ims awareness
TRANSCRIPT
Rev. 0- Oct 2008
1/
ความรู้��เบื้�องต้�นรู้ะบื้บื้การู้บื้รู้�หารู้งานแบื้บื้บื้�รู้ณาการู้ความรู้��เบื้�องต้�นรู้ะบื้บื้การู้บื้รู้�หารู้งานแบื้บื้บื้�รู้ณาการู้
(ISO 9001:2000
TIS 18001:1999
OHSAS 18001:2007)
(ISO 9001:2000
TIS 18001:1999
OHSAS 18001:2007)
Integrated Management System Awareness; Basic
Rev. 0- Oct 2008
2/
ห�วข้�อข้องการู้น�าเสนอแบื้�งออกเป็�น 4 ส�วน คอ
ความรู้��พื้�นฐานด้�านค!ณภาพื้ความรู้��พื้�นฐานด้�านอาชี$วอนาม�ย และความป็ลอด้ภ�ยรู้ะบื้บื้การู้บื้รู้�หารู้แบื้บื้บื้�รู้ณาการู้การู้จั�ด้การู้ต้ามรู้ะบื้บื้การู้บื้รู้�หารู้แบื้บื้บื้�รู้ณาการู้ส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
Rev. 0- Oct 2008
3/
การู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้...
2.2. OHSAS…OHSAS…
Occupational Health and Safety Management System OH&SOH&S
3.3. มอกมอก……
รู้ะบื้บื้การู้จั�ด้การู้ด้�านอาชี$วอนาม�ย และความป็ลอด้ภ�ย OH&SOH&S
1. ISO 9000…1. ISO 9000…
Quality Management System QMSQMS
Rev. 0- Oct 2008
4/
หล�กการู้ข้องรู้ะบื้บื้
QMS OHSASมอก.
Rev. 0- Oct 2008
5/
1 . การู้ให�ความส�าค�ญก�บื้ล�กค�า (Customer focus)2. ความเป็�นผู้��น�า (Leadership)3. การู้ม$ส�วนรู้�วมข้องบื้!คลากรู้ (Involvement of pe
ople)4. การู้บื้รู้�หารู้เชี�งกรู้ะบื้วนการู้ (Process approac
h)
5. การู้บื้รู้�หารู้ที่$,เป็�นรู้ะบื้บื้ (System appro ach to management)
6. การู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,อง (Continual improvement)
7. การู้ต้�ด้ส�นใจับื้นพื้�นฐานความเป็�นจัรู้�ง (Factual approa ch to decision making)
8. ความส�มพื้�นธ์.ก�บื้ผู้��ข้ายเพื้,อป็รู้ะโยชีน.รู้�วมก�น (Mutually benefi cial supplier relationships)
Rev. 0- Oct 2008
6/
เป็�นผู้��ก�าหนด้เป็�นผู้��ก�าหนด้รู้ายได้�รู้ายได้�
ล�กค�าภายนอกล�กค�าภายนอก
เป็�นผู้��ก�าหนด้เป็�นผู้��ก�าหนด้ค!ณภาพื้ค!ณภาพื้และและต้�นที่!นต้�นที่!น
ล�กค�าภายในล�กค�าภายใน
Rev. 0- Oct 2008
7/
ความส�มพื้�นธ์.รู้ะหว�างล�กค�าก�บื้ผู้��ผู้ล�ต้ ความส�มพื้�นธ์.รู้ะหว�างล�กค�าก�บื้ผู้��ผู้ล�ต้ / / ผู้��ส�งมอบื้ผู้��ส�งมอบื้
ผู้ลผู้ล�ต้ (OUT PUT)
ความ
ต้�องก
ารู้
กรู้ะบื้วนการู้ผู้ล�ต้
(PROCESS)
ผู้��ส�งมอบื้(Supplier)
เรู้า (Process Owner)
ล�กค�า(Customer)
ผู้ลสะที่�อนกล�บื้ ( FEED BACK )
ผู้ลสะที่�อนกล�บื้ ( FEED BACK )
ความ
ต้�องก
ารู้
ว�ต้ถุ!ด้�บื้ (IN PUT)
Rev. 0- Oct 2008
8/
ภายใน ภายนอก
Supplier
Customer
C
S
C
S
CS
C
S
C = Customer S = Supplier
กรู้ะบื้วนการู้ต้�อไป็
กรู้ะบื้วนการู้ต้�อไป็
กรู้ะบื้วนการู้ต้�อไป็AddedValue
ภายนอก
กรู้ะบื้วนการู้ต้�อไป็
Rev. 0- Oct 2008
9/
ป็2จัจั�ย ป็2จัจั�ย การู้ผู้ล�ต้การู้ผู้ล�ต้
กรู้ะบื้วน กรู้ะบื้วน การู้ผู้ล�ต้การู้ผู้ล�ต้
ผู้ลผู้ล�ต้ผู้ลผู้ล�ต้
การู้เพื้�,มผู้ลผู้ล�ต้เป็�นการู้ใชี�ที่รู้�พื้ยากรู้ที่$,ม$อย��ให�เก�ด้ป็รู้ะโยชีน.อย�างค!�มค�าที่$,ส!ด้
Rev. 0- Oct 2008
10/
Rev. 0- Oct 2008
11/
หน�าที่$,ในการู้ใชี�งาน ความที่นที่านหรู้ออาย!การู้ใชี�งาน รู้�ป็รู้�างล�กษณะ บื้รู้�การู้หล�งการู้ข้าย ฯลฯ
Rev. 0- Oct 2008
12/
ค!ณสมบื้�ต้�/ค!ณล�กษณะที่��งหมด้โด้ยที่�,วไป็ข้องผู้ล�ต้ภ�ณฑ์./ บื้รู้�การู้ (Characteristic) ที่$,สามารู้ถุต้อบื้สนองความต้�องการู้ข้องล�กค�าต้ามที่$,รู้ะบื้!ไว�
Rev. 0- Oct 2008
13/
11. Internal Failure Cost ต้�นที่!นที่$,เก�ด้จัากการู้ผู้ล�ต้ข้องเส$ยภายในหน�วยงาน เชี�น ค�าข้องเส$ย ค�าโสห!�ย ค�าแรู้ง ค�าเส$ยโอกาส ค�าข้นส�ง ค�าเก6บื้ข้อง ฯลฯ
12. External Failure Cost ต้�นที่!นที่$,เก�ด้จัากล�กค�าภายนอกที่$,พื้บื้ข้องเส$ยข้องเรู้า เชี�น ค�าส�งข้องคน ค�าแรู้ง ค�าเก6บื้ข้องค�าต้�ด้ต้�อ ฯลฯ
ต้�นที่!นค!ณภาพื้ (Cost of Quality)
Rev. 0- Oct 2008
14/
ต้�นที่!นที่$,เก�ด้จัากการู้หาสถุานภาพื้ข้องค!ณภาพื้ เชี�น การู้ต้รู้วจัสอบื้หาข้องเส$ย ค�าอ!ป็กรู้ณ. การู้ต้รู้วจัสอบื้ ค�าสารู้เคม$ ค�าว�เครู้าะห. ค�าต้รู้วจัสอบื้ ฯลฯ
ต้�นที่!นในการู้ป็7องก�นข้�อผู้�ด้พื้ลาด้หรู้อข้องเส$ย เชี�น ค�าบื้�ารู้!งรู้�กษารู้ะบื้บื้ และอ!ป็กรู้ณ. ค�าฝึ9กอบื้รู้ม ค�าวางแผู้น ค�าป็รู้�บื้แต้�งอ!ป็กรู้ณ. ค�าต้รู้วจัสอบื้ด้�าน ความป็ลอด้ภ�ย, ค�าที่�า ISO 9000 ฯลฯ
ต้�นที่!นค!ณภาพื้ (Cost of Quality)
Rev. 0- Oct 2008
15/
ผู้��ข้ายผู้��ข้ายSupplierSupplier
ล�กค�าล�กค�าCustomerCustomer
องค.กรู้องค.กรู้OrganizationOrganization
Rev. 0- Oct 2008
16/
รู้าคา , ต้�นที่!น, ค�าบื้รู้�การู้สมเหต้! สมผู้ล
การู้ส�งมอบื้, เวลา, ป็รู้�มาณ ความป็ลอด้ภ�ย สภาพื้แวด้ล�อมที่$,ด้$ การู้สนองต้อบื้ (Response)
ความถุ�กต้�องแม�นย�า บื้รู้�การู้หล�งการู้ข้าย
ได้�รู้�บื้การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ที่$,เที่�าเที่$ยมก�น การู้ต้�ด้ต้�อส,อสารู้และการู้ป็รู้ะสานงานที่$,
ด้$ รู้ะบื้บื้และโครู้งสรู้�างการู้ที่�างานที่$,ด้$ บื้!คลากรู้ที่$,ให�บื้รู้�การู้ม$ความรู้�� ความ
สามารู้ถุ สถุานที่$, ส�,งอ�านวยความสะด้วกได้�
มาต้รู้ฐานเพื้$ยงพื้อ เครู้,องมอที่$,ใชี�ในการู้ให�บื้รู้�การู้ที่�นสม�ย
เหมาะสมฯลฯ
Rev. 0- Oct 2008
17/
ส�งส�นค�าหรู้อให�บื้รู้�การู้ก�บื้ล�กค�าต้ามที่$,ต้�องการู้ได้�อย�างต้�อเน,อง
ม$รู้ะบื้บื้บื้รู้�หารู้ในการู้ด้�าเน�นงานด้�านค!ณภาพื้ ล�กค�าเชี,อถุอในค!ณภาพื้ส�นค�า ล�กค�าม$ความพื้;งพื้อใจั
Rev. 0- Oct 2008
18/ 18
ล�กค�า
ความพื้;งพื้อใจั
ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้ด้�านการู้บื้รู้�หารู้
ข้�อก�าหนด้
ล�กค�า
ป็2จัจั�ยเข้�า
การู้ผู้ล�ต้(และ/หรู้อการู้บื้รู้�การู้)
ส�นค�า /บื้รู้�การู้
การู้จั�ด้การู้ที่รู้�พื้ยากรู้
การู้ว�ด้,การู้ว�เครู้าะห.,การู้ป็รู้�บื้ป็รู้!ง
Key เพื้�,มม�ลค�า ข้�อม�ล
ผู้ลผู้ล�ต้
Rev. 0- Oct 2008
19/
1 . ลด้ความส�ญเส$ยจัากการู้ที่�างานผู้�ด้พื้ลาด้2. ม$การู้ก�าหนด้หน�าที่$,ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้ที่$,ชี�ด้เจัน3. ได้�ป็รู้ะโยชีน.จัากรู้ะเบื้$ยบื้ส�าน�กนายกฯเรู้,องการู้จั�ด้ซื้�อ4. ได้�รู้�บื้ยกเว�นค�าธ์รู้รู้มเน$ยมในการู้ต้�อใบื้อน!ญาต้
ป็รู้ะกอบื้ก�จัการู้5. ม$รู้ะบื้บื้การู้พื้�ฒนาบื้!คลากรู้อย�างเป็�นรู้ะบื้บื้6. ม$รู้ะบื้บื้ต้รู้วจัสอบื้ความต้�องการู้ข้องล�กค�า และการู้
ป็ฏิ�บื้�ต้�งานอย�างต้�อเน,อง7. ฯลฯ
Rev. 0- Oct 2008
20/
ความรู้��พื้�นฐานด้�านอาชี$วอนาม�ย และความป็ลอด้ภ�ย
Rev. 0- Oct 2008
21/
Rev. 0- Oct 2008
22/
กรู้าฟแสด้งแนวโน�มอ�ต้รู้าการู้ป็รู้ะสบื้อ�นต้รู้ายต้�อล�กจั�าง 1,000 รู้าย ป็? 2543-2548
0
5
10
15
20
25
30
35
2543 2544 2545 2546 2547 2548
อ�ต้รู้าการู้ป็รู้ะสบื้อ�นต้รู้ายต้�อล�กจั�าง1,000 คน
หย!ด้งานเก�น3 ว�น
อ�ต้รู้าการู้ต้ายต้�อล�กจั�าง100,000 คน
Rev. 0- Oct 2008
23/
Rev. 0- Oct 2008
24/
Rev. 0- Oct 2008
25/
อ!บื้�ต้�เหต้!อ!บื้�ต้�เหต้! (( Accident ) Accident )
อ!บื้�ต้�เหต้! คอ เหต้!การู้ณ.ที่$,ไม�พื้;งป็รู้ะสงค.ที่$,อาจัเก�ด้จัากการู้ที่$,ไม�ได้�คาด้ค�ด้ไว�ล�วงหน�า หรู้อไม�ที่รู้าบื้ล�วงหน�าหรู้อข้าด้การู้ควบื้ค!ม แต้�เม,อเก�ด้ข้;�นแล�วม$ผู้ลให�เก�ด้การู้บื้าด้เจั6บื้ หรู้อความเจั6บื้ป็@วย หรู้อเส$ยชี$ว�ต้ หรู้อเส$ย
หายต้�อที่รู้�พื้ย.ส�น สภาพื้แวด้ล�อมในการู้ที่�างานหรู้อต้�อสาธ์ารู้ณชีน
Rev. 0- Oct 2008
26/
ป็รู้ะเภที่ข้องอ!บื้�ต้�เหต้!ถุ�กกรู้ะแที่กถุ�กหน$บื้หรู้อด้;งต้กจัากที่$,ส�งหกล�ม ล,นล�มเอ�อมแข้นมากเก�นไป็อ!บื้�ต้�เหต้!จัากรู้ถุยนต้.
อ,นๆ เชี�นไฟฟ7าชี6อต้ส�มผู้�สความรู้�อนการู้เส$ยด้ส$ ถุลอกป็ฏิ�ก�รู้�ยาในรู้�างกายส�มผู้�สรู้�งส$ สารู้เคม$การู้ข้นส�งไม�ที่รู้าบื้สาเหต้!
Rev. 0- Oct 2008
27/
อ!บื้�ต้�การู้ณ. หรู้อ เหต้!การู้ณ.ผู้�ด้ป็กต้� (Incident)หมายถุ;ง เหต้!การู้ณ.ที่$,ไม�พื้;งป็รู้ะสงค.ที่$,เก�ด้ข้;�นแล�วม$ผู้ลให�เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้!หรู้ออาจัหมายถุ;งเหต้!การู้ณ.เกอบื้เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้!
เหต้!การู้ณ.เกอบื้เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้! (Near Miss)
หมายถุ;ง เหต้!การู้ณ.ที่$,ไม�พื้;งป็รู้ะสงค.ที่$,เก�ด้ข้;�นแล�วม$แนวโน�มที่$,จัะก�อให�เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้!
Rev. 0- Oct 2008
28/
โรู้คจัากการู้ที่�างาน (Occupational Disease)
หมายถุ;ง การู้เจั6บื้ป็@วยที่$,เก�ด้ข้;�นก�บื้ผู้��ป็ฏิ�บื้�ต้�งานอ�นม$สาเหต้!มาจัากสภาพื้แวด้ล�อมการู้ที่�างานที่$,เป็�นอ�นต้รู้าย ล�กษณะที่�างการู้ที่�างานที่$,ไม�เหมาะสม เชี�น โรู้คจัากต้ะก�,ว โรู้คผู้�วหน�ง ห�ต้;งจัากเส$ยงด้�ง
การู้เจั6บื้ป็@วยจัากการู้ที่�างาน (Occupational Illness)หมายถุ;ง ความเจั6บื้ป็@วยที่$,ได้�พื้�จัารู้ณาว�าม$สาเหต้!จัากก�จักรู้รู้มการู้ที่�างานหรู้อส�,งแวด้ล�อมข้องที่$,ที่�างาน
Rev. 0- Oct 2008
29/
ความป็ลอด้ภ�ย คอการู้ป็รู้าศจัากภ�ยหรู้ออ�นต้รู้าย
คนไม�บื้าด้เจั6บื้หรู้อต้าย ที่รู้�พื้ย.ส�นไม�เส$ยหาย ผู้ล ผู้ล�ต้สม�,าเสมอ ไม�ม$ผู้ลกรู้ะที่บื้ต้�อส�,งแวด้ล�อม
Rev. 0- Oct 2008
30/
S A F E T Y S = SystemA = Awareness
F = Free Accident
E = Environment
T = Target
Y = YouYou
Rev. 0- Oct 2008
31/
สาเหต้!และความส�ญเส$ยจัากอ!บื้�ต้�เหต้!
Rev. 0- Oct 2008
32/
HEINRICH HEINRICH 1930 1930
ที่ฤษฎี$โด้ม�โน ม$ผู้��เรู้$ยกชี,อใหม� เป็�น “ล�กโซื้�ข้องอ!บื้�ต้�เหต้! ” (Accident Chain)
Rev. 0- Oct 2008
33/
ข้าด้การู้ควบื้ค!ม สาเหต้!พื้�นฐาน สาเหต้!ข้ณะน��น ความส�ญเส$ยอ!บื้�ต้�เหต้!/
เหต้!การู้ณ.ผู้�ด้ป็กต้�
ป็2จัจั�ยที่$,เก$,ยวก�บื้คน
ป็2จัจั�ยที่$,เก$,ยวก�บื้งาน
การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ต้�,ากว�า
มาต้รู้ฐาน/สภาพื้การู้
ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน
คนที่รู้�พื้ย.ส�นกรู้ะบื้วน การู้ผู้ล�ต้
•โครู้งการู้ไม�เพื้$ยงพื้อ
•มาต้รู้ฐานโครู้งการู้ไม�เพื้$ยงพื้อ
•การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ต้ามมาต้รู้ฐานไม�เพื้$ยงพื้อ
Loss Causation Model
ส�มผู้�สก�บื้พื้ล�งงานหรู้อว�ต้ถุ!
By Frank E.Bird
Rev. 0- Oct 2008
34/
การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ที่$,ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน
ป็ฏิ�บื้�ต้�งานโด้ยไม�ม$หน�าที่$,ใชี�ความเรู้6วไม�เหมาะสมด้�ด้แป็ลงอ!ป็กรู้ณ.ความป็ลอด้ภ�ยน�าอ!ป็กรู้ณ.ความป็ลอด้ภ�ยออกจัากรู้ะบื้บื้
การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ที่$,ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐานการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ที่$,ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน
ใชี�เครู้,องมอที่$,ชี�ารู้!ด้ใชี�เครู้,องมอที่$,ไม�เหมาะสมการู้ข้นถุ�ายไม�เหมาะสมการู้จั�ด้วางไม�เหมาะสมว�ธ์$การู้ยกไม�ถุ�กต้�องที่�าที่างการู้ที่�างานไม�เหมาะสมที่�างานก�บื้อ!ป็กรู้ณ.ที่$,ไม�ป็Eด้เครู้,องหยอกล�อเล�นก�นในข้ณะป็ฏิ�บื้�ต้�งานด้,มส!รู้า ส�,งเสพื้ต้�ด้ข้ณะป็ฏิ�บื้�ต้�งานใชี�อ!ป็กรู้ณ.ป็7องก�นอ�นต้รู้ายส�วนบื้!คคลไม�เหมาะสม/ไม�ใชี�/ชี�ารู้!ด้
สาเหต้!เบื้�องต้�นสาเหต้!เบื้�องต้�น
Rev. 0- Oct 2008
35/
สภาพื้ที่$,ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน
ข้าด้เครู้,องก�าบื้�งหรู้อเครู้,องก�าบื้�งไม�เหมาะสม
ข้าด้อ!ป็กรู้ณ.ป็7องก�นอ�นต้รู้ายส�วนบื้!คคลหรู้อไม�เหมาะสม
อ!ป็กรู้ณ. เครู้,องมอ เครู้,องใชี�ชี�ารู้!ด้ สถุานที่$,ที่�างานค�บื้แคบื้หรู้อจั�าก�ด้ ข้าด้รู้ะบื้บื้เต้อนภ�ย อ�นต้รู้ายจัากไฟไหม� และการู้รู้ะเบื้�ด้ ไม�ม$ความเป็�นรู้ะเบื้$ยบื้เรู้$ยบื้รู้�อย
สภาพื้ที่$,ต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน
อ�นต้รู้ายจัากส�,งแวด้ล�อม เชี�น กFาซื้ ฝึ!@น คว�น ฟ�ม ฯลฯ
อ�นต้รู้ายจัากเส$ยงด้�ง อ�นต้รู้ายจัากสารู้ก�มม�นต้รู้�งส$ อ�นต้รู้ายจัากความรู้�อน/เย6น อ�นต้รู้ายจัากแสง (มาก/น�อยเก�น
ไป็) ข้าด้การู้รู้ะบื้ายอากาศที่$,ด้$
สาเหต้!เบื้�องต้�นสาเหต้!เบื้�องต้�น
Rev. 0- Oct 2008
36/
สาเหต้!พื้�นฐานสาเหต้!พื้�นฐานป็2จัจั�ยส�วนบื้!คคล ข้าด้ความรู้�� ข้าด้ความชี�านาญ/ที่�กษะ ข้$ด้ความสามารู้ถุที่างรู้�างกายไม�
เพื้$ยงพื้อ ข้$ด้ความสามารู้ถุที่างจั�ต้ใจัไม�
เพื้$ยงพื้อ ความกด้ด้�นที่างรู้�างกาย ความกด้ด้�นที่างจั�ต้ใจั ข้าด้แรู้งจั�งใจั
ป็2จัจั�ยในงาน ข้าด้ภาวะการู้เป็�นผู้��น�า/ต้รู้วจั
สอบื้ ข้าด้การู้ออกแบื้บื้ที่$,ด้$ การู้จั�ด้ซื้�อไม�ด้$ ข้าด้การู้บื้�ารู้!งรู้�กษา ข้าด้เครู้,องมอ อ!ป็กรู้ณ. ว�สด้! ไม�ม$มาต้รู้ฐานการู้ที่�างาน ใชี�อ!ป็กรู้ณ. เครู้,องมอส;กกรู้�อน ใชี�งานผู้�ด้ป็รู้ะเภที่
Rev. 0- Oct 2008
37/
การู้ข้าด้การู้ควบื้ค!ม
เป็�นหน;,งในส$,ส�วนข้องงานการู้จั�ด้การู้ที่$,ม$ความส�าค�ญย�,ง ป็รู้ะกอบื้ด้�วยการู้วางแผู้นการู้จั�ด้การู้รู้ะเบื้$ยบื้องค.กรู้ การู้น�าและการู้ควบื้ค!ม หน�าที่$,เหล�าน$�เป็�นงานข้องผู้��จั�ด้การู้ที่!กรู้ะด้�บื้ ที่!กต้�าแหน�ง เหต้!ผู้ล
3 ป็รู้ะการู้ส�าหรู้�บื้การู้ข้าด้การู้ควบื้ค!ม ได้�แก� 1) ข้าด้โป็รู้แกรู้ม 2 ) ข้าด้มาต้รู้ฐาน
3) การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�ต้ามมาต้รู้ฐาน
Rev. 0- Oct 2008
38/
Multiple Causesคนคนคนคน
เครู้,องมอเครู้,องมอเครู้,องมอเครู้,องมอ
ว�สด้!ว�สด้!ว�สด้!ว�สด้!
สภาพื้แวด้ล�อมสภาพื้แวด้ล�อมสภาพื้แวด้ล�อมสภาพื้แวด้ล�อม
Rev. 0- Oct 2008
39/
ACCIDENT RATIO STUDYACCIDENT RATIO STUDY
ที่รู้�พื้ย.ส�นเส$ยหาย (PropertyDamage)
เหต้!การู้ณ.เกอบื้เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้! หรู้อเหต้!การู้ณ.ผู้�ด้ป็กต้�
- (Near Miss Incidents)
อ!บื้�ต้�เหต้!รู้�ายแรู้ง บื้าด้เจั6บื้ พื้�การู้ เส$ยชี$ว�ต้ (Serious or Major Injury)
อ!บื้�ต้�เหต้!ป็านกลาง (Minor Injury)
1
10
30
600
ข้าด้การู้ควบื้ค!มด้�านการู้บื้รู้�หารู้ (LACK OF MANAGEMENT CONTROL)
Rev. 0- Oct 2008
40/
ค�าใชี�จั�ายจัากการู้บื้าด้เจั6บื้/เจั6บื้ป็@วย ค�ารู้�กษาพื้ยาบื้าล ค�าที่ด้แที่น ค�าป็รู้ะก�น
เง�นค�าจั�างส�ญเป็ล�า ค�าฝึ9กอบื้รู้มพื้น�กงานที่ด้แที่น ค�าล�วงเวลา ค�าเส$ยเวลาห�วหน�างาน ค�าจั�ด้ที่�าเอกสารู้/ธ์!รู้การู้ ผู้ลผู้ล�ต้ที่$,ลด้ลงจัากการู้เก�ด้เหต้! เส$ยชี,อเส$ยง
฿1
อาคารู้ชี�ารู้!ด้ อ!ป็กรู้ณ.เครู้,องมอชี�ารู้!ด้ ผู้ล�ต้ภ�ณฑ์.และว�ต้ถุ!ด้�บื้เส$ยหาย ค�าใชี�จั�ายที่างกฎีหมาย การู้ผู้ล�ต้ล�าชี�าหรู้อหย!ด้ชีะง�ก ค�าใชี�จั�ายในการู้ส�งข้องฉุ!กเฉุ�น ค�าเชี�าเครู้,องจั�กรู้ เวลาในการู้สอบื้สวน
฿ 5 TO ฿50ค�าใชี�จั�ายจัาก
ที่รู้�พื้ย.ส�นเส$ยหาย(ป็รู้ะมาณการู้)
ป็รู้ะมาณการู้ค�าใชี�จั�ายเบื้6ด้เต้ล6ด้
฿ 1 TO ฿3
Rev. 0- Oct 2008
41/
Rev. 0- Oct 2008
42/
หมายถุ;ง ส�,งต้�างๆที่$,อย��ล�อมรู้อบื้ต้�วผู้��ป็ฏิ�บื้�ต้�งานในข้ณะที่$,ก�าล�งป็ฏิ�บื้�ต้�งาน เชี�น อ!ป็กรู้ณ. เครู้,องมอ เครู้,องจั�กรู้ต้�างๆ รู้วมถุ;งส�,งแวด้ล�อมที่างกายภาพื้ เคม$ ชี$วภาพื้และที่างเออรู้.กอนอม�คส.ด้�วย
Rev. 0- Oct 2008
43/
ที่างกายภาพื้
ที่างชี$วภาพื้จั�ต้ว�ที่ยาส�งคม
แบื้คที่$เรู้$ย ไวรู้�ส ฯลฯ
ความรู้�อน แสง เส$ยง รู้�งส$ ฯลฯ
สารู้เคม$ ฯลฯ
ที่างเคม$
ชี�,วโมงการู้ที่�างาน ต้�าแหน�งหน�าที่$,
ส�มพื้�นธ์.ภาพื้รู้ะหว�างบื้!คคลค�าต้อบื้แที่น
ส�,งแวด้ล�อมในการู้ที่�างานที่$,เป็�นอ�นต้รู้ายต้�อส!ข้ภาพื้
คนที่�างานคนที่�างาน
Rev. 0- Oct 2008
44/
หมายถุ;ง ความผู้�ด้ป็กต้�ต้�าง ๆ หรู้ออาการู้แสด้ง ที่$,เก�ด้ก�บื้ผู้��ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน โด้ยม$สาเหต้!มาจัากการู้ที่�างาน หรู้อ ส�,งแวด้ล�อมการู้ที่�างานน��น ๆ
Rev. 0- Oct 2008
45/
ต้�วคนที่$,ที่�างาน
สภาพื้การู้ที่�างาน และสภาพื้แวด้ล�อม
ส�,งแวด้ล�อมที่$,ที่�าให�เก�ด้โรู้ค
Rev. 0- Oct 2008
46/
ส�,งแวด้ล�อมที่$,ที่�าให�เก�ด้โรู้ค
ที่างเคม$ที่างกายภาพื้ที่างชี$วภาพื้
ที่างจั�ต้ว�ที่ยาส�งคม
ต้�วคนที่$,ที่�างาน
อาย!เพื้ศ
กรู้รู้มพื้�นธ์.และเชี�อชีาต้�ภาวะที่างโภชีนาการู้พื้�นฐานการู้ศ;กษา
สรู้$รู้ว�ที่ยาด้�านจั�ต้ใจั
ด้�านพื้ฤต้�กรู้รู้มภ�ม�ค!�มก�นโรู้ค
สภาพื้การู้ที่�างานและสภาพื้แวด้ล�อม
ความสะอาด้การู้รู้ะบื้ายอากาศ
ความแออ�ด้
Rev. 0- Oct 2008
47/
Rev. 0- Oct 2008
48/
แนวที่างการู้จั�ด้การู้ความป็ลอด้ภ�ยและ อาชี$วอนาม�ยเพื้,อลด้อ!บื้�ต้�เหต้!และความส�ญเส$ย
-1E ภาวการู้ณ.เป็�นผู้��น�าและการู้จั�ด้การู้ -14
การู้ควบื้ค!มที่างว�ศวกรู้รู้ม-2E การู้ฝึ9กอบื้รู้มผู้��บื้รู้�หารู้
-15การู้ส,อสารู้รู้ะหว�างบื้!คคล
-3E การู้ต้รู้วจัสอบื้ต้ามแผู้น-16การู้ป็รู้ะชี!มกล!�ม
-44 การู้ว�เครู้าะห.งานและการู้จั�ด้ที่�าข้�อก�าหนด้การู้ที่�างาน -17
การู้ป็รู้ะชีาส�มพื้�นธ์.-46 การู้ส�งเกต้การู้ที่�างาน
-18การู้จั�างงานและการู้วาง
ต้�าแหน�งงาน-48 กฎีรู้ะเบื้$ยบื้ข้องบื้รู้�ษ�ที่
-19การู้ควบื้ค!มการู้จั�ด้ซื้�อ
-10 การู้ฝึ9กอบื้รู้มพื้น�กงาน-20ความป็ลอด้ภ�ยนอกเวลางาน
-12 การู้ควบื้ค!มด้�านอาชี$วอนาม�ย-13 รู้ะบื้บื้ป็รู้ะเม�นผู้ลโครู้งการู้
ควบื้ค!มความส�ญเส$ย
การู้ควบื้ค!ม สาเหต้! ล�กษณะการู้เก�ด้เหต้!
ข้าด้การู้ควบื้ค!ม สาเหต้!พื้�นฐาน สาเหต้!เบื้�องต้�น เหต้!การู้ณ.ที่$,เก�ด้ข้;�น ความส�ญเส$ย
การู้ควบื้ค!มก�อนเก�ด้เหต้! การู้ควบื้ค!มข้ณะเก�ด้เหต้!
16 เรู้,อง (80%) 1 เรู้,อง (5%) 3 เรู้,อง (15%)
การู้ควบื้ค!มหล�งเก�ด้เหต้!
-11 อ!ป็กรู้ณ.ป็7องก�นอ�นต้รู้ายส�วนบื้!คคล
-4 5 การู้สอบื้ส�วนอ!บื้�ต้�เหต้!และเหต้!การู้ณ.ผู้�ป็กต้�
-4 7 การู้เต้รู้$ยมการู้เพื้,อรู้�บื้ภาวะฉุ!กเฉุ�น
-4 9 การู้ว�เครู้าะห.อ!บื้�ต้�เหต้!และเหต้!การู้ณ.ผู้�ด้ป็กต้�
Rev. 0- Oct 2008
49/
OHSAS ย�อมาจัาก OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY ASSESSMENT SERIES
เป็�นมาต้รู้ฐานเก$,ยวก�บื้รู้ะบื้บื้การู้จั�ด้การู้ด้�านอาชี$วอนาม�ยและความป็ลอด้ภ�ย (OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY MANAGEMENT SYSTEM)
OHSAS 18000 OHSAS 18000
ความหมายความหมายความหมายความหมาย
Rev. 0- Oct 2008
50/
รู้ะบื้บื้การู้จั�ด้การู้อาชี$วอนาม�ยและความป็ลอด้ภ�ยOHSAS 18001 : 2007
การู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,องการู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,อง
การู้น�าไป็ใชี� และป็ฏิ�บื้�ต้�การู้ การู้น�าไป็ใชี� และป็ฏิ�บื้�ต้�การู้• ทรั�พยากรั บทบาท หน้�าท � ความรั�บผิ�ดชอบ
และอ�าน้าจสั่��งการั• ความสั่ามารัถ การัฝึ กอบรัมและความ
ตรัะหน้�ก• การัสั่"�อสั่ารั การัม สั่#วน้รั#วมและการัให�ค�า
ปรั&กษา• การัจ�ดท�าเอกสั่ารั• การัควบค)มเอกสั่ารั• การัควบค)มการัปฏิ�บ�ต�การั• การัเตรั ยมพรั�อม และการัตอบโต�
ภาวะฉุ)กเฉุ�น้
นโยบื้ายอาชี$วอนาม�ยและ
ความป็ลอด้ภ�ย
การู้ที่บื้ที่วนการู้การู้ที่บื้ที่วนการู้จั�ด้การู้จั�ด้การู้
การู้ต้รู้วจัสอบื้• การัเฝึ.ารัะว�งและการัตรัวจว�ดผิลการัปฏิ�บ�ต�• การัปรัะเม�น้ความสั่อดคล�อง• อ)บ�ต�การัณ์0 การัไม#เป2น้ไปตามข้�อก�าหน้ด
การัปฏิ�บ�ต�การัแก�ไข้ และการัปฏิ�บ�ต�การัป.องก�น้
• การัควบค)มบ�น้ท&ก• การัตรัวจปรัะเม�น้ภายใน้
การู้วางแผู้น• การัช 4บ#งอ�น้ตรัาย ปรัะเม�น้ความ
เสั่ �ยง และการัก�าหน้ดการัควบค)ม• กฎหมายและข้�อก�าหน้ดอ"�น้ ๆ• ว�ตถ)ปรัะสั่งค0และแผิน้งาน้
Rev. 0- Oct 2008
51/
รู้�กษาป็7องก�นชี$ว�ต้ และที่รู้�พื้ย.ส�นอ�นเน,องมาจัากอ!บื้�ต้�เหต้! เต้รู้$ยมความพื้รู้�อมส�าหรู้�บื้อ!บื้�ต้�เหต้! และภาวะฉุ!กเฉุ�นที่$,อาจัเก�ด้ข้;�น ลด้รู้ายจั�ายเง�นที่ด้แที่นจัากกองที่!นเง�นที่ด้แที่น สรู้�างข้ว�ญและก�าล�งใจัแก�พื้น�กงานให�เก�ด้ความเชี,อม�,นในความ
ป็ลอด้ภ�ยต้�อชี$ว�ต้การู้ที่�างาน เพื้�,มป็รู้ะส�ที่ธ์�ภาพื้ในการู้ที่�างาน และการู้ผู้ล�ต้ เสรู้�มสรู้�างภาพื้ล�กษณ.ข้ององค.กรู้ให�ด้$ย�,งข้;�น และเป็�นที่$,ยอมรู้�บื้ใน
ส�งคม เต้รู้$ยมความพื้รู้�อมในการู้เข้�าส��การู้แข้�งข้�นที่างด้�านการู้ค�าในต้ลาด้โลก
ป็รู้ะโยชีน.ที่$,ได้�รู้�บื้จัาก OHS
Rev. 0- Oct 2008
52/
การู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้บื้รู้�หารู้คอการู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้บื้รู้�หารู้คอ
“รู้ะบื้บื้การู้จั�ด้การู้แบื้บื้บื้�รู้ณาการู้” (Integrated management system)
คอ
การู้ผู้สมผู้สานกรู้ะบื้วนการู้ ข้��นต้อนการู้ด้�าเน�นงาน และแนวป็ฏิ�บื้�ต้�ที่$,ใชี�ภายในองค.กรู้ เพื้,อให�สามารู้ถุด้�าเน�นงานบื้รู้รู้ล!เป็7าหมาย ต้ามนโยบื้ายด้�านต้�างๆ ข้ององค.กรู้ ให�เก�ด้ป็รู้ะส�ที่ธ์�ภาพื้ส�งข้;�นกว�าการู้ม$หลายรู้ะบื้บื้ภายในองค.กรู้
Rev. 0- Oct 2008
53/
หล�กการู้ข้องการู้บื้รู้�หารู้งานค!ณภาพื้
QQ1 . การู้ให�ความส�าค�ญก�บื้ล�กค�า2 . ความเป็�นผู้��น�า3 . การู้ม$ส�วนรู้�วมข้องบื้!คลากรู้4 . การู้บื้รู้�หารู้เชี�งกรู้ะบื้วนการู้5 . การู้บื้รู้�หารู้ที่$,เป็�นรู้ะบื้บื้6 . การู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,อง7 . การู้ต้�ด้ส�นใจับื้นพื้�นฐานความเป็�นจัรู้�ง8. ความส�มพื้�นธ์.ก�บื้ผู้��ข้ายเพื้,อป็รู้ะโยชีน.รู้�วมก�น
Rev. 0- Oct 2008
54/
หล�กการู้ข้องการู้จั�ด้การู้อาชี$วอนาม�ยและความป็ลอด้ภ�ย
OSH
OSH
1 . ลด้และควบื้ค!มความเส$,ยงอ�นต้รู้ายข้องล�กจั�างและผู้��เก$,ยวข้�อง
2 . เพื้�,มป็รู้ะส�ที่ธ์�ภาพื้การู้ด้�าเน�นงานข้ององค.กรู้
3 . ม$ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้ต้�อส�งคม
Rev. 0- Oct 2008
55/
การู้ด้�าเน�นการู้และการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�การู้ด้�าเน�นการู้และการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�การู้วางแผู้น
การู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,องการู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,อง
การู้ที่บื้ที่วนการู้ที่บื้ที่วนสถุานะเรู้�,มต้�นสถุานะเรู้�,มต้�น
การู้ที่บื้ที่วนการู้จั�ด้การู้การู้ที่บื้ที่วนการู้จั�ด้การู้
การู้ต้รู้วจัสอบื้ การู้ต้รู้วจัสอบื้ แก�ไข้ ป็7องก�น แก�ไข้ ป็7องก�น นโยบื้ายนโยบื้ายOH&SOH&S
TIS Model
การู้น�าไป็ใชี� และป็ฏิ�บื้�ต้�การู้ การู้น�าไป็ใชี� และป็ฏิ�บื้�ต้�การู้
การู้วางแผู้น
นโยบื้าย OH&S
การู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,องการู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งอย�างต้�อเน,อง
การู้ที่บื้ที่วนการู้จั�ด้การู้การู้ที่บื้ที่วนการู้จั�ด้การู้
การู้ต้รู้วจัสอบื้
OHSAS Model
Rev. 0- Oct 2008
56/
OHSAS ModelTIS ModelEMS ModelQMS Model
PP PLANPLAN
DD DODO
CC CHECKCHECK
AA ACTIONACTION
IMS ModelIMS ModelIMS ModelIMS Model
Rev. 0- Oct 2008
57/
A P
C DStandardizationStandardization
ImprovementImprovementImprovementImprovement
A
P
C
D
P
C
A
P
CDA
“ - - - Plan Do Check Act (PDCA)”
QSHE
Rev. 0- Oct 2008
58/
ป็รู้ะโยชีน.จัากการู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้มาต้รู้ฐานป็รู้ะโยชีน.จัากการู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้มาต้รู้ฐาน
เพื้�,มผู้ลผู้ล�ต้โด้ยการู้ม$รู้ะบื้บื้การู้บื้รู้�หารู้ที่$,ครู้อบื้คล!มที่!กด้�านที่$,เก$,ยวข้�องก�บื้การู้
ด้�าเน�นงานข้ององค.กรู้
การู้ใชี�ที่รู้�พื้ยากรู้เก�ด้ความค!�มค�าโด้ยป็ฏิ�บื้�ต้�รู้�วมก�นในเรู้,องที่$,ต้�องที่�ารู้�วมก�นในที่!กรู้ะบื้บื้ เชี�น การู้ฝึ9ก
อบื้รู้ม การู้ว�เครู้าะห.ความเส$,ยงและผู้ลกรู้ะที่บื้ด้�านต้�างๆ การู้บื้รู้�หารู้โด้ยม$ต้�วชี$�ว�ด้ การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�การู้แก�ไข้และป็7องก�น การู้ต้รู้วจั
ป็รู้ะเม�นภายใน การู้ที่บื้ที่วนการู้บื้รู้�หารู้งาน และ อ,นๆ
Rev. 0- Oct 2008
59/
ป็รู้ะโยชีน.จัากการู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้มาต้รู้ฐานป็รู้ะโยชีน.จัากการู้บื้�รู้ณาการู้รู้ะบื้บื้มาต้รู้ฐาน
ม$ความคงเส�นคงวาสรู้�างความต้รู้ะหน�กในการู้บื้รู้�หารู้องค.กรู้โด้ยค�าน;งถุ;งสมรู้รู้ถุนะ และที่�าให�เก�ด้การู้ผู้สมผู้สานการู้ที่�างานต้ามรู้ะบื้บื้ต้�างๆ ให�ม$ความคงเส�นคงวา และสอด้คล�องก�บื้กรู้ะแสโลก
ลด้ความเส$,ยงด้�านการู้บื้รู้�หารู้ที่�าให�องค.กรู้ต้�องต้รู้ะหน�กถุ;งป็รู้ะเด้6นที่$,อาจัไม�ครู้อบื้คล!มในรู้ะบื้บื้ใด้รู้ะบื้บื้หน;,ง ซื้;,งอาจัส�งผู้ลกรู้ะที่บื้ต้�อการู้ที่�างานในอ$กรู้ะบื้บื้หน;,ง
Rev. 0- Oct 2008
60/
IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงานISO 9001ISO 9001++OHSASOHSAS 1800118001++TISTIS 18001 18001 RequirementRequirement
•นโยบื้าย•ผู้�งองค.กรู้ และผู้��แที่นฝึ@ายบื้รู้�หารู้•หน�าที่$,ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้•การู้ส,อสารู้ และการู้ให�ค�าป็รู้;กษา•การู้ชี$�บื้�ง ป็รู้ะเม�นความเส$,ยงและล�กษณะป็2ญหาส�,งแวด้ล�อม•การู้ควบื้ค!มกรู้ะบื้วนการู้•การู้เต้รู้$ยมความพื้รู้�อมและต้อบื้สนองต้�อภาวะฉุ!กเฉุ�น•การู้ควบื้ค!ม A/P/S ที่$,บื้กพื้รู้�อง•ความสามารู้ถุ ฝึ9กอบื้รู้ม จั�ต้ส�าน;ก•ว�ต้ถุ!ป็รู้ะสงค. เป็7าหมาย และแผู้นงาน•การู้ต้�ด้ต้ามต้รู้วจัสอบื้และต้รู้วจัว�ด้•กรู้ะบื้วนการู้ที่$,เก$,ยวข้�องก�บื้ผู้��ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ย•กฎีหมาย และข้�อก�าหนด้ที่$,เก$,ยวข้�อง•การู้ชี$�บื้�ง และการู้เต้อนอ�นต้รู้าย
Rev. 0- Oct 2008
61/
IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
การัทบทวน้สั่ถาน้ะเรั��มต�น้(4.2)
กฎหมายและข้�อก�าหน้ดอ"�น้ๆ5.2,4.3.2,4.4.2
QSHE ท �ม น้�ยสั่�าค�ญ7.1,4.3.1,4.4.1
การัออกแบบและพ�ฒน้า7.3
การัตรัวจสั่อบตรัวจว�ด5.4.2,4.5.1,6.3,6.4,7.6,8.2.4
การัควบค)มการัปฏิ�บ�ต�งาน้7.2,7.4,7.5,4.4.6,4.5.6,4.5.8
แผิน้ฉุ)กเฉุ�น้ฯ8.3,4.4.7,4.5.7
ว�ตถ)ปรัะสั่งค0และเป.าหมาย5.4.1,4.3.3,4.4.3,8.5.1
การัฝึ กอบรัม6.2.2,7.5.2,4.4.2,4.5.2
การัสั่"�อสั่ารั5.5.3,4.4.3,4.5.3
QSHEMP7.5.1,8.2.3,8.2.4,
4.5.1,4.4.3
ปรัะเม�น้7.5.3,4.5.2
CAR8.5.3,
4.5.3,4.6.3
PAR8.5.3,
4.5.3,4.6.3
ว�เครัาะห08.4
KPI8.2,8.5.1,4.3.3
ความพ&งพอใจผิ;�ม สั่#วน้ได�สั่#วน้เสั่ ย5.2,8.2.1,4.4.3,4.5.3
บ�น้ท&ก4.2.4,4.5.4,4.6.4
น้โยบาย5.3,4.2,4.3
ผิ�งองค0กรั5.5.1,4.4.1,4.5.1
หน้�าท �ความรั�บผิ�ดชอบ5.5.1,4.4.2,4.5.2
การัสั่"�อสั่ารั5.5.3,4.4.3,4.5.3
ทรั�พยากรั/โครังสั่รั�างฯ5.5.1,6.3,6.4,4.4.1,4.5.1
ทบทวน้โดยฝึ<ายบรั�หารั5.6,4.6,4.7
ค;#ม"อรัะบบ (4.2.2)การัควบค)มเอกสั่ารั
4.2.3,4.4.5,4.5.4การัควบค)มบ�น้ท&ก4.2.4,4.5.4,4.6.4
การัตรัวจปรัะเม�น้รัะบบฯภายใน้8.2.2,4.5.5,4.6.2
Core
Pro
cess
Su
pp
ort
ing
P1
Su
pp
ort
ing
P2
P D C A
Rev. 0- Oct 2008
62/
QQSSHHEE นโยบื้ายนโยบื้าย
บื้รู้�ษ�ที่ เอ6นพื้$ซื้$ เซื้ฟต้$� แอนด้. เอ6นไวรู้อนเมนที่อล เซื้อรู้.ว�ส จั�าก�ด้ ด้�าเน�นธ์!รู้ก�จัจั�าหน�ายส�นค�าและบื้รู้�การู้ด้�านค!ณภาพื้ ส�,งแวด้ล�อม อาชี$วอนาม�ยและความป็ลอด้ภ�ย รู้วมที่��งรู้ะบื้บื้บื้รู้�หารู้งานต้ามมาต้รู้ฐานที่$,ได้�รู้�บื้การู้ยอมรู้�บื้ที่��งในป็รู้ะเที่ศแลต้�างป็รู้ะเที่ศ โด้ยได้�ให�ความส�าค�ญส�งส!ด้เก$,ยวก�บื้ค!ณภาพื้ข้องส�นค�าและบื้รู้�การู้ ควบื้ค��ก�บื้การู้ใส�ใจัส�,งแวด้ล�อม และความป็ลอด้ภ�ย จั;งได้�ก�าหนด้แนวที่างในการู้ด้�าเน�นธ์!รู้ก�จัภายใต้�เจัต้จั�านง ด้�งน$�
IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
Rev. 0- Oct 2008
63/
QQSSHHEE ผู้�งองค.กรู้ผู้�งองค.กรู้IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
Rev. 0- Oct 2008
64/
IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
•พื้น�กงานพื้น�กงาน
พื้น�กงานที่!กคนม$หน�าที่$,ด้�แลรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้ด้�านค!ณภาพื้ ส�,งแวด้ล�อม อาชี$วอนาม�ย และความป็ลอด้ภ�ยข้องต้นเองในการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งานต้�างๆ ต้�องค�าน;งถุ;งจั!ด้ว�กฤต้ที่$,ควบื้ค!มต้�องป็ฏิ�บื้�ต้�ต้ามกฎีรู้ะเบื้$ยบื้ ข้�อป็ฏิ�บื้�ต้�หรู้อมาต้รู้ฐานอย�างเครู้�งครู้�ด้ รู้วมถุ;งข้องเพื้,อนรู้�วมงานหรู้อผู้��อ,น
ไม�ป็ฏิ�บื้�ต้�งานในล�กษณะที่$,เส$,ยง หรู้ออาจัก�อให�เก�ด้ความเส$ยหาย หรู้อไม�ป็ลอด้ภ�ย ที่��งน$�ต้�องรู้ายงานสภาพื้ล�กษณะหรู้ออ!ป็กรู้ณ.ที่$,ชี�ารู้!ด้ เส$ยหาย ที่$,อาจัก�อให�เก�ด้อ!บื้�ต้�เหต้!หรู้อความเส$ยหายแก�องค.กรู้ต้�อผู้��บื้�งค�บื้บื้�ญชีาหรู้อผู้��เก$,ยวข้�องที่�นที่$เสนอแนะหรู้อให�ข้�อค�ด้เห6นในการู้ป็รู้�บื้ป็รู้!งเพื้,อการู้แก�ไข้/พื้�ฒนา หรู้อลด้ความส�ญเส$ยจัากการู้ที่�างานต้�อผู้��บื้�งค�บื้บื้�ญชีาหรู้อผู้��เก$,ยวข้�อง
QQSSHHE E หน�าที่$,ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้หน�าที่$,ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้
QQSSHHEE
Rev. 0- Oct 2008
65/
- ป็รู้ะชี!ม- แจั�งผู้��บื้�งค�บื้บื้�ญชีา- บื้อรู้.ด้- ป็รู้ะกาศ- E mail- Intranet- Website
- ป็รู้ะชี!ม- แจั�งผู้��บื้�งค�บื้บื้�ญชีา- E mail- Intranet- Website- Trial, Test, Start up- แบื้บื้ฟอรู้.มข้�อเสนอแนะ- สอบื้สวนอ!บื้�ต้�การู้ณ.- คณะกรู้รู้มการู้ คป็อ . สว- คณะที่�างาน และ/หรู้อ คณะกรู้รู้มการู้QSHE
QQSSHHE E การู้ส,อสารู้ และการู้ให�ค�าป็รู้;กษาการู้ส,อสารู้ และการู้ให�ค�าป็รู้;กษาIMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
การู้ส,อสารู้ภายในการู้ส,อสารู้ภายนอก องค.กรู้
ผู้��รู้�บื้เหมาและผู้��เย$,ยมชีมอ,นๆ ที่$,อย��ในสถุานที่$,ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน
•E-Mail•โที่รู้ศ�พื้ที่./โที่รู้สารู้•แจั�งที่างวาจัา•เอกสารู้ข้�อรู้�องเรู้$ยน/เสนอแนะ•การู้ป็รู้ะชี!มก�บื้ชี!มชีน•Websites•การู้ต้�ด้ต้�อในภาวะฉุ!กเฉุ�น•รู้ายงานผู้ลการู้ต้รู้วจัป็รู้ะเม�น
•รู้ายงานป็รู้ะจั�าป็?•จัด้หมายข้�าว(Newsletters) •การู้ป็รู้ะชี!มก�บื้ชี!มชีน•Websites•การู้ต้�ด้ต้�อในภาวะฉุ!กเฉุ�น•Open House
•รู้ายงานการู้ค�ด้เลอก/ป็รู้ะเม�น•เอกสารู้แจั�ง•บื้อรู้.ด้•ป็รู้ะกาศ •ชี$�แจัง/การู้ป็รู้ะชี!ม•Websites•บื้�ต้รู้อน!ญาต้•สอบื้สวนอ!บื้�ต้�การู้ณ.
Rev. 0- Oct 2008
66/
Process Approach - Concept
Process OutputsInput
PROCESSInput
Facilities/ Equipment Product/Service
MaterialPerformance
Output
Method
People
Schematic Representation of a Process
Rev. 0- Oct 2008
67/
File
1. , , ,
2. /
4.
/ /
?
/ /
/
/ ? /
X
S L
3.
QS
HE
การู้ชี
$�บื้�งป็รู้
ะเม�นค
วามเ
ส$, ยงแ
ละล�ก
ษณะป็
2ญหา
ส�,งแว
ด้ล�อม
ลด้ และ/หรู้อควบื้ค!ม
ต้รู้วจัสอบื้/ต้รู้วจัว�ด้
IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
Rev. 0- Oct 2008
68/
PROCESSInput
Facilities/ Equipment Product/Service
MaterialPerformance
Output
Method
People
เป็7าหมายองค.กรู้ ป็? 2552
เป็7าหมายหน�วยงาน
IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
อ)บ�ต�เหต)เป2น้ 0
MBI ด ข้&4น้ 10%ต#อหน้#วยงาน้
ข้�อรั�องเรั ยน้ซ้ำ�4าจากล;กค�าไม#ซ้ำ�4า 2 ครั�4ง
การัใช�ทรั�พยากรัลดลง 5%
ความพ&งพอใจล;กค�ามากกว#า75%
-ข้�อรั�องเรั ยน้ซ้ำ�4าจากล;กค�าไม#เก�น้ 2 เรั"�อง/เด"อน้ และไม#ซ้ำ�4า
-อ)บ�ต�เหต)เป2น้ 0
-MBI ด ข้&4น้ 10%ต#อหน้#วยงาน้
-การัใช�ไฟฟ.าลดลง 2%จากป? 2551
-ควบค)มการัใช�น้�4าให�คงท �/คน้/ล�ตรั-ลดการัใช�ว�ตถ)ด�บลง 5%
-ผิลปรัะเม�น้ความพ&งพอใจล;กค�าผิล�ตภ�ณ์ฑ์0เก#า > 80 %
-ผิลปรัะเม�น้ความพ&งพอใจล;กค�าผิล�ตภ�ณ์ฑ์0ใหม# > 65 %
-ผิลปรัะเม�น้ความพ&งพอใจล;กค�าหล�งจบโครังการั > 75 %
- สั่รั�างผิล�ตภ�ณ์ฑ์0ใหม#มากกว#า 2 ผิล�ตภ�ณ์ฑ์0/ป?QS
HE
ว�ต้ถุ!ป็
รู้ะสง
ค. เป็
7าหมา
ย แล
ะแผู้น
งาน
Rev. 0- Oct 2008
69/QQ
SSHH
EE กา
รู้ควบื้
ค!มกา
รู้ป็ฏิ�บื้
�ต้�งาน
การู้ค
วบื้ค!ม
การู้ป็
ฏิ�บื้�ต้�ง
าน
IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
ว�ธ์$การู้
ป็รู้ะส�ที่ธ์�ผู้ลป็รู้ะส�ที่ธ์�ผู้ล
ควบื้ค!มกรู้ะบื้วนการู้ด้�าเน�นการู้
เกณฑ์.QQSSHHEE
((รู้ะบื้! รู้ะบื้! Criteria Criteria ในเชี�งในเชี�งป็รู้�มาณ และป็รู้�มาณ และ//หรู้อเชี�งหรู้อเชี�ง
ค!ณภาพื้ค!ณภาพื้))
จั!ด้ว�กฤต้ค!ณภาพื้
ข้�อก�าหนด้ผู้��ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ย
น�ยส�าค�ญข้อง SHE
•แผู้นการู้ป็ฏิ�บื้�ต้� •ข้��นต้อนการู้ด้�าเน�นงาน• ว�ธ์$ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน• ค��มอการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน• กฎีรู้ะเบื้$ยบื้• ส�ญญาจั�าง• เง,อนไข้การู้ด้�าเน�นงาน• ข้ออน!ญาต้ที่�างาน• ส�ญล�กษณ.เต้อน• ฯลฯ
• แผู้นค!ณภาพื้• การู้ต้ลาด้ และการู้ข้าย• การู้ควบื้ค!มการู้ฝึ9กอบื้รู้ม• งานบื้รู้�การู้ให�ค�าป็รู้;กษา• การู้จั�ด้ซื้�อ จั�ด้จั�าง• การู้ข้ออน!ญาต้ที่�างาน• การู้จั�ด้การู้ข้องเส$ย• การู้จั�ด้การู้สารู้เคม$• การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งานในสถุานที่$,อ�บื้อากาศ• ฯลฯ
ที่$,มา รู้�ป็แบื้บื้เอกสารู้ ต้�วอย�างการู้ควบื้ค!มการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน
นโยบื้าย
เน�อหาเอกสารู้
Rev. 0- Oct 2008
70/QQ
SSHH
EE กา
รู้เต้รู้
$ ยมกา
รู้ภาว
ะฉุ!กเ
ฉุ�น แ
ละกา
รู้ต้อบื้
สนอง
การู้เ
ต้รู้$ ยม
การู้ภ
าวะฉุ
!กเฉุ�น
และ
การู้ต้
อบื้สน
อง
IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
ที่$,มา
ม$น�ยส�าค�ญ((Sign.)Sign.)
NAE
A/P/SA/P/S
•ต้�ด้ต้��งอ!ป็กรู้ณ.ฯ•แผู้นต้รู้วจัสอบื้•แผู้นต้อบื้โต้�ฯ•แผู้นอพื้ยพื้•แผู้นฝึ9กซื้�อม
•เพื้ล�งไหม�•แกFสรู้�,ว•สารู้เคม$หกรู้�,วไหล•รู้ะบื้บื้บื้�าบื้�ด้ล�มเหลว
จั�ด้ที่�าแผู้น ฝึ9กซื้�อม & ป็รู้�บื้ป็รู้!ง
ข้�อจั�าก�ด้ข้องผู้��ที่$,ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ย
- ผู้ลป็รู้ะเม�นผู้ลด้�าเน�นงานต้�,ากว�ามาต้รู้ฐานก�าหนด้
- ผู้ลป็รู้ะเม�นความเข้�าใจัหล�กส�ต้รู้หล�งการู้ฝึ9กอบื้รู้มต้�,ากว�ามาต้รู้ฐาน
- ส�นค�าไม�เป็�นไป็ต้ามมาต้รู้ฐาน
•จั�ด้การู้ก�บื้ผู้ล�ต้ภ�ณฑ์./บื้รู้�การู้ที่$,บื้กพื้รู้�อง•ชี$�แจังล�กค�ารู้�บื้ที่รู้าบื้•ป็รู้�บื้ว�ธ์$การู้ การู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน
•จั�ด้การู้ก�บื้ผู้ล�ต้ภ�ณฑ์./บื้รู้�การู้ที่$,บื้กพื้รู้�อง เชี�น ป็รู้�บื้เกรู้ด้ claim ก�าจั�ด้
•ข้ายแบื้บื้ม$เง,อนไข้
•ชี$�แจังล�กค�ารู้�บื้ที่รู้าบื้•จั�ด้การู้ก�บื้ผู้ล�ต้ภ�ณฑ์./บื้รู้�การู้ที่$,บื้กพื้รู้�อง
•พื้นง.ไม�ป็ฏิ�บื้�ต้�งานต้ามแผู้น
•ต้กเกรู้ด้•เส$ยบื้หาย
•สอบื้ต้ก•เวลาเรู้$ยน
ไม�พื้อ
ที่$,มา บื้อกความบื้กพื้รู้�อง จั�ด้การู้ก�บื้ความบื้กพื้รู้�อง
Rev. 0- Oct 2008
71/
IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers•การู้ควบื้ค!ม การู้ควบื้ค!ม A/P/S A/P/S ที่$,บื้กพื้รู้�องที่$,บื้กพื้รู้�อง
Rev. 0- Oct 2008
72/
IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers•ความสามารู้ถุ ฝึ9กอบื้รู้ม จั�ต้ส�าน;กความสามารู้ถุ ฝึ9กอบื้รู้ม จั�ต้ส�าน;กความจั�าเป็�นในการู้ฝึ9กอบื้รู้มความจั�าเป็�นในการู้ฝึ9กอบื้รู้ม
ที่$,มาห�วข้�อฝึ9กอบื้รู้มที่$,มาห�วข้�อฝึ9กอบื้รู้มQSHE ที่$,ม$น�ยส�าค�ญ
กฎีหมาย และข้�อก�าหนด้อ,นๆ
ที่$,เก$,ยวข้�องนโยบื้าย
แผู้นต้อบื้โต้�ภาวะฉุ!กเฉุ�น
หน�าที่$,ความรู้�บื้ผู้�ด้ชีอบื้
องค.กรู้
เที่คโนโลย$
รู้ะบื้บื้ที่$,น�ามาใชี�ความต้�องการู้ข้ององค.กรู้
จั�ด้ฝึ9กอบื้รู้มต้ามแผู้นจั�ด้ฝึ9กอบื้รู้มต้ามแผู้น
แผู้นฝึ9กอบื้รู้มแผู้นฝึ9กอบื้รู้ม
ป็รู้ะเม�นผู้ลการู้ฝึ9กอบื้รู้มป็รู้ะเม�นผู้ลการู้ฝึ9กอบื้รู้ม
บื้�นที่;กผู้ลการู้ฝึ9กอบื้รู้ม บื้�นที่;กผู้ลการู้ฝึ9กอบื้รู้ม และจั�ด้เก6บื้และจั�ด้เก6บื้
ม$ความต้รู้ะหน�กม$ความต้รู้ะหน�ก
Rev. 0- Oct 2008
73/QQ
SSHH
EE กา
รู้ต้�ด้ต้
ามต้รู้
วจัสอ
บื้ต้รู้ว
จัว�ด้
การู้ต้
�ด้ต้าม
ต้รู้วจั
สอบื้ต้
รู้วจัว
�ด้
IMS’s IMS’s requirementrequirement ส�าหรู้�บื้พื้น�กงานส�าหรู้�บื้พื้น�กงาน
จั�ด้ที่�าแผู้น
•กฎีหมาย•การู้ควบื้ค!มการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน•ว�ต้ถุ!ป็รู้ะสงค.และเป็7าหมาย•เครู้,องมอว�ด้•KPI
ห�วข้�อการู้ว�ด้
•สถุ�ต้�ข้องเส$ย •Reprocess, Rework,
•ข้�อรู้�องเรู้$ยน•อ�ต้รู้าการู้ออก•สถุ�ต้�การู้หย!ด้งาน•สถุ�ต้�การู้เจั6บื้ป็@วย•อ!บื้�ต้�การู้ณ.•ฯลฯ
•KPI
•ต้รู้วจัรู้�บื้ว�ต้ถุ!ด้�บื้•บื้�ารู้!งรู้�กษาอ!ป็กรู้ณ./เครู้,องจั�กรู้•สภาพื้แวด้ล�อมในการู้ที่�างาน•ต้รู้วจัส!ข้ภาพื้•ฯลฯ
เชี�งรู้!กเชี�งรู้!ก
เชี�งรู้�บื้เชี�งรู้�บื้
การู้สอบื้เที่$ยบื้การู้สอบื้เที่$ยบื้
Rev. 0- Oct 2008
74/
IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers•กรู้ะบื้วนการู้ที่$,เก$,ยวข้�องก�บื้ผู้��ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ยกรู้ะบื้วนการู้ที่$,เก$,ยวข้�องก�บื้ผู้��ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ย
ฯลฯ
ชี$�บื้�งข้�อก�าหนด้ กฎีหมาย และเง,อนไข้อ,นๆที่$,เก$,ยวข้�อง
ส,อสารู้ให�ผู้��ที่$,เก$,ยวข้�องรู้�บื้ที่รู้าบื้ที่ะเบื้$ยนกฎีหมาย
กฎีรู้ะเบื้$ยบื้
P/WI
ส�ญญาจั�าง
เง,อนไข้ฯ
อบื้รู้ม
คาด้หว�ง
ต้�องการู้
ธ์นาคารู้
องค.กรู้องค.กรู้
หน�วยงานรู้าชีการู้
ล�กค�า/ผู้��บื้รู้�โภค
ผู้��รู้�บื้เหมา/ผู้��รู้�บื้จั�าง
ผู้��ถุอห!�น
ส,อมวลชีน
บื้รู้�ษ�ที่ป็รู้ะก�นภ�ย
NGOs
โรู้งงานรู้อบื้ข้�างผู้��ส�งมอบื้
ค��แข้�ง
Rev. 0- Oct 2008
75/
IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers•กฎีหมาย และข้�อก�าหนด้อ,นๆกฎีหมาย และข้�อก�าหนด้อ,นๆ
กฎีหมายด้�านธ์!รู้ก�จั/ผู้ล�ต้ภ�ณฑ์.
กฎีหมายด้�านส�,งแวด้ล�อม
กฎีหมายด้�านอาชี$วอนาม�ย และความป็ลอด้ภ�ย
ข้�อก�าหนด้/เง,อนไข้/ส�ญญาข้องผู้��ม$ส�วนได้�ส�วนเส$ย
สนธ์�ส�ญญารู้ะหว�างป็รู้ะเที่ศ
นโยบื้ายองค.กรู้
นโยบื้ายกล!�ม/บื้รู้�ษ�ที่แม�
ที่ะเบื้$ยนกฎีหมาย
แผู้นควบื้ค!มการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน
ข้��นต้อน/ว�ธ์$ควบื้ค!มการู้ป็ฏิ�บื้�ต้�งาน
แผู้นฉุ!กเฉุ�นและการู้ต้อบื้สนอง
แผู้นต้�ด้ต้ามต้รู้วจัสอบื้ต้รู้วจัว�ด้
ส�ญญาจั�าง/เง,อนไข้กฎีรู้ะเบื้$ยบื้
ฉุลากส�,งแวด้ล�อม
แนวที่างป็ฏิ�บื้�ต้� (guidelines/ code of practice)
Rev. 0- Oct 2008
76/
รู้�ป็แบื้บื้ข้องเครู้,องหมายเพื้,อความป็ลอด้ภ�ยป็รู้ะเภที่ รู้�ป็แบื้บื้ ส$ที่$,ใชี� หมายเหต้!
เครั"�องหมายห�าม
เครั"�องหมายเต"อน้
เครั"�องหมายบ�งค�บ
เครั"�องหมายสั่ารัน้�เทศเก �ยวก�บภาวะปลอดภ�ย
สั่ พ"4น้ : สั่ ข้าวสั่ ข้องแถบตามข้อบวงกลมและแถบข้วาง:สั่ แดงสั่ ข้องสั่�ญล�กษณ์0ภาพ : สั่ ด�า
สั่ พ"4น้ : สั่ เหล"อง สั่ ข้องแถบตามข้อบ : สั่ ด�า
สั่ ข้องสั่�ญล�กษณ์0ภาพ : สั่ ด�า
สั่ พ"4น้ : สั่ ฟ.าสั่ ข้องสั่�ญล�กษณ์0ภาพ : สั่ ข้าว
สั่ พ"4น้ : สั่ เข้ ยวสั่ ข้องสั่�ญล�กษณ์0ภาพ : สั่ ข้าว
- พ"4น้ท �ข้องสั่ แดงต�องม อย#างน้�อย รั�อยละ 35 ข้องพ"4น้ท �ท� 4งหมดข้อง เครั"�องหมาย
- พ"4น้ท �ข้องสั่ เหล"องต�องม อย#างน้�อย รั�อยละ 50 ข้องพ"4น้ท �ท� 4งหมดข้อง เครั"�องหมาย
- พ"4น้ท �ข้องสั่ ฟ.าต�องม อย#างน้�อย รั�อยละ 50 ข้องพ"4น้ท �ท� 4งหมดข้อง เครั"�องหมาย
- พ"4น้ท �ข้องสั่ เข้ ยวต�องม อย#างน้�อย รั�อยละ 50 ข้องพ"4น้ท �ท� 4งหมดข้อง เครั"�องหมาย- อาจใช�รั;ปแบบเป2น้สั่ �เหล �ยมผิ"น้ผิ�าได�
IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers•การู้ชี$�บื้�ง และการู้เต้อนอ�นต้รู้ายการู้ชี$�บื้�ง และการู้เต้อนอ�นต้รู้าย
Rev. 0- Oct 2008
77/
การู้แบื้�งป็รู้ะเภที่สารู้อ�นต้รู้าย และ ส�ญล�กษณ. ต้ามข้�อก�าหนด้ข้ององค.การู้สหป็รู้ะชีาชีาต้�
การู้บื้อกความเป็�นอ�นต้รู้าย
IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers
Rev. 0- Oct 2008
78/
การู้ต้�ด้ป็7ายชี$�บื้�งIMSIMS Requirement for workersRequirement for workers
Rev. 0- Oct 2008
79/
ส$ที่$,ใชี�ในอ!ต้สาหกรู้รู้มแบื้�งพื้�นที่$,ที่�างาน
แบื้�งพื้�นที่$,ที่�างานรู้ะหว�างผู้ล�ต้แบื้�งบื้รู้�เวณวางข้องเส$ยบื้รู้�เวณอาจัเก�ด้อ�นต้รู้ายบื้รู้�เวณอ!ป็กรู้ณ.ฉุ!กเฉุ�นป็!@มหย!ด้ที่�างานฉุ!กเฉุ�น
ป็!@มเป็Eด้การู้ที่�างานบื้รู้�เวณที่$,ป็ลอด้ภ�ย
ส�วนข้องเครู้,องจั�กรู้ที่$,เป็�นอ�นต้รู้ายการู้จัรู้าจัรู้ ข้อบื้ถุนน
ก�มม�นต้ภาพื้รู้�งส$
IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers
Rev. 0- Oct 2008
80/
การู้ชี$�บื้�งด้�านความป็ลอด้ภ�ย
IMSIMS Requirement for workersRequirement for workers