italy city guide brochure gennaio 2014

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TURISMO CINESE – SCENARIO GLOBALE

Il mercato del turismo outbound cinese è diventato il principale mercato per i viaggiatori nel 2012 e anche nel 2013 ha continuato a detenere il maggior numero di visitatori nel mondo – e questo numero è destinato a crescere sempre di più. Secondo un recente aggiornamento del Organizzazione Mondiale del Turismo (UNWTO), la Cina è il più grande mercato turistico per il secondo anno consecutivo, sorpassando la Germania nel 2012. L’UNWTO ha sottolineato un incremento di turisti cinesi del 28% nel primo quadrimestre del 2013.

Un nuovo sondaggio a cura del gruppo di Brokers asiatici CLSA ha predetto che il numero attuale verrà raddoppiato in 6 anni, raggiungendo 200milioni di turisti cinesi nel 2020. La società afferma che una retribuzione più elevata, maggiori ferie annuali, facilitazioni nel rilascio dei visti, peggioramento dell'inquinamento atmosferico, e sovraccarico delle infrastrutture del turismo interno saranno tutti fattori che determineranno una nuova ondata di viaggiatori cinesi all'estero nei prossimi anni.

"L’esplosione del turismo cinese offre grandi opportunità a molti altri paesi “: desiderio di ricercare nuove esperienze, dal panorama al cibo, agli alberghi, giochi e shopping.” – dice Aaron Fischer, capo delle ricerche sui consumi e sui giochi della CLSA. “I turisti diventano sempre più colti, indipendenti e una ricerca sempre maggiore per esperienze e servizi di qualità”.


TURISMO CINESE – DESTINAZIONI:

Gli Stati Uniti è risalita vertiginosamente dal 5 posto dello scorso anni, seguito da Taiwan e Nuova Zelanda: i

numerosi campus universitari hanno fatto si che molti viaggiatori cinesi, scegliessero l’America per una

vacanza invece di andare in Australia, che invece è scesa al 7°posto quest’anno. Nel frattempo le restrizioni

per i viaggi hanno permesso a Taiwan di salire al terzo posto, mentre gli effetti dell’intensa attività di

marketing e di promozione della Nuova Zelanda sui potenziali visitatori cinesi, le ha dato il 4 posto nelle

preferenze. La situazione di instabilità economica della Thailandia è stato, molto probabilmente il motivo

percui dal terzo posto è scesa al quinto posto, mentre anche le Maldive hanno visto una discesa perché

“molti cinesi considerano 9 ore di viaggio troppo lungo per una vacanza al mare.”


TURISMO CINESE – SOCIAL MEDIA

Per la nuova generazioni di “nativi digitali” i social media, le prenotazioni online,

e le tecnologie mobile dono diventati strumenti essenziali per prenotare e

pianificare al meglio i propri viaggi all’estero.


TURISMO CINESE – SOCIAL MEDIA

I turisti postano foto di cibo, hotels e scenari delle città che visitano sui propri profili di WeChat

in un modo del tutto unico e in modo da spingere anche altri amici a visitare l’estero.

I turisti cinesi si affidano anche a raccomandazioni dirette e personali: WeChat è un ottimo

strumento per interagire con loro. Richiedere opinioni e recensioni circa i musei o ristoranti più

vicini, è ora possibile.

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TURISMO CINESE – SHOPPING

Il lusso ha preso una fetta di mercato sempre più ampia per quanto riguarda letransazioni on-line, stimandone un valore approssimativo di circa 27 miliardi didollari, solo negli ultimi mesi del 2013.

Da una recente indagine sul comportamento dei consumatori di lusso, condottada Ruder Finn e IPSOS ne è emerso che il 36% degli intervistati preferisconoacquistare i prodotti di lusso su piattaforme on-line, e corrisponde ad unaumento del 22% rispetto al 2012.

I social media vengono spesso considerati un modo per trasmettere piùfacilmente l’eredità di un marchio ed aiuta i fans a collegarsi con il marchio.Difatti, il 52% degli intervistati cinesi hanno dichiarato che il passaparola è ilmetodo più importante per conquistare la fiducia verso gli acquisti on-line. E’quindi normale che l’account delle varie aziende invitano i propri fans acondividere i propri posts con i loro amici, e spesso hanno un maggiore effetto diquanto ci si aspetti.


INDICATORI TREND CINA:

2010 2011 2012 2013 2014 2015

PIL (in miliardi di $US) 5.950 7.208 8.073 9.169 10.333 n.d.

PIL pro-capite

(in $US a parita’ di potere d’acquisto) 7.815 8.671 9.453 10.329 11.264 n.d.

Crescita del PIL reale (variazione %) 10,4 9,3 7,8 7,9 7,7 n.d.

Debito pubblico (in % del PIL) 16,2 15,4 16,0 16,5 16,9 n.d.

Investimenti in capitale fisso (in % del

PIL)

11,5 9,6 7,4 7,8 7,2 n.d.

Consumi privati (in % del PIL) 8,5 10,2 9,9 9,1 9,5 n.d.

Investimenti diretti stranieri (in miliardi

di USD)

105,7 116,1 117,7 n.d. n.d. n.d.

Bilancia commerciale (in miliardi

di USD)

245,5 242,5 321,6 322,6 305,7 n.d.

Rating OCSE sul rischio Paese 2 2 n.d. n.d. n.d. n.d.

N.B. I dati per gli anni 2013, 2014 e 2015 sono stime/previsioni dell’Economist Intelligence Unit

Fonti: Economist Intelligence Unit - Country Report China May 2013

Maggiori indicatori economici e previsioni


DIMENSIONI TURISMO CINESE IN ITALIA

Numero complessivo dei viaggi all’estero, per il quinquennio

2009-2013:

Anno 2009 Anno 2010 Anno 2011 Anno 2012 Anno 2013

(stime)

47.656.300 57.386.500 70.250.000 80.000.000 92.000.000

+3,95% sul

2008

+20.42% sul

2009

+22.42% sul

2010

+15% sul

2011

+15% sul

2012

Va preliminarmente fatto presente che i dati ufficiali pubblicati dalla CNTA (China

National Tourist Administration) in molti casi non sono disaggregati Paese per Paese. I

dati ISTAT devono essere interpretati alla luce del consistente fenomeno delle

registrazioni plurime dello stesso turista nel caso di sua permanenza in più esercizi

alberghieri, per cui esse sono rilevanti soprattutto in termini di volume dei pernottamenti.

Infine, il censimento dei visti rilasciati per l’ingresso in Italia da parte della rete

diplomatico-consolare in Cina non può prendere in considerazione i visti rilasciati da altri

Paesi dell’ “area-Schengen” per viaggi pluridestinazione che includono anche la

destinazione “Italia”. Si tratta, quindi di dati, che vanno interpretati nel loro complesso.

I dati del 2013 sono stati anticipati nella relazione annuale del 2012 del CNTA

Fonti: CNTA



N. viaggi

2012

Variazioni

percentuali

sul 2011

N. viaggi

2011

Variazioni

percentuali

sul 2010

Volume complessivo

dell’outbound

80.000.000 15 70.250.000 22,42

Partenze per motivi di pubblico

servizio

n.d n.d 6.132.100 4.3

Partenze per motivi privati

(leisure / business)

n.d n.d 64.117.900 24.5

Volume dell’outbound

organizzato (tramite TO)

28,305,800 40 20.219.200 21.5

Macrovolumi del movimento turistico outbound dalla Cina

Fonti: CNTA

Nel 2011 il numero totale dei turisti cinesi della Cina Continentale in uscita verso l’Europa,

risulta essere, dalla elaborazione dei dati forniti dal CTA, di circa 2.800.000, con un incremento

di circa il 20% rispetto all’anno precedente.

Le destinazioni dell’area-Schengen costituiscono ancora un segmento particolarmente ridotto

del movimento outbound cinese, (4,02%) e ciò rimane vero anche eliminando dal computo

Hong Kong e Macao che, se tecnicamente sono destinazioni estere, vanno piuttosto

considerate come “appendici” del movimento turistico interno.



Paese di

destinazione N. viaggiCrescita

percentuale

sul 2010

Market share

2011 (%)

Hong Kong 28.320.700 22.6% 40.31%

Macao 19.765.300 22.7% 28.14%

Corea 2.367.800 20.3% 3.37%

Taiwan 1.845.000 11.0% 2.63%

Malesia 1.737.800 68.1% 2.47%

Giappone 1.627.900 -17.3% 2.32%

Tailandia 1.522.600 50.1% 2.17%

USA 1.360.400 26.3% 1.94%

Cambogia 1.215.500 231.0% 1.73%

Vietnam 1.141.500 -5.7% 1.62%

Singapore 1.004.200 21.6% 1.43%

Russia 809.600 13.9% 1.15%

Australia 652.300 19.6% 0.93%

Indonesia 578.600 23.4% 0.82%

Italia 381.200 40.2% 0.54%Gran Bretagna 376.200 20.4% 0.54%

Canada 369.800 20.9% 0.53%

Germania 334.000 16.4% 0.48%

Mongolia 325.500 43.7% 0.46%

Francia 321.200 17.5% 0.46%

Birmania 318.700 21.4% 0.45%

Filippine 271.100 26.0% 0.39%

Emirati Arabi 203.400 22.6% 0.29%

Corea del Nord 193.900 47.9% 0.28%

Maldive 177.600 73.3% 0.25%

Laos 172.800 -11.5% 0.25%

Kazakistan 158.500 17.1% 0.23%

Distribuzione dei flussi turistici cinesi per Paese di

destinazione (2011)

Nel mercato turistico cinese hanno prevalenza i viaggi

organizzati. I viaggi mono-destinazione stanno solo ora

raggiungendo un minimo di consistenza, mentre la

grande maggioranza dei tours verso l’Europa

comprende la visita ad almeno due o tre Paesi.

Sull’organizzazione dei tours pesa poi

consistentemente la scelta dell’aeroporto di atterraggio.

Tuttavia l’andamento del movimento turistico cinese

verso l’Italia è particolarmente incoraggiante, se si tiene

conto del fatto che le frequenze aree dirette verso il

nostro paese sono inferiori a quelle verso gli “hubs”

aeroportuali di Francoforte e di Parigi.

Anno 2010 Anno 2011

Gran Bretagna 312.300 (1) 376,200 (2)

Germania 286.900 (2) 334,000 (3)

Francia 273.300 (3) 321,200 (4)

Italia 271.800 (4) 381,200 (1)



Visti rilasciati dalla rete diplomatico-consolare in Cina Tipologie di Visto Pecchino Shanghai Canton Cina Var. % 2012

su 2011 (Cina)

Turismo Individuale

2011 8.930 12.023 6.579 26.992

2012 13.131

Var. % 2012

+47,04

Quota % sul

totale: 34,14

14.370

Var. % 2012

+19,52

Quota % sul

totale: 37,38

9.913

Var. % 2012

+50.68

Quota % sul totale:

25,78

38.448 +45,22%

Quota % sul

totale: 13

Turismo di gruppo (ADS)

2011 92.318 41.575 20.508 154.401

2012 116.534

Var. % 2012

+ 26,23

Quota % sul totale:

65,29

39.665

Var. % 2012

-4,59

Quota % sul

totale: 22,22

22.293

Var. % 2012

+8,70

Quota % sul

totale: 12,49

178.492 + 15,60%

Quota % sul totale:

63

Affari

2011 14.793 18.185 10.420 44.008

2012 15.187 18.150 10.596 41.013 + 7,30%

Quota % sul totale: 15

Studio

2011

2012 3.253 1.517 766 6.016 + 28,74%

Lavoro

2011 818 5.528 1.157 6.691

2012 558 2.188 511 3.260 - 51,28%

Altre Tipologie

2011

4.606 8.650 1.245 14.501

2012 5.213 8.320 1.932 15.465 + 6,65%

N. Totale Visti

2011 124.079 87.478 40.656 240.812

2012 153.876

+ 24.01%

84.210

- 3.74%

46.011

+ 13.17%

285.347

+ 18.49%

+ 18.49%



Arrivi Presenz

e %esercizi

alberghieri ecomplementari

esercizi alberghierie

complementari

Abruzzo 1,189 4,564 0.09%

Basilicata 329 704 0.02%

Calabria 512 1,250 0.04%

Campania 31,939 54,053 2.38%

Emilia-Romagna 68,499 101,85

9

5.10%

Friuli-VeneziaGiulia 5,139 17,035 0.38%

Lazio 139,490 234,09

8

10.39%

Liguria 16,442 25,859 1.22%

Lombardia 292,655 489,72

6

21.80%

Marche 4,536 33,328 0.34%

Molise 86 182 0.01%

Piemonte 11,232 35,203 0.84%

Puglia 3,622 9,957 0.27%

Sardegna 1,761 6,769 0.13%

Sicilia 8,366 17,500 0.62%

Toscana 329,800 483,78

7

24.57%

Trentino–AltoAdige 4,739 17,413 0.35%

Umbria 34,167 45,493 2.54%

Valled’Aosta 705 1,874 0.05%

Veneto 387,310 508,46

1

28.85%

Distribuzione dei flussi turistici cinesi per ogni singola

regione italiana (2011):

I dati pubblicati dall’ISTAT

per l’anno 2011 conferma

che la distribuzione dei

flussi turistici cinesi risulta

estremamente polarizzata

verso quattro destinazioni

principali, mentre il resto

dell’Italia (con la sola

eccezione parziale dell’Emilia

Romagna) continua a

costituire una risorsa turistica

inesplorata da parte del

turismo cinese.



Movimento turistico cinese negli esercizi alberghieri – Anni 2009 -2011

Alberghi 5*L, Alberghi 3* e

Residenze turistico-

alberghi.

Alberghi 2* e 1* TOTALE5* e 4*

Arrivi Pres. Arrivi Pres. Arrivi Pres. Arrivi Pres.

Anno 2009 466,134 713,996 192,656 331,698 37,988 74,388 696,778 1,120,082

Anno 2010 657,463 948,172 234,779 384,607 37,066 71,491

929,308

(Var.%

2009

+33.37)

1,404,270

(Var.%

2009

+25.37)

Anno 2011 972,042 1,348,960 274,476 457,885 45,244 88,383

1,291,762

(Var.%

2010

+39)

1,895,228

(Var.%

2010

+34.96)

Movimento turistico cinese negli esercizi complementari – Anni 2009 - 2011

Campeggi eAlloggi in affitto

AlloggiAltri esercizi TOTALE

villaggi tur. agrituristici

Arrivi Pres. Arrivi Pres. Arrivi Pres. Arrivi Pres. Arrivi Pres.

Anno 2009 4317 10517 12886 61537 828 3440 12761 58463 30792 133957

Anno 2010 4,398 12,529 16,953 65,725 1,076 4,389 14,122 77,122

36,549

(Var.%

2009

+18,70)

159,765

(Var.%

2009

+19,27)

Anno 2011 4,645 13,310 25,771 90,704 1,682 5,911 18,658 83,962

50,756

(Var.%

2010+38,87)

193,887

(Var.%

2010+21,36)

Arrivi Presenze

Anno 2009 727,570 1,254,039

Anno 2010 965,857

(Var.% 2009: +32,75)

1,564,035

(Var.% 2009: +24,72)

Anno 2011 1,342,518

(Var.% 2010: +39)

2,089,115

(Var.% 2010: +33,57)


PROFILO DEL TURISTA CINESE

0-151% 15-24

20%

25-3435%

35-4429%

45-5912%

60+3%

0-15 1%

15-24 20%

25-34 35%

35-44 29%

45-59 12%

60+ 3%

85% dei turisti cinesi sono under 45

Composizione Età

Nessuno 3%

Meno di 1000 RMB 2%

tra 1001-3000 RMB 11%

tra 3001-5000 RMB 26%

tra 5001-8000 RMB 30%

tra 8001-10000 RMB 17%

tra 10001-20000 RMB 9%

più di 20000 RMB 2%

Composizione Reddito


POTENZIALI CLIENTI - TURISMO

Anno 2011*

Totale Arrivi 1,342,518

Totale alloggi

complementari

50.756

% 3.78%

Totale Arrivi 1,342,518

Totale Alloggi alberghi 1,291,762

Target di riferimento ** 38.28%

Target Arrivi 494,486

Under 45 88,37%

Potenziali utenti 436.977

* I dati si riferiscono ai dati ufficiali dell’ENIT riferite all’anno 2011: unico anno in cui è disponibile i

dati relativi a pernottamenti ed arrivi.

** Il target di riferimento è stato calcolato in base ai dati relativi ai visti del 2011: è la % tra i visti

rilasciati ed i target di riferimento, ovvero tutti ad eccezione dei visti rilasciati per gruppi turistici

QUESTI POTENZIALI UTENTI SI RIFERISCONO SOLO PER QUANTO RIGUARDA LA PARTE

TURISTICA DEL PROGETTO RIFERITO IN BASE AI DATI DEL 2011.


POTENZIALI CLIENTI - TURISMO

Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

della destinazione “Italia”

Punti di forza Punti di debolezza

1. Identificazione della destinazione - Italia con uno

stile di vita individuale altamente qualitativo2. Clima

3. Ineguagliabili ricchezze storiche, artistiche,

culturali;

4. Qualità della produzione artigianale ed anche di

massa, soprattutto nel settore della moda, che

agisce da forte stimolo dei viaggi shopping;

5. Bellezze naturali e architettoniche assunte a

livello di “simbolo”;

6. Varietà e qualità delle tradizioni enologiche e

gastronomiche;

7. Atteggiamento tipicamente italiano di curiosità,

disponibilità ed apertura nei confronti del

visitatore straniero (il “fattore umano”);

8. Distribuzione del patrimonio artistico ed

ambientale praticamente su tutto il territorio

nazionale;

9. Presenza di una ricettività qualificata ospitata in

palazzi, ville cittadine e di campagna.

1. *Insufficienza di investimenti promozionaliper la divulgazione della marchio “Italia” (cioè

della presentazione organica e coordinata

dell’Italia come destinazione turistica);2. *Assenza di informazione scritta in cinese;

3. *Insufficienza di divulgazione su internet

di informazioni turistiche in lingua cinese;

4. Insufficienza dei collegamenti aerei diretti con

l’Italia (per la Cina continentale) e dei “servizi

a terra” in Italia

5. *Scarsa consapevolezza dell’offerta italiana

delle esigenze del turista cinese medio;

6. Problematiche relative al rapporto

qualità/prezzo dei prodotti turistici italiani;

7. Numero limitato o mancanza di strutture a 5

stelle in varie aree turistiche italiane; inoltre,

insufficienza della conoscenza operativa della

lingua inglese.8 Percezione di rischi di microcriminalità

* Su questi punti possiamo lavorare per migliorare;

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commissione», in questo modo, il commerciante non viene strozzato subito.

PERCHÉ ALBERGATORI, RISTORANTI E NEGOZIANTI

DOVREBBERO SCEGLIERCI??

1

2

3

LUSSO ITALIANO


I COMPETITORS:

TOP10 IN CINA DI APPLICAZIONI PER IL VIAGGIO E

PRENOTAZIONI ONLINE

Secondo CTCNN, le TOP10 DI applicazioni per il viaggio nel settembre 2013 sono state Qunar , Ctrip ,

Huoli , Elong , Mafengwo , BestTone , Tianqu , Top viaggio , 17U e KingwayStudio .

Qunar è tra i primi in classifica, con 52.880.000download , seguito da Ctrip con 41.040.000 download

. La media di download dei primi 9 in classifica è al di sopra di 10 milioni di volte scaricate.

Le applicazioni sui viaggi stanno subendo una forte crescita. Molte agenzie di viaggio online si stanno

concentrando sullo sviluppo di applicazioni sul mobile. Nella prima metà del 2013 , il 23% delle

ricerche di Qunar derivano da dispositivi mobile , e anche nell’industria alberghiera, il 47 % del totale

di ricerca è derivata da dispositivi mobile . Il numero di download delle app di Qunar e di Ctrip sono

rimasti sempre al primo ed al secondo posto.

(By: www.chinainternetwatch.com)


BOOKING ON-LINE

In accordo alle ricerche di AdChina, Ctrip e Qunar sono I migliori siti per le prenotazioni

alberghiere e biglietti aerei. Oltre il 50% dei viaggi business vengono prenotati tramite servizi

on-line su Ctrip e Qunar.

In genere, i viaggiatori business che effettuano più di 4 viaggi tendono a scegliere le

prenotazioni on-line.

Fonte: Fonte:www.chinainternetwatch.com


DIMENSIONI BUSINESS MODEL

Turi

smo• Alberghi

• Ristoranti

• Aziende di servizi: autonoleggi, traduzioni, personal shoppers, etc..

Co

mm

erci

anti• Negozianti

• Aziende produttrici dei beni di consumo e prodotti no-brand

• Artigiani

Info

rmaz

ion

i

• Guida Digitale

• Blog su eventi e informazioni dei territori italiani

• Indirizzi e contatti


BUDGET DI REALIZZAZIONE

• Introduzione delle Regioni Italiane

• Sistema di prenotazione

• Negozi on-line

Funzionalità Italy City Guide

• Mobile App Client

• Desktop App Client

• Effetti di animazioni interattive

• Interfaccia Utente

Front End

• Database per alberghi, ristoranti e negozi in tutte le Regioni italiane.

• Sistema acconto dell’utente

• Sistema di prenotazione

• Negozio on-line

• Integration with Website

Back End

STRUTTURA

WEB MOBILE

COLLABORAZIONE

CONSOLATO ITALIANO

E-GUIDE

BOOKING ONLINE


Il singolo turista cinese, può scaricare l’applicazione

sul proprio dispositivo (smartphone o tablet pc) ed

orientarsi per la città trovando tutte le informazioni

tradotte in lingua : mappe, servizi, opportunità e

descrizioni delle realtà commerciali.

Grazie alla collaborazione con Ambasciata e

Consolato Italiano in Cina, distribuiremo

gratuitamente una copia della nostra guida

in versione cartacea ai turisti cinesi che

richiederanno il Visto,

DISTRIBUZIONE

Oltre alla Guida cartacea, sarà

possibile consultare il formato

digitale, scaricare l’applicazione

gratuita per smartphone o altri

dispositivi elettronici, in modo da

potersi orientare nelle grandi città

italiane.



TEAM

Vivian Wang

Piattaforma e-commerce

-

Si occupa di commercializzare e seguire l’e-

commerce

Amy Chan

Blogger

Social Network

Contenuti

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Realizzazione siti internet

SEO

grafica

Hu Elisa – Project Manager

Le idee nascono da un’intuizione, la mia è nata

dall’osservazione dei comportamenti dei miei clienti

in negozio. Lavoro per un importante marchio di

lusso francese con focus sul mercato asiatico.

ANTEPRIMA DEMOVisualizzazione da DESKTOP e da SMARTPHONE su

www. italycityguide.cn

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