20130911...

2013年9月11日（水）14：00～16：30

BIZ新宿

ネットショップ新規開店セミナー -ネットショップいつやるの？今でしょ！-

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突然ですが、ご存知でしょうか？

日本のＥＣ(Eコマース)市場規模

※参照元：経済産業省

2006年市場規模：4.4兆円 2007年市場規模：5.3兆円（前年比120％） 2008年市場規模：6.1兆円（前年比115％） 2009年市場規模：6.7兆円（前年比110％） 2010年市場規模：7.8兆円（前年比116％） 2011年市場規模：8.5兆円（前年比109％）

EC市場規模の右肩上がりは続いていくと予想されます

：

2016年市場規模(予想)14.5兆円 ※野村総研試算


では「EC化率」はご存知でしょうか？

ＥＣ化率…市場全体における電子化（EC化）された取引の割合

2008年小売業中のEC取引割合：1.79％ 2009年小売業中のEC取引割合：2.08％ 2010年小売業中のEC取引割合：2.46％ 2011年小売業中のEC取引割合：2.83％ ※参照元：経済産業省

市場規模に対してEC化率は低い。まだまだ伸びる余地あり

ネットショップいつやるの？今でしょ？！


ネットショップ新規開店セミナー

SECTION 1 ：カートシステムを選ぶ

1. ネットショップの種類を考える 2. ショッピングモールと独自ショップ 3. モールと独自ショップの違いを考える 4. 独自ショップにも色々なタイプが… 5. 利用する決済種類を考える 6. クレジット決済の仕組み、知ってました？ 7. クレジット決済とカートシステムの関係 8. どんな配送ルールにする？ 9. 配送料を考える時のポイント 10.配送の基本ルールを考える


登場人物

名前：ケロちゃん出身：東京都新宿区お仕事：ケーキショップ「FrogFrog」店長性格：流行りものに目が無い好きな言葉：期間限定、数量限定

名前：天使さん性格：一言多い好きな言葉：俯瞰


1-1.カートを選ぶネットショップの種類を考える

本店ショップ

ネットショップでお買い物したことある？


1-2.カートを選ぶショッピングモールと独自ショップ

自分がよく利用するのはモール？独自ショップ？

本店ショップ

ショッピングモール

独自ショップ



1-3.カートを選ぶモールと独自ショップの違いを考える

自分のショップにはどちらが向いてる？

1.商材：競合他社と価格勝負できる 2.費用：ある程度費用をかけられる 3.その他：集客に手間をかけずにオープンしたい

1.商材：リピーターがつきやすい、ニッチ商材 2.費用：スモールスタートで始めたい 3.その他：自社ブランドのファンを増やしたい. こだわりデザインでページを作りたい

費用割高

ショッピングモール独自ショップ

集客力信頼感費用割安自由度が高い

デザイン制限有り

ブランドアピール弱い

1から作り上げるため知識と手間がかかる

1-4.カートを選ぶ独自ショップにも色々なタイプが…

最も多いのはショップASPタイプ！

タイプ ASPタイプカートリンクタイプ独自開発タイプ

代表的なサービス WISECART Makeshop ショップサーブカラーミーショップなど

SHOP-Maker EC-CUBE

自社サーバあり（共用サーバ）あり（共用サーバ）なし（準備が必要）

料金月額固定費のみ (o円ではじめられるサービスも)

月額固定費のみサーバ設置+管理+アプリケーション費用+カスタマイズ費用

強み・サーバ運用、管理はシステム会社にお任せ・ページの構築が容易・システムアップグレードに対応

・すでに商品ページを持っている場合はリンクを張るだけなので設置が容易

・欲しい機能をカスタマイズできる

弱み・カスタマイズ開発ができない・カートページ以前が静的ページなので、在庫管理などページメンテナンスが大変

・コスト大・サーバーの運用・管理は自社の責任


1-5.カートを選ぶ利用する決済種類を考える

契約にかかる日数を逆算して余裕をもって申込準備しよう！

契約形態決済種類

(★は利用者多い) ポイント

すぐに利用可能現金書留

・現金書留封筒：1枚20円・現金書留手数料＋送料は基本購入者負担

店頭払い・実店舗を持っている場合有効

口座が必要 ★銀行振込・口座を持っていればすぐに利用可能。運営者側は簡単に導入できるが購入者にとっては先払

いの不安も多少ある。購入者に不安を与えないようショップページに利用案内などを丁寧に載せる。ゆうちょ銀行振込

決済代行会社と契約が必要

★クレジット決済

・ネットショップで好まれる決済No.1 ・契約にあたり審査が発生するので、審査は、何か1つでも商品が購入できる状態になっている（登録が1つでも完了している）、特定商取引法に関する表記を事前準備すること。・商材によって審査でNGになる可能性もあるので、事前に審査が通りにくい商材かどうかを営業担当に確認しておくのもポイント（例えば、商品券など金券など）

コンビニ決済・決済代行会社のオプションサービスであることが多い。決済時の受付番号をコンビニ端末に入力して支払いを済ます。

後払い・一般的な後払いは商品発送後に代金の回収になるが、商品代金を立て替え、回収作業に関わるリスクを減らせるようなサービスを提供している会社もある。

配送会社と契約が必要

★代金引換・購入者にとって、商品受け取り時に代金を払うので商品未達の心配がなく、利用頻度が高い。・代引き手数料は購入者負担の傾向が高い。


参考：ネットショップの決済方法別構成比

「利用しやすい」「信頼の証」クレジットカード決済、入れる価値あり！

消費者の決済方法別構成比

クレジットカード

代金引換

銀行振込・郵便為替

コンビニ支払

課金

その他

物品の場合ほとんどの品目でもクレジットカード利用がNo.１！

クレジットカード

44.3%

代金引換

15.6%

銀行・郵便 15.3%

コンビニ支払 15.3%

課金 6.3%

その他 9.1%

平成21年消費者向け電子商取引実態調査（経済産業省）

健康食品美容関連は利用頻度高め

自動車・中古品・骨とう品など単価の高い商材で利用されやすい


1-6.カートを選ぶクレジット決済の仕組み、知ってました？

クレジット決済を利用するためには決済代行会社との契約が必要。

・加盟店審査をまとめて出してくれる・加盟店への支払いのとりまとめ

クレジットカード決済代行会社

店舗（加盟店）

契約のとりまとめ

購入者 Copyright (c) by ENTERTECH Corp. All rights reserved.

1-7.カートを選ぶクレジット決済とカートシステムの関係

カートと連携している決済代行会社を選ぼう。連携方法もチェック

株式会社ゼウス

三菱UFJニコス株式会社

株式会社J-Payment

GMOペイメントゲートウェイ株式会社

イオンクレジットサービス株式会社

みずほファクター株式会社

ヤマトフィナンシャル株式会社

株式会社ゼロ

ワイズカートで利用可能な決済代行会社

カートシステムと決済システムの連携が基本

決済の連携方法も要チェック

利便性UP 安全性UP

サイト内完結型自社サイト内で完結

リンク型同画面で決済代行会社画面

に切り替わる

ポップアップ型決済完了後に決済代行会社

画面が開く


1-8.カートを選ぶどんな配送ルールにする？

配送ルールは商品をどうやって売りたいか？にも関わってくるぞ。

全国一律料金？地域別に分ける？重量別？購入料金別？購入商品数別？

お客様はどうすれば喜ぶかな？

でも、採算もとらないと・・・

どの業者が便利で安いかな・・・？

1万円以上無料とか必要かな？


1-9.カートを選ぶ配送料を考える時のポイント

採算面（配送料は客単価の5%を目安に)

例）客単価10,000円の場合500円

業者の信頼性（商材によって得意な業者がいるんです）

参考）荷物に合わせた配送業者を比較『運び方.com』http://www.hakobikata.com/index.html

競合ショップの配送ルールを見る

各サイトをチェックするほか、価格.comで送料を一括確認

配送ルールは商品をどうやって売りたいか？にも関わってくるぞ。


http://www.hakobikata.com/index.html





参考：関東 (発)から関西(着)の宅急便を送る場合の配送業者別価格表

梱包資材日本郵便佐川急便ヤマト運輸

メール便 (レターパック)

350円★ 160円★※・☆ 160円★・☆

60サイズ段ボール (3辺合計60cm以内)

800円★・☆ 840円★・☆ 840円★・☆


1,000円★・☆ 1,110円★・☆ 1,050円★・☆


1,200円★・☆ 1,370円★・☆ 1,260円★・☆

配送ルールを考えよう ★＝荷物追跡情報あり（WEB上での追跡確認） ☆＝業者の過失による保障あり

【メール便】A4、厚さ3cmまで段ボールは全て重さ30Kgまで業者過失保障は30万円まで

【メール便】(300gまで) ※荷物追跡は電話のみ業者過失保障は配送料の保障のみ【段ボール】重量制限は60サイズ2Kgまで/80サイズ5Kgまで/100サイズ10Kgまで/ 業者過失保障は30万円まで

【メール便】(A4厚さ2cmまで) 業者過失保障は配送料の保障のみ【段ボール】重量制限は60サイズ2Kgまで/80サイズ5Kgまで/100サイズ10Kgまで/ 業者過失保障は全額保障が基本


1-10.カートを選ぶ配送の基本ルールを考える

配送ルール料金設定例特徴

全国一律料金全国一律 500円・配送ルールが明確なので、購入者もわかりやすく、運営者も管理が楽。・基準になる金額によっては購入者の住所によって不公平感が生まれる可能性がある。

送付先基準北海道 1,050円東北 840円関東 840円・・・など

・一般的に配送料金は距離で決まるので、不公平感がない。・都道府県別配送料金一覧表など、購入者がわかりやすいような案内をする必要がある。

注文金額基準 1円～3149円までは 800円 3150円～5249円までは 500円 5250円～ 0円

・あまり細かい段階をつけると、お客様の把握とショップの管理が難しくなる。

商品重量基準 1g～ 599gまでは 600円 600g～ 999gまでは 300円 1000g～０円

・お米やコーヒー豆、ビーズなどの手芸雑貨を扱うショップの場合、重量基準にする場合がある。

商品注文個数基準 1個～ 9個までは 500円 10個～ 29個までは 300円 30個～ 0円

・単価の高い商品が多いショップや、商品点数が少ないショップに適用されることが多い。

無料設定例） 10,500 円以上は送料無料・送料をすべてショップで負担することになるが、まとめ買いやついで買いを誘発し、客単価を上げることもできる。


カートを選ぶポイントまとめ

カートシステムの違い（強み、弱み）を把握し、自分たちがどこに出店するのがメリットが大きいかを考える。

導入する決済を決める（ショップオープン時、オープン後に導入予定も含む）

配送ルールを考え、実際にカートシステムに設定出来るかを確認する

カートシステムのサポート体制（電話対応あり？訪問相談できる？）


ネットショップ新規開店セミナー

SECTION 2 ：ネットショップを準備する

1. ネットショップの構成を考える

2. 開店に必要な主な作業

3. 基本ルールを考えよう（演習）

4. 契約業務を考えよう（演習）

5. 商品について考えよう（演習）

6. その他準備を考えよう（演習）

7. 構築に迷ったら…


2-1.ショップを準備するネットショップの構成を考える

ネットショップに必要なページってたくさんあるよね。。。

トップページ

大ジャンル

小ジャンル

商品

商品

小ジャンル

商品

商品

商品

商品一覧

マイページ

会社案内

プライバシーポリシー

特定商取引法に基づく案内

お問い合わせ

会員機能・会員登録・注文履歴閲覧・お気に入り商品登録・ポイント確認・アドレス帳・会員退会

買い物カゴに入れる

注文・送付先情報入力

確認画面

決済・配送方法選択

注文完了画面

注文フロー


2-2.ショップを準備する開店に必要な主な作業

大きく分けるとこの4つ。うわー盛りだくさん…

基本ルール作成契約業務

商品準備その他準備

カートシステム契約

配送業者との契約

クレジット決済代行業者との契約

独自ドメインの契約

商材の選定

決済・配送設定

特定商取引法

個人情報保護

ショップ名

ドメイン名

住所・電話番号

Eメールアドレス

ショップの紹介文

メールテンプレート

（注文、メルマガ）

個人事業の開業届出書

青色申告承認届出書

受注業務の担当

商材のジャンル分け

商品写真

商品説明文（詳細説明）

商品説明文（要約説明）

品番

通常価格

販売価格


項目名内容担当 Memo

1 商材

2 商品点数

3 仕入先

4 ★販売業者

5 ★ショップ名

6 ★所在地販売所在地

7 ★URL

★電話番号

8 ★Eメールアドレス

担当者連絡用＠お客様問い合わせ用＠

問い合わせ用メールアドレス例 info@～ shop@～

9 ★店長の名前

10 ★店長のEメールアドレス

★支払方法

11 ★配送業者

2-3.ショップを準備する基本ルールを考えよう（演習）

基本ルールの内容、だれが担当するかも決めよう

基本ルールを作成

自社(自分) 自社(別担当)

外注クライアント

自社(専門部署)

誰が担当する？

その他


mailto:[email protected]


項目名担当ポイント

★カートシステムとの契約

配送業者との契約取引数が少ない場合は契約なくても利用できるが、取引量が多くなると価格交渉もしやすくなるので契約しているとメリットが大きい。

★決済の契約

★独自ドメインの取得

独自ドメインを利用しない場合は共用ドメインになるのが一般的です。 http://wisecart.ne.jp/ショップID ドメイン取得業者（推奨）お名前.com http://www.onamae.com/

★クレジット決済

クレジット決済代行会社との契約が必要になります。また、クレジット決済は一般的に契約料金、手数料として以下のものが発生します。・初期設定費・月額利用料金・決済手数料（注文毎/注文金額のうちの3.5～7％程度）・クレジット処理手数料(注文毎/1件 ○○円）

モバイル・スマホショップカートシステムのオプションになっていることが一般的。

★デザイン制作ショップのページデザインやバナーといったオリジナルデザインの制作

★SEO対策自分たちで行うか、外注するかを考えておきましょう。

★リスティング広告

2-4.ショップを準備する契約業務を考えよう（演習）

契約～完了に時間がかかるものもあるよ！

契約業務





その他


http://wisecart.ne.jp/

項目名内容担当ポイント

ジャンル分け

・カテゴリで分ける・価格帯で分ける・色で分ける・用途別に分ける等

品番ルールカタログ番号に合わせる、等

料金設定（消費税） □ 消費税込 / □ 消費税別

料金設定（手数料） □ 手数料込 / □ 手数料別代引きや決済手数料を込めた料金で表示するかどうか

料金設定（送料） □ 送料込 / □ 送料別配送料を込めた料金で表示するかどうか

ポイント制利用する / 利用しない

支給ポイントルール例：商品価格の5％を支給ポイントとする。

使用ポイントルール例：商品価格の100％を使用可能ポイントとする。

2-5.ショップを開店する商品について考えよう（演習）

商品情報はネットショップの命！しっかり考えてね！

商品準備





その他


項目名担当者ポイント

□ ショップの紹介文ショップの紹介文や店長、スタッフの情報を載せることでお客様への信頼感が増します。

□ ショップ担当者の紹介文

□ 注文メールのテンプレート作成

標準テンプレートを元に、ショップの署名やオリジナルのメッセージを添えて、注文状況に合わせた文章を作りましょう。 -テンプレートの内容を季節によって変える -

□ メールマガジン準備

発行時期（月1回、など）内容ターゲット担当

□ 売上データの集計基幹システムや外部サービスを利用する場合は、カートシステムからデータが正しくダウンロードできるかを確認しましょう。

2-6.ショップを開店するその他準備を考えよう（演習）

その他にも細かい業務がたくさんあるんだ…漏れの無いようにね！

その他準備





その他


2-7.ショップを開店する構築に迷ったら…

ネットショップ関連会社を上手に利用しよう

商品数が多すぎて手が回らない… 「商品登録代行」

オリジナルデザインで素敵なサイトを作りたいバナー、ロゴを作ってもらいたい

WEB制作会社

ショップオープン後の運営が不安「運営代行」「店長代行」プロモーション対策をしっかり行いたい

WEBマーケティング会社


ネットショップを開店するための2つのアクション

本日のセミナーはカート選定からショップ準備までをご紹介しました。

カートシステムを選ぶ

ショップを準備する

ショップオープン!!

パワフル運営

「ネットショップ新規開店セミナー」

「ワイズカート構築・運営セミナー」


本日はありがとうございました

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03-3365-1007

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