Технологическое присоединение для энергосетевых компаний

Группа компаний ICL

Группа компаний ICL

2

С 1991 года в ИТ-индустрии

Полный спектр ИТ услуг

Более 200 крупных проектов ежегодно

Более 500 заказчиков в России и за

рубежом

КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТЫ

ОСНОВНЫЕ ЗАКАЗЧИКИ КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

• Республиканское и федеральное правительство, государственные и муниципальные структуры

• Крупнейшие российские предприятия промышленной и топливно-энергетической отрасли

• Банки, финансовые организации и торговые группы

• Выручка за 2014г. 5,2 млрд. р.

• Численность сотрудников Более 1800

• Разработчики ПО Более 900

• Системные инженеры Более 600• Офисы в 5 городах России• Более 130 сервисных центров по всей России

и широкая партнерская сеть

Группа компаний ICL

Группа компаний ICL

ICL Hardware

Производство оборудования

ICL Services

Облачные сервисы,

аутсорсинг

Информационная безопасность,

инфраструктурные решения

ICL Solutions

Прикладные решения

Топ 5 профессиональных ИТ-аутсорсеров

Топ 1 по производству ИТ-оборудования

Топ 11 по программному обеспечению

Топ 10 по ИТ-безопасности

3

Группа компаний ICL

ICL Solutions

Направление прикладных решений для отраслей энергетика и промышленность, разрабатываемых на технологиях Microsoft.

Направление прикладных решений для различных отраслей, разрабатываемых на технологиях 1С.

Направление разработки и внедрения решений для газовой отрасли.

Направление разработки и внедрения дежурно-диспетчерских систем и ведомственных систем.

Направление разработки и внедрения решений для розницы.

В 2015 г. для продвижения решений группы компании выделен ICL Solutions, который объединил несколько подразделений группы компаний ICL, разрабатывающих прикладные решения. В портфель решений ICL Solutions включены решения созданные силами экспертов следующий команд:

4

Группа компаний ICL

Описание решения

ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ

ICL-Технологическое присоединение — решение по автоматизации процесса техприсоединения, реализованное на базе Microsoft Dynamics CRM и BPMS Bizagi.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

1

2

3

обеспечение соблюдение регламентных сроков процедур

сокращение времени внесения изменений в процесс до нескольких днейсокращение скорости распространения актуальной версии регламента до последнего исполнителя

4 получение аналитики, поскольку во время выполнения процессов собираются все необходимые данные о ходе работ

5

Группа компаний ICL

Функциональная карта решения

Информирование клиентов

Единая НСИ о клиентах

История обращений клиентов

Входящие

Заявки на технологическое присоединение

Выполнение процесса по заявкам

Аналитика по процессам

Актуализация регламента

Поэтапное уведомление ответственных лиц о сроках исполнения

База знаний

Личный кабинет

Телефония

Подсистема интеграции

Биллинг

6

База скриптов Запросы к источникам данных о клиентах

Идентификация входящего звонка

Группа компаний ICL

Выгоды Заказчика

¨ качественный скачок в оптимизации процесса ТП, обеспечение его легитимности и рациональности;

¨ оптимальное соотношение цена\качество решения;

¨ минимально необходимое участие IT-специалистов в поддержании работы системы;

¨ возможности для непрерывного улучшения хода процессов.

7

Группа компаний ICL

Ключевые преимущества

Комплексность решения

Создание единой информационной базы данных о клиентах, которая собирает информацию из различных источников

Применение современного подхода

Качественный скачок в оптимизации процесса ТП, обеспечение его легитимности и рациональности

Функциональность Оптимальное соотношение цена\качество решения

Экономичность Минимально необходимое участие IT-специалистов в поддержании работы системы

Простота Понятность решения для нетехнических специалистов

Гибкость Внесение изменений в процессы без программирования

Ориентация на будущее Возможности для непрерывного улучшения хода процессов

8

Группа компаний ICL

Проекты и показатели

100% соблюдение

установленных законом

процедур

100% соблюдение

установленных законом сроков

Сокращение цикла

отработки заявок на 17%

Уменьшение трудоемкость

работ по отработке

обращений на 8%

9

Группа компаний ICL

Отзывы

10

«Создаваемые информационные системы в дальнейшем позволят оперативно информировать потребителей о возможных отключениях при проведениях плановых работ. Автоматизированная система позволит также оператору Контакт-центра дать ответ на вопросы потребителя по любым представленным документам, оперативно найти его заявку и определить на каком этапе исполнения она находится»

из материалов корпоративной газеты «PROСЕТИ» ОАО «Сетевая компания» от 22 марта 2015 года.

Спасибо за внимание

тел. +7 (843) 567-56-57e-mail: ask@icl-solutions.ru

www.icl-solutions.ruwww.facebook.com/iclsolutions