iii. szakmai program - sulinet · felvételi pontokat a felvételi szabályzat szerint számítják...

III. SZAKMAI PROGRAM

2014

Berzeviczy Gergely Szakközépiskola és Szak iskola 3525 Miskolc, Hősök tere 1. » OM azonosító: 029302 » Felnőttképzési szám: AL-2739

Tel.: titkárság/fax: +36 46 348-899, központ: +36 46 347-881

web: http://www.berzeviczy.sulinet.hu » e-mail: [email protected]

2

TARTALOMJEGYZÉK

1. A SZAKKÉPZÉS SZERVEZÉS FELTÉTELEI, KÖRÜLMÉNYEI ............................. 3

2. KERESKEDŐ SZAKKÉPESÍTÉS PROGRAMJA ......................................................... 6

2.1 Szakmai követelménymodulok ................................................................................ 7

2.2 Szakmai és vizsgakövetelmények .......................................................................... 16

2.3 Óraterv tantárgyanként (5 éves) ........................................................................... 22

2.4 Óraterv modulonként (5 éves) ............................................................................... 24

2.5 Óraterv tantárgyanként (2 éves) ........................................................................... 26

2.6 Óraterv modulonként (2 éves) ............................................................................... 28

3. PÉNZÜGYI TERMÉKÉRTÉKESÍTŐ SZAKKÉPESÍTÉS PROGRAMJA ............... 29

3.1 Szakmai követelménymodulok .............................................................................. 30


3.3 Óraterv tantárgyanként 5 éves .............................................................................. 58

3.4 Óraterv modulonként 5 éves .................................................................................. 60

4. TURISZTIKAI SZERVEZŐ, ÉRTÉKESÍTŐ SZAKKÉPESÍTÉS PROGRAMJA ... 64




4.4 Óraterv modulonként 5 éves ................................................................................. 81

5. IDEGENVEZETŐ SZAKKÉPESÍTÉS PROGRAMJA ................................................ 83




5.4 Óraterv modulonként 2 éves .................................................................................. 99

6. VENDÉGLÁTÁSSZERVEZŐ, VENDÉGLŐS SZAKKÉPESÍTÉS PROGRAMJA 100

6.1 Szakmai követelménymodulok ............................................................................ 101

6.2 Szakmai és vizsgakövetelmények ........................................................................ 112

6.3 Óraterv tantárgyanként 2 éves ............................................................................ 118

6.4 Óraterv modulonként 2 éves ................................................................................ 119

3

1. A SZAKKÉPZÉS SZERVEZÉS FELTÉTELEI, KÖRÜLMÉNYEI

Szakképzési alapelvek:

Korszerű szakmai tudással rendelkező szakemberek képzése.

Rugalmas alkalmazkodás a munkaerő piaci igényekhez.

Az élethosszig tartó tanulás képességének erősítése.

Gyakorlatorientált, kompetencia alapú képzés.

Az első, állam által elismert szakképesítés megszerzését az állam az iskolai rendszerű

szakképzés keretein belül - a szakképzési törvényben, és a köznevelési törvény

előírásainak megfelelően- ingyenes a tanulók számára

A szakképzés teljes folyamatában érvényesítendő az egyenlő bánásmód követelménye

A szakképzés szereplői (tanuló, szülő, szakképzést folytató intézmény, gazdálkodó

szervezet, kamara) a képzés során kötelesek együttműködni

A szakképzést a hatékonyság, a szakszerűség, magas szintű minőség és az egyenlő

esélyű hozzáférés elvének megfelelően kell megszervezni

A szakképzés szereplői a szakképzési feladatok ellátása közben megfelelő információt

nyújtanak a feladatok megvalósítása érdekében

Az iskolai rendszerű szakképzés feladata a komplex szakmai vizsgára történő

felkészítésen kívül az életben való sikeres boldogulásra történő felkészítés és a tanuló

életkori sajátosságához igazodó nevelés is

Szakmai célok

Új, hatékony, rugalmas szakképzés működtetése, fenntartása.

A szakképzésben részt vevő tanulók a szakképző évfolyam (évfolyamok) befejezése

után legalább egy szakképesítést szerezzenek.

A szakmai képzés technikai feltételrendszerének fejlesztése, működtetése a

lehetőségeknek megfelelően

Megfelelő humánerőforrások biztosítása a feladatellátáshoz

Folyamatos kapcsolattartás a tanulóinkat foglalkoztató vállalkozásokkal, a BOKIK-

kal, a Munkaügyi Központtal, a Fogyasztóvédelmi Felügyelőséggel

Az intézményben, a képzőhelyeken és a gazdálkodóknál folyó gyakorlati képzések

összehangolása

Képzések

A Berzeviczy Gergely Szakközépiskola és Szakképző Központban folytatott képzések:

Érettségi előtti ágazatonkénti 9-12. évfolyamon zajló szakmai elméleti és szakmai

gyakorlati képzés

Érettségi utáni szakképzési évfolyamon folyó szakmánkénti komplex szakmai

vizsgára történő felkészítés az új OKJ szerint

2015-16-os tanévig a régi OkJ szerinti szakképzések indíthatók az iskolában az

alapozó képzések alapján. Ezen szakmák programja a 2012/13-as Szakmai

4

programban található. 2016 évig a Kereskedelmi ügyintéző szakma képzése történik

régi program szerint.

Érettségi előtti képzések

A szakközépiskolában tanulmányokat folytatók az érettségi előtti időszakban meghatározott

óraszámban szakmai tantárgyakat tanulnak. Ezek az óraszámok 9-12. évfolyamokon 6,-7,-8,-

11 óra. A 12 évfolyam végén kötelezően választandó vizsgatárgy keretében az ágazatnak

megfelelő szakmai érettségit tesznek. Ennek birtokában az ágazati érettségi feljogosítja a

tanulót az ágazatnak megfelelő munkakör betöltésére.

A képzések ágazati besorolása és a kapcsolódó munkakörök:

Ágazat Betölthető munkakör

Száma Elnevezése

XXVI. Kereskedelem 3622/15 Kereskedelmi ügyintéző

XXIV Közgazdaság 4123 Pénzügyi, statisztikai, biztosítási

adminisztrátor

XXVIII Turisztika 4221/4 Turisztikai referens

Érettségi utáni képzések:

Azokban az osztályokban, ahol érettségi előtti ágazati képzés folyt, ott tantervi óraszámai

együttesen megfelelnek az első szakképzési évfolyam óraszámának, ebből adódóan a

szakképzés szakmai vizsgára történő felkészítés szakasza a 13. évfolyamon fejeződik be.

Ezek a szakmák: Kereskedő, Pénzügyi termékértékesítő (bank, befektetés, biztosítás),

Turisztikai szervező, értékesítő

A szakképzés másik területe a 2 éves szakképzés, Olyan tanulók számára, akik nem

rendelkeznek ágazati érettségivel.

Ezek a szakmák: Idegenvezető, Vendéglátásszervező-vendéglős

Ágazat Szakképesítés

Száma Elnevezése OKJ száma Megnevezése

XXVI. Kereskedelem 54 341 01 Kereskedő

XXIV Közgazdaság 54 343 01 Pénzügyi

termékértékesítő

(bank, befektetés,

biztosítás)

XXVIII Turisztika 54 812 03 Turisztikai szervező,

értékesítő

XXVIII Turisztika 54 812 01 Idegenvezető

XXVII Vendéglátóipar 54 811 01 Vendéglátásszervező-

vendéglős

5

Osztályok jövője

Az intézményben 2016-ig párhuzamosan zajlik a 2006-os OKJ szerinti szakmai képzés és a

2012-es OKJ szerinti. Az iskolában oktatott szakmában való eligazodást segíti a fenti táblázat.

Osztály

2013-14-

ben

Érettségi

éve

Az érettségi munkakör

betöltésére alkalmas

Felkínált szakképesítés az

érettségi után

9.ny 2018 4123 Pénzügyi, statisztikai,

biztosítási adminisztrátor

Pénzügyi termékértékesítő (bank,

befektetés, biztosítás)

9.kny 2018 4221/4 Turisztikai referens Turisztikai szervező, értékesítő

9.a 2017 3622/15 Kereskedelmi

ügyintéző

Kereskedő

9.b 2017 4123 Pénzügyi, statisztikai,

biztosítási adminisztrátor

Pénzügyi termékértékesítő (bank,

befektetés, biztosítás)

9.c 2017 4221/4 Turisztikai referens Turisztikai szervező, értékesítő

10.a 2016 nem Kereskedő


11.b 2016 nem Kereskedelmi ügyintéző,

11.c 2016 nem Utazás ügyintéző, idegenvezető






Felvétel a szakképző évfolyamokba

Az iskolai rendszerű szakképzés a szakképzési évfolyamra történő továbbhaladással,

átvétellel és felvétellel kezdődik.

1. Szakképzési évfolyamra történő továbbhaladás: a szakközépiskola 9-12. évfolyamán

az ágazatra előírt képzésben résztvevő és a kötelező szakmai érettségi vizsgát teljesítő

tanuló szakképzési évfolyamon továbbhaladással folytathatja tanulmányait.

2. Átvétel: iskolaváltásra átvétellel szakmán belül van lehetőség. Ágazaton belül

lehetőség van az átvételre az előzetes tanulmányok beszámításával, melynek mértékét

és tartalmát a szakmai program szerint az igazgató határozza meg.

3. Felvétel: más középiskolában érettségizett tanulók felvételi eljárásban vesznek részt.

Jelentkezni jelentkezési lappal minden tanévben június 25-ig lehet, pótjelentkezésre

augusztus 20-ig van lehetőség. A tanulók felvételi elbeszélgetésen vesznek részt. A

felvételi pontokat a felvételi szabályzat szerint számítják ki és állítják fel a felvételi

rangsort. Szakképzésre olyan tanulót lehet felvenni, aki az adott szakképesítésre a

szakmai és vizsgakövetelményekben előírt egészségügyi alkalmassági

követelményeknek megfelelt. Ezt a vizsgálatot az iskolaorvos végzi el a felvételi

eljárás keretében..

6

2. KERESKEDŐ SZAKKÉPESÍTÉS PROGRAMJA

2013. szeptembertől kétféle rendszerben tervezünk KERESKEDŐ képzést folytatni:

4+1 éves képzésben érettségi előtti ágazatonkénti képzés 9-12. évfolyamon, valamint

hozzá kapcsolódva 13. évfolyamon a szakmai vizsgára felkészítő szakasz

Érettségi utáni 2 éves szakmai vizsgára felkészítő képzés

A szakképesítés ágazata: XXVI Kereskedelem

Szakmacsoport: Kereskedelem - marketing, üzleti adminisztráció

Az érettségi előtti ágazati képzés az alábbi szakképesítésekre egységesen vonatkozik:

- 54 341 01 Kereskedő

- 54 345 01 Logisztikai ügyintéző

- 52 841 09 Postai üzleti ügyintéző

Beszámítás:

Ágazaton belül lehetőség van az átvételre az előzetes tanulmányok beszámításával, melynek

mértékét és tartalmát a szakmai program szerint az igazgató határozza meg. Ezek szerint az

ágazati kerettanterv szerint folytatott képzés valamennyi tantárgya, illetve modulra teljes

egészében beszámításra kerül, amennyiben a tanuló teljesítette az előírt követelményeket.

Az iskolai rendszerű szakképzésben az évfolyam teljesítését igazoló bizonyítványban

foglaltak szerint teljesített tantárgyak – a szakképzési kerettantervben meghatározottak

szerint- kerülnek igazolásra, és beszámításra.

Szakmán belül is lehetőség van a teljesített tantárgyak, modulok beszámítására, ha azt a

tanuló bizonyítvánnyal igazolja.

A 40/2002. (V.24.) OM rendelet 2009. évi melléklete és a Kerettantervi ajánlás alapján tanuló

Kereskedelem-marketing üzleti adminisztráció szakmacsoportban érettségiző tanulóink

számára lehetőséget biztosítunk az előzetes szakmai alapozó tanulmányok beszámításával 1

éves időtartamban kereskedő szakképzésben való részvételre, úgy hogy az érettségi nyári

szünetében a tanulóknak 160 óra összefüggő nyári gyakorlatot kell teljesítenie. Az ehhez

kapcsolódó óratervet a kereskedő szakképesítés programja tartalmazza.

7

2.1 Szakmai követelménymodulok

KERESKEDŐ szakképesítés

A szakképesítés szakmai követelménymoduljainak az állam által elismert szakképesítések

szakmai követelménymoduljairól szóló kormányrendelet szerinti

azonosító száma megnevezése

10025-12 A kereskedelmi egység működtetése

11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása

11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése

10031-12 A főbb árucsoportok forgalmazása

10032-12 Marketing

10033-12 A vállalkozások működtetése

11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén)

11499-12 Foglalkoztatás II.

11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság

25. A kereskedelmi egység működtetése megnevezésű, 10025-12 azonosító számú szakmai

követelménymodul tartalma:

Feladatprofil:

Alkalmazza az irodatechnikai eszközöket

Betartja az iratok kezelésére vonatkozó előírásokat

Felveszi a szükséges jegyzőkönyveket

Betartja/betartatja a kereskedelmi egység nyitásával és működési rendjével kapcsolatos előírásokat

Betartja/betartatja a munkajogi szabályokat és a fogyasztói érdekvédelem előírásait

Betartja/betartatja a baleset-, munka-, tűzvédelmi előírásokat

Betartja és prioritásként kezeli a környezetvédelemi szempontokat

Betartja/betartatja a minőségirányítási és higiéniai előírásokat

Intézi a fogyasztói reklamációkat

Együttműködik a hatósági ellenőrzések során

Alkalmazza a biztonsági és vagyonvédelmi előírásokat

Kezeli a rendkívüli eseményeket

Betartja/betartatja a pénzelszámolási/pénzkezelési szabályokat

Elszámolja az ellenértéket, kezeli a pénztárgépet, számlát készít

Eleget tesz az adatszolgáltatási és nyilvántartási kötelezettségeinek

Kitölti és kezeli a tevékenységhez szükséges bizonylatokat, okmányokat

Tulajdonságprofil:

Szakmai kompetenciák:

szakmai ismeretek:

A kommunikációs eszközök, fénymásolók használati módja

A kereskedelmi egység működési rendjéhez kapcsolódó szabályok

Fogyasztáshoz kapcsolódó adójogszabályok

A munkaviszony jogi szabályozása, a jelentési kötelezettségek betartásának szabályai

Munkaügyi nyilvántartások

Baleset-, munka-, tűzvédelmi előírások

A csomagolóanyagok és a környezetvédelem kapcsolata

Az egyes áruféleségekre vonatkozó forgalmazási környezetvédelmi előírások

A kereskedelmet érintő minőségirányítási és higiéniai előírások

A fogyasztói érdekvédelem alapvető szabályai, a fogyasztói reklamáció intézésének szabályai

8

A hatósági ellenőrzésekre vonatkozó előírások

Az üzletek működésére vonatkozó biztonsági és vagyonvédelmi előírások

Rendkívüli események fajtái

A pénzforgalom lebonyolításának módjai, szabályai

A pénzkezelésre vonatkozó szabályok

A pénztáros feladatai

A pénztárgépek használatának szabályai

A számlázás, nyugtaadás szabályai

Pénzforgalmi nyilvántartások

A bizonylatok fajtái

A kereskedelemben alkalmazott bizonylatok kitöltésére vonatkozó szabályok

Áruforgalmi nyilvántartások, készletnyilvántartó programok

szakmai készségek:

Olvasott szakmai szöveg megértése

Szakmai számítógépes szoftverek használata

Elemi számolási készség

Elektronikus és számítógépes pénztárgépek használata

Szakmai szöveg hallás utáni megértése, szakmai nyelvű beszédkészség

Személyes kompetenciák:

Felelősségtudat

Pontosság

Megbízhatóság

Társas kompetenciák:

Tömör fogalmazás készsége

Konfliktusmegoldó készség

Módszerkompetenciák:

Gyakorlatias feladatértelmezés

Ismeretek helyén való alkalmazása

Körültekintés, elővigyázatosság

1446. Az áruforgalom lebonyolítása megnevezésű, 11507-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Információt ad a vezető árubeszerzési munkájához

Időszakos készletfelmérést végez, ennek alapján javaslatot tesz a megrendelésre

Előkészíti a raktárt/árumozgató eszközöket az áru fogadására, előkészíti a visszaszállítandó

göngyöleget és a visszárut

Átveszi mennyiségileg és minőségileg az árut/göngyöleget/berendezést/eszközt, elvégzi a hibás

teljesítésből adódó teendőket

Ellenőrzi az áruhoz előírás szerint csatolandó dokumentumok meglétét, szabályszerűségüket

Ellenőrzi a terméken lévő címkék információs tartalmát, szükség esetén intézkedik

Készletre veszi az árut hagyományos, vagy elektronikus úton

Elhelyezi az árut szakszerűen a raktárban és az eladótérben

Az áru jellegének/előírásoknak megfelelően gondoskodik az áru minőségének és a mennyiségének

megóvásáról

Betartja/betartatja a vagyon és biztonsági előírásokat

Leltárt készít/közreműködik a leltározásban

Előkészíti az árut értékesítésre, és folyamatosan gondoskodik az áru szakmai szabályok/arculat

szerinti kihelyezéséről, az árak feltüntetéséről, az árjelzés ellenőrzéséről

Fogadja a vevőt, és megismeri a vevő igényeit

Bemutatja az árut a vevőnek, és tájékoztatja az áruval kapcsolatos szolgáltatásokról

Áruajánlással segíti a vevőt a vásárlási döntésben

Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet

Átadja az árut a vevőnek, a vevő igényétől, az arculati jellemzőktől és az áru jellegétől függően

9

becsomagolja az árut

Intézi a fogyasztói reklamációkat

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Az árubeszerzést meghatározó tényezők, beszerzési források, módok

Az áruátvételnél használt eszközök működése, kezelése

Az áruátvétel folyamata, szempontjai, igazolása

Árurendszerek

A szabványosítás, a szabvány fogalma, szerepe

A minőség, minőségbiztosítás jelentősége, szerepe, a minőségre ható tényezők

Az áru jellegének megfelelő raktározási módok, szabályok

Az egyes árucsoportok, áruféleségek jellemzői, minőségi követelményei

A leltározás menete, a tényleges készletérték megállapítása

Az áru-előkészítés menete, az előkészítésre vonatkozó szabályok, előírások

Az árukihelyezés szabályai

Az árak feltüntetésére vonatkozó szabályok

A különböző áru- és vagyonvédelmi rendszerek jellemzői

Az áru és vagyonvédelmi berendezések fajtái, használata

A vásárlás indítékai, a vásárlási döntés folyamata

Az értékesítési módok jellemzői, alkalmazásuk

Az eladás folyamata a vevő fogadásától a vásárlás befejezéséig

A fizettetés módjai

A fogyasztói érdekvédelem alapvető előírásai, a vevőreklamáció intézésének szabályai

Az értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások



Mennyiségérzék


Szakmai nyelvű beszédkészség

Hallott szakmai szöveg megértése


Megbízhatóság

Önállóság


Kapcsolatteremtő készség

Meggyőző készség



Helyzetfelismerés

1447. Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése megnevezésű, 11508-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Meghatározza a profilnak/bolthálózat jellemzőinek megfelelő termékek körét, választékát,

mennyiségét

Megkeresi a lehetséges beszerzési forrásokat és kiválasztja az ár-érték arány szempontjából a

legmegfelelőbbet

Megrendeli az árut és a pénzügyi-számviteli fegyelemnek megfelelő nyomtatványokat

Kitölti és vezeti az áruforgalomhoz, pénzkezeléshez kapcsolódó bizonylatokat

Megszervezi az áruátvételt

Gazdálkodik a készletekkel

Meghatározza a leltáreredményt

10

Ellenőrzi a számlát, kiegyenlíti az áru/göngyöleg/berendezés/eszköz ellenértékét

Figyelemmel kíséri a kötelezettségeket, követeléseket

Kiállítja a pénzügyi tranzakciókhoz kapcsolódó bizonylatokat

Vezeti a számla-, és áfa nyilvántartásokat

Kialakítja a fogyasztói árat

Következtetéseket von le a fogyasztói szokások gyakorlati tapasztalataiból

Koordinálja és ellenőrzi a kereskedelmi egység tevékenységét

Megtervezi a várható bevételt és kiadásokat

Következtetéseket von le a gazdálkodásra vonatkozóan a könyveléstől kapott információk és/vagy

az általa végzett alapvető gazdasági számítások elvégzése után

Prognosztizálja a kereslet-kínálat alakulását

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Az áruforgalmi folyamat szakaszai

A beszerzendő termékkör meghatározásának szempontjai

A beszerzési források kiválasztásának szempontjai

A szerződéskötéshez kapcsolódó szabályok, előírások

Az árurendelés módjai és befolyásoló tényezői

A kommunikációs eszközök, fénymásolók használati módja

A számítógépek és perifériáik használata

Hibás teljesítésből adódó vezetői feladatok, jegyzőkönyvek tartalma

A kereskedelmi, üzleti levelezés alapvető szabályai

Az ellenérték kiegyenlítéséhez kapcsolódó bizonylatok tartalma

Banki tranzakciókhoz kapcsolódó bizonylatok fajtái, tartalma

Számla- és áfa nyilvántartások tartalma

Készletgazdálkodás, mutatószámai, értelmezésük, hatása az eredményre

Az áruforgalomhoz kapcsolódó bizonylatok, és kitöltésük szabályai

Áruforgalmi jelentés szerepe, tartalma, kitöltésének szabályai

Leltározási bizonylatok szerepe, tartalma, leltáreredmény megállapítása

Az árkialakítás szabályai, árképzés

A legfontosabb adónemek

Pénzforgalomhoz kapcsolódó bizonylatok fajtái, kitöltésük szabályai

A várható bevétel és költségek tervezésének módszerei

Költségek fajtái, nagyságát meghatározó tényezők

Költséggazdálkodás mutatói

Az eredmény keletkezésének folyamata

Az eredmény nagyságát befolyásoló tényezők

A forgalom-alakulás, a gazdálkodás értékeléséhez szükséges alapvető statisztikai elemzési

módszerek

A kiszámított/könyvelőtől kapott adatok értelmezése, értékelése, felhasználása a döntésekben


Szakmai számolási készség

Szakmai nyelvű íráskészség


Információforrások keresése és kezelése


Pontosság

Precizitás



Motiváló készség

Kommunikációs rugalmasság


Következtetési képesség

11

Problémaelemzés-, feltárás

31. A főbb árucsoportok forgalmazása megnevezésű, 10031-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Előkészíti, lebonyolítja az áruk mennyiségi és minőségi átvételét

Szakszerűen előkészíti, értékesítésre kihelyezi és bemutatja az árukat

Bemutatja a műszaki áruk használatát és kezelését, meggyőződik üzemképességükről

Ügyel az aktuális fogyasztói árak feltüntetésére

Elkészíti vagy elkészítteti a dekorációt

Pontosan vezeti a minőségbiztosítási rendszer működtetéséhez előírt nyilvántartásokat

Szakszerűen elhelyezi az áruvédelmi eszközöket az árukon

Kezeli a vásárlói adatbázist, előjegyzést vesz fel

Kitölti a jótállási jegyet, megszervezi a garanciális javításokat

Szakszerűen, az előírásoknak megfelelően intézi a reklamációkat

Figyelemmel kíséri a vásárlók könyvét, megteszi a megfelelő intézkedéseket

Tájékoztatást ad a kapcsolódó szolgáltatásokról, igény és lehetőség szerint megszervezi azokat

Szakszerű használati, kezelési tanácsokkal látja el a vásárlót

Tájékoztatja a vásárlót igény szerint az élelmiszerek jellemzőiről, a korszerű táplálkozást biztosító

élelmiszerekről

Tájékoztatja a vásárlót igény szerint a környezetkímélő és veszélyes vegyiárukról

Betartja az élelmiszerek és vegyiáruk tárolására, értékesítésére vonatkozó speciális előírásokat,

szabályokat

Ellenőrzi a fogyaszthatósági, minőség megőrzési időket és szelektál

Ellenőrzi a jövedéki termékek épségét és a korlátozás betartását

Ellenőrzi, biztonsággal üzemelteti az élelmiszerek és vegyiáruk értékesítése során használt

gépeket, eszközöket és gondoskodik megfelelő higiéniai állapotukról

Árut és kiegészítő termékeket ajánl a vásárló igényeinek megfelelően az

árukészletből/katalógusból

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A bútorok csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei

A bútorok használatára, ápolására, kezelésére vonatkozó előírások

A lakástextíliák csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei

A lakástextíliákhoz kapcsolódó tájékoztató címkék tartalma

A lakástextíliák használatára, kezelésére vonatkozó előírások

Az élelmiszerek csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei

Hazai termékek és Hungaricumok

Az élelmiszerek szállítására, átvételére, tárolására vonatkozó követelmények

Az élelmiszerek értékesítésének előkészítési feladatai

Az élelmiszerek eladótérben történő elhelyezésének, bemutatásának szabályai

Az élelmiszerekhez kapcsolódó kísérő okmányok, tájékoztató címkék tartalma

Korszerű táplálkozást biztosító élelmiszerek használata

A vegyiáruk csoportosítása, jellemzői, minőségi követelménye

A vegyiáruk szállítására, átvételére, tárolására vonatkozó követelmények

A ruházati áruk csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei

A ruházati termékek jellemzőiről való vevői tájékoztatás

A ruházati termékekhez tartozó címkék, tájékoztatók tartalma

A műszaki áruk, csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei

A műszaki áruk jellemzőiről való vásárlói tájékoztatás

A műszaki árukhoz kapcsolódó okmányok tartalma

A műszaki áruk szállítására, átvételére, tárolására vonatkozó követelmények

A műszaki áruk eladótérben történő elhelyezésének, bemutatásának szabályai

Előírásoknak megfelelő reklamációs ügyintézés


Szakmai szoftverek használata

12

Szakmai kommunikációs készség

Idegen nyelvű hallott szöveg megértése

Idegen nyelvű beszédkészség

Tárgyalókészség


Önállóság

Pontosság

Fejlődőképesség, önfejlesztés



Segítőkészség




Helyzetfelismerés

32. A Marketing megnevezésű, 10032-12 azonosító számú szakmai követelménymodul tartalma:

Feladatprofil:

Feltérképezi a piaci szereplőket

Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását

A piackutatás lehetséges módjai közül kiválasztja az adott feladathoz a legmegfelelőbbet

Egyszerűbb piackutatási folyamatot megtervez és lebonyolít, valamint felméri az üzleti környezet

hatásait

A piac szegmentálásával kapcsolatos feladatokat végez

Felméri a fogyasztói szokásokat, az eredmények alapján megteszi a szükséges lépéseket

Javaslatot tesz a célpiacra, a pozícionálás területeire

Figyelemmel kíséri a termék életgörbéjét, az üzlet termékkínálatát

Alkalmazza az árpolitikában ismert eszközöket

Kiválasztja a beszerzési és értékesítési csatornákat

Kiválasztja a gazdasági lehetőségeinek megfelelő hagyományos és eladáshelyi reklámeszközöket

Előkészíti, megtervezi, értékeli a reklámokat, a bemutatókat, és az értékesítési akciókat

Kialakítja és működteti a szervezet külső és belső kommunikációs rendszerét és kultúráját

Alkalmazza a személyes eladás és a szponzorálás hatékony módszereit

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A piac, típusai, szereplői

A piackutatás, céljai, módszerei

A piac elemei, működési mechanizmusa

A piac elemzésének módszerei

A piacszegmentálás módszerei

A fogyasztói szokások felmérésének módszerei

A termékpolitika és termékfejlesztés fogalma, célja, módszerei

A termék-életgörbe szakaszai

Az árpolitika, árstratégia és ártaktika, módszerei, eszközei

A beszerzési és eladási csatornák jelentősége, szereplői

A reklámtevékenység megtervezésének szempontjai, folyamata

A reklám- és értékesítési akciók szervezésének szempontjai, folyamata

Az értékesítést ösztönző módszerek

A PR alapvető eszközei, funkciói

A személyes eladás módszerei

A szponzorálás, célja, fajtái

13


Köznyelvi olvasott szöveg megértése

Köznyelvi beszédkészség

Szakmai olvasott szöveg megértése



Döntésképesség

Rugalmasság


Hatékony kérdezés készsége

Visszacsatolási készség

Fogalmazókészség


Kreativitás, ötletgazdagság

Eredményorientáltság

33. A vállalkozások működtetése megnevezésű, 10033-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Felméri a piaci viszonyokat, és dönt vállalkozása profiljáról, jellegéről, helyszínéről

Elkészíti/elkészítteti az üzleti tervet

Kiválasztja a megfelelő vállalkozási formát, és vállalkozást hoz létre

Megtervezi, megtervezteti a telephely (üzlethelyiség) kialakítását, átalakítását

Kivitelezteti a terveket

Igénybe veszi a belső és külső forrásokat a vállalkozás finanszírozásához

Egyeztet a működési engedély kiadásához szükséges szakhatósági előírások tárgyában

Bejelenti az üzlet működésének megkezdését

Biztosítja a berendezések és eszközök működőképességét, szükség szerinti fejlesztését

Megállapítja a szükséges létszámot és munkaköröket

Munkáltatói feladatokat lát el

Gazdálkodik a rendelkezésre álló erőforrásokkal, működteti a vállalkozást

Figyelemmel kíséri a vállalkozás működésével kapcsolatos jogszabályváltozásokat és pályázati

lehetőségeket

Tájékozódik a közbeszerzési pályázatokról

Szükség szerint gondoskodik vállalkozásának átszervezéséről, megszüntetéséről

Következtetéseket von le és alkalmazza a könyvvezetés adatait

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A vállalkozási formák és azok jellemzői

Az üzleti terv tartalma, felépítése

Jogi alapok a vállalkozás engedélyeztetéséhez és a folyamatos működés fenntartásához

A vállalkozás létrehozásának gyakorlati feladatai

A belső és külső források biztosításának lehetőségei

A telephely kiválasztásának szempontjai

A szükséges létszám és munkakörök megállapításának szempontjai

A tevékenységhez szükséges tárgyi feltételek kialakítása

A humánerőforrás-gazdálkodás szerepe, feladatai

A munkaszerződések megkötésére, felbontására vonatkozó jogszabályok

A munkatársak kiválasztásának folyamata, a béralku lefolytatása

Pénzügyi, számviteli előírások

A finanszírozás lehetőségei, a likviditás fenntartásának módjai

A vagyon tagolása és a mérleg szerkezete

A befektetett és a forgóeszközök körébe tartozó vagyontárgyak

14

A saját és az idegen források

A vagyonmérleg és az eredménykimutatás adatainak értelmezése, felhasználása a döntésekben

A vállalkozás átszervezésének formái, gyakorlati teendői

A vállalkozás megszüntetésének formái, gyakorlati teendői

Közbeszerzési és egyéb pályázatokon való részvétel alapjai

A munkafolyamatok meghatározása, a felelős munkatársak kiválasztásának szempontjai

A munkakörök kialakításának, átszervezésének, a munkaköri leírások elkészítésének szabályai

Vezetési módszerek, a vezetői munka szakaszai

Az üzleti tárgyalás megtervezésének lépései, a lebonyolítás szabályai

Az üzleti élet protokoll-szabályai



Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban



Vállalkozói mentalitás


Irányító készség

Szervezőkészség


Kapcsolatfenntartó készség

Határozottság


Logikus gondolkodás

Áttekintő képesség

Információgyűjtés

1437. A Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén) megnevezésű, 11498-12 azonosító

számú szakmai követelménymodul tartalma:

Feladatprofil:

idegen nyelven:

‐ bemutatkozik (személyes és szakmai vonatkozással)

‐ alapadatokat tartalmazó formanyomtatványt kitölt

‐ szakmai önéletrajzot és motivációs levelet ír

‐ állásinterjún részt vesz

‐ munkakörülményekről, karrier lehetőségekről tájékozódik

‐ idegen nyelvű szakmai irányítás, együttműködés melletti munkát végez

‐ munkával, szabadidővel kapcsolatos kifejezések megértése, használata

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

idegen nyelven:

‐ szakmai önéletrajz és motivációs levél tartalma, felépítése

‐ egy szakmai állásinterjú lehetséges kérdései, illetve válaszai

‐ közvetlen szakmájára vonatkozó gyakran használt egyszerű szavak, szókapcsolatok

‐ a munkakör alapkifejezései


Egyszerű formanyomtatványok kitöltése idegen nyelven

Szakmai állásinterjún elhangzó idegen nyelven feltett kérdések megértése, illetve azokra való reagálás

értelmező, összetett mondatokban



15


Nyelvi magabiztosság




Analitikus gondolkodás

Deduktív gondolkodás

1438. A Foglalkoztatás II. megnevezésű, 11499-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

Munkaviszonyt létesít

Alkalmazza a munkaerőpiaci technikákat

Feltérképezi a karrierlehetőségeket

Vállalkozást hoz létre és működtet

Motivációs levelet és önéletrajzot készít

Diákmunkát végez

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Munkavállaló jogai, munkavállaló kötelezettségei, munkavállaló felelőssége

Munkajogi alapok, foglalkoztatási formák

Speciális jogviszonyok (önkéntes munka, diákmunka)

Álláskeresési módszerek

Vállalkozások létrehozása és működtetése

Munkaügyi szervezetek

Munkavállaláshoz szükséges iratok

Munkaviszony létrejötte

A munkaviszony adózási, biztosítási, egészség- és nyugdíjbiztosítási összefüggései

A munkanélküli (álláskereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei

A munkaerőpiac sajátosságai (állásbörzék és pályaválasztási tanácsadás




Elemi szintű számítógéphasználat

Információforrások kezelése



Önfejlesztés

Szervezőkészség



Határozottság




1439. A Munkahelyi egészség és biztonság megnevezésű, 11500-12 azonosító számú szakmai

követelménymodul tartalma

Feladatprofil:

Tudatosítja a munkahelyi egészség és biztonság jelentőségét

Betartja és betartatja a munkahelyekkel kapcsolatos munkavédelmi követelményeket

16

Betartja és betartatja a munkavégzés személyi és szervezési feltételeivel kapcsolatos

munkavédelmi követelményeket

Betartja és betartatja a munkavégzés tárgyi feltételeivel kapcsolatos munkavédelmi

követelményeket

A munkavédelmi szakemberrel, munkavédelmi képviselővel együttműködve részt vesz a

munkavédelmi feladatok ellátásában

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A munkahelyi egészség és biztonság, mint érték

A munkabalesetek és foglalkozási megbetegedések hátrányos következményei

A munkavédelem fogalomrendszere, szabályozása

Munkahelyek kialakításának alapvető szabályai

A munkavégzés általános személyi és szervezési feltételei

Munkaeszközök a munkahelyeken

Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken

Munkavédelmi szakemberek igénybevétele és feladatai a munkahelyeken

A munkahelyi munkavédelmi érdekképviselet



Biztonsági szín- és alakjelek



Felelősségtudat

Szabálykövetés

Döntésképesség



Irányíthatóság

Irányítási készség


Rendszerező képesség


Helyzetfelismerés

2.2 Szakmai és vizsgakövetelmények

Kereskedő szakképesítés

1. AZ ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK

1.1. A szakképesítés azonosító száma: 54 341 01

1.2. Szakképesítés megnevezése: Kereskedő

1.3. Iskolai rendszerű szakképzésben a szakképzési évfolyamok száma: 2

1.4. Iskolarendszeren kívüli szakképzésben az óraszám: 960-1440

2. EGYÉB ADATOK

2.1. A képzés megkezdésének feltételei:

2.1.1. Iskolai előképzettség: érettségi végzettség

2.1.2. Bemeneti kompetenciák: –

17

2.2. Szakmai előképzettség: –

2.3. Előírt gyakorlat: –

2.4. Egészségügyi alkalmassági követelmények: szükségesek

2.5. Pályaalkalmassági követelmények: –

2.6. Elméleti képzési idő aránya: 60%

2.7. Gyakorlati képzési idő aránya: 40%

2.8. Szintvizsga: –

2.9. Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama:

5 évfolyamos képzés esetén a 9. évfolyamot követően 70 óra, a 10. évfolyamot követően 105 óra, a 11.

évfolyamot követően 140 óra;

2 évfolyamos képzés esetén az első szakképzési évfolyamot követően 160 óra

3. PÁLYATÜKÖR

3.1. A szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör(ök), foglalkozás(ok)

A B C

3.1.1. FEOR száma FEOR megnevezése A szakképesítéssel betölthető munkakör(ök)

3.1.2.

5111 Kereskedő

Ajándékkereskedő

3.1.3. Állatkereskedő

3.1.4. Autókereskedő

3.1.5. Bébi és gyermekruha kereskedő

3.1.6. Bútor- és lakástextil-kereskedő

3.1.7. Cipőkereskedő

3.1.8. Divatáru kereskedő

3.1.9. Dohány-bazárkereskedő

3.1.10. Édesség kereskedő

3.1.11. Élelmiszer- és vegyiáru-kereskedő

3.1.12. Fodrászcikk kereskedő

3.1.13. Galériatulajdonos, kereskedő

3.1.14. Gumiabroncs kereskedő

3.1.15. Halkereskedő

3.1.16. Használtautó kereskedő

3.1.17. Használtcikk-kereskedő

3.1.18. Használtruha-kereskedő

3.1.19. Háztartásifelszerelés-kereskedő

3.1.20. Híradástechnikai- és elektronikaicikk-kereskedő

3.1.21. Hírlapárus, trafikos

3.1.22. Hús és élelmiszerkereskedő

3.1.23. Járműalkatrész kereskedő

3.1.24. Játékkereskedő

3.1.25. Könyvkereskedő

3.1.26. Kötöttáru kereskedő

3.1.27. Kultúrcikk-kereskedő

3.1.28. Méteráru konfekciókereskedő

3.1.29. Műanyagáru kereskedő

3.1.30. Műkereskedő

3.1.31. Műszaki bizományi kereskedő

3.1.32. Műszaki- és elektronikaicikk kereskedő

3.1.33. Papír- és írószer kereskedő

3.1.34. Rádiótelefon kereskedő

3.1.35. Régiségkereskedő

18

3.1.36. Sportszer- és játékkereskedő

3.1.37. Szerencsejáték kereskedő

3.1.38. Színesfém-kereskedő

3.1.39. Takarmány- és tápkereskedő

3.1.40. Tüzelő- és építőanyag-kereskedő

3.1.41. Vas- és műszaki kereskedő

3.1.42. Vegyes iparcikk kereskedő

3.1.43. Villamossági cikk kereskedő

3.1.44. Virágkereskedő

3.1.45. 5112 Vezető eladó

Áruházi osztályvezető

3.1.46. Áruházi részlegvezető

3.1.47. Szupermarket részlegvezető

3.1.48. 1333

Kereskedelmi

tevékenységet folytató

egység vezetője

Boltvezető

3.2. A szakképesítés munkaterületének rövid leírása:

Különböző árucikkek beszerzésével és értékesítésével foglalkozik, ellátja az adott kiskereskedelmi egység

szabályszerű üzemeltetésével kapcsolatos feladatokat, irányítja, szervezi és ellenőrzi a kiskereskedelmi

vállalkozás működését, ellátja a nyilvántartással és adatszolgáltatással kapcsolatos feladatokat.

A szakképesítéssel rendelkező képes:

- vállalkozást létrehozni/működtetni/megszüntetni

- irányítani, szervezni, ellenőrizni a kereskedelmi egység tevékenységét

- marketing tevékenységet végezni

- megszervezni és lebonyolítani a beszerzési tevékenységet

- megszervezni és lebonyolítani a készletezést, raktározást, nyilvántartani a készleteket,

gazdálkodni a készletekkel

- megszervezni és lebonyolítani az értékesítési tevékenységet

- ellátni a kereskedelmi egység szabályszerű üzemeltetésével kapcsolatos feladatokat

- ellátni a nyilvántartási és adatszolgáltatási feladatokat

- felmérni és értékelni a piaci környezetet bolthálózat létrehozása szempontjából

- kiválasztani, kialakíttatni a legkedvezőbb kondíciójú üzlethelyiségeket

- kialakítani a bolthálózat szabályai szerint az üzlet külső/belső arculatát, választékát,

biztosítani a személyi és tárgyi feltételeket

3.3. Kapcsolódó szakképesítések

A B C

3.3.1. A kapcsolódó szakképesítés, részszakképesítés, szakképesítés-ráépülés

3.3.2. azonosító száma megnevezése a kapcsolódás módja

3.3.3. - - -

4. SZAKMAI KÖVETELMÉNYEK

A B

4.1. A szakképesítés szakmai követelménymoduljainak az állam által elismert szakképesítések


4.2. azonosító száma megnevezése

4.3. 10025-12 A kereskedelmi egység működtetése

4.4. 11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása

4.5. 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése

4.6. 10031-12 A főbb árucsoportok forgalmazása

4.7. 10032-12 Marketing

19

4.8. 10033-12 A vállalkozások működtetése

4.9. 11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén)

4.10. 11499-12 Foglalkoztatás II.

4.11. 11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság

5. VIZSGÁZTATÁSI KÖVETELMÉNYEK

5.1. A komplex szakmai vizsgára bocsátás feltételei:

Az iskolarendszeren kívüli szakképzésben az 5. 2. pontban előírt valamennyi modulzáró vizsga eredményes

letétele.

Az iskolai rendszerű szakképzésben az évfolyam teljesítését igazoló bizonyítványban foglaltak szerint

teljesített tantárgyak – a szakképzési kerettantervben meghatározottak szerint – egyenértékűek az adott

követelménymodulhoz tartozó modulzáró vizsga teljesítésével.

5.2. A modulzáró vizsga vizsgatevékenysége és az eredményesség feltétele:

A B C

5.2.1. A szakképesítés szakmai követelménymoduljainak

5.2.2. azonosító

száma megnevezése

a modulzáró vizsga

vizsgatevékenysége

5.2.3. 10025-12 A kereskedelmi egység működtetése gyakorlati

5.2.4. 11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása szóbeli

5.2.5. 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése írásbeli

5.2.6. 10031-12 A főbb árucsoportok forgalmazása gyakorlati

5.2.7. 10032-12 Marketing szóbeli

5.2.8. 10033-12 A vállalkozások működtetése írásbeli

5.2.9. 11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések

esetén)

írásbeli

5.2.10. 11499-12 Foglalkoztatás II. írásbeli

5.2.11. 11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság írásbeli

Egy szakmai követelménymodulhoz kapcsolódó modulzáró vizsga akkor eredményes, ha a modulhoz előírt

feladat végrehajtása legalább 51%-osra értékelhető.

5.3. A komplex szakmai vizsga vizsgatevékenységei és vizsgafeladatai:

5.3.1. Gyakorlati vizsgatevékenység

A vizsgafeladat megnevezése: Az áruk forgalmazása

A vizsgafeladat ismertetése: A kereskedelmi egységben kijelölt termékcsoport példáján keresztül bemutatja

az áruforgalmi tevékenység szabályszerű feladatait, bizonylatait

A gyakorlati vizsga végrehajtása a IV. Szakmai követelmények fejezetben megadott követelménymodulok

alábbi témaköreiből összeállított tételsor alapján történik:

Elvégzi egy kijelölt árucsoport átvételét, ellenőrzi bizonylatait, ismerteti az áru/göngyöleg ellenérték

kifizetésének menetét

Árut ajánl a vevőnek, segíti a vásárlási döntésben, tájékoztatja az áruval kapcsolatos szolgáltatásokról az

értékesített termékről számlát készít

Bemutatja a kereskedelmi egységben alkalmazott vagyonvédelmi, árumozgató és árazó gépek, eszközök,

berendezések fajtáit, kezelési szabályait

Bemutatja a pénztáros feladatait, a pénztárgépek szerepét, az ellenérték elszámolás szabályait,

pénztárbizonylatot készít

Bemutatja az élelmiszerek és vegyiáruk tárolására, értékesítésére vonatkozó előírásokat, szabályokat

Bemutatja a műszaki áruk használatát és kezelését, meggyőződik üzemképességükről

A vizsgafeladat időtartama: 30 perc

20

A vizsgafeladat értékelési súlyaránya: 40%

5.3.2. Központi írásbeli vizsgatevékenység

A vizsgafeladat megnevezése: A vállalkozás működtetése

A vizsgafeladat ismertetése: Az írásbeli központilag összeállított vizsgakérdések a 4. Szakmai

követelmények fejezetben megadott követelménymodulok alábbi témaköröket tartalmazzák:

A vállalkozási formák és azok jellemzői

Az üzleti terv tartalma, felépítése

Vagyon fogalma, tagolása, a mérleg szerkezete, az eredménykimutatás adatainak értelmezése, felhasználása a

döntésekben

A forgalom-alakulás, gazdálkodás értékeléséhez szükséges alapvető statisztikai elemzési módszerek

A szükséges létszám és munkakörök megállapításának szempontjai

A munkaszerződések megkötésére, felbontására vonatkozó jogszabályok

Készletgazdálkodás, mutatószámai, értelmezésük, hatásuk az eredményre

Pénzforgalomhoz kapcsolódó bizonylatok fajtái, kitöltésük szabályai

Áruforgalmi jelentés szerepe, tartalma, kitöltésének szabályai



5.3.3. Szóbeli vizsgatevékenység

A vizsgafeladat megnevezése: Az áruforgalommal kapcsolatos feladatok

A vizsgafeladat ismertetése: Válaszadás a szakmai követelmények alapján összeállított, előre kiadott

tételsorokból húzott kérdésekre. A szóbeli központilag összeállított vizsga kérdései a 4. Szakmai

követelmények fejezetben megadott követelménymodulok alábbi témaköreit tartalmazzák:

A piackutatás céljai, módszerei, egy piackutatási folyamat megtervezése

Értékesítési akció előkészítése, megtervezése, értékelése

A mennyiségi és minőségi áruátvétel feladatai, a hibás teljesítésből adódó teendők

Az áruk szakmai szabályok-arculat szerinti kihelyezésének, az árak feltüntetésének szabályai

A készpénzzel és készpénzkímélő módon fizetés lehetőségei, szabályai

A fogyasztói érdekvédelem előírásai, a vevőreklamáció intézésének szabályai

Az áru és vagyonvédelmi rendszerek jellemzői, berendezések fajtái, használata

A leltározási bizonylatok szerepe, tartalma, leltáreredmény megállapítása

Az árukhoz előírás szerint csatolandó dokumentumok megléte, szabályszerűsége, a termékcímkék

információ tartalma

Baleset-, munka-, tűz- és környezetvédelemmel kapcsolatos feladatok, jogszabályok

A vizsgafeladat időtartama: 30 perc (felkészülési idő 20 perc, válaszadási idő 10 perc)

A vizsgafeladat értékelési súlyaránya: 30 %

5.4. A vizsgatevékenységek szervezésére, azok vizsgaidőpontjaira, a vizsgaidőszakokra, a

vizsgatevékenységek vizsgatételeire, értékelési útmutatóira és egyéb dokumentumaira, a vizsgán használható

segédeszközökre vonatkozó részletes szabályok:

A szakképesítéssel kapcsolatos előírások az állami szakképzési és felnőttképzési szerv http://www.munka.hu

című weblapján érhetők el a Szak- és felnőttképzés Vizsgák menüpontjában.

5.5. A szakmai vizsga értékelésének a szakmai vizsgaszabályzattól eltérő szempontjai:–

21

6. ESZKÖZ- ÉS FELSZERELÉSI JEGYZÉK

A

6.1. A képzési és vizsgáztatási feladatok teljesítéséhez szükséges eszközök

minimumát meghatározó eszköz- és felszerelési jegyzék

6.2. Árutároló rendszer

6.3. Mérőeszközök

6.4. Pénztárgép

6.5. Hűtőberendezés

6.6. Szeletelő

6.7. Anyagmozgató eszköz

6.8. Pultrendszer

6.9. Irodai eszközök

6.10. Biztonsági berendezések

6.11. Árazó gép

6.12. Kódleolvasó

6.13. Számítógép

6.14. Telefon, fax

6.15. Nyomtató

6.16. Internet kapcsolat

6.17. Vágóeszközök

6.18. Létra

6.19. Kártyaolvasó

6.20. Formanyomtatványok, bizonylatok

7. EGYEBEK

22

2.3 Óraterv tantárgyanként (5 éves)

Kereskedő (ágazati érettségi előtti és szakmai vizsgára felkészítő)

2013-szeptemberétől felmenő rendszerben

Sorsz. Tantárgyak 9. a 10. a 11. a 12. 13.

1. Magyar nyelv és irodalom 4 4 4 4

2-.3. Idegen nyelvek 5*

5*

5*

5*

4. Matematika 4* 4* 4* 4*

5. Etika 0 0 1 0

6. Történelem és állampolgári

ismeretek

2 2 3 3

7. Fizika 2 2 1 0

8. Kémia 2 1 0 0

9. Biológia egészségtan 0 2 2 2

10. Földrajz 2 1 0 0

11. Művészetek (rajz) 0 1 0 0

12. Informatika 2* 1* 1* 0

13. Testnevelés 5* 5* 3* 3*

Tánc vagy más mozgáskultúra 0 0 2 2

14. Osztályfőnöki 1 1 1 1 1

15. Munkahelyi egészség és biztonság 0,5

16. Információkezelés 1* 1*

17. A marketing alapjai 1 2

18. Marketing a gyakorlatban 1**

19. Az üzleti tevékenység tervezése,

elemzése

2 3 3 3 2

20. Vezetési ismeretek 1

21. Üzleti tevékenység a gyakorlatban 1** 1** 2** 2**

22. Áruforgalom 1,5 2 1 1

23. Áruforgalom gyakorlata 1** 1**

24. Foglalkoztatás II. 0,5

25. Foglalkoztatás I 2*

26. Vállalkozási ismeretek 4

27. Vállalkozási ismeretek gyakorlat 2**

28. A működtetés szabályai 4

29. A működtetés szabályai gyakorlat 2**

30. Áruismeret- és forgalmazás 8,5

31. Értékesítési gyakorlat 7**

32. Értékesítés idegen nyelven 2*

Elosztott órakeret összesen 35 36 35 35 34+1

Osztály időkeret (Köznev. tv. 6.

mell.)

57 57 58 58

Max. lehetséges időkeret (Köznev. tv.

+ NAT)

61 61 62 62

33. Ének 1

34. Emelt és középszintű felkészítés 2* 2*

Elosztott időkeret összesen 55 54 58 59 61

23

Elmélet-gyakorlat arány Elmélet: 57,8% - Gyakorlat: 42,2%

Tantárgy neve kiemelve: érettségi tehető belőle

Óraszám kiemelve: változás a sima szakközépiskolai kerettantervhez képest

Csillaggal jelölt óra: osztálybontás

Dupla csillaggal jelölt óra: osztálybontás 3 csoportra (szakmai gyakorlat!)

Szinezett óraszám: szabadsávból növelt óra

Összefüggő nyári gyakorlat:

9. évfolyam: 70 óra

10. évfolyam 105 óra


A gyakorlatok a város és a környező települések üzleteiben bonyolódnak.

24

2.4 Óraterv modulonként (5 éves

KERESKEDŐ szakképesítés)

Szakmai

követelménymodulok Tant{rgyak

Ágazati szakképzés közismereti oktat{ssal p{rhuzamosan Szakképzés

9.

ögy

10.

ögy

11.

ögy

12. 5/13

heti órasz{m heti órasz{m heti órasz{m heti órasz{m heti órasz{m

e gy e gy e gy e gy e gy

11500-12 Munkahelyi

egészség és biztons{g

Munkahelyi egészség és

biztons{g 0,5

10032-12

Marketing

A marketing alapjai 1 2

Marketing a gyakorlatban 20 1

11508-12

Az {ruforgalom

tervezése, ir{nyít{sa,

elemzése

Az üzleti tevékenység

tervezése, elemzése 2 3 3 3 2

Vezetési ismeretek 1

Üzleti tevékenység a

gyakorlatban 1 1 1+1 60 1+1

11507-12

Az {ruforgalom

lebonyolít{sa

Áruforgalom 1,5 2 1 1

Áruforgalom gyakorlata 70 105 1 60 1

11499-12

Foglalkoztat{s II. Foglalkoztat{s II. 0,5

11498-12

Foglalkoztat{s I.

(érettségire épülő

képzések esetén)

Foglalkoztat{s I. 2

10033-12

A v{llalkoz{sok

működtetése

V{llalkoz{si ismeretek 4

V{llalkoz{si ismeretek

gyakorlat 2

10025-12

A kereskedelmi egység

működtetése

A működtetés szab{lyai 4

A működtetés szab{lyai

gyakorlat 2

25

10031-12

A főbb {rucsoportok

forgalmaz{sa

Áruismeret- és forgalmaz{s 7,5+1

Értékesítési gyakorlat 7

Értékesítés idegen nyelven 2

Inform{ció-kezelés 1 1

Összes óra 4 2 70

5 2 105

5 3 140

7 4 23 11

Összes óra 6 7 8 11 34+1 of

Szabad sáv: 9. évfolyam Információkezelés 1 óra

10. évfolyam Információkezelés 1 óra

11. évfolyam Üzleti tevékenység a gyakorlatban 1 óra

12. évfolyam Üzleti tevékenység a gyakorlatban 1 óra

13. évfolyam Áruismeret 1 óra

Üzleti tevékenység tervezése, elemzése 2 óra

26

2.5 óraterv tantárgyanként (2 éves)

Kereskedő szakmai vizsgára felkészítő szakasz 2013

szeptemberétől felmenő rendszerben

Sorsz. Tantárgyak 1/13. 2/14.


2. Foglalkoztatás II.

0,5

3. Foglalkoztatás I. 2*

4. A marketing alapjai 2 1

5. Marketing a gyakorlatban 1**

6. Az üzleti tevékenység tervezése, elemzése 6 5

7. Üzleti tevékenység a gyakorlatban 3** 4**

8. Vezetési ismeretek 1

9. Áruforgalom 3 2,5

10. Áruforgalom gyakorlata 2** 2**

11. Vállalkozási ismeretek 2 2

12. Vállalkozási ismeretek gyakorlat 1** 1**

13. A működtetés szabályai 2 2

14. A működtetés szabályai gyakorlat 1** 1**

15. Áruismeret és -forgalmazás 3,5 5

16. Értékesítési gyakorlat 5** 5**

17. Értékesítés idegen nyelven 2*

Osztályfőnöki 1 1

Elosztott órakeret összesen: 34+1 34+1

Elosztott óra aránya: Elmélet:

57,8%

Gyakorlat:

42,2%

Összefüggő nyári gyakorlat 160

Elosztott időkeret összesen 63 63



Szürke szín: szabadsávból emelt óra

27

Kereskedő képzés óraterve tantárgyanként 2014/15

Előzetes tanulmányok beszámításával 1 éves képzés

Tantárgy óraszám

Osztályfőnöki 1

Foglalkoztatás II. 0,5

Üzleti tevékenység tervezése, elemzése 5

Üzleti tevékenység a gyakorlatban 4**


Áruforgalom 2,5

Áruforgalom gyakorlata 2**

A működtetés szabályai 2

A működtetés szabályai gyakorlat 1**

Áruismeret- és forgalmazás 5

Áruismeret- és forgalmazás 3

Munkahelyi egészség és biztonság 0,5

Foglalkoztatás I. angol, német 0,5*

Értékesítés idegen nyelven 2*

Értékesítési gyakorlat 5**

Elosztott órakeret összesen: 34+1

Csillaggal jelölt óra: osztálybontás 2 csoportra


Szürke szín: közös óra a kétéves képzés 2. évfolyamával

Beszámítás:

Foglalkoztatás I. tantárgyba beszámítva a Szakmai idegen nyelvből 54 óra

Marketing alapjai tantárgyba beszámítva a Marketing tantárgyból 92 óra

Marketing a gyakorlatban tantárgyba beszámítva a Marketing órából 24 óra

Üzleti tevékenység a gyakorlatban I-II. tantárgyba beszámítva az Információ-kezelés,

levelezés órából 36 óra, Gazdálkodási gyakorlat órából 54 óra

Üzleti tevékenység tervezése, elemzése tantárgyba beszámítva az Áruforgalom

tervezése, elemzése órából 108 óra, a Gazdálkodási gyakorlat órából 37 óra

Áruforgalom tantárgyba beszámítva az Áruforgalom lebonyolítása gyakorlat órából 37

óra, a Gazdálkodási gyakorlat órából 19 óra

Áruforgalom gyakorlata tantárgyba beszámítva: az Összefüggő nyári gyakorlatból 60

óra

Áruismeret és forgalmazás tantárgyba beszámítva az Összefüggő nyári gyakorlatból

32 óra

Működtetés szabályai tantárgyba beszámítva az Információ-kezelés, levelezés órából

18 óra, a Marketing órából 18 óra, a Gazdálkodási gyakorlat órából 18 óra, a

Gazdálkodási ismeretek órából 18 óra, az Informatika tantárgyból 37 óra

A Vállalkozási ismeretek tantárgyba beszámítva a Gazdálkodási ismeretek órából 74

óra, a Közgazdaságtan órából 37 óra

A Vállalkozási ismeretek gyakorlat tantárgyba beszámítva a Gazdálkodási gyakorlat

órából 74 óra

28

2.6 Óraterv modulonként (2 éves)

KERESKEDŐ

Szakmai


Ágazati szakképzés

közismeret nélkül

Szakképesítés-

specifikus

utolsó évf.

1/13.

ögy

2/14.

heti

ó1rasz{m heti órasz{m

e gy e gy

Oszt{lyfőnöki 1 1

11500-12 Munkahelyi


Munkahelyi egészség és

biztons{g 0,5

11499-12 Foglalkoztat{s

II. Foglalkoztat{s II. 0,5

11498-12 Foglalkoztat{s

I.. Foglalkoztat{s I. 2

10032-12

Marketing

A marketing alapjai 2 1

Marketing a gyakorlatban 1 20

11508-12

Az {ruforgalom

tervezése, ir{nyít{sa,

elemzése

Az üzleti tevékenység

tervezése, elemzése 6 5


Üzleti tevékenység a

gyakorlatban 3 80 4

11507-12

Az {ruforgalom

lebonyolít{sa

Áruforgalom 3 2,5

Áruforgalom gyakorlata 2 60 2

10033-12

A v{llalkoz{sok

működtetése

V{llalkoz{si ismeretek 2 2

V{llalkoz{si ismeretek

gyakorlat 1 1

10025-12

A kereskedelmi egység

működtetése

A működtetés szab{lyai 2 2

A működtetés szab{lyai

gyakorlat 1 1

10031-12

A főbb {rucsoportok

forgalmaz{sa

Áruismeret- és forgalmaz{s 3,5 5

Értékesítési gyakorlat 5 5

Értékesítés idegen nyelven 2

összes óra 21

756

13

468 160

21

672

13

416

összes óra 34+1 34+1

összes óra ar{nya Elmélet: 57,8% Gyakorlat: 42,2%

Szabadsáv:

13. évf: Értékesítési gyakorlat +3 óra

14:évf: Üzleti tevékenység a gyakorlatban +2 óra

Áruismeret és forgalmazás +1 óra

29

3. PÉNZÜGYI TERMÉKÉRTÉKESÍTŐ (bank, befektetés, biztosítás)

SZAKKÉPESÍTÉS PROGRAMJA

2013. szeptembertől Pénzügyi termékértékesítő képzést folytatni 4+1 éves képzésben érettségi

előtti ágazatonkénti képzés 9-12. évfolyamán, valamint hozzá kapcsolódva 13. évfolyamon a

szakmai vizsgára felkészítő szakaszban lehet

A szakképesítés ágazata: XXIV Közgazdaság

Szakmacsoport: 15. Közgazdaság


54 345 02Nonprofit menedzser

54 343 01 Pénzügyi termékértékesítő (bank, befektetés, biztosít{s)

54 344 01 Pénzügyi-sz{mviteli ügyintéző

54 344 02 V{llalkoz{si és bérügyintéző

54 344 03 V{m -, jövedéki- és termékdíj ügyintéző

Beszámítás:










30


PÉNZÜGYI TERMÉKÉRTÉKESÍTŐ szakképesítés

A szakképesítés szakmai követelménymoduljainak az állam által elismert szakképesítések



11504-12 Gazdálkodási alaptevékenység ellátása

10137-12 Banki ügyfélkapcsolat és kommunikáció

10142-12 Biztosítási ügyfélkapcsolat és kommunikáció

10138-12 Banki, befektetési és biztosítási jogi feladatok

10136-12 Banki piac termékeinek értékesítése

10140-12 Befektetési piac termékeinek értékesítése

10141-12 Biztosítási piac termékeinek értékesítése

10143-12 Biztosítástechnikai feladatok ellátása

10144-12 Független biztosításközvetítői működés

10146-12 Speciális ügyintézői feladatok ellátása

10139-12 Bankjegyfelismerés, bankjegyvizsgálat végzése

11498-12 Foglalkoztatás I.



1443. A Gazdálkodási alaptevékenység ellátása megnevezésű, 11504-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Vállalkozás-gazdálkodás alapfeladatai

Közreműködik a vállalkozás beindításához, átalakításához, megszűnéséhez szükséges

adminisztratív teendők ellátásában

Ellátja a marketingtevékenységhez kapcsolódó ügyintézői feladatokat

Kapcsolatot tart a vevőkkel, szállítókkal

Elkészíti a megrendeléseket

Közreműködik a szerződéskötéseknél

Kezeli a reklamációkat

Elvégzi a bejövő és kimenő számlák egyeztetéseit a nyilvántartások alapján

Pénzügyi alapfeladatok

Közreműködik a pénzforgalmi számla-nyitásánál, kiállítja a pénzforgalmi nyomtatványokat,

gondoskodik teljesítésükről, ki- és bevezeti a pénzforgalmi számlán megjelenő pénzügyi

teljesítéseket

Eljár a bankgarancia, fedezetigazolás és akkreditív nyitás ügyében, követi a pénzforgalmi

számlakivonatok

tartalmát, azok egyenlegeit. Vezeti a pénzforgalmi számla felett

rendelkezésre jogosultak nyilvántartását

Figyelemmel kíséri a választott devizaárfolyamokat

Közreműködik a banki termékek (kamat, díj, jutalékok figyelembevételével) és a biztosítási

termék kiválasztásában, informálódik a pénzügyi-piaci kondíciókról, nyilvántartja az

értékpapírok árfolyamait, hozamait

Gondoskodik a készpénzforgalom lebonyolításáról (pénznemenként), kezeli és feltölti a

bankkártyákat

Kiállítja a bevételi- és kiadási bizonylatokat, vezeti a pénztárjelentést, a pénztárnaplót és a

szigorú számadású nyomtatványok analitikáját

Felszereli a bankszámlakivonatot (bankszámlakivonat + a mozgáshoz kapcsolódó

bizonylatok).

Közreműködik a biztosítási termék kiválasztásában

Informálódik a pénzügyi-piaci kondíciókról

Megbízásából értékesített vagy vásárolt kötvényekre, részvényekre és egyéb értékpapírokra

vonatkozó nyilvántartásokat vezeti

31

Adatokat gyűjt a befektetési döntésekhez

Adózáshoz kapcsolódó alapfeladatok

Előkészíti az adónyilvántartásokat az adóbevalláshoz

Vezeti az adó- és vámnyilvántartásokat

Nyilvántartja a bejövő és kimenő számlák áfa analitikáját

Közreműködik a helyi adókkal kapcsolatos feladatok ellátásában

Számviteli alapfeladatok

Bizonylati renddel kapcsolatos feladatokat lát el ((bizonylatok kiállítása, ellenőrzése,

tárolása,

továbbítása, szigorú számadás alá tartozó bizonylatokról nyilvántartás vezetése, stb.)

Analitikus, főkönyvi könyvelésre előkészít, kontíroz

Közreműködik

– a bankszámlával kapcsolatos gazdasági események könyvelésében

– a vevőkkel kapcsolatos gazdasági események elszámolásában

– a szállítókkal kapcsolatos gazdasági események elszámolásában

– a termelési költség elszámolásában

– az értékesítéssel kapcsolatos gazdasági események könyvelésében

– a jövedelemelszámolással kapcsolatos gazdasági események könyvelésében

Közreműködik a leltárak felvételével, dokumentálásával kapcsolatos feladatok ellátásában

Értelmezi a mérleget és az eredménykimutatást

Ügyviteli alapfeladatok

Adatokat, információkat gyűjt, rögzít, válogat, osztályoz, nyilvántart és iktat

Betartja az adat- és titokvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, utasításokat

Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez

Regisztrálja és karbantartja az ügyfélkapcsolatait

Hivatalos levelezést folytat hagyományos és digitális formában

Hivatalos okmányokat tölt ki

A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (közigazgatási szerveknél)

Rendszeres és eseti jelentéseket készít

Az ügyiratok mozgását folyamatosan figyelemmel kíséri

Közreműködik a projektdokumentációk kezelésében a projekttervezéstől a pályázati

szakaszon keresztül a program lezárásáig

Adatbázisokat kezel, iratkezelést végez

Határidőre eleget tesz az adatszolgáltatási kötelezettségnek

Használja a szövegszerkesztő, táblázat- és adatbázis-kezelő számítógép programokat, a

beépített függvényeket

A termékhez, szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja

Kezeli a számítógépet és tartozékait (adathordozók, scanner, nyomtató stb.)

Szöveget és táblázatot szerkeszt

Telefont, faxot, fénymásoló gépet kezel

Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja, az anyagokat archiválja

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Vállalkozás-gazdálkodás alapfeladatai

A gazdasági élet alapvető területei (szükségletek, termelés, javak, munkamegosztás,

gazdálkodás, piac, kereslet, kínálat)

A gazdasági élet szereplői és kapcsolatai, az állam feladatai, az állami költségvetés

legfontosabb bevételeit és kiadásait

A nemzetgazdaság és ágazati rendszere

A nemzetgazdaság teljesítmény-kategóriái és mérésük

A vállalat helye a nemzetgazdaságban

A vállalkozás létesítése, működése, megszűnése

Gazdálkodás és gazdaságosság (költség, kiadás, ráfordítás, bevétel, fedezeti összeg,

eredmény).

A marketing vállalati működése

Jogi alapismeretek, joghierarchia, szabályzati hierarchia

A polgári jog és társasági jog alapjai

A szerződés fogalma, érvényessége, létrejötte, megszűnése, és a követelések elévülésének

32

feltételei. Az érvényes szerződés alaki és tartalmi követelményei. Egyes szerződéstípusok

(adásvétel, csere, vállalkozás, megbízás, bizomány, bérlet) ismerete

Szerződést biztosító mellékkötelezettségek (bankgarancia, zálogjog, kezesség, óvadék),

engedményezés, kötelezettség-átvállalás

A szerződések alapvető tartalmi és formai követelményei, jellemző szerződésfajták

Pénzügyi alapfeladatok

Gazdaságpolitika és a pénzügypolitika

Jegybank és a monetáris szabályozás

Pénzügyi intézményrendszer

Pénzügyi szolgáltatások és kiegészítő pénzügyi szolgáltatások

Passzív bankügyletek (betétgyűjtés, értékpapírok kibocsátása, forrásszerzés a jegybanktól és

a

bankközi piacon) és az aktív bankügyletek {hitelezés (biztosítékok), váltóleszámítolás, lízing,

faktorálás, forfetírozás}

A pénz időértéke

A pénzforgalmi számlák fajtái.

Fizetési megbízások lebonyolítása, a fizetési művelet során alkalmazható fizetési módok

Pénzkezeléssel kapcsolatos feladatok a gazdálkodó szervezeteknél

Nemzetközi pénzügyi rendszer és a nemzetközi pénzforgalom

Valuta, deviza, árfolyam

Értékpapírok csoportosítása

Az értékpapírok jellemzői (kötvény, részvény, közraktárjegy, váltó, állampapírok, banki

értékpapírok)

Biztosítási szerződés

Biztosítási ágazatok fajtái

Likviditás, jövedelmezőség és hatékonyság

Biztosítási szerepe, biztosítási ágazatok fajtái

Pénzügyi döntések

Adózáshoz kapcsolódó alapfeladatok

Az államháztartás rendszere

Adózási alapfogalmak

A személyi jövedelemadó (összevontan adózó jövedelmek)

Az általános forgalmi adó

Helyi adók fajtái

Számviteli alapfeladatok

A számviteli törvény. A beszámoló és könyvvezetési kötelezettség

A vállalkozás vagyona. A leltár és a mérleg

A könyvelési tételek szerkesztése, a számlakeret

Az analitikus nyilvántartások vezetése

A tárgyi eszközökkel kapcsolatos alapesemények – beruházás, értékcsökkenés

A tárgyi eszközökkel kapcsolatos alapesemények – beruházás, értékcsökkenés –elszámolása

Anyagvásárlás és felhasználás elszámolása

A bérköltség és a bért terhelő adók és járulékokelszámolása

Munkavállalót terhelő levonások elszámolása és a bérek kifizetése, átutalása

A saját termelésű készletek raktárba vételével kapcsolatos elszámolások

Termékértékesítéssel kapcsolatos elszámolások

Ügyviteli alapfeladatok

A statisztika alapfogalmai

Az információsűrítés legjellemzőbb módszerei, eszközei (statisztikai sorok, táblák,

viszonyszámok, középértékek)

Érték-, ár-, volumenindex

Grafikus ábrázolás

A levelezés (hagyományos és digitális) rendszerezésének, iktatásának menete, szabályai

A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának, nyilvántartásának és kezelésének eljárási

szabályai

A hivatalos levelek elkészítésének (hagyományos és digitális) szabályai, jellegzetes formái

A hivatalos okmányok kezelésének és felhasználásának szabályai

A projekt fogalma, a projekttervezés lépései, a projektdokumentumok típusai és tartalma

Az adatbázis-kezelés, az iratkezelés, az időszakos jelentések elkészítésének szabályai

A termékek és szolgáltatások kísérő okmányainak szerepe, kezelése, jellemző típusai

33

A számítógép billentyűzetének szakszerű használata

A számítógép és tartozékainak (adathordozók, scanner, nyomtató stb.) kezelése

A táblázatok készítésének tartalmi és formai követelményei

Az elektronikus ügyintézés, levelezés, az internet és az intranet használata

Elektronikus adatbázisok biztonsági mentésének, archiválásának módjai


Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése

Szakmai kommunikáció

Jogforrások megfelelő alkalmazása

Szövegszerkesztés, táblázat és adatbázis-kezelés


A projektdokumentumok, nyomtatványok, irat- és szerződésminták értelmezése


Precizitás (pontosság)

Megbízhatóság

Felelősségtudat

Szervezőkészség


Motiválhatóság


Meggyőzőkészség




Áttekintő és rendszerező képesség

Problémamegoldás, hibaelhárítás


136. A Banki piac termékeinek értékesítése megnevezésű, 10136-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Betételhelyezést segít, betétkonstrukciókkal kapcsolatos tájékoztatást ad

Lekötési megbízást fogad, ellenőrzi a lekötendő összeget

Ügyfélazonosítást (személyazonosítást) végez, pénzmosással kapcsolatos ügyintézést folytat

Bankkártyával kapcsolatos tevékenységet lát el (rendel, kiad, visszavesz), kártyaletiltást fogad és

továbbít, megszemélyesített bankkártyát és PIN kód borítékot kezel

Elektronikus banki szolgáltatás iránti igényt fogad és továbbít, vagy teljesít

Ellátja a folyószámlahitel igénylésével kapcsolatos feladatokat

Pénzt/értéket kezel, pénzszállítámányt vesz át és ad ki, forintpénztárosi, pénz- és értékkezelői,

valamint értéktárosi feladatokat lát el

Pénzforgalmat bonyolít, hatósági átutalást és átutalási végzést kezel

Nyitási és napi ügyintézési feladatokat végez, be/kifizetési bizonylatokat utalványoz

GIRO anyagot fogad, VIBER-t kezel

Aktív bankműveleteket végez standardizált banki termékekkel, és kapcsolódó feladatokat lát el

Elvégzi az ügyfélminősítést, valamint az ügylet (követelés) minősítését, elsődleges kockázat

elbírálást végez, cenzúra előkészítést végez. KHR, cégbírósági, NAV adatbázisból, belső banki

listákról lekérdez

Szerződést, szerződéskötést előkészít, egyeztet a közjegyzővel

Lakossági, vállalkozói hitel folyósítását előkészíti, elvégzi a folyósítás előtti feltételek

teljesülésének ellenőrzését. Hitelszámlát nyit és kezel, hitelügyletet lezár

Monitorozási tevékenységet lát el, felveszi a kapcsolatot a hátralékos ügyféllel

Árfolyamot frissít, devizaátutalást kezel

Megbízásokat vesz át, ellenőriz, rögzít. Hiánypótlásra szólít fel, ha ez az ügylet lebonyolításához

szükséges

Adatokat ad át a főkönyvi könyveléshez

34

Elvégzi az időszakos zárásokat, jelentéseket, statisztikákat készít, törzsadatot karbantart

Váltót, csekket kezel

Okmány ellenőrzést, személyazonosítást és aláírásvizsgálatot végez

Piackutatásban részt vesz, levelezést folytat, igazolásokat készít, hatósági megkeresésekre

válaszol, bankinfókat ad

Tájékoztatást ad a termékekről. Átadja az ügyfeleknek a termékleírásokat, és segíti értelmezni az

abban foglalt termékjellemzőket

Összehasonlítja az ügyfelek számára a hasonló funkciójú termékek előnyeit és hátrányait, segíti a

jogi értelmezését a különbségeknek

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A magyar bankrendszer felépítése, a hitelintézetek feladatai

A hitelintézeti törvényben meghatározott pénzügyi szolgáltatások és kiegészítő pénzügyi

szolgáltatások

A hitelintézeti törvényben meghatározott intézményi struktúra

A bank alapvető tevékenységei, alapvető banki termékek

A bankok üzletszabályzatának és általános szerződési feltételeinek felépítése és tartalma

A fogyasztóvédelem (célok, intézmények.), ügyfél-tájékoztatási kötelezettségek (Bázel II és III.)

Banktitok és üzleti titok

A pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának fogalma, a pénzmosás és terrorizmus

finanszírozásának megelőzésére vonatkozó szabályok

A betétvédelem magyarországi feltételei, az OBA szerepe

Pénzforgalmi szolgáltatások. Fizetési módok. Készpénzfizetés és a készpénzt helyettesítő fizetési

eszközök

A fizetési számla (pénzforgalmi számla, lakossági fizetési számla). A fizetési számla tranzakciói.

A fizetési számlához kapcsolódó szolgáltatások

Forint valódiságvizsgálata és forgalomképességének vizsgálata a jegybanki rendelkezés alapján

Hamisgyanús és forgalomképtelen bankjegy és érme kezelése. Forint címletváltás a jegybanki

előírások szerint

Értéktároló eszközök elvi működése, kulcs és kód kezelési eljárások

Bankkártya szolgáltatások. Elektronikus banki szolgáltatások

Banki megtakarítási termékek (betétek, betéti okiratok) fő jellemzői

A devizaárfolyam, az árfolyamkockázat

A deviza alapú hitel és betéti termékek jellegzetességei

Lakossági és kisvállalkozói hitelezés

A bankhitel, mint finanszírozási mód. Jelentősebb banki hiteltípusok, hitelfajták. A bank hitelezési

kockázatai és ezek kezelése

A bankban elérhető különféle lakossági hiteltípusok (fogyasztási hitel, lombardhitel,

folyószámlahitel, lakásvásárlási hitel stb.)

Az igénybe vett hitelekkel kapcsolatos nyilvántartási, adatszolgáltatási és egyéb teendők

A vállalkozások pénzügyi-gazdasági értékelésénél használatos gyakoribb technikák, és ezek

alkalmazása a kisvállalkozások esetében

Az adósminősítési rendszerek fő jellemzői, egy adott adósminősítési rendszer szakszerű

alkalmazása egy kisvállalkozás esetében

A lakossági hitelezésben alkalmazott scoring-technikák

A limit-meghatározás alapelvei

Hitelkérelem befogadása. A banki hitelezési folyamat egyes lépései, a hiteldíj-számítás módszere,

hiteladminisztráció

Hitelbiztosítékok fajtái, egy adott hitelkérelemhez felajánlott biztosítékok értelmezése

Hiteltörlesztési tervek készítése


Célszoftverek készségszintű alkalmazása (nyilvántartási, elszámolási, számviteli rendszerek)

Jogszabály-alkalmazás készsége


Pénzügyi- matematikai számításokban való jártasság


35

Megbízhatóság

Precizitás

Türelmesség




Konfliktuskerülő készség




Módszeres munkavégzés

137. A Banki ügyfélkapcsolat és kommunikáció megnevezésű, 10137-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Tudatosan és hatékonyan kommunikál

Tárgyalási, konfliktuskezelési technikákat alkalmaz

Hatékony pénzügyi és befektetési szolgáltatási vonatkozású prezentációt tervez és tart

Szakmailag is megalapozott kifogáskezelési és meggyőzési technikákat alkalmaz banki és

befektetési területen

Alkalmazza a vállalati kommunikációs protokollt

Időgazdálkodást folytat, időtervet készít

Tevékenységet elemez

Önszervezési technikákat alkalmaz

Banki, befektetési területen ügyfélkapcsolatot épít és ápol

Banki, befektetési ügyfelet értékel, az ügyfél kockázatvállalási képességét mérlegel

Tárgyalási tervet készít

A banki és befektetési termék tulajdonságainak feltárásával annak megvásárlására ösztönöz

Kezeli a banki és befektetési ügyfelek kifogásait

Fenntartja a banki és befektetési ügyfélkapcsolatot

Saját területén marketingtevékenységet folytat

Megkülönbözteti az általános és a speciális marketinget

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Kommunikációs csatornák

Hatékony kommunikáció banki és befektetési termékek, szolgáltatások vonatkozásában

Tárgyalási, konfliktuskezelési, érvelési technikák

Üzleti protokoll szabályai

Önszervezési, időtervezési technikák

Kapcsolatteremtés, kapcsolatápolás

Prezentációs technikák banki és befektetési termékek, szolgáltatások vonatkozásában

Banki és befektetési termékkel, szolgáltatással kapcsolatos érvelés és kifogáskezelés

Eladási folyamat, eladási technikák



Szakmai íráskészség, fogalmazás írásban




Türelmesség

Rugalmasság

Stressztűrő képesség

36






Problémaelemzés, -feltárás


138. A Banki, befektetési és biztosítási jogi feladatok megnevezésű, 10138-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Tájékoztatást ad a termékekről

Átadja az ügyfeleknek a termékleírásokat, és segíti értelmezni az abban foglalt termékjellemzőket



Hiánypótlásra szólít fel, ha ez az ügylet lebonyolításához szükséges

Bemutatja az általános és különös szerződési feltételeket

Jogi tájékoztatást nyújt és tevékenysége során a jogszabályoknak való megfelelést folyamatosan

fenntartja és ellenőrzi

A regiszternek megfelelően azonosítja magát

Tájékozódik az Európai Unió banki, befektetési és biztosítási jogáról

Tájékoztatást ad a fogyasztóvédelemről, a banki, befektetési és biztosítási szerződéssel kapcsolatos

jogi kérdésekben

Alkalmazza a vonatkozó biztosítási, adó, társadalombiztosítási, versenyszabályozási

jogszabályokat, valamint a jogszabályváltozásokat figyelemmel kíséri

Pontos és jogszerű tájékoztatást nyújt közvetítői státuszáról, képviseleti jogáról, jogi

felelősségvállalásáról és a kínált termékekről a jogszabályoknak megfelelően

Betartja a biztosítási szerződésjog szabályait, felismeri a biztosítási szerződés kellékeit

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Hitelintézeti törvény és kapcsolódó jogszabályok pénzügyi szolgáltatásokra, termékekre,

fogyasztóvédelemre, felelős hitelezésre vonatkozó részeinek ismerete

Prudens bankműködés követelményei a munkavállalóra (információbiztonság, bankbiztonság,

compliance, üzleti etika, korrupcióellenesség, socialengineering, socialnetworking kezelése banki

környezetben)

Hiánypótlásra szólít fel, ha ez az ügylet lebonyolításához szükséges

Hatósági megkeresésekre válaszol, bankinfókat ad

Bankhitel- és kölcsönszerződés ismerete

Szerződést biztosító mellékkötelezettségek (bankgarancia, zálogjog, kezesség, óvadék),

engedményezés, kötelezettség-átvállalás

Banki belső szabályzatok

Ingatlan nyilvántartási szabályok, legfontosabb fogalmak

Az egyes társasági formák fő jellemzői

Az értékpapír fogalma, megjelenési formái, kivonása

Az értékpapírok fajtái és összehasonlításuk

Az egyes értékpapírok szabályozási jellemzői (váltó, csekk, közraktári jegy, kötvény, kincstárjegy,

letéti jegy, jelzáloglevél, kárpótlási jegy, befektetési jegy, kockázati tőkealap-jegy, vagyonjegy,

szövetkezeti tagi részjegy, részvény)

A tőkepiaci és a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk

végezhető tevékenységek szabályairól szóló törvények hatálya és főbb szabályai, a tőkepiac

szereplői, a befektetési és árutőzsdei szolgáltatások végzésének szabályai

A tőkepiacot szabályozó törvények Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletére, értékpapírok

zártkörű és nyilvános forgalomba hozatalára, tőzsdére, Befektető-védelmi Alapra, egyéb

befektető-védelmi intézkedésekre, valamint az elszámoló-házakra vonatkozó előírásai

A bennfentes kereskedelem és a tisztességtelen piac befolyásolás tilalmára vonatkozó szabályok

37

Az értékpapírszámla, az ügyfélszámla és a tőkeszámla főbb jellemzői

A tőkepiacot szabályozó törvények befektető-védelmi szabályai, befektetési tanácsadási

tevékenység nyújtásának szabályai, definíciója, alkalmassági és megfelelőségi tesztek tartalma,

alkalmazásuk szabályai

Ajánlattétel, közreműködés a szerződéskötésben

Biztosítási ajánlat kellékei, általános és különös szerződési feltételek

Biztosítási kötelezettség

Szerződésmegszüntetés

Kárrendezési ismeretek

Biztosítási törvény és a Polgári Törvénykönyv biztosítási fejezete

Biztosításügyre vonatkozó adó- és társadalombiztosítási szabályozás

A hitelintézetek, befektetési szolgáltatók és biztosítók működési környezetét befolyásoló főbb

törvényi előírások

Fogyasztóvédelmi szabályokat ismeri és alkalmazza banki, befektetési és biztosítási területen

Pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni szabályok

Versenytörvény, etikai kódex szerinti működés

Európai uniós banki, befektetési és biztosítási irányelvek







Megbízhatóság

Precizitás

Önállóság




Közérthetőség



Rendszerekben való gondolkodás

Figyelem összpontosítás

139. A Bankjegyfelismerés, bankjegyvizsgálat végzése megnevezésű, 10139-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Készpénzváltást végez

Ellenőrzi az átvett (vagy kifizetendő) forint és valuta forgalomképességét és valódiságát

Kiadja a valódi és forgalomképes készpénzt

Kivonja a készpénzfogalomból a hamisgyanús forintot és valutát

Kivonja a készpénzfogalomból a valódi, de nem forgalomképes forintot

Betartja a bankjegyek és érmék forgalmazására vonatkozó jogszabályokat

Alkalmazza a hamisgyanús bankjegyek, valamint érmék kezelésére vonatkozó előírásokat

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Általános bankjegyismeretek (bankjegypapír és biztonsági elemei, bankjegyek nyomtatása során

alkalmazott eljárások, bankjegyek nyomtatással kialakított biztonsági elemei)

A bankjegyeken lévő biztonsági elemek ellenőrzésének lehetséges módszerei

A bankjegyek ellenőrzésére alkalmas segédeszközök és használatuk

A valódi és hamis bankjegyek felismerése a gyakorlatban

38


Az ellenőrzéshez használható segédeszközök magabiztos használata

Bankjegyvizsgálati szempontok magabiztos gyakorlati alkalmazása

Kommunikáció idegen nyelven


Látás

Kézügyesség

Önállóság



Határozottság




Emlékezőképesség

Hibakeresés (diagnosztizálás)

140. A Befektetési piac termékeinek értékesítése megnevezésű, 10140-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Fizikai, immobilis és dematerializált értékpapírokat kezel. Letétkezel és letéti őrzést végez

Befektetési terméket értékesít, befektetési termékről tájékoztatást nyújt

Ügyfél pénzügyi helyzetét, illetve szándékát felméri, alkalmassági tesztet kitöltet az ügyféllel

Ügyfél befektetési ismereteit, tapasztalatait felméri megfelelőségi teszt segítségével

Alkalmassági és megfelelőségi tesztet kitölteti az ügyféllel

Értékpapírszámlát nyit, számlaműveletet végez, számlát módosít, vagy megszüntet

Értékpapír-nyilvántartásokat vezet, elszámoló házi, partneri nyilvántartásokkal egyeztet

Megbízásokat fogad le az ügyféltől

Tőzsdei megbízást ad

Nyitási és napi ügyintézési feladatokat végez

Árfolyamot frissít

Kliring zárást végez

Adatokat ad át a főkönyvi könyveléshez

Elvégzi az időszakos zárásokat

Társasági eseményeket követ figyelemmel, arról tájékoztatja az ügyfeleket

Okmány ellenőrzést, személyazonosítást és aláírásvizsgálatot végez

Levelezést folytat

Jelentéseket, statisztikákat készít

Piackutatásban vesz részt

Tájékoztatást ad a termékekről. Átadja az ügyfeleknek a termékleírásokat, és segíti értelmezni az

abban foglalt termékjellemzőket. Hiánypótlásra szólít fel, ha ez az ügylet lebonyolításához

szükséges



Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A pénzügyi piacok szerkezete, pénz- és tőkepiaci termékek és műveletek

A befektetési döntések szempontjai (kockázat, likviditás, diverzifikálás, adózás

Befektetési intézményi környezet (kibocsátók, befektetők, közvetítők és felügyelők). Pénzügyi

intézmények, befektetési szolgáltatók, befektetési alapok, biztosítók és nyugdíjpénztárak; a

közvetítők jogi státusa, jellemzői

Befektetési tanácsadás. Az ügyfél pénzügyi helyzetének és befektetési ismeretének felmérése.

39

Alkalmassági teszt. Vonatkozó MiFID követelmények

Az ügyfél minősítése, a minősítési kategóriához kapcsolható ügyviteli követelmények,

átjárhatóság

Az ügyfél tájékoztatása (megbízás előtt, a minősítés eredményéről, az ügyletkötés után)

Alkalmassági és megfelelőségi tesztek a gyakorlatban

A legjobb végrehajtás: fogalom, kötelező tartalmi elemek

Ügyfélmegbízások kezelése: általános elvek, megbízások összevonása és allokációja, az ügyletek

saját számlára történő összegyűjtése és allokációja

Az Áru és Értéktőzsde, valamint a KELER működési elvei, működési szabályai, intézményi

felépítése

A befektető-védelem (törvényi biztosítékok és a megfelelő szervezetek tevékenysége) lehetőségei

és kötelezettségei. A BEVA szerepe

Az értékpapírok közgazdasági csoportosítási lehetőségei, az egyes értékpapírok jellemzői

A legjellemzőbb értékpapírok: állampapír, vállalati kötvény, részvény, befektetési jegy

hozamszámításának elvei, a termékek hozam és kockázat szerinti összehasonlítása

A portfoliókezelés (egyéni befektetés-kezelés) feladatai

A határidős termékek, azok kockázat és tőkeáttétel szerepe

Pénzügyi alapszámítások: kamatszámítás, nettó jelenérték-számítás, kötvényárfolyamok (nettó,

bruttó), részvényárfolyamokból számolt hozamok és szórások

A tőkepiaci és a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk

végezhető tevékenységek szabályairól szóló törvények hatálya és főbb szabályai, a tőkepiac

szereplői, a befektetési és árutőzsdei szolgáltatások végzésének szabályai


Célszoftverek készségszintű alkalmazása (nyilvántartási, elszámolási, számviteli rendszerek)



Pénzügyi- matematikai számításokban való jártasság


Megbízhatóság

Precizitás

Türelmesség









141. A Biztosítási piac termékeinek értékesítése megnevezésű, 10141-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Tájékoztat a pénzügyi piacokról és intézményrendszerről

Rendszerezi a pénzügyi piacokon elérhető pénzügyi szolgáltatásokat

Pénzügyi szolgáltatásokat értékel megadott szempontok szerint

Kamatot és kamatos-kamatot számít

Jelen- és jövőértéket számol

Hozamot és árfolyamot számol

Pénzügyi szolgáltatásokat biztosítással kombinál

Kockázati és pénzügyi tényezőket azonosít és mér fel

Meglévő biztosítási és befektetési portfóliót rögzít

Pénzügyi tervezés részfeladatait végzi

Tájékoztat az öngondoskodás, előgondoskodás céljáról és rendszeréről

40

Tájékoztatást ad a pénzügyi tervezés céljáról, alapvető eszközeiről

Felméri az ügyfél életkörülményeit

Ügyfél élethelyzetének megfelelő terméket, termékcsomagot ajánl

Az ügyfél igényeit felméri

Kiegészítő és helyettesítő pénzügyi szolgáltatásokat ismertet és ajánl

Nyugdíjmegoldást javasol az ügyfél számára

Felméri az ügyfelet érintő adózási szempontokat

Azonosítja az ügyfél befektetési céljait és attitűdjét

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Pénzügyi intézményrendszer

Pénzforgalmi szabályok

Lakossági pénzügyi termékek, szolgáltatások

Pénzügyi jelentések

Befektetések

Személyi pénzügyek tervezési alapjai

Alapvető pénzügyi számítások

Ügyféltájékoztató pénzügyi kimutatások

Pénzügyi tervezés alapműveletei

Statisztikák készítése, értelmezése és alkalmazása



Diagramok, számolóábrák értelmezése




Pontosság

Megbízhatóság


Közérthetőség

Meggyőző képesség





Numerikus gondolkodás, matematikai készség

142. A Biztosítási ügyfélkapcsolat és kommunikáció megnevezésű, 10142-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Tudatosan és hatékonyan kommunikál

Tárgyalási, konfliktuskezelési technikákat alkalmaz

Hatékony biztosítási szolgáltatási vonatkozású prezentációt tervez és tart

Szakmailag is megalapozott kifogáskezelési és meggyőzési technikákat alkalmaz biztosítási

területen

Alkalmazza a vállalati kommunikációs protokollt

Időgazdálkodást folytat, időtervet készít

Tevékenységet elemez

Önszervezési technikákat alkalmaz

Biztosítási területen ügyfélkapcsolatot épít és ápol

Biztosítási ügyfelet értékel, az ügyfél kockázatvállalási képességét mérlegeli

Tárgyalási tervet készít

A biztosítási termék tulajdonságainak feltárásával annak megvásárlására ösztönöz

41

Kezeli a biztosítási ügyfelek kifogásait

Fenntartja a biztosítási ügyfélkapcsolatot

Saját területén marketingtevékenységet folytat

Megkülönbözteti az általános és a speciális marketinget

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Kommunikációs csatornák

Hatékony kommunikáció biztosítási termékek, szolgáltatások vonatkozásában

Tárgyalási, konfliktuskezelési, érvelési technikák

Üzleti protokoll szabályai

Önszervezési, időtervezési technikák

Kapcsolatteremtés, kapcsolatápolás

Prezentációs technikák biztosítási termékek, szolgáltatások vonatkozásában

Biztosítási termékkel, szolgáltatással kapcsolatos érvelés és kifogáskezelés

Eladási folyamat, eladási technikák



Szakmai íráskészség, fogalmazás írásban




Türelmesség

Rugalmasság









143. A Biztosítástechnikai feladatok ellátása megnevezésű, 10143-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Ügyfélkapcsolatot épít és ápol. Ügyféladatbázist kezel. Ügyfélaktát vezet

Azonosítja a biztosítási szerződés résztvevőit. Ügyfélazonosítást végez

Biztosítási ajánlatot kezel. Nyomtatványt tölt ki. Díjszabás alapján tarifál

Ellenőrzi az ajánlat formai kellékeinek meglétét. Ellenőrzi a biztosíthatóság feltételeit

Elsődleges kockázatelbírálást végez

Ajánlati hiányt pótol. Szakértői véleményt szükség szerint bekér/értelmez az ügyfél számára

Felméri a biztosítási igényt, szükségletet azonosít és tervez a biztosítási törvény és felügyeleti

ajánlás szerint az ügyfélnek legmegfelelőbb biztosítási védelem kidolgozása céljából. Az ügyfél

szükségletének megfelelő biztosítási fedezeteket és termékeket ajánl

Dokumentálja az igényfelmérést a biztosítási törvény és felügyeleti ajánlás szerint. Terméket

konkrét igénynek megfelelően kezel és a fedezetre javaslatokat tesz

Fedezethiányokat tár fel. Többes biztosítást ismer fel. Alul- és túlbiztosítást azonosít

Összeveti a társadalombiztosításból, a vállalati, a munkáltató által nyújtott és egyéb fedezeteket a

meglévő és szükségesnek ítélt magánbiztosításokkal

Biztosítási szerződésdokumentumokat (ajánlatot, kötvényt, számlát, számlaértesítőt, indexértesítőt

stb.) továbbít, értelmez, magyaráz

Egyéb biztosítási dokumentumokat ad át (zöldkártya, szerződési feltételek stb.)

Biztosítási szerződés karbantartásában és egyéb állománykezelési feladatokban közreműködik

42

Változásokat észlel és felmér. Partneradatot frissít. Biztosítástechnikai szerződésadatot frissít

Szerződésfelmondást továbbításra átvesz. Felismeri az ügyfél szerződésmódosítási igényét,

kezdeményezi és intézi a változtatást (átdolgozást)

A biztosító vagy biztosításközvetítő ügyviteli szabályzatainak megfelelően jár el

Biztosítási fizetményeket kezel. Díjfizetést kezdeményez (első díj, rendkívüli díj, hátralék stb.)

Készpénzdíjat vesz át. Jutalékot számol, ellenőriz

Statisztikák (szerzés, törlés, kár/szolgáltatás, állomány, darab, díj, tartalék stb.) készítésében és

értelmezésében részt vesz

Biztosításhoz kapcsolt pénzügyi szolgáltatásokat értékesít (ha jogosult). A kárrendezést támogatja

Együttműködik más pénzügyi tanácsadóval keresztértékesítési feladathoz kapcsolható jogosultság

alapján

Csoportosítja a biztosítási ágakat, ágazatokat, termékeket és módozatokat

Szakmai szervezetek szabványait, ajánlásait tanulmányozza, értelmezi

A biztosítási piac fejlődését figyelemmel kíséri. A pénzügyi szolgáltatások fejlődését figyelemmel

kíséri

Értelmezi a biztosításban alkalmazott pénzügyi kimutatásokat, így különösen a számlaértesítőket

és társaságok pénzügyi adatait

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A biztosításközvetítő működése a biztosítási jogszabályok szerint

Vagyon- és felelősségbiztosítási, illetve a humán kockázatok kivételével a nem-életbiztosítási

ágazatok, termékek, sajátosságok

A személybiztosítás illetve az életbiztosítás és egyéb humán kockázatok ágazatai, termékei,

sajátosságai

Veszély, kockázat, kockázatkezelés

Üzleti biztosítás, társadalombiztosítás, előgondoskodás, öngondoskodás

A biztosítás szakmai meghatározásai, kifejezései

A biztosítás előnyei a gazdálkodó szervezetek és az egyén szempontjából

A biztosító kockázatai és kockázatkezelése

A biztosítási piac szereplői és működése

Biztosítási események és fedezetek

Biztosítási ágak, ágazatok, formák és termékek

Biztosítási szerződés életciklusa

Kockázatelbírálás, elsődleges kockázatelbírálás

Kárrendezés

A biztosító szervezeti struktúrái. A biztosító vezetése

A biztosító pénzügyei

Bankbiztosítás

E-biztosítás



Diagramok, számolóábrák értelmezése


Numerikus gondolkodás, matematikai készségek


Elhivatottság, elkötelezettség


Szervezőkészség



Prezentációs készség

Közérthetőség



43


144. A Független biztosításközvetítői működés megnevezésű, 10144-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Biztosítási szerződés karbantartásában közreműködik

Az ügyfeleknek megfelelő szerződés-portfóliót adminisztrálja (díj, megújítás stb.)

Elhelyezi a biztosítást és a biztosítókat a pénzügyi szolgáltatók rendszerében

Felhasználja a biztosítási piac szereplőit és termékeit minősítő rendszereket (rating, ranking)

Értelmezi a szolvencia-szabályozás és a tartalékolás alapelveit

A piaci kereslet-kínálat szabályait alkalmazza

Tevékenysége során a jogszabályoknak való megfelelést folyamatosan fenntartja és ellenőrzi

Biztosítási szükséglet alapján ajánlatot készít

Termékcsomagot használ fel, hoz létre biztosítási és pénzügyi termékekből

Alkalmazza az informatikai biztonság szabályait és szabványait

Számítógépes hálózati és telekommunikációs eszközöket önállóan kezel

Alkalmazza az elektronikus kereskedelem, fizetési rendszerek és az e-biztosítás elterjedt

folyamatait, szolgáltatásait

Ügyviteli és biztosítástechnikai rendszereket használ

Pénzügyi tervezés, biztosítási törvény és felügyeleti ajánlások szerinti részfeladatait végzi

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Rating, ranking

Független biztosításközvetítőkre vonatkozó speciális szabályozás

Etikai kódexek

Ügyfélképviselet

Kockázatmenedzselés

A biztosítók szabályzatainak megfelelő eljárás (jog, ügyvitel)

Szerződés-portfólió adminisztrációja

Biztosítási termékek és biztosítók összehasonlítása

Biztosítást helyettesítő vagy kiegészítő pénzügyi szolgáltatások összehasonlítása

Biztosítás kombinálása más pénzügyi szolgáltatásokkal

A tartalékképzés és a szolvencia-szabályozás alapvető szabályai

Főbb díjkalkulációs elvek

Marketingstratégia végrehajtása

Adatvédelem

Állomány-nyilvántartó szoftver használata

Értékesítés-támogató szoftver használata

Elektronikus kereskedelem

Elektronikus fizetés

E-biztosítás




Diagramok, számolóábrák olvasása és készítése

Nyilvántartó rendszerek használata


Önállóság

Precizitás

Szervezőkészség


Közérthetőség

Motiváló készség


44




Lényegfelismerés

146. A Speciális ügyintézői feladatok ellátása megnevezésű, 10146-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

A pénzváltás során külföldi fizetőeszközt vesz, ad el, konvertál

A pénzváltás során alkalmazza az aktuális árfolyamot, jutalékot számol fel

Tájékoztatja az ügyfelet a pénzváltás során alkalmazandó előírásokról, vonatkozó jogszabályokról

A személyazonosság vizsgálata során okmányvizsgálatot végez, annak alapján megállapítja az

ügyfél jogi státuszát

Végrehajtja az ügyfél-átvilágítási intézkedést

Összeállítja a több nyelvű tájékoztató táblát

Figyelemmel kíséri a piaci árfolyammozgást, gondoskodik az árfolyamok aktualizálásáról

A fizetőeszközök átvétele, illetve kiadási során forgalomképesség és valódiságvizsgálatot végez

A valódiság és forgalomképesség vizsgálati szempontok alapján kezeli a hamisgyanús, illetve

forgalomképtelen forint és külföldi bankjegyet, érmét, csekket

Forint címletváltást végez

Ellenőrzi a csekk beváltásának feltételeit aláírás és érvényességi idő alapján

Figyelemmel kíséri a csekkletiltó listát

A pénzváltásról, illetve készletmozgásról megfelelő bizonylatot állít ki

Pénztárnaplót vezet

Gondoskodik a szükséges mennyiségű forint- és valutakészlet megrendeléséről, biztonságos

szállításáról

Gondoskodik a forint- és valutakészlet biztonságos őrzéséről, tárolásáról, értéktárban történő

elhelyezéséről

Értéktárkezelést végez, kiadja az értéktárból a napközbeni készpénzállományt, készpénz-

beszolgáltatást fogad

Kezeli a pénzváltás során alkalmazott programokat, valamint az értéktárállomány nyilvántartására

szolgáló programokat

Kezeli a fogyasztói bejelentéseket

Az üzletszabályzat alapján tájékoztatást ad a pénzváltás üzleti feltételeiről

Betartja a pénzváltásra vonatkozó belső szabályzatokban foglaltakat

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Pénzváltás fogalma, pénzváltók köre, pénzváltási tevékenység a közvetítői rendszerben

Pénzváltás feltételrendszere, bejelentési és engedélyeztetési kötelezettségek

Alapfogalmak a devizakorlátozások megszüntetéséről szóló törvény alapján: törvényes

fizetőeszköz, külföldi fizetőeszköz, valuta, deviza, konvertibilis pénznem, devizabelföldi,

devizakülföldi

Ügyfél-átvilágítási intézkedés, adatkezelés, okmányvizsgálat, ügyfelek nyilatkoztatása, bejelentési

kötelezettség a pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelőzésére és megakadályozására

vonatkozó előírások alapján

Üzletszabályzat és belső szabályzatok ismerete, gyakorlati alkalmazása

Valuta és csekk vétel, eladás, konverzió

Árfolyam és árfolyamjegyzés fogalma, árfolyamjegyzés és közzététel a pénzváltási tevékenységről

szóló kormányrendelet előírása alapján

Forint és valuta valódiságvizsgálata és forgalomképesség vizsgálata a jegybanki rendelkezések

alapján

Hamisgyanús és forgalomképtelen forint és külföldi bankjegy és érme kezelése

Forint címletváltás a jegybanki előírások szerint

Csekkek beválthatóságának vizsgálata, alaki követelmények és forgalomképesség vizsgálata a

csekktörvény előírása alapján

Vételi, eladási, konverziós bizonylatok, kiadási és bevételi pénztárbizonylatok kiállítása, kezelése,

45

pénztárnapló vezetése a számviteli törvény és a pénzváltási tevékenységről szóló kormányrendelet

előírásai szerint

A maximális pénzkészlet feletti összeg értéktárba történő beszolgáltatása a pénz- és értékkezelési

szabályzatnak megfelelően

Az értéktárkezelés során a készpénzállomány biztosítása a pénztár számára, a készletmozgások

bizonylatolása, a készpénzállomány biztonságos őrzése, nyilvántartása a számviteli törvény és a

kormányrendelet előírásai szerint

Adatok nyilvántartása, megőrzése és kezelése az információs önrendelkezésről szóló törvény

előírásai szerint

Fogyasztói bejelentések kezelése, nyilvántartása a hitelintézeti törvény alapján

Belső ellenőrzési feladatok végrehajtása


Jogszabályi környezet, belső szabályzatok, eljárásrendek magabiztos alkalmazása

Okmány és aláírás-azonosítási vizsgálati ismeretek magabiztos alkalmazása

Kommunikáció idegen nyelven

Számolási készség


Önállóság

Pontosság

Megbízhatóság


Határozottság

Kommunikációs készség








Feladatprofil:

idegen nyelven:








Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

idegen nyelven:











46









tartalma:

Feladatprofil:






Diákmunkát végez

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:



















Önfejlesztés

Szervezőkészség



Határozottság






Feladatprofil:



47




követelményeket



Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:















Felelősségtudat

Szabálykövetés

Döntésképesség



Irányíthatóság





Helyzetfelismerés

48

3.3 Szakmai és vizsgakövetelmények

A Pénzügyi termékértékesítő (bank, befektetés, biztosítás) szakképesítés



1.2. Szakképesítés megnevezése: Pénzügyi termékértékesítő (bank, befektetés, biztosítás)



2. EGYÉB ADATOK


2.1.1. Iskolai előképzettség: érettségi vizsga




2.4. Egészségügyi alkalmassági követelmények: –


2.6. Elméleti képzési idő aránya: 70 %

2.7. Gyakorlati képzési idő aránya: 30 %


2.9. Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: –

3. PÁLYATÜKÖR

3.1. A szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakörök, foglalkozások

A B C

3.1.1. FEOR száma FEOR megnevezése A szakképesítéssel betölthető

munkakör(ök)

3.1.2. 3612 Pénzintézeti ügyintéző Banki és pénzforgalmi ügyintéző

3.1.3. Áruhitel ügyintéző

3.1.4. Valutapénztáros

3.1.5. Pénzfeldolgozó

3.1.6. Átutalási ügyintéző

3.1.7. Banki hitelezőasszisztens

3.1.8. 3612 Pénzintézeti ügyintéző Banki hitelügyintéző

3.1.9. Banki lízing ügyintéző

3.1.10. Banki szakügyintéző

3.1.11. Banki ügyintéző

49

3.1.12. Banki-, befektetési termékértékesítő

3.1.13. Bankkártya referens

3.1.14. Bankreferens

3.1.15. Bankszámla-ügyintéző

3.1.16. Befektetéskezelési referens

3.1.17. Betét ki- és befizetési forgalmat

lebonyolító ügyintéző

3.1.18. Építési hitel ügyintéző

3.1.19. Értékpapír kezelő ügyintéző

3.1.20. Értékpapírpiaci szakügyintéző (banki)

3.1.21. Értéktárkezelő (banki)

3.1.22. Értéktáros (banki)

3.1.23. Folyószámla ügyintéző

3.1.24. Hitelértékesítő

3.1.25. Hitelezési előadó

3.1.26. Hitelezési ügyintéző

3.1.27. Hitelreferens

3.1.28. Hitelügyintéző

3.1.29. Kifizetési és betétforgalmat lebonyolító

ügyintéző

3.1.30. Kisvállalkozói hitelügyintéző

3.1.31. Lakáshitel ügyintéző

3.1.32. Lakossági folyószámla ügyintéző

3.1.33. Lakossági hitelkockázat-kezelő

3.1.34. Lakossági kapcsolattartó (pénzintézeti)

3.1.35. Letéti-számla ügyintéző

3.1.36. Letétkezelő (banki)

3.1.37. Pénzforgalmi ügyintéző (banki)

3.1.38. Pénzintézeti aláírás-ellenőr

3.1.39. Pénzintézeti értékesítési asszisztens

3.1.40. Pénzintézeti értékesítési ügyintéző

3.1.41. 3612 Pénzintézeti ügyintéző Pénzintézeti értéktáros

3.1.42. Pénzintézeti lakossági üzletkötő

3.1.43. Pénzintézeti panaszkezelő

3.1.44. Pénzintézeti pénz- és értékjegy-

értékesítő ügyintéző

3.1.45. Pénzintézeti pénz- és értékkezelő

3.1.46. Pénzintézeti ügyfélforgalmi előadó

3.1.47. Pénzintézeti ügyfélgazda

3.1.48. Pénzintézeti ügyfélkapcsolati előadó

3.1.49. Pénzintézeti ügyfélkapcsolati munkatárs

3.1.50. Pénzintézeti ügyfélreferens

3.1.51. Számlavezető ügyintéző

3.1.52. Takarékforgalmi ügyintéző

3.1.53. Treasury asszisztens (banki)

3.1.54. Vállalkozói ügyfélreferens

3.1.55. 3613 Tőzsde- és pénzügyi ügynök, bróker Tőzsde- és pénzügyi ügynök, bróker

3.1.56. 3621 Biztosítási ügynök, ügyintéző Független biztosításközvetítő

3.1.57. Függő biztosításközvetítő

3.1.58. 4211 Banki pénztáros

Banki pénztáros

3.1.59. Főpénztáros (banki)

50

3.1.60. Valutapénztáros

3.1.61. Valutaváltó

3.1.62. 4213

Zálogházi ügyintéző és

pénzkölcsönző Zálogházi ügyintéző és pénzkölcsönző

3.1.63. 4112 Általános irodai adminisztrátor Irodai adminisztrátor

3.1.64.

4123 Pénzügyi, statisztikai, biztosítási

adminisztrátor

Bankpénztáros

3.1.65. Pénzügyi nyilvántartó

3.1.66. Számlázási ügyintéző

3.1.67. Számviteli adminisztrátor

3.1.68. 4136 Iratkezelő, irattáros Iratkezelő

3.1.69. 4225

Ügyfélszolgálati központ

tájékoztatója Call center operátor (ügyfél tájékoztató)


A banki termékértékesítő elsősorban a hitelintézetek és a pénzügyi vállalkozások hálózati egységeiben lát el

feladatokat, azonban alkalmas a központi adminisztratív területeken bizonyos feladatok ellátására.

Ügyfélkapcsolatot létesít és gondoz. Az ügyfelek részére szakszerű tájékoztatást nyújt a termékekről (akár

összehasonlító szemléletben is), elősegíti az értékesítési és kockázati besorolását. Értékesíti a pénzügyi

szolgáltatási termékeket, az ezzel kapcsolatos teljekörű dokumentációs feladatkört ellátja. Részt vesz az

ügyfelek pénzforgalmának lebonyolításában, mind számlapénz, mind készpénz esetében, fizetési számlához

kapcsolódó termékeket és szolgáltatásokat értékesít és nyilvántart. Pénztárat és helyi értéktárat kezel, helyi

ATM-et üzemeltet. Közreműködik a hálózati egységek nyitásában, zárásában, részfeladatokat lát el a

készpénzellátásban. Lakossági, mikro, kis és középvállalati hiteleket értékesít, és részt vesz a hiteldöntés

előkészítésében. Hiteladminisztrációs feladatokat lát el és hitelmonitoringot végez. A befektetési

termékértékesítő a befektetési szolgáltató hálózati egységeiben és központi adminisztratív területeken lát el

feladatokat. Ügyfélkapcsolatot létesít és gondoz. Az ügyfelek részére szakszerű tájékoztatást nyújt a

termékekről (akár összehasonlító szemléletben is). Elősegíti az ügyfelek értékesítési és kockázati

besorolásának elvégzését. Alkalmassági és megfelelőségi tesztet készít. Értékesíti a befektetési szolgáltatási

termékeket, az ezzel kapcsolatos teljekörű dokumentációs feladatkört ellátja. Szabványosított és nem

szabványosított tőkepiaci megbízásokat fogad és bonyolít. Értékpapírszámlát nyit és kezel. Figyelemmel

kíséri a tőkepiaci folyamatokat és termék-innovációkat. Részt vesz az ügyfélszámla pénzforgalmának

lebonyolításában. Pénztárat és helyi értéktárat kezel. Közreműködik a hálózati egységek nyitásában,

zárásában, részfeladatokat lát el a készpénzellátásban. A független biztosításközvetítő alkalmas a lakosság, a

vállalkozási szektor és az intézmények kockázatkezelési igényeinek a lebonyolítására a biztosítók felé, a

kockázat transzfer keretein belül. Önállóan végzi a biztosítások megkötése előtt a megfelelő igény felmérést,

összehasonlítást a piacon fellelhető termékek között, ha ez nem elégíti ki ügyfele biztosítási igényeit, akkor

egyedi megoldásokat dolgoz ki. A biztosítás feltételeit ismerteti és a megfelelő tarifa alapján díjat képez, és a

biztosítási ajánlatot a biztosítóba juttatja. Ügyfeleivel rendszeres kapcsolatot tart és közreműködik a

biztosítási ügyek rendezésében. A függő biztosításközvetítő alkalmas egy biztosító vagy egy mással nem

versengő biztosítási termékek közvetítésére. Önállóan végzi az ügyfelei biztosítási igényeinek a felmérését, a

biztosítási termékek ismertetését a biztosítás megkötését és az ajánlat és a díj biztosítóhoz történő eljuttatását.

Bizonyos esetekben külön megfelelés esetén kötvényesít is. A valutapénztáros a vonatkozó jogszabályoknak

és a belső eljárásrendnek megfelelően önállóan valutaváltással kapcsolatos feladatokat végez, ellátja a

pénzváltással kapcsolatos ügyintézői és pénztári, pénzkezelői, értéktárosi feladatokat. A hazai és külföldi

fizetőeszközök vonatkozásában bankjegyfelismerést, forgalomképesség és valódiság tekintetében

bankjegyvizsgálatot végez. Felelősségi körébe tartozik a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása ellen

hatékonyan fellépni, amelynek révén hozzájárul a pénzváltó és a hitelintézet prudens működéséhez.


Banki és befektetési termékértékesítő

- banki, befektetési terméket értékesíteni, közvetíteni

- ügyfélszerzési és kapcsolattartási feladatot végezni

- banki és befektetési termékekről tájékoztatást adni és értékesíteni azt

- aktív bankműveleteket végezni

- aktív bankügylethez kapcsolódó döntés-előkészítési és lebonyolítási feladatokat ellátni

- hitelszámlát nyitni és kezelni

- hitelmonitoring tevékenységet ellátni

51

- passzív bankműveleteket végezni

- lekötési megbízást fogadni

- folyószámlát, pénzt/értéket, valamint váltót és inkasszót kezelni

- pénzforgalmat bonyolítani

- alkalmassági és megfelelőségi tesztet kitölteni és értékelni

- értékpapír és ügyfélszámlát nyitni, számlaműveletet végezni és megszüntetni

- befektetési megbízásokat fogadni és bonyolítani

- kiegészítő adminisztrációs tevékenységet és központi háttérmunkákat végezni

Független biztosításközvetítő

- biztosítást közvetíteni

- tájékoztatni a biztosítóról, a biztosításról, az azzal kapcsolatos pénzügyi szolgáltatásokról

- felméri a biztosítási igényt, elemzi a biztosítási szükségletet

- versenyző biztosítási termékeket és biztosítókat összehasonlítani

- közreműködni az ajánlattételben és a szerződésgondozásban

- képviselni az ügyfelet, az alkuszként

- az aktuális biztosítót képviseli (többes ügynök esetében)

- jogszerű, szakszerű és ügyfélorientált tanácsadói szolgáltatást nyújtani

- elkötelezett, hatékony és udvarias szakmai kommunikációt folytatni

- marketingtevékenységben közreműködni

- pénzügyi tervezésben közreműködni

¦- informatikai és telekommunikációs megoldásokat alkalmazni

Függő biztosításközvetítő

- biztosítást közvetíteni

- tájékoztatni a biztosítóról, a biztosításról, az azzal kapcsolatos pénzügyi szolgáltatásokról

- felmérni a biztosítási igényt, elemezni a biztosítási szükségletet

- közreműködni az ajánlattételben és a szerződésgondozásban

- képviselni a biztosítót

- jogszerű, szakszerű és ügyfélorientált tanácsadói szolgáltatást nyújtani

- elkötelezett, hatékony és udvarias szakmai kommunikációt folytatni

- marketingtevékenységben közreműködni

- pénzügyi tervezésben közreműködni

- informatikai és telekommunikációs megoldásokat alkalmazni

Valutapénztáros

- valutaváltást végezni

- ügyintézői, pénztári, pénzkezelői és értéktárosi feladatokat ellátni

- bankjegyet felismerni, valódiságát és forgalomképességét megállapítani

- ügyfél-azonosítást végezni, adatokat rögzíteni


A B C



3.3.3. 51 343 01 Banki, befektetési termékértékesítő részszakképesítés

3.3.4. 51 343 02 Biztosításközvetítő (függő és független) részszakképesítés

3.3.5. 51 343 03 Pénztárkezelő és valutapénztáros részszakképesítés

3.3.6. 55 343 01 Biztosítási tanácsadó szakképesítés-ráépülés

3.3.7. 55 343 02 Szakképesített bankreferens szakképesítés-ráépülés

3.3.8. 55 344 02 Államháztartási mérlegképes könyvelő szakképesítés-ráépülés

3.3.9. 55 344 03 Egyéb szervezeti mérlegképes könyvelő szakképesítés-ráépülés

3.3.10. 55 344 07 Vállalkozási mérlegképes könyvelő szakképesítés-ráépülés

52


A B

4.1. A szakképesítés szakmai követelménymoduljainak az állam által elismert szakképesítések



4.3 11504-12 Gazdálkodási alaptevékenység ellátása

4.4. 10137-12 Banki ügyfélkapcsolat és kommunikáció

4.5. 10142-12 Biztosítási ügyfélkapcsolat és kommunikáció

4.6. 10138-12 Banki, befektetési és biztosítási jogi feladatok

4.7. 10136-12 Banki piac termékeinek értékesítése

4.8. 10140-12 Befektetési piac termékeinek értékesítése

4.9. 10141-12 Biztosítási piac termékeinek értékesítése

4.10. 10143-12 Biztosítástechnikai feladatok ellátása

4.11. 10144-12 Független biztosításközvetítői működés

4.12. 10146-12 Speciális ügyintézői feladatok ellátása

4.13. 10139-12 Bankjegyfelismerés, bankjegyvizsgálat végzése

4.14. 11498-12 Foglalkoztatás I.





Iskolarendszeren kívüli szakképzésben: az 5.2. pontban előírt valamennyi modulzáró vizsga eredményes

letétele.

Iskolai rendszerű szakképzésben: az évfolyam teljesítését igazoló bizonyítványban foglaltak szerint




A B C


5.2.2. azonosító száma megnevezése a modulzáró vizsga


5.2.3. 11504-12 Gazdálkodási alaptevékenység ellátása szóbeli

5.2.4. 10137-12 Banki ügyfélkapcsolat és kommunikáció írásbeli

5.2.5. 10142-12 Biztosítási ügyfélkapcsolat és

kommunikáció

írásbeli

5.2.6. 10138-12 Banki, befektetési és biztosítási jogi

feladatok

írásbeli

5.2.7. 10136-12 Banki piac termékeinek értékesítése írásbeli

5.2.8. 10140-12 Befektetési piac termékeinek értékesítése írásbeli

5.2.9. 10141-12 Biztosítási piac termékeinek értékesítése írásbeli

5.2.10. 10143-12 Biztosítástechnikai feladatok ellátása írásbeli

5.2.11. 10144-12 Független biztosításközvetítői működés írásbeli

5.2.12. 10146-12 Speciális ügyintézői feladatok ellátása írásbeli

5.2.13. 10139-12 Bankjegyfelismerés, bankjegyvizsgálat

végzése

írásbeli

5.2.14. 11498-12 Foglalkoztatás I. írásbeli



53

A modulzáró vizsga csak akkor eredményes, ha valamennyi követelménymodulhoz rendelt modulzáró

vizsgatevékenységet a jelölt legalább 60%-os szinten teljesíti.



A vizsgafeladat megnevezése: Banki és biztosítási ügyfélkapcsolat és kommunikáció, biztosítástechnikai

feladatok, valamint bankjegyfelismerés és bankjegyvizsgálat.

A vizsgafeladat a banki és biztosítási ügyfélkapcsolatot és kommunikációt 15-15 perces időtartamban és 30-30

%-os arányban, a biztosítástechnikai feladatokat 20 perces időtartamban és 30%-os arányban, a

bankjegyfelismerést és bankjegyvizsgálatot 15 perces időtartamban és 10%-ban tartalmazza.

A gyakorlati vizsgatevékenység lebonyolítása a szakképesítésért felelős miniszter által kiadott és honlapján

közzétett Útmutató alapján történik.

A) Banki ügyfélkapcsolat és kommunikáció

A vizsgafeladat ismertetése: A központi gyakorlati tételsorból a vizsgázó véletlenszerűen húz, amely szituációs

feladatokat tartalmaz és a szakmai követelmények banki ügyfélkapcsolat és kommunikációhoz kapcsolódó

megadott témaköreinek mindegyikét tartalmazhatja.

B) Biztosítási ügyfélkapcsolat és kommunikáció

A vizsgafeladat ismertetése: A központi gyakorlati tételsorból a vizsgázó véletlenszerűen húz, amely szituációs

feladatokat tartalmaz és a szakmai követelmények biztosítási ügyfélkapcsolat és kommunikációhoz kapcsolódó

megadott témaköreinek mindegyikét tartalmazhatja.

C) Biztosítástechnikai feladatok gyakorlati ellátása, a biztosításközvetítő biztosításelméleti-, biztosításágazati-

és biztosítás-üzemtani feladatok

A vizsgafeladat ismertetése: Felméri és dokumentálja a biztosítási igényt, szerződésmódosítást előkészít,

statisztikákat előkészít, díjfizetést kezdeményez, keresztértékesítési feladatokat ellát, termékeket értelmez,

kockázat-elbírálást végez, értelmezi a biztosításban alkalmazott kimutatásokat, fedezethiányt feltár, többes

biztosítást felismer, alul- és túlbiztosítást azonosít.

D) Bankjegyfelismerés, bankjegyvizsgálat

A vizsgafeladat ismertetése: A gyakorlati tételsorból a vizsgázó véletlenszerűen húz és szituációs feladaton

keresztül a szakmai követelményeknek felelően hazai és külföldi bankjegy felismerést végez, megállapítja

azok valódiságát és forgalomképességét, számot ad a hamisgyanús fizetőeszközök kezelésével kapcsolatos

teendőkről.

A vizsgafeladat időtartama: 95 perc (ebből felkészülési idő 30 perc)



A vizsgafeladat megnevezése: Banki, befektetési, biztosítási piac termékeinek értékesítése, biztosítástechnikai

feladatok, független biztosításközvetítői működés, speciális ügyintézői ismeretek és bankjegyfelismerés,

bankjegyvizsgálat.

A vizsgafeladat a banki és befektetési piac termékeinek értékesítését 75 perces időtartamban és 30%-os

arányban, a biztosítástechnikai feladatokat és biztosítási piac termékeinek értékesítését 75 perces időtartamban

és 30%-ban, a független biztosításközvetítői működést 60 perces időtartamban és 20%-ban, a speciális

ügyintéző ismereteket, a bankjegyfelismerést és bankjegyvizsgálatot 60 perces időtartamban és 20%-ban

tartalmazza.

Az írásbeli vizsgatevékenység a szakképesítésért felelős miniszter által kiadott és a honlapján közzétett

Útmutató alapján kerül lebonyolításra.

A) Banki, befektetési, biztosítási piac termékeinek értékesítése

A vizsgafeladat ismertetése: banki piac termékeinek értékesítése és befektetési piac termékeinek értékesítése

vonatkozásában a termékértékesítés, az ügyfélkiszolgálás, a termékek és ügyletek fogalmainak,

54

értelmezésének, összefüggéseinek, az ágazatok üzemtani ismereteinek számonkérése, kapcsolódó

esetmegoldások teljesítése.

B) A biztosítási piac termékeinek értékesítése, biztosítástechnikai feladatok ellátása

A vizsgafeladat ismertetése: A biztosítási piac termékeinek értékesítéséhez kapcsolódó fogalmak, valamint

eljárásainak magyarázata és alkalmazása konkrét példákon keresztül, alapvető biztosítási számítások elvégzése,

életbiztosítási és nem életbiztosítási ágon belüli kockázatok, fedezetek, termékek és eljárások értelmezése,

magyarázata és esetmegoldásai. A biztosítás elméletének és a biztosító működésének magyarázata és konkrét

esetek megoldása, valamint a díjszámítás, a tartalékok, a statisztikák alapkérdéseinek értelmezése, magyarázata

és alapvető vonatkozó számítások.

C) Független biztosításközvetítői működés

A vizsgafeladat ismertetése: A független biztosításközvetítők (alkusz, többes ügynök) jogszerű és szakszerű

működésének kérdései és esetmegoldásai.

D) Speciális ügyintézői ismeretek és bankjegyfelismerés, bankjegyvizsgálat

A vizsgafeladat ismertetése:

Speciális ügyintézői ismeretek: a pénzváltási tevékenység alapfogalmainak (pénzváltás, hitelintézet, pénzváltó

közvetítő, fizetőeszközök, valuta, deviza, devizabelföldi, devizakülföldi) értelmezése. Ügyintézői feladatok

(pénzforgalom lebonyolításának módozatai, pénz- és értékkezelés) eljárási szabályai. Speciális ügyintézői

feladatok (valuta-és csekkváltás szabályai, a pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelőzésével

kapcsolatos intézkedések, specifikált okmányismeret, belső szabályozási mechanizmus, bizonylatolás,

fogyasztói bejelentések kezelése) értelmezése, eljárási szabályok alkalmazása, alapvető esetmegoldások és

számítási feladatok, 25 kérdésből álló feleletválasztós írásbeli feladatlap alapján.

Bankjegyfelismerés, bankjegyvizsgálat: A hazai és külföldi bankjegyismeret (érvényesség,

valódiságellenőrzési ismérvek), a bankjegypapírban és nyomtatásban alkalmazott biztonsági eljárások

bemutatása, 25 kérdésből álló feleletválasztós írásbeli feladatlap alapján.




A vizsgafeladat megnevezése: Banki, befektetési, biztosítási piac termékeinek értékesítése, független

biztosításközvetítői működés, valamint speciális ügyintézői ismeretek.

A vizsgafeladat a banki, befektetési és biztosítási piac termékeinek értékesítését 15 perces időtartamban és 70

%-os arányban, a független biztosításközvetítői működést 15 perces időtartamban és 20%-os arányban, a

speciális ügyintéző ismereteket 15 perces időtartamban és 10%-ban tartalmazza.

A szóbeli vizsgatevékenység a szakképesítésért felelős miniszter által kiadott és a honlapján közzétett

Útmutató alapján kerül lebonyolításra.

A) Banki piac termékeinek értékesítése, befektetési piac termékeinek értékesítése, valamint biztosítási piac

termékeinek értékesítése

A vizsgafeladat ismertetése: A banki, befektetési és biztosítási piac termékeinek értékesítése vonatkozásában a

termékértékesítés ügyfél-kiszolgálási szakismeretek, ügyletismeretek ügyfélközpontú megközelítése.

B) Független biztosításközvetítői működés

A vizsgafeladat ismertetése: A független biztosításközvetítő működése és egyéb sajátosságai.

C) Speciális ügyintézői feladatok

A vizsgafeladat ismertetése: a hitelintézeti pénzváltó és a pénzváltó közvetítő jogszerű működésének,

működési feltételeinek sajátosságait; a pénzváltási műveleteket; az ügyfél-kiszolgálás kérdéseit és

esetmegoldásait; az ügyfél-átvilágítás menetét, elemeinek részletes kifejtését; természetes személyek,

vállalkozások okmányismertetését; a devizajogi státusz megállapításának esetmegoldásait; a különféle

nyilatkozatok kitöltésének eseteit; a hamisgyanús és forgalomképtelen készpénz kezelését; a pénz- és

értékkezelést; pénzváltás során az adatvédelem, adatkezelés és panaszkezelés sajátosságait; a bizonylatok

kitöltését, pénztárnapló elkészítését esetmegoldásokkal tartalmazza.

55






A modulzáró vizsgatevékenységek szervezésére, lebonyolítására és az értékelésre vonatkozó szabályokat a

szakképesítésért felelős miniszter a http://www.kormany.hu/hu/nemzetgazdasagi-miniszterium/ado-es-

penzugyekert-felelos-allamtitkarsag/hirek/penzugyi-agazati-szakkepzesi-es-szabalyozott-szakmak című

honlapján közzéteszi.

A modulzáró vizsga vizsgatevékenységének szabályszerűségét a vizsgabizottság egy tagja utólag, de legfeljebb

a komplex szakmai vizsga megkezdése előtti 5. napig ellenőrizheti.

A gyakorlati vizsgatevékenység szervezésének, lebonyolításának feltételeit a szakképesítésért felelős miniszter

honlapján közzétett Útmutató tartalmazza.

A gyakorlati vizsgatevékenységet és a szóbeli vizsgatevékenységet egy vizsganapon kell lebonyolítani.

A vizsgatevékenységek vizsgaidőpontjai tekintetében a szakképesítésért felelős miniszter honlapján közreadott

vizsganaptára az irányadó.

A szakképesítésért felelős miniszter a szakmai vizsga megkezdése előtt legalább 30 nappal a honlapján

mindenki által hozzáférhető módon közzéteszi a szóbeli tételsorokat.

A szakmai vizsgán kizárólag a szakképesítésért felelős miniszter honlapján közzétett segédeszközök

használhatóak.

A szakképesítéssel kapcsolatos előírások az állami szakképzési és felnőttképzési szerv http://www.munka.hu/

című weblapján is elérhetők a Szak- és felnőttképzés Vizsgák menüpontjában.

5.5. A szakmai vizsga értékelésének a szakmai vizsgaszabályzattól eltérő szempontjai:

Az 5.3.1. D) Bankjegyfelismerés, bankjegyvizsgálat gyakorlati vizsgatevékenysége csak akkor kezdhető meg,

ha a központi írásbeli vizsgatevékenység 5.3.2. D) vizsgafeladatához rendelt bankjegyfelismerés,

bankjegyvizsgálat során (a vonatkozó 25 kérdésből álló feleletválasztós írásbeli feladatlap) a vizsgázó legalább

80%-os teljesítményt ért el.

Az 5.3.1. D) Bankjegyfelismerés, bankjegyvizsgálat gyakorlati vizsgatevékenysége csak akkor eredményes, ha

a gyakorlati vizsgatevékenység során a vizsgázó legalább 80%-os teljesítményt ért el.

Az 5.3.2. központi írásbeli vizsgatevékenység csak akkor eredményes, ha a vizsgázó az A), a B) és a C)

vizsgafeladatból külön-külön legalább 60%-os, a D) vizsgafeladatból legalább 80%-os teljesítményt ért el.

Az 5.3.3. C) Speciális ügyintézői feladatok szóbeli vizsgatevékenysége csak akkor kezdhető meg, ha a

központi írásbeli vizsgatevékenység 5.3.2 D) vizsgafeladatához rendelt speciális ügyintézői ismeretek során (a

vonatkozó 25 kérdésből álló feleletválasztós írásbeli feladatlap) a vizsgázó legalább 80%-os teljesítményt ért

el.

Az 5.3.3. szóbeli vizsgatevékenység csak akkor eredményes, ha a vizsgázó az A) és B) vizsgafeladatból külön-

külön legalább 60%-os, a C) vizsgafeladatból legalább 80%-os teljesítményt ért el.

A komplex szakmai vizsga egyes vizsgatevékenységeinek érdemjegye az elért %-os teljesítmények alapján:

90 – 100% jeles (5)

80 – 89% jó (4)

70 – 79% közepes (3)

60 – 69% elégséges (2)

0 – 59% elégtelen (1)

Az írásbeli és szóbeli vizsgatevékenységek elégséges érdemjegyének alsó határát a vizsgafeladatok

minimumkövetelményeinek súlyozott átlaga alapján meghatározott szinttől kell számítani.

Amennyiben minden vizsgatevékenység eredményes, úgy a komplex szakmai vizsga osztályzatát a

vizsgatevékenységenként elért érdemjegyek vizsgafeladat értékelési arányával súlyozott átlaga alapján két

tizedesre kerekítve az általános szabályok szerint (0,50-től felfelé) kell meghatározni.

Sikertelen a komplex szakmai vizsga, ha annak bármelyik vizsgatevékenységének érdemjegye elégtelen (1).

Javítóvizsgát abból a vizsgatevékenységből kell tenni, amelyből a vizsgázó teljesítményét elégtelenre (1)

minősítette a vizsgabizottság.

Felmentés esetén a beszámítás alapjául szolgáló dokumentumban az adott vizsgatevékenységhez,

vizsgarészhez rendelt értékelési teljesítményt (érdemjegy, osztályzat, teljesítményszázalék) kell figyelembe

http://www.kormany.hu/hu/nemzetgazdasagi-miniszterium/ado-es-penzugyekert-felelos-allamtitkarsag/hirek/penzugyi-agazati-szakkepzesi-es-szabalyozott-szakmak

http://www.kormany.hu/hu/nemzetgazdasagi-miniszterium/ado-es-penzugyekert-felelos-allamtitkarsag/hirek/penzugyi-agazati-szakkepzesi-es-szabalyozott-szakmak

http://www.munka.hu/

56

venni. Teljesítményszázalék esetén az érdemjeggyé történő átváltás a komplex szakmai vizsga

vizsgatevékenységének értékelési besorolása alapján történik.


A

6.1. A képzési és vizsgáztatási feladatok teljesítéséhez szükséges eszközök

minimumát meghatározó eszköz- és felszerelési jegyzék

6.2. Számítógép

6.3. Irodai és szakmai szoftverek (szövegszerkesztő, táblázatkezelő, adatbázis-

kezelő)

6.4. Formanyomtatványok

6.5. Ügyintézési eljárásrend.

6.6. Bizonylatok, formanyomtatványok

6.7. Jogszabály gyűjtemény vagy számítógépes jogtár.

6.8. Nagyító, UV lámpa

7. EGYEBEK

7.1. A modulzáró vizsga kötelező tartalmi elemei:

A vizsgára bocsátás feltételeként meghatározott

10137-12 Banki ügyfélkapcsolat és kommunikáció

10142-12 Biztosítási ügyfélkapcsolat és kommunikáció

10136-12 Banki piac termékeinek értékesítése

10140-12 Befektetési piac termékeinek értékesítése

10141-12 Biztosítási piac termékeinek értékesítése

10143-12 Biztosítástechnikai feladatok ellátása

10144-12 Független biztosításközvetítői működés

10146-12 Speciális ügyintézői feladatok ellátása

10139-12 Bankjegyfelismerés, bankjegyvizsgálat végzése

11498-12 Foglalkoztatás I.



szakmai követelménymodulokhoz rendelt írásbeli modulzáró vizsgatevékenység vizsgafeladatait a szakmai

követelményekkel összhangban a szakmai képzést folytató intézmény állítja össze.

11504-12 Gazdálkodási alaptevékenység ellátása


Központi szóbeli tételsor alapján, amely a szakmai követelmények témaköreinek mindegyikét tartalmazza.


10138-12 Banki, befektetési és biztosítási jogi feladatok


Központi írásbeli feladatsor alapján, amely a szakmai követelmények témaköreinek mindegyikét

tartalmazhatja.


7.2. A modulzáró vizsgatevékenységek alóli felmentés feltételei:

Az a jelölt, aki a közgazdasági felsőoktatás alapképzési szakjainak képesítési követelményeiről szóló 4/1996.

(I. 18.) Korm. rendelet szerinti végzettséggel, vagy a felsőoktatási alap- és mesterképzésről, valamint a

szakindítás eljárási rendjéről szóló 289/2005. (XII. 22.) Korm. rendelet szerinti gazdaságtudományok képzési

területen szerzett végzettséggel, vagy a közgazdasági felsőoktatásban folyó szakirányú továbbképzési szakok

képesítési követelményeiről szóló 7/1999. (II. 1.) OM rendelet alapján, vagy a szakirányú továbbképzés

szervezésének általános feltételeiről szóló 10/2006. (IX. 25.) OKM rendelet alapján szerzett közgazdasági

felsőoktatásban folyó szakirányú végzettséggel rendelkezik, vagy a gazdaságtudományok képzési területen,

közgazdaság képzési ágon szerzett végzettséggel rendelkezik felmentést kap a 11504-12 Gazdálkodási

alaptevékenység ellátása, 10137-12 Banki ügyfélkapcsolat és kommunikáció, 10142-12 Biztosítási

57

ügyfélkapcsolat és kommunikáció, 10136-12 Banki piac termékeinek értékesítése, 10140-12 Befektetési piac

termékeinek értékesítése, 10141-12 Biztosítási piac termékeinek értékesítése, 10143-12 Biztosítástechnikai

feladatok ellátása, 10144-12 Független biztosításközvetítői működés, valamint a 10138-12 Banki, befektetési

és biztosítási jogi feladatok szakmai követelménymodulhoz rendelt a modulzáró vizsga alól.

A 10138-12 Banki, befektetési és biztosítási jogi feladatok szakmai követelménymodulhoz rendelt modulzáró

vizsga alól felmentést kap, aki 1997. január 1. után szerezte meg a tőzsdei szakvizsga jogi részvizsgáját,

valamint 1997. január 1. után szerezte meg a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete által elismert jogi

szakmai vizsgáját.

7.3. A szakmai vizsgabizottságban való részvételre kijelölt szakmai szervezet:

Befektetési Szolgáltatók Szövetsége

Független Biztosítási Alkuszok Szövetsége

Magyar Bankszövetség

Magyar Biztosítók Szövetsége

Magyar Nemzeti Bank

Az állami szakképzési és felnőttképzési szerv a vizsgabizottság egy tagját csak az MNB javaslata alapján

bízhatja meg.

A vizsgabizottság összetétele során törekedni kell arra, hogy az egyes szakmák – bank, befektetés és biztosítás

– szakértői jelen legyenek, illetve legalább a szakmai vizsgabizottság munkáját segítő szakértőként részt

vegyenek a szakmai vizsgán.

7.4. A Banki, befektetési termékértékesítő részszakképesítés megszerzésének feltételei:

Az a vizsgázó, aki a komplex szakmai vizsga gyakorlati vizsgatevékenység 5.3.1. A), az írásbeli

vizsgatevékenység 5.3.2. A), valamint a szóbeli vizsgatevékenység 5.3.3. A) részét eredményesen teljesítette,

megfelel a Banki, befektetési termékértékesítő részszakképesítés vizsgakövetelményeinek, részére Banki,

befektetési termékértékesítő részszakképesítést igazoló bizonyítvány adható.

7.5. A Biztosításközvetítő (függő és független) részszakképesítés megszerzésének feltételei:

Az a vizsgázó, aki a komplex szakmai vizsga gyakorlati vizsgatevékenység 5.3.1. B) és C), az írásbeli

vizsgatevékenység 5.3.2. A), B) és C), valamint a szóbeli vizsgatevékenység 5.3.3. B) részét eredményesen

teljesítette, megfelel a Biztosításközvetítő (függő és független) részszakképesítés vizsgakövetelményeinek,

részére Biztosításközvetítő (függő és független) részszakképesítést igazoló bizonyítvány adható.

7.6. A Pénztárkezelő és valutapénztáros részszakképesítés megszerzésének feltételei:

Az a vizsgázó, aki a komplex szakmai vizsga gyakorlati vizsgatevékenység 5.3.1. D), az írásbeli

vizsgatevékenység 5.3.2. D), valamint a szóbeli vizsgatevékenység 5.3.3. C) részét eredményesen teljesítette,

megfelel a Pénztárkezelő és valutapénztáros részszakképesítés vizsgakövetelményeinek, részére Pénztárkezelő

és valutapénztáros részszakképesítést igazoló bizonyítvány adható.

7.7. Részszakképesítések egyenértékűsége:

A Banki, befektetési termékértékesítő részszakképesítés, a Biztosításközvetítő (függő és független)

részszakképesítés, valamint a Pénztárkezelő és valutapénztáros részszakképesítés együttes megléte egyenértékű

a Pénzügyi termékértékesítő (bank, befektetés, biztosítás) szakképesítéssel.

58

3.3 óraterv tantárgyanként (5 éves)

Pénzügyi termékértékesítő (ágazati érettségi előtti és szakmai

vizsgára felkészítő) 2013-szeptemberétől felmenő rendszerben

Sorsz. Tantárgyak 9.Ny 9. b 10.b 11.

b

12.b

13.b

1. Magyar nyelv és irodalom 1 4 4 4 4

2. Idegen nyelv (angol) 18*

5* 5* 3* 3*

3. Matematika 1 4* 4* 4* 4*

4. Etika 0 0 0 1 0

5. Történelem és állampolgári ismeretek 0 2 2 3 3

6. Fizika 0 2 2 1 0

7. Kémia 0 2 1 0 0

8. Biológia egészségtan 0 0 2 2 2

9. Földrajz 0 2 1 0 0

10-11. Művészetek (ének+rajz) 1 0 1 0 0

12. Informatika 2* 2* 1* 1* 0

13. Információkezelés 1* 0 0 0 0

14. Testnevelés 3* 5* 5* 3* 3*

Tánc vagy más mozgáskultúra 2 0 0 2 2

15. Osztályfőnöki 1 1 1 1 1 1

16. Emelt szintű felkészítés 0 0 0 2* 2*


18. Gazdasági és jogi alapismeretek 2,5 4

19. Ügyviteli gyakorlatok 3** 3** 1**

20. Általános statisztika 1 1

21. Statisztika gyakorlat 1** 1**

22. Pénzügyi alapismeretek 3 2

23. Pénzügy gyakorlat 1**

24. Adózási alapismeretek 1

25. Adózás gyakorlat 1**

26. Számviteli alapismeretek 2 3

27. Számvitel gyakorlat 1 **

Foglalkoztatás II. 0,5

Foglalkoztatás I 2*

28. Banki értékesítési ismeretek 2

29. Kommunikációs gyakorlat a banki

ügyfélkapcsolatban

2**

30. Biztosítási értékesítési ismeretek 1

31. Kommunikációs gyakorlat a biztosítási

ügyfélkapcsolatban

2**

32. Polgárjogi alapfogalmak 0,5

33. Pénzügyi intézményi szabályozás 0,5

34. Pénzügyi, befektetési és biztosítási

szolgáltatások szabályozása

0,5

35. Szolgáltatási és fogyasztóvédelmi

szabályozás a gyakorlatban

0,5*

*

36. Biztosítási jog 0,5

59

37. Pénzügyi szolgáltatások és termékek 3

38. Pénzforgalom 1

39. Pénzügyi szolgáltatás gyakorlata 1**

40. Befektetési szolgáltatások és termékek 2

41. Befektetési döntések

0,5*

*

42. Biztosítástani ismeretek 2

43. Biztosításmatematikai ismeretek 2

44. Biztosítás gyakorlata a szolgáltatói

piacon

1**

45. A biztosító működése és működésének

pénzügyi garanciái

1,5

46. Biztosítási gyakorlat

0,5*

*

47. Független biztosításközvetítői működés

elmélete

3

48. Független biztosításközvetítői működés

gyakorlata

1**

49. Speciális ügyintézői ismeretek 1

50. Speciális ügyintézői feladatok

gyakorlata

0,5*

*

51. Bankjegyismeret 1,5

52. Bankjegyvizsgálat gyakorlata

0,5*

*

Elosztott órakeret összesen 30 35 36 35 35 34+

1

Osztály időkeret (Köznev. tv. 6.

melléklet)

56 57 57 58 58

Max. lehetséges időkeret (Közn. tv. +

NAT)

60 61 61 62 62

53. Személyiségfejlesztés 2*

54. 2. nyelv vagy más fakultációban 2* 2* 2* 2

Elosztott időkeret összesen 58 61 61 56 59 56

Elmélet-gyakorlat arány Elmélet: 67,2% - Gyakorlat:32,8%





60

3.4 óraterv modulonként (5 éves)

PÉNZÜGYI TERMÉKÉRTÉKESÍTŐ szakképesítés

Szakmai

követelménymodulok Tantárgyak

Ágazati szakképzés a közismereti oktatással párhuzamosan Szakképesítés-

specifikus utolsó évf.

9. 10. 11. 12. 5/13

heti óraszám ögy

heti óraszám ögy

heti óraszám ögy

heti óraszám heti óraszám

e gy e gy e gy e gy e gy

11500-12

Munkahelyi

egészség és

biztons{g

Munkahelyi egészség

és biztons{g

0,5

11499-12

Foglalkoztat{s II. Foglalkoztat{s II.

0,5

11498-12

Foglalkoztat{s I.


képzések esetén)

Szakmai idegen nyelv

Foglalkoztat{s I.

2

11504 -12

Gazd{lkod{si

alaptevékenység

ell{t{sa

Gazdas{gi és jogi

alapismeretek 2+0,5

3,5+

0,5

Ügyviteli gyakorlatok 2,5+0,5 2,5+0,5 1

Által{nos statisztika 1 1

Statisztika gyakorlat 1 1

61

Pénzügyi

alapismeretek 2+1 2

Pénzügy gyakorlat 1

Adóz{si

alapismeretek 1

Adóz{s gyakorlat 1

Sz{mviteli

alapismeretek 2 2+1

Sz{mvitel gyakorlat 1

10137-12 Banki

ügyfélkapcsolat és

kommunik{ció

Banki értékesítési

ismeretek 1+1

Kommunik{ciós

gyakorlat a banki

ügyfélkapcsolatban 2

10142-12 Biztosít{si

ügyfélkapcsolat és

kommunik{ció

Biztosít{si értékesítési

ismeretek 1

Kommunik{ciós

gyakorlat a biztosít{si

ügyfélkapcsolatban 2

10138-12 Banki,

befektetési és

biztosít{si jogi

feladatok

Polg{rjogi

alapfogalmak 0,5

Pénzügyi intézményi

szab{lyoz{s 0,5

Pénzügyi, befektetési

és biztosít{si

szolg{ltat{sok

szab{lyoz{sa 0,5

Szolg{ltat{si és

fogyasztóvédelmi 0,5

62

szab{lyoz{s a

gyakorlatban

Biztosít{si jog 0,5

10136-12 Banki piac

termékeinek

értékesítése

Pénzügyi

szolg{ltat{sok és

termékek 3

Pénzforgalom 1

Pénzügyi szolg{ltat{s

gyakorlata 1

10140-12 Befektetési

piac termékeinek

értékesítése

Befektetési

szolg{ltat{sok és

termékek 2

Befektetési döntések 0,5

10141-12 Biztosít{si

piac termékeinek

értékesítése

Biztosít{stani

ismeretek 2

Biztosít{smatematikai

ismeretek 2

Biztosít{s gyakorlata

a szolg{ltatói piacon 1

10143-12

Biztosít{stechnikai

feladatok ell{t{sa

A biztosító működése

és működésének

pénzügyi garanci{i 1,5

Biztosít{si gyakorlat 0,5

10144-12 Független

biztosít{sközvetítői

működés

Független


működés elmélete 2,75+0,25

Független


működés gyakorlata 0,75+0,25

63

10146-12 Speci{lis

ügyintézői feladatok

ell{t{sa

Speci{lis ügyintézői

ismeretek 0,75+0,25

Speci{lis ügyintézői

feladatok gyakorlata 0,25+0,25

10139-12

Bankjegyfelismerés,

bankjegyvizsg{lat

végzése

Bankjegyismeret 0,5+1

Bankjegyvizsg{lat

gyakorlata 0,5

Oszt{lyfőnöki 1

összes óra 3 3

4 3

6 2

7 4 24,5 9,5

összes óra 6 7 8 11 34+1

Szabads{v

9. évfolyam

Gazdas{gi és jogi alapismeretek 0,5 óra

Ügyviteli gyakorlatok 0,5 óra

10. évfolyam

Gazdas{gi és jogi alapismeretek

Ügyviteli gyakorlatok

11. évfolyam

Pénzügyi alapismeretek 1 óra

12. évfolyam

Sz{mviteli alapismeretek 1 óra

13. évfolyam

Banki értékesítési ismeretek 1 óra

Független biztosít{sközvetítői működés elmélete 0,25 óra

Független biztosít{sközvetítői működés gyakorlata 0,25 óra

Speci{lis ügyintézői ismeretek 0,25 óra

Speci{lis ügyintézői feladatok gyakorlata 0,25 óra

Bankjegyismeret 1 óra

64

4. TURISZTIKAI SZERVEZŐ, ÉRTÉKESÍTŐ SZAKKÉPESÍTÉS PROGRAMJA

2013. szeptembertől Turisztikai szervező, értékesítő képzést folytatni 4+1 éves képzésben

érettségi előtti ágazatonkénti képzés 9-12. évfolyamán, valamint hozzá kapcsolódva 13.

évfolyamon a szakmai vizsgára felkészítő szakaszban lehet intézményünkben.

A szakképesítés ágazata: XXVIII Turisztika

Szakmacsoport: 18. Vendégl{t{s-turisztika


54 812 01 Idegenvezető

54 812 02 Lovastúra-vezető

54 812 03 Turisztikai szervező, értékesítő

Beszámítás:











TURISZTIKAI SZERVEZŐ, ÉRTÉKESÍTŐ szakképesítés

A szakképesítés szakmai követelménymoduljainak az állam által elismert

szakképesítések szakmai követelménymoduljairól szóló kormányrendelet szerinti


10061-12 Turisztikai erőforrások bemutatása

10062-12 Turisztikai kommunikáció

10063-12 Ügyviteli folyamatok alkalmazása

10064-12 Turisztikai termékkínálat értékesítése

10065-12 Turisztikai vállalkozások működtetése

11503-12 Turisztikai latin



65


61. A Turisztikai erőforrások bemutatása megnevezésű, 10061-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Eligazodik a turizmus intézményrendszerében, figyelemmel kíséri a turizmust érintő jogszabályi

változásokat

Értelmezi a turisztikai piac alapvető kategóriáit és azok jellemzőit

Szakmai kapcsolatrendszert épít ki a különböző turisztikai szolgáltatókkal (szálloda, étterem,

közlekedési vállalat, utazási iroda stb.)

Figyelemmel kíséri az aktuális turisztikai trendeket és az utazási szokások változásait

Tájékoztat a közlekedési lehetőségekről, gyakorlati tudnivalókról

Információt nyújt a magyar világörökségi helyszínekről, szellemi kulturális örökségelemekről,

valamint a nemzeti (és kiemelt nemzeti) emlékhelyekről és a történelmi emlékhelyekről

Programlehetőségekre hívja fel a figyelmet Magyarország természetvédelmi területein (nemzeti

parkok, tájvédelmi körzetek stb.)

Információt nyújt Magyarország művészeti és kultúrtörténeti értékeiről

Tájékoztatást ad a Magyarországon jelenlévő vallási felekezetekről és a legfontosabb

zarándokhelyekről

Népszerűsíti az egészségturisztikai helyszínek kínálatát

Fakultatív szabadidős programokat ajánl (kerékpáros, lovas, természetjáró stb.)

Információt nyújt a szálláshelyek kínálatáról és szolgáltatási köréről

Vendégeit megismerteti a magyar és a nemzetközi gasztronómia jellegzetes ételeivel, italaival

Információkat nyújt a magyar utasok által kedvelt külföldi turisztikai desztinációkról

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A turizmus intézményrendszere, a turizmus jogszabályi előírásai

A turisztikai piac szereplői, sajátosságai, a kereslet és a kínálat összetevői, jellemzői

Turisztikai infra- és szuprastruktúra

Utazási motivációk, a turizmus fajtái, formái (szabadidős és hivatásturizmus)

Nemzetközi és hazai turizmustrendek

Magyarország turisztikai régiói

Magyarország közlekedésföldrajza

Világörökség, természeti, kulturális és szellemi világörökségek

Világörökségi helyszínek, szellemi kulturális örökségelemek, valamint a nemzeti (és kiemelt

nemzeti) emlékhelyek és a történelmi emlékhelyek

Magyarország természetvédelmi területei, tájvédelmi körzetei és nemzeti parkjai

Művészettörténeti stílusok

Kultúr- és vallástörténeti értékek Magyarországon

Kulturális rendezvények, fesztiválok

Egészségturizmus

Aktív turizmus

Hungarikumok

Szálláshelyek típusai, minősítési rendszere és azok jellegzetességei

Szállodai munkafolyamatok, tevékenységi körök

Magyar és nemzetközi gasztronómia

Magyarország borvidékei és jellegzetes borai

Európa híres borvidékei, nemzetközi italkínálat

Európai és Európán kívüli célterületek turizmusföldrajza








66

Szakmai nyelv- és szóhasználat, beszédkészség

Turisztikai statisztikák, diagramok olvasása, értelmezése

Turisztikai honlapok információtartalmának felhasználása


Külső megjelenés


Türelmesség


Udvariasság


Kapcsolatteremtő és -fenntartó készség





62. A Turisztikai kommunikáció megnevezésű, 10062-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

A protokoll szabályai szerint magyarul és idegen nyelven kommunikál

Alkalmazza a különböző kultúrák érintkezési formáit

Kapcsolatokat teremt hivatalos partnerekkel

Hazai és külföldi partnerekkel, megbízókkal, társszakmák képviselőivel tárgyal

Tárgyalási technikákat alkalmaz

Használja a kapcsolódó szakterületek szakmai nyelvét (gasztronómia, szállodai értékesítés,

biztonságtechnika stb.)

Hivatalos leveleket készít (pl. árajánlat, árkérés, megrendelés, visszaigazolás, rendezvényekkel

kapcsolatos tájékoztatások, megbízások, önéletrajz, motivációs levél) magyar és idegen nyelven

Infokommunikációs eszközöket kezel (pl. telefon- és videokonferencia)

Marketingkommunikációs eszközöket kreatívan alkalmaz

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Társalgás, információközvetítés magyar és idegen nyelven

Kultúrközi kommunikáció

Interperszonális kommunikáció

Tárgyalástechnika

Üzleti levelezés magyar és idegen nyelven

Infokommunikációs eszközök

Prezentációs technikák

Nyilvánosság előtt történő szereplés, moderátori feladatok

Álláskeresési technikák

Marketingkommunikáció



Szakmai nyelv használata



Külső megjelenés

Felelősségtudat

Szervezőkészség


Kezdeményezőkészség

67

Meggyőzőkészség

Konfliktusmegoldó képesség



Kreativitás

Lényeglátás

63. Az Ügyviteli folyamatok alkalmazása megnevezésű, 10063-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Informatikai programok használatával ügyviteli munkát végez

Iratkezeléssel kapcsolatos feladatokat lát el

Szöveges dokumentumokat és egyszerű táblázatokat készít

Hivatalos levelet készít (árajánlat, árkérés, tájékoztató levél, szerződések, megállapodások stb.)

hagyományos és digitális formában

Adatállományból egyszerűbb jelentést készít

Szóróanyagot, programismertetőt tervez és állít össze

Regisztrálja és fenntartja a vevő- és ügyfélkapcsolatokat

Formanyomtatványokat tölt ki

Adatszolgáltatást, adatellenőrzést végez, gondoskodik az adatok biztonságos kezeléséről

Irodatechnikai berendezéseket kezel (fax, telefon, nyomtató, szkenner, lamináló stb.)

Ügyfélszolgálati (Front-office) tevékenységet végez

Ügyintézéshez kapcsolódó ügyfélszolgálati web alapú felületeket használ

Készpénzforgalmi tevékenységet végez

Bizonylatokat tölt ki

Közönséges banki műveleteket végez, szigorú számadású nyomtatványokat kezel és irattároz

Web alapú szoftvereket kezel

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Ügyviteli folyamatok, ügyviteli rend, ügyviteli bizonylatok


Üzleti kommunikáció

Üzleti adminisztráció

A marketingmix elemei, eszközei

Készpénz, készpénzkímélő és készpénz nélküli pénzforgalom és számlázás lebonyolításának

szabályai

Statisztikai mutatók, statisztikai adatok elemzése

Irodai munkát segítő szoftverek

Irodai eszközök

Adatfeldolgozás, alapszintű beszámoló

Fogyasztóvédelem, fogyasztói reklamációk



Szakmai szövegértés

Irodai szoftverek használata


Felelősségtudat

Rugalmasság

Precizitás, pontosság


Hatékony kommunikáció

Konfliktus-megoldó készség

Udvariasság

68




64. A Turisztikai termékkínálat értékesítése megnevezésű, 10064-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

A turisztikai kereslet-kínálat vizsgálatát, piackutatást végez

Üzletszerzői tevékenységet folytat

A turisztikai piac sajátosságainak ismeretében programokat kínál magyar és idegen nyelven

A magyarországi árualap értékesítéséhez kalkulációt készít, szerződéseket köt a belföldi

partnerekkel

Megrendeléseket és visszaigazolásokat készít

Az utazásszervezéshez kapcsolódó kiegészítő tevékenységeket végez

Magyarországi szálláshelyek, programok értékesítésére belföldi katalógust készít

Utazási programokhoz kapcsolódó dokumentumokat készít, tölt ki és kezel (voucher, biztosítási

kötvény, részvételi jegy stb.)

Utazásközvetítői tevékenységet végez

Az elszámoláshoz kapcsolódó gazdasági műveleteket végez

Magyar és idegen nyelvű turisztikai szoftvereket kezel

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Az utazási ügynökség, utazási iroda, turisztikai szolgáltató iroda legfontosabb üzletágai,

munkakörei

Az utazásszervezés- és közvetítés folyamatai

A kereslet-kínálat felmérése, a piackutatás módszerei

A magyarországi partnerek tevékenységei, kapcsolódó jogszabályi háttér (pénzügyi jogszabályok,

valutára, devizára vonatkozó előírások, menetjegykiadáshoz kapcsolódó előírások stb.)

A hazai árualap beszerzésének módjai

Belföldi programcsomag összeállításának követelményei

A kalkulációkészítés szabályai

Megrendelések és visszaigazolások tartalmi és formai követelményei

A kiegészítő tevékenységek és végzésük feltételei

Belföldi katalógus összeállításának szempontjai

Az értékesítési tevékenység területei, a nyilvántartási rendszer

A programokhoz kapcsolódó utazási dokumentumok kezelésének szabályai

Az utazásközvetítő tevékenység végzésének feltételei

Az elszámoláshoz kapcsolódó gazdasági műveletek jellemzői

Turisztikai szoftverek működési elvei



Önálló irodai adminisztráció

Az üzleti kommunikáció szabályainak alkalmazása

Alapvető etikett- és protokoll előírások alkalmazása


Szervezőkészség

Felelősségtudat

Megbízhatóság


Udvariasság

Interperszonális rugalmasság


69


Precizitás


Problémamegoldás

65. A Turisztikai vállalkozások működtetése megnevezésű, 10065-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Segíti a vállalkozással kapcsolatban álló bankokkal, pénzintézetekkel történő együttműködést

Közreműködik a vállalkozás tevékenységéhez kapcsolódó értékpapírok körének kiválasztásában

Alkalmazza az adózással kapcsolatos előírásokat

Közreműködik a turisztikai vállalkozás szervezeti felépítésének és tevékenységi köreinek

kialakításában

Részt vesz a turisztikai vállalkozás személyi és tárgyi feltételeinek meghatározásában

(munkatársak kiválasztása, munkakörök kialakítása, munkaköri leírás készítése, ergonomikus

munkakörnyezet kialakítása stb.)

Közreműködik a turisztikai vállalkozás üzleti stratégiájának kialakításában

Közreműködik az üzleti terv elkészítésében és pályázati anyagok összeállításában

Kiutaztató üzletágat működtet

Beutaztató üzletágat működtet

Az eredmény kimutatáshoz szükséges műveleteket végez

Megszervezi és ellenőrzi a turisztikai vállalkozás tevékenységeihez kapcsolódó

munkafolyamatokat

Továbbképzéseket, tréningeket szervez és vezet

Képviseli a turisztikai vállalkozást

Üzleti kapcsolatokat épít ki és folyamatos együttműködést alakít ki a turisztikai piac szereplőivel

Minőségbiztosítási feladatokat lát el

Reklám- és marketingtevékenységet végez

Ellenőrzi és betartatja a munka-, környezet-, vagyon-, tűz-, balesetvédelmi és egészségügyi

előírásokat

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A nemzetgazdaság felépítése, működési törvényszerűségei

A pénz, eredete, funkciói. Alapvető pénzpiaci műveletek, készpénzkímélő eszközök, eljárások

Egyszintű-kétszintű bankrendszer, a pénzintézetek típusai, jellemzői

Az értékpapírok fajtái, jellemzői. A tőzsdék típusai, működésük

Adózási szabályok, adók csoportosítása, az adózás funkciói

A vállalkozások főbb típusai, jellemzői

A vállalkozások alapításának feltételei

A vállalkozások jogi és szervezeti formái

A turisztikai vállalkozások szervezeti felépítése, személyi és tárgyi feltételei

Az üzleti stratégia kialakításának szempontjai, eszközei; az üzleti célok meghatározása

(versenytárs-elemzés, vevőkörelemzés, termékfejlesztés, árképzés, kapcsolattartás)

Árpolitika, árképzés, utazási irodai marketing

Ki- és beutaztató referensi tevékenység követelményei (programösszeállítás, kalkulációkészítés,

forgatókönyv, utazási katalógus összeállítása)

Ki- és beutaztatási árualap értékesítési csatornái és követelményei

Üzleti- és marketingterv, valamint szakmai pályázatok készítésének szempontjai

Eredménykimutatás, nyereségérdekeltség

A turisztikai vállalkozás munkafolyamataihoz kapcsolódó szervezési-vezetési technikák

Szakmai továbbképzések, tréningek területeinek meghatározása

Minőségbiztosítás

Munka-, környezet-, vagyon-, tűz- és balesetvédelmi, valamint egészségügyi szabályok


Stratégiai gondolkodás

Önérvényesítés, tárgyalástechnika

70

Csapatépítés

Idővel és energiákkal való gazdálkodás


Felelősségtudat

Döntőképesség



Kezdeményező készség


Konfliktuskezelés



Ellenőrző képesség

Eredményorientáltság

1442. A Turisztikai latin megnevezésű, 11503-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

A klasszikus antikvitás (történelem, irodalom, művészet, művelődéstörténet, vallás, mitológia,

régiségtan) területén szerzett alapszintű ismeretek birtokában információt nyújt:

- Pannónia területén fellelhető, a klasszikus kultúrához köthető világörökségi

helyszínekről,

- szellemi és kulturális örökségelemekről

- a nemzeti és történelmi emlékhelyekről

Megismerteti az érdeklődőkkel Pannónia (és a vele érintkező területek népeinek, országainak)

történetét, kultúráját

Az ókortudomány és a latin nyelv területén szerzett alapszintű ismeretek birtokában megismerteti

az érdeklődőkkel Pannónia klasszikus kultúrához köthető művészeti és kultúrtörténeti értékeit

Ellátja a klasszikus kultúra alapszintű ismeretét igénylő, idegenforgalmi-turisztikai munkaköröket

Ellátja a kulturális életben (pl. múzeumok, könyvtárak, média, könyvkiadók) a szakmának

megfelelő, alapszintű latin nyelvtudást és egyéb, alapszintű, klasszikus történeti-kultúrtörténeti

ismereteket igénylő feladatokat

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Latin nyelv és epigráfia

Antik kultúrtörténet (görög, római történelem és irodalom; görög, római művelődéstörténet és

mitológia; antik világnézetek, bölcselet)

Klasszikus művészet, az antik hétköznapok világa (régiségtan)

Pannónia: kultúra, muzeológia, magyarországi latin nyelvű kultúra


Idegen nyelvű (latin) szöveg alapszintű megértése

Szakmai olvasott szöveg alapszintű megértése

Szakmai nyelv- és szóhasználat


A klasszikus nyelv és kultúra iránti motiváció és elkötelezettség

A klasszikus kultúráról szóló megalapozott ismeretek fontosságának tudata

Beszédkészség magyarul


Önállóság

Felelősségtudat

Megbízhatóság

71




Határozottság

Együttműködő-készség




Lényeglátás


Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés



Feladatprofil:

idegen nyelven:








Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

idegen nyelven:



















tartalma:

Feladatprofil:






Diákmunkát végez

72

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:



















Önfejlesztés

Szervezőkészség



Határozottság






Feladatprofil:






követelményeket



Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:












73




Felelősségtudat

Szabálykövetés

Döntésképesség



Irányíthatóság





Helyzetfelismerés

4.2 szakmai és vizsgakövetelmények

A Turisztikai szervező, értékesítő szakképesítés



1.2. Szakképesítés megnevezése: Turisztikai szervező, értékesítő



2. EGYÉB ADATOK






2.4. Egészségügyi alkalmassági követelmények: –




2.8. Szintvizsga:–

2.9. Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 5 évfolyamos képzés

esetén a 9. évfolyamot követően 70 óra, a 10. évfolyamot követően 105 óra, a 11. évfolyamot követően 140

óra; 2 évfolyamos képzés esetén az első szakképzési évfolyamot követően 160 óra

74

3. PÁLYATÜKÖR


A B C

3.1.1. FEOR

száma FEOR megnevezése

A szakképesítéssel betölthető

munkakör(ök)

3.1.2.

4221 Utazásszervező,

tanácsadó

Belföldi társasutazási ügyintéző

3.1.3. Fizetővendég-szolgálati ügyintéző

3.1.4. Idegenforgalmi ügyintéző

3.1.5. Turisztikai referens

3.1.6. Turisztikai szervező

3.1.7. Utas szervező

3.1.8. Utazási előadó

3.1.9. Utazási irodai utasszervező

3.1.10. Utazási irodai ügyintéző

3.1.11. Utazási referens

3.1.12. Utazási ügyintéző

3.1.13. Utaztatási előadó

3.1.14. Üdülésszervező

3.1.15. Üdültetési előadó


A turisztikai szervező, értékesítő szakember korszerű szakmai és gazdálkodási ismeretekkel, továbbfejleszthető

tudással rendelkezik. A vállalkozás teljes körű tevékenységét végzi, irányítja, szervezi és ellenőrzi vezetői

szinten (utazási irodában, idegenforgalmi hivatalokban, fizető-vendéglátás területén, szabadidőközpontokban).

Közreműködik a felsővezetői döntést igénylő üzleti, gazdálkodási, pénzügyi, marketingtervek kidolgozásában.

Komplex feladatokat önállóan végrehajt, irányít és ellenőriz. Összeállítja a vállalkozás árualap-kínálatát;

reklámozza, kialakítja a cég arculatát. Megszervezi a turisztikai termékek értékesítését, figyelemmel kíséri a

gazdasági szempontok érvényesülését. Folyamatos kapcsolatot tart a turisztikai piac szereplőivel. Gondoskodik

a folyamatos munkamenet biztosításáról.


- komplex módon átlátni a vállalkozás valamennyi munkafolyamatát, és a felső vezetés

utasítása alapján irányítani

- működtetni a vállalkozás internetes oldalát

- közreműködni a vállalkozás üzleti stratégiájának, szervezeti működésének kialakításában,

illetve a cégarculat meghatározásában

- összeállítani a vállalkozás árualap-kínálatát, megszervezni az értékesítés munkafolyamatait

- komplex feladatokat végrehajtani, irányítani, ellenőrizni (továbbképzések szervezése,

bonyolítása, pályázatok készítése)

- üzleti kapcsolatot tartani a turisztikai piac szereplőivel

- biztosítani a folyamatos munkamenetet a vállalkozás minden munkaterületén

3.3.Kapcsolódó szakképesítések

A B C



3.3.3. 51 812 01 Utazásügyintéző részszakképesítés

75


A B

4.1. A szakképesítés szakmai követelménymoduljainak az állam által elismert



4.3. 10061-12 Turisztikai erőforrások bemutatása

4.4. 10062-12 Turisztikai kommunikáció

4.5. 10063-12 Ügyviteli folyamatok alkalmazása

4.6. 10064-12 Turisztikai termékkínálat értékesítése

4.7. 10065-12 Turisztikai vállalkozások működtetése

4.8. 11503-12 Turisztikai latin






Az iskolarendszeren kívüli szakképzésben az 5.2. pontban előírt valamennyi modulzáró vizsga eredményes

letétele; valamint középfokú (B2) komplex nyelvvizsga vagy idegenforgalmi-vendéglátóipari középfokú

szaknyelvi B2 komplex vizsga



követelménymodulhoz tartozó modulzáró vizsga teljesítésével; valamint középfokú (B2) komplex

nyelvvizsga vagy idegenforgalmi-vendéglátóipari középfokú szaknyelvi B2 komplex vizsga


A B C


5.2.2. azonosító száma megnevezése



5.2.3. 10061-12 Turisztikai erőforrások

bemutatása szóbeli

5.2.4. 10062-12 Turisztikai kommunikáció gyakorlati

5.2.5. 10063-12 Ügyviteli folyamatok

alkalmazása írásbeli

5.2.6. 10064-12 Turisztikai termékkínálat

értékesítése gyakorlati

5.2.7. 10065-12 Turisztikai vállalkozások

működtetése szóbeli

5.2.8. 11503-12 Turisztikai latin írásbeli

5.2.9. 11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire

épülő képzések esetén)

írásbeli


5.2.11. 11500-12 Munkahelyi egészség és

biztonság

írásbeli


feladat végrehajtása legalább 51 %-osra értékelhető.


76


A) A vizsgafeladat megnevezése: Kiemelt hazai turisztikai termékek (hungarikumok) bemutatása

A vizsgafeladat ismertetése: Az adott termékek bemutatása és prezentációja ppt-formájában

A vizsgatevékenységhez kapcsolódó kompetenciák:

Feltérképezi a turisztikai honlapok információtartalmát

Adatfeldolgozást végez

Statisztikai mutatókat értelmez

Információt nyújt a magyar világörökségekről, hungarikumokról

Marketingeszközöket vesz igénybe

Prezentációs technikákat használ


A vizsgafeladat értékelési súlyaránya a gyakorlati vizsgatevékenységen belül: 40 %

B) A vizsgafeladat megnevezése: Adott turisztikai vállalkozás bemutatása és piaci pozícionálása

A vizsgafeladat ismertetése: Adott turisztikai vállalkozás bemutatása és piaci pozícionálása ppt-formájában


Bemutatja a vállalkozás üzleti stratégiájának legfontosabb célkitűzéseit

Feltérképezi a vállalkozásra közvetlenül ható tényezőket

Piackutatást (versenytársak, vevőkör, üzleti partnerek) végez

.Kiemeli vállalkozás versenyképességének összetevőit

Prezentációs technikákat használ

Meggyőzően kommunikál


A vizsgafeladat értékelési súlyaránya a gyakorlati vizsgatevékenységen belül: 60 %




A) A vizsgafeladat megnevezése: Belföldi programajánlat készítése

A vizsgafeladat ismertetése: 4 napos belföldi program előre megadott szempontok alapján történő

összeállítása


Értelmezi az információkat a célpiacról

Feltérképezi a turisztikai szolgáltatók körét és termékkínálatát

Az információszerzéshez internet alapú forrásokat használ

Összeállítja a programcsomagot

Az összeállított programcsomagot megszerkeszti, formázza

A programajánlatot kinyomtatja


A vizsgafeladat értékelési súlyaránya az írásbeli vizsgatevékenységen belül: 40 %

B) A vizsgafeladat megnevezése: Belföldi programajánlatra kalkuláció, forgatókönyv és ajánlattétel készítése

A vizsgafeladat ismertetése: Belföldi programajánlatra kalkuláció és forgatókönyv készítése és ajánlattétel

külföldi partnernek idegen nyelven

77


Árajánlatokat keres

Összehasonlítja, elemzi és kiválasztja a legkedvezőbb ajánlatokat

Előkalkulációt készít

Összeállítja a forgatókönyvet

Ajánlattévő levelet ír az üzleti levelezés szabályai szerint

Szakszerűen használja a szakmai idegen nyelvet a levélírás során


A vizsgafeladat értékelési súlyaránya az írásbeli vizsgatevékenységen belül: 60 %




A vizsgafeladat megnevezése: Turisztikai szervezés, értékesítés, vállalkozás működtetése

A vizsgafeladat ismertetése: Szóbeli vizsgatevékenység központilag összeállított kérdéssora az alábbi

témaköröket foglalja magában:

A turisztikai vállalkozás gazdálkodására vonatkozó szabályok. Az utazásszervezés, -közvetítés jogszabályi

háttere. A ki- és beutaztató referensi tevékenység. Az utazási irodai marketing eszközei. A turisztikai

vállalkozás szervezési-vezetési tevékenységei.


szaknyelv használata

rendszerező képesség

gyakorlatias témabemutatás

határozott előadásmód

a segédanyagok megfelelő használata

a protokoll előírásainak megfelelő megjelenés







című weblapján érhetők el a Szak- és felnőttképzés Vizsgák menüpontjában

5.5. A szakmai vizsga értékelésének a szakmai vizsgaszabályzattól eltérő szempontjai: –

78


A

6.1. A képzési és vizsgáztatási feladatok teljesítéséhez szükséges

eszközök minimumát meghatározó eszköz- és felszerelési

jegyzék

6.2. Számítógépes munkaállomás internetkapcsolattal

6.3. Irodai ügyviteli munkát segítő szoftverek (szövegszerkesztő,

táblázatkezelő, prezentációkészítő, levelező program,

iktatóprogram, webes felület)

6.4. Irodai telekommunikációs eszközök (nyomtató, szkenner,

telefon, fax, lamináló)

6.5. Irodai munkakör tanirodai kialakítása (irodabútor,

katalógusállvány, iktatóállvány/polc)

6.6. Tárgyalóasztal

6.7. Ügyfélpult

6.8. Projektor

6.9. Szakmai szoftverek (integrált szállodai szoftver, értékesítési

program)

6.10. Szakmai folyóiratok, katalógusok

7. EGYEBEK

7.1. A szakirányú ágazati szakközépiskolai tanulmányokat befejező, szakmai érettségit szerzett tanulók a 13.

évfolyamon készíthetők fel a komplex szakmai vizsgára, ezért számukra az összefüggő szakmai gyakorlat

teljesítése a szakképző évfolyam megkezdése előtt történik

79


Turisztikai szervező, értékesítő (ágazati érettségi előtti és szakmai

vizsgára felkészítő) 2013-szeptemberétől felmenő rendszerben

Sors

z.

Tantárgyak 9.KNy 9. c 10. c 11. c 12. c 13.c

1. Magyar nyelv és irodalom 1 4 4 4 4

2. Idegen nyelv (német) 18*

6* 6* 5* 5*

3. Matematika 1 3* 3* 3* 3*

4. Etika 1

5. Történelem és állampolgári ismeretek 2 2 3 3

6. Fizika 2 2 1

7. Kémia 2 1

8. Biológia egészségtan 0 2 2 1

9. Földrajz 2 1 0 0

10. Művészetek 0 1 0 0

11. Informatika 3* 1* 0 0 0

12. Információkezelés 1* 0 0 0 0

13. Testnevelés 3* 5* 5* 3* 3*

Tánc vagy más mozgáskultúra 2 0 0 2 2

14. Osztályfőnöki 1 1 1 1 1 1

15. Célnyelvi civilizáció (németül) 1* 1* 2* 2*


17. Turizmus alapjai 2 1 2

18. Kultúr- és vallástörténet 1,5 1,5 1

19. Vendéglátás- és szálláshely ismeretek

(németül)

1* 1* 1* 2*

20. Üzleti kommunikáció gyakorlata

(németül)

1** 1**

21. Marketing alapjai (németül) 0,5 2* 1*

22. Szakmai idegen nyelv - gyakorlat 2** 4,5*

*

23. Ügyviteli ismeretek 2

24. Informatika a turizmusban (gyak) 1** 1,5*

*

1**

25. Levelezési ismeretek gyakorlat 2** 1**

26. Foglalkoztatás II 0,5

27. Foglalkoztatás I 2*

28. Antik örökségünk 1

29. Latin nyelvtan és fordítási

gyakorlatok

1

30. Utazásszervezés 5

31. Utazási szolgáltatások értékesítése

gyakorlat

9,5*

*

32. Vállalkozási alapismeretek 2,5

33. Turisztikai üzletágak működtetése

gyakorlat

9,5*

*

80

Elosztott órakeret összesen 30 35 36 35 35 35

Osztály időkeret (Köznev. tv. 6. mell.) 56 57 57 58 58

Max. lehetséges időkeret

(Közn.tv.+NAT)

60 61 61 62 62

34.. Ének 1

35. Személyiségfejlesztés 2*

36. 2. nyelv kötelezően választható

tárgyként

2* 2* 2* 2*

37. Emelt szintű felkészítés 2* 2*

Elosztott időkeret összesen 60 58 67,5 67 71 80

Elmélet-gyakorlat arány Elmélet: 42,9% - Gyakorlat: 57,1%





Összefüggő nyári gyakorlat:

9. évfolyam: 70 óra



A gyakorlatok a 9. évfolyamon az iskolai tanirodában, a 10 és 11 évfolyamon a város és a

környező települések múzeumaiban és turizmussal foglalkozó egységeiben bonyolódnak.

81

4.4 óraterv modulonként

TURISZTIKAI SZERVEZŐ, ÉRTÉKESÍTŐ szakképesítés

Szakmai

követelmény-

modulok

Tant{rgyak

Ágazati szakképzés a közismereti oktat{ssal p{rhuzamosan

Szakképesítés-

specifikus

utolsó évf.

9. 10. 11. 12. 5/13

heti

órasz{m ögy

heti

órasz{m ögy

heti

órasz{m ögy

heti

órasz{m heti órasz{m

e gy e gy e gy e gy e gy 11500-12

Munkahelyi

egészség és

biztons{g

Munkahelyi egészség

és biztons{g 0,5

11499-12


11498-12

Foglalkoztat{s I.


képzések esetén)

Foglalkoztat{s I. 2

10061-12

Turisztikai

erőforr{sok

bemutat{sa

Turizmus alapjai 2 1 2

Kultúr- és vall{störténet 1,5 1,5 1

Vendégl{t{s- és

sz{ll{shely ismeretek

1 1 1 1+1

10062-12

Turisztikai

kommunik{ció

Üzleti kommunik{ció

gyakorlata 1 1

Marketing alapjai 0,5 1+1 1

82


- gyakorlat

2 4,5

11503-12

Turisztikai latin

Antik örökségünk 1

Latin nyelvtan és

fordít{si gyakorlatok

1

10063-12

Ügyviteli folyamatok

alkalmaz{sa

Ügyviteli ismeretek 2

Informatika a

turizmusban gyakorlat 1 1,5 1

Levelezési gyakorlat 1+1 1

10064-12

Turisztikai

termékkín{lat

értékesítése

Utaz{sszervezés 5

Utaz{si szolg{ltat{sok

értékesítése gyakorlat 9,5

10065-12

Turisztikai

v{llalkoz{sok

működtetése

V{llalkoz{si

alapismeretek 2,5

Turisztikai üzlet{gak

működtetése gyakorlat 9,5

összes óra 5 1 70

4 3 105

4 4 140

5 6 12 22

összes óra 6 7 8 11 34+1 Szabadsáv:

9.évfolyam Vendégl{t{s- és sz{ll{shely ismeretek 1 óra

10.évfolyam Levelezési gyakorlat 1 óra

11.évfolyam Marketing alapjai 1 óra

12.évfolyam Vendégl{t{s- és sz{ll{shely ismeretek 1 óra

13.évfolyam Turizmus alapjai 2 óra

Informatika a turizmusban gyakorlat 1 óra

83

5. IDEGENVEZETŐ SZAKKÉPESÍTÉS PROGRAMJA

2013. szeptembertől Idegenvezető képzést érettségi utáni 2 éves szakmai vizsgára felkészítő

szakaszban tervezünk folytatni:

A szakképesítés ágazata: XXVIII Turisztika


54 812 01 Idegenvezető

54 812 02 Lovastúravezető

54 812 03 Turisztikai szervező, értékesítő

Beszámítás:










A 40/2002. (V.24.) OM rendelet 2009. évi melléklete és a Kerettantervi ajánlás alapján tanuló

Vendéglátás-idegenforgalom szakmacsoportban érettségiző tanulóink számára lehetőséget

biztosítunk az előzetes szakmai alapozó tanulmányok beszámításával 1 éves időtartamban

Idegenvezető szakképzésben való részvételre, úgy hogy az érettségi nyári szünetében a

tanulóknak 160 óra összefüggő nyári gyakorlatot kell teljesítenie. Az ehhez kapcsolódó

óratervet az Idegenvezető szakképesítés programja tartalmazza.


IDEGENVEZETŐ szakképesítés




10058-12 Idegenvezetés

10059-12 Idegenvezetés módszertana

10060-12 Idegenvezetői adminisztráció

10061-12 Turisztikai erőforrások bemutatása

10062-12 Turisztikai kommunikáció

10063-12 Ügyviteli folyamatok alkalmazása

11503-12 Turisztikai latin




84

58. Az Idegenvezetés megnevezésű, 10058-12 azonosító számú szakmai követelménymodul tartalma:

Feladatprofil:

Képviseli országát, városát, az őt megbízó utazási irodát, országimázst jelenít meg

Lebonyolít városnézéseket, turisztikai programokat, egyéni vendégekkel, csoportokkal,

gyalogosan, autóbusszal, más járművel, magyarul és idegen nyelven

Rámutat összefüggésekre, szívesen ad át ismereteket, információkat

Elvégzi az idegenvezetői és csoportkísérői feladatokat

Jó hangulatot teremt, szórakoztatja a vendégeket és eljár érdekükben a programok lebonyolításánál

Megismerteti a kiutazó csoportokkal más ország kultúráját

Szervez és lebonyolít fakultatív programokat, javaslatot tesz a szabadidő eltöltésére

Tevékenykedik különleges helyszíneken idegenvezetőként, hostessként, szakszerűen ellát más

feladatokat is

Dolgozik telepített idegenvezetőként és tárlatvezetőként

Intézkedik rendkívüli esetekben

Ellát tolmácsolási feladatokat

Tapasztalatot cserél munkatársaival, ápolja a szakmai kapcsolatokat a szolgáltatókkal

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Az idegenvezetői magatartás, az etikett és protokoll szakmai előírásai

Az idegenvezető általános feladatai

Az idegenvezetés gyakorlati feladatai

A városnézés útvonala és látnivalói

Az aktuális turisztikai program lebonyolításához szükséges földrajzi, művészettörténeti, kulturális,

társadalmi, gazdasági, politikai jellemzői

A vendégek figyelmének felkeltése, fenntartásának módszerei

Alapvető szervezési módszerek

A fakultatív programok szervezésének, lebonyolításának szabályai

A különleges helyszíneken történő munkavégzés feltételei


Térképolvasás, tájékozódás


Olvasott köznyelvű és szakmai nyelvű szöveg megértése és használata

Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése

Idegen nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése

Telefonálás idegen nyelven

Turizmusban jellemző piktogramok értelmezése


Felelősségtudat

Megbízhatóság







Helyzetfelismerés

Figyelem összpontosítás


85

59. Az Idegenvezetés módszertana megnevezésű, 10059-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

Alkalmazza az idegenvezetői munka végzésére vonatkozó jogszabályi előírásokat

Felismeri az utasok motivációit, az utastípusokat, a konfliktuskezelés lehetőségeit

Képezi magát, aktualizálja jegyzeteit, felkészül a hiteles kommunikációra

Alkalmazza a városnézés különféle fajtáihoz kapcsolódó munkamódszereket, kezeli az ilyenkor

használatos technikai eszközöket

Felkészül a csoportkísérői feladatok elvégzésére, a vendégek programjainak lebonyolítására

Alkalmazza a vendégek érkezéséhez, távozásához kapcsolódó munkamódszereket

Alkalmazza a tárlatvezetés szabályait és kezeli technikai eszközeit

Intézkedik rendkívüli helyzetekben, kezeli az utasreklamációkat

Alkalmazza szükség esetén a baleset-, a tűz-, a munkavédelem és az elsősegélynyújtás szabályait

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Az idegenvezetői munka jogszabályi háttere

Motivációk fajtái, embertípusok, utastípusok alapvető jellemzői

Pszichológia, konfliktuskezelés

Az önképzés, az információgyűjtés módja, eszközei

Az idegenvezetői munkavégzés folyamata

Az idegenvezetői munkavégzés módszerei, eszközei különböző helyszíneken

Alapvető balesetvédelmi, tűzvédelmi, munkavédelmi, egészségügyi és elsősegélynyújtási

előírások


Olvasott köznyelvű és szakmai nyelvű szöveg megértése

Idegen nyelvű szöveg megértése

Köznyelvű és szakmai nyelvű beszédkészség




Önállóság


Határozottság


Empatikus készség


Helyzetfelismerés


Rendszerezőképesség

Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés)

60. Az Idegenvezetői adminisztráció megnevezésű, 10060-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

Egyeztet a referenssel, átveszi tőle a csoport anyagait

Kezeli az idegenvezető munkájához kapcsolódó dokumentumokat

Kezeli az útiokmányokat

Egyeztet a szolgáltatókkal, dokumentálja a módosításokat

Ellenőrzi a szolgáltatások minőségét, igazolja igénybevételüket

A program lebonyolítása során intézkedik, adminisztrál

86

Elszámol a referensnél a befejezett munka anyagaival

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Az idegenvezetői munka dokumentumai

A szakmai ügyviteli szabályok

A szolgáltatók elérésének, a velük való kapcsolattartás lehetőségei

Térképismeret, tájékozódás


Szakmai nyelv- és szókincshasználat

Fogalmazási készség szóban, írásban


Irodatechnikai eszközök alkalmazása

Modern kommunikációs eszközök alkalmazása


Felelősségtudat

Megbízhatóság

Precizitás


Prezentációs készség

Kapcsolatfenntartó készség

Udvariasság


Rendszerezőképesség

Ellenőrzőképesség


61. A Turisztikai erőforrások bemutatása megnevezésű, 10061-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Eligazodik a turizmus intézményrendszerében, figyelemmel kíséri a turizmust érintő jogszabályi

változásokat

Értelmezi a turisztikai piac alapvető kategóriáit és azok jellemzőit

Szakmai kapcsolatrendszert épít ki a különböző turisztikai szolgáltatókkal (szálloda, étterem,

közlekedési vállalat, utazási iroda stb.)

Figyelemmel kíséri az aktuális turisztikai trendeket és az utazási szokások változásait

Tájékoztat a közlekedési lehetőségekről, gyakorlati tudnivalókról

Információt nyújt a magyar világörökségi helyszínekről, szellemi kulturális örökségelemekről,

valamint a nemzeti (és kiemelt nemzeti) emlékhelyekről és a történelmi emlékhelyekről

Programlehetőségekre hívja fel a figyelmet Magyarország természetvédelmi területein (nemzeti

parkok, tájvédelmi körzetek stb.)

Információt nyújt Magyarország művészeti és kultúrtörténeti értékeiről

Tájékoztatást ad a Magyarországon jelenlévő vallási felekezetekről és a legfontosabb

zarándokhelyekről

Népszerűsíti az egészségturisztikai helyszínek kínálatát

Fakultatív szabadidős programokat ajánl (kerékpáros, lovas, természetjáró stb.)

Információt nyújt a szálláshelyek kínálatáról és szolgáltatási köréről

Vendégeit megismerteti a magyar és a nemzetközi gasztronómia jellegzetes ételeivel, italaival

Információkat nyújt a magyar utasok által kedvelt külföldi turisztikai desztinációkról

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A turizmus intézményrendszere, a turizmus jogszabályi előírásai

87

A turisztikai piac szereplői, sajátosságai, a kereslet és a kínálat összetevői, jellemzői

Turisztikai infra- és szuprastruktúra

Utazási motivációk, a turizmus fajtái, formái (szabadidős és hivatásturizmus)

Nemzetközi és hazai turizmustrendek

Magyarország turisztikai régiói

Magyarország közlekedésföldrajza

Világörökség, természeti, kulturális és szellemi világörökségek

Világörökségi helyszínek, szellemi kulturális örökségelemek, valamint a nemzeti (és kiemelt

nemzeti) emlékhelyek és a történelmi emlékhelyek

Magyarország természetvédelmi területei, tájvédelmi körzetei és nemzeti parkjai

Művészettörténeti stílusok

Kultúr- és vallástörténeti értékek Magyarországon

Kulturális rendezvények, fesztiválok

Egészségturizmus

Aktív turizmus

Hungarikumok

Szálláshelyek típusai, minősítési rendszere és azok jellegzetességei













Szakmai nyelv- és szóhasználat, beszédkészség

Turisztikai statisztikák, diagramok olvasása, értelmezése

Turisztikai honlapok információtartalmának felhasználása


Külső megjelenés


Türelmesség


Udvariasság







62. A Turisztikai kommunikáció megnevezésű, 10062-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

A protokoll szabályai szerint magyarul és idegen nyelven kommunikál

Alkalmazza a különböző kultúrák érintkezési formáit

Kapcsolatokat teremt hivatalos partnerekkel

Hazai és külföldi partnerekkel, megbízókkal, társszakmák képviselőivel tárgyal

Tárgyalási technikákat alkalmaz

Használja a kapcsolódó szakterületek szakmai nyelvét (gasztronómia, szállodai értékesítés,

biztonságtechnika stb.)

Hivatalos leveleket készít (pl. árajánlat, árkérés, megrendelés, visszaigazolás, rendezvényekkel

kapcsolatos tájékoztatások, megbízások, önéletrajz, motivációs levél) magyar és idegen nyelven

88

Infokommunikációs eszközöket kezel (pl. telefon- és videokonferencia)

Marketingkommunikációs eszközöket kreatívan alkalmaz

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Társalgás, információközvetítés magyar és idegen nyelven

Kultúrközi kommunikáció


Tárgyalástechnika

Üzleti levelezés magyar és idegen nyelven

Infokommunikációs eszközök

Prezentációs technikák

Nyilvánosság előtt történő szereplés, moderátori feladatok

Álláskeresési technikák

Marketingkommunikáció



Szakmai nyelv használata



Külső megjelenés

Felelősségtudat

Szervezőkészség



Meggyőzőkészség

Konfliktusmegoldó képesség



Kreativitás

Lényeglátás

63. Az Ügyviteli folyamatok alkalmazása megnevezésű, 10063-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Informatikai programok használatával ügyviteli munkát végez

Iratkezeléssel kapcsolatos feladatokat lát el

Szöveges dokumentumokat és egyszerű táblázatokat készít

Hivatalos levelet készít (árajánlat, árkérés, tájékoztató levél, szerződések, megállapodások stb.)

hagyományos és digitális formában

Adatállományból egyszerűbb jelentést készít

Szóróanyagot, programismertetőt tervez és állít össze

Regisztrálja és fenntartja a vevő- és ügyfélkapcsolatokat

Formanyomtatványokat tölt ki

Adatszolgáltatást, adatellenőrzést végez, gondoskodik az adatok biztonságos kezeléséről

Irodatechnikai berendezéseket kezel (fax, telefon, nyomtató, szkenner, lamináló stb.)

Ügyfélszolgálati (Front-office) tevékenységet végez

Ügyintézéshez kapcsolódó ügyfélszolgálati web alapú felületeket használ

Készpénzforgalmi tevékenységet végez

Bizonylatokat tölt ki

Közönséges banki műveleteket végez, szigorú számadású nyomtatványokat kezel és irattároz

89

Web alapú szoftvereket kezel

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Ügyviteli folyamatok, ügyviteli rend, ügyviteli bizonylatok


Üzleti kommunikáció

Üzleti adminisztráció

A marketingmix elemei, eszközei

Készpénz, készpénzkímélő és készpénz nélküli pénzforgalom és számlázás lebonyolításának

szabályai

Statisztikai mutatók, statisztikai adatok elemzése

Irodai munkát segítő szoftverek

Irodai eszközök

Adatfeldolgozás, alapszintű beszámoló

Fogyasztóvédelem, fogyasztói reklamációk



Szakmai szövegértés

Irodai szoftverek használata


Felelősségtudat

Rugalmasság

Precizitás, pontosság



Konfliktus-megoldó készség

Udvariasság




1442. A Turisztikai latin megnevezésű, 11503-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

A klasszikus antikvitás (történelem, irodalom, művészet, művelődéstörténet, vallás, mitológia,

régiségtan) területén szerzett alapszintű ismeretek birtokában információt nyújt:

- Pannónia területén fellelhető, a klasszikus kultúrához köthető világörökségi

helyszínekről,

- szellemi és kulturális örökségelemekről

- a nemzeti és történelmi emlékhelyekről

Megismerteti az érdeklődőkkel Pannónia (és a vele érintkező területek népeinek, országainak)

történetét, kultúráját

Az ókortudomány és a latin nyelv területén szerzett alapszintű ismeretek birtokában megismerteti

az érdeklődőkkel Pannónia klasszikus kultúrához köthető művészeti és kultúrtörténeti értékeit

Ellátja a klasszikus kultúra alapszintű ismeretét igénylő, idegenforgalmi-turisztikai munkaköröket

Ellátja a kulturális életben (pl. múzeumok, könyvtárak, média, könyvkiadók) a szakmának

megfelelő, alapszintű latin nyelvtudást és egyéb, alapszintű, klasszikus történeti-kultúrtörténeti

ismereteket igénylő feladatokat

Tulajdonságprofil:


90

szakmai ismeretek:

Latin nyelv és epigráfia

Antik kultúrtörténet (görög, római történelem és irodalom; görög, római művelődéstörténet és

mitológia; antik világnézetek, bölcselet)

Klasszikus művészet, az antik hétköznapok világa (régiségtan)

Pannónia: kultúra, muzeológia, magyarországi latin nyelvű kultúra


Idegen nyelvű (latin) szöveg alapszintű megértése

Szakmai olvasott szöveg alapszintű megértése

Szakmai nyelv- és szóhasználat


A klasszikus nyelv és kultúra iránti motiváció és elkötelezettség

A klasszikus kultúráról szóló megalapozott ismeretek fontosságának tudata

Beszédkészség magyarul


Önállóság

Felelősségtudat

Megbízhatóság




Határozottság

Együttműködő-készség




Lényeglátás


Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés



Feladatprofil:

idegen nyelven:








Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

idegen nyelven:










91










tartalma:

Feladatprofil:






Diákmunkát végez

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:



















Önfejlesztés

Szervezőkészség



Határozottság






Feladatprofil:


92





követelményeket



Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:















Felelősségtudat

Szabálykövetés

Döntésképesség



Irányíthatóság





Helyzetfelismerés

5.2 Szakmai és vizsgakövetelmény

Idegenvezető szakképesítés



1.2. Szakképesítés megnevezése: Idegenvezető



2. EGYÉB ADATOK


93










2.9. Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 5 évfolyamos képzés esetén

a 9. évfolyamot követően 70 óra, a 10. évfolyamot követően 105 óra, a 11. évfolyamot követően 140 óra; 2

évfolyamos képzés esetén az első szakképzési évfolyamot követően 160 óra

3. PÁLYATÜKÖR


A B C

3.1.1. FEOR száma FEOR megnevezése A szakképesítéssel betölthető munkakör(ök)

3.1.2.

5233

Idegenvezető

Autóbuszos idegenvezető

3.1.3. Barlangi idegenvezető

3.1.4. Helyi idegenvezető

3.1.5. Múzeumi idegenvezető

3.1.6. Telepített idegenvezető

3.1.7. Túravezető (idegenvezető)

3.1.8. Városnéző idegenvezető


Az idegenvezető az országba érkező külföldi turistákat valamint a belföldi túrákon (országjárás, kirándulás,

városnézés, szakmai programok) résztvevő magyar vendégeket megismerteti az ország turisztikai, kulturális,

történelmi, művészeti értékeivel, nevezetességeivel magyar illetve idegen nyelven.

Gondoskodik a vendégek részére megrendelt szolgáltatások biztosításáról valamint magyar csoportok

külföldre utazása során csoportkísérői teendőket lát el és tolmácsol. Az utazás során felmerülő problémákat

megoldja. Elvégzi a munkához kapcsolódó adminisztrációt.


– felkészülni a városnézések, turisztikai programok kivitelezésére

– szakszerűen lebonyolítani csoportok, egyéni vendégek utazását, tartózkodását

– telepített idegenvezetői feladatokat ellátni

– fakultatív programokat szervezni, lebonyolítani

– múzeumlátogatást lebonyolítani, tárlatot vezetni

– tolmácsolási feladatokat elvégezni

– közreműködni rendezvények lebonyolításában

– vendégkísérői munkát végezni

– megbízója valamint az utasok érdekét képviselni

– a különböző utas típusokat kezelni

94

– konfliktushelyzeteket sikeresen megoldani

– tájékoztatást adni az utazást érintő aktuális jogszabályokról

– rendkívüli helyzetekben intézkedni

– közreműködni az adminisztrációs és ügyviteli munkában

– az informatikai, irodatechnikai és kommunikációs eszközöket kezelni

– magyar és idegen nyelven szóban és írásban kommunikálni

– betartani az idegenvezetői munka etikett és protokoll szabályait


A B C



3.3.3. - - -


A B




4.3. 10058-12 Idegenvezetés

4.4. 10059-12 Idegenvezetés módszertana

4.5. 10060-12 Idegenvezetői adminisztráció

4.6. 10061-12 Turisztikai erőforrások bemutatása

4.7. 10062-12 Turisztikai kommunikáció

4.8. 10063-12 Ügyviteli folyamatok alkalmazása

4.9. 11503-12 Turisztikai latin





5.1 A komplex szakmai vizsgára bocsátás feltételei:


letétele.




B2 komplex nyelvvizsga vagy idegenforgalmi-vendéglátóipari szaknyelvi B2 komplex vizsga

5.2 A modulzáró vizsga vizsgatevékenysége és az eredményesség feltétele:

A B C


5.2.2. azonosító

száma megnevezése



5.2.3. 10058-12 Idegenvezetés gyakorlati

5.2.4. 10059-12 Idegenvezetés módszertana gyakorlati

5.2.5. 10060-12 Idegenvezetői adminisztráció írásbeli

5.2.6. 10061-12 Turisztikai erőforrások bemutatása szóbeli

5.2.7. 10062-12 Turisztikai kommunikáció gyakorlati

5.2.8. 10063-12 Ügyviteli folyamatok alkalmazása írásbeli

5.2.9. 11503-12 Turisztikai latin írásbeli

5.2.10. 11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő írásbeli

95

képzések esetén)







A vizsgafeladat megnevezése: Idegenvezetés valós szituációban, és helyzetgyakorlat

A vizsgafeladat ismertetése: Az adott város vagy régió idegenforgalmi értékeinek idegen és magyar nyelven

történő helyszíni bemutatása gyalogos körséta és/vagy autóbuszos bejárás keretében. Majd a leggyakrabban

előforduló idegenvezetői szituációkból előre megadott szempontok alapján összeállított helyzetgyakorlatok

megoldása




A vizsgafeladat megnevezése: Egy lebonyolított csomagtúrához kapcsolódó idegenvezetői adminisztrálás

elvégzése számítógépen előre megadott szempontok alapján.

A vizsgafeladat ismertetése: Egy kiutazó vagy beutazó csoport 3-5 napos programját tartalmazó forgatókönyv

alapján idegenvezetői beszámoló készítése. Az utazás közben történt rendkívüli eseményről jegyzőkönyv

felvétele.

A csoport anyagainak leadásakor elszámolás készítése

A vizsgafeladat időtartama:180 perc



A vizsgafeladat megnevezése: A turisztikai erőforrások bemutatása

A vizsgafeladat ismertetése: A szóbeli vizsgatevékenység központilag összeállított kérdései az alábbi

témaköröket foglalja magába:

A turizmus rendszere, működése, szereplői, fajtái

A magyar és a nemzetközi gasztronómia sajátosságai

Művészettörténeti értékek

Turisztikai régiók Magyarországon, Európában és Európán kívül

A szállodák típusai, működési sajátosságaik








A gyakorlati vizsgatevékenység útvonalát és a helyzetgyakorlatok tartalmát a szakmai vizsgát szervező

intézmény dolgozza ki.

96

5.5. A szakmai vizsga értékelésének a szakmai vizsgaszabályzattól eltérő szempontjai:

A gyakorlati vizsga, vagyis a gyalogos és/vagy az autóbuszos városnézés valamint a helyzetgyakorlat

feladatelem értékelése külön-külön 1-5-ig terjedő érdemjeggyel történik, ahol a feladatelemek aránya 60%-

40%.

A magyar nyelven történő ismertetés legfeljebb csak 40 % lehet.

Ha bármelyik feladatelem érdemjegye (1) elégtelen, a gyakorlati vizsga érdemjegye is (1) elégtelennek

tekintendő ennél a vizsgatevékenységnél.


A

6.1. A képzési és vizsgáztatási feladatok teljesítéséhez szükséges eszközök minimumát

meghatározó eszköz- és felszerelési jegyzék

6.2. Tanterem

6.3. Szaktanterem

6.4. Számítógép internet kapcsolattal

6.5. Fax

6.6. Mobiltelefon

6.7. Íróeszközök

6.8. Könyvtár

6.9. Autóbusz

6.10. Mikrobusz

6.11. Személygépkocsi

6.12. Mikrofon erősítő (mikroport)

6.13. Elsősegélycsomag

7. EGYEBEK

97


Idegenvezető szakképesítés (szakmai vizsgára felkészítő) 2013-

szeptemberétől felmenő rendszerben




0,5

3. Foglalkoztatás I. 2*

4. Turizmus alapjai 3

5. Kultúr- és vallástörténet 4

6. Vendéglátás és szálláshely ismeretek 4

7. Üzleti kommunikáció gyakorlata 2,5**

8. Marketing alapjai 3

9. Szakmai idegen nyelv gyakorlat 8**


11. Latin nyelvtan és fordítási gyakorlatok 1

12. Ügyviteli ismeretek 3

13. Informatika a turizmusban gyakorlat 3** 1**

14. Levelezési ismeretek gyakorlat 3**

15. Országismeret I. 2

16. Országismeret II. 2

17. Idegenvezetés gyakorlat 8,5**

18. Kommunikáció alapjai 1

19. Idegenvezető munkamódszerei 2

20. Kapcsolat-technikai ismeretek gyakorlat 8**

21. Adminisztrációs ismeretek 2

22. Adminisztráció a gyakorlatban 3**

23. Osztályfőnöki 1 1

Elosztott órakeret összesen: 35 35

Elmélet-gyakorlat aránya: elmélet 43% gyakorlat 57%

Összefüggő nyári gyakorlat 160

Elosztott időkeret összesen: 68 81




98

Idegenvezető szakképesítés óraterve

Előzetes tanulmányok beszámításával 1 éves képzés

2014/15.

Sorsz. Tantárgyak 2/14.i1


2. Foglalkoztatás II. 0,5

3. Foglalkoztatás I.(angol/ német) 2*

4. Turizmus alapjai

5. Kultúr- és vallástörténet 2

6. Vendéglátás és szálláshely ismeretek

7. Üzleti kommunikáció gyakorlata

8. Marketing alapjai

9. Szakmai angol/német nyelv gyakorlat


11. Latin nyelvtan és fordítási gyakorlatok 1*

12. Ügyviteli ismeretek

13. Informatika a turizmusban gyakorlat 1**

14. Levelezési ismeretek gyakorlat

15. Országismeret I.

16. Országismeret II. 2

17. Idegenvezetés gyakorlat 8,5**

18. Kommunikáció alapjai 1

19. Idegenvezető munkamódszerei 1,5

20. Kapcsolat-technikai ismeretek gyakorlat 8**

21. Adminisztrációs ismeretek 2

22. Adminisztráció a gyakorlatban 3**

23. Osztályfőnöki 1

Elosztott órakeret összesen 35



Szürke szín: közös óra a kétéves képzés 2. évfolyamával

Beszámítás:

Turizmus alapjai tantárgyba a Vendéglátó és turizmus ismeretekből 108 óra

Kultúr- és vallástörténet tantárgyba az Idegenforgalmi földrajzból 52 óra, a Történelemből 20

óra

Vendéglátás és szálláshely ismeretek tantárgyba a Vendéglátó és turizmus ismeretekből 108

óra, Szállodai ismeretekből 32 óra

Üzleti kommunikáció gyakorlata tantárgyba az Általános és üzleti kommunikációból 90 óra

Marketing alapjai tantárgyba a Marketingből 108 óra

Szakmai angol/német nyelv gyakorlat tantárgyba a Német célnyelvből 288 óra

Ügyviteli ismeretek tantárgyba a Pénzügyi ismeretekből 27 óra, az Idegenforgalmi ügyintézés

és ügyvitelből 64 óra

Levelezési ismeretek gyakorlat tantárgyba az Üzleti adminisztrációból 74 óra, az

Utazásszervezésből 37 óra

99


IDEGENVEZETŐ szakképesítés

Szakmai


Ágazati szakképzés közismeret nélkül

Szakképesítés-

specifikus utolsó

évf.

1/13 5/13 és 2/14.

heti órasz{m ögy

heti órasz{m

e gy e gy

Oszt{lyfőnöki 1 1

11500-12 Munkahelyi


Munkahelyi

egészség és

biztons{g

0,5

11499-12


11498-12

Foglalkoztat{s I.


képzések esetén)

Foglalkoztat{s I. 2

10061-12

Turisztikai

erőforr{sok

bemutat{sa

Turizmus alapjai 3

Kultúr- és

vall{störténet 4

Vendégl{t{s és

sz{ll{shely

ismeretek 3+1

10062-12

Turisztikai

kommunik{ció

Üzleti

kommunik{ció

gyakorlata 2+0,5

Marketing alapjai 3

Szakmai idegen

nyelv - gyakorlat 8

11503-12

Turisztikai latin

Antik örökségünk 1

Latin nyelvtan és

fordít{si

gyakorlatok

1

10063-12

Ügyviteli folyamatok

alkalmaz{sa

Ügyviteli

ismeretek 2+1

Informatika a

turizmusban

gyakorlat 3 1

Levelezési

ismeretek

gyakorlat 2,5+0,5

10058-12

Idegenvezetés

Orsz{gismeret I. 2

Orsz{gismeret II. 2

100

Idegenvezetés

gyakorlat 8,5

10059-12

Idegenvezetés

módszertana

Kommunik{ció

alapjai 1

Idegenvezető

munkamódszerei 1,5+0,5

Kapcsolat-

technikai

ismeretek

gyakorlat 7,5+0,5

10060-12

Idegenvezetői

adminisztr{ció

Adminisztr{ciós

ismeretek 1+1

Adminisztr{ció a

gyakorlatban 3

összes óra

17,5

630

16,5

594 160

13,5

432

20,5

656


összes óra ar{nya

Elmélet: 43%

Gyakorlat: 57%

Szabad sáv:

13. évf. Vendégl{t{s és sz{ll{shely ismeretek +1 óra

Üzleti kommunik{ció gyakorlata + 0,5 óra

Ügyviteli ismeretek +1 óra

Levelezési ismeretek gyakorlat +0,5 óra

14. évf. Informatika a turizmusban gyakorlat +1 óra

Idegenvezető munkamódszerei +0,5 óra

Kapcsolat-technikai ismeretek gyakorlat +0,5 óra

Adminisztr{ciós ismeretek +1 óra

101

6. VENDÉGLÁTÁSSZERVEZŐ-VENDÉGLŐS SZAKKÉPESÍTÉS PROGRAMJA

2013. szeptembertől Vendéglátás-szervező, vendéglős képzést érettségi utáni 2 éves szakmai

vizsgára felkészítő szakaszban folytatunk

54 811 01 Vendégl{t{sszervező-vendéglős

A szakképesítés ágazata: XXVII. Vendégl{tóipar


Beszámítás:











VENDÉGLÁTÁS-SZERVEZŐ, VENDÉGLŐS szakképesítés




10050-12 Vendéglátó értékesítés

10051-12 Vendéglátó marketing és kommunikáció

10052-12 Vendéglátó termelés

10053-12 Vendéglátó üzleti gazdálkodás

10054-12 Vendéglátó üzleti idegen nyelv

10055-12 Vendéglátó üzletvezetés




102

50. A Vendéglátó értékesítés megnevezésű, 10050-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

Elvégzi az értékesítési tevékenységhez kapcsolódó egyéni előkészületeit, tájékozódik a napi

feladatokról, rendezvényekről

Munkaterületet, vendégteret, eszközöket, árukészletet nyitásra előkészít

Figyelemmel kíséri az árukészlet alakulását, gondoskodik a pótlásáról, vételez, folyamatosan

biztosítja az anyag- és eszközutánpótlást

Az értékesítés során az előírásoknak megfelelően tárolja az árukat, ellenőrzi minőség-megőrzési és

fogyaszthatósági időket és az áruk minőségét

Fogadja a vendéget, betartja az értékesítéshez kapcsolódó etikett és protokoll szabályokat

Felméri a vendég igényeit, ételeket, italokat és egyéb készítményeket, szolgáltatásokat ajánl a

vendégnek

Ismerteti a választékot, napi ajánlatot, akciókat, specialitásokat, a vendég kérése szerint ismerteti

az ételek, italok és egyéb áruk készítését, tulajdonságait

Figyelemmel kíséri a vendég kívánságait, kezeli a vendégpanaszokat

Cukrászdai és kávéházi pult-, gyorséttermi- és büfé kiszolgálást végez

Feltölti a hűtővitrineket, pultokat, adagolja, tálalja és díszíti a készítményeket helyben fogyasztásra

Elvitelhez becsomagolja a vendégnek a termékeket, kiszállításra, házhozszállításra előkészíti az

árukat

Kávét, teát, reggeli italokat, kevert italokat készít

Alkoholmentes és alkoholos italokat kimér, csapol, kiszolgál

Árcímkéket, árlapokat elkészíti és elhelyezi a vitrinben, a pultban és a vendégtérben

Éttermi, cukrászdai és kávéházi felszolgálást végez, felszolgálja az ételeket és italokat különböző

felszolgálási módban

Elvégzi a terítési műveleteket

Menüt, ételsort állít össze

Pénztárgépet, pénztárszámítógépet kezel, nyugtát, készpénzfizetési/átutalási számlát állít ki,

fizetteti a vendéget

Szükség szerint standol, elszámol a napi bevétellel

Munkaterületét előírás szerint rendezi zárás után

Rendet és tisztaságot tart a munkakörnyezetében, ügyel a vagyonbiztonságra

Betartja az értékesítéshez kapcsolódó jogszabályi előírásokat (higiénia, HACCP, munkavédelmi,

tűzrendészeti, környezetvédelmi, fogyasztóvédelmi)

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Az értékesítés eszközei fajtái, jellemzői

Gépek, berendezések, felszerelések használatának szabályai

Az értékesítés előkészítő, végrehajtó és befejező műveletek formái, jellemzői

Az üzleti étel-, sütemény- és fagyalalt-választék bemutatásának, tálalásának szabályai az

eltarthatósága, minőségmegóvása szempontjából

A vendéglátó eladó gyakorlati feladatai, a munkavégzés sorrendje

Az értékesítés etikett és protokoll szabályai

A termékek ajánlásának szabályai, gyakorlati feladatai

A választék összeállításának szabályai

A menü elemei, összeállításának alapszabályai

A vendégtípusok fajtái, az alkalmazkodás gyakorlati feladatai

Hazai és nemzetközi étkezési szokások, vallási előírások, az alkalmazás lehetőségei

Koffeintartalmú élelmiszerek fajtái, jellemzői

Alkoholos italok fajtái, jellemzői, készítésének és értékesítésének folyamata

Alkoholmenetes italok fajtái, jellemzői, készítésének és értékesítésének folyamata

Reggeli- és uzsonnaitalok fajtái, jellemzői, készítésének folyamata

Az áruk minőségi jellemzőinek meghatározási lehetőségei

A termékek minőségének megőrzésével kapcsolatos gyakorlati teendők

Sütemények, hidegkonyhai és egyéb készítmények csomagolásának eszközei és szabályai

103

Árcímkék, ártáblák, árlapok tartalmának elemei, készítésének gyakorlati feladatai

A hűtővitrinek, pultok rendezésének, feltöltésének szabályai

A kávéfőzés, a reggeli italok készítésének, kiszolgálásának és felszolgálásának folyamata

Az italtárolás szabályai, az italkészítés folyamata

Az egyes termékek felszolgálásának szabályai

A terítés fajtái, jellemzői, gyakorlati feladatai, folyamata

Étel-, italfelszolgálás módjai, szabályai

A pénztárgépek, pénztárszámítógépek kezelésének, használatának szabályai

Pénzkezelési és számlaadási kötelezettségre vonatkozó szabályok, a számlázás gyakorlati teendői

Az értékesítés és kapcsolódó helyiségeinek higiéniai, tűzrendészeti, minőségbiztosítási,

munkavédelmi, környezetvédelmi és vagyonvédelmi szabályai


Számítógép használat






Külső megjelenés

Rátermettség

Megbízhatóság


Udvariasság


Rugalmasság



A környezet tisztántartása

Harmóniára és esztétikára való törekvés

51. A Vendéglátó marketing és kommunikáció megnevezésű, 10051-12 azonosító számú szakmai


Feladatprofil:

Használja az irodatechnikai és az információ-kommunikációs eszközöket

Üzleti leveleket ír hagyományos és elektronikus úton

Betartja az iratok kezelésére vonatkozó előírásokat

Felveszi a szükséges jegyzőkönyveket

Üzleti szoftvereket alkalmaz és ellenőriz

Szóbeli kommunikációt, üzleti tárgyalásokat folytat

Kapcsolatot tart fenn a szállítókkal, hatóságokkal

Ápolja a kapcsolatot más üzletfelekkel és a vendégekkel

Betartja az üzleti etikett és protokoll szabályait

Jelentéseket, kimutatásokat készít

Kialakítja a marketingstratégiát és az üzlet arculatát

A választékközlési eszközöket, bemutatókönyvet készít

Piackutatást és konkurenciaelemzést végez/végeztet

Figyelemmel kíséri és elemzi a piac és a környezet alakulását, változásait

Az üzlet szempontjait figyelembe véve szegmentálja a piacot, meghatározza a célcsoportot és

pozícionálja a termékeket

Figyelemmel kíséri az üzlet áru- és szolgáltatásválasztékát, a termékek életgörbéjét

Kiválasztja a beszerzési és értékesítési csatornákat

Értékesítés ösztönzési módszereket tervez és vezet be

Kiválasztja a megfelelő reklámhordozókat és reklámeszközöket

Bemutatja és reklámozza a vállalkozás szolgáltatásait (prezentációk készítésével)

PR tevékenységet végez

104

Értékeli a marketing kommunikáció eredményességét

Információkat gyűjt az internetről

Kezeli a vállalkozás megjelenését az interneten, interaktív honlapot tervez/terveztet

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Irodatechnikai és információs kommunikációs eszközök fajtái és felhasználási lehetőségeik

A számítógép és perifériáik használatának szabályai és felhasználási módozataik

A nonverbális kommunikáció jellemzői és módjai

Az üzleti levelezés szabályai, az üzleti levelek szerkezete, készítésük lépései, gyakorlati teendői

Az iratok kezelésének szabályai

A jelentések, kimutatások készítésének szabályai

A verbális kommunikáció lehetséges módjai

A kapcsolatépítés és kapcsolattartás módjai és szabályai

Az üzleti etikett és protokoll szabályai

A piac elemzésének területei, a piackutatás módszerei és gyakorlati alkalmazásának lehetőségei

A piacszegmentálás feladata, lehetősége, a célpiac kiválasztásának gyakorlati teendői

A marketing-mix elemei, az egyes elemek tartalma

A termékfejlesztés lényege és folyamata

Az árpolitika meghatározásának szempontjai

Az elosztási politika elemei, az elosztási csatornák kiválasztásának szempontjai

A kommunikációs politika körébe tartozó feladatok

Az értékesítést ösztönző módszerek jellemzői, gyakorlati alkalmazásának lehetőségei

A reklám jellemzői, a reklámeszközök és reklámhordozók kiválasztásának szempontjai

A PR tevékenység tartalma és formái

A választékközlési eszközök formái, jellemzői

Az adatgyűjtés és adatfeldolgozás folyamata, lehetséges módjai

A vállalkozások internetes megjelenésének formái, lehetőségei


Logikai összefüggések megértése


Szakmai nyelvi íráskészség




Önállóság


Felelősségtudat



Kompromisszum-készség

Meggyőzőkészség


Tervezés



52. A Vendéglátó termelés megnevezésű, 10052-12 azonosító számú szakmai követelménymodul tartalma:

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:

Feladatprofil:

Elvégzi a termelőtevékenység előtti egyéni előkészületeit, tájékozódik a napi feladatokról

Előkészíti a munkaterületet, gépeket, berendezéseket, eszközöket, anyagokat

Kiválasztja a termelő tevékenységhez szükséges alapanyagokat

Munkája során alkalmazza a korszerű táplálkozástudomány eredményeit és a korszerű életmódhoz

105

kötődő sajátosságokat

Alapanyagokat vizsgál és/vagy ellenőriz, értékeli a termeléshez szükséges anyagokat táplálkozás

élettani szempontból, kiszámítja az ételek tápanyag- és energiatartalmát

Ételkészítési alap-, kiegészítő- és befejező műveleteket végez a hagyományos és korszerű

technológiák alkalmazásával

Mártásokat készít, tálal

Hideg előételeket készít, tálal

Leveseket és levesbetéteket készít, tálal

Meleg előételeket készít, tálal

Halakból és egyéb hidegvérű állatokból ételeket készít, tálal

Vágóállatok húsrészeiből ételeket készít, tálal

Házi szárnyasokból ételek készít és tálal

Vadhúsokból ételeket készít és tálal

Főzelékeket, köreteket készít, tálal

Salátákat, önteteket készít, tálal

Hideg és meleg befejező fogásokat készít, tálal

Cukrászati befejező műveleteket végez

Fagylaltot készít és adagol

Reggeli és uzsonna ételeket és italokat készít

Gyorséttermi ételeket készít és tálal

Egyszerű menüt készít és tálal

Az előírásoknak megfelelően vesz ételmintát

Rendet és tisztaságot tart a munkakörnyezetében, ügyel a vagyonbiztonságra

Betartja a termeléshez kapcsolódó jogszabályi előírásokat (higiéniai, HACCP, munkavédelmi,

tűzrendészeti, környezetvédelmi, fogyasztóvédelmi).

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Termelés technológiai folyamata a beszerzéstől az értékesítésig

A konyhatechnológiai előkészítő- elkészítő és befejező műveletek formái, jellemzői

Gépek, berendezések, eszközök üzemeltetési jellemzői

Malomipari termékek, sütőipari termékek, tészták fajtái, táplálkozás élettani jellemzői

Természetes és mesterséges édesítőszerek fajtái, jellemzői

Az étkezési zsiradékok fajtái, jellemzői

Tej- és tejtermékek fajtái, táplálkozás-élettani jellemzői

Tojás jellemzői, felhasználásának lehetőségei

Hús-, húsipari termékek, baromfifélék, halak és hidegvérűek, vadak fajtái, jellemzői

Zöldségek, gyümölcsök fajtái, jellemzői, szerepük az étkezésben

Édesipari termékek fajtái, jellemzői

Fűszerek, ízesítőanyagok, adalékanyagok, kényelmi anyagok fajtái, felhasználási lehetőségeik

Mártások fajtái, jellemzői, készítésük folyamata

Hideg előételek fajtái, jellemzői, készítésük folyamata

Levesek, levesbetétek fajtái, jellemzői, készítésük folyamata

Meleg előételek fajtái, jellemzői, készítésük folyamata

Halakból, egyéb hidegvérű állatokból készíthető ételek fajtái, jellemzői, készítésük folyamata

Vágóállatok húsrészeinek, belsőségeinek felhasználhatósága, a belőlük készíthető ételek fajtái,

jellemzői, készítésük folyamata

Házi szárnyasokból készíthető ételek fajtái, jellemzői, készítésük folyamata

Vadhúsokból készíthető ételeket fajtái, jellemzői, készítésük folyamata

Főzelékek, köretek fajtái, jellemzői, készítésük folyamata, felhasználási lehetőségük

Saláták és öntetek fajtái, jellemzői, készítésük folyamata

Hideg és meleg befejező fogások fajtái, jellemzői, készítésük folyamata

Cukrászati befejező műveletek fajtái, alkalmazásuk lehetőségei

Reggeli és uzsonna ételek és italok fajtái, készítésük folyamata

Gyorséttermi ételek fajtái, jellemzői, készítésük folyamata

Menü összeállítás alapszabályai, az ételsorok szerkezete

A konyha és kapcsolódó helyiségeinek higiéniai, tűzrendészeti, minőségbiztosítási,

munkavédelmi, környezetvédelmi és vagyonvédelmi szabályai

Hazai és EU-s fogyasztóvédelmi szabályok

106







Mozgáskoordináció

Pontosság

Felelősségtudat


Kompromisszumkészség

Együttműködő készség

Határozottság


A környezet tisztántartása



53. A Vendéglátó üzleti gazdálkodás megnevezésű, 10053-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

Megkülönbözteti a vállalkozási lehetőségeket és azok feltételeit, kiválasztja a megfelelő

vállalkozási formát, vállalkozást hoz létre és működtet

Meghatározza a vállalkozási tevékenység végzéséhez szükséges eszközök és források mennyiségét

és összetételét

Megállapítja a vállalkozási tevékenység végzéséhez szükséges humán erőforrásokat

Meghatározza a vendéglátó tevékenység tárgyi és személyi feltételeit, jellemző munkafolyamatait

Megállapítja a megrendelendő áruk körét, mennyiségét, rendelést állít össze, és figyelemmel kíséri

az árukészletet

Árut vesz át a mennyiségi, minőségi és értékbeni átvétel szempontjainak figyelembevételével,

dokumentálja az áruátvételt

Árkalkulációkat készít, veszteségszámításokat végez

Megtervezi a vállalkozás bevételeit, figyelemmel kíséri és elemzi a bevétel alakulását

Megtervezi a vállalkozás anyagfelhasználását, figyelemmel kíséri és elemzi az anyagfelhasználás

alakulását

Megtervezi a vállalkozás árrését, felméri és elemzi az árrés alakulását, következtetéseket von le

Megtervezi a várható kiadásokat, felméri a vállalkozás költségeit, gondoskodik a költségek

hatékony felhasználásáról

Megtervezi a vállalkozás eredményeit, figyelemmel kíséri és elemzi a vállalkozás eredményének

alakulását

Javaslatokat tesz az eredmény felhasználására, elvégzi az üzlet eredményességének komplex

vizsgálatát

Figyelemmel kíséri és elemzi az eszközök nagyságának és összetételének alakulását, értékeli a

kapott adatokat

Megtervezi a vállalkozás munkaerő-szükségletét, figyelemmel kíséri és elemzi a bérekkel

kapcsolatos kiadásokat, bérezési, ösztönzési formákat dolgoz ki

Megtervezi a vállalkozás pénzgazdálkodását, betartja és betartatja a pénzügyi teljesítési

határidőket

Elvégzi/elvégezteti az adózással és egyéb fizetési kötelezettségekkel kapcsolatos teendőket

A vállalkozás számára fejlesztési, beruházási javaslatokat készít

Értékeli a kockázatokat a SWOT-elemzés felhasználásával

Elkészítteti és elemzi az üzleti beszámolókat, a vagyonmérleget, a gazdálkodáshoz kapcsolódóan

jelentéseket, statisztikai kimutatásokat készít

Elkészíti/elkészítteti az üzleti tervet, kialakítja a vállalkozás üzletpolitikáját

Ellátja a vállalkozás megszüntetésének gazdálkodási feladatait

107

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A vállalkozások formái és azok jellemzői

A vállalkozás alapításának, működésének jogszabályi előírásai és gyakorlati feladatai

A vállalkozások eszközei, forrásai, a vagyonmérleg szerkezete

Vállalkozások humán erőforrásai, a szükséges létszám meghatározásának szempontjai

Vendéglátó tevékenység tárgyi és személyi feltételei

Árubeszerzési tevékenység részei és feladatai

Raktározási tevékenység részei és feladatai

Termelési tevékenység részei és feladatai

Értékesítési tevékenység részei és feladatai

Szolgáltatási tevékenység részei és feladatai

Az árképzés szempontjai és módszerei

Vendéglátó szakmai számítások, statisztikai elemzések formái és módszerei

Bevétellel való gazdálkodás szerepe, feladatai

Anyagfelhasználással való gazdálkodás szerepe, feladatai

Árrés-gazdálkodás szerepe, feladatai

Költséggazdálkodás szerepe, feladatai

Eredmény-gazdálkodás szerepe, feladatai

Eszközgazdálkodás szerepe, feladatai

Munkaerő- és bérgazdálkodás szerepe, feladatai

Munkajogi alapfogalmak, a munkavégzés feltételeivel kapcsolatos jogszabályi előírások

Fizetési kötelezettségek formái, gyakorlati teendői

Fejlesztés, beruházás fogalma, szükségességének szempontjai

Gazdasági kockázatok formái, az értékelés szempontjai

Üzleti beszámolók szerepe, adatainak értelmezése

Üzleti terv, üzletpolitika tartalma, felépítése

A vállalkozás megszüntetésének jogszabályi előírásai és gyakorlati feladatai



Számolási készség


Szakmai nyelvi íráskészség,



Felelősségtudat

Pontosság

Önállóság




Meggyőzőkészség


Tervezés



54. A Vendéglátó üzleti idegen nyelv megnevezésű, 10054-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

A vendéglátó üzletek választékában szereplő termékeket, ételeket, italokat idegen nyelven

ismerteti a vendégekkel

108

Technológiai műveleteket, munkafolyamatokat idegen nyelven ismertet

Megnevezi a vendéglátó üzletek eszközeit idegen nyelven

Értelmezi a készülékek, gépek, berendezések idegen nyelven írt kezelési és használati utasításait

A gyakorlati munka során idegen nyelven utasítást ad és fogad

Idegen nyelven telefonál

Üzleti leveleket készít idegen nyelven

Üzleti tárgyalásokat folytat idegen nyelven a vendégekkel és az üzleti partnerekkel

Étlapot, itallapot, árlapot készít idegen nyelven

Menükártyát készít idegen nyelven

Szakmai idegen nyelvi szöveget megért és fordít

Idegen nyelvű szakmai információkat gyűjt az interneten

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

Italok és ételek jellemzői, idegen nyelvű technológiai leírása

A vendéglátó üzletek eszközeinek idegen nyelvű elnevezése, a kezelési és használati utasítások

tartalma

Általános és szakmai idegen nyelvű kommunikáció lehetőségei és gyakorlati alkalmazásának

módjai

Idegen nyelvi illemtani formulák alkalmazásának lehetőségei és módjai

A vendégekkel történő idegen nyelvű kommunikáció lehetőségei, szabályai

Az üzleti partnerekkel, munkatársakkal történő idegen nyelvű kommunikáció módjai, szabályai

Az idegen nyelven történő telefonálás szabályai

Szakmai idegen nyelvi üzleti levelezés szabályai, az idegen nyelvi levelek szerkezete, készítésének

gyakorlati teendői

Az idegen nyelven történő üzleti tárgyalás szabályai

Idegen nyelvű étlap, itallap, árlap tartalma, készítésének szabályai

Idegen nyelvű menükártya tartalma, készítésének szabályai

Az idegen nyelvre történő fordítás szabályai

Idegen nyelven történő információgyűjtés lehetőségei


Idegen nyelvű beszédkészség

Idegen nyelvű hallott szöveg megértése


Idegen nyelvű íráskészség

Telefonálás idegen nyelven


Szorgalom, igyekezet


Rugalmasság


Határozottság


Közérthetőség



Helyzetfelismerés


55. A Vendéglátó üzletvezetés megnevezésű, 10055-12 azonosító számú szakmai követelménymodul

tartalma:

Feladatprofil:

Bejelenti az üzlet működésének megkezdését, megszervezi és irányítja a vendéglátó üzlet

tevékenységét

109

Meghatározza és biztosítja a vendéglátó üzlet működésének tárgyi és személyi feltételrendszerét

Folyamatosan figyelemmel kíséri az üzlet valamennyi belső és külső folyamatát, kialakítja az üzlet

információs rendszerét

Megszervezi és irányítja az üzlet beszerzési tevékenységét

Megszervezi és irányítja az üzlet raktározási tevékenységét

Megszervezi és irányítja az üzlet termelési tevékenységét

Megszervezi és irányítja az üzlet értékesítési tevékenységét

Összeállítja az üzlet választékát, árlapot (étlap, itallap, borlap) és egyéb árközlési eszközöket

készít/készíttet

Foglalkozik a panaszkezeléssel, szakszerűen, az előírásoknak megfelelően intézi a reklamációkat

Szervezi és lebonyolítja a különböző üzleten belüli és kívüli rendezvényeket

Megszervezi és irányítja az üzlet szolgáltatási tevékenységét

Megszervezi és irányítja az üzlet adminisztrációs, számviteli jellegű feladatait, eleget tesz a

vendéglátó üzlet adatszolgáltatási és nyilvántartási kötelezettségeinek

Megállapítja az adott üzletben szükséges létszámot és munkaköröket, munkaköri leírást, munkaidő

beosztást készít

Elszámoltatja az üzleti dolgozókat

Belső ellenőrzési feladatokat végez, felkészül a hatósági ellenőrzésekre, és közreműködik bennük

Betartja/betartatja a fogyasztói érdekvédelem előírásait

Betartja/betartatja a vendéglátó üzletre vonatkozó baleset-, munka-, tűzvédelmi előírásokat

Betartja/betartatja a vendéglátó üzletre vonatkozó környezetvédelem előírásokat

Betartja/betartatja a vendéglátó üzletre vonatkozó higiéniai előírásokat, HACCP szabályokat

Minőségirányítási rendszert dolgoz/dolgoztat ki és működtet, betartja/betartatja a

minőségirányítási előírásokat

Alkalmazza a vendéglátó üzletre vonatkozó biztonsági és vagyonvédelmi előírásokat

Figyelemmel kíséri a szakmai trendek változásait

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

A vendéglátó üzlet nyitásának jogszabályi előírásai és gyakorlati feladatai

A munka- és üzemszervezés faladatai, folyamata

A vendéglátó üzlet működésének tárgyi és személyi feltételei

Az ergonómia szerepe és gyakorlati feladatai

Információs rendszerek szerepe és felépítése

A beszerzés szempontjai, lehetőségei, gyakorlati feladatai

A kötelmi jog tartalma, előírásai

A raktározás jogszabályi előírásai, módjai, gyakorlati teendői

A vendéglátó termelés jellemzői, tartalma, formái, gyakorlati feladatai

A vendéglátó értékesítés jellemzői, módjai, gyakorlati teendői

A választék kialakításának szempontjai, lépései

A fogyasztóvédelem szempontjai, gyakorlati feladatai

Választékközlés eszközeinek szerepe, formái

Számviteli, ügyviteli szabályok, gyakorlati teendői

A bizonylatolás jogszabályi előírásai, gyakorlati feladatai

A vendéglátó rendezvények előkészítésének és lebonyolításának folyamata

A vendéglátó szolgáltatás lehetőségei, gyakorlati feladatai

Munkáltatói feladatok, jogszabályi előírások

Az elszámoltatás szerepe, módjai

Az ellenőrzés formái és gyakorlati lebonyolítása

Adóügyi, pénzügyi alapfogalmak, jogszabályi előírások

Munkavédelmi szabályok és gyakorlati feladatai

Tűzrendészeti szabályok, az alkalmazás tárgyi és személyi feltételei

Környezetvédelmi előírások

Higiéniai előírások és gyakorlati végrehajtásuk

HACCP rendszer tartalma, felépítése

Minőségirányítási rendszer szerepe és kialakításának gyakorlati feladatai

A biztonság- és a vagyonvédelem feladatai, jogszabályi előírásai

Szakmai irányzatok jellemzői

110




Szakmai nyelvi íráskészség




Önállóság


Szervezőkészség




Meggyőzőkészség


Tervezés





Feladatprofil:

idegen nyelven:








Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:

idegen nyelven:



















111

tartalma:

Feladatprofil:






Diákmunkát végez

Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:



















Önfejlesztés

Szervezőkészség



Határozottság






Feladatprofil:






követelményeket



Tulajdonságprofil:


szakmai ismeretek:


112














Felelősségtudat

Szabálykövetés

Döntésképesség



Irányíthatóság





Helyzetfelismerés

6.3 Szakmai és vizsgakövetelmény

Vendéglátásszervező-vendéglős megnevezésű szakképesítés



1.2. Szakképesítés megnevezése: Vendéglátásszervező-vendéglős



2. EGYÉB ADATOK

2.1 A képzés megkezdésének feltételei:


vagy

a szakképesítés megszerzése céljából a felnőttoktatás keretében folyó képzésbe

bekapcsolódhat, aki rendelkezik szakiskolában szerzett Cukrász vagy Szakács, vagy

Pincér, szakiskolai végzettséggel, a szakiskolában szerzett szakképesítéssel betölthető

munkakörben szerzett legalább öt éves gyakorlattal és az adott szakképesítésben tett

mestervizsgával


113





2.6 Elméleti képzési idő aránya: 40 %



2.9. Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 5 évfolyamos képzés esetén

a 9. évfolyamot követően 70 óra, a 10. évfolyamot követően 105 óra, a 11. évfolyamot követően 140 óra; 2

évfolyamos képzés esetén az első szakképzési évfolyamot követően 160 óra. (80 óra termelési, 80 óra

értékesítési területen)

3. PÁLYATÜKÖR


A B C

3.1.1. FEOR száma FEOR megnevezése A szakképesítéssel

betölthető munkakör(ök)

3.1.2.

1332 Vendéglátó tevékenységet

folytató egység vezetője

Bárvezető

3.1.3. Cukrászdavezető

3.1.4. Csárda üzletvezetője

3.1.5. Étterem üzletvezetője

3.1.6. Éttermi és

rendezvényigazgató

3.1.7. Éttermi igazgató

3.1.8. Éttermi üzletvezető

3.1.9. Hidegkonyha-vezető

3.1.10. Kertvendéglő üzletvezetője

3.1.11. Munkahelyi étkezde,

étterem vezetője

3.1.12. Népkonyha vezetője

3.1.13. Szállodai cukrászda

üzletvezetője

3.1.14 Szállodai salátabár

üzletvezetője

3.1.15. Vendéglő üzletvezetője

3.1.16.

5131 Vendéglős

Borozó üzletvezetője (1-2

személyes)

3.1.17. Büfé-, bisztróvezető

3.1.18. Cukrászda-, fagylaltozó

vezető (1-2 személyes)

3.1.19. Eszpresszó-, kávézóvezető

3.1.20. Étkezdés

3.1.21. Italboltvezető (1-2

személyes)

3.1.22. Kávéház üzletvezetője (1-2

személyes)

3.1.23. Kifőzdés

3.1.24. Kocsmáros

114

3.1.25. Söntés-, italboltvezető (1-2

személyes)

3.1.26. Söröző üzletvezetője (1-2

személyes)

3.1.27. Teázó üzletvezetője (1-2

személyes)

3.1.28.

5132 Pincér

Étkezőkocsi felszolgáló

3.1.29. Éttermi felszolgáló

3.1.30. Főpincér

3.1.31. Hajópincér

3.1.32. Italpincér

3.1.33.

5133 Pultos

Csapos

3.1.34. Italmérő

3.1.35. Mixer

3.1.36.

5134 Szakács

Étkezdei szakács

3.1.37. Grill szakács

3.1.38. Hajószakács

3.1.39. Közétkeztetési szakács

3.1.40. Melegkonyhai szakács

3.1.41. Pizzakészítő szakács

3.1.42. Segédszakács

3.1.43. 9235 Gyorséttermi eladó

Gyorsétel készítő és eladó

3.1.44. Hidegbüfé-eladó


A Vendéglátásszervező-vendéglős a vendéglátásban vezetői, szervezői, gazdálkodási feladatokat ellátó

szakember, aki magas szintű, korszerű szakmai és gazdálkodási ismeretekkel és továbbfejleszthető tudással

rendelkezik. A vendéglátó vállalkozások és az étkeztetési, vendéglátóipari szolgáltatásokat nyújtó egységek

üzemeltetéséhez szükséges tervezői, vezetői, szervezői, gazdálkodási feladatokat lát el. A vendéglátó

egységekben végzi, irányítja, szervezi, ellenőrzi az árubeszerzést, a raktározást, a termelési, az értékesítési és

szolgáltatási tevékenységeket. Összeállítja a vendéglátó egység kínálatát, bemutatja, reklámozza az egység

szolgáltatásait, kialakítja az üzletpolitikát, a marketingstratégiát, a cégarculatot. Kapcsolatot tart, kommunikál

magyar és idegen nyelven a vendégekkel, az egység üzletfeleivel és a hatóságokkal. Gondoskodik a

vendéglátó egységekben a biztonsági-, munka- és tűzvédelmi, környezetvédelmi, higiénia,

élelmiszerbiztonsági előírások betartásáról.


- vállalkozást alapítani és működtetni

- üzleti tervet készíteni

- gazdasági elemzéseket végezni

- anyagi felelősséggel gazdálkodni

- megszervezni, és irányítani a vendéglátó üzlet napi munkáját

- piackutatást végezni, felmérni a vendégek igényeit, meghatározni az üzlet választékát

- reklámozni a vendéglátó üzletet és szolgáltatásait

- vendégpanaszokat kezelni

- biztosítani a vállalkozás internetes jelenlétét

- szóbeli kommunikációt végezni magyar és idegen nyelven

- írásbeli kommunikációt végezni magyar és idegen nyelven

- termelő tevékenységet végezni

- értékesítő tevékenységet végezni


A B C


115

3.3.2. azonosító száma megnevezése szakképesítés köre

3.3.3. - - -


A B




4.3. 10050-12 Vendéglátó értékesítés

4.4. 10051-12 Vendéglátó marketing és kommunikáció

4.5. 10052-12 Vendéglátó termelés

4.6. 10053-12 Vendéglátó üzleti gazdálkodás

4.7. 10054-12 Vendéglátó üzleti idegen nyelv

4.8. 10055-12 Vendéglátó üzletvezetés







letétele



követelménymodulhoz tartozó modulzáró vizsga teljesítésével; valamint portfolió készítése, és leadása


A B C


5.2.2. azonosító

száma

megnevezés a modulzáró vizsga


5.2.3. 10050-12 Vendéglátó értékesítés gyakorlati

5.2.4. 10051-12 Vendéglátó marketing és kommunikáció szóbeli

5.2.5. 10052-12 Vendéglátó termelés gyakorlati

5.2.6. 10053-12 Vendéglátó üzleti gazdálkodás írásbeli

5.2.7. 10054-12 Vendéglátó üzleti idegen nyelv szóbeli

5.2.8. 10055-12 Vendéglátó üzletvezetés szóbeli

5.2.9. 11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések

esetén)

írásbeli







A vizsgafeladat megnevezése: Üzleti előrendeléshez kapcsolódó ügyviteli, termelési és értékesítési feladat

végrehajtása

116

A vizsgafeladat ismertetése: Egy külföldi vendég ajánlatot kér a vendéglátó üzlettől egy díszétkezés

lebonyolítására, amelyben meghatározott ételeket (egy leves vagy előétel és főfogás, illetve egy főfogás és egy

befejező fogás) és mellé komplett italsort kér. A feladat a megadott szempontok alapján költség- és

árkalkuláció végzése, idegen nyelvű ajánlat összeállítása, és az alkalomhoz illő menükártya készítése magyar

és idegen nyelven is. A vizsga további részében feladat az ételek 3 adagban történő elkészítése és kitálalása.

Az elkészített 3 adagból egy adag a korszerű szakmai trendek alapján kerül tálalásra.

A vizsgázó az előrendeléshez megteríti az éttermi asztalt, majd fogadja a vendégeket a tanult igen nyelven,

helyre kíséri és ülteti. Felszolgálja az előrendelésben szereplő ételeket a vizsgaelnök által jóváhagyott

felszolgálási módban. Az italsorban szereplő italokat a pultban előkészíti, elkészíti és a szakmai szabályoknak

megfelelően felszolgálja. Az élőmunka teljes ideje alatt a vendéggel történő kommunikáció idegen nyelven

zajlik




A vizsgafeladat megnevezése: Egy vendéglátó üzlet gazdálkodási adatainak elemzése

A vizsgafeladat ismertetése: Gazdasági elemzések végzése a bevételi-, költség-, létszám- és készletadatok,

valamint eszköz- és forrásállomány ismeretében. Az elemzés érinti a rendelkezésre álló erőforrásokkal való

gazdálkodást, a vállalkozás vagyonmérlegének értékelését, az üzleti eredmény alakulásának figyelemmel

kísérését, javaslatok készítését az eredmény felhasználására és az üzleti eredményesség komplex vizsgálatát




A vizsgafeladat megnevezése: Vendéglátás gazdálkodás, szervezés, marketing

A vizsgafeladat ismertetése: A szóbeli vizsgatevékenység tételsora a következő témaköröket tartalmazza:

A vendéglátó gazdálkodás szabályai, a vendéglátó üzletek szervezésének jogszabályi háttere. Higiéniai,

munka-, tűz- és környezetvédelmi szabályok. A vendéglátás marketing eszközei, a marketinggel kapcsolatos

üzletvezetői tevékenységek. A választék összeállításának szabályai






A Portfolióra vonatkozó előírások:

A szakmai tanulmányok megkezdésekor a tanuló portfolió dossziét nyit, melyben gyűjti:

– a képzés során készített önálló feladatait,

– összefüggő gyakorlatának részletes leírását képekkel dokumentálva,

– a gyakorlati munkahelyi üzletének hozzáférhető adatait, jellemzőit, értékelését,

– a nyelvi képzésben készített fordításait,

– legérdekesebb szakmai feladatait.

A portfólió leadási határideje a komplex szakmai vizsgát megelőzően 30 nappal.



5.5. A szakmai vizsga értékelésének a szakmai vizsgaszabályzattól eltérő szempontjai: –

117


A

6.1. A képzési és vizsgáztatási feladatok teljesítéséhez szükséges eszközök minimumát

meghatározó eszköz- és felszerelési jegyzék

6.2. Asztali díszítő elemek (gyertya, virág, tükör, stb.)

6.3. Báreszközök

6.4. Burgonyakoptató

6.5. Bútorzat- éttermi, kávézói, cukrászdai

6.6. Értékesítő üzlet berendezései, gépei

6.7. Faeszközök: konyhai, éttermi

6.8. Fax, fénymásoló

6.9. Felszolgáláshoz szükséges anyagok, eszközök (evőeszközök, poharak, tányérok stb.)

6.10. Fémeszközök

6.11. Főző-sütő edények

6.12. Általános vendéglátó üzleti gépek, berendezések

6.13. Gőzpároló

6.14. Grillező

6.15. Grill-lap

6.16. Húsdaráló

6.17. Hűtők

6.18. Internetkapcsolat

6.19. Italkeverés eszközei

6.20. Jéggép

6.21. Kávés és teás edényzet

6.22. Kézi szerszámok: konyhai, cukrászati, pultos

6.23. Kutter

6.24. Mikrohullámú készülékek

6.25. Mosogatómedencék

6.26. Munkaasztalok

6.27. Olaj-gyorssütő

6.28. Csomagolóanyagok

6.29. Pénztárgép

6.30. Porcelán készletek

6.31. Salamander

6.32. Salátacentrifuga

6.33. Billenős sütőserpenyők

6.34. Sokkoló hűtő

6.35. Sütők (hagyományos, légkeveréses)

6.36. Számítógép (a vendéglátás által használt üzleti programokkal)

6.37. Szeletelő gép

6.38. Tájékoztató és reklám anyagok és eszközök (étlap, itallap, szóróanyagok stb.)

6.39. Telefon

6.40. Textíliák: éttermi, konyhai

6.41. Tűzhelyek (gáz, villany, indukciós)

6.42. Univerzális konyhagépek

6.43. Üveg eszközök: éttermi, cukrászdai

7. EGYEBEK

7.1. A szakirányú ágazati szakközépiskolai tanulmányokat befejező, szakmai érettségit szerzett tanulók a 13.

évfolyamon készíthetők fel a komplex szakmai vizsgára, ezért számukra az összefüggő szakmai gyakorlat

teljesítése a szakképző évfolyam megkezdése előtt történik

118


Vendéglátás-szervező, vendéglős szakképesítés (szakmai vizsgára

felkészítő) 2013-szeptemberétől felmenő rendszerben




0,5

3. Foglalkoztatás I. - idegen nyelv 1* 1*

4. Vendéglátó gazdálkodás 3 2

5. Szakmai számítás 2 2,5

6. Marketing és kommunikáció a gyakorlatban 2** 2**

7. Alkalmazott számítástechnika 1** 1**

8. Ügyvitel 2**

9. Vendéglátó üzleti idegen nyelv 3** 3**

10. Élelmiszer ismeret 2 1

11. Termelés elmélete 3 2

12. Termelés gyakorlata 8** 7**

13. Értékesítés elmélete 3 2

14. Értékesítés gyakorlata 4** 5**

15. Vendéglátó vállalkozások 0,5 2

16. Vendéglátó vállalkozás működtetése 1** 1

17. Osztályfőnöki 1 1

Elosztott órakeret összesen 34+1 34+1

Elmélet-gyakorlat arány Elmélet

40%

Gyakorlat

60%

Összefüggő gyakorlat 160

Elosztott időkeret összesen 74 76




119


Vendéglátás-szervező, vendéglős szakképesítés

Szakmai

követelmény

modulok

Tantárgyak

Ágazati

szakképzés közismeret

nélkül

Szakkép

esítés-

specifik

us utolsó

évf.

1/13. 2/14.

heti

óraszá

m ög

y

heti

óraszám

e gy e gy

11500-12

Munkahelyi

egészség és

biztons{g

Munkahelyi

egészség és

biztons{g

0,5

11499-12

Foglalkoztat

{s II.

Foglalkoztat

{s II. 0,5

11498-12

Foglalkoztat

{s I.

(érettségire

épülő

képzések

esetén)

Foglalkoztat

{s I. 1 1

10053-12

Vendégl{tó

üzleti

gazd{lkod{s

Vendégl{tó

gazd{lkod{s 3 2

Szakmai

sz{mít{s 2

1,5

+1

10051-12

Vendégl{tó

marketing és

kommunik{

ció

Marketing és

kommunik{c

ió a

gyakorlatban

2 2

Alkalmazott

sz{mít{stech

nika

1 1

Ügyvitel 2

10054-12

Vendégl{tó

üzleti idegen

nyelv

Vendégl{tó

üzleti idegen

nyelv

3 3

10052-12

Vendégl{tó

termelés

Élelmiszer

ismeret 2 1

Termelés

elmélete 3 2

120

Termelés

gyakorlata

6+

2 6+1

10050-12

Vendégl{tó

értékesítés

Értékesítés

elmélete 3 2

Értékesítés

gyakorlata

3+

1 5

10055-12

Vendégl{tó

üzletvezetés

Vendégl{tó

v{llalkoz{so

k

0,5 1+1

Vendégl{tó

v{llalkoz{s

működtetése

1 1

Osztályfőnöki 1 1

összes óra 15 19 16

0

14 20


Szabadsáv:

13. évfolyam Termelés gyakorlata 2 óra

Értékesítés gyakorlata 1 óra

14. évfolyam Szakmai sz{mít{s 1 óra

Termelés gyakorlata 1 óra

Vendégl{tó v{llalkoz{sok 1 óra

Az évközi gyakorlatból heti 6 óra a Vendéglátó tanüzemben zajlik, heti 6 óra külső

vendéglátó üzletekben és a Berze kávézóban bonyolódik.

Az összefüggő nyári gyakorlat külső vendéglátó üzletekben és a Berze kávézóban

bonyolódik.

iii. szakmai program - sulinet · felvételi pontokat a felvételi szabályzat szerint számítják...

Documents