icon2015開会宣言 imj竹内加藤

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代表取締役社長　竹内真二

顧客の心をとらえるデジタルマーケティング


IMJ のご紹介

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設立 1996 年

従業員数 700 名

クライアント数年間 400 社

プロジェクト数年間 4,000 件


IMJ のご紹介

3

デジタルマーケティングをワンストップで支援戦略・

企画立案設計インターフェース

制作システム開発プロモーション

設計KPI 設定解析・最適化

・企画・戦略立案・ツール導入

・サイト設計・サイト構築

・データ分析・サイト最適化・運用


IMJ のご紹介

4

国内トップクラスのソリューション販売実績

Adobe Marketing Cloud


IMJ のご紹介

5

自社サービスも順次リリース

プライベートDMP

構築支援サービス

収集保管 / 統合分析 / 抽出 / 接続活用

自社アクセスデータ

3rdPartyData

コールログ

顧客データ

ソーシャルData

購買データDWH

高度な顧客・行動分析

データ加工 /抽出 / 接続

WEB サイトレコメンド表示

WEB 広告配信

コールセンターチャット

メール配信

DM 配信

ツール導入コンサルティング

運用体制構築・教育支援

顧客体験(UX)

デザイン

NPSコンサルティ

ング(Net Promoter

Score®)


マーケティング環境の変化：デジタルマーケティング戦略の比重

6

「デジタルマーケティング戦略の重要性が増している」＝ 54 ％

出典： IMJ 独自調査

54%28%

6%

12%

デジタルマーケティング部門

昨年と比べて比重が上がっている

昨年と比べて変わらない

昨年と比べて比重が下がっている

わからない

（ n=206 ）


顧客データの活用

デジタルマーケティング施策の効果測定・アクセス解析

デジタルマーケティング戦略の策定

0 10 20 30 40 50 60

デジタルマーケティングの課題

7

「デジタルマーケティング戦略策定」「効果測定」「顧客データの活用」

（％）ソーシャルメディア（ Facebook ・ツイッターなど）の活用

デジタルマーケティング人材の育成デジタルマーケティング部門と他部署の連携体制の整備

リアル施策との連携デジタルマーケティングツールの活用

コーポレートサイト・サービスサイトの新規制作・リニューアルインターネット広告の活用

顧客データの収集

0 10 20 30 40 50 60 出典： IMJ 独自調査

デジタルマーケティング部門（ n=206 ）


人数が不足している

領域の拡大により、仕事の難易度が上がっている

複雑化・高度化により、仕事の難易度が上がっている

何が要因？

8

「複雑化・領域拡大による難易度 UP 」「人材不足」

出典： IMJ 独自調査

ベンダー・代理店のパフォーマンスが低い難易度は上がっていないが、社員の努力が足りない

他部署との連携がうまくいかない方針がない、もしくは間違っている

難易度は上がっていないが、社員の能力が足りない組織内の役割が曖昧

役員層の理解が乏しい

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 （％）

「デジタルマーケティング戦略の策定」における課題の要因



取り組んでいる対策は？

9

「組織間の連携強化」「優秀な人材の採用」「組織の役割明確化」

（％）出典： IMJ 独自調査

マーケティングツールの新規導入現状アウトソースしている業務の内製化

マーケティングツールの変更、もしくは強化現状社内で行っているデジタルマーケティング業務のアウトソース

ベンダー・代理店の変更デジタルマーケティングの専門組織の新設

社内異動による体制強化デジタルマーケティング方針の刷新

社員の能力開発

0 10 20 30 40 50 60

組織内の役割明確化

優秀な人材の採用

他部署との連携強化



浮かび上がる姿

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デジタルマーケティング活動が高難度化

戦略策定に課題

組織間連携で対応しているが・・・


IMJ の強み

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3つの機能を一括提供

顧客提供価値の向上

Creative

Data Marketing Technology

WI 領域で No.1 規模

データ領域人員 50 人規模ソリューションベンダー様との

強固なパートナーシップ

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　　「顧客の心をとらえる　　　　　デジタルマーケティング」 - データ活用による顧客体験向上の仕組み構築と推進体制 -

本日の講演テーマ

取締役 COO 　加藤　圭介


本講演でお伝えしたい 3つのこと

ﾃｸﾉﾛｼﾞｰ組織

人

データ活用




人

データ活用


講演スケジュール




人

データ活用


IMJ のデジタルマーケティング支援サービス

目標達成するPDCA 運用/ 体制構築

顧客を知るﾃﾞｼﾞﾀﾙﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ

戦略立案

データを活用する活用環境構築ﾃﾞｰﾀ

顧客体験を創るｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝﾃﾞｻﾞｲﾝ & ｲﾝﾃｸﾞﾚｰｼｮﾝ

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IMJ のサービスに関するお問い合わせ

株式会社アイ・エム・ジェイ

03-6415-4166www.imjp.co.jp/contact

アカウント統括本部

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