iS-RPA 产品白皮书

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Robotic Process Automation

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目录

1. 企业数字化转型大时代 1

1.1. 企业面临的问题和挑战 1

1.2. RPA助力企业进行数字化转型 1

2. 了解 RPA 2

2.1. 什么是 RPA 2

2.2. RPA能做什么 3

2.3. RPA的价值及优势 3

2.4. RPA发展前景 4

3. iS-RPA 产品介绍 6

3.1. 产品优势 6

3.2. 产品组成 6

3.3. 功能架构 7

3.4. 技术架构 7

3.5. 环境要求 8

3.6. 功能介绍 9

3.6.1. 设计器 9

3.6.2. 机器人 11

3.6.3. 控制台 13

4. 竞争分析 16

5. 场景与标杆案例 19

5.1. 我们的客户 19

5.2. 应用场景 19

5.3. 案例分析 22

5.3.1. 浦发银行 22

5.3.2. 中石化 23

5.3.3. 太平洋保险 25

5.3.4. 中国移动 26

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1. 企业数字化转型大时代

1.1. 企业面临的问题和挑战

随着企业核心业务的快速发展，业务范围和服务内容不断扩张，现代企业面临着诸多

问题和挑战。

同时，现代科技的发展与越来越激烈的竞争环境，也要求企业不断进行数字化转型，

寻求新的发展机会。

1.2. RPA 助力企业进行数字化转型

在众多数字化转型方案中，RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动

化）作为企业数字化转型的重要推动者，引起行业和企业广泛关注。

Gartner在《2020年十大战略技术趋势》中预测，RPA将成为超级自动化技术发展的开

端。到2023年底，90%的大型和超大型组织都将以某种形态部署RPA，高于2019年的55%。

据安永对大中华区财富五百强企业做的RPA调研报告中发现：有78%的受访企业已开启

了RPA机器人进程，近7成的企业表示希望扩大RPA机器人的应用规模。

德勤全球RPA调查报告显示：平均每个机器人提供了20%的全职人力工时，提升了92%

的合规性，增进了90%的质量和准确性，提高了86%的生产率，降低了59%的成本。

RPA相比其他数字化转型方案更具备实践性和落地性，从企业不同层面出发，自下而

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上帮助企业进行数字化转型，改变现有模式，为企业打造“数字化劳动力”。

2. 了解 RPA

2.1. 什么是 RPA

RPA是Robotic Process Automation的缩写，它译为机器人流程自动化，指用软件机器人

实现业务处理的自动化，是以“模拟人”的方式进行业务操作，它可以帮助企业处理很多

重复的、规则固定的、繁琐的流程作业。

这是继工业机器人之后，近年来在办公领域开始备受关注的流程自动化机器人软件。

采用RPA技术之后，对于公司的后台业务自动化，业务处理的正确性、工作效率的提高、

甚至于业务的扩大化都很有裨益。

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2.2. RPA 能做什么

RPA的核心是通过自动化、智能化技术来“替代人”进行重复性、低价值、无需人工

决策等固定性流程化操作，从而有效提升工作效率，减少错误。

2.3. RPA 的价值及优势

⚫ 提升工作效率

引入数字化劳动力，使用RPA自动化机器人可以全天候7x24小时不间断的、高效

率的完成工作

⚫ 推进流程优化

RPA机器人是基于标准化的流程执行，应用RPA即是标准化企业流程的过程，有助

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于推进及优化改善公司流程

⚫ 提升创造力及价值

使员工从繁重、重复的事务性工作中解脱，承担更多的战略角色，将精力用于提

升核心技能，从事更有创造性的工作，为企业创造更高的价值

⚫ 防范错误，安全合规

避免手动操作产生的错误，提升工作的准确性。同时流程嵌入合规要求，防止敏

感数据接触，有效防止数据隐瞒、泄漏、欺骗等不合规的非法问题产生

⚫ 解决人力资源问题

对于人力资源丰富的企业来说，采用RPA机器人将获得更大范围的产出提升收益；

对于人力资源短缺的企业，使用RPA机器人可以替代人力，自动化完成工作，解

决人力资源不足以及工作强度过大的问题。同时RPA机器人可以解决某些周期性

需要调动大量人力来完成的工作问题。

⚫ 降低信息化开发成本

RPA技术无需侵入已有的软件系统，通过模拟人的行为进行操作，对于原有系统

不感知，打破多软件、多系统、多版本系统间的数据孤岛问题，打破系统制约，

打通业务数据，实现企业效率实质提升，助力业务增长。

⚫ 部署周期短，收益见效快

由于是非侵入方式实现，因此带来数周即可完成部署的高效方式，维护成本低，

收益见效快，更易于实现规模化的扩张

2.4. RPA 发展前景

根据《Robotic Process Automation (RPA) Market Size, Share & Trends Analysis Report By

Type (Software, Services), By Application (BFSI, Retail), By Organization, By Services, By Region,

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And Segment Forecasts, 2018 - 2025》，亚太地区预计成为RPA市场增长最快的地区， 到

2023年市场规模为30亿美元，自动化（包括机器学习、机器人和人工智能）是亚太地区市

场增长的前沿，特别是中国市场。

RPA的全球需求量激增，业务对象涵盖金融、保险、证劵、房地产、政府、能源、电

力、制造、汽车、物流、教育、供应链、零售及其它行业，在不同的工作模式中对RPA都

有着不同的需求，因而各个企业都在积极开展相关尝试并推进RPA部署。

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3. iS-RPA 产品介绍

3.1. 产品优势

艺赛旗是一家专业从事智能软件研发及技术服务的高新技术企业、上海市双软企业。

同时也是中国人工智能产业发展联盟会员企业之一。我们拥有近10年基于图形录像文本化

专利技术以及用户行为分析技术，RPA技术基础扎实，是国内第一家从事RPA研究的厂商。

艺赛旗作为中国RPA行业领航者， 2019、2020年连续入选Gartner “Hype Cycle”RPA

领域案例厂商，2021年被IDC评为中国RPA软件市场领导者。

3.2. 产品组成

产品由三部分组成，分别为控制平台、设计器及机器人。为RPA流程的设计、生产、

发布、调度、分配、执行、应用、运维、智能化提供相应的工具及平台。

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模块名称 描述

设计器

采用高度可视化、低代码的流程设计平台，通过画布样式及拖拽式操作进行流程的

设计开发及调试，使用当下智能化、自动化领域最先进的 python 语言编译，内置

OCR、CV、NLP 等多种 AI 能力，易学易用，兼顾初学者及专业技术人员敏捷高

效的设计和构建自动化流程。

控制平台

机器人管理控制平台，负责对机器人、流程生命周期的管控，负责任务的调度和制

定，将工作任务分配给不同的机器人，对机器人工作过程进行监督、管理、控制。

支持完整的多用户协作和多角色管理体系，支持完整的 API，支持集群及高可用搭

建，支持录屏、监控及三联播放。

机器人 执行自动化任务的机器人，分为无需人工干预 7*24 小时自动执行任务的后台机器

人，以及和人交互协作完成任务的前台机器人。

3.3. 功能架构

整体框架主要依托于使用高度可视化的流程设计器对业务流程进行设计、开发、配置，

通过控制平台对机器人、流程、任务、调度、版本、角色权限进行管理，将工作任务下发

给机器人执行许多预先制定的流程自动化方案，并模拟人工操作来完成人的工作，将这些

重复且枯燥的工作程序自动化，进一步提升工作效率、降低成本、提高合规性。

3.4. 技术架构

设计器和机器人使用C++ Qt技术、编译语言使用了当下AI、大数据、可视化、自动化

等先进技术最佳实践的Python语言，自主核心技术框架，自主可控，信息安全保障。

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系统设计采用了支持分布式部署的ELK设计架构，ELK是Elasticsearch、Logstash、Kibana

的简称，这三者是核心套件。此架构搭建简单，易于上手，具备分布式部署的能力，具备

强大的日志收集、分析、过滤、存储能力，以及亿级数据量的快速检索能力。高效的满足

了很多场合的应用。机器人将运行日志发送至Logstash，由Logstash进行过滤、收集、处理

等工作，Elasticsearch进行日志存储和分析，最终Kibana提供可视化界面，进行相关日志及

视图报表的数据展现。前端使用轻量级框架VUE，实现了前后端分离的框架模式，提高系

统整体页面响应的同时也提升了用户操作体验及人机交互能力。通过Nginx以Https协议443

端口作为统一对外出口。

3.5. 环境要求

系统资源配置 控制平台（本地客户端） 设计器 机器人

内存要求 32G 4G 4G

CPU 能力 16C 双核 3.0GHZ 以上 双核 3.0GHZ 以上

本地存储要求 500G 50G 50G

操作系统 Centos7 64 位

Windows7 SP1 版本以

上，64 位；推荐

Windows10 64 位

Windows7 SP1 版本以

上，64 位；推荐

Windows10 64 位

浏览器 无 IE 8.0 及以上版本 IE 8.0 及以上版本

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3.6. 功能介绍

3.6.1. 设计器

提供高度可视化、低代码的自动化流程设计平台，通过画布样式及拖拽式操作进行流

程的设计开发及调试，使用当下智能化、自动化领域最先进的python语言编译，内置OCR、

CV、NLP等多种AI能力，易学易用，兼顾初学者及专业技术人员敏捷高效的设计和构建自动

化流程。

⚫ 敏捷高效的自动化流程构建

⚫ 丰富全面的可视化组件

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⚫ 强大的拾取能力

⚫ 便捷的协同开发共享

⚫ 丰富强大的 AI 能力

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3.6.2. 机器人

安装部署于执行具体任务的计算机终端中，可以是实体机器也可是虚拟化环境，与具

体执行的业务及流程进行交互。可实现7*24小时自动化运行，同时可支持与人交互合作的

智能辅助自动化。

⚫ 满足多场景的自动化劳动力

⚫ 高密度机器人

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⚫ 业务可视化运行 – 业务人员好帮手

⚫ 画中画运行 - 高效、省时

⚫ 锁屏运行 - 安全、稳定

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⚫ 工厂运行 - 后台机器人无感知运行

⚫ 运行过程 - 专利录屏技术

3.6.3. 控制台

机器人管理控制平台，负责对机器人、流程生命周期的管控，负责任务调度的制定，

以及机器人工作过程的监督、管理、控制及分析报表。支持完整的多用户协作和多角色管

理体系，支持完整的API，支持集群及高可用搭建，支持录像，支持多维度关联播放，支持

国产化部署。

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⚫ 安全有序的管理机器人员工

⚫ 机器人工厂体系支撑

⚫ 基于业务场景划分角色

从实际业务出发，满足机器人管理及协作，内置四大角色，不同角色的用户职责

和功能也不同，相互协作完成整个平台的管理和运作。

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⚫ 多维度流程回溯

根据不同的使用人群，将任务回放划分为业务模式和开发模式，从不同的维度进

行流程回溯。

✓ 业务模式下，流程运行录屏与业务导图关联显示，时刻掌握流程运行情况

✓ 开发模式下，将机器人流程运行日志、流程运行录屏及流程组件进行关联和同步

在播放/监控时可以通过多维度的方式，完整展现机器人流程运行的全过程，同时

适用于业务人员和开发人员，无论是审计、排错、分享、监控、培训、展示都是极强

的利器。

⚫ 流程详情可视化

在流程列表中点击详情，不止能看见流程的基本信息，还可以通过可视化的方式

完整还原工程流程的画布，流程、变量、组件、属性和设计器中完全保持一致。同时

可以看见工程下的文件目录结构、运行参数、以及该流程关联的调度信息等，实现一

键浏览，无需通过在本地打开设计器和工程才可以看见流程设计信息。

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⚫ 多许可类型满足不同用户需求

4. 竞争分析

iS-RPA一直致力于提供先进、稳定、安全、智能、易用的产品，我们有着长期的技术

积累，在产品力方面始终保持业界领先，不断投入先进技术的研究以用于提升RPA能力。

iS-RPA也是国内唯一与ERP高度融合的RPA产品，提供了行业标准化、开箱即用的机器

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人应用。在交付层面，有着完整的交付服务支撑体系，帮助企业在部署、维护、扩容等环

节给予强大的技术支撑，不断帮助企业把自动化机器人拓展到更多业务场景。在生态、服

务、客户案例等方面均较同类产品有明显优势，具备长期的企业服务背景及大规模部署能

力。

内容 iS-RPA 国外同类产品 国内同类产品

研发框架 自主研发核心框架，基

于 C++ QT 开源库

基于.Net 框架下的

WWF，C++技术开发框

架

部分基于.Net 框架下的

WWF，C#框架下

WinForm 窗口库

跨平台、国产化系统支

持 支持 不支持 部分支持

编译语言支持 Python Python 语言编译，完美

支持原生 Python

VB，C#语言，仅支持

python 扩展插件

VB，C#，BootScript

等，仅支持 python 扩

展插件

设计可视化 支持画布式连线拖拽设

计

可拖拽，仅支持序列式

设计

可拖拽，仅支持序列式

设计

易用易学

设计开发门槛低，1-2 周

学习即可进行流程设

计，后期运维方便

设计开发门槛高，需 2-3

月专业培训可进行流程

设计，后续运维难度大

设计开发门槛高，须专

业编程人员才能进行流

程设计

多角色体系构建 支持 不支持 不支持

录屏、日志、业务流，

多维同步回溯运行过程

任务回放区分为业务模

式和开发模式，并关联

播放，适用不同人群支

持流程运行日志，支持

异常日志展现

只有日志和录屏，且不

支持同步播放

只有日志和录屏，且不

支持同步播放

运行过程录屏安全加密 自有加密格式，录屏专

利技术，满足合规要求 不支持 不支持

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内容 iS-RPA 国外同类产品 国内同类产品

高密度机器人 支持 部分支持 大部分不支持

前后台机器人双模式 支持 部分支持 部分支持

共享协同运作能力 支持变量、数据队列、

文件、自定义组件共享

设计及运行调用

仅支持变量、开发库组

件、文件 仅支持自定义命令组件

机器人调度日历 支持 部分不支持 部分不支持

支持 ERP 金蝶、SAP、Oracle

EBS 支持 SAP、Oracle EBS 大部分不支持

ERP 融合解决方案 金蝶云苍穹融合 不支持 不支持

RPA 培训体系 完善的培训课程及认证

体系，含初级培训、中

级培训、高级培训 部分没有培训体系 部分没有培训体系

用户反馈渠道 社区、社群、工单、官

网、电话、合作伙伴网

络 部分支持 部分支持

业务覆盖 15+ 行业，行业 30+ 标杆客户案例，500+ 客户使用，单一客户大规模部署机器人数

量 100+ 案例，单一客户前台机器人数量 10000+ 案例

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5. 场景与标杆案例

5.1. 我们的客户

目前已超过 500 家企业使用我们的 RPA，典型客户已经覆盖 31 个省市，海外有工银亚

洲（香港）、印尼运营商等客户案例，2020 年最新财富 500 强中中国企业占了 133 席，其

中已使用 iS-RPA 产品的财富 500 强中国企业为 30 家。

5.2. 应用场景

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⚫ 网银自动对账机器人

⚫ 费用报销合规性审查机器人

⚫ 现金记账分摊机器人

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⚫ 税务申报机器人

⚫ 人事简历筛选机器人

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5.3. 案例分析

5.3.1. 浦发银行

⚫ RPA 建设轨迹

⚫ RPA 建设情况

⚫ ROI 收益分析

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5.3.2. 中石化

⚫ RPA 建设背景

⚫ RPA 建设思路

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⚫ RPA 试点及推广收益

⚫ RPA 建设收益

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5.3.3. 太平洋保险

⚫ RPA 项目建设历程

⚫ RPA 应用分布

⚫ 黑灯工厂

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5.3.4. 中国移动

⚫ 建设成效

⚫ ROI 收益分析

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