallend

bedrijf vormen. Want waar veel bedrijven in hun vaandel voeren dat ze totaalontzorger zijn, daar mag Kapitein B.V. als

‘totaalontzorger plus’ worden getypeerd. Naast loodgieten levert deze dienstverlener ook diensten op duurzaam én op energie-

gebied. Niet iets wat je bij een doorsnee loodgietersbedrijf kunt verwachten, maar Kapitein B.V. is dan ook allesbehalve doorsnee.

Kapitein B.V.

Zuider Buiten Spaarne 32

2012 AB Haarlem

T 023 - 532 16 72

F 023 - 53 182 23

[email protected]

www.kapiteinbv.nl

Kapitein B.V. Loodgieter / Installateur

Ontzorgt breed, duurzaam en energiek

Het loodgietersvak is op zichzelf

al vrij breed. Daar vallen sowieso

de installatie en het onderhoud

van sanitair, verwarmingsinstallaties, water-

leidingen en rioleringen al onder.

Maar daar stopt het bij Kapitein B.V.

absoluut nog niet, legt Ben Lindeman uit.

“We doen ook dakbedekking, airconditio-

ning, balansventilatiesystemen, haarden

en zonnepanelen. We installeren en onder-

houden het allemaal voor onze klanten.”

Zonnig perspectief voor klanten

Die klanten zijn particulieren en onderne-

mers. “We bedienen het MKB op elke schaal,

maar ook grote bedrijven zoals bijvoorbeeld

staatsdrukkerij Koninklijke Joh. Enschedé en

Intercontinental Chocolate.” De kennis die

bij Lindeman en zijn collega’s gebundeld

is, is dan ook enorm. En dat gaat niet alleen

over het groot aantal terreinen waarover

de diensten zich uitstrekken. Ook is er

diepgaande kennis op elk specifi ek gebied

nodig. Zonnepanelen zijn daarvan een goed

voorbeeld, dat Lindeman er even uitlicht.

“We doen het ontwerp en de installatie van

pv zonnepanelen. Dat luistert allemaal heel

nauw, want als je daar zelfs maar een klein

foutje bij maakt, treedt direct onbalans op.

Wat zich vertaalt in mindere opbrengst van

de zonnepanelen, die in principe 25 jaar

meegaan. Maar wat zich óók vertaalt in

afnemende energieopbrengsten. Het

hoeft dus maar een beetje tegen te zitten

en je initiële energievoordelen smelten

als sneeuw voor de zon.”

Om ervoor te zorgen dat geleverde en

geïnstalleerde pv zonnepanelen optimaal

werken, moet je dus heel goed weten

waarmee je bezig bent. Beginnersfouten

worden dan ook volop gemaakt in een

markt waar veel bedrijven zich nog maar

kort met de materie bezighouden. In die

markt geeft de ruim tien jaar kennis en

expertise die Kapitein B.V. al heeft, het

bedrijf dan ook een ruime voorsprong

in excellente service.

Eén aanspreekpunt en áltijd klaar

om service te verlenen

De letters pv voor zonnepanelen, staan

voor photovoltaïsch, legt Lindeman uit.

“Het wil zeggen dat licht wordt omgezet in

elektriciteit. Dat is niet de enige toepassing,

want je kunt ook warmte opwekken uit

zonlicht. Zo werken zonnecollectoren en

zonneboilers, die water opwarmen en die

wij ook aanbieden.” Duurzaamheid wordt

voor ondernemers steeds belangrijker in

het kader van MVO. Koppel je daaraan

het hoge rendement op je investering,

tot wel 17 procent, en het is duidelijk

dat zonne-energie steeds interessanter

wordt voor ondernemers.

Maar niet alleen daar, ook op de vele andere

terreinen waarop Kapitein B.V. service

verleent, profi teert de klant. “We zijn totaal-

ontzorger en zodoende hebben onze klanten

één aanspreekpunt voor eigenlijk al hun

vragen. En mochten we in een specifi eke tak

van dienstverlening geen persoonlijke

ervaring hebben, dan kunnen we altijd

putten uit ons uitgebreide netwerk van

dienstverleners. Daarbij zijn we altijd bereik-

baar voor onze klanten die op elk moment

kunnen bellen met onze 24-uursservice.”

Bovendien voert het bedrijf ook buiten

kantooruren werkzaamheden voor klanten

uit. Zo vullen Lindeman en zijn collega’s

hun fi losofi e om de klant te ontzorgen meer

dan volledig uit. Een totaalontzorger plus is

daarom ook eigenlijk het meest passende

label voor Kapitein B.V.


Bedrijfsreportage


Dit jaar bestaat Mackaay ICT Services uit Hoofddorp 20 jaar. Als Edwin Mackaay

terugblikt op de afgelopen twee decennia, dan concludeert hij meteen dat IT

een ongekende ontwikkeling heeft doorgemaakt. “Ik kan me voorstellen dat

ondernemers door de bomen het IT-bos niet meer zien. Zo is nu ‘de cloud’

veelbesproken. Maar ja, wat is de cloud eigenlijk?”

Mackaay ICT Services B.V.

Boslaan 29

2132 RJ Hoofddorp

T 088 - 088 44 44

www.mackaay.nl

http://twitter.com/Mackaay_ICT

http://facebook.com/Mackaayict

http://nl.linkedin.com/in/edwinmackaay

Mackaay ICT Services bestaat 20 jaar

‘Ondernemers in de cloud.

Maar wat is de cloud eigenlijk?’

Volgens Edwin zijn er vele definities.

“Feitelijk komt het er op neer dat

je de IT ‘onderbrengt’ bij een ex-

terne partij. En om dan bij al je gegevens en

applicaties te kunnen komen maak je ver-

binding via het internet.” Edwin legt uit dat

je veel verschillende niveaus in de cloud

hebt. “De meeste mensen kennen eenvou-

dige producten als Dropbox, Google of

Hotmail wel. Maar de vraag is hoe veilig het

daar daadwerkelijk is. Je hebt slechts één

password nodig om in die cloud te komen.

Maar wat doe je als anderen makkelijk dat

password in bezit kunnen krijgen? Het kan

geavanceerder, professioneler en veiliger.

Maar hoe je het doet is altijd afhankelijk

van de eigen wensen en om wat voor soort

data het gaat. Feit is dat je in professionele

clouds beslist een grotere stabiliteit bereikt,

een hoger veiligheidsniveau en dat com-

plete ontzorging wordt geboden. Sterker

nog: gebruikers merken vaak niets van

mogelijke storingen. Dat komt doordat een

virtuele server over meerdere fysieke ser-

vers in het datacenter is geïnstalleerd. Een

storing in de één wordt opgevangen door

de ander. De ondernemer kan gewoon

doorwerken. Wie wil dat nu niet horen?”

Edwin weet zeker dat de fysieke server

zijn langste tijd heeft gehad “De meesten

zullen het wel herkennen: de server stond

in een kast. En, feitelijk kon iedereen er bij

komen. De kast was niet eens afgesloten!

Geen veiligheidsniveau dus! De keuze voor

de cloud is snel gemaakt. Ik ben er boven-

dien van overtuigd dat de fysieke server

storingsgevoeliger is. De cloud – op welk

niveau dan ook – is de oplossing.”

Edwin benadrukt dat ondernemers altijd

goed bij zichzelf te rade moeten gaan

‘welk gevaar’ ze lopen ten aanzien van

de eigen bedrijfsprocessen. “Ik heb nog

nooit een ondernemer ontmoet, die wil

dat bedrijfsgevoelige informatie ‘zomaar’

op straat komt te liggen, maar daarnaast

wil elke medewerker – bijvoorbeeld via

Smartphones en Tablets – tegelijkertijd wél

van elke andere locatie verbonden kunnen

zijn met de bedrijfsgegevens. Anticiperen

is een must.”

“Kleine organisaties met slechts een paar

medewerkers weten overigens over het

algemeen wel hoe ze met deze vraagstuk-

ken om moeten gaan – ze weten in ieder

geval wáár hun data zijn opgeslagen - maar

grotere ondernemingen dienen écht voort-

durend bewustzijn te ontwikkelen over de

essentie van de eigen IT-vraagstukken,”

besluit Edwin. “Hoe meer medewerkers des

te beter het beleid moet zijn geformuleerd.

Wij ondersteunen daarbij. We adviseren,

analyseren, kunnen tot in detail berekeningen

voorleggen en zeker ook kritische vragen

stellen over wat de klant onder veiligheid ver-

staat. Dat kan heel breed zijn. Zelfs tot aan de

hosted VoIP oplossingen. Vooral groeiende

bedrijven komen tot dit vraagstuk: de traditi-

onele telefooncentrale voldoet bijvoorbeeld

vaak niet meer en moet vervangen worden.

De vraag is of er wel een nieuwe centrale

moet komen. Dat brengt sowieso kosten met

zich mee. Echter, je kunt het geheel ook in

de cloud brengen. Zo kun je makkelijker uit-

breiden, je hebt geen onderhoud meer en je

hoeft nooit meer een centrale te vervangen.

En niet onbelangrijk: het is zeker 30%

goedkoper bellen! De rode draad is echter

overal hetzelfde: we laten niets aan het

toeval over. Excellente IT-oplossingen vormen

de basis voor onvoorwaardelijke en veilige

continuïteit.”

Bedrijfsreportage

Sinds 1 januari van dit jaar heeft de Van Santen

Groep uit Haarlem het uit Hoofddorp afkomstige

De Koker Kraanverhuur overgenomen. De twee

broers, Gert-Jan en Marcel van Santen, beiden

al sinds 1996 de directeur/eigenaren van het

Haarlemse transportbedrijf, vertellen dat ze

zélf werden benaderd. “Toen we in gesprek

gingen, ontstond met name interesse voor de

kraanactiviteiten en dat heeft dus geresulteerd

in een overname per begin van dit jaar. Die tak

gaat nu verder onder onze eigen naam.”

Van Santen Transport

uit Haarlem neemt De

Koker kraanverhuur

uit Hoofddorp over

Onbekend met De Koker waren de

twee overigens niet. Marcel: “We

kenden het bedrijf en dus wisten

we al snel wat de mogelijkheden waren om

onze eigen strategische groei-ambities vorm

te geven. Het past ook in onze visie om de

kansen in de markt te vergroten. In 2009

hadden we Van Elk Transport uit Haarlem

overgenomen, in 2010 namen we Verbeek

Transport en -kraanverhuur uit Hoofddorp

over en nu dus deze nieuwe stap. Weliswaar

is het traject nu relatief snel rondgekomen,

maar vanzelfsprekend zijn we niet over één

nacht ijs gegaan. Immers, we merken zeker

wel wat van de economische tegenwind.

Daarnaast zijn we zelf ook al sinds de jaren

70 actief in deze sector en dus is het voor

ons ook geen compleet onbekend terrein.

Maar het zijn vooral de kansen die we zien

als de markt weer aantrekt. Als ondernemers

zijn we namelijk toch elke dag bezig met de

continuïteitsvraagstukken.”

Volgens Gert-Jan wordt er nu een efficiency-

slag gemaakt. “De Koker had goed materieel,

goed personeel en een mooie klantenkring.

We kunnen op een aantal vlakken besparen

waardoor we concurrerend blijven. Want,

aan kwaliteit en veiligheid willen we geen

enkele concessie doen. Het overnemen van

bedrijven is daarom een goede strategie om

die kwaliteit én de diversiteit van de dienst-

verlening te kunnen blijven handhaven.”

Het tweetal vertelt dat er sowieso altijd veel

werd en wordt geïnvesteerd in het eigen

bedrijf. “En daarbij doelen we niet alleen op

materieel, maar ook op personeel. We zijn

er trots op dat we een laag verloop hebben

en dat het ziekteverzuim zeer laag is. Onze

medewerkers hebben het dus naar hun zin.

Uiteindelijk straalt dat af op de wijze waarop

we ons aan de markt kunnen presenteren.

Dát aspect telde zeker mee in de beslissing

van de overname. We hebben het vertrou-

wen van de markt en al onze medewerkers

weten dat ze het visitekaartje van de

organisatie zijn.”

Die opdrachtgevers zijn overigens zeer

divers. “Van handelsbedrijven tot aan

importeurs en van internationale vracht-

afhandelaars op Schiphol tot groothandel in

bouwmaterialen. Maar ook klimaatbeheer-

singsbedrijven, aannemers/bouwbedrijven

en hoveniers/boomverzorgingsbedrijven.”

Een andere belangrijke activiteit is het

verzorgen van grote, zware, brede, en hoge

transporten. “Alles wat exceptioneel is, kun-

nen we aan.” Met positieve afgunst keek het

tweetal vorig jaar dan ook naar de prachtige

beelden uit de Verenigde Staten waar door

de straten van Los Angeles de laatste Space

Shuttle vervoerd werd. “Dat is nou typisch zo

een opdracht die we in Nederland ook graag

zouden willen doen,” zo besluiten de twee

broers lachend. “Het is in ieder geval iets wat

we aan zouden kunnen. Met de uitbreiding

- door de overname – denken we dan ook

een nog bredere klantenkring te kunnen

bedienen en waar mogelijk extra activiteiten

bij bestaande klanten aan te bieden op zowel

horizontaal als verticaal transport.”


Bedrijfsreportage

Van Santen Transport BV

Heringaweg 4

2031 BW Haarlem

T 023 - 532 22 40

F 023 - 532 42 80

[email protected]

www.vansantengrp.nl


In marketingcommunicatie draait het om een eff ectieve boodschap. Met een onderschei-

dende strategie stijgt de kans om ook daadwerkelijk opgemerkt te worden. Het marketing-

communicatiebureau JG3 is gespecialiseerd in het bedenken van creatieve en innovatieve

concepten, die niet alleen uniek en onderscheidend zijn, maar tevens meetbaar resultaat

opleveren.

JG3 CREATIVE IN CONCEPTSZalkerbos 10 | 2134 EM Hoofddorp | Nederland

Postbus 214 | 2100 AE Heemstede | Nederland

T 023 562 7465 | F 084 215 0890 | M 06 5336 1255

[email protected] | www.jg3.nl

JG3 - Creative in Concepts kiest voor meetbare resultaten

“Echt onderscheidend

ben je pas met creatieve

en innovatieve concepten”

Gepokt en gemazeld door een

jarenlange praktijkervaring als

marketing manager in met name

de media- en entertainmentindustrie heeft

Jan Groenewoud, oprichter/eigenaar van

het bureau JG3 – Creative in Concepts, de

afgelopen jaren voor uiteenlopende bedrij-

ven met succes gewerkt aan het bedenken

en realiseren van creatieve marketing- en/

of communicatieconcepten. Belangrijke

drijfveer voor Groenewoud is het resultaat

van zijn inspanningen: “In conceptont-

wikkeling is het allereerst cruciaal om

oorspronkelijk en innovatief te zijn. Want

alleen door onderscheidend te zijn, kun je

nog opgemerkt worden. Daarnaast is het

voor mij evident dat de uitkomsten van het

marketingconcept inzichtelijk en meetbaar

gemaakt worden. Dat betekent dat ik juist

doorga waar anderen stoppen, of dat ik

voor een minder voor de hand liggende

route kies om zodoende de gestelde doel-

stelling te realiseren. Want het resultaat van

de campagne is wat telt.”

Verschillende doelstellingen

Volgens Groenewoud moeten zijn creatieve

concepten een bijdrage leveren aan de

verwezenlijking van de gestelde marketing-

communicatiedoelstellingen, zoals sales,

imago, naamsbekendheid, klantloyaliteit,

merkervaring of service. “De onderliggende

boodschap van een campagne kan steeds

een andere zijn,” verduidelijkt Groenewoud.

“De belangrijke eerste vraag is dan ook;

wat wordt er beoogd met de campagne?

Draait het om extra verkoop? Of gaat het

juist om het bewaken of versterken van het

imago? Moet een campagne bijdragen aan

het opbouwen van vertrouwen in merk en

bedrijf? Maar ook zaken als naamsbekend-

heid, klantloyaliteit of service kunnen inzet

zijn van de beoogde doelstellingen. Of de

realisatie van ‘brand experience’; ervaringen

die positief bijdragen aan merkbeleving.

Daar dien je natuurlijk je creatieve concept

op af te stemmen. Overigens kunnen er ook

verschillende doelstellingen binnen één con-

cept gerealiseerd worden. Zeker wanneer er

meerdere partners bij betrokken zijn.”

Professioneel netwerk

JG3 kiest voor een open, transparante

benadering. Na een eerste gesprek volgt

een debriefi ng en desgewenst opvolging

met een presentatie van het creatieve

concept. Dat vormt de basis voor een mo-

gelijke samenwerking, waarna afspraken

over verantwoordelijkheden, planning,

uitvoering en honorering worden gemaakt.

Groenewoud benadrukt dat hij zich niet wil

beperken tot de creatie alleen. Zijn betrok-

kenheid strekt zich ook uit tot het opstellen

van het totale marketingcommunicatie-

plan, het betrekken van mogelijke partners,

de invulling van de totale mediaplanning,

media-inkoop en de executie van de totale

campagne. De basisgedachte daarbij is dat

de klant bij slechtst één loket hoeft aan te

kloppen. In de realisatie en uitvoering kan

Groenewoud naast een bewezen ‘track

record’ bovendien bogen op een profes-

sioneel en kwalitatief netwerk in de wereld

van media- en reclamebureaus, erkende

A-merken, uitgevers, de muziek- en enter-

tainmentindustrie, maar ook in de fysio- en

farmaceutische industrie.

Innovatieve concepten

JG3 heeft voor bekende consumentenmer-

ken verschillende concepten ontwikkeld.

In opdracht van Ajax, Feijenoord en PSV is

een marketingtool op dvd ontwikkeld, die

de binding tussen de supporters en de club

diende te versterken. In samenwerking met

de Europese ruimtevaartorganisatie ESA

is een dvd-uitgave van de ruimtereis van

André Kuipers samengesteld, die tevens

opnamen met een educatief karakter bevat,

speciaal gemaakt voor het Jeugdjournaal.

De uitgave bevat tevens nooit eerder

uitgezonden beeldmateriaal voorzien

van commentaar van André Kuipers. Ook

leverde JG3 een bijdrage aan de collectieve

slijterscampagne ‘Genieten’. Door middel

van een entertainmentconcept werd een

‘tool’ ontwikkeld, die bijgedragen heeft

aan het realiseren van extra ‘traffi c’ naar de

aangesloten slijters. JG3 realiseerde ook

twee muziekgeoriënteerde concepten in

opdracht van Aegon met als doelstelling

meer rekeninghouders binnen te halen

en koppelde KLM aan Sony Music. Door

middel van een herkenbaar muziekconcept

werd invulling gegeven aan het versterken

van het betrouwbare imago van KLM en de

salesdoelstelling van Sony Music.

Bedrijfsreportage

Van Noort Gassler & Co is een accountants- en adviesorganisatie met zeven vestigingen in de Randstad. De registeraccountants

Peter Walter en Henk Schoenmakers geven – nog even samen – leiding aan de vestiging in Bloemendaal en leggen graag uit wat

Van Noort Gassler & Co bedoelt met de slogan ‘oog voor ondernemen’.

Van Noort Gassler & Co

Bloemendaalseweg 169

2061 CJ Bloemendaal

T 023 - 526 09 92

F 023 - 527 55 68

[email protected]

www.noortgassler.nl

Sinds 1 januari 2013 is Peter

Walter offi cieel vestigingsleider

Bloemendaal, als opvolger van Henk

Schoenmakers. Schoenmakers blijft als

adviseur actief. Bij de vestiging werken elf

mensen. De organisatie is aangesloten bij

JPA, een internationale keten van kleinere

accountantskantoren, wereldwijd actief in

ruim dertig landen. “Nederlandse bedrijven

die zaken willen doen in het buitenland

kunnen wij zo in contact brengen met

een lokale partner. Andersom adviseren

wij via JPA buitenlandse bedrijven, die in

Nederland actief zijn.”

Persoonlijk

Van Noort Gassler richt zich op MKB-

bedrijven en heeft daarom bewust

gekozen voor een kleinschalige opzet.

“Bij MKB-ondernemers is het persoonlijke

contact belangrijk. Privé en zakelijk

lopen vaak door elkaar.”

De vestigingen werken nauw samen.

“Elke vestiging is allround en houdt

zich bezig met het totale spectrum van

fi nancieel-administratieve dienstverlening:

van loonadministratie tot en met de

controle op de jaarrekening voor de

grotere MKB-bedrijven. Wij hebben

daarvoor een vergunning van de Autoriteit

Financiële Markten (AFM). Elke vestiging

heeft klanten in alle branches, maar ook

specifi eke aandachtsgebieden.”

In de noordelijke Randstad zijn drie

vestigingen actief: in Zaandam, Amsterdam

en Bloemendaal. “Klanten bepalen zelf

met welke vestiging ze willen werken.

Dat hoeft niet de dichtstbijzijnde vestiging

te zijn. Soms is er al een persoonlijk

contact, maar het kan ook zijn dat de

ondernemer gebruik wil maken van

de expertise in een bepaald aandachts-

gebied. In Bloemendaal zijn we bijvoor-

beeld erg actief in de zorgsector en

voor kinderdagverblijven. Daarnaast

variëren de klanten van een reclame-

bureau tot een internationaal handels-

bedrijf in forklifts.”

Ondersteuning

Momenteel zien Walter en Schoenmakers

twee enigszins tegengestelde ontwikkelingen.

“Klanten willen enerzijds besparen op

kosten, ook op accountantskosten.

We helpen ze daarbij met bijvoorbeeld

IT-oplossingen, waarmee het administra-

tieve proces effi ciënter verloopt. Anderzijds

is er meer behoefte aan ondersteuning

en advies. Banken willen bijvoorbeeld

graag ook de accountant aan tafel bij

kredietaanvragen. Als je die gesprekken

samen met de klant goed voorbereidt,

heeft dit vaak een positiever verloop van

de kredietaanvraag. Banken willen daar-

naast niet alleen jaarlijks een rapportage,

maar willen ook gedurende het jaar de

vinger aan de pols houden. Wij verzorgen

samen met de klant (softwarematige)

oplossingen, waarmee aan deze behoefte

kan worden voldaan.”

Daarnaast zijn er natuurlijk ook allerlei

andere ontwikkelingen. “Momenteel speelt

bijvoorbeeld de werkkostenregeling. Er is

een overgangsperiode tot 1 januari 2014,

maar dat betekent dat de voorbereiding

langzamerhand opgepakt moet worden.

Een ander onderwerp is de Flex-bv.

Hierdoor is het makkelijker en goedkoper

om een BV op te richten en die BV beter

af te stemmen op de betreff ende onder-

neming. Maatwerk is nu mogelijk, óók

voor bestaande BV’s.”

Dat is wat Van Noort Gassler & Co verstaat

onder ‘oog voor ondernemen’: “Feeling

houden met de activiteiten van de klant.”

23

Bedrijfsreportage


Accountants en adviseurs

met oog voor ondernemen

Hillegom l Houttuin 2

Haarlem l Kleine Houtstraat 25

www.chocolateriepierre.nl

tel: 0252-525210,

tel: 023-5241903,

[email protected]

Voor al uw Paas-chocolade

Wij kunnenalle paas-chocoladevoorzien van uw logo

Topresultaat vereist toewijding

Nederlandse sportliefhebbers bedanken Jan Blokhuijsen voor zijn inzet op weg naar het WK Allround.

Jan Blokhuijsen bedankt zijn financiële coach De Hooge Waerder voor het ontzorgen.

Schaatsen wordt beoefend door talloze mensen die af en toe graag een rondje rijden, maar die rijden natuurlijk niet zo hard als Jan.

Hij gaat dag in dag uit tot het uiterste om tot het beste resultaat te komen. Dit geldt ook voor het waarderen van bedrijven bij een

overname. Onze professionals zijn hier elke dag full-time mee bezig. Wilt u ook professionals voor de waardering van uw bedrijf?

het ondernemersbelang haarlem 1-2013

Documents