【instagram活用セミナー資料】instagram x ネットショップの可能性
TRANSCRIPT
Instagram だけで売上はあがるのか
Instagram x ネットショップの可能性株式会社パスチャー 甲斐
※ 本資料は配布用に一部を編集しております
ちょっと、はじめる前に
1 時間後には、半分以上忘れます
自己紹介
株式会社パスチャー（ PASTURE, Inc. ）代表取締役 甲斐 優理子（カイ ユリコ）東南アジア向けアパレルコマース ANELA 創業を経て、 2016 年 6 月に株式会社パスチャーを創業・ Instagram 分析ツール「 PONY （ポニー）」 1,800 社利用・インスタグラマー検索ツール「 ROOSTER （ルースター）」 500 社利用2,800 人のマーケターが参加する Facebook グループ「 Instagram マーケティング勉強会」運営。大手百貨店や大手出版社のデジタルマーケティングのコンサルティングも行う。
ponyapp.jp myrooster.net
目次1 Instagram についての簡単なご説明
Instagram の基本機能Instagram 上の投稿コンテンツのカテゴリInstagram の影響力Facebook, Twitter, LINE との違いInstagram でできることInstagram ですべきこと
2 Instagram x ネットショップどんな仕組みで展開していくかネットショップ x インスタの事例3 インフルエンサープロモーションについてインフルエンサーを使うべき理由
Instagram 側の KPI の設定イメージInstagram と他メディアの連携マイクロインフルエンサーとはマイクロインフルエンサー起用のタイミング費用感的な話
※ 本資料は配布用に一部を編集しております
まずはInstagram についての簡単なご説明から
Instagram の基本機能
通常の写真・動画投稿（タイムラインにプロフィールとして残るもの）9500 万投稿 /1 日
ストーリー（タイムラインに残らないもの。24 時間で消える）
1 億投稿 /1 日ライブ動画（タイムラインに残らないもの。配信終了後に消える）
トレンドを把握し、自分を魅せるための写真共有 SNS 。 MAU （月間アクティブユーザー、毎月どのくらいの人が利用しているかの指標）は全世界で 6 億人、国内でも 1,200 万人超が利用（ 2016 年 12 月現在）している。投稿のタイプは大きく分けて 3 種類あり、通常投稿はフォロワー以外にも見られる機会があるが、ストーリー＆ライブ動画はフォロワーしか見られない投稿になる。
まずは通常投稿で新規ファンを獲得そこからストーリー＆ライブ動画はアカウントフォロー後のファンサービスとして離脱防止に利用
Instagram 投稿の人気テーマ
ファッション系 コスメ系
インテリア系 フード系
どんなテーマでも投稿は可能ですが、以下のようなテーマが人気です。他にも、旅行系、エンタメ系、動物、など、様々なテーマで投稿されています。
ファッション、コスメ、など 1 つのカテゴリーに特化して投稿しているユーザーが人気
Instagram の影響力Instagram は情報収集の場であり、強い興味関心のコミュニティ自分のフォローする人のおすすめには非常に興味を持ちやすい 情報収集もソーシャルメディアが中心リアルタイム情報（電車の遅延）は Twitter 、関心は Instagram で検索
インスタでは「良いもの」より「みんなが使っているもの」が注目され購買につながる
Facebook, Twitter, LINE との違いInstagram Facebook Twitter LINE
MAU 1,200 万人 1,500 万人 2,800 万人 4,500 万人企業利用 無料 無料 無料 有料
主な投稿タイプ 画像＋動画 画像＋テキスト テキスト テキスト外部リンク 限定的 可 可 可
拡散 不可 可 可 不可広告メニュー あり あり あり あり
メリット・好意的・興味関心での集合体な
ので影響されやすい・実名性が高いので安心
できる・真面目な情報が在る
・拡散されやすい・情報のリアルタイム性
が高い・ファンとの距離が近い・リテンションに効果的
デメリット・拡散しない・外部サイトへの誘導が
難しい・非公開アカウントも多
く拡散が限定的・批判意見に転じやすい・情報を統一しづらい
・高額・投稿数に制限がある
拡散は難しいが、クローズドゆえにフォロワーのロイヤルティが高くコミュニティ内で影響を受けやすい
ブランディング コミュニケーション 購買促進目的
手段インスタグラマーキャンペーン アカウント運用
自発的投稿促進 UGC 活用
Instagram で実現できることは、ブランディング、コミュニケーション、購買促進の 3つ。それを実現する方法は、アカウント運用を基盤にキャンペーンとインスタグラマーでファンを獲得すること。
広告出稿
アカウント運用を基盤に、影響力のあるインスタグラマーを巻き込んでいくことが効果的
ブランドの認知、向上広告媒体としてクライアントを獲得 フォロワーの声や興味関心を収集企画立案のアイデアに活用 商品情報の告知商品・サービスの販売促進
Instagram でできること
アカウント運用
訴求したい商品、サービス
Instagram ですべきことアカウント運用というルーティンの施策で受け皿を作った上で、スポットでキャンペーンとインスタグラマーの施策を行い、フォロワー獲得を行い、商品・サービスの訴求をしていく。
インスタグラマー 広告出稿キャンペーン
アカウント運用でファンの受け皿を作り、インスタグラマーを使ってフォロワーを獲得
キャンペーンとは特定のハッシュタグを付けて投稿したり、公式アカウントをフォローすることで参加できる、懸賞キャンペーンのこと。口コミなどのユーザー投稿を促進することができる。
広告出稿とはFacebook広告と同様のターゲティング広告の出稿。タイムラインに投稿して、反応の良かった投稿を広告に利用することで、 CPA/CPC を抑えることも可能。
ではインスタを使ってどうやってネットショップに誘導していくのか
立ちはだかる困難Instagram の投稿には外部リンクが貼れません。リンクはプロフィール画面の 1ヶ所のみ。
ネットショップ x インスタの事例①Instagram 経由での売上： 300 〜 500 万円 / 月
配布用のため非公開
ネットショップ x インスタの事例②Instagram 経由での売上： 50 〜 100 万円 / 月（ネットショップ開設の翌月で！）
インスタグラマーへの商品サンプリングにより、投稿写真の獲得＆アカウントの認知の拡大
配布用のため非公開
興味関心を広げ、リテンションにも使っていくブランドの世界観の発信、単発のキャンペーン告知、それだけでない、ターゲット層へののリーチからリテンションまでを行うオウンドメディアとして Instagram を運用する
Instagram におけるフォロワーは、メルマガ会員と同じくらいフォローしたアカウントの情報をよく見ます。ターゲットに応じて適切な情報を配信しながら、より広い層にリーチできるアカウントを育成し、その中で商品を紹介していくことが重要です。
自社商品に関心のある方
自社商品の既存ファン
ファッションに関心のある 20代女性
【再購入促進】すでに自社ブランドのうちのいずれかの商品を体験済みの方に向けて、新商品や別ラインの商品紹介や継続購入を促進
【新規顧客獲得】自社商品について関心はあるけどまだ体験したことがない方、商品購入を迷っている方に向けて発信
【潜在顧客発掘】自社商品について知らない、経験がない、もしくは関心が高くないが情報によっては購入可能性が高まる方に向けて発信
例：ファッションの場合
Instagram と他メディアの連携Facebook/Twitter といった新規のリーチに影響力のあるメディアの利用も踏まえつつ、あくまでもInstagram を起点として、自社の HP ・メディアにコンテンツ面で連携しながらユーザーを蓄積していく。また外部メディアでの宣伝やコンテンツ紹介の際には、 Instagram 上の公式アカウントにユーザーが蓄積するように設計し、その後のリテンション、告知ができるようにする。
Instagram の公式アカウント
Twitter （拡散系キャンペーン）Facebook （広告利用） オウンドメディア
ファンを蓄積
キャンペーン、広告連動 フローコンテンツのストック
新規ファンへのリーチ 新規ファンの蓄積
外部メディアとの企画連動
外部ウェブメディア
ではインスタを使った集客でなぜインフルエンサーの起用が重要なのかお話しします
総リーチ： 1,200総エンゲージメント： 100総リーチ：50,000総エンゲージメント：5,000
インフルエンサーを使うと何が起きるのか①# アンテレ女子（ Web サービス）
配布用のため非公開
インフルエンサーを使うと何が起きるのか②# ロハコ（ EC サイト）
総リーチ： 600,000総エンゲージメント： 17,600総リーチ： 2,000総エンゲージメント： 130
配布用のため非公開
ブランディング→使用感のイメージ普及、トレンド感の醸成リーチの増加→商品・サービスの認知、公式アカウントのフォロワー増加
検索対策→最近増加している SNS 検索時のブランドイメージの保護
アカウントを知ってもらうCP 参加者を増やす商品・サービスの認知の入り口に総リーチの 0.5~1.0% がアカウントフォローに繋がる
インスタで話題= トレンド、という情報の波及を理解するブランドイメージを高めたいのか、より身近に感じて欲しいのかで使い分ける必要がある
「人気の投稿」は SEO でいう、検索の 1ページ目の重要性ブランドイメージの鍵を握る部分に美しい写真で飾れることで離脱を下げる
# サービス名
インフルエンサーを使うべき理由
[＋ ] その他コンテンツ制作としても使われるように
マイクロインフルエンサーとは
1. フォロワー数 100 人 ~500 人が 36% と最多2. フォロワー数 1,000 人〜 10,000 人が 23%3. フォロワー数 10,000 人以上が 7%4. 平均フォロワー数は 3,874 人
ファッション
インテリア
小さなコミュニティの教祖 -信者関係
マイクロインフルエンサー起用のタイミング
1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
52 270
1,683
2,368
3,240 3,3312,838 2,718
3,5844,103
3,385 3,1403,604 3,416
3,9653,470
4,098
5,087 4,862
4,164
6,3567,011
ユニクロ銀座アカウント運用開始 パック T販売開始 WEAR ユーザー間で＃ユニジョが話題に ＃ユニジョ本発売
by S.
MERY
4meee!
antenna
curet
計 8件計 39件計 1件計 14件計 8件
メディア掲載
主なイベント
キャンペーンインフルエンサー
自社アカウントが機能フォロワー 10,000 人〜ユーザー投稿が自走
インフルエンサーの選定基準
項目 基準
目的は ブランディングなのか？ →芸能人 1 人トレンド感の醸成なのか？ →マイクロインフルエンサー 100 人
フォロワー数 フォロワー数の 60~80% が実際のリーチの目安です
平均いいね率 3% 以下は基本的に NG 、 5% あればそこそこ、 7% 以上はかなり良いです
フォロワー属性 年齢、性別など、ターゲット（ = その人のフォロワー）にマッチしているか
投稿カテゴリ ファッション商材ならファッションの投稿で人気の人に依頼しないと意味がありません
他の PR 案件の有無 毎回の投稿が PR案件っぽい人に依頼しても、そこに埋もれるだけです
費用的な話1 投稿の価格 = フォロワー数 x @3 〜 6円程度（※案件や実働の有無による）
300,000 フォロワー↓3 〜 7% がいいね
9,000 〜 21,000 いいね↓2 〜 5% がフォロー
180~1,050 人がフォロー
起用した人数分のキレイなコンテンツ獲得250,000前後のリーチ600 人前後のフォロワー獲得
Instagram側の KPI の設定イメージ
プロモーションブランディングコミュニケーション
自分のアカウントで発信 他者のアカウントで発信自発的
自己アピール承認欲求
フォロワー数 ハッシュタグ投稿数KPI 設定
平均いいね数プロフィールリンクの CTR 、サイト内 CVR
店舗購買サイト訪問
ユーザー行動
外発的
キャンペーン仕事（インスタグラマー）
キャンペーン参加数リーチ数
キャンペーン参加アカウントフォロー定期的な購買活動を行うファンへ
目的
ポジティブコメント数
さいごに自社サービス紹介を
ROOSTER （ルースター）は、自社商材のプロモーションに合うインスタグラマーを検索したり、公募（モニター募集）形式でインスタグラマーを募集できる、インスタグラマーの発注プラットフォームです。国内における発注可能インスタグラマー数は国内最大級の 1,300 人、芸能事務所等を通さず発注できるので、最安レベルの価格でプロモーションを依頼可能です。
2016 年7 月
8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
120200
400
600
800
1,000
1,300
100200 250 300 350
420 460
インスタグラマー数 クライアント数 ご利用いただいている企業様（一部抜粋）
インフルエンサーならパスチャーにご相談ください
配布用のため非公開
通常キャスティングも
商品・サービスを PR したい企業や広告代理店
イベントを盛り上げるファッション系の女性インスタグラマーを手配してほしい
グルメ系のインスタグラマーを集めて新商品のプロモーションをしたい
20代向けの化粧品のモニターとして、インスタグラマーを 100 人集めてほしい
弊社
適切な人をリストで提案、候補者を確認していただき、NG の方を除いて依頼確定
インスタグラマー
来店、商品受け取り後、宣伝実施
公募形式でも募集できます
インスタグラマー
興味のあるオファーに対して応募プラットフォーム上で発信、また、メルマガ、自社 SNS 、その他広告で告知します
掲載サイトhttp://myrooster.net/
・応募数平均： 30 人・応募者の平均フォロワー数： 20,000 人・応募者総フォロワー数： 600,000 人・応募者の属性： モデル、読者モデル、主婦など掲載期間は最大 30日間です。トップ表示や DM掲載の場合はオプション料金が加算されます。
公募では 1,300 人以上のインスタグラマーに向けて、 ROOSTER プラットフォーム上で公募形式でプロモーションを依頼できる方を募集することができます。
