Üzleti Hírszerzés(Business-, Competitive-, Corporate Intelligence)

Copyright, 1996 © Dale Carnegie & Associates, Inc.

POSYS Kereskedelmi és Információs Kft.

A hírszerzés története

• Az egyik legősibb mesterség;• Misztifikáció;• Az üzleti hírszerzés múltja.

A harc

Amit ma globalizációként, erősödő piaci

versenyként, technológiai-technikai fejlődésként értékelnek a gazdasági szakemberek, vállalatvezetők, az a hírszerzés szemszögéből egy szóban összefoglalható: harc.

A lényeg

Francis Bacon egyszerűen úgy fogalmazott: ˝A tudás hatalom.˝ A japán vállalatoknál ez már a következő módon jelentkezik: ˝Az információ a vállalat életereje˝ . Ez a Mitsubishi Corporation mottója.

Hivatkozzunk Hódító Nagy Sándorra, aki a következőt mondta:

˝Vereséget szenvedni megbocsátható, de ha meglepnek, az már nem.˝

Sajnos a piaci verseny annyiban eltér a háborútól, hogy a piacon a vereség sem megbocsátható, de a meglepetés végképp nem.

John W. Conway fogalmazza meg a kulcskérdést:

˝A két legáltalánosabb oka a vesztésnek az, hogy nem veszed észre, te vagy valakinek a legnagyobb vetélytársa, és nem tudod, kik a te vetélytársaid.˝

A kihívások

• A konkurencia aktivitása;• Az ágazat meghatározó szereplőinek üzleti

politikája;• A beszállítók és vásárlók árpolitikája,

áralku-pozíciója;• Más ágazatok folyamatainak hatása;

• A környezeti tényezők – piaci, szociális, jogi, gazdasági szabályzási rendszerek – változása, módosulása;

• Nemzetközi gazdasági folyamatok;• Nemzetközi – kormányközi és nem

kormányközi – szervezetek aktivitása;• Nemzetközi politikai folyamatok.

Az üzleti hírszerzés célja

Felismerni a konkurencia fenyegető gazdasági lépéseit. Kizárni, de legalábbis csökkenteni a meglepetéseket. Növelni a piaci előnyt a gazdasági versenytársakkal szemben és csökkenteni a vállalat reakció idejét. Megtalálni az új lehetőségeket.

Az Információ

A döntéshozó számára az információ egy ismerethordozó, amelynek értékét a következő elemek adják: •Az információ forrása;

•Az információbázis ismeretértéke;

•Az információ elemzett ismeretértéke;

•Az információ elemzett ismeretanyagának minősége, vagyis, hogy tényelemeket tartalmaz, jellemez, jelez és figyelmeztet, mennyiségi adatokat tartalmaz, alátámaszt és igazol.

•Az információhoz jutás módja;

•Az információ ellenőrizhetősége;

•Az információbázis vagy elemzett ismeret értékének illeszkedése más információkhoz, információs rendszerekhez;

•Az információ és ismeretértékének időszerűsége.

Nincs annál nehezebb, mint általános kérdésekre válaszolni!

Amikor egy menedzser a vezetésben információhiánnyal küzd, nem fordulhat általánosan feltett kérdéssel a hírszerző részleghez, mint: próbáljatok meg megtudni mindent XY vállalatról!. A hírszerző joggal kérdezhet vissza,: mégis, mire vagy kíváncsi konkrétan?

Liam Fahey, a Boston egyetem professzora mondta a következőket a hírszerzés elemzési feladatait és annak szükségességét jellemezve:

„A legtöbben azt hiszik, hogy az üzleti hírszerzés csak adatok gyűjtéséből áll. Ez sajnálatos tévedés, mert a valódi értéke az információnak az emberi beavatkozás által jelenik meg.˝[1]

[1] Larry Kahaner: Competitive Intelligence, How to Gather, Analyze and Use information to Move Your Business to the Top; USA 1996.