instituto federal de educaÇÃo, ciÊncia e … · troca de fonte de alimentação e troca de hd....

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA

CATARINENSE CAMPUS AVANÇADO SOMBRIO

LUCAS DE SOUZA ECHART MARTINS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

Dalpiaz Informática

Sombrio (SC)

2014



Relatório de estágio apresentado como requisito para a obtenção do título de Técnico em Informática Integrado ao Ensino Médio, no Curso de Técnico em Informática Integrado ao Ensino Médio, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense – Campus Avançado Sombrio.

Orientador: Prof. Me. Iuri Sônego Cardoso

Sombrio (SC)

2014



Esta Produção Técnico-Científica foi julgada adequada para obtenção do título de Técnico em Informática Integrado ao Ensino Médio e aprovada pelo Curso de Técnico em Informática Integrado ao Ensino Médio do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense – Campus Avançado Sombrio.

Área de Concentração: Manutenção de computadores

Sombrio, 1de dezembro de2014.

Prof. Me. Iuri Sônego Cardoso

Instituto Federal Catarinense – Campus Sombrio

Orientador

Prof. Me. Jackson Mallmann


Banca

Prof. Me. Lucas Spillere Barchinski


Banca

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome Fantasia: Dalpiaz Informática

Endereço completo: Avenida Antônio Sant Helena, n° 143, sala 01, Centro,

Sombrio/SC

Razão Social: Dalpiaz Informática Ltda.

CNPJ: 09.069.636/0001-64

Inscrição Estadual: 255469772

Proprietário: Lucas Dalpiaz

Supervisores de Estágio: Fernando Inácio

Área de atuação: Venda, montagem e manutenção de computadores

Período de realização do estágio: De 6 de janeiro a 26 de fevereiro de 2014

Duração (horas): 150

DEDICATÓRIA

Gostaria de dedicar esse relatórioà minha família, professores e todos os meus amigos que estiveram presentes na minha vida durante esses três anos de ensino médio.

AGRADECIMENTOS

Gostaria de agradecer aos meus professores, principalmente o professor Iuri, Fernando (supervisor do estágio), Lucas (dono da empresa Dalpiaz Informática) e meus colegas que me apoiaram.

RESUMO

Esse trabalho possui como objetivo relatar as atividades desenvolvidas durante as

150 horas de estágio na área de manutenção de computadores, realizado com o

acompanhamento de um profissional da área. Durante o estágio, na área de

manutenção, foram realizadastroca de peças, formatação de HD e instalação de

Sistema Operacional, limpeza dos contatos de Memória RAM, etc.Na área de redes,

foram confeccionados cabos de rede par trançado no padrão EIA/TIA 568B.

Presenciando a vida de um profissional nessa área, foi possível aperfeiçoar

conhecimentos teóricos e práticos de hardwareque foram adquiridos durante o

curso.

Palavras-chave: Estágio. Informática. Manutenção. Hardware.

ABSTRACT

This work aims to report the activities developed during the 150 hours of stage in

computer maintenance area, performed with the accompaniment of a

professional.During the stage, in the maintenance area, parts replacement were

performed, HD formatting and installation of operating system, cleaning RAM

memory contacts, etc.In the area of networks, Twisted pair network cables were

made in the standard EIA/TIA 568B. Witnessing the life of a professional in this area,

it was possible to improve theoretical and practical knowledge of hardware that were

acquired during the course.

Keywords:Stage. Informatics. Maintenance. Hardware.

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Planta baixa ............................................................................................... 15

Figura 2: Organograma administrativo ..................................................................... 16

Figura 3: HD (hard disk) ........................................................................................... 18

Figura 5: HD externo ................................................................................................ 19

Figura 6: Processador .............................................................................................. 20

Figura 7: Memória RAM ........................................................................................... 22

Figura 8: Placa de rede ............................................................................................ 23

Figura 9: Fonte de alimentação ................................................................................ 24

Figura 10: Conectores fonte AT ............................................................................... 25

Figura 11: Conector principal fonte ATX .................................................................. 25

Figura 12: Placa mãe ............................................................................................... 26

Figura 13: Gabinete .................................................................................................. 27

Figura 14:Drive de DVD ........................................................................................... 28

Figura 18: Pulseira antiestática ................................................................................ 30

Figura 19: Ilustração das marcações ....................................................................... 33

Figura 20: Cabo de rede no padrão eia/tia 568B ...................................................... 33

Figura 21: Limpeza de Memória RAM ...................................................................... 35

Figura 22: Limpeza do socket da Memória RAM com spray limpa contato .............. 36

Figura 23: Troca de fonte ......................................................................................... 37

Figura 24: Troca de drive CD/DVD ........................................................................... 38

Figura 25: Teste de HD ............................................................................................ 39

Figura 26: Troca de HD ............................................................................................ 40

Figura 27: Montagem de um computador ................................................................ 42

Figura 28: Formatação de HD e instalação de sistema operacional ........................ 43

LISTA DE SIGLAS

CD: Compact Disc (disco compacto).

DVD: Digital Versatile Disc (disco versátil digital).

HD: Hard Disk (disco rígido).

EIA/TIA: É um conjunto de normas de telecomunicações da Telecommunications Industry Association (TIA), em conjunto com Electronic Industries Alliance (EIA).

PC: Personal computer(computador pessoal).

SO: Sistema operacional.

GB: Gigabyte.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 13

2 OBJETIVOS ........................................................................................................... 14

2.1 Objetivo Geral .................................................................................................... 14

2.2 Objetivos Específicos ....................................................................................... 14

3 DESCRIÇÃO DA EMPRESA ................................................................................. 14

3.1 Histórico da Empresa........................................................................................ 14

3.2 Infraestrutura Física e Atual ............................................................................. 15

3.3 Organograma Administrativo ........................................................................... 16

3.4 Atividades Desenvolvidas pela Empresa ........................................................ 16

4 REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................................... 18

4.1 Hard Disk (HD) ................................................................................................... 18

4.1.1 HD Externo ....................................................................................................... 19

4.2 Processador ....................................................................................................... 20

4.3 Memória RAM .................................................................................................... 21

4.4 Placa de Rede .................................................................................................... 22

4.5 Fonte de Alimentação ....................................................................................... 23

4.6 Fonte de Alimentação AT ................................................................................. 24

4.7 Fonte de Alimentação ATX ............................................................................... 25

4.8 Placa Mãe ........................................................................................................... 26

4.9 Gabinete ............................................................................................................. 27

4.10 Drive de CD/DVD ............................................................................................. 28

4.11 Energia Estática .............................................................................................. 28

4.11.1 Como Evitar a Energia Estática ...................................................................... 29

4.1 Manutenção Preventiva, Corretiva e Preditiva ................................................ 30

5 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ........................................... 32

5.1 Crimpagem de Um Cabo de Rede .................................................................... 32

5.2 Troca de Placa de Rede .................................................................................... 34

5.3 Limpeza de Placa de Memória RAM ................................................................ 34

5.4 Limpeza do Socket da Memória RAM .............................................................. 35

5.5 Troca de Fonte de Alimentação ....................................................................... 36

5.6 Troca de Drive de CD/DVD ................................................................................ 37

5.7 Teste de HD ........................................................................................................ 38

5.8 Troca de HD ....................................................................................................... 39

5.9 Montagem de um Computador ......................................................................... 40

5.10 Formatação de HD e Instalação de SO .......................................................... 42

5.11 Abertura e Fechamento de Gabinete ............................................................. 43

6 CONHECIMENTOS TÉCNICOS ADQUIRIDOS .................................................... 45

7 ANÁLISE DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ................................................. 46

8 ASPECTOS POSITIVOS, LIMITANTES E SUGESTÕES ADMINISTRATIVAS ... 47

9 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 48

REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 49

13

1. INTRODUÇÃO

A informática é uma ciência que tem o objetivo de estudar o tratamento da

informação através do computador. Com o crescente avanço da tecnologia que é

visto hoje em dia, é muito importante a formação de técnicos em informática com

experiência e uma excelente capacidade de trabalho.

Os técnicos de informática são pessoas capacitadas que prestam serviços,

dentre outras áreas,emmanutenções decomputadores, e esses geralmente

trabalham em lojas de informática tais como a que foi realizado o estágio. Nessas

lojas destacam-se a manutenção de hardware e software e a venda de peças de

computadores.

A manutenção de hardwareé a limpeza e troca de peças, formatação de HD,

instalação deSistema Operacional (SO), etc. Essa manutenção exige grande

cuidado com as peças que compõem o computador, pois essas podem ser

danificadas facilmente se os devidos cuidados não forem tomados.Já manutenção

de software seria a instalação de programas e drivers.

Quando os clientes precisam de manutenção em seus computadores eles

procuram estas lojas de informática para realizar essa manutenção, incluindo a

Dalpiaz onde foi realizado o estágio.

Este trabalho contempla os seguintes capítulos: O Capítulo 2 aborda os

objetivos deste trabalho; O Capítulo 3 apresenta o histórico da empresa, a

infraestrutura física e atual, organograma administrativo e as atividades

desenvolvidas pela empresa; O Capítulo 4 descreve as peças e equipamentos que

foram utilizados e manuseados durante o estágio; O Capítulo 5 apresenta as

atividades realizadas durante o período de estágio; O Capítulo 6 aborda os

conhecimentos técnicos adquiridos durante o estágio; O Capítulo 7 descreve a

análise das atividades que foram realizadas durante o período de estágio; O

Capítulo 8 aborda a descrição dos aspectos positivos da empresa, os aspectos

limitantes e as sugestões administrativas; Finalizando pelo Capítulo 9, que

apresenta as considerações sobre o término do estágio e deste trabalho. As

referências que foram utilizadas para a elaboração deste trabalho são apresentadas

após o Capítulo 9.

14

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo Geral

Aplicar conhecimentos aprendidos durante o curso Técnico em Informática

Integrado ao Ensino Médio em uma empresa na área de manutenção de

computadores.

2.2. Objetivos Específicos

Os objetivos específicos deste trabalho são:

Reunir informações observadas e praticadas para fins de organização

do conhecimento sobre estas;

Saber solucionar problemas encontrados nos computadores;

Estudar manutenção de computadores;

Aprender sobre hardware e software de computadores.

3. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

3.1. Histórico da Empresa

Criada no ano de 2007 pelo empreendedor Lucas Dalpiaz Melo, a loja e

assistência técnica Dalpiaz informática desde o início já possuía a documentação

adequada para seu pleno funcionamento, mas teve dificuldades para ser

reconhecida por consequência da falta de experiência deseu fundador. (DALPIAZ

INFORMÁTICA, 2013).

Experiência e conhecimento foram sendo adquiridos com o passar dos anos,

fazendo com que a empresa ganhasse reconhecimento e destaque na região. Por

isso,começou a ser estudada a possibilidade de ampliaçãoda empresa.(DALPIAZ

INFORMÁTICA, 2013).

15

Atualmente situada no centro de Sombrio, a loja e assistência técnica Dapiaz

Informática oferece a venda de produtos de informática, recarga de cartuchos e

toners de impressoras, etc.(DALPIAZ INFORMÁTICA, 2013).

3.2. Infraestrutura Física e Atual

A empresa localiza-se em um espaço comercial, que se divide em três salas:

A sala onde eram feitos os atendimentos e venda de produtos, a sala de

manutenção, escritório e por último o depósito. Na sala de atendimento

encontravam-se os produtos que eram vendidos, os atendentes e a área de

fotocópias. Os computadores que precisavam de reparo e os técnicos ficavam na

sala de manutenção. Já as peças de computadores que estavam danificadas ou

sem uso, o banheiro e a área de recarga de toners e cartuchos ficavam na sala de

depósito. A Figura 1 mostra a planta baixa da loja.

Figura 1: Planta baixa

Fonte: O autor, 2014

3.3. Organograma Administrativo

A empresa Dalpiaz Informática

Figura


A função da atendente era atender os clientes, levar os computadores

destes para os técnicos e fazer

de consertar os computadores

fazer a recarga de cartuchos e

necessário. O atendente

3.4. Atividades Desenvolvidas pela

A empresa onde

manutenção de computadores (

para computadores.

Na área de manutenção de

um computador com problema, primeiro é feito uma ordem de serviço com os dados

do cliente e a descrição do problema do computador.

Administrativo

Dalpiaz Informática possui os cargos apresentados na

Figura 2: Organograma administrativo


para os técnicos e fazer fotocópias. Já os técnicos desempenhavam a função

os computadores e possíveis problemas relacionados com

de cartuchos e toners. Os estagiários auxiliavam os técnicos quando

O atendente on-line cuidava da publicidade e do site

esenvolvidas pela Empresa

A empresa onde o estágio foi realizado ofereceserviços na área de

manutenção de computadores (hardware e software) e venda de peças e acessórios

manutenção de hardware, quando um cliente

computador com problema, primeiro é feito uma ordem de serviço com os dados

te e a descrição do problema do computador. Depois o computador é levado

16

apresentados na Figura 2.


. Já os técnicos desempenhavam a função

e possíveis problemas relacionados com estes, e

Os estagiários auxiliavam os técnicos quando

da empresa.

serviços na área de

) e venda de peças e acessórios

um cliente chega na loja com

computador com problema, primeiro é feito uma ordem de serviço com os dados

Depois o computador é levado

17

para a área de manutenção e finalmente o defeito é verificado e consertado. A maior

parte dos serviços realizados na loja durante o período de estágio foram a

formatação de HD e instalação do Sistema Operacional, limpeza de memória RAM,

troca de fonte de alimentação e troca de HD.

Na área de manutenção de software, realiza-se a instalação do SO,

instalação de drivers e instalação de softwares. Geralmente essas três atividades

eram feitas em sequências, pois eram feitas logo após da formatação do HD.

Na áreade redes e Internet, realiza-se a confecção de cabos par trançados e

nas pontas são inseridos conectores RJ-45. Na loja também são vendidos produtos

relacionados a rede de computadores, tais como modens, placas de rede e

roteadores.

4. REFERENCIAL TEÓRICO

4.1. Hard Disk (HD)

De acordo com Torres (2001, p. 728), o

como HD — é uma das melhores

informações para uso posterior (memória de massa).

Segundo Morimoto

O Hard Disk, ou simplesmente Disco Rígido é um sistema de armazenamento de alta capacidade, que por não ser volátil, é destinado ao armazenamento de arquivos e não parecer à primeira vista, o HD é um dos componentes que compõe um PC, que envolve mais tecnologia. Todos os programas e arquivos são armazenados no disco rígido, também chamado de HD (Hard Disk) ou Winchester. A capacidade do discoquantidade de arquivos e program

Existem HDs de várias capacidades

marcas (Exemplo: Samsung e Seagate)

notebook que por padrão tem 2,5”)

O armazenamento do HD é geralmente medido em GB (Gigabytes), mas

atualmente já existem alguns que podem armazenar em TB (Um Terabyte é igual a

1024 Gigabytes).

A Figura 3 mostra um

Figura 3: HD (hard disk)

Fonte:VASCONCELOS, 2007, p. 4

REFERENCIAL TEÓRICO

De acordo com Torres (2001, p. 728), o disco rígido —

é uma das melhores formas de gravarmos uma grande quantidade de

informações para uso posterior (memória de massa).

egundo Morimoto (2007, p. 16)HD é:

O Hard Disk, ou simplesmente Disco Rígido é um sistema de armazenamento de alta capacidade, que por não ser volátil, é destinado ao armazenamento de arquivos e programas. Apesar de não parecer à primeira vista, o HD é um dos componentes que compõe um PC, que envolve mais tecnologia. Todos os programas e arquivos são armazenados no disco rígido, também chamado de HD (Hard Disk) ou Winchester. A capacidade do discoquantidade de arquivos e programas que será possível armazenar.

Existem HDs de várias capacidades (Exemplo: 500GB, 750GB e 1TB)

(Exemplo: Samsung e Seagate) e tamanhos (Por exemplo

notebook que por padrão tem 2,5”).



mostra um HD.

: HD (hard disk)

VASCONCELOS, 2007, p. 4 18

— também conhecido

formas de gravarmos uma grande quantidade de

O Hard Disk, ou simplesmente Disco Rígido é um sistema de armazenamento de alta capacidade, que por não ser volátil, é

programas. Apesar de não parecer à primeira vista, o HD é um dos componentes que compõe um PC, que envolve mais tecnologia. Todos os programas e arquivos são armazenados no disco rígido, também chamado de HD (Hard Disk) ou Winchester. A capacidade do disco rígido determina a

as que será possível armazenar.

(Exemplo: 500GB, 750GB e 1TB),

(Por exemplo: os HDs de



19

4.1.1. HD Externo

Os HDs externos são iguais aos HDs normais.Basicamente, existem dois

tipos de HDs externos: de 3,5″, conhecidos como de mesa, e os portáteis de 2,5″.

Suas capacidades, podem variar de 250GB a 2TB (de mesa) e de 40GB a 500GB

(portáteis). Não utilizam memória flash1, mas sim, discos rígidos de maior

capacidade e velocidade.

São geralmente utilizados para fazer armazenamentos de grandes acervos

de dados (músicas,fotos, documentos,vídeos, etc) ou backups. São conectados aos

notebooks ou computadores através de um cabo USB. Sua portabilidade é um

pouco menor do que a do Pen Drive e em alguns casos necessitam de fonte de

alimentação ou de um no-break.

Alguns cabem na palma da mão como mostra a Figura 4:

Figura 4: HD externo


1 A memória Flash permite armazenar dados por longos períodos, sem precisar de alimentação elétrica.

20

4.2. Processador

De acordo com Torres (2001, p.17), os microprocessadores — por vezes

chamados de processadores ou simplesmente CPU (Central Processing Unit — são

circuitos integrados passíveis de ser programados para realizar uma tarefa

predefinida, basicamente manipulando e processando dados

Segundo Morimoto:

O processador é o componente mais complexo e frequentemente o mais caro, mas ele não pode fazer nada sozinho. Como todo cérebro, ele precisa de um corpo, que é formado pelos outros componentes do micro, incluindo memória, HD, placa de vídeo e de rede, monitor, teclado e mouse (MORIMOTO, 2007, p. 10).

A Memória Cache de um processador é o local onde as instruções podem

ser guardadas, nesta memória são guardadas informações frequentemente

requisitadas para ganhar tempo na hora de processar os dados.

A Figura 5 ilustra um processador Phenom x4 da AMD.

Figura 5: Processador

Fonte: Infowester

21

4.3. Memória RAM

A memória RAM (Random Access Memory – Memória de Acesso

Aleatório) é um componente de computador que armazena dados de programas

que estão sendo executados pelo cliente enquanto o computador está ligado.

Segundo Morimoto:

A quantidade de memória RAM disponível tem um grande efeito sobre o desempenho, já que sem memória RAM suficiente o sistema passa a usar memória swap, que é muito mais lenta. A principal característica da memória RAM é que ela é volátil, ou seja, os dados se perdem ao reiniciar o micro. É por isso que ao ligar é necessário sempre refazer todo o processo de carregamento, em que o sistema operacional eaplicativos usados são transferidos do HD para a memória, onde podem ser executados pelo processador(MORIMOTO, 2007, p. 14).

Depois de vários anos foram surgindo alguns tipos de memórias RAM.Hoje

em dia as principais são: DDR2 e DDR3. No começo, existiam as memórias DDR,

que trabalhavam com frequência de até 200 MHz. Apesar de esse ser o clock efetivo

nos chips, o valor usado pelo barramento do sistema é de apenas metade (100

MHz). Depois de alguns anos surgiu a memória DDR2 que veio com o dobro da taxa

de dados, reduziu as temperaturas, conseguiu economizar energia e aumentou a

largura de banda. As memórias DDR2 alcançaram clocks de até 1.300 MHz (MHz é

uma unidade de frequência, equivalente a um milhão de Hertz).

O padrão mais recente é o DDR3, que possui o dobro de taxa de

transferência quando comparado ao padrão DDR2. É possível encontrar memórias

DDR3 que operam a 2.400 MHz.

A Figura 6 mostra uma memória DDR2.

22

Figura 6: Memória RAM


4.4. Placa de Rede

Placa de rede éo hardware que permite aos micros se comunicarem entre si

por meio de uma rede de computadores2. Sua função é controlar todo o envio e

recebimento de dados através da rede.

É uma placa através da qual PCs próximos podem trocar dados entre si, através de um cabo apropriado. Ao serem conectados desta forma, dizemos que os PCs formam uma “rede local” (LAN, ou Local Area Network). Isto permite enviar mensagens entre os PCs, compartilhar dados e impressoras (VASCONCELOS, 2007, p. 7).

A placa de rede também é utilizada para conectar os computadores a

Internet por meio de um provedor de acesso.

A Figura 8 apresenta uma placa de rede.

2Uma rede de computadores é um sistema de comunicação de dados constituído através da interligação de computadores e outros dispositivos, com a finalidade de trocar informações e partilhar recursos.

Fonte: VASCONCELOS

4.5. Fonte de Alimentação

A fonte de alimentação

elétrica aos componentes de um computador.

ser manipulado com cuidado, afinal, qualquer

máquina.

De acordo com Morimoto (2007),

é a fonte de alimentação. Ela é a responsável por converter os 110

rede elétrica para os 12V, 5V e 3.3V fornecidos nas diferentes saídas, além de filtrar

a corrente e atenuar picos de tensão

A Figura 9 apresenta uma fonte de alimentação.

Figura 7: Placa de rede

VASCONCELOS,2007, p. 8

Alimentação

fonte de alimentação é o dispositivo responsável por fornecer energia

elétrica aos componentes de um computador. Por isso é um equipamento que deve

ser manipulado com cuidado, afinal, qualquer descuido pode resultar em

De acordo com Morimoto (2007), a maior fonte de perigos para qualquer PC

é a fonte de alimentação. Ela é a responsável por converter os 110


a corrente e atenuar picos de tensão.

A Figura 9 apresenta uma fonte de alimentação.

23

é o dispositivo responsável por fornecer energia

é um equipamento que deve

descuido pode resultar em danos à

maior fonte de perigos para qualquer PC

é a fonte de alimentação. Ela é a responsável por converter os 110 ou 220 volts da


Fonte: VASCONCELOS

Entre 1998 e 2001 eram usadas as

tipo ATX versões 2.1 e 2.2. A diferença era que as fontes ATX não

conector auxiliar e nem o

Fontes ainda mais antigas

alimentação para a placa

modernas. Já os conectores para

nas fontes mais antigas com


De acordo com Vasconcelos (2007, p.91), a

possuem um par de conectores

P9), normalmente 4 conectores para discos rígidos e normalmente

conectores para drives de disquete

A Figura 9 mostra os conectores principais de uma fonte AT.

Figura 8: Fonte de alimentação

VASCONCELOS,2007, p. 88

ntre 1998 e 2001 eram usadas as fontes ATX.As fontes

tipo ATX versões 2.1 e 2.2. A diferença era que as fontes ATX não

nem oconector de 12 volts, existentes nas fontes ATX 2.1 e

ainda mais antigas eram do padrão AT,possuíam

alimentação para a placa mãe bem distinto dos encontrados nas fontes AT

. Já os conectores paraalimentação de unidades de disco são iguais

as fontes mais antigas como nas mais modernas.

Alimentação AT

De acordo com Vasconcelos (2007, p.91), as fontes de alimentação AT

um par de conectores com 6 pinos, cada para ligar na pla

conectores para discos rígidos e normalmente

ectores para drives de disquete de 3½”.

mostra os conectores principais de uma fonte AT.

24

As fontes mais atuais são do

tipo ATX versões 2.1 e 2.2. A diferença era que as fontes ATX não possuíam o

conector de 12 volts, existentes nas fontes ATX 2.1 e 2.2.

possuíam um conector de

dos encontrados nas fontes ATX

e unidades de disco são iguais, tanto

s fontes de alimentação AT

para ligar na placa mãe (P8 e

conectores para discos rígidos e normalmente 1 ou 2

mostra os conectores principais de uma fonte AT.


De acordo com Vasconcelos (

possuem um conector de 20 pinos para li

conectores para discos rígidos e 1

AFigura 10 apresenta

Figura

Fonte:VASCONCELOS, 2007,

Figura 9: Conectores fonte AT

Fonte: VASCONCELOS, 2007, p. 90

Alimentação ATX

De acordo com Vasconcelos (2007, p.91). As fontes de alimentação ATX

um conector de 20 pinos para ligar na placa mãe

conectores para discos rígidos e 1 ou 2 conectores para drives de

apresenta o conector principal de uma fonte ATX.

Figura 10: Conector principal fonte ATX

VASCONCELOS, 2007, p.90 25

As fontes de alimentação ATX

e, normalmente, 4

dedisquete de 3½”.

o conector principal de uma fonte ATX.

4.8. Placa Mãe

A placa-mãe é o componente mais importante de um computador

função é fazer a comunicação entre todos os componentes. Pela enorme quantidade

de chips, trilhas, capacitores e encaixes, a placa

de uma forma geral, mais dá defeitos

Na placaunidos ecentral que resolve problemas de espaço, uma vez que une todas as partes do sistema numa só, rede de fios, porque dispõe de caminhos que permitem a troca de informação entre processadores, memórias, plactambém alimenta alguns periféricos com a energia elétrica que recebe da fonte do gabinete. Todas essas funções tornam o nome “mãe” algo bem lógico: sem ela, o computador é apenas um amontoado de c

A Figura 11 apres

Fonte: MORIMOTO, 2007, p. 28

o componente mais importante de um computador

comunicação entre todos os componentes. Pela enorme quantidade

de chips, trilhas, capacitores e encaixes, a placa-mãe também é o componente que,

de uma forma geral, mais dá defeitos.

Na placa-mãe, todos os componentes que formam o computador são unidos e ligados entre si. Pode-se entender a placa como uma central que resolve problemas de espaço, uma vez que une todas as partes do sistema numa só, rede de fios, porque dispõe de caminhos que permitem a troca de informação entre processadores, memórias, placas e etc. Além de permitir o tráfego de informação, a placa também alimenta alguns periféricos com a energia elétrica que recebe da fonte do gabinete. Todas essas funções tornam o nome “mãe” algo bem lógico: sem ela, o computador é apenas um amontoado de chips e placas independentes (GARRETT, 2012

apresenta uma placa mãe de um computador

Figura 11: Placa mãe

MORIMOTO, 2007, p. 28

26

o componente mais importante de um computador, pois sua

comunicação entre todos os componentes. Pela enorme quantidade

mãe também é o componente que,

mãe, todos os componentes que formam o computador são se entender a placa como uma

central que resolve problemas de espaço, uma vez que une todas as partes do sistema numa só, rede de fios, porque dispõe de caminhos que permitem a troca de informação entre processadores, memórias,

as e etc. Além de permitir o tráfego de informação, a placa também alimenta alguns periféricos com a energia elétrica que recebe da fonte do gabinete. Todas essas funções tornam o nome “mãe” algo bem lógico: sem ela, o computador é apenas um

GARRETT, 2012).

uma placa mãe de um computador desktop.

4.9. Gabinete

O gabinete é uma caixa metálica (e

vertical ou horizontal, que guarda todos os componentes do computador

(processador, HD, placas

Gabinetes, fontes

contrário, acaba sendo praticamente impossível conectá

atualmente é o ATX.

Os gabinetes verticais podem ser de 3 tipos: Mini Tower (

pequeno porte e 3 baias; Mid Tower, médio porte e 4 baias; Full Tower

e com mais de 4 baias.

A figura 13 apresenta um gabinete Mini Tower.

Fonte: Infowester

O gabinete é uma caixa metálica (e/ou com elementos de plástico), pode ser


placas, etc).

Gabinetes, fontes e placas-mãe precisam possuir um

contrário, acaba sendo praticamente impossível conectá-los. O padrão em uso

Os gabinetes verticais podem ser de 3 tipos: Mini Tower (

pequeno porte e 3 baias; Mid Tower, médio porte e 4 baias; Full Tower

A figura 13 apresenta um gabinete Mini Tower.

Figura 12: Gabinete

Infowester

27

/ou com elementos de plástico), pode ser


mesmo padrão, do

los. O padrão em uso

Os gabinetes verticais podem ser de 3 tipos: Mini Tower (figura 13), com

pequeno porte e 3 baias; Mid Tower, médio porte e 4 baias; Full Tower, grande porte

28

4.10. Drive de CD/DVD

O drive de CD-ROM/DVD é ,o dispositivo que lê CDs e/ou DVDs. Hoje é

comum ter aparelhos que leem e gravam CDs/DVDs. Tempos atrás, o mercado

contava apenas com leitores e gravadores de CD.

Existem 4 tipos de drive de CD/DVD: CD-ROM, sua única função é ler CDs;

CD-RW, lê e grava CDs-RW; DVD-RW, é o mais completo, pois, lê e grava CDs e

DVDs.

Os Drivers Blu-ray possuem características mais avançadas que os DVDs,

razão pela qual são considerado o seu substituto. A sua principal diferença está na

capacidade de armazenamento. Embora em quantidade menor, também é possível

encontrar computadores equipados com unidades Blu-ray.

A Figura 13 apresenta um drive de DVD.

Figura 13:Drive de DVD

Fonte: Infowester

4.11. Energia Estática

Apesar de parecer inofensiva, a energia estática pode causar danos

irreparáveis componentes eletrônicos, como por exemplo os componentes de

29

computadores. Não é à toa que técnicos em informática se preocupam,

constantemente, em se livrar das cargas acumuladas em seus próprios corpos. Caso

contrário, eles podem descarregar essa eletricidade nos componentes eletrônicos

que estiverem manipulando.

Um ser humano consegue armazenar uma carga de 12.000 volts em seu

corpo ao caminhar sobre um carpete, sendo que apenas 10 volts já seriam

necessários para danificar um microchip. Felizmente, a energia estática não

costuma trazer riscos à vida humana, pois, possui baixa amperagem.

4.11.1. Como Evitar a Energia Estática

Primeiramente, é necessário evitar, ao máximo, o contato frequente com

outros objetos. Afinal, a maneira mais fácil de ganhar ou perder elétrons é friccionar

suas mãos ou pés em objetos. Tente usar sempre peças de roupa feitas de fibras

naturais, como o algodão, já que fibras sintéticas (como poliéster e nylon) costumam

acumular mais energia estática.

Outro método para evitar a energia estática é a utilização das pulseiras

antiestáticas. No entanto, não adianta apenas carregá-las no pulso, também é

necessário que sejam conectadas a um sistema de aterramento para que a energia

seja descarregada.

Atualmente, Também existem tornozeleiras antiestática, que possuem a

mesma função das pulseiras antiestáticas.

A Figura 14 apresenta uma pulseira antiestática.

30

Figura 14: Pulseira antiestática

Fonte:Tecmundo

4.12. Manutenção Preventiva, Corretiva e Preditiva

De acordo com Vasconcelos (2007), manutenção preventiva é uma série de

cuidados que devem ser tomados com um equipamento, visando prevenir vários

tipos de defeitos, como por exemplo a limpeza dos componentes do computador

para evitar poeira e consequentemente futuros problemas com estes componentes.

Segundo Vasconcelos (2007), a manutenção corretiva consiste em

solucionar problemas que já estão ocorrendo ou ocorreram em determinado

equipamento, como por exemplo a limpeza dos contatos da Memória RAM para

evitar mau contato.

De acordo com Gonçalves (2013), a manutenção preditiva é responsável pelo

acompanhamento periódico de equipamentos através de dados coletados por meio

de monitoramentos ou inspeções.

Manutenção preditiva é aquela que indica as condições reais de funcionamento das máquinas com base em dados que informam o seu desgaste ou processo de degradação. Trata-se da manutenção que prediz o tempo de vida útil dos componentes das máquinas e

31

equipamentos, e as condições para que esse tempo de vida seja bem aproveitado. (O SETOR ELÉTRICO, 2010)

32

5. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Na loja, os clientes traziam os computadores com defeito para serem

consertados ou um dos técnicos da loja deslocavam-se até a casa do cliente para

buscar o computador e trazer para a loja. Após isso era feita uma ordem de serviço

relatando o defeito do computador, e finalmente ele era levado para a área de

manutenção.

Durante o estágio foram feitas crimpagens de cabo de rede, limpeza de

memória RAM, limpeza do socket da memória RAM, troca de fonte de alimentação,

formatação de HD e instalação do SO, montagem de computadores, troca de HD,

troca de driver de CD, teste de HD e troca de placa de rede.

5.1. Crimpagem de Um Cabo de Rede

Para conectar os computadores à Internet é indispensável ter um cabo de

rede para fazer tal conexão, e por isso os clientes iam na loja para comprar tais

cabos.

Para o procedimento de crimpagem eram utilizadas duas marcações na

parede da loja que tinham 1 metro de distância entre elas, assim podia-se medir o

tamanho do cabo de maneira mais ágil. O cabo que ainda não estava pronto para

ser usado era cortado com um alicate de corte, decapado com um decapador e por

fim ele era crimpado com um alicate de crimpagem e testado utilizando um modem e

um computador.

Primeiramente o cabo era medido utilizando as marcações na parede como

mostra a ilustração na Figura 15, e depois era cortado com o alicate de corte.

33

Figura 15: Ilustração das marcações


Em seguida, as pontas do cabo eram decapadas utilizando um decapador e

os fios organizados no padrão EIA/TIA 568B. Depois desses procedimentos, o cabo

era entregue ao técnico para ser testado. O teste era feito plugando uma das pontas

do cabo em um modem e a outra ponta em um computador que estava em uso para

assim testar a conectividade com a Internet.

A Figura 16 apresenta um cabo de rede par trançado no padrão EIA/TIA

568B (padrão escolhido pela loja onde foi realizado o estágio).

Figura 16:Cabo de rede no padrão eia/tia 568B


34

5.2. Troca de Placa de Rede

Os computadores que apresentavam alguma falha ao tentar se conectar à

Internet eram conectados no modem da loja através de um cabo de rede e se não

apresentassem tal conexão era feita a troca da placa de rede.

Essa é uma manutenção corretiva que se executada é necessário ter uma

chave de fenda ou Philips (depende dos parafusos do gabinete), CD para instalação

do driver e acesso à Internet.

Primeiramente o técnico escolhia a placa de rede que seria colocada no

lugar da antiga. Então o gabinete do computador era aberto pelo estagiário, a placa

antiga era retirada da placa mãe e colocada na bancada de trabalho. No lugar dela,

colocava-se a nova,apertando bem os parafusos que prendem a placa no

gabinete.Depois o gabinete era fechado, o driver instalado utilizando um CD ou um

arquivo baixado no site do fabricante e, ao final, a placa de rede era testada

acessando algum site para ver se estava funcionando normalmente.

5.3. Limpeza de Placa de Memória RAM

Quando constatado que o computador do cliente desligava durante o uso ou

ocorria um travamento total do sistema, a limpeza de placa de memória é

necessária.

Essa é uma manutenção corretiva que para ser executada é necessário ter

uma chave de fenda ou Philips e uma borracha branca ou com o lado azul borracha

dupla (vermelha e azul).

Para limpar uma placa de memória, primeiramente é feita a retirada dela da

placa mãe e após isso é feita limpeza friccionando uma borracha branca nos

contatos da memória. Depois disso a memória era colocada de volta na placa mãe e

o gabinete era fechado. A Figura 17 apresenta uma memória RAM sendo limpa.

35

Figura 17: Limpeza de Memória RAM


5.4. Limpeza do Socketda Memória RAM

Nem sempre os problemas envolvendo a memória RAM (por exemplo o

computador não iniciar corretamente) são causadas diretamente por estas. Pode ser

algum defeito no socket (e esse defeito no soquete era descoberto quando a troca

da memória RAM era realizada e mesmo assim o problema continuava) que as

comportam na placa mãe, e por isso, durante o estágio, a limpeza desses sockets foi

necessária.

Para esse procedimento é necessário ter uma chave de fenda ou Philips

para abrir o gabinete e um spray limpa contato para limpar o socket da Memória

RAM. Trata-se de uma manutenção corretiva.

Para fazer essa limpeza utilizava-se um spray limpa contato que geralmente

estava em cima das bancadas de trabalho. Primeiramente retirava-se a(s)

memória(s), e assim o spray poderia ser aplicado de forma correta nos sockets que

se localizam na placa mãe. Depois desse procedimento, esperava-se alguns

minutos para o líquido secar e então a(s) memória(s) era(m) colocadas no lugar e o

gabinete fechado.A Figura 18 apresenta o procedimento de limpeza do socket da

Memória RAM.

36

A Figura 18 apresenta a limpeza do socket da Memória RAM .

Figura 18:Limpeza do socket da Memória RAM com spray limpa contato


5.5. Troca de Fonte de Alimentação

Quando os computadores não ligavam, trocava-se a fonte de alimentação

para ver se o computador ligava.

Essa é uma manutenção corretiva que para ser executada basta ter uma

chave de fenda ou Philips e uma fonte de alimentação nova.

A troca da fonte era feita rapidamente, pois era apenas necessário substituir

a peça. Primeiro abria-se o gabinete (o computador devia estar desligado, sem

nenhum cabo de energia conectado na fonte), os cabos da fonte que estavam

conectados na placa mãe eram retirados, os parafusos que prendiam a peça eram

retirados utilizando uma chave philips e assim a fonte poderia ser retirada do

gabinete. A fonte nova era colocada no lugar da antiga, fazendo-se assim o

processo inverso da retirada parafusando a fonte no seu devido lugar e fechando o

gabinete. A Figura 19 apresenta a troca de uma fonte de alimentação, sendo que a

fonte antiga esta em cima da bancada e a nova esta no gabinete.

37

Figura 19: Troca de fonte


5.6. Troca de Drivede CD/DVD

Quando o cliente solicitava a troca do drive de CD pois este

apresentavadefeitos (o drive não conseguia ler o CD e/ou gravar dados nele ou a

gaveta onde se coloca o CD não abria), era feito, primeiramente, a troca do cabo

(IDE ou Sata) que conectava o drive na placa mãe. Se isso não resolvesse o

problema, um novo drive era colocado no lugar do antigo.

Para trocar o drive de CD/DVD é utilizado apenas uma chave de fenda ou

Philips. Trata-se de uma manutenção corretiva.

Primeiramente abria-se o gabinete, os cabos que conectavam o drive e a

placa-mãe eram retirados, o drive antigo era substituído pelo novo e assim fazendo

o processo inverso da retirada.A Figura 24 apresenta a troca de um drive sendo

feita.

38

Figura 20: Troca de drive CD/DVD


5.7. Teste de HD

Quando o HD do cliente apresentava uma lentidão (dava para perceber isso

ao usar o computador normalmente), o teste de HD era feito utilizando osoftware

HDD Scan3.

Para esse procedimento é necessário de um computador com o software

HDD Scan instalado e um cabo IDE ou Sata.

Primeiramente o HD era retirado do computador e depois conectado no

computador servidor da loja, e depois o software era executado.

No software, o HD era selecionado e então se clicava no botão para

começar o teste. O teste demorava de acordo com o tamanho do HD, variando entre 3Software que permite a identificação e correção das partes do disco rígido que tenham problemas de

acessibilidade e funcionamento.

39

quinze até quarenta minutos. Após o teste ser feito, o software mostrava se o HD

tinha bad blocks4. De acordo com a quantidade de bad blocks, o HD poderia estar

danificado. A Figura 21 apresenta um teste de HD completo (100%, cem porcento).

Figura 21: Teste de HD


5.8. Troca de HD

Os HDs que apresentavam bad blocksapósserem testados eram trocados

por novos somente com autorização do cliente. A atendente da loja perguntava qual

o tamanho do HD novo que o cliente desejava. Após a decisão deste, o HD

desejado era encaminhado para o técnico e somente assim ser colocado no lugar do

antigo.

Essa é uma manutenção corretiva que para ser executada é necessário ter

um HD e uma chave de fenda ou Philips.

4 São defeitos físicos na superfície do disco rígido que não podem ser recuperados.

40

A troca era feita com o computador totalmente desligado e sem nenhum

cabo de alimentação conectado nele. O gabinete era aberto (retirando os parafusos),

os cabos do HD eram desconectados da placa-mãe,e após isso o HD antigo era

retirado do gabinete. Só assim o novo HD poderia ser colocado no gabinete apenas

fazendo o processo inverso da retirada. A Figura 22 apresenta um HD novo após a

troca.

Figura 22: Troca de HD


5.9. Montagem de um Computador

Quando o cliente solicitava um computador desktop5novo, o técnico fazia um

orçamento de acordo com o que o cliente queria. O orçamento era passado para o

cliente e se este aprovasse, o computador começava a ser montado pelo estagiário.

Caso o cliente solicitasse um computador para jogos, o técnico fazia um

orçamento com uma placa de vídeo dedicada com 1GB de Memória RAM ou mais,

5Computadores de mesa, ou seja, computadores que não são portáteis.

41

processador de alto desempenho (por exemplo um Intel Core I5 ou I7), Memória

RAM DDR3 com 4GB ou mais e um HD com 500GB ou mais.

Caso o cliente solicitasse um computador para utilizar editores de texto,

planilhas de cálculos e navegar na Internet, o técnico fazia um orçamento sem placa

de vídeo, Memória RAM DDR3 de 4GB, processador de médio desempenho (por

exemplo um Intel Core i3) e um HD de no máximo 500GB.

Para esse procedimento é necessário ter uma chave de fenda ou Philips, um

gabinete, uma placa-mãe, um processador, um HD, Memória RAM, Uma fonte de

alimentação, um drive de CD/DVD, uma placa de rede, uma placa de vídeo (se o

cliente requisitar), um cabo IDE/Sata, parafusos e prolongadores para parafuso.

Primeiramente o gabinete era escolhido (dependendo do tamanho das peças

que iriam dentro do gabinete, era escolhido um maior). Depois, o gabinete era aberto

e uma fonte era colocada nele; o processador que o cliente escolheu era encaixado

na placa mãe; e depois esta era colocada no gabinete.Eram utilizados

prolongadores nos parafuso para a placa-mãe não encostar no gabinete.

Depois o HD era retirado da embalagem e colocado no gabinete. A placa de

rede era retirada da embalagem e prendida na parte interna traseira e se o cliente

quisesse um drive de CD, então este era colocado no gabinete. Após, os cabos da

fonte eram conectados na placa-mãe, nos componentes do computador (HD,

drivede CD/DVD, fonte, placa de rede, e placa de vídeo se tivesse).Os cabos que

faziam conexão entre estes componentes e a placa-mãe (por exemplo o cabo Sata

do HD) eram plugados nestes.

A Figura 23 apresenta um computador novo após ser montado.

42

Figura 23: Montagem de um computador


5.10. Formatação de HD e Instalação de SO

Quando o computador do cliente apresentava lentidão ou o SO estava

corrompido, a formatação do HD e a instalação do SO (na loja era usado o

Windows) era requisitada.

Para a formatação do HD e a instalação do SO é necessário o computador

em que será feito o procedimento, HD externo e um cabo USB. Esse procedimento é

uma manutenção corretiva, pois, geralmente é feita porque o computador está

apresentando lentidão e erros no Sistema Operacional.

Quando o cliente queria o backup de arquivos, o supervisor fazia o backup e

depois o estágiario ficava encarregado de formatar o HD e fazia a instalação do SO.

Quando o cliente não queria backup, o estagiário formatava o HD e instalava

o SO normalmente.

Por padrão da loja o boot6era feito através de um HD externo, e a

formatação era iniciada através do software Hiren’s boot7. Quando a instalação do

6Booté o processo que ocorre no momento em liga-se o computador até o total carregamento do sistema operacional instalado.

43

SO iniciava, era escolhido o idioma do Windows e do teclado. Depois disso era

escolhida a versão do Windows que seria escolhida de acordo com a potência do

computador. A instalação personalizada era selecionada, o HD formatado e

particionado de acordo com o tamanho do HD. Após, o Windows era instalado, o

computador reiniciava e a instalação estava concluída. A Figura 28 apresenta uma

das telas do processo de configuração da instalação do sistema operacional.

Figura 24: Formatação de HD e instalação de sistema operacional


5.11. Abertura e Fechamento de Gabinete

Um dos procedimentos mais importante para fazer a manutenção em um

computador é abrir o gabinete, para isso é necessário uma chave Philips ou de

fenda. Primeiramente os cabos de alimentação eram desconectados do computador

e depois este era colocado em cima de uma bancada. Os parafusos que prendiam a

tampa lateral do gabinete eram retirados, e depois disso era só puxar essa tampa.

Para fechar o gabinete, é preciso colocar a tampa de volta no gabinete e

depois colocar os parafusos e aperta-los.

7Software que reúne aplicativos como removedores de vírus e malwares, recuperadores de HD, ferramentas de backup, instaladores para Windows XP e Seven, entre outros.

45

6. CONHECIMENTOS TÉCNICOS ADQUIRIDOS

Ao realizar o estágio foi possível adquirir vários conhecimentos (teóricos e

práticos)como, por exemplo, o uso de algumas ferramentas utilitárias, ter cuidado

com as peças e alguns cuidados na hora de instalar o SO. Algumas técnicas que

agilizavam o processo de conserto dos computadores, por exemplo, só tendo

contato com um técnico experiente para ensinar esses macetes.

Um dos maiores pedidos na empresa na área de manutenção era a

formatação do HD e a instalação do SO Windows. Muitas vezes os clientes pediam

a formatação com backup.Este era feito somente pelo supervisor para não ter

problemas com perda de dados dos usuários.

A troca de fonte e placa de rede eram outros trabalhos que eram feitos

constantemente na loja, pois houve várias descargas elétricas na região no período

que o estágio foi realizado.

Os conhecimentos de hardware e redesadquiridosdurante o curso foram de

suma importância para a formação de técnico em informática e para um maior

entendimento dos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula.

46

7. ANÁLISE DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

As atividades desenvolvidas durante as 150 horas de estágio foram muito

importantespara aprimorar meus conhecimentos de técnico em informática que

foram adquiridos nesses 3 anos de curso. Realizando o estágio foi possível ter uma

visão melhor de como é o dia a dia de um técnico em informática, podendo assim

compreender o que foi estudado em sala de aula.

O estudo de hardware e software obtido dentro de sala de aula, teve uma

suma importância durante a manutenção de computadores realizadas no estágio,

pois o que foi aprendido teoricamente na sala de aula foi possível aplicar na

manutenção dos computadores.

Foi factível observar um grande cuidado com as peças e ferramentas que se

encontravam na área da manutenção, para que nada de errado acontecesse com as

peças, computadores e aparelhos eletrônicos (GPSe tablet) dos clientes. Um dos

cuidados principais era para não deixar nenhum arranhão ou problemas na máquina

do cliente.

47

8. ASPECTOS POSITIVOS, LIMITANTES E SUGESTÕES ADMINISTRATIVAS

Os aspectos positivos da empresa eram a atenção dada aos clientes. Os

funcionários eram muito educados e simpáticos. A loja era bem organizada (todos os

produtos eram colocados nos seus devidos lugares). Os estagiários recebiam muita

atenção dos funcionários, o que ajudava bastante na hora de arrumar os

computadores ou quando precisavam tirar alguma dúvida.

Um aspecto limitante era a falta de lugar para colocar os computadores que

estavam esperando o conserto. Estes, muitas vezes, ficavam no chão por falta de

espaço nas prateleiras. Outro aspecto limitante é a falta de refrigeração do ambiente

de trabalho. A sala de manutenção é extremamente quente e possuindo apenas um

ventilador para refrigerar a sala.

As sugestões administrativassão que coloquem ar condicionados para

refrigerar os ambientes de trabalho e a utilização de pulseiras antiestática pelos

técnicos para evitar o comprometimento de algumas peças dos computadores.

48

9. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Através deste relatório de estágio, foi possível notar que é de grande

importância colocar em prática o que se aprende na teoria. Com a prática é possível

maior fixação dos conhecimentos teóricos aprendidos na sala de aula.

Como o estágio foi realizado em uma loja de informática na área de

manutenção, foi necessário aprender a fazer a manutenção nos computadores que

estavam com defeito. Esses conhecimentos foram adquiridos com a ajuda dos

técnicos que trabalham na loja e supervisionavam os estagiários.

Aprender a se relacionar com os companheiros de trabalho foi de suma

importância para manter um ambiente de trabalho agradável. Aprender a se

relacionar com os clientes foi importante, pois o bom atendimento a elesé uma das

principais formas de propaganda de uma loja.

O comprometimento também foi muito importante para a realização do

estágio deste trabalho, pois foi necessário me comprometer a cumprir as tarefas

designadas pelos técnicos responsáveis durante o estágio e ter foco para realizar

este trabalho.

Reunir e organizar as informações observadas e praticadas durante o

estágio foi de grande destaquepara o desenvolvimento deste relatório.

Contudo, o estágio proporcionou um grande aprendizado e experiências de

como é o mercado de trabalho na área de informática.

49

REFERÊNCIAS

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em: <http://www.tecmundo.com.br/ciencia/16339-tudo-o-que-voce-precisa-saber-

sobre-energia-estatica.htm>. Acesso em: 16 de novembro de 2014.

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<http://www.infowester.com/guiahdinic.php>. Acesso em: 05 de novembro de 2014.

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<http://www.proflflcampos.xpg.com.br/material/estruturadisco.pdf>. Acesso em: 9 de

Abril de 2014.

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que-e/hardware/O-que-e-um-bad-block/>. Acesso em: 4 de Agosto de 2014.

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<http://www.dalpiazinformatica.com.br/empresa/>. Acesso em: 23 de setembro de

2014.

GARRETT, Filipe. O que é placa-mãe e como funciona. Disponível em

<http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/04/o-que-e-placa-mae-e-como-

funciona.html>. Acesso em: 16 de novembro de 2014.

GARRETT, Filipe. Saiba o que é processador e qual sua função. Disponível em:

<http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/02/o-que-e-processador.html>.

Acesso em: 20 de novembro de 2014.

50

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<http://certificacaoiso.com.br/e-manutencao-preditiva-2/>. Acesso em: 21 de

novembro de 2014.

HDD Scan 3.3. Disponível em:

<http://www.superdownloads.com.br/download/59/hddscan/>.Acesso em 9 de

Dezembro de 2014.

Hiren's BootCD. Disponível em:

<http://www.superdownloads.com.br/download/12/hirens-bootcd/>Acesso em 9 de

Dezembro de 2014.

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instituto federal de educaÇÃo, ciÊncia e … · troca de fonte de alimentação e troca de hd....

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