imuptd 120201 webinar
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Webinar vom 1.2.2012.Kommunikation im Unternehmen: Social Media als Lösung!TRANSCRIPT
![Page 1: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/1.jpg)
„Kommunikation innerhalb des Unternehmens: Social Media als Lösung!“
Lernen Sie, wie Sie mittels moderner, cloudbasierter und " facebook-artiger" Software die Kommunikation und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen optimieren können.
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…E-Mail eigentlich ein Fluch ist.
…Facebook als modernes Kommunikationsmittel so gut funktioniert.
...jedes Unternehmen mit Hilfe von Cloud-Applikationen davon profitieren kann.
Warum…
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Warum E-Mail eigentlich ein Fluch ist
2 Personen versuchen sich per E-Mail über einen Kunden auszutauschen:
- zwischen der ersten und der letzten E-Mail liegen 20 Tage
- beide verwenden E-Mail-Signaturen
- mittendrin wird ein Dokument angehängt
Ergebnis:
- zwischendurch (20 Tage) sind bei jedem ca. 600 E-Mails angekommen
- die letzte E-Mail ausgedruckt ergibt 7 DIN A4 Seiten
- das Dokument ist verloren gegangen
- kein Zusammenhang erkennbar
- E-Mail teilweise gelöscht
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Weiteres Beispiel: Kommunikation per E-Mail zwischen 3 Personen
Wie ist hier das Ergebnis?
- noch mehr Unordnung
- noch unübersichtlicher
- Wer antwortet wem?
- wurde immer auf „alle antworten“ geklickt?
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Evolutionssprung in der schriftlichen Kommunikation
Idee
Kommentar
Kommentar
Kommentar
Kommentar
Kommentare Idee
Information/Idee per E-Mail verteilen Informationen/Wissen im sozialen Netzwerk teilen, kommentieren, diskutieren
! Ist der Verteiler vollständig? ! Wer antwortet wem? ! Ist der Zusammenhang erkennbar?
! Alle, auch Personen, die ich nicht kenne, können etwas beitragen
! Alle sehen alle Antworten ! Der Beitrag und alle Antworten sind
chronologisch geordnet und zusammenhängend dargestellt
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Warum „sozial“?
„sozial (lat. socius= gemeinsam, verbunden, verbündet) bezeichnet wechselseitige Bezüge als eine Grundbedingung des Zusammenlebens.“
„Auf die Gesellschaft/Gruppe bezogen.“
„Die Beziehungen zwischen den Menschen betreffend“
Quelle: Bertelsmann Lexikon, Wikipedia
![Page 8: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/8.jpg)
Was bewirken soziale Beziehungen ?
Soziales Verhalten
Teilen, Beteiligen, Zusammenarbeiten
Vernetzen
Gegenseitig inspirieren
Kommunizieren, Diskutieren, Entscheiden
Auswirkung auf Unternehmen
Wissensmanagement, Zusammenarbeit
Kooperative Firmenkultur
Innovation
Effizienz, Fehler und Doppelarbeit vermeiden
Wirkung
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Warum „soziale“ Software?
Menschen sind soziale Lebewesen
Unternehmen bestehen aus Menschen
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Was bietet „facebook-artige“ Kommunikation?
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Was bietet „facebook-artige“ Kommunikation?
• Kurze Beiträge (sog. Posts)
• Profilfoto bei jedem Beitrag
• Kommentare sind möglich
• Einfaches Einbinden und Darstellen von Links, Fotos, Videos
• Im Profil erfährt man mehr über eine Person
• Gruppen bilden innerhalb meines Netzwerkes
• Meine Beiträge erreichen alle innerhalb meines Netzwerkes, egal an welchem Ort und zu welcher Zeit diese Personen darauf zugreifen
• Wird kommentiert, so sehen das auch alle innerhalb des Netzwerks, d.h. geordnete, transparente, schnelle und einfache Kommunikation
![Page 12: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/12.jpg)
Informationen und Wissen kann sehr einfach, schnell und transparent im gesamten Unternehmen oder in Gruppen (offen oder geschlossen) verteilt werden
Geteilte(s) Informationen/Wissen kann kommentiert (mit zusätzlichen Informationen/Wissen angereichert) werden
Die Mitarbeiter sind unabhängig von Zeit und Ort immer vernetzt. Desktop, Laptop, Tablet, Smartphone
„facebook-artige“ Kommunikation im Unternehmen
![Page 13: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/13.jpg)
Einfaches Einbinden von Dokumenten, Fotos etc. in die Kommunikation
Einfaches Darstellen von Dokumenten, Fotos etc.
Einfaches Suchen von Dokumenten, Fotos etc.
„facebook-artige“ Kommunikation im Unternehmen…
![Page 14: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/14.jpg)
Fragen können unter Mitwirkung aller Mitarbeiter und nicht nur des jeweiligen Kollegen oder Vorgesetzten geklärt werden
Wettbewerbsinformation können von allen Mitarbeitern gesammelt und geteilt werden
Termine können effektiver organisiert werden
„facebook-artige“ Kommunikation im Unternehmen
![Page 15: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/15.jpg)
Alle Beiträge, Dokumente, Fotos, Abstimmungen, Termine bleiben gespeichert
Der/Die neue Mitarbeiter(in) kann sich in das Unternehmen “einlesen”
Über die Profile kann man sich selbst den anderen Kollegen präsentieren
Man kann die Profile der Kollegen “durchstöbern” und nach Gemeinsamkeiten und Anknüpfungpunkten suchen
Neue Mitarbeiter profitieren von...
![Page 16: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/16.jpg)
Zukünftige Mitarbeiter informieren sich auf...
Quelle: Webtrends
0
20
40
60
80
100
2007 2008 2009 2010
Websites (Image, kein E-Commerce)
Facebook Fanpages
![Page 17: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/17.jpg)
Zukünftige Mitarbeiter kommunizieren anders...
Schüler und Studenten kommunizieren heutzutage in sozialen Netzwerken oder per SMS E-Mail ist nicht relevant.
Schüler und Studenten = zukünftige Mitarbeiter
erwarten
moderne Kommunikationssysteme = soziale Netzwerk-Software
Mit einer innerbetrieblichen, sozialen Netzwerk-Software stellen sich Unternehmen zukunftssicher auf.
![Page 18: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/18.jpg)
Bedeutung von internen E-Mails nimmt ab...
In 2014 wird soziale Netzwerk-Software bei einem Fünftel aller Unternehmen E-Mail als wichtigstes Kommunikationsinstrument abgelöst haben.
Quelle: Gartner
2010
Soziale Netzwerke
2014
Soziale Netzwerke
![Page 19: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/19.jpg)
Soziale Netzwerke als Bestandteil von Enterprise 2.0
„Wir stehen an einem historischen Wendepunkt der Geschäftswelt, an der Schwelle zu dramatischen Veränderungen der Organisation, Innovation und
Wertschöpfung von Unternehmen.“
Quelle: Don Tapscott kanadische Erfolgsautor in dem Buch Enterprise 2.0
![Page 20: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/20.jpg)
Quelle: Bitkom
Bitkom hat über 400 Unternehmen zum aktuellen und geplanten Einsatz von Web 2.0-Technologien befragt. Das Fazit: Der Trend zum Enterprise 2.0 ist gesetzt. Die Frage ist nicht mehr “Ob”, sondern “Wie”.
Soziale Netzwerke als Bestandteil von Enterprise 2.0
![Page 21: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/21.jpg)
Soziale Netzwerk-Software
Soziale Netzwerke als Bestandteil von Enterprise 2.0
![Page 22: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/22.jpg)
Eine große Versicherung veröffentlicht innerbetriebliche Angebote (offene Stellen, Weiterbildungsangebote, Gewerkschaftsinfos, Betriebssport, Kantine,
schwarzes Brett, Tauschbörse)
Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke
![Page 23: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/23.jpg)
Eine M&A Beratung hat mehrere Gruppen, die jeweils auf Industriesektoren spezialisiert sind. Der gesamte Research und Studien werden innerhalb dieser
Gruppen veröffentlicht/geteilt, kommentiert und gespeichert.
Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke
![Page 24: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/24.jpg)
Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke
Eine Unternehmen mit mehreren Niederlassungen/Vertriebsstellen optimiert die Anbindung an die Zentrale und untereinander
![Page 25: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/25.jpg)
Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke
Ein Unternehmen mit vielen Vertriebsmitarbeitern (Home Office) optimiert die Kommunikation mit der Zentrale und untereinander
![Page 26: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/26.jpg)
Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke
Ein Unternehmen hält Mitarbeiter in Elternzeit auf dem Laufenden und erleichtert so den Wiedereinstieg
![Page 27: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/27.jpg)
Kostenanalyse
! Bsp.1: Ein Mitarbeiter telefoniert von Japan nach Deutschland, um eine wichtige Information mit seinem Vorgesetzten zu besprechen, die sich gerade im Kundengespräch ergeben hat:
30 Minuten x 1,94 € (z.B. Vodafone Tarif) = 58,20 €
! Bsp.2: Ein Mitarbeiter ist 3h unproduktiv, weil er eine Fragestellung nicht beantworten kann und sein Ansprechpartner nicht greifbar ist:
3h x 60,- € = 180,- €
! Bsp.3: Ein Mitarbeiter arbeitet ohne Klärung der Fragestellung weiter und produziert einen Fehler:
1,- € bis mehrere 1.000,- € abhängig vom Fehler
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Kostenanalyse
! Bsp.4: Ein neuer Mitarbeiter benötigt 3-6 Monate, um produktiv arbeiten zu können:
5.000,- € x 3 Monate = 15.000,- €
! Bsp.5: Ein Auftrag geht verloren, weil dem Vertriebsmitarbeiter wichtige Informationen fehlten:
u.U. mehrere 1.000,- € abhängig vom Auftrag
![Page 29: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/29.jpg)
49
Kostenanalyse
immer-uptodate.net bietet eine einfache und transparente Preisgestaltung:
bis 50 Mitarbeiter
49,- €/Mon.
Soziales Unternehmens-Netzwerk für bis zu 50 Mitarbeiter
49
über 50 Mitarbeiter
1,- €/Mit/Mon.
Soziales Unternehmens-Netzwerk für über 50 Mitarbeiter
![Page 30: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/30.jpg)
Server in der Cloud
! Datenzentrum mit höchsten Sicherheitsstandards
! mehrere unterschiedliche IP-Verbindungsprovider
! Mehrstufiges Sicherheitssystem
! Neueste Generation in Sachen Brandschutz, Wasserversorgung, Stromversorgung
! 95% der benötigten Energie stammt als alternativer Stromerzeugung
! Ständige Überwachung der Verkabelung
! Strikte Klimakontrolle
! Redundante Stromzuführung mit dualem USV-Backup
! 99,999% Strom-Service-Level-Agreement
![Page 31: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/31.jpg)
Server in der Cloud
! Verschlüsselte Datenübertragung (128 Bit SSL-Verbindung)
! Verschlüsselte Festplatten (256 Bit AES-XTS-Kaskadenverschlüsselung)
! Verschlüsselte Passwörter
! Individueller, isolierter Netzwerkverkehr (jedes Netzwerk ist ein eigener, virtueller Server)
! 100%ige Arbeitsspeicher- und Speicherverfügbarkeit
! Hohe, automatische Redundanz und Ausfallsicherung
! Redundante Hardware (Switches, Router, Netzwerkkarten, IP-Anbindung)
![Page 32: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/32.jpg)
Ihr soziales Netzwerk für die interne Unternehmenskommunikation
Kommunikativ und einfach wie Facebook -
sicher, zuverlässig und gewinnbringend für die professionelle Nutzung.
![Page 33: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/33.jpg)
Was bietet immer-uptodate.net?
! Alle vorgenannten Nutzen von sozialer Netzwerksoftware
! Hohe Datensicherheit – durch die Philosophie der "geschlossenen" Firmennetzwerke
! Hohe Zuverlässigkeit – durch hochgradig professionell gehostete Server
! Geringe Kosten – durch Nutzung von modernem Cloud-Computing
! Einfache Bedienung
! Interne Voraussetzungen für erfolgreiche Social Media Kommunikation
keine Werbung keine Spiele Datenschutz
![Page 34: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/34.jpg)
Besonderheiten von immer-uptodate.net?
! Terminplanung mit Alternativterminen und Möglichkeit der Abstimmung
! Umfangreiche Profilinformationen
! Besondere Funktionen für Personalverwaltung
! Besondere Funktionen für IT-Administration
! Kontrollierte Schnittstelle interne – externe Kommunikation (Facebook, Twitter etc.)
Gatekeeper Social Media Facebook, Twitter
![Page 35: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/40.jpg)
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![Page 43: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Imuptd 120201 webinar](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/5457bbeeb1af9fb66e8b53f0/html5/thumbnails/47.jpg)