IKEA: la casa di tuttiMarketing, comunicazione e pubblicità

IKEA: marchio che nasce nel 1943 in Svezia e diventa mondiale.Nel 1958 apre il primo punto vendita e nel 2009 se ne contano già 301.

Obbiettivo: creare una vita migliore per la maggior parte delle persone.• modello di business unico• ottimo rapporto qualità-prezzo• attenzione nei confronti della salvaguardia dell’ambiente

La filosofia della società

Infatti i prodotti IKEA:

• alte prestazioni ambientali• funzionali• economici

• assemblabili autonomamente (libretto muto) dai clienti

• Posizionati su terreno economico• Parcheggio gratuito

• Spazio gioco per bambini• Punto ristoro

I corridoi espositivi:

• permettono al cliente di testare i prodotti• mostrano l’intera gamma di articoli in vendita• constano di centinaia di schemi di esposizione

I negozi

La chiave del successo

IKEA deve parte del suo successo alla strategia comunicativa che attua. Marketing e pubblicità utilizzati dall’azienda sono mezzi persuasivi non indifferenti.

La comunicazione con il pubblico è:

• diretta• ironica• mai pretenziosa• sempre focalizzata sul prodotto

I principali strumenti comunicativi:

• catalogo• sito Internet

• guerriglia marketing• pubblicità (cartacee e multimediali)

Guerrilla marketing

• Nasce negli ultimi decenni del Novecento• Eventi on the road e installazioni creative

• Marketing psicologico• Colpisce il probabile compratore quando non è attiva la sua advertising

consciousness, influenzandone l’agire economico• Infiltra nuovi messaggi nel mercato senza destare sospetti

Vediamo ora alcuni esempi di marketing guerrigliero attuato da IKEA.

“Forma di promozione pubblicitaria non convenzionale e a basso costo, ottenuta attraverso l’utilizzo creativo di strumenti aggressivi che fanno leva

sull’immaginario e sui meccanismi psicologici degli utenti finali” Levinson, 1984.

Basta poco per mettere in ordineSalone del mobile – Milano, 2009

Pensiline dell’autobus di zona Tortona

Bottiglie messaggereStati Uniti, 2009

Florida, spiaggia di Tampa

IKEA è al cinemaAustria - 2010

Guerrilla marketing nelle sale cinematografiche

Buon compleanno Billy!Australia, 2010

Bondi beach, Sidney

Le pubblicità IKEA• ironiche

• instaurano un rapporto amichevole con il cliente• fanno leva sul bisogno di spazio che il cittadino spesso avverte• sottolineano il prezzo basso su cui il compratore può contare

• esprimono il bisogno di riorganizzare e rinnovare

Vediamo ora alcuni esempi di pubblicità.

La pubblicità tende in modo intenzionale e sistematico a influenzare gli atteggiamenti e le scelte degli individui in relazione al consumo di beni e servizi.

Convertitevi alla cucina svedese

Esempi di pubblicità della campagna “Convertitevi alla cucina svedese”

Living together

Pubblicità appartenente alla campagna “Living together”

Materassi IKEA

Spot diffuso in Russia pubblicizzante i materassi IKEA

Mobili IKEA

Spot diffuso in Italia pubblicizzante i mobili IKEA

Fate spazio all’ordine

Spot diffuso in Italia pubblicizzante l’armadio PAX

Indagine statistica

Questionario, inviato tramite mail, predisposto dall’estensore della tesi.

Campione: 126 perone di varie nazionalità

Obbiettivo: raccolta dati relativi alle opinioni sull’azienda e sui prodotti

Seguono alcuni grafici.

Mai stato all'IKEA? (Maschi) Mai stata all'IKEA? (Femmine)0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

SìNo

Mai stato all’IKEA?

Grafico 1

Ha mai acquistato ad IKEA? Ritiene sia buono il rapporto qualità-prezzo?0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

120.0%

SìNo

Mai acquistato ad IKEA? Come considera il rapporto qualità-prezzo?

Grafico 2

16-20 anni

20-30 anni

30-40 anni

40-50 anni

50-70 anni

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

120.0%

Acquisto miratoVisita allo storeAcquisto non programmato

Acquisto mirato, acquisto non programmato,

visita allo store

Grafico 3

Riceve il catalogo annualmente? Ha mai visto una pubblicità IKEA?0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

SìNo

Riceve il catalogo annualmente? Ha mai visto una pubblicità IKEA?

Grafico 4

Conclusioni

• Azienda leader nel settore del mobile (risultato di un’operazione durata anni)

• Punta ad instaurare un rapporto speciale con i numerosi clienti

• Società che rispetta l’ambiente e le risorse del pianeta

• Produce articoli caratterizzati da un ottimo rapporto qualità-prezzo

• IKEA è di tutti e per tutti

Una realtà quotidiana che si chiama casa