inovação - gepit - aula 6
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TRANSFORMAR
De onde surge a Inovação?
DOW RESTRICTED - For internal use only
Agenda
O que é inovação?
Como estruturar inovação
O processo de inovação
Ferramentas para inovação
Exemplos
Estamos presentes em muitos mercados
Transporte
embalagensalimentaçãoEnergia alternativa
agroquimicosInfra-estruturawater treatment
petróleoCuidados da Casa
Construção CivilCuidadso pessoais
refrigeraçãofármacos adesivosautomotiva
telecomunicação
Criando Valor através da Gestão de Portfolio
Tintas
Materiais eletrônicos
plasticos
US$ 56,8 Bilhões vendas anuais
8 R&D instalações no Brasil
Mais de 5000 Produtos
188 Plantas em 36 Paises ~54000 empregados, 2400 Brasil US$ 1,6 Bilhões R&D budget 7000+ pessoas em R&D
50+ anos de presença no Brasil
Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.
Manual de Oslo : (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico)
O que é Inovação
É fácil inovar?
Como estruturar a inovação ?
EstratégiaEstratégia
CulturaCultura
ProcessosProcessos
FerramentasFerramentas
Sucesso da Inovação
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Estratégia de inovação
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Construímos nossas bases para um crescimento sustentável
Estratégia de inovação
• Pipeline de projetos de inovação• Foco na comercialização de produtos• Projetos de curto, médio e longo prazo
Excelência em Pesquisa & Desenvolvimento
• Escala e integração do portfólio trazendo inovações ao mercado
Forte orientação no cliente• Estreita colaboração com stakeholders ao longo da cadeia de valor • Soluções para o mercado
Posicionamento global, crescimento em mercados emergentes
•Solução locais, tecnologias globais
Estratégia Processos
Cultura Ferramentas
Sucesso da Inovação
• Quais segmentos focar?• Nossas ações atendem o que
a sociedade demanda hoje oudemandará amanhã?
• Onde há espaço para inovar?
Sociedade, demografia, tecnologia, cultura, …
Mega tendências
Fonte: www.dsm.com/
Segu
ndo
Dow
Segu
ndo
DSM
• Inovação deve focar no que trará resultado paraa sociedade
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“In business, innovation rarely springs from a flash of inspiration. It arises from a cold-eyed analysis of seven kinds of opportunities”. “Innovation requires knowledge, ingenuity, and above all else, focus” (Peter Drucker)
• Quais são as minhas fortalezas? • Entender a cadeira de valor• Segmentação• Market blueprinting• Necessidades não atendidas
Onde quero inovar?
• Como identificar os segmentos maisatrativos: Planejamento
1. Fatos inesperados2. Incongruências3. Necessidade de processo4. Mudança na Indústria5. Mudanças demográficas6. Mudanças na Percepção7. Novos conhecimentos
• Cada etapa do ciclo de inovação exigem pessoas dedicadas
• Liderança de produto / Intimidade com cliente / Excelêncioa Operacional/ Renovação de Categoria
Estrutura Organizacional
Zona de Liderança de Produto
Zona de Excelência Operacional
Zona de Renovaçãode CategoriaInovação
Disruptiva
Inovação de Aplicação
Inovação de Engenharia de Valores
Inovação de Processo
Inovação Experiencial
Inovação de Marketing
Colheita e Saída
Renovação por Aquisição
Zona de Intimidade
com Clientes
Fonte: Geoffrey Moore, Dealing with Darwin, 2004
Estratégia de inovaçãoEstratégia Processos
Cultura Ferramentas
Sucesso da Inovação
Revisão da estratégia
Mensalem cada unidade de negócio, revisão individual da estratégia do negócio
Trimestralpelo comitê BLT, focando na estratégia da gestão da Dow Brasil
Semestralpelo comitê LALT, focando na construção do planejamento estratégico da Dow na América Latina
Foco
Indicadores & Métricas
Objetivos claros
Integração da cadeia de valor: fornecedores, clientes, parceiros e distribuidores
Inovação por meio de soluções mais sustentáveis
Inovações para o futuro
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Cultura de Inovação
Estratégia Processos
CulturaFerramentas
Sucesso da Inovação
Cultura de inovação
Engajamento organizacionalEstratégia Processos
Cultura Ferramentas
Sucesso da Inovação
Geração de inovaçãopresente em todos os níveis da companhia
Empolgação pela inovaçãoprogramas internos de geração ereconhecimento de ideias apoiadospela liderança com alta participaçãodos funcionários
iniciativas e ferramentas queestimulam a criatividade e ageração de novas ideias
Abertura para ideiasnão usuais
Fatores inibidores de InovaçãoEstratégia Processos
Cultura Ferramentas
Sucesso da Inovação
Falta de comprometimento organizacional
Todos os níveis e funções tem que acreditar, apoiar e participar!
Aversão a riscoO risco é parte integrante do “trilhar o desconhecido”
Engajamento da liderançaComportamentos transformacional
Estratégia Processos
Cultura Ferramentas
Sucesso da Inovação
Ações da Alta liderança
Resultados na Média Liderança
“Sentimento de Dono”
Estimula:ResponsabilidadeOusadia
O poder do conflito
Incentiva:Discussão focadaFoco em ações
Resolução Matriz
Conflito dentro da matrizComunicação eficaz
Foco externo Melhores práticas, de fora para dentro
Reforçar as metas da Dow liderança e funcionários
Desenvolverhabilidadesem aceitar mudanças e ideias não usuais
Programas internos de inovaçãoEstratégia Processos
Cultura Ferramentas
Sucesso da Inovação
Meio ambiente
Elemento Humano
Market Driven
2012:124 projetos!
Operacionais
Iniciativa de reconhecimento interno
Identifica e reconhece projetos que se destaquem porquebrar paradigmas, superarbarreiras e encontrar soluçõesinovadoras para desafiosextremamente complexos.
Liderançaseleciona e avalia todos os projetos
People’s choicefuncionários escolhem seus projetos prediletos
Programas internos de inovaçãoEstratégia Processos
Cultura Ferramentas
Sucesso da Inovação
Ferramenta de suporteà inovação para o compartilhamento de ideias hospedada na intranet global
Propostas de projetospara todas as unidades de negócio
Acessibilidadetodos os funcionários têm acesso à ferramenta
Avaliação de ideias/projetoFeita pelo time de negócios, Review Team e pelo time de desenvolvimento de novos negócios
Reconhecimentopara ideias ou projetos implementados
17% de implementaçãodas ideias submetidas através desta ferramenta
Canais de comunicaçãoEstratégia Processos
Cultura Ferramentas
Sucesso da Inovação
Transparência e proximidadecom os funcionários através de canais de comunicação em distintos níveis:informação, alinhamento, engajamento e cultura
Inovação em nosso scorecard Inovação em nosso scorecard
Avaliação de Performance
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Processo de Inovação
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Estratégia Processos
Cultura FerramentasSucesso da
InovaçãoAcompanhamento de projetos
Gestão do portfolioprocessos de stage gates para geração de ideias, acompanhamento de projetos, implementação e medição de sucesso
Acompanhamentorevisões periódicas de projetos para subsequente avaliação dos gates
Gestão de projetosferramentas de suporte para gerenciar a implementação e sucesso dos projetos
Gestão do conhecimentoReuniões globais que estimulam o intercâmbio de ideias e conhecimento
• Definição: ferramenta de gestãode projetos baseadaem fases, cujoavanço estácondicionado aocumprimento de umasérie de itens
• Permite a criação e gerenciamento de um Portfólio de ProjetosCoordenação da equipe, canal com o cliente, mitigação de risco…
No que ajuda:
Geração de boas idéias, know-how da equipe, uso da ciência…
O que não substitui:
Modelo de projeto por fases
Entregas
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Fase 5
• Hipótese concreta de uma oportunidadede negócio alinhada à estratégia
• Dados de mercado, segmentação, requerimentos, primeiras análiseseconômicas
• Proposta de solução inicial, controlepreliminar de variáveis, primeirasvalidações
• Solução detalhada, controle extenso das variáveis, ajustes finos da solução
• Implementação final, ferramentas de vendas, transição para time comercial
Permite otimizarrecursos entre os
projetos
Estrutura geral (exemplo com 5 fases)
Entendimento
Risco
Time de decisão
P&D básica
P&D aplicada
Marketing
Comercial
Fase1
Fase2
Fase3
Fase4
Fase5
Participação como suporteParticipação liderando
Trabalho colaborativo e dinâmico Competências podem varias
Papel do time ao longo do processo
• Documentação: a quem pertence o conhecimento gerado?
Visitas são documentadas?
Atas de reunião são elaboradas?
Banco de dados unificado?
O acesso é fácil? Todos têm acesso?
• Compartilhamento
Reunião técnica global (ex: adesivos; mensal)
Revisão estratégica por segmento (global, mensal)
Updates regionais (trimestral ou anual)
Gestão do conhecimento
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Ferramentas de suporte à inovação
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Para começar....
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Processo para captação de novas ideias
• Innovation Day• Innovation Forum• Innovation Award • Innovation@Dow Challenge• LACA
LACA | Latin America Customer Academy
5 anos de sucesso 7 países 41 projetos desenvolvidos em parceria + 300 profissionais envolvidos Aprendizagem conjunta Fortalecimento nos relacionamentos Retorno superior a US$ 100 milhões
LACA Express
Chile
-A new generation of LACA, combining learning and elements from previous sessions. -Providing solutions to fulfill Rio 2016 unmet needs in Infrastructure,-Solutions with Dow products and from different business portfolios,-Joint opportunity to grow with our selected customers,
-A new generation of LACA, combining learning and elements from previous sessions. -Providing solutions to fulfill Rio 2016 unmet needs in Infrastructure,-Solutions with Dow products and from different business portfolios,-Joint opportunity to grow with our selected customers,
LACAGOLD
Grupo Colono INTACOTechnoFilms SaGrupo Divecoin Central America
LACA Costa Rica
LACA Express
Peru
LACA UniversidadesProjetos de P&D com as principais
Universidades: USP, UNICAMP, UFSCar, etc.
GovernoFinanciamento para projetos de P&D
(BNDES, FINEP )
Open Innovation
+100 ideiasem 4 horas
Forum de Inovação Transformar ideias em novos produtos
Executivos de
P&D & Marketing
Desenvolvimento de novas embalagens
14 ideiasno pipeline de projetos de P&D
Performance competitiva
Análise SWOT
5 Forças de Porter
Análise de PI: há proteção por patente ou know-how?
Market blueprinting
Segmentação de mercado
Importância vs satisfação
Definição das propostas de valor
Desenho de experimento
Valor Presente Líquido
Medida direta e atualizada (ajustada pelo risco)
Permite comparar todos os projetos
Ferramentas ao longo do processo
Boa gestão do conhecimento é fundamental para manter o processo vivo!
Conhecimento
Obtenção Compartilhamento
UtilizaçãoGeração
Gestão do conhecimento
• Convertendo informação emconhecimento:
• Análise estatística
• Business intelligence
• Mapeamento de PI
• Fontes de informação:
• Primárias (ex: pesquisas, dados de mercado,preços)
• Secundárias (ex: relatório de mercado, dados de associações, etc…)
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Ferramentas de suporte
Recrutamento & Retenção
TraineeEstagiáriosMaster trainee
CEO ProgramCoaching & Mentoring
TreinamentoCursos específicos de inovação
Participação no Centro de Referência de Inovação da Fundação Dom Cabral
PatentesFerramenta interna capaz de mensurar a quantidade de patentes depositadas por ano.
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103
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Programas de captação de ideiasInnovation AwardInnovation@Dow ChallengeLACAInnovation Days & Forums
Estratégia Processos
Cultura Ferramentas
Sucesso da Inovação
AcessibilidadeFerramentas disponíveis a todos os funcionários com métricas e objetivos específicos
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Sucesso da Inovação
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Estratégia Processos
Cultura FerramentasSucesso da
InovaçãoSatisfação do consumidor
Pesquisa Globalde satisfação de clientesAnnual Customer Pulse Survey
274 respondentesna América Latina, vs. 168 em 2011
70% de satisfaçãono brasil
82% recomendama Dow de alguma forma
26% dos clientes consideram a Dow como
provedora de solução
Impacto na marca
84% consideram a Dow como detentorade tecnologia capaz de proporcionar soluções inovadoras
76% consideram a Dow como possuidorade melhores serviços, produtos e tecnologias
Casos, Históriase Curiosidades
Inovação em Modelo de Negócio
Pacxpert – Um caso de Sucesso
A embalagem perfeita mantém o produto sempre fresco…
Muito inconveniente….Quebra fácil….
…Melhor o original
Mas se quisermos leite….
Smart Bottle – Um Caso de Sucesso
Novo Processo de Tinta em Pó
Inovação na Cadeia de Valores
Revolução na produção de Tinta em PóPintura industrial de alto desempenho com base em resinas termo-fixas(curáveis) em altas temperaturas (150 – 250°C) usadas na industriaautomotiva, movelaria, equipamentos industriais ( paineis, estruturas, etc… ), equipamento eletro-eletrônico, construção civil, tubulações, etc…
4 Es da pintura em pó eletrostática:
Eficiente : rendimento de 98% + , o pó não usado é reciclado na aplicaçãoEconômico – não requer energia para evaporar solvents, reação de cura é exotermica.“Environamentally friendly” – não usa solventes, não emite voláteis, não deixaresíduoExcelente desempenho : durável, muitos acabamentos, resistente
Cadeia de Valores…. E Inovação
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Resina Líquida
Processo do Cliente
FusãoResina SólidaReaçãoBisfenol
Embalagem e Unitização Transporte Desembalo
Descarte daEmbalagem
Antes, no processo tradicional:
Resina LíquidaProcesso do ClienteBisfenol
Depois de trazer a fabrica para dentro do cliente:
Reação
$$
$
$
$
Mas para isso é preciso :
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1. Reduzir o custo do processo2. Simplificar a operação3. Aumentar a produtividade em 300%4. Satisfazer o cliente, e ainda por cima ….
1. Violar a segunda lei da termodinâmica…2. Amotinar-se contra a companhia…3. Sobreviver aos ataques do negócio tradicional…4. Ensinar o consultor o proceso químico da fabricação de
resinas ( infelizmente isso foi impossível….. )
Conseguimos !
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1. Usando terceiros reduzimos o custo de instalação processo em quase 50%
2. A planta podia ser operada remotamente pelainternet ( a 13 anos atrás!)
3. Aumentamos a produtividade em 416%4. Criamos produtos únicos para o cliente que
ganhou mercado da concorrencia ….
Inovação é um trabalho árduo…..
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“In business, innovation rarely springs from a flash of inspiration. It arises from a cold-
eyed analysis of seven kinds of opportunities”. “Innovation requires
knowledge, ingenuity, and above all else, focus” ( Peter Drucker)
Determinação e Engenhosidade
Inovação é uma batalha constante…
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“There are two causes for innovation underperformance: The first is risk reduction mentality and the second is lack of corporate
alignment” (Geoffrey Moore)
Resiliência e Persistência
Conte com o inesperado…
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Obrigado