inbound marketing | aprenda como transformar os visitantes de seu web site
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Inbound Marketing
Alexandre Cezário - Julho/2015
O PalestranteFormado em Administração de Empresas, pós-graduação em marketing, especializado em Tecnologia e Co-criador e Diretor de Negócios da Agência VISIA.
Com 28 anos de experiência profissional, trabalha há 18 anos em empresas e projetos de mídia interativa, atuando em comunicação integrada para aquisição, retenção e engajamento do público alvo.
Nesse período, realizou projetos com clientes como Gol, Cyrela, Caixa, Unilever, Whirlpool, SECOM, Boticário, entre outros. Foi Diretor Executivo para o Grupo TV1 e Diretor de Marketing Digital para Propeg e Diretor Negócios para Isobar.
Na Agência VISIA, sua atual posição, é responsável pela direção de marketing e também pela relação com parceiro estratégicos verticais.
Programa• Introdução
• O que é Inbound Marketing• O Funil de Conversão
• Como atrair Visitantes• O que são leads?
• Oportunidades geradas em Inbound x Outbound
A propaganda tradicional está passando por uma crise sem precedentes.
O impacto das mídias tradicionais é cada vez menor,
as margens de lucro estão cada vez mais apertadas
e as verbas de marketing encolhem a cada ano.
O consumidor aprendeu a filtrarautomaticamente a maior parte dosestímulos que recebe...
...inclusive nos meios digitais!
Ele sabe que está no controle
e se irrita se você insistir!
Não adianta gritar!
se ele não se interessar, você será ignorado!
OUTBOUND MARKETING
Agora vamos conhecer...
o INBOUND MARKETING!
A estratégia de Inbound Marketing combina a criação de conteúdo com automação de marketing e possui uma metodologia baseada em quatro ações:
• Atrair o tráfego de visitantes;
• Converter visitantes em leads;
• Fechar leads em clientes;
• Encantar os clientes para que se tornem promotores da sua marca.
PlataformasAgênciasBtoBBtoC
1. Atrair 2. Converter 3. Fechar 4. Reter
ESTRANHOS VISITANTES LEADS CLIENTES ADVOGADOS
BLOGSEMSEO
Conteúdo SiteConteúdo SocialWeb Advertising
Calls to Action
Landing Page
Contact Forms
Automação deMKT & Vendas
APPsSmart Call to Action
Social MediaEmail Marketing
Work Flow
QUEM COMANDA UMA ESTRATÉGIA DE
INBOUND MARKETING?
MARKETING TECNOLOGIA VENDAS
VISITANTES
LEADS
OPORTUNIDADES
NEGÓCIOS
VISITANTES
1. Personas (nicho) 2. Jornada de Compra 3. Pauta de Conteúdo 4. Palavras Chaves
Exemplo de Personas
Nicho de Mercado
Jornada de Compra
Aprendizado e descoberta
Reconhecimento do problema
Consideração da solução
Decisão de compra
• Despertar o interesse
• Perceber que tem um problema
• Uma boa oportunidade
• Pesquisar mais sobre
• Busca por possíveis soluções.
• Já identificou algumas possíveis soluções
• Avaliação das alternativas
• Criar um senso de urgência grande.
• Ressaltar os diferenciais competitivos
Pauta de Conteúdo
Defina um arquétipo para a marca, que oriente sua forma de se comunicar através das mídias sociais.
Bobo da C
orte Fora
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lei
HeróiCara Comum
CriadorPrestativo
Sábio
Gov
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https://oarquetipo.wordpress.com/os-doze-arquetipos/
Blog: Um bom "post" deve...• Ter um bom título• Ser fácil de ler• Resolver um problema
• Convidar a uma ação• Conteúdo atemporal• Relevante a persona• Ser interessante
• Valer a pena compartilhar
personas jornada pauta palavras chaves
Persona 1 Etapa 2: Reconhecimento
Etapa 1: Aprendizado
Etapa 3: Consideração
Tópico 2
Tópico 1
Tópico 3
Tópico 2
Tópico 1
Tópico 3
Tópico 2
Tópico 1
Tópico 3
Palavras-Chave 2
Palavras-Chave 1
Palavras-Chave 3
Palavras-Chave 2
Palavras-Chave 1
Palavras-Chave 3
Palavras-Chave 2
Palavras-Chave 1
Palavras-Chave 3
SEARCH ENGINE MARKETINGCompra de Palavras nos Mecanismos de Busca
Search Engine Optimization
Checklist:
• Page Title • Meta description • Atributo alt • Headings • URL
REDES SOCIAISFacebook e Linkedin para divulgar materiais Ricos
20%
15%
40%
VISITANTES
1000
LEADS
200
OPORTUNIDADES
30NEGÓCIOS
12
SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING
SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING
SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING
SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING
SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING
Quanto investir?
h"ps://www.youtube.com/watch?v=hP34oHx68g0
VISITANTES
LEADS
O que é um Lead?
Tipos de Conversões
Conversão direta (independente de ter ou não conteúdo rico)
Conversão indireta (tenho conteúdo)
LP de serviços LPs fundo de funil
Fale com um consultor Faça um orçamento
Contato Análise do seu site
• eBook / Whitepaper / Guia Escrito • Ferramentas Online • Infográfico / Estatísticas
(baixo apelo para conversão) • Mini-curso (com vídeos e textos) • Planilha / Worksheet • Templates • Traduções / Resumos / Avaliações
(informação tratada) • Vídeo• Webinar • Contato Consultor/Avaliação • Sorteio / Concurso Criativo • Fotos sem direitos autorais (royalty-free photos) • Imagens e Ilustrações Vetorizadas (royalty-free) • Enquete
(Para atração do público no facebook para a base da empresa)
• Mailing de Loja Física / Cadastro Offline (para atrair clientes de loja para a base)
CTA
Email MKT = RelacionamentoEmail marketing para se relacionar com sua base de contatos:
• 1o email: posts do blog • 2o email: principais objeções • 3o email: case explicado • 4o email: landing page de conversão direta
Qualificando seus Leads• Tamanho
• Segmento
• Tipo de negócio
• Localização • Cargo (comprador,
influenciador, usuário)
• Orçamento disponível
• Outros critérios relevantes para o seu negócio
Onde buscar Informações• Formulários preenchidos
• Perfis do Lead em redes sociais
• Pesquisa geral sobre a empresa (site, notícias, páginas sociais)
• Interação via Telefone
Qualificando seus Leads
Não qualificados
Qualificados
Ideal
Bom
Ok
Capacidade de Compra
Intenção de compra
Aprendizado e descoberta
Reconhec. do problema
Consideração da solução
Decisão de compra
VISITANTES
LEADS
OPORTUNIDADES
Comparativo – O VendedorOutbound• inicia conversa
• aborda quem não está interessado
• É quem "aquece a oportunidade"
• descobre interesses
• demonstra produtos e serviços
Inbound• continua conversa
• aborda quem está mais interessado
• a oportunidade chega "aquecida"
• conhece interesse
• demonstra soluções aos interesses apresentados
Comparativo – ComportamentoOutbound• Baixa relação com métricas de
conversão de oportunidades.
• Pouca retroalimentação para o Marketing.
Inbound• Alta relação com métricas de
conversão de oportunidades.
• Maior retroalimentação para o Marketing.
Comparativo – ReflexosOutbound• Investimento de recursos
(tempo e dinheiro).
• muitas vezes com quem não irá comprar.
• Mais tempo de convencimento.
• Maior ciclo de vendas.
• Distanciamento do Marketing.
Inbound• Investimento de recursos
(tempo e dinheiro) com
• quem está mais interessado em comprar.
• Menos tempo de convencimento.
• Menor ciclo de vendas.
• Aproximação com o Marketing.
OUTROS
VISITANTES
LEADS
OPORTUNIDADES
NEGÓCIOS
“Vi que demonstrou
interesse em tal material: como posso lhe ajudar a entender
mais sobre o assunto?
Um Lead vindo de Inbound nunca é um estranho.
