insightxplorer monthly report_201307

7/22/2019 InsightXplorer Monthly Report_201307

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創市際月刊報告書

年月

2013 7



ARO / MMX觀察

3 ARO / MMX觀察 –台灣社群媒體網站使用概況

IX Survey市調解析與調查案例

18 市調解析 –社群篇

創市際月刊報告書年月 2013 7



ARO / MMX 觀察台灣社群媒體網站使用概況




台灣社群媒體網站使用概況

社群網站已經不僅是網友與親朋好友互動的平台，也有許多使用者將社群網站當作資訊

的來源，演變為人們生活中重要的資訊媒體，且行動裝置讓使用者可以隨時隨地分享、

上傳照片、影片，即時傳遞訊息的特性讓社群媒體的力量不可小覷。





創市際月刊報告書年月 2013 7 資料來源：comScore Media Metrix；發佈單位：創市際A

綜觀2013年6月全球使用社群媒體的狀況，總共有87.4%的網友造訪此類別網域，而全球五大

用社群媒體狀況最高，有96.7%的網友造訪，其次是北美洲(94.7%)、歐洲(91.1%)、中東 / 非洲

為榜尾(81.2%)。觀察五大洲瀏覽網頁與使用時間分佈，歐洲網友使用社群網站佔全球的3成以

不及拉丁美洲，但使用狀況卻佔整體最高，另外亞太區雖然是五大洲中到達率最低，使用狀況

洲並列第二。以性別族群觀察，不論在哪個地區，女性網友使用社群的平均使用時間(小時)皆全球網友平均下來每位女性網友使用社群網站5.7小時，男性則是4.6小時，而其中性別族群使

是北美洲，亞太區差異最小。



創市際月刊報告書年月 2013


資料來源：comScore Media Metrix；發佈單位：創市際A7

2013年6月台灣整體社群媒體類別

共有1,154萬位不重複使用者，為

97%到達率，顯示每100位網友只

有3位不曾造訪社群媒體，而每位

網友在6月平均造訪社群媒體32次，

花費6.46小時，瀏覽524個網頁。

觀察過去一年趨勢發現，台灣網友

造訪社群媒體到達率維持在96%以

上，狀況踴躍。不過此類別使用時

間方面則是呈現下滑的趨勢，2013

年6月與去年同期相比下降6%；網

友在社群瀏覽網頁也相同，今年較

去年減少16%。





7 資料來源：comScore Media Metrix；發佈單位：創市際A

台灣網友使用狀況較佳的社群網站包含

Facebook、無名小站、Google+、微

博與噗浪，以Facebook到達率最高，

有8成網友造訪，無名則有半數台灣網

友使用。噗浪不重複使用者數有92.6萬，

為7.8%到達率，但網友平均造訪次數

與在此平台停留時間與瀏覽網頁數顯著

高過其它社群平台，僅低於Facebook。

整體而言，Facebook使用者廣，且使

用狀況為平台中最高，雖然噗浪的使用

者寡，其使用程度卻是相當熱衷。






7 資料來源：comScore Media Metrix；發佈單位：創市際A

主要社群網站中，噗浪的女性比

例最高，Google+男性比例近

55%；而各網站的34歲以下使用

者皆佔超過半數，其中噗浪使用

者34歲以下佔逾7成、微博則是

超過65%，以年輕族群為主，

Google+則是35歲以上的比例在

社群網站中最高。

註：使用者瀏覽黏著度 Composition Index PV計算方式為目標族群在目標網

站中瀏覽的頁數比佔目標族群在全體網站中瀏覽頁數百分比之比例。

觀察不同族群的瀏覽黏著度，女性在此類平台的瀏

覽狀況較高，尤其在微博與噗浪的瀏覽狀況遠高過

男性族群；在年齡方面，15-24歲族群在噗浪與

Facebook瀏覽狀況顯著，25-34歲族群則是在微博

上瀏覽顯著。






Segment Metrix依照使用者在不同類別的使用時間排序，使用時間前20%定義為該類別的重度使

別重度使用者造訪各社群網站的狀況發現，與其他社群網站較有差異性的地方是，Facebook吸

務 / 職涯的重度使用者；無名小站吸引生活風格、拍賣重度使用者；微博吸引新聞資訊、娛樂重

吸引網路服務重度使用者；Google+則是吸引線上地圖、科技等類型的重度使用者造訪。

註1：重度使用者定義為該類別瀏覽時間前20%的使用者。

註2：使用者造訪傾向程度 Composition Index UV計算方式為該族群佔觀察目標網站全體使用者比例與該族群佔全體

註3：使用者瀏覽黏著度 Composition Index PV計算方式為目標族群在目標網站中瀏覽的頁數比佔目標族群在全體網

資料來源：comScore Segment Metrix；發佈單位：創市際AR






網路上的部落格服務一直為網友記錄心

情與互動的重要平台。而台灣主要的部

落格服務中，2013年6月有近半數網友曾

造訪的是yam天空部落與痞客邦PIXNET，

第三名則是Yahoo!奇摩部落格；網友回

訪數最高的痞客邦PIXNET；網友平均使

用狀況則是在痞客邦PIXNET與Yahoo!

奇摩部落格最高。

資料來源：comScore Media Metrix；發佈單位：創市際A






觀察主要部落格服務的使用者

輪廓發現，多數男女比例平均，

唯有roodo樂多的女性使用者稍

微較多；年齡方面，各網站使

用者近6成為34歲以下使用者，其中roodo樂多使用者最為年輕。

註：使用者瀏覽黏著度 Composition Index PV計算方式為目標族群在目標網

站中瀏覽的頁數比佔目標族群在全體網站中瀏覽頁數百分比之比例。

觀察不同族群在部落格服務的瀏覽黏著度，各平台皆

較吸引女性族群瀏覽，其中又以roodo樂多與Yahoo!

奇摩部落格最顯著；而Blogger男性使用者瀏覽黏著

度則是高過女性。以年齡族群觀察，55歲以上族群在

Yahoo!奇摩部落格與隨意窩Xuite的瀏覽狀況相當顯著。








註1：重度使用者定義為該類別瀏覽時間前20%的使用者。

註2：使用者造訪傾向程度 Composition Index UV計算方式為該族群佔觀察目標網站全體使用者比例與該族群佔全體

註3：使用者瀏覽黏著度 Composition Index PV計算方式為目標族群在目標網站中瀏覽的頁數比佔目標族群在全體網

以Segment Metrix觀察部落格平台所吸引不同類別的重度使用者，yam天空部落較吸引拍賣重度

邦吸引零售-比價購物重度使用者；隨意窩Xuite吸引科技重度使用者；Pchome個人新聞台吸引

折扣訊息、旅遊資訊重度使用者造訪。







Yahoo!奇摩部落格較吸引綜合新聞重度使用者造訪；Blogger吸引網路服務、影音多媒體重度使

格吸引科技內容重度使用者；樂多則是吸引美容時尚、娛樂新聞重度使用者造訪。






資料來源： comScore Media Metrix客製報告；發佈單位：創市際AR

以comScore客製報告觀察2013年6月一天24小時之間，

台灣網友使用社群網站與部落格平台的差異，造訪人數

方面趨勢大約相同，皆是在晚間8點之後達到高點，尤

其部落格平台的使用者在夜間的提升相當顯著。在使用

時間方面，網友使用社群網站的時間自上午八點起開始

攀升，且在夜間10點達到最高，使用趨勢是越晚花費越

久的時間瀏覽；部落格平台一天中的使用時間大致為相

同趨勢，但在上午10點到下午4點的期間有一波較高，4

點到6點期間下滑而在晚餐過後又再度提升，也是在晚

間10點達到最高。

註1：社群網站數據位於左側標軸；部落格平台數據位於右側標軸

註2：社群網站數據包含Facebook、無名小站、Google+、微博、噗浪；

部落格平台數據包含yam天空部落、痞客邦、Yahoo!奇摩台灣部落格、

Blogger、隨意窩Xuite、新浪部落、roodo樂多

註3：數據為一個月中該時段總使用人數、總使用時間





另外有些社群網站在國外較為盛行，但在台灣使用狀

況較低，其中台灣網友造訪Instagram的到達率略高

過其他網站，其次是Twitter與Tumblr；Twitter網友回

訪次數顯著較高；網友使用狀況方面Tumblr與Twitter

的平均使用時間最高、使用者平均在Tumblr瀏覽最多

網頁。整體台灣網友造訪狀況而言，Instagram網站

使用者較廣，但Twitter最吸引使用者回訪，而

Tumbler最吸引使用者使用。






過去一年使用這些社群網站的台灣網友人數都呈現增長趨勢，尤其是

Instagram、Pinterest與Tumblr的使用人數2013年開始激增。Vine自3月出

現數據後，造訪該網站之使用者爆增；MySpace使用人數卻是日漸下滑。

分析使用者輪廓發現，MySpace與Pinterest以女性使用者為主，Vine與

LinkedIn則是男性比例較高。此外Instagram使用者最為年輕，56.5%為15-24歲族群，LinkedIn使用者中58.1%為25-44歲族群。

*MySpace與Vine由於使用人數限制，使用者僅分為




‣全球五大洲中，拉丁美洲使用社群媒體狀況最高，

其次是北美洲、歐洲、中東 / 非洲、亞太區。歐洲網

友社群到達率雖不及拉丁美洲，但使用狀況卻佔整

體最高。不論在哪個地區，女性網友使用社群的平

均使用時間皆高過男性網友，全球網友平均下來每

位女性網友使用5.7小時，男性是4.6小時。

‣2013年6月台灣共有1,154萬位不重複使用者造訪

社群媒體，而每位網友在6月平均造訪社群媒體32

次，花費6.46小時，瀏覽524個網頁。

‣台灣網友使用Facebook到達率最高，其次是無名

與噗浪。Facebook使用者廣，且使用狀況最高，雖

然噗浪的使用者寡，其使用程度卻是相當熱衷。

‣台灣主要部落格服務中，2013年6月

曾造訪的是yam天空部落與痞客邦，

Yahoo!奇摩部落格；網友回訪數最高

均使用狀況則在痞客邦與Yahoo!奇摩

‣台灣網友使用較受國外較盛行的社

Instagram的到達率略高，其次是Tw

Instagram網站使用者較廣，但Twitte

Tumbler最吸引使用者使用。

‣過去一年Instagram、Pinterest與T

用人數呈現增長趨勢。Vine自3月開始

使用者爆增；MySpace使用人數卻是

台灣社群媒體網站使用概況小結




IX市調解析社群篇




社群篇使用「社群網站」已經是許多人日常生活的一部份，也吸引許多企業、品牌在社群媒體上建立

或帳號，藉由網站或服務的社交互動性和消費者進行溝通，甚至操作相關行銷活動。除了透過

也愈來愈多品牌或企業透過行動裝置上的社交即時通訊應用程式(APP)與消費者進行互動，像

等，不僅讓企業多一個管道和消費者互動，消費者也可即時接收到企業相關資訊。為瞭解台灣

網站或手機應用程式與品牌間的互動行為，以及在社群服務中的官方粉絲專頁(帳號)看法為何究顧問公司於 2013年 07月 19日至 07月 20日對全體網友進行了一項「社群篇」的調查,總

份有效樣本。


社群篇




Key Findings

‣使用者一天透過行動裝置使用社群類APP的時間

平均為50.9分鐘。

‣使用者最常利用社群類APP「瀏覽朋友發布的動

態」。

‣品牌 / 商品的官方粉絲專頁或帳號最受使用者喜愛。

‣追蹤官方粉絲專頁或帳號最主要是為了得知商品的優惠資訊。

‣大多數的使用者比起主動和粉絲頁互動，較偏向

被動瀏覽。

‣約有兩成二受訪者會願意分享或轉

所發布的廣告資訊。

‣超過一成七受訪者會購買粉絲頁或

的產品。

註：此篇研究所指的行動裝置含智慧型手機與平板電腦

社群篇



‣利用社群類APP進行哪些行為


首先針對有透過行動裝置使用社群類APP的使用者詢問使用狀況，平均一天使用

時間為50.9分鐘，而大多數的人都用社群類APP來「瀏覽朋友發布的狀態」(48.7%)，其次為「與朋友進行文字通訊」(44.1%)，也有36.2%的人會在「朋友發布的訊息狀態上按讚」，並且有30.3%的人會「利用社群APP打卡告訴朋友自己的近況」，最後則有

28.8%的人「會在朋友分享的狀態上留言」。

進一步交叉分析發現，19到34歲的人利用APP打卡的比例較高，而職業為學生的人較偏好打卡、瀏覽朋友以及粉絲團或官方帳

號所發布的內容。

社群篇



‣追蹤粉絲團、官方帳號的原因


無論是追蹤粉絲專業或官方帳號，其追

蹤動機十分相似，「為了得到商品的優惠資

訊」 (41.2%)是最大的誘因，接著才是「因為對此帳號有興趣所以才追蹤」(40.8%)，第三則是為了「支持自己喜歡的品牌或是人

物」(38.5%)，而官方帳號也是使用者「定期得知品牌狀況」 (32.3%)的一項管道，最後則是因為「參與某些活動」(30.7%)而追蹤，例如先前7-net與微信(WeChat)合作，只要關注帳號就可免費領取中杯咖啡，而7-

Eleven也透過Line APP進行類似的促銷活動。

社群篇



‣使用者追蹤粉絲專頁 / 官方帳號的行為傾向


受訪者在粉絲專頁 / 官方帳號與企業品牌互動行為中，傾向較高的為「瀏覽追蹤帳號的動態更

新」(54.7%)與「了解他們所發布的內容」(46.7%)，相較之下受訪者在留言、分享等傾向程

度較低，顯示比起主動和粉絲頁互動，受訪者偏向被動瀏覽。

而在瀏覽廣告資訊行為上，雖然相較之下比

例較少，但約有兩成二受訪者會願意分享或轉貼粉絲專頁上所發布的廣告資訊，甚至超過一成七

受訪者會購買粉絲頁或官方帳號推薦的產品。由此可知，大部分的人即使有追蹤品牌、企

業的粉絲專頁，但選擇被動瀏覽的人還是居多，

但一旦接收到廣告資訊，也會有兩成受訪者願意

分享，和上述追蹤粉絲專頁動機相呼應，若粉絲頁釋出優惠廣告資訊，透過社群媒體傳播也可能具有一定的力量。

社群篇



‣追蹤的粉絲專頁 / 官方帳號類別


最後，我們詢問受訪者有追蹤哪些類型

的粉絲專頁或官方帳號，發現「品牌與商品」

(55%)最受大家喜愛，其次為「藝人、樂團或公眾人物」(52%)，第三則是「娛樂(電影 / 電視劇 / 音樂)」(30.8%)，而「地方性的商家或是地點」也受到兩成七受訪者歡迎。

交叉分析的結果發現，男性受訪者較會追蹤公司、組織等機構，而年齡在19歲以下、職業為學生的受訪者較想要得知藝人、樂團

或公眾人物的資訊，20到24歲的受訪者較會追蹤品牌或商品的官方帳號，40歲以上的受

訪者較喜歡追蹤地方性的商家以及地點。

社群篇



‣小結


網路已漸成為消費者接收資訊的主流媒體之一，企業可運用的行銷方式也越來越多元，行銷，演變到實體搭配社群媒體(如餐廳打卡送餐點)，甚至是社群媒體導至實體商店(如加入官

咖啡)等，都創造了不少話題，就結果發現，優惠資訊確實可以吸引到消費者關注，而獲得第費者是否會持續追蹤品牌呢？

因此，在進行社群行銷時，應思考在這些平台上募集到人氣後的Next Step為何，本次調注優惠資訊外，有興趣的內容、為了支持品牌與定期得知品牌資訊也是消費者願意關注品牌

創造話題流量的同時，也需將最初開設粉絲專頁 / 官方帳號的行銷目的釐清，才能有效的與消

社群篇



研究方法：

線上調查

(IX Survey線上研究整合系統)

研究對象：

樣本來源為創市際 CyberPanel大型樣本群，針對台灣地區 12歲以上網友進行隨機抽樣

研究期間：

2013/07/19～2013/07/20

有效樣本數：N=2,314

在95%的信心水準下,抽樣誤差約正負2.04%，再依照行政院主計處2013年6月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。

研究設計頻次百分比

性別男性 1184 51.2%

女性 1130 48.8%

年齡

19歲以下 438 18.4%

20-24歲 255 11.0%

25-29歲 246 10.6%

30-34歲 300 13.0%

35-39歲 248 10.7%

40歲以上 421 9.6%

居住地

北部 1106 47.8%

中部 581 25.1%

南部 626 27.1%


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