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IL LIBRO

DEL MARCHIO

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pREMEssA

Ogni bambino è importante. Questo è il motivo per il quale abbiamo deciso di allargare il nostro cerchio di azione durante il tempo, attraverso i nostri programmi, le collaborazioni, e incoraggiando un sempre crescente numero di persone a sostenerci, in più di 130 paesi, con l’aiuto dei nostri collaboratori in tutto il mondo. Ma, considerata l’enorme diversità del nostro lavoro, cos’è che ci unisce e ci ha fatto diventare un’entità globale con un obiettivo comune? Come possiamo garantire che seguiamo i principi che hanno caratterizzato gli ultimi 60 anni e affrontare con consapevolezza le battaglie del futuro? Come possiamo garantire di mantenere l’unicità di SOS, con la quale riusciamo ancora a toccare i cuori della gente?

Al fine di dare risposta a queste domande, abbiamo sviluppato il marchio a livello mondiale. Intendiamo usarlo come mezzo di consolidamento, e svilupparne il profilo globale in maniera ancora più selettiva per il futuro. L’intenzione che qui ci si pone non è quella dell’ omologazione. Al contrario: ci sforziamo molto per dare ad ogni bambino dell’attenzione individuale. Questo accresce il bisogno pressante di una cornice che sia vincolante e nello stesso tempo che permetta di creare legami. E’ essenziale se piani-fichiamo di raggiungere un’armonia sia interna che esterna. Allo stesso tempo, ciò richiede una forte identità, che sia consapevolmente vissuta ad ogni livello.

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Il marchio è il risultato di un processo guidato con attenzione e riflette il contributo di 185 collaboratori in varie aree di 55 paesi. Questo manuale descrive il nostro marchio. La sua identità viene alla vita attra-verso i nostri collaboratori. Ora siamo chiamati ad affrontare una sfida straordinaria: mettere in pratica questa teoria al fine di esprimere SOS Villaggi dei Bambini e il carattere peculiare di questa organiz-zazione in maniera ancora più importante, concentrandosi sul nostro profilo globale. Perciò, sono qui a richiamare tutti i membri della nostra organizzazione all’impegno al marchio di SOS.

Il legame che ci unisce e ci tiene insieme in più di 130 paesi è simbolico e serve come linea guida per le nostre azioni. Questo stesso legame ci da un senso di unità, ci fa sentire sicuri e ci garantisce un pro-filo unico per le nostre azioni future. Attenetevi strettamente a lui, e attraverso il vostro buon esempio, incoraggiate sempre più persone nel mondo a farne parte.

Un sincero grazie per il vostro contributo a SOS Villaggi dei Bambini.

Helmut KutinPresidente

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Il modo nel quale diamo vita alla nostra area di interesse principale nel lavoro quotidiano permette a SOS Villaggi dei Bambini di avere un significato umano toccante. Questo signifi-cato è compreso e condiviso dalle differenti culture con le quali SOS Villaggi dei Bambini interagisce nel mondo. L’unica differenza è nel modo in cui il significato è espresso, che di-pende dal contesto culturale.

Il significato sociale ed emotivo ci dà forza sociale. E’ la fonte del fascino e dell’affinità

avvertita dagli altri. Quest’effetto carico di significato motiva non solo i nostri amici e partner, ma anche i collaboratori. Lavorare per SOS Villaggi dei Bambini tocca i cuori della gente, risveglia un desiderio di partecipazione e cooperazione e di coinvolgimento a lungo termine. Sottovalutare il potere di ciò che le persone sentono, vorrebbe dire sottovalutare la forza che ci guida. I cuori hanno la forza di muovere le montagne.

Un marchio vive non solo della sua area di interesse principale, ma anche di emozioni e dall’aura che irra-dia. Il “rispetto” si genera dalla sua area di inter-esse principale , “l’amore” dalla sua aura.

2.2.IL sIgnIfICAtO sOCIALE DEL nOstRO MARCHIO

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Famiglia

Casa

Maternità

Momenti di infanzia

felice

Educazione e crescita

personale

Fratelli esorelli nella comunità

dei bambini

Infanzia nella diversità culturale

Il bambino a rischio

Il Villaggio come idea(un ambiente per i bambini)

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2.4. L’EssEnzA DEL nOstRO MARCHIO LA nOstRA fRAsE IDEntIfICAtIvA

Jedem Kind ein liebevolles zuhauseA loving home for every childLa chaleur d’un foyer pour chaque enfantIl calore di una casa per ogni bambino

Il nostro marchio ha bisogno di un mes-saggio che concentri il suo contenuto su un singolo punto. Questo è l’appello del nos-tro marchio, una dichiarazione che spinge le persone e le ispira all’azione all’interno dell’organizzazione e nel mondo esterno.

Deve essere valida in tutto il mondo e riflet-tere la nostra essenza. Chiaramente e con for-za definisce gli obiettivi per i quali lottiamo, tutta la nostra forza e l’energia nei cuori e nelle menti degli esseri umani.

I bambini soffrono di più se non appartengono a nessuno. E’ più facile per loro affrontare la mancanza di cibo, vestiti o istruzione che affrontare la solitudine,non avere una casa e non provare un senso di appartenenza a nulla e nessuno.

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Il calore di una casa per ogni bambino

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3. pAssI pRAtICI vERsO IL RAffORzAMEntO DEL MARCHIO AttRAvERsO pROgEttI COnCREtI

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Il marchio è un’entità dotata di vita pro-pria con il quale le persone entrano in con-tatto. Il rafforzamento del marchio richiede la definizione dei punti di contatto di modo che il contenuto del nostro marchio - ciò di cui ci interessiamo e i significati sociali- siano avvertiti dai differenti interlocutori con cui interagiamo.

3.1. svILuppO DEI puntI DI COntAttO

Ogni volta che l’organizzazione viene in con-tatto col mondo esterno e dà un’impressione di sé possiamo parlare di punto di contatto. Ogni punto di contatto rappresenta un “mo-mento di realtà”. Non c’è altro modo possibile

di sviluppare e rafforzare il nostro marchio se non definirlo attraverso i nostri punti di con-tatto. L’obiettivo è di sviluppare via via sem-pre più punti di contatto di modo che possano chiaramente esprimere il nostro contenuto. In

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PuntI dI Contatto

aREa dI IntERESSE PRInCIPaLE

strumenti,strutture, macchine, uffici..

collaboratori e membri onorari

testimonial

Eventi

nome-logo-simboli

Communicazione e PR

raccolta fondi

Collaborazione aziendale

Programmi

SIGnIFICato SoCIaLE

questo modo ci costruiamo un profilo chiaro e differenziato nella società. Allo stesso tem-po, il processo di sviluppare esempi concreti

di forti punti di contatto sostiene la comp-rensione da parte dei collaboratori del nostro profilo.

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3.1.1. progetti del marchio

Il rafforzamento del marchio implica l’allineamento di tutte le nostre decisioni e azi-oni. Ogni collaboratore deve portare in vita la filosofia del marchio nel suo lavoro quotidiano e contribuire a un profilo forte.

Un progetto mira a sviluppare o ottimizza-re uno o diversi punti di contatto in maniera consapevole. Un progetto mira a consolidare, chiarire o anche modificare l’esperienza di specifici punti di contatto. Il dialogo sul mar-chio porta a una crescente consapevolezza e capacità dei collaboratori. Dobbiamo essere

coscienti dei punti di forza e di quelli di debo-lezza e migliorare di conseguenza.

Le domande sono: qual è l’attuale situazione dei nostri punti di contatto? Com’ è perce-pito il nostro marchio? Dove c’è più bisogno di intervenire?

Il risultato di un progetto è definito nel rispetto di ciò che i collaboratori e il pubblico esterno vedono, sentono e sperimentano chiaramente. Attraverso un progetto mostriamo chiaramente di cosa ci occupiamo e realizziamo il nostro

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© K

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Iliev

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obiettivo di fortificare il nostro profilo. Soltan-to quando i collaboratori sperimentano dei punti di contatto forti, la loro consapevolezza del marchio aumenta. Come conseguenza, nel-la cornice di un progetto i collaboratori sono capaci di identificarsi e allinearsi al marchio.

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Il rafforzamento del marchio è un processo continuo nel quale il contenuto diviene una parte consapevole della realtà dei collabora-tori. Ogni collaboratore ha una responsabilità verso il marchio e il suo rafforzamento. Esso è guidato dai leader dell’organizzazione. E’ di estrema importanza che chi guida l’attuazione dei contenuti del marchio sia per primo cons-apevole della sua responsabilità. In secondo luogo vengono analizzati i diversi punti di contatto del marchio, e se necessario adattati e armonizzati all’interno di un progetto. Alla fine, i risultati e le esperienze vengono inte-grate nel lavoro quotidiano.

I seguenti contenuti di un progetto di marchi o devono essere definiti come prima cosa. Ciò aiuterà in seguito a dirigere il progetto duran-te le diverse fasi, a monitorarne lo sviluppo e valutarne i risultati alla fine.

■ Situazione iniziale: Descrizione della situazione attuale e delle ragioni per le quali esiste il bisogno di tale progetto.

■ Obiettivi del progetto: Descrizione di ciò a cui questo progetto deve contribuire descrizione degli obiettivi del progetto.

3.1.2. Contenuto di un progetto di marchio

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■ Risultati attesi: Descrizione dei risultati e della qualità prevista, che sarà la base per la valutazione .

■ Maggiori azionisti: Descrizione dei mag-giori azionisti e la misura nella quale sos-tengono i progetti .

■ Passi nel processo e fasi di verifica: De-scrizione dei diversi passi da realizzare al fine di giungere al risultato. Le fasi di verifica sono utili per valutare con conti-nuità e monitorare i progressi del progetto.

■ Timing: Indicazione della cornice tem-porale per i diversi passi e fasi di verifica così come la data della fine del progetto.

■ Progetto di squadra: Descrizione del re-sponsabile del progetto e della sua squad-ra che lo aiuterà a raggiungere i risultati.

■ Budget: Indicazione delle risorse necessa-rie.

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4. ELEMEntI vIsIvI DEL nOstRO MARCHIO

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Questa breve versione del Manuale del De-sign di SOS Villaggi dei Bambini definisce gli elementi basici del nuovo design aziendale della nostra organizzazione e determina le di-verse aree di applicazione . Ci siamo concen-trati sugli aspetti principali e creato una strut-tura che vi da la libertà di essere creativi, ma aiuta l’organizzazione a mantenere un profilo coerente. Le linee guida sono progettate per essere semplici e di facile comprensione, qua-lunque siano i mezzi di comunicazione utiliz-zati.

Il Manuale del Design di SOS Villaggi di Bambini si forma di due parti. Prima parte – “I principi del design di SOS Villaggi dei

Bambini ” si concentra sull’uso del logo sui colori, la tipografia, l’immagine e il linguag-gio testuale obbligatori per tutti i membri dell’associazione. Seconda parte – “ Gli el-ementi visivi” contiene template semplici che mostrano le possibilità del graphic design. Contiene anche elementi che sono vincolanti per il Segretariato Generale di SOS Interna-tional. I membri dell’associazione possono adattare la struttura della parte due ai loro bisogni nazionali.

Questo capitolo contiene gli elementi più im-portanti della prima parte , “I principi del de-sign di SOS Villaggi dei Bambini”.

4.1. LA nuOvA vEstE gRAfICADI sOs vILLAggI DEI BAMBInI

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Quando l’idea di SOS Villaggi dei Bambini cominciò a prendere forma, Gustav Son-newend la trasformò in ciò che è oggi- 60 anni in tutti i continenti e le culture in più di 130 paesi nel mondo. L’utilizzo dell’emblema

è descritto più nel dettaglio nei “ Principi del Design di SOS Villaggi dei Bambini ”.

4.1.1. L’emblema

La cornice significa protezione e sicurezza

La linea significa stabilità e affidabilità

L’albero significa la crescita e la speranza

Il bambino e la bambina sono i fratelli, la comunità e il senso di appartenenza

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EMBLEMA fIRMAsu due righein bianco

pOssIBILE LInEA AggIuntIvA Massimo una riga 40% di colore

Il logo rivisitato è disegnato per identificarel’organizzazione di SOS Villaggi dei Bam-bini e creare un’unità visuale. Il logo contiene l’emblema la firma e una possibile riga ulte-riore. La firma può essere scritta nella lingua del paese. La riga aggiuntiva può essere usata per il nome del paese se necessario.

4.1.2. Il logo

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Al fine di garantire una forte espressione vi-siva del marchio, devono essere seguiti e ap-plicati i seguenti principi nel momento della scelta delle immagini :

IL CAMpO DI tEnsIOnE tRA IL pROBLEMA E LA sOLuzIOnE Il marchio vive della tensione tra il problema e la soluzione. Ciò significa che possiamo mostrare il problema (il bambino a rischio) con il nostro linguaggio visivo. In questo modo, sottolineiamo perché SOS Villaggi dei Bambini è necessaria e l’urgenza del nostro lavoro. Ci prendiamo cura di garantire che il problema sia sempre mostrato in relazione alla sua soluzione. Un’immagine positiva deve CHIARAMENTE DOMINARE, per-

ché SOS Villaggi dei Bambini propone del-le soluzioni e ha una visione ottimistica.

L’immaginario usato da SOS Villaggi dei Bambini è GENERALMENTE

POSITIVO .

il PROBleMaPer principio, le immagini devono mostrarei bambini in tutta la loro dignità . ■ Non usiamo immagini con lo scopo di

causare uno shock: il nostro scopo è sen-sibilizzare gli spettatori al problema

■ Non usiamo immagini che mostrano es-trema sofferenza (bambini con ventri gonfi o che sono morti o feriti )

■ Usiamo immagini di natura più astratta o simbolica

la SOluziOneConcentrarsi sul bambini a livello visivo I personaggi principali delle nostre immagini sono bambini. Li rispettiamo profondamente; ciò significa che non usiamo immagini dram-matiche, prese dall’alto, dove i bambini ap-paiono piccoli e noi dobbiamo guardare in basso per incontrare il loro sguardo.

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© Joris Lugtigheid

© Robert fleischanderl

Mostriamo■ immagini prese dalla vita di tutti i giorni dei

bambini ■ fotografie dei bambini, istantanee prese dal

loro mondo■ i bambini che si godono momenti di

un’infanzia serena■ bambini impegnati in giochi o attività fisiche ■ bambini visti nel pieno delle loro emozioni ■ bambini provenienti da culture differenti ■ adolescenti che dimostrano il fatto che SOS

Villaggi dei Bambini accompagna i bambini nella strada verso l’età adulta

■ bambini nella comunità con molti altri bam-bini