hippocampe right management-24-11-2016
TRANSCRIPT
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Atelier Stratégie digitale
Atelier du 24/11/2016
Stratégie digitale : comment dynamiser votre entreprise ?
HIPPOCAMPE 9 place des ternes 75017 Paris 01 42 27 26 26 [email protected] www.hippocampe.fr
Pascale GEMIGNANI Directrice conseil et éditoriale 01 42 27 88 78 [email protected]
Cet atelier est déposé chez Fidéalis.com, service en ligne de preuve numérique dédié à la protection de la propriété intellectuelle.
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Atelier Stratégie digitale
Vous, votre parcours, votre projet, vos attentes ? … et Hippocampe ?
AVANT DE COMMENCER …
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Atelier Stratégie digitale
HIPPOCAMPE | Expertises agence
Design graphique, de l’interaction,
de l’information
Code & data Drupal/HTML5/CSS3
Nous maîtrisons les 3 leviers indissociables de l’UX
Contenu storytelling & brand
content
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Atelier Stratégie digitale
METIER | Expertises agence
Contenu
• Des idées centrées sur l’utilisateur (personas)
• La double culture du digital et des médias
• Le sens de la marque
Imaginer une offre de contenus et services à valeur ajoutée autour de votre signature.
Influx digital : des idées
Créer du sens. Etre utile.
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Atelier Stratégie digitale
METIER | Expertises agence
La mettre en scène comme une expérience à faire vivre. Design
• Des interfaces sensibles
• Le goût de la narration (storytelling)
• Le ton juste
Influx digital : du doigté
Toucher. Engager.
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Atelier Stratégie digitale
METIER | Expertises agence
La rendre immédiatement accessible sur tous les écrans.
Code & data
• Une parfaite maîtrise du code et de la data
• L’expertise CMS Drupal et HTML5/CSS3
• Une méthode de production agile
Influx digital : de la technique
Produire. Délivrer. Par tous les temps.
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Atelier Stratégie digitale
Stratégie digitale Choix des outils : Et après ? Référencement (SEO, SEM, SEA ? ) et analyse de performance Les dernières tendances…
UNE STRATEGIE DIGITALE : au programme…
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ? Pourquoi en faire une ? Quelles étapes pour sa mise en œuvre ?
Site internet ? Web app ou appli mobile ? Réseaux sociaux, oui mais lesquels ?
Stratégie digitale : comment dynamiser votre entreprise ?
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Atelier Stratégie digitale
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Pour commencer quelques chiffres…
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Pourquoi en faire une ?
Quelles étapes ?
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Atelier Stratégie digitale
POUR COMMENCER : Quelques chiffres …
1’ sur internet dans le monde
en 2016
Source infographie : www.excelacom.com
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Atelier Stratégie digitale
Et les Français ? POUR COMMENCER : Quelques chiffres …
86% d’internautes
62 % ont un smartphone
50,7% se connectent à Internet sur leur smartphone*
22 % vont sur internet tous les jours
43% sont actifs sur Facebook
* http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1177887-repartition-du-trafic-internet-selon-les-devices-en-france/
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Atelier Stratégie digitale
La digitalisation : un plus pour les entreprises
POUR COMMENCER : Quelques chiffres …
26% de rentabilité en plus
9 % de revenus supplémentaires/employé
12% de valorisation en plus sur les marchés financiers
* https://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf/
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Atelier Stratégie digitale
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Pour commencer quelques chiffres…
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Pourquoi en faire une ?
Quelles étapes ?
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Atelier Stratégie digitale
Stratégie Digitale : un subtil mélange entre intelligence, marketing et technique !
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
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Atelier Stratégie digitale
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Pour commencer quelques chiffres…
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Pourquoi en faire une ?
Quelles étapes ?
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Atelier Stratégie digitale
5 raisons de se lancer maintenant !
1
2
3
4
5
Exploiter le potentiel business et marketing
Se différencier
Améliorer sa rentabilité
Vendre plus & mieux
Assurer la pérennité de son activité
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
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Atelier Stratégie digitale
Se ‘digitaliser’ ou se faire uberiser ?
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Source infographie : http://www.planete-innovation.com/2015/12/15/la-consommation-collaborative-une-revolution-2-0/
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Atelier Stratégie digitale
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Pour commencer quelques chiffres…
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Pourquoi en faire une ?
Quelles étapes ?
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Atelier Stratégie digitale
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Par où commencer ?
Votre stratégie doit être
SMART ! STRATEGIE DIGITALE
SPECIFIQUE
MESURABLE
ATTEIGNABLE
TEMPORELLEMENT
DEFINIE
REALISTE
Source : http://www.digital-overview.com
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Atelier Stratégie digitale
10 étapes incontournables
STRATEGIE DIGITALE
1 Audit
Objectifs
Positionnement
2 Objectifs
3 Benchmark
6 Valeurs
7 Message
8 Outils
9 Moyens &
budget
10 Mesure & analyse
5 Cibles
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
4 Positionnement
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Atelier Stratégie digitale
QUELS OUTILS ? / Site web, web app/appli mobile, réseaux sociaux…
FAIRE VENIR FAIRE FAIRE FAIRE RESTER
3 règles cruciales à retenir
SEO/ SEA… • UX design, • Contenus, • Graphisme
• Call to action • Conversion
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Atelier Stratégie digitale
QUELS OUTILS ? / Site web, web app/appli mobile, réseaux sociaux…
STRATEGIE DIGITALE
Mobile
Emailing
Réseaux Sociaux
Web
Viadeo
Twitter Facebook
Blog
Site internet
Youtube
Forums Application
Web App
Site internet
Ad Display
SlideShare
Où faire du trafic ?
Source : http://www.creaview.fr/fr/marketing-digital/
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Atelier Stratégie digitale
Audiences ordinateurs & mobiles en France janvier 2015 – janvier 2016
QUELS OUTILS ? / Site web, web app/appli mobile, réseaux sociaux…
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 2 3 4 5
Série3
Série2
Série1
5,7%
9,1% 2,8%
68,6% 85,8%
13,6%
0,8% 6,4%
90,2%
15 ans et + 15 – 24 ans CSP +
+ 3 points
+ 5 points
87,9% 95,8% 99,4% Couverture France entière
Exclusif mobiles
Communs ordinateurs & mobiles
Exclusif ordinateurs
http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1071414-le-profil-des-internautes-francais/
+ 3 points
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Atelier Stratégie digitale
Site internet
Web app ou appli mobile ?
Réseaux sociaux… oui mais lesquels ?
QUELS OUTILS ? / Site web
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Atelier Stratégie digitale
A retenir pour un site web réussi…
1
2
3
4
Axe de développement stratégique
Création soignée : ergonomie & graphisme
Contenus : concis, personnalisés, à valeur ajoutée ….
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Interactivité & réseaux sociaux
Référencement + W3C + responsive design
QUELS OUTILS ? / Site web
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Atelier Stratégie digitale
CHOIX DES OUTILS / Site web responsive
Site web oui, mais mobile compatible !
Les visiteurs sont
5 fois plus susceptibles de quitter un site non
adapté aux mobiles !
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Atelier Stratégie digitale
Site internet
Mobile app ou Web app ?
Réseaux sociaux… oui mais lesquels ?
QUELS OUTILS ? / Web app ou appli mobile ?
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Atelier Stratégie digitale
CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?
On regarde son mobile
Des applis téléchargées, abandonnées dans les 30 j
Utilisée une seule fois
95% 1
app/4
150 x/ jour
Source photo : http://news.radins.com/actualites/le-portable-irrite-plus-plus-salaries,15128.html
Nous ne sommes plus connectés. Nous vivons connectés !
94%
Des moins de 25 ans connectés à internet sur smartphone
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Atelier Stratégie digitale
http://www.webdesignertrends.com/2016/09/m-commerce-croissance/
CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?
Tendances du commerce mobile Croissance de + 200% par rapport au e-commerce en 2017
+ 31 %
Projection m-commerce 2017
VS
+ 15 %
Projection e-commerce 2017
M-commerce : 34% de toutes les transactions d’e-commerce dans le monde en 2016
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Atelier Stratégie digitale
Sources : conférence EMEA Performance Summit Dublin oct 2016
CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?
Prévisions 2021
6 milliards de personnes connectées à Internet d’ici 2021… surtout sur mobile !
La performance du site mobile est cruciale
61% 30% 45%
Des mobinautes quittent un site mal conçu pour un site concurrent
Des mobinautes attendent 1 seconde ou moins le chargement
18%
Des mobinautes attendent un chargement instantané
Des mobinautes ne reviennent pas sur un site peu ou pas performant
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Atelier Stratégie digitale
CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?
Mobile App VS Web app
+ • Accès hors connexion • Forte expérience utilisateur
(accès applications natives du mobile)
• Bon référencement (cf. upload sur Apple Store, Play Store…)
• Notification ‘Push’
- • 1 appli par plate-forme • Coût de développement • Problème de compatibilité après
mise à jour. • Validation préalable du store • Contenus non accessibles en ligne
+ • 1 seul code pour toutes les plates-
formes • Moins cher en développement • Compatible tous navigateurs • Contenus référencés
- • Non accessible hors connexion • Pas d’accès aux applications
natives du mobile (GPS, appareil photo…)
• Manque de fluidité sur les anciens smartphones.
Application : fidélisation Site mobile : acquisition
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Atelier Stratégie digitale
CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?
Apps les plus utilisées dans le monde
44%
35%
30 %
27% 5
apps en tête du classement
54%
Weixin
Google+ Mobile App
YouTube
Facebook Mobile App
Google Maps
http://www.challenges.fr/high-tech/quelles-sont-les-10-applications-pour-mobiles-les-plus-utilisees-au-monde_9627
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Atelier Stratégie digitale
Site internet
Web app ou appli mobile ?
Réseaux sociaux… oui mais lesquels ?
QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… oui mes lesquels ?
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Atelier Stratégie digitale
Réseaux sociaux : vos amis ?
CHOIX DES OUTILS / Réseaux sociaux… vos meilleurs amis ?
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Atelier Stratégie digitale
Quel réseau social choisir ? CHOIX DES OUTILS / Quel réseau social choisir ?
Top 5 des réseaux sociaux dans le monde en octobre 2016 Utilisateurs actifs /mois
FACEBOOK 1,71 milliard
YOUTUBE 1 milliard
WHATSAPP 1 milliard
313 millions
http://www.webmarketing-conseil.fr/classement-reseaux-sociaux/
500 millions INSTAGRAM
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Atelier Stratégie digitale
Quel réseau social choisir ? CHOIX DES OUTILS / Quel réseau social choisir ?
Top 5 des réseaux sociaux en France en octobre 2016 Utilisateurs actifs /mois
YOUTUBE 24 millions
12,8 millions
10,7 millions
10 millions
http://www.webmarketing-conseil.fr/classement-reseaux-sociaux/
31 millions
SNAPCHAT
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Atelier Stratégie digitale
Quelles règles adopter ?
1 Définir ses objectifs & ses cibles
2
Créer de l’interactivité 3
Pensez au ROI … ou ROA !
Définir sa stratégie de contenu
Mettre en place un planning de publication & un plan d’action
4
5
QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… quelle stratégie définir ?
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Atelier Stratégie digitale
QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… quand publier ?
Publier oui, mais comment, quand et pour quel écran ?
De 8 h à 10 h De 10 h à 17 h De 17 h à 20 h
20 minutes/jour Sur smartphone
40 minutes/jour Sur ordinateur
30 minutes/jour Sur tablette
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Atelier Stratégie digitale
QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… où sont vos cibles ?
Lesquels ? Ceux où sont vos cibles !
?
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Atelier Stratégie digitale
REFERENCEMENT & ANALYSE DE LA PERFORMANCE
Référencement : SEO, SEM, SEA Analyse et suivi de performance
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Atelier Stratégie digitale
REFERENCEMENT & MESURE D’AUDIENCE
Le référencement : à quoi ça sert ?
80% des internautes
restent sur la 1ère page de Google !
93% c’est la part de
marché de Google en France
Source infographie : http://www.lafabrique2pointzero.com/les-outils-seo-indispensables-en-1-infographie/
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Atelier Stratégie digitale
REFERENCEMENT & MESURE D’AUDIENCE
Référencement gratuit ou payant ?
SEO + SEA + SMO SEM =
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Atelier Stratégie digitale
REFERENCEMENT / un exemple concret de segmentation en SEA
EX : Parquet en bois naturel imputrescible Caractéristiques produit Produit écologique, en bois exotique, résistant à l’eau, utilisable dans une salle d’eau.
Approche segmentée des cibles
Les écologistes • produits respectueux de
l’environnement • prêts à mettre le prix
Rénover sa salle d’eau Mettre du parquet dans une salle d’eau / salle humide
Mots clés Parquet naturel Parquet écologique Parquet bio
Ciblage Mots clés Parquet salle de bain Parquet pièce humide Sol salle d’eau
Message Annonce « écologique » Découvrez nos parquets 100% naturels
Annonce « travaux salle d’eau » Les parquets « X » sont idéaux pour les salles d’eau
Fiche produit 2 landing pages dédiées à chaque cible expliquant bénéfices écologiques / bénéfices salles d’eau Ça reste toujours le même produit.
Source : http://www.dictionnaireduweb.com/strategie-digitale/
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Atelier Stratégie digitale
REFERENCEMENT / A savoir
Google : critères de pertinence 2016
1
2
4
Qualité du contenu
Liens entrants (back links) 3
Expressions clés
Maillage interne (ancres)
5 Autorité du domaine
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Atelier Stratégie digitale
REFERENCEMENT & ET MESURE D’AUDIENCE
Référencement : SEO, SEM, SEA Analyse et mesure d’audience
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Atelier Stratégie digitale
REFERENCEMENT & ET MESURE D’AUDIENCE
Google Analytics & Search Console…
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Atelier Stratégie digitale
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / brand content
Brand content Brand content sportif et événementiel Red Bull & Felix Baumgartner
Brand content métier La maison du lait by Hippocampe
http://www.redbullstratos.com/ http://www.maison-du-lait.com/
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Atelier Stratégie digitale
Storytelling
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / storytelling
La saga des ExploraTerres La filière des huiles et protéines végétales by Hippocampe
http://www.terresoleopro.com/exploraterres/graine-de-choix
Des images, des contenus décalés et ludiques …
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Atelier Stratégie digitale
INBOUND MARKETING
Landing pages
Prospects
Liens sponsorisés SEO
Réseaux sociaux
Emailing
Gestion de la réputation
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / Inbound marketing
Inbound marketing
Faire venir, convertir, transformer en clients, puis en ambassadeurs
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Atelier Stratégie digitale
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / Le mobile
Le mobile, toujours plus de mobile !
Source : http://www.archilovers.com/stories/6224/city-2-0-walking-while-texting-walk-the-lane.html
Feux de circulation au sol pour les utilisateurs de mobile distraits en Allemagne
Source : Johan Jeppsson | Bloomberg | Getty Images
Trottoir pour utilisateurs de mobiles en Chine
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Atelier Stratégie digitale
Siri, Cortana ou Google Assistant …
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / la reconnaissance vocale
http://soocurious.com/fr/reconnaissance-vocale-technologie-television-telephone/
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Atelier Stratégie digitale
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / les réponses directes et les contenus structurés !
Réponses directes et associées
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Atelier Stratégie digitale
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / Les chatsbots et les bots!
Chatbots & bots
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Atelier Stratégie digitale
CONTACT |
hippocampe.fr 9 place des ternes 75017 Paris
01 42 27 26 26
Pascale Gemignani Directrice associée
01 42 27 88 78 [email protected]
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Atelier Stratégie digitale
http://www.dictionnaireduweb.com/strategie-digitale/
Références
STRATEGIE DIGITALE
https://www.emarketer.com
https://econsultancy.com/blog
http://www.jdc-marketing.fr/livre-blanc-comment-optimiser-son-referencement-en-2016.html
http://www.blogdumoderateur.com
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/infographic/barometre-consommateur-les-francais-vivent-sur-internet/
http://presse.experts-comptables.com/download/?id=3547&pn=537111-pdf
http://www.fevad.com/uploads/files/btob/Etude_TransitionNumerique_Synthese.pdf
https://fr.wikipedia.org/wiki/SWOT_%28m%C3%A9thode_d'analyse%29
Etudes / livres blancs
Métier
http://www.definitions-marketing.com/
http://www.excelacom.com/
http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/visual-networking-index-vni/complete-white-paper-c11-481360.html
http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1177887-repartition-du-trafic-internet-selon-les-devices-en-france/
http://www.seo-factors.com/
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/article/emea-performance-summit-la-maitrise-du-mobile/
https://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf/
http://www.challenges.fr/high-tech/quelles-sont-les-10-applications-pour-mobiles-les-plus-utilisees-au-monde_9627
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Atelier Stratégie digitale
Références
STRATEGIE DIGITALE
Expérience utilisateur
Youtube 360° : https://www.youtube.com/channel/UCzuqhhs6NWbgTzMuM09WKDQ
Instagram, Lacoste : https://www.instagram.com/lacoste/
http://www.maison-du-lait.com/
http://www.terresoleopro.com/exploraterres/graine-de-tonus
Brand content / Storytelling
http://www.redbullstratos.com/
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Atelier Stratégie digitale
REFERENCEMENT & ET MESURE D’AUDIENCE
Exploration robots • Browseo : http://www.browseo.net/
Mots clefs et analyse sémantique • Ubbersuggest : https://ubersuggest.io/
• 1.fr : http://www.1.fr
• Duplicate : http://www.copyscape.com/
(payant)
• Google Trends : https://www.google.fr/trends/
• Google Search Console :
https://www.google.com/webmasters/tools/home
?hl=fr
• Insight : https://insight.yooda.com/
• Secockpit : http://www.secockpit.fr/…
Google friendly • https://varvy.com/
• https://testmysite.thinkwithgoogle.com/
• https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=fr
• https://www.woorank.com/fr (test gratuit)
Suivi de positionnement (gratuit)
• Seo soft (logiciel)
• SerpLab : https://www.serplab.co.uk/
• ProRankTraker : https://proranktracker.com/
• Screamingfrog : https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider
Références