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INDICE PRINCIPALE:

1. Analisi delle vendite con foglio elettronico (MS Excel) 2. Gestione ed analisi dei dati con foglio elettronico (MS Excel) 3. Time Management: la gestione ottimale del tempo di lavoro 4. Change Management: la gestione del cambiamento 5. Tecniche di Project Management con MS Project 6. Introduzione al CRM 7. Panoramica sui CMS 8. Le basi del Project Management

9. Il Project Management per la PMP® Certification (PMI) 10. Leadership e Comunicazione

11. Management Control

12. Controllo di Gestione su commessa

13. Gli strumenti open source per

pianificare il lavoro

14. Public Speaking

15. Gestione dei conflitti

16. Comunicazione efficace: metodi e

tecniche

17. Problem Solving

18.Team Building

19.Leadership e Management

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Categoria:

Tecniche e strumenti di gestione

Obiettivi

Il corso si caratterizza per la sua verticalizzazione su temi specifici e per la forte personalizzazione rispetto alle problematiche e alle esigenze dei discenti. Sebbene vengano illustrati e approfonditi strumenti e funzionalità di Excel ad un livello avanzato,questo verrà fatto in modalità di laboratorio: partendo da casi specifici e lavorando su questi. La metodologia formativa sarà quindi quella consulenza d’aula, che fa riferimento al più ampio concetto di experential learning; essa si incentra sulla necessità di affrontare e rivivere nell’ambito formativo situazioni e problematiche tipiche del proprio lavoro, e di delineare delle linee guida personali, dei piani di azione individuali, che permettano al discente di poter applicare immediatamente quanto appreso alla sua prassi lavorativa.

Contenuti del corso

• Lavorare con una serie di fogli e di cartelle di lavoro

• Utilizzare le strutture nei fogli di lavoro • Utilizzare le tabelle dati e gli scenari per eseguire previsioni sui dati • Importare ed esportare le informazioni

• Filtrare i dati utilizzando il filtro automatico e il filtro avanzato • Utilizzare le funzioni di ricerca e di database • Lavorare con le funzioni di database

• Creare e modificare le tabelle pivot • Creare i grafici pivot • Eseguire previsioni con le analisi per ipotesi (What-if)

• Analizzare i dati • Lavorare con il risolutore • Controllare i fogli di lavoro


• Individuare le formule che fanno riferimento ad una cella • Proteggere il contenuto delle cartelle di lavoro

• Registrare, eseguire ed assegnare una macro

• Creare e modificare i modelli Importare ed esportare le informazioni

• Incollare informazioni da altre applicazion

• Utilizzare le varie categorie di funzioni, in particolare quelle finanziarie,matematiche, di data base e logiche

• Utilizzare le tabelle Pivot e creare i grafici pivot

• Utilizzare la ricerca obiettivo, il risolutore e gli strumenti di analisi per analizzare i dati

• Applicare strumenti e tecniche di Excel alle esigenze principali di analisi commerciale

• Creare una Query Web Utilizzare le strutture e i database

• Creare una struttura • Cercare i valori in una tabella • Lavorare con le tabelle pivot

• Raggruppare i dati nelle tabelle pivot • Eseguire previsioni sui dati • Creare e gestire gli scenari • Lavorare con la ricerca obiettivo

• Utilizzare gli strumenti di analisi • Individuare i riferimenti alle celle • Controllare l’accesso ad una cartella di lavoro

• Automatizzare il lavoro con le macro e i modelli • Modificare, rinominare ed eliminare una macro • Importare ed esportare le informazioni in formati CSV, XML e TXT

• Inserire oggetti grafici Applicare funzionalità e strumenti di Excel a

temi specifici di analisi finanziaria, ad esempio:Piani di ammortamento

• Analisi degli investimenti • Analisi e previsione di flussi di cassa


Destinatari

Il corso si rivolge a utenti che operano nella direzione commerciale aziendale che devono approfondire la conoscenza di Microsoft Excel e il suo utilizzo per effettuare analisi delle vendite

Durata

16 ore


Categoria:


Obiettivi

Il corso ha lo scopo di approfondire la conoscenza e l’abilità operativa con Excel focalizzando l’attenzione su quanto utile nell’ambito dell’amministrazione di un’azienda, in particolar modo sull’analisi finanziaria. Il corsista potrà apprendere e padroneggiare grazie a questo corso alcune skill quali:

• Creare e modificare i grafici

• Modificare le opzioni e il formato degli oggetti del grafico

• Utilizzare le varie categorie di funzioni, in particolare quelle matematiche, di data base

• Lavorare con una serie di fogli e di cartelle di lavoro

• Ordinare e gestire gli elenchi di dati

• Filtrare i dati

• Utilizzare le strutture nei fogli di lavoro

• Utilizzare le tabelle Pivot e creare i grafici pivot

• Utilizzare le tabelle dati e gli scenari per eseguire previsioni sui dati

• Utilizzare la ricerca obiettivo, il risolutore e gli strumenti di analisi per analizzare i dati

• Controllare il contenuto e proteggere i fogli e le cartelle di lavoro

• Creare ed utilizzare le macro e i modelli

• Importare ed esportare le informazioni.

Contenuti del corso

• Presentazione del corso


• Creare e utilizzare gli elenchi di dati • Aggiungere ed eliminare i subtotali • Utilizzare la convalida dei dati

• Creare una Query Web • Creare una struttura • Cercare i valori in una tabella • Creare e modificare le tabelle pivot

• Raggruppare i dati nelle tabelle pivot • Creare una tabella pivot interattiva per il web • Analizzare i dati

• Lavorare con il risolutore • Individuare i riferimenti alle celle • Controllare l’accesso ad una cartella di lavoro

• Automatizzare il lavoro con le macro e i modelli • Modificare, rinominare ed eliminare una macro • Importare ed esportare le informazioni in formati CSV, XML e

TXT • Lavorare con gli elenchi di dati • Ordinare i dati

• Lavorare con il modulo dati • Filtrare i dati utilizzando il filtro automatico e il filtro avanzato • Utilizzare le strutture e i database • Utilizzare le funzioni di ricerca e di database

• Lavorare con le funzioni di database • Modificare la visualizzazione delle tabelle pivot • Creare i grafici pivot

• Creare e gestire gli scenari • Lavorare con la ricerca obiettivo • Utilizzare gli strumenti di analisi

• Proteggere i fogli e le cartelle di lavoro • Proteggere i fogli e le cartelle di lavoro • Proteggere il contenuto delle cartelle di lavoro

• Registrare, eseguire ed assegnare una macro • Creare e modificare i modelli • Incollare informazioni da altre applicazioni


• Inserire oggetti grafici

Destinatari

Il corso si rivolge ad utenti che devono approfondire la conoscenza di Microsoft Excel e il suo utilizzo per la gestione e analisi dei dati.

Durata

16 ore


Categoria:


Obiettivi

I partecipanti al corso saranno in grado al termine delle giornate di poter:

• pianificare efficacemente le attività; • gestire in modo efficace la scelta delle priorità anche nelle situazioni

di urgenza; • conoscere e prevenire le principali cause della perdita di tempo; • gestire efficacemente gli obiettivi personali.

La formazione d’aula avrà un’impostazione prevalentemente pratica e interattiva, con esame di casi pratici, simulazioni, role playing e altre specifiche esercitazioni finalizzate al miglior apprendimento possibile dei metodi e delle tecniche proposti.

Contenuti del corso

• Tempo “contato” e tempo “non contato” • Trappole mentali

• Errori comuni nella gestione del tempo • Pianificazione delle azioni • Scelta delle priorità

• I “ladri di tempo” • Tempo e azione • Abitudini funzionali e abitudini disfunzionali

Destinatari

Il corso si rivolge a chiunque abbia necessità e/o interesse ad ottimizzare la risorsa tempo nell’espletamento delle attività lavorative: imprenditori, liberi professionisti, manager, quadri, impiegati e collaboratori.


Durata

16 ore


Categoria:


Obiettivi

Lo scopo del corso in Change Management è quello di formare risorse che sappiano costruire in azienda un clima aperto all’ innovazione, diffondere con maggiore facilità la nuova cultura organizzativa, abbassare il livello di resistenza al cambiamento e valutare con competenza l’impatto delle trasformazioni nell’ organizzazione. Nel corso sarà dato spazio a tre aspetti principali: la dimensione individuale: definizione del cambiamento, gestione delle resistenze;la dimensione organizzativa: analisi del contesto aziendale, comprensione delle leve di cambiamento culturale, leadership per il cambiamento, comunicazione; la dimensione manageriale: pianificazione, sponsorship e governo dei processi di cambiamento. Alla fine del corso i partecipanti saranno in grado di elaborare una strategia di cambiamento organizzativo analizzando i suoi impatti del cambiamento sulla cultura aziendale e sulle persone, affiancandole durante il percorso.

Contenuti del corso

• Gestire il cambiamento come progetto • Leve e strumenti del Change Management • Gestire le resistenze individuali

• La pianificazione dei programmi di Change Management • Come comunicare i cambiamenti complessi

Destinatari

Responsabili HR, responsabili di progetto, imprenditori e direttori generali.


Durata

8 ore


Categoria:


Obiettivi

Acquisire dimestichezza con le componenti principali di Microsoft Project e la relativa programmazione del lavoro, tracciare e definire un progetto:

• Autosufficienza nella gestione dei principali strumenti dell’applicativo

• Diagramma di Gantt e l’utilizzo del Pert o la gestione delle Risorse e delle Attivita’ o la calendarizzazione delle attivita’

• Aggiunta delle risorse e dei costi relativi ad uno o più

Contenuti del corso

• Programmazione delle attività • Assegnazione delle risorse alle attività • Controllo del piano di progetto

• Earned Value Analysis • Progetti principali e sottoprogetti collegati • Scambio di informazioni tra piani di progetto • Principali indicatori di progetto e definizione reports

• Impostazione delle risorse • Pianificazione dei costi delle risorse e delle attività • Salvataggio delle previsioni e aggiornamento

• Gestione Multiprogetto • Pool di risorse condivise tra più progetti • Reporting del Progetto

• Valori e norme nella cultura organizzativa


Destinatari

Programmatori con una buona base di HTML, CSS e soprattutto di Javascript.

Durata

16 ore


Categoria:


Obiettivi

Negli ultimi anni le soluzioni software di Customer Relationship Management si sono affermate come strumento ottimale per la crescita e la competitività del business. Il CRM è non solo uno strumento ma un metodo di lavoro con le sue logiche e verticalizzazioni. Conoscerne il significato, apprezzarne le potenzialità e sapere quali sono i processi che il CRM è in grado di gestire, è essenziale per decidere come applicarlo nella propria realtà aziendale. L’obiettivo di questo corso base è fornirvi la competenza necessaria alla valutazione e all’uso del CRM. Valutare quale CRM possa essere quello più tagliato alla propria realtà aziendale, a seconda del business delle propria dimensione.

Contenuti del corso

• Definizione e le applicazioni CRM

• Gli obiettivi della gestione CRM • Gli elementi costitutivi: Leads, Contatti e Potenzialità • La fidelizzazione del cliente • Creare le Campagne commerciali e gli eventi con il CRM.

• Le logiche base del software CRM • Le applicazioni mobile • Le principali soluzioni sul mercato

• La filosofia produttiva del CRM • Le tipologie di software CRM • La relazione con il cliente

• Il mercato CRM: panoramica delle soluzioni • Alcune statistiche di mercato • I processi e i flussi di lavoro gestibili

• Esempi pratici di gestione processi e dati


Destinatari

Manager e Responsabili di funzione, Project Manager, Team Leader che desiderano gestire situazioni conflittuali mantenendo relazioni efficaci e di valore

Durata

12 ore


Categoria:


Obiettivi

I CMS sono i capostipiti di una generazione che vede l’internet-computing come una risorsa di vitale importanza. I CMS, acronimo di Content Management system, difatti, segnano il passaggio dalla vetusta usanza di concepire l’interazione col web come riservata ad un pubblico elitario di specializzati, all’universalmente accessibile concetto di Web 2.0, nel quale, l’internauta, non segue passivamente le scelte dettatigli dall’alto, ma si interroga criticamente su quale sia la migliore impostazione del suo sito web, dialogandone in tutta sincerità col programmatore. I sistemi di gestione dei contenuti sono molteplici con molte differenze che intercorrono fra essi. Un corso strategico per conoscere quali CMS più usati e più diffusi e quali possano essere i più adatti per ogni situazione.

Contenuti del corso

• Definizione e le applicazioni CMS

• Wordpress: introduzione • Joomla: introduzione • I vantaggi di un CMS personalizzato • Quali i più diffusi e quali i più validi

• Le sue applicazioni e potenzialità • Altri CMS performant • Vantaggi e svantaggi dei CSM

Destinatari

Imprenditori e Dirigenti, Responsabili di Area (commerciale, IT, marketing, supporto clienti) o Project Manager.


Durata

8 ore


Categoria:


Obiettivi

Questo corso si propone di analizzare tutti gli aspetti del Project Management fornendo le basi e le tecniche fondamentali del Project Management. I documenti e le procedure normalizzate nel loro rilascio e compilazione.Affiancati da un docente senior, dopo i brevi cenni storici, i partecipanti ripercorreranno tutte le componenti del Project Management quali gli obiettivi di progetto, stime e variabili, tempo, costi e qualità. Il corso è ricco di esercizi sugli argomenti trattati.

Contenuti del corso

• Cosa è il Project Management

• Processi di Project management: avvio-pianificazione-esecuzione-controllo-chiusura

• Criteri di successo del progetto • Modelli di maturità

• Gestione dei tempi e delle risorse • Gestione dei rischi e dei costi • Le soft skill: comunicazione, Leadership, motivazione

• Team building, team working • Strutture organizzative e progetti • Il ciclo di vita del progetto

• Ambito e Stakeholder di progetto • Criteri di valutazione del progetto • Gestione dell’Integrazione di progetto

• Gestione degli approvvigionamenti • Gestione della configurazione e delle modifiche • Orientamento al risultato • Negoziazione conflitti e crisi, problem solving - etica


Destinatari

Il corso è rivolto a tutti gli individui coinvolti in progetti, e coordinatori di progetto. Specialmente consigliato ai manager funzionali e team leader che interagiscono con i progetti e per tutte quelle persone che vogliano acquisire una consapevolezza di cosa sia il Project Management.

Durata

24 ore


Categoria:


Obiettivi

Il corso fornisce le competenze tecniche/organizzative e le competenze gestionali/relazionali necessarie per la gestione dei progetti, allineate agli standard internazionali del Project Management. Nello specifico, questo corso, è orientato a preparare i partecipanti a sostenere e superare l’esame di certificazione PMP. Il programma didattico del corso si basa sulla trasmissione diretta delle informazioni e dei concetti teorici tramite lezioni frontali dove i corsisti potranno confrontarsi liberamente in modo produttivo sia con un formatore certificato di alto livello che con altri discenti provenienti da altri ambiti lavorativi. Le lezioni di impostazione teorica e frontale saranno arricchite da approfondimenti su casi aziendali e sulla applicabilità al lavoro delle tematiche studiate. .

Contenuti del corso

• I contenuti del corso riguardano tutte le attività del Projetc Management secondo le linee guida stabilite dal PMI (base sul testo di riferimento Pmbok 5 ediz) e riconosciute come necessarie per superare l’esame di certificazione in PMP

• Selezione • Gestione dei gruppi e delle riunioni

• Organizzazione e gestione del progetto • Ruoli organizzativi del progetto • Tecnologia a supporto dell’organizzazione di progetto

• Il piano di progetto


• strumenti e tecniche di supporto (WBS, reticoli, GANTT, matrici di responsabilità);

• elementi di programmazione e controllo e logiche economiche del progetto;

• integrazione del controllo di progetto con il sistema di programmazione e controllo aziendale;

• analisi del rischio.

Destinatari


Durata

24 ore


Categoria:


Obiettivi

• Imparare a motivare e a coinvolgere i collaboratori • Saper sfruttare al meglio la propria autorevolezza e ottenere il

rispetto da parte dei collaboratori

• Saper affrontare e gestire i conflitti interpersonali • Saper formulare in modo efficace critiche e osservazioni ai

collaboratori • Saper valorizzare pienamente le competenze dei collaboratori

Contenuti del corso

• Tipologie di leader e di leadership • Caratteristiche del buon leader

• La gestione della relazione con differenti tipologie di collaboratori • Gestione dei conflitti e delle “relazioni difficili” • Leadership e Stakeholder

• Stili di comando • La comunicazione ed il team • Formulazione efficace delle critiche

• Abilità di negoziazione • La delega come pratica • La gestione del team di progetto

Destinatari



Durata

8 ore


Categoria:


Obiettivi

Ampliare conoscenze e competenze di report, tecniche e strumenti consolidati e diffusi per misurare le performance aziendali e il livello di valore creato al fine di trasferirli nella gestione del processo e della commessa Integrare tecniche e strumenti dell’intero processo di Controllo di Gestione – Contabilità industriale, KPI economici e gestionali, Budgeting, Reporting e Analisi degli scostamenti per raggiungere gli obiettivi strategici e di periodo con efficienza ed efficacia.

Contenuti del corso

PIANIFICAZIONE E CONTROLLO STRATEGICO

• Pianificazione Strategica, Controllo Strategico e Controllo operativo • Il Controllo manageriale nella lavorazione su commessa: fattori

chiave extracontabili e contabili per la gestione della commessa CONTABILITA’ INDUSTRIALE

• Classificazioni dei costi con riferimento a: quantità/tempo, oggetto, provenienza (interni/esterni), obiettivi, responsabilità

• Imputazione dei costi indiretti alle commesse: metodo tradizionale e con Activity Based Costing

• Configurazione dei costi: direct costing, direct costing evoluto, full costing

• Margine di contribuzione, punto di pareggio, calcolo di convenienza economica, make or buy

• Centri di costo, spesa, ricavo, profitto, investimento • Allocazione dei costi alla commessa


KEY PERFORMANCE INDICATOR (K.P.I.) DI REDDITIVITA’ E CREAZIONE VALORE

• Report Economico, margini e risultato • La redditività operativa: Redditività del capitale investito - R.O.I.

(aziendale, intangible e di andamento commessa), R.O.S. e C.T.

• Il costo dell’indebitamento, W.A.C.C. e mark up • Misurare la Creazione di Valore con l’Economic Value Addedd (E. V.

A.®)

• Case history E. V. A.® di primario gruppo italiano KEY PERFORMANCE INDICATOR GESTIONALI

• KPI di Efficienza, Efficacia, Eccellenza (Costi della Qualità) • Caratteristiche, modalità di costruzione di un sistema di gestione e

analisi delle criticità • Modello di controllo di gestione integrato e Risk Management

Control

• Esercitazione: Risk Management applicato ad un Budget di Progetto/Commessa: valutazione economica dell’impatto del rischio e delle correlate azioni di recupero valorizzate

IL BUDGETING: DALLA GESTIONE AL CONTROLLO

• Linee guida di preparazione del Budget: la Budget Letter • Obiettivi, contenuti e tipologie di Budget • Il Budget nelle società di servizi: portafoglio ordini, portafoglio

offerte, obiettivo di saturazione

• I Fattori Critici di Successo (F.C.S.): individuare aree e processi gestionali critici per collegare le azioni al Piano strategico


IL CONTROLLO: REPORTING E ANALISI DEGLI SCOSTAMENTI

• Finalità, caratteristiche e struttura del Reporting

• Ciclo di controllo della commessa: preventivo iniziale, preventivo esecutivo,preventivo aggiornato

• Individuazione delle cause degli scostamenti, delle responsabilità e degli interventi correttivi conseguenti

• Esercitazione: Analisi degli scostamenti: scostamento globale e scostamenti elementari di costo e di ricavo.

Destinatari

Personale aziendale che coordina progetti e commesse; personale amministrativo che necessita di acquisire competenze “ponte” tra la contabilità generale ed il controllo di gestione o che deve aggiornarsi in tema di controllo di gestione

Durata

16 ore


Categoria:


Obiettivi

Il corso di controllo di gestione per tutte quelle realtà e figure che lavorino per commesse permetterà di:

• Ampliare conoscenze e competenze di report, tecniche e strumenti consolidati e diffusi per misurare le performance aziendali e il livello di valore creato al fine di trasferirli nella gestione di processo e di commessa

• Integrare tecniche e strumenti dell’intero processo di Controllo di Gestione – Contabilita’ industriale, KPI economici e gestionali, Budgeting, Reporting e Analisi degli scostamenti per raggiungere gli obiettivi strategici e di periodo con efficienza, efficacia e conformità

• Comunicare alla Direzione in maniera adeguata l’avanzamento delle attività e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Contenuti del corso

PIANIFICAZIONE E CONTROLLO STRATEGICO

• Pianificazione Strategica, Controllo Strategico, Controllo operativo • Il Controllo manageriale nella lavorazione su commessa: fattori

chiave extracontabili e contabili per il monitoraggio della commessa.

IL SISTEMA DI CONTABILITA’ INDUSTRIALE

• Classificazioni dei costi con riferimento a: quantità/tempo, oggetto, provenienza, obiettivi, responsabilità


• Imputazione dei costi indiretti alle commesse: metodo tradizionale e per attività Configurazione dei costi: direct costing e full costing

• Margine di contribuzione, punto di pareggio, convenienza economica di make or buy

• Centri di costo, spesa, ricavo, profitto, investimento

• Allocazione dei costi alla commessa • Esercitazione: imputazione costi indiretti con A.B.C.

KEY PERFORMANCE INDICATOR (K.P.I.) FINANZIARI, DI REDDITIVITA’ E CREAZIONE VALORE

• Patrimonio aziendale: capitale immobilizzato, capitale circolante, capitale investito, capitale netto

• Equilibrio finanziario: analisi della solidità patrimoniale e della solvibilità finanziaria con gli Indici Finanziari, analisi networking capital, analisi ciclo attivo e ciclo passivo

• Report Economico, margini e risultato

• La redditività operativa: Redditività del capitale investito - R.O.I. (aziendale, intangible e di andamento commessa), R.O.S. e C.T.

• Il costo dell’indebitamento, W.A.C.C. e mark up di commessa

• Misurare la Creazione di Valore con l’Economic Value Addedd (E. V. A.®) · Case history E. V. A.® .

CASH FLOW E RENDICONTO FINANZIARIO

• Caratteristiche e modalità di calcolo dei flussi di cassa (cash flow)

• Contenuto, rappresentazione e logiche del Rendiconto finanziario (principio O.I.C. n. 10 aggiornato)

• Esercitazione: Rendiconto finanziario e valutazione del livello di rischio.

KEY PERFORMANCE INDICATOR GESTIONALI

• KPI di Efficienza, Efficacia, Eccellenza, Risk


• Caratteristiche e implementazione di un sistema di analisi e gestione

delle non conformità

• Modello di controllo di gestione integrato e Risk Management Control

BUDGETING: DALLA GESTIONE AL CONTROLLO

• Linee guida di preparazione del Budget: la Budget Letter · Obiettivi, contenuti e tipologie di Budget

• I Fattori Critici di Successo: collegare le azioni al Piano strategico • Il Budget nelle società di servizi: portafoglio ordini,

portafoglio offerte, obiettivo di saturazione • Esercitazione: Risk Budgeting per la valutazione economica del

rischio e delle azioni di mitigazione. CONTROLLING: REPORTING E ANALISI DEGLI SCOSTAMENTI

• Reporting: finalità, tipologie, caratteristiche, contenuti • Ciclo di controllo commessa e fasi: preventivo iniziale,

preventivo esecutivo, preventivo aggiornato

• Analisi degli scostamenti e individuazione delle cause e delle responsabilità.

• Interventi correttivi • Esercitazione: Analisi globale ed elementare degli scostamenti

economici.

Destinatari

Capi commessa, Responsabile e Addetti del Controllo di Gestione, New entry a mansioni di Controllo, Responsabile e Addetti Amministrativi, Project Manager, product manager Imprenditori, Liberi professionisti, Event project manager, event planner


Durata

16 ore


Categoria:


Obiettivi

Il corso guida il partecipante nella scelta e nell’apprendimento delle funzionalità base dello strumento software più adatto alle caratteristiche della propria attività. Dopo una panoramica sui software di pianificazione open-source più diffusi, alcuni saranno proposti e visionati in modo da valutarne caratteristiche, punti di forza e di debolezza.Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di comprendere i vantaggi e gli svantaggi dei principali strumenti di pianificazione open-source e di adottare il più adatto alle proprie esigenze grazie all’esperienza degli istruttori guadagnata sul campo in anni di attività sullo strumento.

Contenuti del corso

• Panoramica delle funzionalità tipiche degli open source di pianificazione

• La gestione delle stime di progetto

• I pro ed i contro dell’utilizzo degli open source • La rendicontazione di progetto • Prodotti Freeware e Commerciali offerti come servizio Internet

• La gestione dei workflow • Gestione del dopo conflitto

Destinatari

Il corso è rivolto a Project Manager, Team Leader professionisti responsabili di definire piani di progetto e di utilizzarli per gestire i progetti.

Durata

8 ore


Categoria:

Abilità personali e organizzative

Obiettivi

Preparare presentazioni e discorsi in pubblico, valorizzando le caratteristiche e le risorse peculiari di ciascuna persona, senza creare dei “clichés” standard. L’obiettivo è quello di costruire strutture e strategie pratiche “predefinite” utili a formulare discorsi accattivanti e convincenti.

Contenuti del corso

• Linguaggio verbale: scegliere le parole in sintonia con l’uditorio • Linguaggio para-verbale: come controllare il volume e il tono di

voce, e utilizzare correttamente le pause

• Gestione del gruppo: creare un clima propositivo, suscitare interesse e catturare l’attenzione, risolvere le obiezioni in pubblico, evitando le situazioni di conflitto, ed affrontandole positivamente

• Supporti visivi nella comunicazione: quali sono (lavagne, pc e slide, oggetti), il loro impatto, i vantaggi, gli errori da evitare, i consigli da seguire

• Linguaggio non verbale: come gestire il linguaggio del corpo ovvero la postura, il contatto visivo e i movimenti che aiutano a trasmettere il nostro messaggio

• Gestire l’ansia legata al discorso in pubblico: gestione dello stress • Strategie per aprire e chiudere un intervento, per far emergere i

bisogni del pubblico, per presentare gli argomenti

• Gestione dei tempi: utilizzare il tempo disponibile massimizzando l’efficacia dell’intervento

• Abbigliamento: suggerimenti su cosa indossare durante l’intervento


Destinatari

Utenti che necessitano di linee guida per una comunicazione adeguata con i diversi interlocutori in termini di linguaggio, tempi di risposta, modalità espositive e approccio.

Durata

16 ore


Categoria:


Obiettivi

Comprendere il contesto per poter riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente conflittuali. Operare con una logica di prevenzione dei conflitti sviluppando relazioni interpersonali basate su fiducia e cooperazione.Essere consapevoli delle fonti di conflitto, saperle riconoscere e governare Riconoscere il conflitto come “opportunita’. L’aspetto centrale non è quello di decidere se stimolare o evitare il conflitto, bensì come gestirlo al fine di renderlo efficacemente produttivo per il lavoro di gruppo. A seconda di come è gestito, il conflitto all’interno del gruppo può divenire costruttivo o distruttivo. Una leadership efficace facilita dinamiche di comunicazione che stimolano costruttività. Approfondiremo queste due facce del conflitto all’interno di gruppi di lavoro.

Contenuti del corso

• Che cos’ è il conflitto

• Saper riconoscere e affrontare situazioni conflittuali • Conflitti distruttivi e conflitti costruttivi: riuscire ad individuarli per

scegliere la soluzione più adatta

• Autodiagnosi clima interno • Abilità personali per affrontare situazioni conflittuali • Individuazione ed analisi delle diverse tipologie di conflitti

• Strategie di gestione del conflitto • Agevolare la concorrenza interna positiva e combattere quella

negativa

• Strumenti e tecniche per risolvere i conflitti • Metodi e strumenti per la risoluzione dei conflitti


Destinatari

Manager e Responsabili di funzione, Project Manager, Team Leader che desiderano gestire situazioni conflittuali mantenendo relazioni efficaci e di valore

Durata

16 ore


Categoria:


Obiettivi

La nostra comunicazione negli affetti, nel lavoro, può risultare per noi poco soddisfacente e produrre negli altri effetti assai diversi da quelli che vorremmo. Il corso, che ha lo scopo di addestrare al miglioramento delle proprie capacità relazionali e comunicative, è caratterizzato da una costante partecipazione attiva del gruppo in modo da favorire “l’apprendimento in diretta” di contenuti e tecniche.Si propone di fornire metodologie e strumenti comunicativi efficaci da mettere in atto per arrivare a gestire meglio e in tempi brevi le proprie relazioni interpersonali.

Contenuti del corso

• I principi della comunicazione.

• Concetti di empatia, idiosincrasia, resilienza • Gli stili comunicativi • L’ascolto attivo.

• Strategie di prevenzione dello stress • Le tipologie di comunicazione: verbale, non verbale, paraverbale • L’ assertività, aggressività, passività, collaborazione.

• La gestione dei conflitti. • L’ascolto attivo.

Destinatari

Dipendenti, soci, lavoratori afferenti alle diverse professionalità in ambito socio-sanitario, cooperative sociali, aziende del privato sociale.

Durata

8 ore Torna all’indice principale

Categoria:


Obiettivi

Il corso si propone di:

• Accrescere nei partecipanti la consapevolezza circa la propria modalità di approccio ai problemi,

• Favorire la ricerca e l’individuazione delle modalità più adeguate (efficienza ed efficacia) in rapporto al compito proposto

• Sviluppare strategie individuali e di gruppo per il problem solving anche in relazione al decision making

• Accrescere la capacità di pianificazione e ottimizzazione della gestione del tempo in relazione alla soluzione di problemi complessi

Contenuti del corso

• Cos’è il problem solving

• Percezione di un problema o disagio • Il problema come opportunità - analisi del problema ed

oggettivazione

• Scelta della soluzione • Gli strumenti di base • Definizione del problema reale

• Ricerca di soluzioni ed ampliamento degli orizzonti al fine di percepire tutte le possibili alternative

• Attuazione della soluzione

Destinatari

Manager di qualunque livello ed area aziendale , tecnici aziendali di qualunque ruolo e livello.


Durata

16 ore


Categoria:


Obiettivi

• Creare, rafforzare e consolidare le relazioni nel team • Promuovere lo spirito di squadra, la collaborazione, la motivazione

ed il senso di appartenenza

• Migliorare l’ascolto e la collaborazione all’interno del gruppo • Ridurre il rischio di “disgregazione” del gruppo e di perdita di

motivazione

• Individuare e comprendere le caratteristiche chiave e gli aspetti comunicativi funzionali che permettono al gruppo di esprimere al massimo la propria efficienza

• Potenziare la “visione d’insieme” del processo di lavoro e il contributo dato da ciascun ruolo

• Creare un clima di lavoro positivo e sereno

Contenuti del corso

• Caratteristiche e risorse del gruppo • Tecniche di improvvisazione teatrale applicate alle relazioni nel

gruppo

• Dinamiche di gruppo e dinamiche tra gruppi • Esercizi pratici e giochi di squadra • Esercizi di gruppo per il rafforzamento dello spirito di collaborazione

e di partecipazione

Destinatari

Gruppi di lavoro, gruppi di progetto, manager, dipendenti e operatori che necessitano di affinare il livello di affiatamento, lo spirito di “squadra” e il senso di appartenenza al gruppo aziendale


Durata

24 ore


Categoria:


Obiettivi

• Imparare a motivare e a coinvolgere i collaboratori • Saper sfruttare al meglio la propria autorevolezza e ottenere il

rispetto da parte dei collaboratori • Saper affrontare e gestire i conflitti interpersonali • Saper formulare in modo efficace critiche e osservazioni ai

collaboratori • Saper valorizzare pienamente le competenze dei collaboratori • Conoscere e sfruttare i punti di forza del gruppo

Contenuti del corso

• Tipologie di leader e di leadership • Caratteristiche del buon leader

• La gestione della relazione con differenti tipologie di collaboratori • Gestione dei conflitti e delle “relazioni difficili” • Stili di comando

• Comunicazione assertiva • Formulazione efficace delle critiche • Abilità di mediazione • Delega

Destinatari Titolari di società e imprese, direttori del personale, manager.

Durata

8 ore Torna all’indice principale


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