jäähyväiset kylmäpuheluille
TRANSCRIPT
KYLMÄT MYYNTIPUHELUT MUODOSTUIVAT MYYNTITYÖN STANDARDIKSI AIKANA,
JOLLOIN EI OLLUT PAREMPIA MENETELMIÄ TARJOLLA.
KYLMÄPUHELUIDEN LYHYT HISTORIA
SOITTOLISTOJEN LÄPIKÄYNTI OLI AINOA TAPA ULOTTAA
MYYNTIAKTIVITEETIT RIITTÄVÄN LAAJALLE
JOS EI TULLUT KAUPPAA: 1. ENEMMÄN PUHELUITA
2. PAREMPI MYYNTISPIIKKI
TULOSTA TULI. MIKSI?
TULOSTA TULI, KOSKA MYYJÄT KYKENIVÄT TARJOAMAAN ASIAKKAILLE TIETOA JA
ASIANTUNTIJUUTTA, JOTA EI MUUALTA OLLUT SAATAVILLA.
MIKÄ ON DIGITAALISESSA MAAILMASSA MUUTTUNUT?
ASIAKKAILLA ON NYT MAHDOLLISUUS JA OSAAMINEN ETSIÄ TIETOA, JA KARTOITTAA OMIIN
TARPEISIIN PARHAITEN SOPIVIA RATKAISUJA ITSE.
NYKYÄÄN OSTOPROSESSI EI LÄHDE LIIKKEELLE MYYJÄN
SATTUMANVARAISESTA YHTEYDENOTOSTA…
…VAAN ASIAKKAAN OMA-ALOITTEISESTA TIEDONHAUSTA LÖYTÄÄ RATKAISUJA
ONGELMIIN.
KYLMÄPUHELU MYYJÄN JA ASIAKKAAN SILMIN
(PERUSTUU TOSITAPAHTUMIIN)
MYYJÄ ASIAKAS
Ajoitus”Maanantai - perjantai klo 8 - 16 on
paras aika soittaa. Tänään mä klousaan!”
”Nyt on vähän huono hetki. Huomennakin on vähän huono hetki.
Ja ensi viikolla myös.”
Kohdentaminen”Emme soita summamutikassa. Kohdennamme soittokampanjan ICT-alan pk-yritysten päättäjille
pääkaupunkiseudulla”
”Niin mistä ja miksi soitat? Mitenköhän olen tällekkin
soittolistalle taas päätynyt?”
Taustatiedot”Yritys, toimiala ja puhelinnumero
riittää. Soittamalla se selviää kiinnostaako vai ei.”
”Miksi kiinnostuisin asiasta, kun joku tuntematon henkilö soittaa minulle ja
kertoo asian olevan tärkeä?”
Luottamus”Mikä siinä on, että ei saa enää kunnon myyntipuhelua soittaa?
Tämä on oikeasti tosi hyödyllinen tuote.”
”Osaan käyttää tietokonetta ja hakea tietoa itse. Osaatko sinä?”
Viimeinen oljenkorsi”Koska kaikki vihaavat
puhelinmyyjiä, sanon heti puhelin alkuun: en ole myymässä mitään.”
”No miksi sitten soitat?”
KYLMIÄ MYYNTIPUHELUITA KUITENKIN SOITETAAN EDELLEEN.
MIKSI?
KOSKA MYYNTITYÖ EI OLE KEHITTYNYT VASTAAMAAN
OSTAJAN TARPEITA.
TEE TÄYSKÄÄNNÖS
1. Keskity oman myyntisyklin sijaan asiakkaan ostoprosessin vaiheisiin.
2. Anna asiakkaan tehdä valintoja, oppia ja tutustua.
3. Kulje yhdessä asiakkaan kanssa koko ostamisen polku.
ENTISAIKOJEN MYYJÄVETOINEN TOIMINTAMALLI ON KUOLLUT
RAKENNA LUOTTAMUSTA ASIAKKAASEEN HYÖDYNTÄEN DIGIAJAN MAHDOLLISUUKSIA
Jussi Hanki CEO & Co-Founder
blogi.fueldigital.fi
Twitter LinkedIn